MANAGEMENT DE PROJET

On n'est que des humains !

Polytech Marseille – 4ème année – 2022-2023 - Leslie BERTOGLIO

MANAGEMENT DE PROJET Les enjeux du management

A priori quelle différence ressentez-vous?

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MANAGEMENT DE PROJET Les enjeux du management

1. Savoir qui je suis

2. Aborder la diversité de l’équipe comme une force
3. Savoir ce qui motive mon équipe
4. Adapter mon style de management
5. Avoir conscience des différences de perception / des différences culturelles
6. Avoir conscience des limites de son interprétation
7. Les bases de la communication interpersonnelle
8. Les attitudes de Porter
9. Résoudre un conflit

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MANAGEMENT DE PROJET Les enjeux du management

Savoir qui je suis

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MANAGEMENT DE PROJET Nos personnalités
Test de personnalité "Myers Briggs type indicator" (ou MBTI )
https://www.16personalities.com/fr/test-de-personnalite

• Où puisez-vous votre énergie :

- dans votre univers intérieur I
- à partir de l’environnement extérieur E

• Comment recueillez-vous l’information :

- par vos 5 sens S
- en vous confiant à votre "6ème sens" N

• Qu’est-ce qui entraîne votre décision :

- le raisonnement logique T
- vos sentiments F

• De quelle manière vous lancez-vous dans l’action :

- en planifiant J
- en improvisant P

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MANAGEMENT DE PROJET Nos personnalités
Où puisez-vous votre énergie : ISFJ 14,10 %
- Introversion I ESFJ 12,50 %
- Extraversion E ISTJ 11,60 %
ISFP 8,80 %
Comment recueillez-vous l’information : ESTJ 8,70 %
- Sensation S ESFP 8,50 %
- Intuition N ENFP 8,10 %
ISTP 5,40 %
Qu’est-ce qui entraîne votre décision : ESTP 4,30 %
- Pensée T INFP 3,60 %
- Sentiment F INTP 3,30 %
ENTP 3,20 %
De quelle manière vous lancez-vous dans l’action : ENFJ 2,50 %
- Jugement J INTJ 2,10 %
- Perception P ENTJ 1,80 %
INFJ 1,50 %

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MANAGEMENT DE PROJET Exemple INTJ
Personnalité : le type INTJ « architecte »

Les INTJ sont généralement stratégiques et conceptuels, ainsi qu'innovants, indépendants et

logiques. Ils peuvent aussi être exigeants et réfléchis.

Les INTJ aiment être stimulés sur le plan intellectuel et travailler dans un environnement complexe et
centré sur la performance. Ils savourent les opportunités de collaborer avec des personnes qui sont
des experts dans leur domaine. Les INTJ sont attirés par des carrières dans les industries scientifique
ou technique telles que l'ingénierie, l'informatique ou le droit.

Les INTJ peuvent avoir du mal à s'engager dans des conversations sociales et ont tendance à être
perçus comme secrets et réservés. Ils peuvent également ne pas complimenter les autres autant
qu'ils le voudraient et ne leur offrent pas le soutien personnel qu'ils souhaiteraient.

Points forts du type INTJ

Les personnalités INTJ sont souvent capables de définir une vision captivante à long terme et de
concevoir des solutions innovantes pour répondre à des problèmes complexes.

Points de développement potentiels pour les INTJ

Les INTJ peuvent être perçus comme des individus froids et distants lorsqu'ils sont concentrés sur
leurs tâches. Ils peuvent négliger de reconnaître et d’apprécier les contributions d’autrui.

=> Pro : stratégie, challenges, innovation, avoir un impact

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MANAGEMENT DE PROJET Exemple ISTJ
Personnalité : le type ISTJ « logisticien »

Les ISTJ sont généralement minutieux, consciencieux, réalistes mais aussi systématiques et réservés.

Les ISTJ aiment avoir des objectifs clairs et des délais réalistes, travailler avec des données factuelles
pour résoudre les problèmes et suivre les progrès. Ils préfèrent travailler dans des environnements
professionnels traditionnels, avec des personnes qui prennent leurs responsabilités au sérieux. Les
ISTJ ont tendance à s’orienter vers des postes de gestion ou d’administration. L’application de la loi et
la comptabilité comptent également parmi leurs domaines d’intérêt.

Les ISTJ sont généralement perçus par les autres comme des individus cohérents et méthodiques,
attachant de l'importance aux traditions. Les ISTJ savent tisser de bons rapport avec les autres, et
travaillent dur pour respecter leurs engagements.

Points forts du type ISTJ

Dignes de confiance et systématiques, les types ISTJ aiment travailler à l’aide de méthodes et de
procédures clairement définies. Ils ont tendance à être gardiens de tradition, centrés sur la tâche et
aptes à la décision

Points de développement potentiels pour les ISTJ

Les personnes à dominante ISTJ ont tendance à camper sur leurs positions et sont parfois perçues
comme rigides et froides.

=> Pro: pragmatisme, stabilité, sécurité, règles & protocoles

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MANAGEMENT DE PROJET Exemple ESFP
Personnalité : le type ESFP « amuseur »

Les ESFP sont généralement tolérants et spontanés, ainsi qu'enjoués et pleins de ressources. Ils ont
également tendance à être sympathiques et enthousiastes.

Les ESFP sont de grands amoureux de la vie qui aiment la nourriture, les vêtements, les animaux et
aussi la compagnie des autres. Dans les relations, ils sont perçus comme un grand soutien, aimant
s'amuser et spontanés.

Les ESFP aiment rendre leur travail amusant et créer un esprit de coopération. Dans leur travail, les
ESFP apprennent mieux en s’essayant à de nouvelles compétences aux côtés d'autres personnes.

Points forts du type ESFP

Les ESFP sont d’un naturel adaptable, convivial et bavard. Ils profitent de la vie et aiment être
entourés. Ce type de personnalité aime travailler avec les autres et expérimenter des situations
nouvelles.

Points de développement potentiels pour les ESFP

Les personnalités ESFP ont parfois des difficultés à respecter les délais et n’achèvent pas toujours ce
qu'ils entreprennent. Ils peuvent se laisser distraire très facilement.

=> Pro : contact social, nouveauté, activités variées

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MANAGEMENT DE PROJET Nos personnalités
Conclusion

Les points forts des uns seront les points faibles des autres
nous sommes complémentaires si nous collaborons intelligemment

Tenir compte de la personnalité de ses collaborateurs

tout en évitant
la caricature, l’étiquette, le jugement

=> Laisser la place à l’évolution, mettre en valeur les qualités pas les défauts

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MANAGEMENT DE PROJET Les enjeux du management

De la personnalité à la motivation
…

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MANAGEMENT DE PROJET La motivation
Qu’est-ce qui vous motive ? Acceptation Égalité Raffinement
Altruisme Empathie Résilience
Ambition Engagement Respect
Quelles sont Amitié Esprit d’équipe Responsabilité
Auto-discipline Excellence Richesse
- Vos valeurs? Bienveillance Famille Rigueur
- Vos domaines d’appétence? Bonheur Fidélité Sagesse
Bravoure Fraternité Sincérité
- Votre besoin d’apprendre? Cohérence Galanterie Solidarité
- Votre aspiration à l’autonomie? Compassion Générosité Spiritualité
Conformité Harmonie Spontanéité
- Votre besoin de reconnaissance? Confort Héroïsme Stabilité
Coopération Honnêteté Succès
Cordialité Justice Tolérance
Courtoisie Liberté Tradition
Créativité Maîtrise Tranquilité
Devoir Paix Utilité
Dévotion Partage Variété
Dignité Performance Vigilance
Discipline Plaisir Volonté
Domination Politesse …

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MANAGEMENT DE PROJET La motivation
Comment générer et conserver la motivation?

- Des enjeux/objectifs connus et en accord avec ses valeurs

- Des taches liées à son domaine de compétence / d’appétence
- Du challenge mais dans la limite du faisable, objectifs progressifs
- De la confiance sans pression (autonomie maitrisée)
- Une reconnaissance adaptée (verbalisée & rémunérée)

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MANAGEMENT DE PROJET La motivation
Qu’est-ce qui vous motive ?
Appétence

Compétence Valeurs

Reconnaissance

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MANAGEMENT DE PROJET Les enjeux du management

Les 4 principaux styles de management

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MANAGEMENT DE PROJET Adapter le type de management
Types de management :

Directif : donne des consignes régulièrement

- attention à permettre l’évolution des collaborateurs + rassurant par sa maitrise

Explicatif : explique les décisions qu’il prend et encourage l’autonomie

- attention au ton « paternaliste » + donne la vision globale

Délégatif : définit les missions et laisse une grande autonomie

- attention à rester à l’écoute et en soutien + responsabilise les collaborateurs

Participatif : propose mais associe les collaborateurs aux décisions

- attention à conserver le leadership/ l’autorité + implication et esprit d’équipe

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MANAGEMENT DE PROJET Adapter le type de management

Un manager expérimenté va recourir à tous les types de management en fonction :

- de la nature du problème/sujet (concerne directement les équipiers ou plus

stratégique) ;

- du temps disponible ;

- de la culture d’entreprise (certaines sociétés favorisent l'un ou l'autre style) ;

- du profil de ses collaborateurs : niveau d’autonomie, degré d’engagement et de

motivation, niveau de compétence, d'expérience ;

- de la capacité de l’équipe à coopérer.

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MANAGEMENT DE PROJET Les enjeux du management

Perceptions et limites

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MANAGEMENT DE PROJET

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MANAGEMENT DE PROJET Perceptions
Regardez cette image
Ne dites rien
(surtout si vous connaissez déjà)

Jeune ou vieille ?

Nous regardons la même chose

pourtant
nous ne voyons pas la même chose

Attention aux « filtres » culturels

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MANAGEMENT DE PROJET Perceptions
Cheval ou grenouille?

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MANAGEMENT DE PROJET Différences culturelles / contextuelles

Se saluer …

Partageons nos expériences

Facteurs:

Prenez en compte le différences culturelles pour: Signer des contrats, s’adresser à un

collaborateur hiérarchique, poser une question toute simple…

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MANAGEMENT DE PROJET Le conditionnement

Relier les 9 points du dessin en 4 traits droits et sans lever le crayon

Comment votre cadre / vos références vous limitent ? 

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MANAGEMENT DE PROJET Processus humain

jeune

Action A

Perception Interprétation Action

vieille

Action B

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MANAGEMENT DE PROJET Communication

Bases de la COMMUNICATION

Communiquer c’est à double sens!

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MANAGEMENT DE PROJET Bases de la communication

Il est fondamental de savoir que fondamentalement, on ne se comprend pas.

Emetteur du message Récepteur

perception interpretation

perception interpretation
encodage

encodage
filtres :

filtres :

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MANAGEMENT DE PROJET Composantes de la communication

Notion de congruence

Verbal
7%
Ton, volume
Visuel (apparence, gestuelle) 38%
55%

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MANAGEMENT DE PROJET Attitudes de Porter
Exemple : « Chef, je n’ai pas réussi à résoudre ce problème »

- Jugement
“vous n’êtes pas competent”

- Décision
“vous n’avez qu’à demander à Pascal de vous aider”

- Soutien
“je comprends, c’est difficile comme problème”

- Interprétation
“donc là vous me demandez des ressources supplémentaires en fait”

- Questionnement
“de quoi vous auriez besoin pour réussir?”

- Reformulation (écoute active)

“si je comprends bien, vous me dites que malgré vos efforts vous n’avez pas
encore trouvé de solution”

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MANAGEMENT DE PROJET Résolution de conflit
Méthode de résolution de conflit:

Décrire la situation
E xprimer son ressenti
S olution: demander à l’autre de la suggérer
C onclure de manière positive

Agir rapidement avant que la situation ne dégénère

Traiter un seul problème à la fois
Trouver le bon moment
Aborder le problème en privé

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MANAGEMENT DE PROJET Résolution de conflit
Exemple: Votre patron vous a demandé de faire une tache, vous ne savez pas pourquoi, vous
ne savez pas à quoi cela va servir, vous ne vous sentez pas valorisé, vous êtes complètement
démotivé.
Vous demandez un RV avec votre directeur. Que lui dites-vous?

Option « standard » :
« Vous n’êtes pas un bon manager, il faut dire aux gens à quoi sert ce qu’ils font sinon
comment voulez-vous qu’on se sente respectés et motivés ? »

Option résolution de conflit :

D: Vous m’avez donné des instructions pour faire tel travail
E: je n’arrive pas à percevoir à quoi cela va être utile, là je me sens démotivé, car j’ai besoin
d’avoir une vision plus globale de ce à quoi je participe
S: Je viens discuter avec vous pour voir ce qu’on pourrait faire pour avancer dans le bon sens
?

En principe votre patron dit « ok, vous voulez que je vous en dise un peu plus sur le projet
auquel je vous fait participer ?»

C: « Merci, oui, si vous me donnez plus de contexte, je vais retrouver de l’intérêt et mieux
travailler »

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MANAGEMENT DE PROJET Conclusion
Il n’y a pas de solution miracle

Il faut s’adapter, être à l’écoute, SE CONNAITRE, faire des efforts, être humble devant ce
qu’on ne comprend pas

Le management / la direction d’équipe n’est pas une science dure, elle n’est pas évidente,
c’est un effort permanent

Il faut trouver l’équilibre entre l’écoute et l’autorité, la tolérance et la fermeté, être juste et
constant…

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MANAGEMENT DE PROJET Les enjeux du management

A posteriori quelle différence avez-vous ressenti?

La configuration de la pièce influe sur la communication. On en joue en fonction

de l’effet voulu.
- Derrière un bureau : formalisme / autorité
- 2 chaises cote à cote: pas de barrière, terrain neutre, plus de chaleur humaine

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