CONDITIONS GENERALES COMMUNES
A L’ENSEMBLE DES PRESTATIONS
ARTICLE 1 : DEFINITIONS
Dans le cadre des présentes Conditions Générales et plus
largement des Documents Contractuels, les Parties
entendent par :
CLIENT : cocontractant de l’AGENCE ayant souscrits les
prestations décrites aux Bons de commande et/ou
Conditions Particulières ;
Documents Contractuels : désignent, par ordre de
préséance, (i) les Bons de commandes, (ii) les Conditions
Particulières éventuelles associées à ces Bons de
commandes, (ii) les éventuelles Conditions Générales
applicables à certaines prestations commandées par le
CLIENT, (iii) les présentes Conditions Générales
Communes à l’ensemble des prestations de l’AGENCE.
Les Documents Contractuels annulent et remplacent
toutes déclarations, négociations, engagements,
communications orales ou écrites, acceptations, ententes
et accords préalables entre les Parties ;
Donnée à Caractère Personnel : désigne toute
information relative à une personne physique identifiée ou
qui peut être identifiée, directement ou indirectement par
référence à un numéro d’identification ou à un ou
plusieurs éléments qui lui sont propres ;
Partie(s) : désigne au pluriel l’AGENCE et le CLIENT et au
singulier l’un ou l’autre d’entre eux ;
L’AGENCE : La société MARQUETIS ONE, société par
actions simplifiée au capital de 100 000 euros,
immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro
483.622.502, ayant son siège social sis Le Quintet A, 12
rue Danjou, 92517 Boulogne-Billancourt Cedex
Représentée par la société MARQUETIS & CO en sa
qualité de Présidente, elle-même représentée par Madame
Virginie MASSA. ;
ARTICLE 2.- OBJET
Le CLIENT confie à l’AGENCE les missions de conseil en
marketing et communication décrites aux Conditions
Particulières pour les produits, services et/ou les marques
qui y sont précisés.
Les présentes Conditions Générales s’appliqueront, le cas
échéant, à toutes nouvelles prestations dont les parties
conviendraient ultérieurement dans le cadre soit
d’avenants aux Conditions Particulières, soit de
Conditions Particulières spécifiques à ces nouveaux
produits et/ou services ainsi qu’à tout Bon de Commande.
ARTICLE 3.- PRESTATIONS
3.1. Les missions de l’AGENCE incluent notamment,
selon les Conditions Particulières et/ou Bon de
commande, tout ou partie des prestations suivantes :
1. Conseil stratégique de marque et communication :
Cette mission consiste à évaluer les besoins spécifiques
du CLIENT, élaborer une stratégie de communication et
proposer au CLIENT les recommandations stratégiques
correspondantes, si nécessaire après réalisation d’une
étude de marché.
Cette étape aboutit à la remise d’une recommandation au
Client.
2. Détermination de la stratégie de communication
Cette mission consiste, à partir des objectifs désignés par
le CLIENT, à présenter un ou plusieurs plans d’action(s)
marketing et communication optimisés avec identification
des médias (traditionnel, hors média, cross media…),
répartition budgétaire et rétro-planning sur la période
convenue (type d’actions, répartition des tâches etc…).
Cette étape aboutit à la remise par l’AGENCE d’une
recommandation opérationnelle.
Les prestations 1 et 2 ci-dessus peuvent être réunies et
donner lieu à la remise d’une recommandation unique.
3. Elaboration de la stratégie de création
Cette mission couvre l’élaboration de l’ensemble de la
création multicanale intégrant la conception, les
accroches, la présentation sous forme de rough jusqu’au
stade de l’approbation de chaque maquette non finalisée.
4. Media planning
Cette mission consiste à sélectionner, de manière
indépendante, sur la base de l’expérience et des études
médias, en fonction des objectifs recherchés, les supports
de communication on et off line et à proposer un plan
média adapté.
5. Réalisation et production de campagnes
Cette mission couvre :
- la réalisation des maquettes et textes finalisés ;
- la production des campagnes et contenus (prises de
vues, photogravures, enregistrements, etc…)
- la réalisation des travaux d’édition après validation
par l’éditeur des maquettes (catalogues, tirés à part,
plaquettes, leaftlet etc..) ;
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- le suivi et la mise en oeuvre des prestations réalisées
par tous tiers mandatés par l’AGENCE et/ou le
CLIENT.
6. Productions audiovisuelles
Cette mission couvre la conception du synopsis, du
scénario éventuel et/ou la production des films
publicitaires en images réelles et motion design.
7. Conception et réalisation d’outils de communication
digitale
Cette mission couvre la conception et la réalisation de
solutions de communications en ligne (sites internet,
applications mobiles, e-mags etc..), ainsi que,
éventuellement des missions complémentaires de tierce
maintenance applicative et d’hébergement.
8. Conception, réalisation et supervision d’évènements
Cette prestation couvre l’ensemble des prestations
associées à l’organisation de tout type d’évènement :
analyse des besoins, élaboration d’une proposition
détaillée, scénarisation, identification des prestataires,
élaboration des devis techniques et artistiques, suivi
logistique et techniques, coordination des équipes.
9. Pilotage et suivi de projets
Dans le cadre de ses prestations, l’AGENCE assure :
- l’articulation et la coordination des différentes
opérations et des contenus afin d’assurer la
cohérence, la pertinence et l’efficacité des
campagnes ;
-le Community Management et la modération ;
- la coordination des équipes, le suivi des plannings ;
- la collaboration avec le CLIENT ;
- le suivi des prestataires tiers, le contrôle des coûts
etc.
L’AGENCE élabore et remet au CLIENT au fur et à
mesure de l’exécution de ses missions les rapports,
études, analyses qui auront été définis d’un commun
accord au sein des Conditions Particulières.
ARTICLE 4.- OBLIGATIONS DE L’AGENCE
4.1. L’AGENCE s’engage à :
- déployer ses meilleurs efforts dans la réalisation de
ses prestations dans le respect des besoins exprimés
par le CLIENT ;
- respecter les délais convenus d’un commun accord
sous réserve de la parfaite collaboration du CLIENT
notamment en termes de communication des
informations et éléments utiles à la réalisation par
l’AGENCE de ses missions et d’exécution des
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engagements relevant de sa responsabilité dans les
délais convenus ;
- identifier, sélectionner et affecter les ressources,
outils, méthodes et moyens adaptés aux missions
confiées. L’AGENCE s’engage notamment à affecter
aux missions confiées un personnel dont elle garantit
la compétence, la probité et l’expérience ;
- solliciter du CLIENT tout renseignement ou
information qu’elle jugerait nécessaire à l’exécution de
ses missions ;
- informer le CLIENT de tous évènements, situations,
actes de nature à affecter la bonne exécution de ses
obligations, à en remettre en cause la pertinence ou à
affecter le planning convenu.
4.2. L’AGENCE garantit la conformité des contenus qu’elle
serait amenée à créer et/ou à produire à l’ensemble des
dispositions légales applicables à la publicité sur le
territoire de diffusion, sous réserve de l’exactitude des
informations communiquées par le CLIENT ayant conduit
à la réalisation de ces contenus et pour les seules
exploitations initiées par l’AGENCE ou avec sa validation.
4.3. Dans le cadre de ses prestations de service de Media
Planning et/ou de préconisation d’achat d’espace,
L’AGENCE déclare et garantit qu’elle, comme le groupe
MARQUETIS & CO auquel elle appartient, n’ont aucun
lien financier, au sens de l’article 24 de la loi du 29 janvier
1993, avec les vendeurs d’espace publicitaire et/ou les
prestataires d’édition ou de distribution d’imprimés
publicitaires au sens de l’article 20 de cette loi. Dans le
cas où l’AGENCE viendrait à établir de tels liens, elle
s’engage à en informer le CLIENT dans les plus brefs
délais.
L’AGENCE certifie et déclare sur l’honneur respecter les
obligations légales sur le renforcement de la lutte contre le
travail dissimulé et s’engage à fournir au CLIENT, lors de
la conclusion du présent Contrat, puis tous les 6 mois, les
documents requis par l’article D.8222-5 du Code du
travail, à savoir une attestation de fourniture des
déclarations sociales et de paiement des cotisations et
contributions de sécurité sociale ainsi qu’un extrait k-Bis.
ARTICLE 5.- OBLIGATIONS DU CLIENT
Le CLIENT reconnaît que sa collaboration active est
déterminante dans le succès des prestations confiées à
l’AGENCE.
A ce titre, le CLIENT s’engage à :
- mettre en place une organisation adéquate,
composée de collaborateurs bénéficiant d’une
expérience adaptée aux missions confiées dans le
cadre de circuit de décisions clairs et rapides et
notamment à désigner un interlocuteur chargé du suivi
de la relation contractuelle avec l’AGENCE ;
- définir de manière précise et concrète les objectifs et
prestations attendues de l’AGENCE ;
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- fournir spontanément et sans délai toutes les
informations exactes et complètes nécessaires à la
réalisation de leur mission par les collaborateurs et
prestataires de l’AGENCE avec le niveau de qualité
attendu et notamment, sans que cette liste soit
limitative, toutes informations nécessaires à la
connaissance des produits et services objet des
prestations attendues de l’AGENCE ;
- valider par écrit sans délai tout projet, maquette,
documents, contenus, etc soumis à sa recette ou, le
cas échéant, exprimer dans le même temps ses
réserves de manière claire et détaillée afin de
permettre à l’AGENCE d’adapter, modifier le livrable
concerné de manière pertinente et rapide ;
- collaborer étroitement avec l’AGENCE pour résoudre
toute difficulté rencontrée.
Le CLIENT est seul responsable :
- des informations communiquées à l’AGENCE portant
notamment sur le nom, la composition, le prix, les
qualités, les performances des produits ou services
faisant l’objet des prestations de l’AGENCE.
- du respect des dispositions légales et réglementaires
relatives à son activité : il lui appartient de vérifier que
les propositions formulées par l’AGENCE sont
conformes à toute règlementation spécifique à son
activité.
A chaque fois que cela s’avère nécessaire, l’AGENCE
établit un compte rendu écrit de ses réunions et/ou
conférence téléphoniques avec le CLIENT. Ces comptes
rendus sont adressés au CLIENT dans un délai de 3 jours
ouvrés suivant la réunion concernée.
Dans le cas où le CLIENT serait en désaccord avec le
compte-rendu communiqué, il lui appartient d’en contester
le contenu sous 3 jours ouvrés suivant sa réception. A
défaut, le CLIENT sera irréfragablement réputé avoir
validé ce compte rendu en tous ses termes.
ARTICLE 6.- MANDAT
Conformément aux dispositions de la loi du 29 janvier
1993, l’AGENCE intervient en qualité de mandataire du
CLIENT pour ses prestations :
- d’achat d’espace promotionnel et/ou publicitaire off et
online (hors conseil et plan média) intégrant les
prestations de gestion des options, réservation des
emplacements, optimisation des conditions et
signature des ordres de publicité, vérification de la
bonne exécution des parutions et suivi de la
facturation ;
- d’édition ou de distribution d’imprimés publicitaire
selon la définition de la circulaire du 19 septembre
1994.
6.1. Objet des mandats
6.1.1 Dans le cadre de son activité d’achat d’espace,
l’AGENCE négocie au nom et pour le compte du CLIENT,
l’achat d’espace et les taux de remises qu’elle peut
obtenir.
Dans le cadre de son activité d’édition et/ou de distribution
d’imprimés, le mandat couvre la négociation des
conditions d’impression, de personnalisation, de
façonnage, mise sous pli, de routage et
d’affranchissement.
6.1.2 Pour chacune de ces prestations, l’AGENCE soumet
préalablement au CLIENT :
- les devis estimatifs ;
- pour l’achat d’espace : les plans médias ;
- pour les prestations d’édition et/ou de
personnalisation : le bon à tirer, les quantités, les
modalités d’édition et/ou de diffusion.
L’approbation par le CLIENT de ces documents engage
sa responsabilité quant aux ordres passés, aux choix des
fournisseurs et quant à la bonne exécution des
prestations.
En cas de changements, l’AGENCE informe le CLIENT
préalablement et recueille son accord sur ces
changements.
6.1.3. L’AGENCE communiquera au CLIENT sous 5 jours
ouvrés suivant leur réception, les comptes-rendus de
diffusion établis par les vendeurs d’espace.
Pour les campagnes de publicité digitale s'appuyant sur
des méthodes d'achat de prestations en temps réel sur
des espaces non garantis, ces comptes-rendus
comporteront l’ensemble des informations visées à l’article
3 du décret du 11 février 2017.
A la demande de l’AGENCE, le CLIENT s’engage à lui
remettre sans délai une attestation de mandat non-payeur
destinée à être produite aux supports,
6.2. Facturation par les tiers intervenants
L’AGENCE s'engage à ce que la facturation du CLIENT
pour les prestations visées au présent article 5 soit
calculée déduction faite de toutes remises, rabais,
ristournes éventuelles dont l’AGENCE bénéficierait.
Préalablement à la remise de toute facture au CLIENT,
l’AGENCE en contrôle la conformité aux accords passés et
s’assure de la bonne exécution par le prestataire de ses
engagements.
Sauf stipulation contraire visées aux Conditions
Particulières, le CLIENT est directement débiteur des
factures émises par les supports, éditeurs et distributeurs.
Le CLIENT s’engage à procéder à leur règlement
directement auprès du prestataire concerné dans le
respect des délais de règlements dudit prestataire.
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Le CLIENT garantit, à cet égard, l’AGENCE contre les
conséquences pour elle de tout retard de règlement,
notamment en termes de préjudice d’image vis-à-vis des
prestataires concernés.
En aucun cas, l’AGENCE n’est et ne pourra être tenu
solidairement responsable avec le CLIENT du paiement
de l’achat d’espace ou des prestations d’éditions et/ou de
diffusion, nonobstant son statut légal de mandataire.
ARTICLE 7.- REMUNERATION - FACTURATION
7.1. Rémunération
Hors achat d’espace, édition et diffusion d’imprimés et
sauf mentions spécifiques figurant aux Conditions
Particulières, les prestations de l’AGENCE sont facturées
sur la base du temps passé et de la qualification de
chacun des intervenants, en euros, hors taxe, selon le
barème figurant en annexe 1 aux présentes.
Au titre de l’achat d’espaces publicitaires, et autres
prestations de marketing et communication tel que définis
aux présentes, l’AGENCE est rémunéré sur la base du
pourcentage visé au barème figurant en annexe 1 aux
présentes du montant net H.T. :
- du volume d’achats d’espaces du plan media engagé
pour les achats d’espace ;
- du montant du ou des devis correspondant pour les
autres prestations.
Toute prestation dont les coûts n’auront pas été
préalablement fixés dans le cadre des Conditions
Générales feront l’objet d’un bon de commande soumis à
l’approbation préalable du CLIENT.
Les frais de tiers engagés pour le compte du CLIENT lui
seront préalablement soumis pour validation, à moins
qu’ils soient d’ores et déjà inclus dans le montant convenu
entre le CLIENT et l’AGENCE pour la prestation
concernée (hors achat d’espace, édition et diffusion
d’imprimés).
L’exécution des travaux sollicités ne pourra être engagée
qu’une fois le bon de commande et/ou devis de tiers
validés.
Dans le cas où le CLIENT déciderait de modifier, annuler,
rejeter ou interrompre un travail en cours, il sera tenu au
règlement de l’ensemble des sommes convenues en
contrepartie de la prestation concernée.
L’ensemble des montants visés aux Conditions
Particulières et/ou en annexe aux présentes sont
exprimés hors taxes.
7.2. Facturation
Les honoraires dus sont facturés selon les modalités
définies aux conditions particulières ou au Bon de
commande correspondant à la prestation convenue.
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Les paiements s'effectuent à 30 jours fin de mois, net
d'escompte.
Tout retard de paiement donne lieu à l’application
d’intérêts de retard au taux d’intérêt appliqué par la
Banque Centrale Européenne à son opération de
refinancement la plus récente majorée de 10 points de
pourcentage, étant précisé que le taux appliqué par la
Banque Centrale européenne retenu sera pour le premier
semestre, le taux en vigueur au 1er janvier de l’année
concernée, et pour le second semestre celui en vigueur au
1er juillet de l’année concernée.
Les sommes dues par le CLIENT porteront intérêt jusqu’à
complet paiement des sommes dues et ce, même en cas
de résiliation des prestations.
Tout retard de paiement à l’échéance entraînera en outre,
de plein droit, la facturation par retard constaté d’une
indemnité pour frais de recouvrement, qui ne pourra être
inférieure à 40 euros HT. L’AGENCE pourra exiger une
indemnité supplémentaire dans le cas où les frais réels de
recouvrement seraient supérieurs, sur présentation des
justificatifs correspondants.
Les intérêts de retard et indemnités de recouvrement sont
exigibles sans qu’un rappel soit nécessaire.
La non application des intérêts de retard et/ou des frais de
recouvrement sur une période donnée ne peut être
interprétée comme une renonciation de l’AGENCE au
bénéfice de la présente clause tant sur les retards de
paiement ultérieurs que, rétroactivement, sur les retards
précédemment constatés.
L’attention du CLIENT est attiré sur le fait que toute
licence et/ou cession de droit d’auteur sur les créations
réalisées par l’AGENCE ou dont celle-ci a acquis les droits
pour le compte du CLIENT est subordonné au parfait
paiement des sommes dues. En l’absence de paiement,
l’exploitation des créations de l’AGENCE par le CLIENT
constitue un acte de contrefaçon.
En conséquence, sans préjudice de la possibilité pour
l’AGENCE d’user de la faculté de résiliation de plein droit
du contrat stipulée à l’article Résiliation, le PRESTATAIRE
sera en droit de faire cesser par tous moyens toute
exploitation desdites créations effectuées et solliciter
l’indemnisation du préjudice en résultant.
L’AGENCE se réserve, en outre, de suspendre
unilatéralement, de plein droit toute prestation en
l’absence de paiement de toutes sommes dues par le
CLIENT dans un délai de 7 jours calendaires suivant
l’envoi d’une relance par lettre recommandée AR, quel
que soit le montant et la cause des sommes dues, et ce
jusqu’à leur complet paiement, sans que le CLIENT puisse
se prévaloir d’un quelconque préjudice à cet égard.
En cas de désaccord sur tout ou partie d’une facture, le
CLIENT s’engage à régler les sommes contestées dans
les délais qui lui sont impartis et à indiquer, dans les
mêmes délais, par écrit, les motifs de sa contestation. Si
la contestation s’avère fondée, en tout ou partie,
Paraphes
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l’AGENCE établira un avoir et remboursera le CLIENT
sous 10 jours ouvrés, correspondant aux sommes
valablement contestées.
Les factures non contestées par le CLIENT dans un délai
de 90 jours calendaire suivant leur réception ne pourront
plus être contestées et seront dès lors définitivement
dues.
ARTICLE 8.- FRAIS PROFESSIONNELS
Les frais de déplacement et d’hébergement des
collaborateurs de l’AGENCE hors Ile de France seront
facturés au CLIENT sur présentation de justificatifs.
ARTICLE 9.- PROPRIETE INTELLECTUELLE
9.1. Droits de propriété intellectuelle de l’AGENCE
L’AGENCE cède au CLIENT les droits d’auteurs sur
l’ensemble des créations réalisées en interne par ses
collaborateurs pour les exploitations, la durée et les
territoires expressément visés aux Conditions Particulières
et/ou au Bon de commande correspondants.
Sauf accord contraire entre les parties, la cession de
droits sur ces créations est opérée sans contrepartie
financière distincte des honoraires mentionnés à l’article 6
ci-dessus.
Dans le cas où le CLIENT souhaiterait une extension des
droits cédés, les parties se rapprocheront pour déterminer
la rémunération complémentaire associée.
9.2. Droits des tiers
En fonction des missions confiées, l’AGENCE peut être
amenée à faire appel à des tiers pour l’acquisition de
droits sur des créations préexistantes et/ou la réalisation
de contributions spécifiques telles que, sans que cette
liste soit limitative, photographies, illustrations, œuvres
audiovisuelles, compositions musicales, interprétations,
etc…
L’AGENCE procède alors à l’acquisition des droits
d’auteur et des droits voisins du droit d’auteur
spécifiquement attachés aux contributions concernées,
auprès de chacun des intéressés, en fonction des
exploitations prévues aux Conditions Particulières et/ou
aux Bons de commande correspondants.
Sauf mention contraire aux Conditions Particulières et/ou
aux Bons de commande correspondants, l’acquisition des
droits sur les contributions de tiers (droits d’auteur et droits
voisins) sera refacturée au CLIENT conformément au
devis que ce dernier aura préalablement validé.
L’exploitation de contenus tiers est strictement limitée aux
utilisations prévues aux Conditions Particulières. Toute
extension devra faire l’objet d’une nouvelle autorisation
pouvant donner lieu à une nouvelle facturation.
9.3. Droits de la personnalité
Sauf mention spécifiques aux Conditions Particulières
et/ou aux Bons de commande correspondants, les
rémunérations versées au titre des droits de la
personnalité seront refacturés au CLIENT conformément
au devis que ce dernier aura préalablement validé.
L’exploitation de contenus intégrant des éléments relevant
des droits de la personnalité est strictement limitée aux
utilisations prévues aux Conditions Particulières. Toute
extension devra faire l’objet d’une nouvelle autorisation
pouvant donner lieu à une nouvelle facturation.
9.4. Garantie
9.4.1. L’AGENCE garantit au CLIENT qu’elle détient
l’ensemble des droits lui permettant d’exploiter les
créations entrant dans le champ des prestations
convenues pour les exploitations, la durée et les territoires
expressément arrêtés entre les parties aux Conditions
Particulières et/ou aux Bons de commande.
L’AGENCE garantit, en conséquence, le CLIENT contre
toute revendication de tout tiers à cet égard, sous
réserve :
(i) d’être informée sans délai par le CLIENT de toute
revendication et/ou réclamation reçues ;
(ii) de prendre la direction de toute négociation et/ou
défense contentieuse qui viendrait à être engagée par
ledit tiers.
En aucun cas, l’AGENCE ne pourra être tenue
d’indemniser le CLIENT dans le cas où celui-ci prendrait
quelle qu’initiative que ce soit ayant pour effet d’affecter,
et/ou réduire, de quelque manière que ce soit, les moyens
de défense et/ou de négociation de l’AGENCE
(notamment, sans que cette liste soit limitative,
reconnaissance, même partielle, du bien-fondé de la
demande et/ou d’un éventuel préjudice etc…).
9.4.2. Le CLIENT garantit à l’AGENCE qu’il détient
l’ensemble des droits de propriété intellectuelle et des
autorisations nécessaires à l’exploitation dans les
conditions convenues aux Documents Contractuels des
contenus, créations, marques etc…qu’il remettrait à
l’AGENCE afin que celle-ci les intègrent dans le champ
des prestations confiées. Le CLIENT garantit, en
conséquence, l’AGENCE contre toute réclamation de tout
tiers à cet égard.
Le CLIENT garantit, en outre, l’AGENCE contre toute
conséquences d’une utilisation des créations au-delà des
limites contractuellement convenues.
ARTICLE 10.- RESPONSABILITE
10.1. Chaque partie est responsable de ses manquements
vis-à-vis de l’autre partie dans le cadre de l’exécution des
prestations objets des présentes, pour les seuls
dommages directs et certains, exclusivement imputables à
sa défaillance ou à celle de ses éventuels sous-traitant à
l’exclusion de toute autre indemnité.
L’AGENCE ne pourra être tenue d’indemniser les
préjudices immatériels directs et/ou indirects, consécutifs
ou non à un dommage matériel et/ou corporel, tels que
préjudice commercial, perte de commande, manque à
Paraphes
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gagner, trouble commercial quelconque, perte de
données, de bénéfices ou de clients.
La validation écrite par le CLIENT, sans réserve, de tout
document exposant le cadre et le contenu des prestations
proposées par l’AGENCE (brief, plan de communication,
maquette, graphisme, plan media, bon à tirer etc…)
entraîne acceptation totale et définitive par celui-ci des
prestations concernées et renonciation à toute mise en
cause de l’AGENCE pour les prestations conformes aux
documents validés, alors même que ces prestations
seraient distinctes de celles envisagées antérieurement
avec l’AGENCE, y compris au sein des Conditions
Particulières et/ou Bons de commande.
10.2. En tout état de cause, le montant total des sommes
que l’AGENCE pourrait être amenée à verser en cas de
mise en cause de sa responsabilité dans le cadre des
présentes, ne pourra, en aucun cas, excéder, toutes
causes confondues, la marge brute encaissée par
l’AGENCE, au titre de la prestation donnant lieu à la mise
en cause de sa responsabilité. Cette stipulation constitue
une condition essentielle de l’accord de l’AGENCE de
contracter aux conditions, notamment financières, des
Documents Contractuels. Par marge brute, il convient
d’entendre le chiffre d’affaires facturé au titre de la
prestation concernée diminuée des frais des prestations
sous traitées acquittées par l’AGENCE.
10.3. Toute action ayant pour objet ou pour effet la mise
en cause de la responsabilité de l’AGENCE pour quelque
faute que ce soit en relation avec la conclusion,
l’interprétation, l’exécution, l’inexécution et/ou la
terminaison des prestations fournies en exécution des
Documents Contractuels, ne pourra plus être valablement
engagée plus de 12 mois suivant la livraison de chacune
des prestations concernées
10.4. Le PRESTATAIRE garantit qu’il est assuré au titre
de sa responsabilité civile auprès d’une compagnie
d’assurance notoirement solvable.
ARTICLE 11.- FORCE MAJEURE
La responsabilité de chacune des parties ne pourra être
engagée en cas de retards ou d’inexécution résultant d’un
cas de force majeure, telle que reconnue par la
jurisprudence des tribunaux français.
Est également considéré par les parties comme cas de
force majeure au titre des présentes le blocage ou
l’interruption des réseaux de télécommunication, le
piratage informatique et la contamination des terminaux
informatiques de l’AGENCE par un virus non identifié par
les logiciels antivirus couramment présents sur le marché.
Le PRESTATAIRE notifiera au CLIENT dans les plus
brefs délais l’impossibilité d’exécuter ses obligations
contractuelles du fait d’un cas de force majeure.
Le PRESTATAIRE devra faire tout ce qui est en son
pouvoir pour tenter de limiter les conséquences
dommageables qui résultent de la suspension de ses
obligations pour elle-même et/ou pour l’autre partie, en
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vue de reprendre ses obligations contractuelles dans les
meilleurs délais.
En cas de persistance du cas de force majeure au-delà
d’une période de d’un mois, et si aucune solution de
substitution n’a pu être mise en place, les parties se
rencontreront afin de décider des conditions de la
poursuite de leurs relations contractuelles. Le CLIENT
pourra également résilier immédiatement et de plein droit
les Documents Contractuels affectés par le cas de force
majeure, par lettre recommandée avec accusé de
réception.
ARTICLE 12.- DONNEES PERSONNELLES
12.1. Données communiquées par le CLIENT
Lorsque des Données à Caractère Personnel sont
communiquées par le CLIENT pour permettre à
l’AGENCE d’exécuter ses prestations, ces Données à
Caractère Personnel sont listées aux Conditions
Particulières relatives à la prestation concernée.
Ces Conditions Particulières décrivent en outre
notamment :
- la finalité justifiant l’utilisation de ces données ;
- les personnes qui en sont destinataires ;
- la durée de conservation ;
- les éventuelles mesures complémentaires prises
pour en assurer la confidentialité.
En validant les Conditions Particulières concernées, le
CLIENT garantit que :
- ces Données à Caractère Personnel ont été
collectées, traitées et conservées conformément
aux dispositions du Règlement Général sur la
Protection des Données à Caractère Personnel
(RGPD) n°2016/679 ;
- les titulaires de ces Données à Caractère
Personnel ont expressément autorisé leur collecte
aux fins d’exploitation dans les conditions et pour
les finalités visées aux Conditions Particulières,
dans les conditions et pour les produits et/ou
services définis aux Documents Contractuels à
moins que leur collecte et leur traitement soient
nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel la
personne concernée est partie ou à l’exécution de
mesures précontractuelles prises à la demande de
ce titulaire ;
- ces Données à Caractère Personnel sont
exactes, tenues à jour et n’ont pas été conservées
pendant une durée excessive au regard du
règlement susvisé et des finalités de leur collecte ;
- seules les Données à Caractère Personnel
indispensables à la réalisation par les équipes de
l’AGENCE de leurs missions, telle qu’identifiées
aux Conditions Particulières, lui sont
communiquées à l’exclusion de toute autre : il
appartiendra, le cas échéant, au CLIENT,
Paraphes
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 préalablement à la communication ces données à
l’AGENCE de supprimer, anonymiser ou
pseudonymiser toute autre Données à Caractère
Personnel qui figureraient dans cette base de
données.
Le CLIENT garantit l’AGENCE contre les conséquences
notamment pécuniaires et d’image résultant de toute
action et/ou réclamation de toute autorité et/ou de tout
tiers fondé sur l’exploitation, dans le cadre des prestations
objets des présentes, des Données à Caractère Personnel
communiquées par le CLIENT.
L’AGENCE s’engage à ne copier, exploiter, utiliser,
transférer les données à caractère personnelles qui lui
auront été remises par le CLIENT et/ou qu’il aura
obtenues dans le cadre de l’exécution de ses prestations
que sur instructions expresses du CLIENT, dans le strict
cadre et pour les seules finalités expressément identifiées
et nécessaires à la réalisation des prestations
commandées telles que décrites aux Documents
contractuels. L’AGENCE se porte fort du respect de cet
engagement par ses équipes.
12.2. Données collectées par l’AGENCE
Dans le cas où l’AGENCE serait amenée à collecter et
exploiter des Données à Caractère personnel pour le
compte du CLIENT, elle s’engage à ne collecter que les
Données à Caractère Personnel listées aux Conditions
Particulières à l’exclusion de toute autre, sur instructions
expresses du CLIENT, dans le strict cadre et pour les
seules finalités expressément identifiées et nécessaires à
la réalisation des prestations commandées telles que
décrites aux Documents contractuels.
L’AGENCE s’engage à procéder à cette collecte dans les
conditions visées à l’article 13 RGPD. Les informations
communiquées aux Personnes Concernées sont décrites
aux Conditions Particulières. Le CLIENT garantit que ces
informations sont complètes et exactes.
L’AGENCE garantit le CLIENT contre tout recours de tout
tiers fondé sur les conditions de collecte de Données à
Caractère Personnels qu’elle aurait effectuée et leur
utilisation.
Dans le cas l’AGENCE serait amenée, avec l’accord des
personnes concernées, à remettre les Données à
Caractère Personnel collectées au CLIENT, ce dernier
sera, à compter de cette remise, seul responsable de leur
conservation, traitement, suppression et sécurisation,
l’AGENCE n’en conservant aucune copie.
Dans ce cadre, le CLIENT s’engage vis-à-vis du de
l’AGENCE :
- à n’exploiter les Données à Caractère Personnel
collectées pour son compte que dans les strictes
limites de l’autorisation concédée par la personne
concernée notamment en terme de finalité de la
collecte, de transfert de données, de
confidentialité, de durée de conservation, de
suppression, de droit d’accès et de rectification ;
- à ne permettre un accès à ces Données à
Caractère Personnel qu’aux seules personnes
autorisées et dont l’accès et le type de données
concernées sont strictement nécessaires à
l’exercice de leur mission.
Le CLIENT garantit le PRESTATAIRE contre tout recours
de tout tiers et les conséquences en terme pécuniaire et
d’image qui résulteraient d’une utilisation et/ou
conservation des Données à Caractère Personnel
excédant le cadre défini aux Conditions Particulières.
12.3. Sécurisation des Données à Caractère Personnel
Les Données à Caractère Personnel collectées par le
PRESTATAIRE pour le compte du CLIENT sont stockées
sur des serveurs sécurisés jusqu’à leur destruction dans
les conditions visées aux Conditions Particulières.
Les mesures techniques mises en œuvre pour assurer
cette sécurisation sont décrites en annexe aux Conditions
Particulières.
La sécurisation et les modalités d’accès aux Données à
Caractère Personnel stockées sur le serveur du CLIENT
relèvent de sa seule responsabilité.
12.4. Dispositions générales
Pour l’ensemble des prestations réalisées dans le cadre
des présentes, l’AGENCE s’engage à :
- conserver et mettre à jour un registre des
catégories de traitement de données personnelles
mis en œuvre dans le cadre des Documents
Contractuels ;
- ce que les contrats de travail de ses salariés
amenés à gérer des données à caractère
personnel comportent une clause de stricte
confidentialité quant aux données auxquels ils
auront accès ;
- informer le CLIENT sous 24 heures ouvrées de
toute faille de sécurité constatée et des
conséquences possibles et/ou constatées sur les
données personnelles stockées et à mettre en
œuvre les mesures correctives de sécurité
raisonnablement envisageables ;
- ne procéder à aucun transfert de données en
dehors de l’Union Européenne y compris dans le
cadre des prestations d’hébergement ;
- aider le CLIENT à remplir ses obligations de
donner suite aux demande d’accès, correction,
suppression, restriction d’utilisation des Données à
Caractère Personnel tant qu’il en disposera ;
- à participer à tout audit que le CLIENT
souhaiterait opérer étant précisé que toute
demande d’audit devra être formulée par écrit au
plus tard quinze jours ouvrés avant la date
souhaitée de réalisation effective de cet audit, le
CLIENT s’interdisant de mandater un tiers qui
serait directement ou indirectement concurrent du
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PRESTATAIRE. L’auditeur devra être soumis à un
engagement de confidentialité similaire à celle de
l’article 18 du présent contrat ;
- ne procéder à aucune collecte et/ou traitement
autre que ceux expressément sollicités par le
CLIENT aux termes des Documents Contractuels.
Dans le cas où le CLIENT viendrait à confier au
PRESTATAIRE des prestations impliquant une
intervention quelconque sur des données à caractère
personnel excédant celles décrites ci-dessus, les parties
se rapprocheront afin de conclure un avenant aux
présentes conformes aux dispositions de l’article 28 du
règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016.
Chacune des parties s’engage à coopérer activement
avec l’autre partie en cas de contrôle et/ou demande de(s)
autorité(s) de contrôle.
12.5. Collectes de Données du CLIENT
Pour les besoins du présent contrat, l’AGENCE collecte
les données à caractère personnel des salariés et
intervenants du CLIENT et de ses filiales entrant
directement en contact avec l’AGENCE qui font l’objet
d’un traitement automatisé, dans les conditions prévues
par la loi n°78_17 précitée et le règlement RGPD, à des
fins de gestion de la relation client (facturation, assistance
et maintenance, gestion commerciale, archivage,
téléphonie, suivi de la réalisation des prestations,
recouvrement et traitement des éventuels litiges).
Les données ainsi collectées sont constituées
d’informations telles que nom, prénom, adresse postale
professionnelle, adresse email et contenus échangés,
numéros des téléphones des collaborateurs du CLIENT.
Ces données sont conservées pendant la durée
nécessaire à l’AGENCE pour respecter ses obligations
légales et jusqu’à l’acquisition de toute prescription
légalement applicable.
Le CLIENT accepte et se porte fort de l’acceptation par
ses collaborateurs, ses filiales et les collaborateurs de ses
filiales de la collecte, du traitement et de la conservation
des données pour les seules finalités visées ci-dessus.
Conformément aux dispositions légales applicables, le
CLIENT, ses filiales et leurs collaborateurs bénéficient
d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des
données à caractère personnel les concernant. Ils peuvent
exercer ces droits directement auprès du chef de projet
dont les coordonnées figurent aux Conditions particulières
et/ou au siège social de l’AGENCE. Le CLIENT s’engage
à informer ses filiales et leurs collaborateurs concernés de
ce droit et des modalités de son exercice.
ARTICLE 13.- DUREE
Les présentes Conditions générales Communes entrent
en vigueur à la date de leur signature par la dernière
partie signataire pour une durée indéterminée.
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Elles lient les parties pendant toute la durée de leurs
relations en exécution des prestations souscrites dans le
cadre des Conditions Particulières et/ou des Bons de
commande dont elles seront convenues.
La durée des prestations convenues entre les parties
figurent aux Conditions Particulières et/ou bons de
commandes concernés.
ARTICLE 14.- RESILIATION
14.1. Résiliation sans motif
13.1.1. Conditions Particulières à durée et/ou mission
déterminées
Toute résiliation par le CLIENT avant le terme du contrat
et/ou de la réalisation intégrale de la prestation convenue
qui ne serait pas justifiée par un manquement grave de
l’AGENCE à ses propres engagements dans le cadre du
contrat concerné, entraînera l’exigibilité immédiate, outre
tous dommages et intérêts :
- au profit de l’AGENCE de :
(i) l’intégralité des honoraires dus au titre des
Prestations d’ores et déjà réalisées et non encore
réglées et/ou facturées ;
(ii) une indemnité correspondant a minima à
l’intégralité des sommes dues à l’AGENCE au
titre des prestations non encore effectuées,
déduction faites du coût de prestations sous-
traitées par l’AGENCE et intégrées au devis et
dont ces sous-traitants ne seraient pas en droit
d’exiger le paiement ;
- aux profits des tiers : l’intégralité des sommes dues à
ces derniers sur devis validé par le CLIENT dont ces
tiers seraient en droit d’exiger le paiement.
13.1.2. Conditions Particulières à durée indéterminées
Chaque Partie pourra librement résilier les Conditions
Particulières conclues pour une durée indéterminée, sous
réserve d’en informer l’autre partie par lettre
recommandée AR, avec un préavis minimum de 6 mois,
sauf mention contraire figurant auxdites Conditions
Particulières ou au Bon de commande correspondant.
14.2. Résiliation pour manquement
14.2.1. En cas de manquement grave et/ou répété de
l’AGENCE à l’un de ses engagements contractuels, le
CLIENT pourra, de plein droit, résilier les Conditions
Particulières relatives à la prestation concernée, par lettre
recommandée avec accusé de réception, trente (30) jours
après une mise en demeure restée sans réponse, sans
préjudice des dommages et intérêts auxquels il pourrait
prétendre. A moins que le manquement reproché à
l’AGENCE ne porte sur l’ensemble des prestations qu’elle
fournie, cette résiliation ne pourra entraîner que la
résiliation de la prestation concernée par les
manquements de l’AGENCE.
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14.2.2. En cas de manquement grave et/ou répété du
CLIENT à ses obligations contractuelles, notamment en
cas de défaut de paiement et/ou d’exploitation des
créations en dehors des exploitations expressément
autorisées, l’AGENCE, pourra de plein droit résilier les
Documents Contractuels, par lettre recommandée avec
accusé de réception, trente (30) jours après une mise en
demeure restée infructueuse (ramenés à 15 – quinze –
jours en cas de défaut de paiement), sans préjudice des
dommages et intérêts auxquels elle pourrait prétendre, et
sans que cela puisse donner lieu à une quelconque
indemnisation au bénéfice du CLIENT.
ARTICLE 15. CONFIDENTIALITE
Chacune des parties s'engage à garantir la confidentialité
des données confiées par l’autre partie et à ne les
communiquer à quelque tiers que ce soit sous aucun
prétexte sans l’autorisation préalable écrite de l’autre
partie.
Ne seront pas considérées comme des informations
confidentielles celles :
• rendues accessibles au public ou à un tiers par la
partie revendiquant son caractère confidentiel ;
• notoirement connues antérieurement à leur
divulgation ;
• divulguées sur une base non confidentielle par un
tiers la détenant légitimement ;
• que la loi, un règlement ou une décision de justice
exécutoire oblige à divulguer, à condition d’en informer
préalablement l’autre Partie ;
• dont la communication a été autorisée par la partie
en revendiquant le caractère confidentiel
préalablement et par écrit.
Chacune des parties s’engage à faire respecter cette
obligation par ses préposés et collaborateurs.
Cette obligation perdurera pendant une durée de 5 (cinq)
ans après l’expiration des Documents Contractuels.
ARTICLE 16. INTUITU PERSONAE
L’AGENCE peut librement sous-traiter tout ou partie des
obligations qui lui sont confiées aux termes des
Documents Contractuels.
Dans le cas où le CLIENT validerait le recours à quelque
sous-traitant que ce soit, l’AGENCE reste seule
responsable de la bonne exécution des présentes auprès
du CLIENT.
ARTICLE 17. CLAUSES FINALES
17.1. Non sollicitation de personnel
Les parties s’interdisent expressément de solliciter en vue
d’une embauche, ou d’embaucher directement ou
indirectement, toute personne, salariée ou non,
intervenant pour le compte ou sous l’autorité de l’autre
partie (en ce compris les intérimaires, personnes titulaires
d’un contrat de travail à durée déterminée ou
indéterminée, personnel mis à la disposition de chaque
partie), sauf accord exprès et préalable de cette autre
partie.
La présente interdiction vaudra alors même que ledit
collaborateur serait à l'initiative de la sollicitation.
La présente interdiction s’applique pendant toute la durée
du présent contrat et pendant les 2 (deux) années qui
suivront sa cessation quel qu’en soit le motif.
En cas de violation de cette clause, la partie défaillante
s’engage à verser à l’autre partie à titre d’indemnité
forfaitaire et définitive selon le cas un montant équivalent
à douze fois la dernière rémunération brute mensuelle
versée au collaborateur concerné, augmenté des charges
sociales patronales,
17.2. Indépendance des parties
Chacune des parties est juridiquement et financièrement
indépendante de l’autre et agit en son nom et sous sa
seule responsabilité.
En outre, chacune des parties demeurera seule
responsable de ses actes, allégations, engagements,
prestations, produits, matériels et personnels.
Le présent Contrat ne doit, en aucun cas, être interprété
comme créant une solidarité entre les parties, sauf s’il en
est expressément disposé autrement.
17.3. Dissociation
Si l’une quelconque des dispositions du présent Contrat
était annulée en tout ou partie, la validité des dispositions
restantes du Contrat n’en sera pas affectée. Les parties
feront leurs meilleurs efforts pour négocier et mettre en
œuvre une disposition d’effet équivalent.
17.4. Tolérance
Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir, à un
moment donné, d’une des stipulations des Documents
Contractuels ne pourra être interprété comme une
renonciation à faire valoir ultérieurement cette stipulation.
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17.5. Déclaration

Chacune des parties déclare disposer d'un personnel

déclaré, employé et rétribué régulièrement au regard de la
législation du travail.

ARTICLE 18 : LOI ET JURIDICTION

Le présent contrat est soumis à la loi française.

Tout litige concernant sa conclusion, son interprétation

et/ou son exécution sera soumis aux juridictions
compétentes de Paris, nonobstant toute pluralité de
défendeurs, appel en garantie ou procédure de référé ou
d’urgence.

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