<CAS BOUT DE JOUET – SLOLI

TRAVAIL A FAIRE

PARTIE 1 Identifier les caractéristiques du réseau

1. Identifiez les caractéristiques qui permettront de définir la norme pour ce réseau (docs1 à 3
et fiche Ressource1), en reprenant la présentation suivante

Définition de la marque : Définition du concept : Définition des processus :

 Positionnement  Cible  Expérience d’achat
 Identité visuelle  Attribut de l’offre  Relation client
 Proposition de (offre commerciale et  Merchandising
valeur ses caractéristiques)
 Politique de prix

Définition de la marque :
Bout de jouet se positionne en tant que challenger
L’identité visuelle : Devanture rouge, un logo reconnaissable, un mobilier en bois au design
caractéristique créent une atmosphère d’antan
Les valeurs : Sens de la famille, le partage de moment de bonheur, la passion du jouet

Définition du concept :
La cible : Principalement les enfants
Offre commerciale : Les jouets, spectacle de marionnette
Politique de prix :

Définition du processus :
Expérience d’achat :
Relation client : Le personnel prend soin de chacun de sa clientèle

2. Lister les étapes du développement du réseau Bout de Jouet depuis sa création

1976 : fondation de Bout de jouet
1991 : Ouverture du premier point de vente
2000 et 2001 : Ouverture de 2 nouveaux magasins
2002 : Accessibilité à la franchise
2005 : Transmission de l’entreprise à sa fille

3. Présenter le Réseau actuel sous forme de Schéma (ex ci-dessous) (docs 1 à 3 et fiche
ressource 2)
 BDJ

Amy Humbert-
Joliot

Succursales Affilés Franchises

D’autres types de schémas peuvent être utilisés mais la tête du réseau doit toujours apparaître en
haut

4. Présenter les éléments du contrat de partenariat

Les éléments du contrat de partenariat sont :

PARTIE 2 Marché et concurrence

5. Listez les grandes tendances du marché sur lequel intervient l’enseigne Bout de Jouet. (Doc
4)
Marché : CA en 2021 de 3,7 milliards d’€, croissance de 4%
Tendance 2022 :
Poids de la saison :
Produits stars
Population enfantine
Distribution
6. Quelles sont les opportunités à saisir par ce réseau ? (doc4)
Produits stars 
Distribution
Population enfantine
7. Comparez les caractéristiques des concurrents de Bout de Jouet sur le marché français (doc
5) (sous forme de tableau : exemple ci-dessous).
 CA Le La L’offre Les Le digital …
réseau Surface produits
de vente
Bout de 75,7 54 points 280m2 Vente de jouet, Assortimen Click and
jouet M€ de vente spectacle pour t de 4000 collect,
en enfant jouets sur Application,
France l’année, App-
en 2022 jouets booking,
traditionnels Magasin
en bois digitalisé
Picwic 276 45 Vente de jouet Drive et
M€ magasin click and
en s en collect
2019 France
en 2022
joué club 673 300 Vente de jouet Puzzles, Drive
M€ magasin figurines
en s en haut de
2020 France gammes
en 2022
La grande 520 203 Vente de jouet Développe Site
récré M€ magasin le petit internet (e-
en s en mobilier commerce)
2018 France enfant et
en 2019 les jeux
pour
adultes
King jouet 243 400 Site
M€ magasin marchand
en s en
2021 France
en 2022
Amazon Boutique Jouets français Site
physique marchand
depuis
2020
Leclerc 20 Lieux
magasin d’échange,
s en d’apprentissage,
France de découvert,
en 2019 exposition,
démonstration
8. Analyser la place de Bout de Jouet et l’avenir de ce réseau

Bout de jouet se place comme étant Suiveur dans la hiérarchie des entreprises de jouet. C’est une
marque encore en développement malgré son activité sur le réseau du click and collect, son
application, ou encore son site internet. L’avenir de Bout de jouet en assuré car l’entreprise
possède déjà 54 points de vente avec une grande superficie et a réalisé un bon CA en 2019. Leur
spécialité est le spectacle de marionnette pour les enfants.

PARTIE 3 Evaluer les performances du réseau

 9. Analysez les échanges d’informations entre l’enseigne et ses partenaires (partenaires –
types d’information – moyen d’échange –utilité) – (doc 6)
Magasin équipé de « beacons » qui diffusent des signaux sur les tablettes et smartphones : les
managers récupèrent les données sur l’affluence en magasin et peuvent mieux organiser le temps
de travail des équipes.
Les clients grâce à l’application reçoivent les informations de leur visite en temps réel.
Réunion tous les trois mois au siège avec les managers, animateurs
L’utilité est de collecter les données pour réaliser du reporting

Vous disposez du reporting de la succursale d’Amiens. (doc 7)

10. Évaluez les performances du réseau grâce aux indicateurs fournis (comparaison avec les
chiffres du réseau de 2021).
11. Quelles conclusions en tirez-vous ?
La succursale d’Amiens a de bons résultats, aucun dans le négatif. Avec un CA de 1 805 547€. Malgré
cela il n’y a pas de résultat exceptionnel ni de production de l’exercice. Il n’y a pas d’indicateurs
qualitatifs.

PARTIE 4 Référencer ses produits chez Bout de Jouet

Votre tuteur de stage vous demande de construire vos OAV afin de préparer au mieux votre entretien avec
madame Delafont dans le but de référencer vos produits dans le magasin Bout de Jouet Amiens
12 . Argumentaire CAP de la gamme des produits « Mission «  (annexe 4)
Attention celui-ci sera double : en direction du revendeur et en direction des clients du
revendeur (donc le consommateur final).
13 . Plan de découverte (double découverte : besoins du revendeur et besoins de ses
clients) .
14. Objections et réponses aux objections (3 minimum).

FICHE RESSOURCE 1
FICHE RESSOURCE 2