BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
SESSION …………..
E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
 Animation de réseau de Animation de réseau de  Animation de
N° : distributeurs partenaires réseau de vente
directe
Activité(s)
TITRE : prospection de nouveaux partenaires, mise en place d’opérations pour réelle(s) vécue(s) :
challenger les partenaires et dynamiser le réseau, formation, communication au sein du OUI  NON
réseau, fidélisation des partenaires…

Nom : Villary Prénom : Fiona N° Candidat :
CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU
Nom de l’organisation HARIBO

Adresse/Code postal/Ville 67 Bd Capitaine Gèze, 13014 Marseille.

Type de Structure SA à directoire
Offre commerciale Vente de confiseries et bonbons
Acteurs de réseaux Haribo > GMS, Boutique haribo, boutique en ligne, distributeur automatique > clients
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU
Périodes Un dimanche matin

Présentation générale du Crée en 1920 par Hans Riegel en Allemagne. HARIBO tien son nom de sont créateur et de sa ville
réseau natale HAns RIegel Bonn. Le premier bonbon a succès c’était l’ours en or

J’ai choisi la marque Haribo car c’est une marque qu’on ne présente même plus aux vues de sa
Contexte grande réputation. Tout le monde pense à Haribo lorsqu’on parle de bonbons.
Cette marque est présente depuis 104 ans maintenant.

Forces Faiblesses
-Leader sur les confiseries -Victime de « bad buzz »
-Connue à l’international -compliqué d’innové car déjà trop de gamme
-Hausse du CA constant
Diagnostic du réseau -Bon rapport qualité prix
Opportunités Menaces
-Premier sur le marché -Développement de la concurrence
-Internationalisation très profitable -problème de santé si trop forte consommation

Haribo a une présence équilibrée sur tous les canaux de distribution. Ils sont présents dans tout les
rayons de confiseries et ce fait remarqué grâce à ces nombreuses gammes de bonbons.
N’importe où les produits Haribo sera toujours placé au niveau des yeux et des mains pour qu’un
client y porte plus d’attention.
Animation(s) du réseau En grandes distribution nous retrouvons aussi des petits sachets de bonbon en caisse pour un achat
impulsif.

Haribo collabore avec Stada Marketing, ils ont organisé une activité jeux et dégustation sur un stand
Méthodologie(s) en magasin.
d’animation (démarche) Un grand stand aux couleurs de la marque a été mis en place, des jeux ludiques et originaux avec un
atelier créatif et un photocall a été mis en place.
Résultats Quantitatif :
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57 enfants ont réalisé les activités, accompagné de leurs parents (37parents au total).
20 parents ont acheté des bonbons.
Et 8 parents ont créé un compte client chez Haribo.

Qualitatif
Renouveler sa clientèle
Apporter une relation de confiance avec le client

Les gammes de bonbons pourrait être revue, en effet certains bonbons se vendent moins comme les
réglisses, les banan’s et d’autre. De nouveaux bonbons originaux pourrait les remplacer
Préconisations Haribo peut aussi s’associer avec une marque de vêtements pour enfant pour faire toutes sortes de
produit dériver.

Liste de ressources et  Photos du stand

supports