Mayanda Sako

Shanaëlle Louis-Justine
Taïana Alger
Eleonore Wunga-Lama
 Sommaire

1. Présentation
2. Cible
3. SWOT
4. Critères de performances
5. Positionnement
6. Technique de fidélisation
7. Proposition
8. Services et produits proposés
9. Rentabilité
• Crée en 2017
• Lancement de la marque
avec 40 teintes ( désormais
on n’en compte 50)
• Présente dans 1600 points
de vente dans 17 pays
• 550 millions de CA la
première année 
• Valorisée à 2,8 milliards
d’euros
Cible

• Principalement
les femmes 
• 20-35 ans
 Forces ​ Faiblesses​

- Marque inclusive​ - Pas disponible partout ​

- Diversité des produits​ - Prix élevé pour certains consommateurs​
- Site internet​
- Rihanna​
-Cruelty free/non testée sur les animaux​
​
​

Menaces​ Opportunité ​

• marché à forte concurrence​ - Ouverture d'une boutique ​

• Produits similaires​ - Soirée de lancement des produits​
​ - Collaboration de célébrités
et influenceurs​
Mix mar Mix marketing

Produits :
- Produit de maquillage et soin pour la peau  

Prix :
- Produit à partir de 20 euros  ( stratégie
d'écrémage )

Distribution : 
- Stratégie multicanal ( site internet , boutique
Sephora  )
 Mix marketing
Mix mar
Communication :

-PAID MEDIA: les All-Star

Influencers (ceux dont l’audience atteint
les 2 millions de personnes) et les Mega
Influencers (ceux qui comptent de 500
000 à 2 millions de followers) 

-OWNED MEDIA: Grâce à des tutoriels

vidéos sur youtube et Instagram
proposés par Rihanna en personne, et
au hashtag #rihgram (“re-partage”)
Notre gamme de produits 
 Critères de performances 

• Taux de satisfaction clients ( enquête

clients)
• Taux de fidélisation ( carte clients, nb
clients )
• Indicateur de rentabilité ( ROI)
• Indicateur de performance financière
( CA )
• Efficience ( résultats obtenus / frais
engagés )
• Panier moyen
 Positionnement
Haut de gamme

Marché de Exclusif
masse

Bas de gamme
 SOLUTION AU
SOLUTION AU
PROBLEME
PROBLEME

Ouverture D'une boutique

FENTY​
3 Av Champs Elysées​
75008, Paris
 Budget Prévisonnel

• 70 000 euros un budget

prévisionnel
• Salaire employé
• Evènement
• Réassort de produit
 PROMOTION DE LA
BOUTIQUE
OFFICIELLE
  
  
  
•EVENEMENT DE LANCEMENT DE LA
BOUTIQUE en invitant des influenceurs
•Présence de Rihanna
•10% la première semaine de l'ouverture sur
tous les produits

• Poster sur les réseaux sociaux de Rihanna

( insta, youtube ,twitter)
Les services et
produits proposés

•(Magazine)
•Coffrets à petits prix​
•Coffret femme​
•Coffret homme​
•Coffret Soin visage
•Coffret Soin peau
•Coffret cadeaux 
•Coffret maquillage​
•Calendrier de l'avent
•Click and collect
Technique de
fidélisation
Améliorez  l'expérience client

• Un mail de bienvenue dans notre

communauté.
• Maintenir le lien avec vos clients en leur
communiquant du contenu régulièrement
(tutoriels, livrables, astuces, présentation
de nouveaux produits, etc.).
Technique de
fidélisation

Transformez les réclamations du

client en opportunités 

• Améliorer notre offre (coffret)

• de créer une relation privilégiée avec les
clients 
• de gagner l’engagement du client pour
votre marque ou entreprise
 Programme de
fidélisation 
  
  
  

• Le parrainage, en proposant une

contrepartie (réduction, chèque cadeau,
statut VIP, etc.) avec les influenceurs

• Système de points, gagnés en fonction de la

valeur de la commande et leur historique
d’achat. 
• L’invitation à des événements privés (soirées,
lancement produit, ventes privées, etc.). 
• Un jeu concours autour d’un programme. 
• Le renouvellement d’achat, en envoyant un
sms ou un mail de rappel. 
 MESURE DE
FIDELISATION
MESURE DE LA
FIDELISATION
•Le Net Promoter Score, permet de mesurer la
probabilité de recommandation de nos clients à
leur entourage 

•Le taux de réachat, correspond au pourcentage des

clients qui rachète après leur premier achat.

•Le taux de vente incitative,sert à obtenir le

pourcentage de clients qui ont réalisé un
nouvel achat différent du premier.  ​

•Le taux de fidélité (ou de rétention) client,

correspond à la durée pendant laquelle nos
clients restent actifs

•Le taux d’acquisition de la clientèle, permet de

vérifier l’efficacité de votre opération
marketing (par le nombre de prospects générés 
•​