La méthodologie qualitative est une approche de recherche qui vise à comprendre en

profondeur les comportements, les attitudes et les perceptions des individus, ainsi que les
contextes dans lesquels ils évoluent. Il permet d'explorer en détail les expériences et les
significations que les individus attachent à leur vécu.
Dans le cadre de cette étude, nous avons choisi d'utiliser la méthodologie qualitative parce
que nous souhaitons comprendre en profondeur les perceptions et les pratiques des
consommateurs vis-à-vis l’application MARJANE, ainsi que les facteurs qui influencent leur
décision de l’utiliser. La méthodologie qualitative est adaptée pour ce type d'objectifs, car
elle permet d'analyser et comprendre, des comportements de groupe, des faits ou des
sujets.
Pour atteindre ces objectifs, on a opté pour un entretien semi directif. Chaque membre a
choisi une personne qui achète les produits FMCG en ligne pour l’interroger, Le guide
d'entretien comportera des questions ouvertes visant à explorer les expériences, les
attitudes et les perceptions des participants, ainsi que des questions fermées visant à
recueillir des informations plus précises sur certains aspects de la problématique étudiée. Le
guide d'entretien sera testé sur un petit échantillon de participants pour s'assurer de sa
pertinence et de sa compréhension par les participants.
A partir des réponses collectées on a pu élaborer une grille qui nous a permis de regrouper
les verbatims en fonction des thèmes abordés dans le guide d'entretien afin de les interpréter
par la suite donner du sens aux données recueillies

Afin de comprendre les réponses des participants, de détecter les similarités ou les
différences dans leurs opinions, et de tirer des conclusions pertinentes . On a analysé les
données recueillis à partir du guide à l’aide du logiciel TROPES