Centre de Formation Continue en Gestion

Calendrier de Formation Février-Mars 2023

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Séminaire Virtuel Techniques de Vente

Dates Du 23 février au 1 mars 2023

Horaire De 5:00 à 7:00 PM

Durée Totale 10 heures

• Comprendre le concept de vente

• Identifier les caractéristiques d’un bon vendeur
• Faire de la prospection et préparer les prises de contacts avec les
clients potentiels
Objectifs • Conduire un entretien de vente avec succès
• Appréhender les techniques de base de la négociation
• Maîtriser les étapes de l'entretien commercial en face à face
• Argumenter et traiter les objections
• Défendre les prix, conclure une vente puis fidéliser le client

• Les différents types de vente

• La préparation stratégique de vente
• Les sept étapes de la vente
• La prospection, la préparation de l’entretien et la prise de contact
Contenu avec les clients potentiels
• La préparation de la présentation de vente
• Les objectifs du vendeur
• La gestion des phases de l’entretien de vente
• L’accueil du client et la gestion d’une relation client

Tout professionnel désirant renforcer leurs compétences dans le domaine

Public Cible
de la vente

Yves Stanley Joseph

Profil: 33 ans d'expérience pratique en gestion d'entreprises publiques,
Animateur
privées et internationales, en entrepreneuriat, en marketing, en GRH et en
formation des cadres et professionnels

Prix en Gourdes 15,000 (incluant documentation)

2e Étage du Plaza Puits-Blain Avenue Fragneau-Ville Delmas 75, Port-au-Prince, Haïti

Courriel: ebtchaiti.coordination@yahoo.fr | Téléphone: +509 28 13 14 13
facebook.com/EBTCHAITI| twitter.com/EBTCHAITI
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Comprendre et Utiliser les États Financiers pour la

Séminaire Virtuel
Prise de Décision
Dates Du 6 au 10 mars 2023

Horaire De 5:00 à 7:00 PM

Durée Totale 10 heures

Permettre aux participants de savoir:

• Lire et interpréter les états financiers
Objectifs
• Calculer les ratios nécessaires à la prise de décisions
judicieuses pour une bonne gestion de l'entreprise

• Présentation et compréhension des états financiers

• Survol sur les composantes d’un système comptable
• Survol sur les principes comptables et le plan comptable
Contenu • Calcul des ratios
• Interprétation des ratios en vue de la prise de décisions
judicieuses
• Prévention et détection des fraudes dans l’entreprise

• Chefs d’entreprise
• Managers
Public Cible • Comptables
• Contrôleurs financiers
• Analystes financiers

Monique César Guillaume, CPAH

Profil: 40 ans d’expérience pratique en gestion administrative et
Animatrice
financière, en audit des institutions nationales et internationales, en
entrepreneuriat et en enseignement et animation de séminaires

Prix en Gourdes 15,000 (incluant documentation)

2e Étage du Plaza Puits-Blain Avenue Fragneau-Ville Delmas 75, Port-au-Prince, Haïti

Courriel: ebtchaiti.coordination@yahoo.fr | Téléphone: +509 28 13 14 13
facebook.com/EBTCHAITI| twitter.com/EBTCHAITI
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Séminaire Virtuel Service à la Clientèle

Dates Du 13 au 17 mars 2023

Horaire De 5:00 à 7:00 PM

Durée Totale 10 heures

• Comprendre le rôle du service à la clientèle

• Connaître les problèmes liés à la satisfaction du client et savoir
comment les éviter
• Savoir évaluer son rendement ainsi que le niveau de satisfaction
du client
• Appréhender les différents rôles du service à la clientèle au sein
Objectifs
d’une entreprise
• Maitriser les principes et techniques de base pour rendre le client
satisfait
• Définir le rôle et la fonction du préposé à la livraison
• Organiser et réaliser la livraison dans les meilleures conditions de
qualité et de délai

• La satisfaction de la clientèle
• L’importance et les principes du service à la clientèle
• Comment améliorer les relations avec la clientèle
• Comment garder de bons contacts avec les clients
• Comment fidéliser la clientèle
Contenu
• Comment utiliser le service à la clientèle pour augmenter les
ventes
• Comment gérer les doléances des clients
• Le télémarketing
• Le marketing relationnel

Tout professionnel désirant renforcer leurs compétences dans le domaine

Public Cible
du service à la clientèle

Yves Stanley Joseph

Profil: 33 ans d'expérience pratique en gestion d'entreprises publiques,
Animateur
privées et internationales, en entrepreneuriat, en marketing, en GRH et en
formation des cadres et professionnels

Prix en Gourdes 15,000 (incluant documentation)

2e Étage du Plaza Puits-Blain Avenue Fragneau-Ville Delmas 75, Port-au-Prince, Haïti

Courriel: ebtchaiti.coordination@yahoo.fr | Téléphone: +509 28 13 14 13
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Séminaire Virtuel Gestion des Ressources Humaines

Dates Du 21 mars au 4 avril 2023 (excepté le weekend et le 27 mars)

Horaire De 5:00 à 7:00 PM

Durée Totale 20 heures

Renforcer la compétence des participants pour qu'ils soient à même de
bien:
• Gérer les effectifs
Objectifs
• Comprendre les processus, outils et techniques de gestion des
ressources humaines: recrutement, évaluation, rémunération,
motivation, etc.
• Définition, objectifs et importance de la gestion des ressources
humaines
• Politique du personnel et les règlements intérieurs
• Analyse et classification des postes, description de tâches et
définition du profil
• Rémunération et avantages sociaux
Contenu
• Recrutement et sélection du personnel
• Evaluation, gestion et formation des ressources humaines
• Gestion des carrières
• Information et communication
• Gestion des dossiers des employés, des contrats et des salaires
• Code du travail

• Directeurs/Responsables des ressources humaines

Public Cible
• Responsables du personnel

Jean Manassé Elien, Ing. & MBA

Profil: 12 ans d’expérience dans le management public, membre de la
commission nationale de la validations des acquis et de l’expérience et
spécialiste en management des ressources humaines
Animateurs
Monique César Guillaume, CPAH
Profil: 40 ans d’expérience pratique en gestion administrative et financière,
en audit des institutions nationales et internationales, en entrepreneuriat et
en enseignement et animation de séminaires

Prix en Gourdes 30,000 (incluant documentation)

2e Étage du Plaza Puits-Blain Avenue Fragneau-Ville Delmas 75, Port-au-Prince, Haïti

Courriel: ebtchaiti.coordination@yahoo.fr | Téléphone: +509 28 13 14 13
facebook.com/EBTCHAITI| twitter.com/EBTCHAITI
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Séminaire Virtuel Gestion de Projet

Dates Du 10 au 21 avril 2023 (excepté le weekend)

Horaire De 5:00 à 7:00 PM

Durée Totale 20 heures

• Acquérir toutes les méthodologies de conduite de projets pratiquées

dans le secteur public/privé et celui des ONG
• Connaître les évolutions récentes de la gestion de projet : agilité,
design thinking et autres
• Utiliser les techniques modernes de conception, de planification et de
Objectifs
pilotage du projet
• Connaitre les principales causes d’échecs d’un projet et apprendre
comment éviter les risques les plus courants
• Apprendre comment vendre ou communiquer un projet aux bailleurs
et trouver les financements

• Les préliminaires de la gestion de projet

• La méthode du cadre logique (modèle Union Européenne et USAID)
• L’analyse de faisabilité du projet
• La planification budgétaire (modèle Union Européenne et USAID)
Contenu • La phase opérationnelle du projet/ordonnancement, WBS, OBS et
autres
• La structure et la gouvernance du projet
• La communication du projet et la gestion de l’équipe de projet
• Le suivi et l’évaluation du projet

• Chefs de projet dans le secteur public, privé ou des ONG

Public Cible • Coordinateurs et membres d'une équipe de projet
• Professionnels impliqués dans la réalisation d'un projet

Marc Philippe Guerrier, Doctorant en Sciences de la Gestion

Profil: Professeur d'universités et expert en gestion de projet ayant un master
Animateur en administration des entreprises, un master en management
public/spécialité management de projets et 9 ans d'expériences
professionnelles
Prix en Gourdes 30,000 (incluant documentation)

2e Étage du Plaza Puits-Blain Avenue Fragneau-Ville Delmas 75, Port-au-Prince, Haïti

Courriel: ebtchaiti.coordination@yahoo.fr | Téléphone: +509 28 13 14 13
facebook.com/EBTCHAITI| twitter.com/EBTCHAITI