Kit Formation Qualité Projet V4

DQSC-MF CONFIDENTIEL
CF/DG
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
Confide
ntial C
SCOPE GENERAL
ü Synthèse Rôle de la Fonction Qualité Usine en Démarrage
ü Organisation Générale Projet et Equipe Usine
ü Périmètres Support DQSC-MF
ü Organisation du Processus EQM Manufacturing
q Vision Générale
q Outil Check au Jalon
CF/DG
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
Confide
ntial C
CF/DG
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
Confide
ntial C
Rôle de la qualité en projet
§ Rôles et responsabilités de la fonction Qualité en démarrage
Le Département Qualité est garant de la mise en assurance qualité de l’usine, et veille au respect des
principes de l’APW.
Il participe avec le projet et les métiers, à la définition des organisations qualité des fabrications, à
l’organisation des flux véhicules en bout d’usine.
Il définit et contribue :
v à la mesure de la performance en sortie des départements de fabrication (TCT / TCP / TCM et bout d’usine),
v à la construction du plan de contrôle renforcé en bout de montage.
Il anime :
- tout au long du projet l’assurance qualité et la convergence des activités qualité avec l’ingénierie
Produit / Process, la DQSC et les fabricants en vue de l’obtention des attendus qualité définis dans
JQPV.
- la construction des objectifs qualité de chaque département fabrication en corrélation avec les
objectifs du projet aux jalons,
- les restitutions en bout de montage ; CSC ; PESD ; AVES / SAVES
CF/DG Mars 2016 PROPRIÉTÉ RENAULT 4
Confidential C
§ Il veille au respect des standards par des audits.
§ Il s’assure que :
§ la résolution des problèmes est organisée pour être réactive et efficace (QRQC,
QRR…)
§ les ressources d’analyses sont compétentes et en nombre suffisant,
§ l’animation est robuste.
§ les indicateurs qualité permettent à chaque secteur contributeur :

o de suivre le réalisé par rapport aux objectifs,
o de suivre les plans d’actions planifiés (animation et pilotage),
o d’établir le prévisionnel pour la vague suivante.
Confidential C
§ Le CSU Qualité (Correspondant Sectoriel Usine qualité).
ü assure de façon opérationnelle l’animation de la Qualité au long du projet

(AVES, STR, retouche  AVES MADC).
ü Participe aux instances de la semaine type liée à la convergence Qualité.
ü assiste le CPU (Chef de Projet Usine) dans le cadre de l’assurance qualité

du projet, de l’identification des risques (produit / process / projet) et de
l’animation des plans d’actions visant à leur éradication.
ü Il dispose d’outils :
ü JQPV qui décrit les attendus aux jalons et permet donc de mesurer l’écart par rapport aux
attendus de chaque jalon et FIDEM, outil de pilotage de projet Renault (Construit et animé
par le DPSI, Ingénierie des démarrages).
ü Il contribue à la rédaction des EQM dans le cadre du passage des jalons
Confidential C
Mission DQ-F Novo Mesto – Juillet 13
Les animations clé de la qualité en démarrage
Cotations et restitutions AVES
Animation du T4 (avec le CPM montage)
Animation du STR ,DPU / NT-TD..

Convergences
des résultats Montée en
Animation Géométrie ( PGU) AVES cadence
Animation du temps de retouche ( En cours faibles

Qualité perçue
CSU Montage)
STR Plan de
Assurance Qualité (JQPV, EQM)  commercialisation
CPU
Déploiement du plan de surveillance  IST
Audits
DQSC-MF CF/DG
CONFIDENTIEL
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
Confide
ntial C
Mission DQ-F Novo Mesto – Juillet 13
Les outils
PCC Audits
EQM MQA
Les
AutoCtr
JQPV outil l
s
Confidential C
CF/DG
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
Confide
ntial C
Structure de référence des acteurs projet
Principe de fonctionnement : Assurance Qualité des Projets
§ Responsabiliser les métiers dans leurs engagements
§ Ouvrir la voie vers la délégation
Avis au jalon sur la base de JQPV
DP IAQ programme/IAQ programme adjoint
EQP EQM
IC IQP EQ Manufacturing
Design Produit
EQM EQM EQM
DPIa IQP Commerce
Ingénieries Achats Logistique Manufacturing Après-vente Gestion

produit
Confidential C
Structure projet d’une usine en démarrage
Directeur de l’usine
Sous directeur technique DPIa
Le CPU Chef de Projet Usine
Organisateur Industriel
Travaux en cours
Coordinateurs Départements :
CSU fabrication Emboutissage, Tôlerie, Peinture,
Montage, Boucliers.
CSU qualité Coordinateurs Supports :

CSU supports Qualité entrante,Logistique,
Progrès SPR, RH, Maintenance,
AQP, Métier
Qualité Gestion, Esil, Com.
CSU Q chargé de : (TGA <Charge à 100% <DA)
Coordinateurs DIVD:
D Emboutissage, Tôlerie, Peinture,
- - L’assurance Qualité du Projet dansCSU
l’usine
Montage, Qualité, Transverse.
- DIV
- L’animation transversale Usine de la Qualité
en complément de son Métier propre
-  Positionné en Numéro 2 de l’équipe Usine
11 Confidential C
Organisation Projet
Org
anis
d’un a
euip tion s
Sous-directeur, Coordinateur Projets
et des Sces Techniques éq
usin e pro tanda
e jet e rd
CPU
n
DIVD Fabrication Fonctions Support
Emboutissage Emboutissage Contrôle Gestion Communication
Tôlerie Tôlerie Ressources Humaines ESIL
Peinture Peinture SPR & Progrès Qualité
Montage Montage Maintenance Gale / Env. SQF
Logistique Logistique Industrielle
Qualité
Confidential C
Le
d’icnaf s différe
Organisation projet da
én
o
nramu a
x ti
nts
ciss e on
Usin ilo npsroje s /
e/eUts t Réseau Qualité
in e
IC+ / DPia Usin
e/Pro
Dir / SDT / CPU j et
RAP CSU -Q
CDU / CPU
industrielle
Comité IC
Revue de
Projet
Usine
IAQ CDU
Plénière Projet
Doc. CRP
CSQ
Prestat° IST CSU
client IC/ CSU
CSU
Staff
ICa Staff
Achats DSCM CSU CSU
CPU Ss IAQ
ISC
CPI Dir
IQJP
CS
U CD/CS
CSU Staff Staff
CSU CSU
CSU Staff
DQSC-
M
Comité Indust Bilates
Bilates CSU CD/CS
CPU
Bilates
CF/DG
Mars
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PROPRIÉ
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RENAULT
13
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Mission CSU Qualité
CF/DG
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CF/DG
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CF/DG
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RENAULT
19
Confide
ntial C
Overview Assurance Qualité Projet et Outils Associés
Décisionnel ONE VOICE MFG PREPARATOIRE
RAP EQM Pilotage

Projet
JQPV Check FIDEM

au Jalon
Attendus de Résultats visés Activités à
tête au jalon Manufacturing réaliser aux
jalons
Doit s’appuyer sur des standards formels et établis par les Métiers
Confidential C
CF/DG
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
Confide
ntial C
AB AB AB
TGA VC PT1 PT2 PPC
Contrat MA +1M +3M +5M CPPM
Amont Développement Industrialisation MEC<Série
Contrat Launching Protocol

Industriel
Step 1 Step 2 Step 3
Activité
Step 1 : Launching Organization (Give the working frame for every business)
s DP
I
Step 2 : VC preparation ( Add preparation & description for VC lots)
Step 3 : Launching Agreement (Describe industrial organization till hand over of activities
( )
Processus
EQM
Kick Off Projet Check

EQM EQM
CSUQ
Activité DQSC-
Suivi LUP
AQ Démarrage
Pré- Diag Diag PSG

MF
Kick Off PSG

AQ Projet Coaching Qualité à la demande
CSUQ
Rédaction Rédaction du Support Rédaction

volet PAQ Plan Convergence Q MEC
Qualité Plant>Projet « Shokyriudo »

Géométrie
Aide constitution
Liste
Liste Carac. Aptes Convergence CPPM
Kick Off Indic Projet > Indic Série
s
Coaching PGU à la demande
Standards Standards à Implication Implication

existants faire Directe Support
CF/DG
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
22
Confide
ntial C
Descriptif des Etapes
§ Processus EQM
Ø Kick OFF (0,5 J)

Ø EQM What’s that? Et les enjeux
Ø Les acteurs EQM
Ø Les outils
Ø Les principes de Consolidation

Ø Le rôle de la DQSC-MF
 Habilitation Usine
Ø Check EQM  Lecture partagée en phase consolidation (2h)

Ø Analyse des risques et évaluation
Ø Cotation EQM partagée
Ø Eléments de transversalisation par DQSC-MF
Ø Support sur points durs
Confidential C
§ AQ Démarrage
Ø Kick OFF (0,5 J)
Ø Présenter les standards de management de la Qualité en Projet (AQ MEC, « Shokyriudu », Pilotage convergence..)
Ø Rôle du CSU Qualité et de la fonction Qualité dans l’animation Qualité Projet
Ø Partager les possibilités de coaching DQSC-MF
Ø Support à la rédaction du volet Qualité du Contrat Industriel (Standardisation en-cours)
Ø Support à la rédaction du Plan d’Assurance Qualité Projet (Standardisation à faire)

Ø Diag + Plan de convergence pour Remise à niveau si nécessaire (vs PHC par ex)
Ø Plan de surveillance Global

Ø Pré- Diagnostic DQSC-MF (1 jour) Eveiller le bon questionnement et le bon niveau d’exigence
Ø Diagnostic DQSC-MF (1 semaine 2 personnes)
Ø Plan de surveillance Renforcé à orienter
Ø Suivi Convergence PSG
Ø Plan Qualité Prémium/Fit & Finish(QP)
Ø Coaching Fonction Qualité Usine à la demande

Ø Accompagnement CSU
Ø Aide aux points durs éventuels pour orientation
Ø Support Consolidation du Plan de Convergence Qualité de la MEC (Shokyriudu)

Ø Voir détail ci-après
Confidential C
§ Plan de convergence Qualité MEC (Shokyriudu) (PT2  MA +
3M) Elaboration et Mise en œuvre du Plan Qualité Renforcé
Qu’est ce que le Shoki Ryudu ?

C’est l’organisation de moyens et de ressources dédiés à assurer la conformité et à réagir rapidement au
traitement des écarts pendant la période de Monté en Cadence.
L’objectif étant d’obtenir au plutôt possible, la convergence des objectifs qualité du véhicule.
Ø Plan de contrôle Renforcé sur véhicule finis

Ø Evolution des taux de prélèvement BdU (Saves, PESD, Flash)
Ø Règle d’évolution (Hausse et Baisse) avant et après MA puis DA
Ø Dispositif F&F
Ø Signature renforcée des véhicules et PQB
Ø Plan de contrôle Renforcé dans le flux de fabrication

Ø Contrôle Renforcé sectoriels (poste et UET) vs analyses des risques ( + règles décroissance)
Ø Cartographie et plans associés
Ø AQ des PDS Renforcé + OPT Renforcé
Ø Prévention dégradation : Le plan de prévention dégradation est construit avec les Métiers du Projet
CF/DG
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
25
Confide
ntial C
§ Plan de convergence Qualité MEC (Shokyriudu) (Suite)
Elaboration et Mise en œuvre du Plan Qualité Renforcé
Ø Organisation du BDM
Ø Plan d’organisation Physique du BDM et des flux vh associés vs période de la MEC
Ø Dispositif Réalignement et validation véhicule
Ø Parcage véhicule
Ø Mise en œuvre physique des accords libératoires
Ø Dispositifs d’animation et de Pilotage de la MEC

Ø Dispositifs d’animation quotidien sectoriels (UET/Atelier…) + CDU + Focal Géométrie et QP
Ø Principe de pilotage de la MEC par la Qualité et l’encours retouche
Ø Définition des seuils critiques d’alerte et stop
Ø Pilotage temps de retouche vs DPU/STR/DSTAR
Ø Pilotage des plans de surveillance et animation
Confidential C
§ Pilotage Convergence Géométrie
Ø Kick OFF PGU
Ø Présenter les standards de management de la Géométrie en Projet
Ø Rôle du PGU en Projet et partage des risques potentiels
Ø Eveiller le bon questionnement et le bon niveau d’exigence
Ø Coaching PGU
Ø Accompagnement PGU
Ø Aide aux points durs éventuels pour orientation
Ø Accompagnement Méthodologique
Ø Km0 liste des caractéristiques Aptes
Ø Elaboration de la liste des caractéristiques critiques vs Client final (obj QP)
Ø Contribution support au revue Géo jalon projet
Ø Pilotage Démarche de convergence CPPM
Ø Gestion Migration Indicateurs Projets vers Indicateurs Série
Confidential C
DQSC-MF
CF/DG IL’ILJ L CONFIDENTIEL
Mars
2016
PROPRIÉ
TÉ
RENAULT
Confide
ntial C
01
PROCESSUS EQM
DQ-F CONFIDENTIAL C
DIPA-DPI / IPI 2014 RENAULT PROPERTY
OCT 29
Principe
riirl’ généraux de l’EQM
§ Le métier s’engage sur la réalisation des activités prévues, et les

écarts constatés font l’objet de plans d’actions auditables.
§ Respect de la check-list métier au jalon ( réalisation de toutes les
activités prévues avant le jalon, respect des RTC, résultats attendus au
jalon, validations, ANPQP…)
§ Mise sous contrôle des nouveautés
§ Identification des écarts éventuels et engagement sur le plan d’actions

garantissant la remise en trajectoire
§ Visibilité sur le jalon suivant
§ Le passage du jalon est donc conditionné notamment par:
§ L’obtention de 100% des engagements métiers
§ Les actions correctives sont auditables
Confidential C
Principe
riilitil’ft de
ri consolidation de l’EQ Manufacturing
Signé Dir Signé DPIa
EQM
DIP-
VE
CPM
Manufacturin
Qui assure :
DQSC-MP
EQM
g
EQM
Usine
CSU métier
Qui assure : Qui assure :
SQU / DQSC IQM
-MF
Confidential C
Processus
rrri de convergence vers EQM Usine
-8s -4s J
Rétro Planning type

EQM FINAL
ONE
I
VOICE
FIDEM CHECK AU EQM
JALON
Activités Résultats
attendues attendus Consolidé
Analyse
de risques
Quoi ? Conduit / Contrôle Rédigent Signent
Pilote
CPI/CPU/CSUQ DU
Qui ? CPI/CPU/CSUQ CPI/CPU/CSUQ
+ CSUx Délégable CSQ
PLAN, CHECK ACT PROCESUS

ESCALADE
DO POSSIBLE
DPIa
Assurance qualité du Processus en usine = CSQ

Confidential C
Nos standards
trlri dans le processus EQM Usine
ONE VOICE
ETAP
I
FIDEM E1 CHEC EQM
K AU
Activités
attendues Le CPU
JALO Analyse de Consolidé
demande
aux CSU N risques
de
consolider
Résultats
Quoi ? Conduit / leur vision attendu Rédigent
des risques
Pilote (A travers s
FIDEM
et/ou
CPI/CPU/CSUQ Check au
CPI/CPU/CSUQ
Qui ? jalon) sur
Contrôl
+ CSUx leur
périmètre e
Les
CSU
CPI/
CPU/
CSUQ
EQM FINAL
Signent
DU
Délégable CSQ
Processus
r’ r ritj lf td’arbritage
ri au jalon – EQM Manufacturing
Acteurs qualité
Informés de
Entités en désaccord Niveau d arbitrage Qui organise l'arbitrage Acteurs de l'arbitrage présents à l'arbitrage
l'arbitrage
ou informés
CPU+CPM/Chefs de Sce projet CSUq+IQM process
DPIa / IQP+IAQa +
Etape1 les acteurs concernés DIPVE+Métier Progr(marketing, et IQM du métier
(DPa si pertinent)
produit, APV, …) concerné
Manufacturing /
entité programme Etape2 DPa(corporate et/ou region)+DU+CD
DPIa IAQp+dir DQ-x IC
DIPVE concerné
Suivant criticité, sollication des Dir direction DQ-x ou dir
Etape3 DPIa ou DPI Directeur DQ
concernés DQ
IQM process et IQM
Etape1 CPU+CPM+IST produit CPU+CPM+IST produit IQP / DPIa / ICa
produit +CSUq
ss directeur technique (si sujet usine)
IQM process et ou
Produit / +Chefs de Sce projet DIPVE+
Etape2 ICa ou DPIa CSUq + IQM produit
Manufacturing (usine directeur metier produit ou
+IQP
et/ou process) délégataire
Dir DQ-P et/ou Dir
Dir usine et/ou CD DIPVE concerné +
Etape3 ICa ou DPIa DQ-F + Dir DQ-E IAQ
Dir DE-x concerné
+IQP
Suivant la criticité, sollication des Dir Direction DQ-P / DQ-
Etape4 IC concernés des métier Ingénierie et F / DQ-E suivant contexte
Manufacturing IAQ IQP
Etape1 CPU+CPM CPU+CPM IQM+CSUq IQP / DPIa
ss directeur technique usine + Chefs
Etape2 DPIa IQP + CSUq+IQM
Process (DIPA)/ usine de Sce projet DIPVE
direction DQ-P DPI + Direction DQ-
Etape3 DPIa Dir usine + CD DIPVE concerné
direction DQ-F IQP EP+IC
Suivant la criticité, sollication des Dir Direction DQ-P / DQ-
Etape4 DPIa Indus Region, Dir DFLG , directeur F suivant contexte
DIPVE , dir DFLA, dir DIPA IAQ IQP
CF/DG
Mars 2016
PROPRIÉTÉ
RENAULT
34
Confident
ial C
ASSISTANCE
I-lir lt DQSC-MF & lien vers le document EQM
• Assistance à solliciter auprès du correspondant DQSC-MF pour

préparation EQM ente J-4s et J-8s
 Apport Vision Transversale des risques (PCC, Géométrie…)
 Support Méthodologique
• Depuis Janvier 2014, partage systématique des « draft » EQM à J-

4s avec son correspondant DQSC-MF
lien AER
Confidential C
02
CHECK AU JALON
DQ-F CONFIDENTIAL C
DIPA-DPI / IPI 2014 RENAULT PROPERTY
OCT 36
OBJECTIFS
I
§ Documenter un avis Manufacturing (DPIa-Usine) argumenté à chacun des

jalons
§ Balayer l'ensemble des items impactant le manufacturing (yc ceux de JQPV)
§ En complément de FIDEM qui est l'outil de pilotage des CPI/CPU, le check aux
jalons a pour objectif de faire une "photo" avant la revue de jalon pilotée par
la DQ (qu’es-ce qui remonté au niveau EQM (en fct du niveau de criticité)??)
D
réponse de Olivier : tous les livrables de check au jalon sont au même niveau
C
C
DESCRIPTION
II
Dans chaque fiche il y a plusieurs catégories d'items

§ items spécifiques Manufacturing : numéros en
"0.XX"
§ items JQPV : numéros en "1.XX" et plus
§ items en bleu : le Manufacturing n'est pas pilote
de l'action mais est impacté ==> s'assurer que
l'action est prise en compte
§ items en noir : le Manufacturing est pilote ou
intervenant de l'action
CF/DG Mars 2016 PROPRIÉTÉ RENAULT
Confidential C
Processus
rrt ’ r ritj lde convergence et d’arbritage au jalon
Chaque point clé est décliné en résultats décisifs et indicateurs
associés. En fonction de l'avancement du point clé, l'avis du
Manufacturing est évalué en ROV par le pilote de la fiche (au besoin
complété de commentaires)
V = OK
O = NOK avec plans d'action => avis Manufacturing favorable
R = NOK sans plan d'action => avis Manufacturing défavorable
Les points clé en écart sont reportés en bas de la fiche,

avec plans d'actions associés => à documenter par le
pilote de la fiche. Elle est ensuite présentée au
Manufacturing (signataires DPSI et Usine) pour avis
et signature au plus tard 1 semaine avant la date du
DQSC-MF Jalon
Confidential C
Processus
rrj l de convergence au jalon
Diffusion bilan Diffusions bilans check au jalon avec

check au jalon les EQM « provisoire » et « définitif »
avec le « draft
EQM »
Application de
Check au Jalon
Confidential C
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION
Confidential C

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DQSC-MF CONFIDENTIEL

ü Synthèse Rôle de la Fonction Qualité Usine en Démarrage

ü Organisation Générale Projet et Equipe Usine

ü Périmètres Support DQSC-MF

ü Organisation du Processus EQM Manufacturing

§ Rôles et responsabilités de la fonction Qualité en démarrage

v à la construction du plan de contrôle renforcé en bout de montage.

- les restitutions en bout de montage ; CSC ; PESD ; AVES / SAVES

§ Il veille au respect des standards par des audits.

§ les ressources d’analyses sont compétentes et en nombre suffisant,

§ l’animation est robuste.

§ les indicateurs qualité permettent à chaque secteur contributeur :

o de suivre les plans d’actions planifiés (animation et pilotage),

o d’établir le prévisionnel pour la vague suivante.

§ Le CSU Qualité (Correspondant Sectoriel Usine qualité).

ü assure de façon opérationnelle l’animation de la Qualité au long du projet

ü Participe aux instances de la semaine type liée à la convergence Qualité.

ü assiste le CPU (Chef de Projet Usine) dans le cadre de l’assurance qualité

ü Il contribue à la rédaction des EQM dans le cadre du passage des jalons

Les animations clé de la qualité en démarrage

Cotations et restitutions AVES

Animation du T4 (avec le CPM montage)

Animation du STR ,DPU / NT-TD..

Animation du temps de retouche ( En cours faibles

Déploiement du plan de surveillance  IST

Avis au jalon sur la base de JQPV

DP IAQ programme/IAQ programme adjoint

Ingénieries Achats Logistique Manufacturing Après-vente Gestion

Sous directeur technique DPIa

Le CPU Chef de Projet Usine

CSU qualité Coordinateurs Supports :

DIVD Fabrication Fonctions Support

Emboutissage Emboutissage Contrôle Gestion Communication

Tôlerie Tôlerie Ressources Humaines ESIL

Peinture Peinture SPR & Progrès Qualité

Montage Montage Maintenance Gale / Env. SQF

Logistique Logistique Industrielle

RAP EQM Pilotage

JQPV Check FIDEM

Contrat Launching Protocol

Step 2 : VC preparation ( Add preparation & description for VC lots)

Kick Off Projet Check

Pré- Diag Diag PSG

Kick Off PSG

Rédaction Rédaction du Support Rédaction

Coaching PGU à la demande

Standards Standards à Implication Implication

Ø Kick OFF (0,5 J)

Ø Les principes de Consolidation

Ø Check EQM  Lecture partagée en phase consolidation (2h)

Ø Support à la rédaction du volet Qualité du Contrat Industriel (Standardisation en-cours)

Ø Support à la rédaction du Plan d’Assurance Qualité Projet (Standardisation à faire)

Ø Plan de surveillance Global

Ø Coaching Fonction Qualité Usine à la demande

Ø Support Consolidation du Plan de Convergence Qualité de la MEC (Shokyriudu)

Qu’est ce que le Shoki Ryudu ?

Ø Plan de contrôle Renforcé sur véhicule finis

Ø Plan de contrôle Renforcé dans le flux de fabrication

Ø Dispositifs d’animation et de Pilotage de la MEC

§ Le métier s’engage sur la réalisation des activités prévues, et les

§ Mise sous contrôle des nouveautés

§ Identification des écarts éventuels et engagement sur le plan d’actions

§ Visibilité sur le jalon suivant

§ Le passage du jalon est donc conditionné notamment par: