COURS DE Dr NOUVLO

ECRITS PROFESSIONNELS
COMMENT CONCEVOIR UN MESSAGE ÉCRIT COMMUNICANT ?

Objectifs
-Préparer la rédaction d’un message écrit :
*identifier les contraintes d’écriture liées aux situations de communication,
*adapter la rédaction du message à la situation de communication.
-Prévoir la présentation d’un message écrit en fonction de sa destination et des outils utilisés.

Motivation : quelques situations

1- Le 28 octobre, la directrice de l’entreprise Koffi-Pyabalo de Adétikope constate
que le client Akué de Davié n’a toujours pas réglé le dernier relevé de factures datée
de 30 septembre. Ce n’est pas la première fois que ce client agit ainsi. Madame Koffi-
Pyabalo lui écrit.
2- Le directeur de l’entreprise Ip-Net informe par écrit les quatre chefs de service
de la procédure à suivre pour obtenir un stage d’informatique.
-Précisez, pour chacun des deux cas, s’il s’agit d’une communication dans le cadre de la vie
privée ou dans le cadre de la vie professionnelle.
-Dans les deux situations, émetteur et récepteur(s) se trouvent-ils dans la même entreprise ?
Qu’en concluez-vous ? –Quel est l’objectif des deux écrits ? Justifiez votre réponse
-Quels sont les types d’écrits utilisés? Justifiez votre réponse
Lexique
Message communicant : message qui établit une communication.
Message communicatif: message qui se communique aisément (facilement)
Problématique
-Comment rédiger un message écrit communicant ?
-Comment présenter un message écrit communicant ?

I- -Comment rédiger un message écrit communicant ?

L’efficacité d’une communication dépend du message, qui est de l’entière
responsabilité de l’émetteur. On ne peut facilement passer de la page vierge à la page
imprimée sans risquer de concevoir u message inadapté. Une démarche d’analyse de situation
doit être obligatoirement menée avant de le rédiger.

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Pour réaliser cette analyse, il faut se poser quatre questions.
1- Quelle est la relation de communication ?
-est-elle privée ou professionnelle ?
- est-elle interne à l’entreprise ou externe ?
- son objectif est-il de convaincre ? d’informer ? de faire agir ?
-quel est le statut du destinataire : ami, parent, collègue, supérieur hiérarchique,
client, fournisseur… ?
-quelle est la fonction du destinataire : directeur, professeur, maire… ?
-quel est l’âge du destinataire ?
-quelle est la nature de la relation : conflictuelle amicale, neutre, ancienne,
nouvelle… ?
2- Que doit contenir le message ?
- Quel est l’objet de la communication ?
- Quelles idées doivent être exprimées en fonction de cet objet ?
- Quelles informations doivent être données ?
3- Comment organiser les idées et les informations de façon logique ?

4- Comment exprimer le message ?

-Quel ton employer : amical, neutre, ferme... ?
-Quels mots utiliser : courant recherchés, spécialisés, sans double sens, adaptés
au destinataire ?
-Comment séparer les groupes de mots ayant u lien significatif, c’est-à-dire comment
placer la ponctuation pour bien exprimer les idées ?

II- Comment présenter un message écrit communicant ?

-La présentation d’un message écrit sur son support est un des éléments importants
de la lisibilité : le message est perçu dans sa globalité par l’œil avant même la lecture du texte.
La mémorisation des informations essentielles sera facilitée si celles-ci sont mises en valeur.
- Pour atteindre ce résultat, il est indispensable d’analyser au préalable cette présentation en
se posant les questions suivantes :
- quel est le type du message à présenter : note, lettre, compte rendu… ?
-quel format de papier utiliser?
-dans quel sens ?
-quel type de caractères d’imprimerie choisir ?
-quel interlignage employer ?
-quel espacement entre les caractères choisir
-quelles dimensions prévoir pour les marges de droite et de gauche ?
Quelles sont les informations essentielles à mettre en valeur : titre, sous-titres, mots clés…?

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-Comment les mettre en valeur ?
-y a-t-il une énumération ?
-Comment la présenter ?
Y a-t-il des illusions, des graphiques ?
-Où les insérer ? Avec quelle taille ?

MÉTHODES

1- Pour rédiger un message écrit

- Ecrire sur une feuille de brouillon toutes les informations et idées à
exprimer.
- Les ordonner de manière logique.
- Rédiger une phrase par idée
- ● en utilisant des mots simples et précis sans qualificatif ni adjectif
superflus,
- ●en utilisant la ponctuation de manière adaptée aux idées à exprimer.
- Relire le texte en contrôlant à l’aide de la feuille de brouillon si toutes
les idées sont exprimées dans l’ordre prévu.
- Relire le texte une seconde fois pour en vérifier pour en vérifier
l’orthographe, la grammaire et l’expression.

2- Pour présenter un message écrit

- Déterminer le type de message.
- Choisir le format du papier
- Choisir le type de caractère (la police)
- Choisir l’interligne
- Choisir l’espacement entre les caractères.
- Prévoir la dimension des marges de droite et de gauche
- Repérer les informations essentielles à mettre en valeur
- Repérer les énumérations, les illustrations, les graphiques
- Prévoir leur emplacement et leur taille.