TEC le message écrit H.

KHETAB

COMMENT CONCEVOIR ET RENDRE UN MESSAGE ÉCRIT COMMUNICANT ?

OBJECTIFS

- Préparer la rédaction d'un message écrit :

- Identifier les contraintes d'écriture liées aux situations de communication,
- Adapter la rédaction du message à la situation de communication.
- Prévoir la présentation du message écrit en fonction de la destination et des outils utilisés.
- Rendre un texte facilement lisible.
- Permettre un accès rapide aux informations contenues dans le texte.

L'efficacité d'une communication écrite est sous l'entière responsabilité de l'émetteur. Afin d'éviter d'élaborer un
message inadapté, le concepteur du message doit respecter impérativement la démarche suivante :
1 - Analyser la situation avant toute rédaction.
2 - Rechercher la formulation du message.
3 - Se soucier de la présentation du message.

I - SE METTRE EN SITUATION

La rédaction d'un message écrit oblige à se poser plusieurs questions

Questions Exemples Réflexion supplémentaire

Qui est le destinataire du message ?
Plusieurs personnes Le message peut-il être personnalisé ?
Un seul Quel est son statut (client, collègue...) ?
Quel est son niveau hiérarchique ?
Quelle relation précédente ?
Que connaît-il du sujet ?

Quel est le but du message ? Donner une instruction Impérative ou indicative ?

Informer Degré de confidentialité de l'information
Négocier.

Comment exprimer le message ? Ton à employer Neutre, enthousiaste.

Quel vocabulaire utiliser ? (courant, Le destinataire comprendra-t-il le message ?
technique, recherché)

II - FORMULER LE MESSAGE

LA CONSTRUCTION DES PARAGRAPHES

- Une idée par paragraphe

- Des paragraphes liés, pour une rédaction fluide

MOTS DE LIAISON :

- pour énumérer : d'abord, ensuite, enfin,

- ajouter : de plus, par ailleurs, en outre, de même,
- limiter : cependant, mais, or, pourtant, néanmoins, toutefois,
- expliquer : car, en effet, puisque, parce que
- réfuter : au contraire, en revanche,
- proposer : soit…soit, ou bien, d'une part…d'autre part,
- conclure : c'est pourquoi, en définitive, en conséquence, ainsi, donc.
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LA CONSTRUCTION DES PHRASES

La règle des 3 C

Correcte : consultation du dictionnaire

Rédaction : Claire : phrases simples (sujet  verbe  complément)

Concise : phrases courtes

La règle des 3 P

Précise : dates, chiffres (sans excès), vocabulaire précis

Rédaction Positive : "soyez à l'heure" plutôt que "ne soyez pas en

retard"
. fin de phrase
Ponctuée ; fin d'une idée
, pause dans la lecture
(…) précision
? ! … intonation
: indication

COMMENT RÉDIGER UN TEXTE ?

Écrire sur une feuille de brouillon toutes les informations et idées à exprimer.
Les ordonner de manière logique.
Rédiger en respectant les consignes données ci-dessus sur une autre feuille.
Relire le texte en contrôlant l'orthographe, la grammaire et l'expression.

III - PRÉSENTER LE MESSAGE

Tout document écrit doit respecter certaines règles de présentation :

1. des règles obligatoires, dont le non-respect sera jugé incorrect, au même titre qu'une faute d'orthographe
(coupure des mots en fin de ligne, espacements entre les signes de ponctuation, abréviations, écriture de
noms propres …)

2. des normes de présentation auxquelles il est vivement conseillé de se conformer (présentation d'une lettre
par exemple)

3. des règles indicatives qui visent à améliorer la lisibilité du document et d'accéder rapidement aux
informations essentielles.
- Présentation aérée ; interlignage, espacement entre les caractères, dimensions des marges
- Utilisation d'un graphique, d'un schéma,
- Mise en valeur des points importants : modification de la typographie, soulignement, encadrement,
utilisation éventuelle de couleurs…

Penser que de nombreux documents écrits ne bénéficient que de quelques secondes de temps de lecture (affiche,
CV, publipostage…). L'essentiel de l'information doit être perçu durant ces quelques secondes.

Remarque : l'utilisation de la couleur peut être un facteur contribuant à la lisibilité du document, à condition
vérifier certains points :
- la surcharge fatigue et nuit à la lisibilité
- les couleurs peuvent se neutraliser entre elles (attention aux nuances proches surtout si l'écriture et la trame sont
colorées)
- tout document couleur doit pouvoir être lisible en noir et blanc (une photocopie peut être remise à plusieurs
personnes par exemple).