Planification stratégique initiale

1. Identifiez les différents segments de marché sur la base de tous les documents d'information et
définissez votre marché cible clé sur lequel vous vous concentrerez pendant la simulation
RevSIM. (200-300 mots)

Notre clientèle cible pour notre hôtel, sont les businessman, compagnie grâce à l’ouverture d’un
convention center en April Y1 et la mise à disposition d’un business center, d’un exécutive lounge ...
De plus, les actions de la ville sur la diminution des taxes, vont permettre à 12 entreprises de
simpleter dans les alentours de l’hôtel et seront sûrement susceptible d’organiser des conférences ou
d’accueillir des dirigeants, experts, formateurs etc. qui viendront dans notre établissement.

Notre seconde clientèle sont les client leisure majoritairement le week-end grâce aux investissements
massifs de l’hôtel (room service, valet parking, le travel tour desk, …) et au marketing fait par l’hôtel
pour attirer plus de clients.

Ces deux clientèles choisiront plus facilement notre établissement grâce à l’amélioration des accès
autoroutier vers notre hôtel et la ville mais aussi l’accès à deux compagnies aériennes dont une low-
cost.

2. Discutez dans votre groupe de votre stratégie pour attirer le marché cible défini en Q1 et
expliquez comment évaluer votre décision stratégique pour ce marché cible. (200-300 mots)

Nous avons mis en place lors de ce premier semestre, pour cette clientèle business, des prix moins
élevés durant la semaine pour attirer ces clients généralement plus présents en semaine. De plus,
nous avons investi dans un business center à l’hôtel ainsi qu’un exécutive lounge, un express check-
in & out et un parking valet pour ces clients en manque de temps et souvent assez pressé. Un foreign
exchange a été créé pour les clients étrangers qui viendraient pour des conventions internationales.
Un wifi car cela est indispensables pour travailler. Nous avons développé un très bon rapport qualité-
prix comme le veut le marché actuel et nous avons eu le meilleur rapport Q&P proposé au Request
for Proposal en avril du a notre taux d’occupation moyen (63%)

Pour notre clientèle loisir, nous avons des prix plus élevées le week-end mais tout de même
généralement plus bas que la concurrence, afin d’attirer plus de clients et celle des compagnie
aérienne low-cost en visite dans notre hôtel et dans la ville. Pour ces clients, nous avons mis en place
un travel and tour desk pour organiser des activités, trips etc, un valet parking pour aider les clients à
leur arrivée, internet et un foreign exchange pour les clients étranger. Nous allons incessamment
sous peu avec le revenu économisé, faire le refurbishment des chambres pour attirer plus de clients
loisirs.

Pour nos deux types de client nous faisons du marketing principalement pour les réservations
directes pour limiter les coûts de réservation et travaillons avec les OTA’s pour augmenter le taux
d’occupation.

3. Concevez un tableau de KPIs que vous utiliserez pendant RevSIM afin de tracker la
performance et complétez-le avec les données de l'année 1/Q1.

Jan Y1 Feb Y1 Mar Y1 Apr Y1

Occ % 44,65% 51,79% 60,36% 75,15%
RevPAr $ 72 $ 82 $ 95 $ 97
ADR $ 162 $ 159 $ 158 $ 130
Net Income $ -19 515 $ 355 $ 89 442 $ 85 166
GOP 27,84% 29,82% 39,11% 37,98%