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BUSINESS
PLAN
CREATION D´UN
CENTRE DE BEAUTE
8 JANVIER
C´est un établissement offrant des services esthétiques aux femmes, c´est un salon de
beauté qui offre aussi des services relatifs à la peau (épilation par exemple), au visage,
aux mains (manucure), aux pieds (pédicure), ainsi que d'autres soins destinés à
améliorer l'esthétique des clientes.
Origine du projet
Vue la relation des partenaires du domaine et de notre expérience, le projet est le fruit
de :
- Plusieurs rencontres et discussion.
- L’étude qui a été faite sur la ville et région.
- les atouts que présente la région concernée dans l’étude.
- Son marché touchant une clientèle importante.
- L’expertise des partenaires.
Et de la déduction, que le marché pour la coiffure est porteur surtout avec le
développement du niveau de vie de la population.
2. Dimension innovante du projet (aspect innovant de
votre activité)
La technologie a changé presque tous les aspects de notre vie. De nos jours, les
propriétaires de salons de beauté adoptent de plus en plus les technologies pour avoir
un avantage sur leurs concurrents.
La disparition de l’argent liquide
Les pièces de monnaie et les billets restent les moyens les plus populaires de payer
des objets dans la plupart des pays. Mais à plus long terme, Il est probable que l'argent
liquide disparaisse car il semble être engagé dans une bataille perdue d'avance avec
les nouveaux modes de paiement.
Imaginez que nos clients se concentrent pleinement sur leur expérience dans notre
salon. Rien ne leur fait obstacle, et surtout pas le paiement. Paradoxalement, moins
les paiements deviennent envahissants, plus ils apportent de la valeur à l’expérience
client.
En particulier, dans notre salon de coiffure, notre client prend rendez-vous, arrive et
nous commençons à nous occuper de lui. Chacune de ces étapes augmente son
bonheur.
Malheureusement, à la fin, il doit payer et cette étape fera forcément chuter sa courbe
de plaisir.
Pour cela, l'expérience client en salon idéale serait que les paiements deviennent une
partie invisible du processus d'achat. Imaginez un client venant au salon, réalisant une
prestation, et partant 'sans payer'. Chez Wavy, on pense que l’avenir est le “payment
less experience”. En d’autres termes, le paiement transparent : nos clients laisseront
une empreinte de leurs cartes bancaires au moment de leur première réservation.
Le jour de la prestation, une fois le rendez-vous effectué, la carte bancaire pourra alors
être débité automatiquement, même dans le cas où un produit de revente ou une autre
prestation est ajoutée. Plus qu’un simple pré-paiement en ligne, avec le “payment less
experience” le client n’aura plus à laisser l’empreinte de sa carte à chaque fois et avant
chaque rendez-vous. Cette meilleure expérience augmentera sa satisfaction, ce qui
augmente par la suite, la probabilité de revenir (même si évidemment, il est conscient
que ce n’est pas gratuit.)
La progressive disparition des meubles de caisse
Les nouvelles technologies et l'accent mis sur l'expérience client changent la façon
dont les coiffeurs conçoivent leurs salons de coiffure ou institut de beauté.
Un salon doit être épuré et tous ses éléments doivent s'accorder. Par conséquent, le
comptoir devrait prendre le moins de place possible. C’est d’ailleurs pourquoi nous
avons pris le parti de développer Wavy sur mobile.
Beaucoup de clients Wavy ont supprimé le comptoir de paiement traditionnel et
s'appuient plutôt sur des appareils mobiles tels que des tablettes pour exécuter les
transactions. Cette réduction hyper importante de la taille du meuble de caisse offre
de nombreux avantages, notamment des économies sur les comptoirs de paiement
coûteux, la libération d'un espace au sol précieux, une plus grande créativité dans la
conception et un meilleur service client.
Le fait de ne pas avoir de caisse pourrait permettre une meilleure organisation de
l’espace et des flux en salon, et améliorer l'expérience client. L’objectif étant de laisser
plus de place pour présenter vos produits de revente, un siège pour un autre
collaborateur…
Tout cela pourrait entraîner des ventes supplémentaires et une augmentation du chiffre
d’affaires.
Si nous voulons nous démarquer de la concurrence sur le long terme, Wavy est une
solution polyvalente qui nous permet de gagner plus d'argent, de fidéliser nos clients,
de développer notre établissement et de nous faciliter la vie. Notre logiciel a été conçu
pour fonctionner sur pratiquement n'importe quel appareil afin que les principaux
éléments de données et indicateurs de croissance soient disponibles depuis n’importe
où. Que nous ayons Wavy sur un Mac, un PC, un smartphone ou une tablette,
l'expérience est incroyablement facile à adapter.
Notre travail consiste à faire en sorte que nos outils reflètent les
tendances et à hausser la barre à chaque mise à jour.
3. Le produit/le service
L’onglerie en institut
L’univers de l’esthétique connaît de profondes mutations depuis
quelques années et la manucure et l’onglerie en constituent deux
aspects essentiels. La manucure ou la mise en beauté des mains
est un soin destiné à hydrater les mains, limer les ongles, retirer
les cuticules et poser un vernis.
Les épilations
En principe, les prestations d’épilations réalisées en institut de beauté se font à la pince
à épiler ou à la cire. Concernant les épilations au laser et à la lumière pulsée, seuls les
médecins habilités peuvent proposer ses prestations. Toutefois, les juges ont tendance
à accepter que certains instituts de beauté proposent ce genre de pratique.
Les prothésistes ongulaires
Concernant les prestations de pose, de dépose, de vernie, de faux ongle, ou semi
permanent : aucun diplôme est nécessaire.
Cependant, lorsque les prestations sont liées à la manucure (coupe ongle, coupe
cuticule) : un diplôme esthéticienne ou équivalant est obligatoire.
La prestation maquillage permanent/tatouage/perçage
Si vous proposez une prestation de maquillage permanent, vous devez respecter la
réglementation du tatouage perçage. Ainsi, vous devez suivre une formation d’un
minimum de 21h sur 3 jours consécutifs relative aux conditions d’hygiènes et de
salubrité.
Ensuite, votre activité de tatouage/maquillage permanent et la cession d’activité est à
déclarer auprès du directeur général de l’agence régionale de santé compétent.
Avant toute prestation, assurez-vous que votre client soit majeur. Si le client est
mineur, il faut le consentement écrit du tuteur légal à conserver pendant 3 ans pour
les pratiques de tatouage de maquillage permanent ou de perçage.
Les informations à fournir impérativement avant toute prestation de
tatouage/perçage
Les informations suivantes sont à délivrer obligatoirement avant toute prestation. Ces
informations sont à délivrer à l’oral comme à l’écrit.
Le client doit être informé sur :
Le caractère irréversible et définitif des tatouages ou de la modification
corporelle ;
Les éventuelles douleurs liées aux prestations ;
Le risque d’infection, d’allergie, les contre-indications ;
Le temps de cicatrisation et les risques cicatriciels ainsi que les précautions à
prendre après la réalisation de la prestation (crèmes, consommation
d’alcool…).
Pour que le client accepte la prestation en connaissance de cause, les risques de la
prestation ainsi que les précautions à prendre doivent être affichés dans le local.
Le Marché
Les salons de beauté poussent comme des champignons. On en trouve partout, dans
les centre-villes, dans les périphéries et même dans les villages. Cette effervescence a
été alimentée par une demande croissante de la part d’une clientèle, féminine surtout,
qui se préoccupe de plus en plus de son aspect physique. Actuellement, les salons de
beauté, il y en a de toutes les gammes et pour tous les budgets, du bas au très haut de
gamme, des petites enseignes marocaines aux franchises étrangères. Evidemment, s’il
n’y avait pas une rentabilité intéressante derrière, on n’aurait pas assisté à ces
nombreuses ouvertures. De plus, l’investissement de départ n’est pas très conséquent,
notamment pour les salons de taille petite et moyenne, et les équipements ne
nécessitent pas un renouvellement fréquent.
La concurrence
La concurrence est toujours presente surtout dans ce dommaine ce qui peut faire la
difference c´est l´innovation et des nouveaux idees
solyana Tous les services sont Points forts :une image tres
exclusivement feminins forte dans le marché
avec une meilleure quqlité
de travail. Points Faibles : la capacité du
salon est reduite
Jusqu'à aujourd’hui il existe plusieurs salons de coiffure dans la ville de rabat mais la
majorité sont soit anciens salons traditionnels soit que leurs propriétaires utilisent
encore des méthodes de travail anciens. Notre avantage c´est le mode paiement et
la meilleur qualité de travail
2-Activité :
Les activités qu’on prévoit faire sont Au début :
• La coiffure.
• L’esthéti
B) Les moyens
Le local
pour monter ce type de business, il faut compter un coût d’investissement d’environ
500 000 DH pour un salon de taille moyenne. Si la plupart opte pour la location, ce
qui réduit la mise de départ, il faut néanmoins trouver un local bien situé. «Avoir un
local visible et facilement accessible qui aide à se faire connaître », Les 500 000 DH
d’investissement de départ comprennent d’abord le coût d’aménagement du local.
Revêtement du sol, peinture, remise à neuf des conduites d’eaux et des fils électriques,
séparation entre les branches coiffure et esthétique…, comptez environ 200 000 DH
pour bien préparer l’environnement de travail.
Les moyens matériels (Liste des investissements) :
Durée
Date d’achat Objet
d’amortissement
4 chaises de coiffure à 2 500 DH l’unité 5ans
4 miroirs à 3000 DH chacun 5ans
Le lave-tête et le casque à vapeur totalisent 4ans
pour leur part un montant de 7 000 DH
4 sèche-cheveux à 2400 DH 2ans
2 plaques spéciales kératine à 4 000 DH 2ans
un chariot rassemblant les accessoires de 1ans
la coiffure, à savoir les pinces à cheveux,
le bonnet et la brosse pour la coloration…
à 1 000 DH
2 relax servant aussi bien pour l’esthétique 3ans
que pour le massage et le maquillage, pour
un montant total de 8000 DH
2 appareils pour réchauffer la cire à 6 000 3ans
DH.
la lampe-loupe pour l’épilation (2 000 2ans
DH).
D’autres frais sont à prévoir pour la 5ans
décoration du salon, l’accueil des clientes,
la comptabilité. 30 000 DH
Le choix du prix a comme référence les prix en moyenne affichés sur le marché actuel
et selon les gammes de services utilisés. Pour le cas de la boutique, la liquidation de
stock se fera en fin de chaque saison (été et hiver) d’où l’adoption de soldes deux fois
par an.
Comment comptez-vous vous faire connaître ?
Notre activité commerciale va se baser sur la publicité à savoir l’affichage, banderole
et les prospectus, mais la vraie publicité se sera pour nous le sérieux, le conseil aux
clients et la qualité de nos prestations d'une part et la participation a des événement
de grande envergure d'autre part.
II) Le financement
Le plan de financement sur 3 ans
Etude Financière
1/ La liste des investissements prévus est la suivante :
Investissement Montant
Aménagement 10.000,00
Téléphone 400,00
Imprévus 5.000,00
Total 19.400,00
Emprunts 42000,00
- Emprunt bancaire 42000.00
Mois 1 Mois 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 - Solde en début de mois 64500 34000 21500 19200 9430 10000 12000 8720 6000 11300 4000 12000
Encaissements TTC
d'exploitation
- Ventes encaissées 15583,33 5583,33 25583,3 25583,3 15583,3 35583,3 15583, 25583, 15583,3 55583,3 45583,33 75583,33
(Règlements clients)
hors exploitation
- Apport en capital
- Emprunts LMT contractés 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500 3500
- Prime (subvention)
2 – Total 19083.33 9083.33 29083.33 29083.33 19083.33 39083.33 19083.33 29083.33 19083.33 59083.33 49083.33 79083.33
Décaissements TTC
d'exploitation
- Paiement marchandises, 88400 16900 5490 4400 3000 3500 2400 2430 3450 5000 2200 2800
approvisionnement, matières
premières, fournitures, eau, énergie, ...
- Autres charges externes loyers 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000
- Impôts, taxes et versements assimilés 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250
- Charges de personnel 12250 12250 12250 12250 12250 12250 12250 12250 12250 12250 12250 12250
hors exploitation
- Remboursement emprunts à terme
3 – Total 104900 33400 18390 20900 19500 20000 18900 18930 19950 21500 18700 19300
4 - Solde du mois = 2 – 3 -85816.67 -24316.67 10693.33 8183.33 -416.67 19083.33 183.33 10153.33 -866.67 37583 30384 59783.33
5 - Solde fin de mois = 1 + 4 -21376.67 9683.33 32193.33 27383.33 9013.33 29083.33 12183.33 18873.33 5133.33 48883 34384 71783.33
Quel est le capital initial pour démarrer l’activité ?
500000dh
Quand est-ce que nous aurons le ROI ?
Quel BFR ?
19400
Quel est le résultat prévisionnel ?
1