Une étude de faisabilité pour la création d'un salon de beauté dans

la ville de General Santos

Une proposition de recherche présentée au

Département de la Faculté des Lycées
Collèges commémoratifs Ramon Magsaysay
Ville du Général Santos

En réalisation partielle des exigences

Pour la Comptabilité et la Gestion des Entreprises
Lycée

Par:
Palconite, Angel D.
Préjoles, Jenevie P.
 Chapitre I

INTRODUCTION

La beauté est un établissement ouvert à tous ceux qui souhaitent être

beaux et beaux. Il propose une variété de soins cosmétiques et de services

cosmétiques. Les salons de beauté peuvent offrir une variété de services,

notamment la coupe de cheveux professionnelle, la coiffure, la coloration, les

manucures et pédicures, les soins de la peau et souvent les cosmétiques, le

maquillage et le relooking.

À l'Institut de Beauté, nous croyons en la beauté avec conscience. Nous

avons créé un salon qui offre des services capillaires de la plus haute qualité

dans un cadre plus sain pour l'environnement, nos clients et notre personnel.

En tant que salon à air pur, nous proposons des services de coloration

sans ammoniaque avec peu ou pas de propriétés parfumées ou d'émanations

chimiques. Cette alternative plus saine aux pratiques de coloration traditionnelles

est également sans danger pour les femmes enceintes et les personnes

souffrant d'allergies ou de sensibilités aux odeurs.

Les hommes et les femmes sont eux-mêmes beaux. Mais un peu de

maquillage et de retouches aident beaucoup et permettent de rendre la journée

meilleure et plus heureuse. Tout le monde veut être joli et beau, qu'il soit jeune

ou vieux, le salon de beauté est donc l'endroit où aller.

Contexte de l'étude

Il s’avère qu’il faut beaucoup d’efforts pour que nous puissions continuer à

paraître et à sentir notre meilleur parfum, en fait, une armée absolue de produits

et de services. Cosmétiques, soins de la peau, coiffure, coloration, épilation,

salons de manucure, salons de bronzage, produits de douche et de rasage,

parfums, eaux de Cologne. Et bien plus encore.

Et c'est là que cela commence à devenir intéressant : dans chacun de ces

segments, il existe des produits adaptés à chaque teint ou texture de peau,

allergie, âge, type ou couleur de cheveux, sexe - même à l'heure de la journée ! Il

s’agit d’un niveau de diversité et de nuances qui peut passer inaperçu pour

l’observateur occasionnel. En fait, certains d’entre nous sont dépassés par toutes

ces rangées de crème à raser.

Mais nous sommes de plus en plus minoritaires : la plupart des

consommateurs s'en soucient, font preuve de discernement et essaieront un

certain nombre de produits différents avant de trouver quelque chose qui

fonctionne. Cependant, une fois qu'ils l'ont trouvé, la fidélité à la marque - qu'il

s'agisse d'un shampoing ou d'un salon en particulier - est extrêmement forte.

L’industrie de la beauté est connue pour résister aux ralentissements

économiques – elle s’en est même bien sortie lors de la Grande Récession de
2008. Même si les consommateurs ont tendance à être plus attentifs aux prix

pendant ces périodes, ils n’arrêtent pas de dépenser. Ainsi, dans le contexte

actuel de hausse des revenus par habitant, le secteur de la beauté est en plein

essor.

En 2015, l'industrie a généré 56,2 milliards de dollars aux États-Unis. Les soins

capillaires constituent le segment le plus important avec 86 000 sites. Les soins

de la peau suivent de près et connaissent une croissance rapide et devraient

générer des revenus de près de 11 milliards de dollars d'ici 2018. Cette

croissance est due en partie à une prise de conscience globalement croissante

de l'importance des soins de la peau, mais aussi spécifiquement à une

augmentation du marché des hommes.

Justification de l'étude

Le but de cette étude est de rendre tout le monde plus beau et plus

beau. Et nous croyons en la conscience de la beauté. Nous choisissons cette

étude parce que nous nous intéressons à la beauté des hommes et des femmes

afin qu'ils soient époustouflants.

Objectif de l'étude

Fournir des services de qualité avec enthousiasme pour dépasser les

attentes des clients, augmenter le nombre de clients et les rendre plus satisfaits

de fournir et de contribuer à l'emploi et aux opportunités.

Portée et limites
 L'objectif principal de l'étude est de rendre chacun beau et agréable

dans son apparence physique en lui fournissant les meilleurs traitements et

services cosmétiques. En dehors de cela, nous garantissons que nous utilisons

une technologie standard et de haute qualité pour satisfaire nos clients et

répondre à leurs attentes. Cette étude ne s'adresse pas seulement aux femmes

mais aussi aux hommes et aux enfants suffisamment capables de prendre soin

d'eux-mêmes. L'âge cible de cette étude était de 3 ans au-dessus. Tous les

individus sont les bienvenus à condition que le salon puisse répondre à leurs

besoins et désirs. Il couvre toute la zone de la ville de General Santos. Comme

les maisons, lotissements et autres établissements à proximité.

Importance de l'étude

Une explication de l’importance d’une étude peut inclure la

signification du travail de recherche pour vous personnellement et doit inclure la

manière dont votre recherche profite ou impacte les autres, en partie ou en

totalité.

Méthodologie de recherche

Cette section traite du processus utilisé pour collecter des informations

et des données selon le plan de recherche, les répondants et le lieu de l'étude,

les outils de collecte de données et la procédure de collecte de données.

Conception de la recherche
 La conception de recherche utilisée dans l’étude est une méthode

exploratoire descriptive. Cette méthode de recherche est connue pour mieux

comprendre un problème.

Répondants

Le chercheur choisit dix (10) répondants. Et nous choisissons le

personnel du salon pour répondre à la question, car il connaît le salon de beauté,

les produits de beauté, les traitements cosmétiques et les services cosmétiques.

Lieu de l'étude

Cette étude a été menée au salon de beauté Wilquin en face du centre

commercial KCC de Gensan. Il est stratégiquement situé à J. Catolico. Le

chercheur choisit Brgy. Lagao Général, Santos, Ville.

Outil de collecte de données

Le chercheur a utilisé un entretien pour recueillir des données ou des

informations auprès du propriétaire de l'entreprise de salon de beauté située

dans la ville de General Santos. Le questionnaire a été remis à dix (10)

répondants travaillant dans un salon de beauté. Cela a servi de base pour

interpréter et analyser les données fournies par les répondants et a été utilisé

comme preuve dans cette étude.

Procédure de collecte de données

 Le chercheur a observé les procédures suivantes lors de la collecte de

données. Avant tout, le chercheur a demandé l’autorisation de mener l’étude.

Elle a écrit une lettre au directeur du programme du département du lycée pour

lui permettre de mener l'étude.

Après que la chercheuse a accordé la permission, elle a identifié ses dix

(10) répondants.

Le chercheur prépare et envoie le questionnaire à 10 personnes

choisies au hasard.

Dès que les répondants ont fini de répondre au questionnaire, elle les a

rassemblés, analysés et compilés les données brutes et enfin, elle a soumis les

données tabulées à son statisticien.

Définition des termes

Pour une meilleure compréhension de l’étude, les termes suivants sont

définis de manière opérationnelle.

Une étude de faisabilité de la création d'entreprise - il s'agit de la variable liée

à la création d'une entreprise.

Salon de beauté dans la ville de General Santos - cela fait référence aux

produits de beauté, aux traitements cosmétiques et aux services cosmétiques

dans la ville de General Santos.

 Chapitre II

L'INDUSTRIE ET LA DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Ce chapitre a présenté les produits et services offerts par l'entreprise,

les principaux acteurs de l'industrie, les tendances et orientations du marché, la

capacité de l'industrie, les facteurs clés de succès, la description générale de la

marque, le produit/service, le potentiel de l'entreprise, l'entreprise. plan

stratégique, la vision et la mission de l'entreprise, les objectifs de l'entreprise,

l'analyse SWOT, l'analyse de localisation, la carte de proximité et la carte de

localisation.

Produits et services

Le Salon de Beauté se concentre sur la prestation des services du

Salon. Le salon de beauté propose des sièges très confortables et une équipe

très accessible qui résument parfaitement votre beauté extérieure et l'hospitalité

incomparable des employés. Le salon offre un esprit paisible.

Acteurs majeurs de l'industrie

Il y a 53 salons de beauté dans la ville de General Santos (Google

Map). Le chercheur a choisi un (1) acteur majeur de l'industrie sur la base des

critères selon lesquels il est connu de l'industrie pour offrir de bons services et

qu'il fonctionne et existe depuis de plus longues années. Il y a ce qui suit :

Wilquin's Beauty Salon est situé à J. Catolico Street Brgy. Ville de

Lagao General Santos, 9500 Cotabato Sud. L'entreprise existe maintenant

depuis 2 ans dans le secteur où elle a démarré en 2015.

Capacité dans l'industrie

La capacité de l'industrie est la capacité à accueillir un certain nombre

de clients. Dans le sud de Mindanao, la ville de General Santos est l'une des

villes à la croissance la plus rapide. Le salon de beauté est celui dont chaque

femme a besoin dans son style de vie.

 Pour les raisons évoquées, il est reconnu que cela permettra une

création continue de l'entreprise.

En outre, selon l'Office national des statistiques (NSO), en mai 2010, la

ville de General Santos compte 538 026 habitants et devrait doubler dans 26 ans

avec une croissance annuelle de 2,71 pour cent. L'augmentation de la population

signifie une augmentation du nombre de clients potentiels comme l'un des

avantages pour les nouvelles entreprises.

Facteurs clés de succès

Voici les principaux facteurs de succès de l’industrie :

Service de qualité - donne une réputation à l'industrie des salons de beauté.

Cela motive non seulement le client mais aussi la direction elle-même. Obtenir

un service de qualité signifie garantir la satisfaction du client et une bonne

demande sur le marché. Cela fidélise le client à l’entreprise.

Description générale de l'entreprise

L'entreprise proposée est un salon de beauté nommé « Wilquin's Beauty

Salon ». L'entreprise proposée sous forme de partenariat. Un partenariat est une

forme d’organisation commerciale dans laquelle deux membres ou plus

partagent l’entreprise. Les partenaires conviennent mutuellement de la manière

dont les bénéfices seront partagés et de la manière dont les affaires seront

menées. Les partenaires se sont également mis d’accord sur la manière dont les

différends seront résolus légalement et sur la manière dont des partenaires

supplémentaires seront admis (Zarate, 2016). Il sera situé à Lagao, ville de

General Santos. Il comportera 2 sections, qui comprendront les éléments

suivants : Le bureau du directeur, où le directeur séjourne et gère les opérations

quotidiennes de l'entreprise, le recollage de la zone capillaire, où les clients

étaient assis et leurs cheveux. obtenir du rebond.

L'entreprise se consacrera au secteur des services et se concentrera sur

la satisfaction des attentes des clients. Il offre un service qui peut vous rendre

plus belle et plus belle. Et il a un site Web sur lequel vous pouvez voir quelles

sont les promotions et quelles sont les tendances actuelles. Les clients peuvent

s'accommoder.

Marque

L'entreprise proposée portera le nom « Wuilquin Beauty Salon », dérivé

du salon de beauté attendu. Cela permettra au client potentiel de comprendre

facilement la nature du nom de l'entreprise. Les mots imposent également un

sens facilement clarifié. Cela peut être facilement reconnu et prononcé par tout le

monde.

Ce service de l'entreprise sera de haute qualité et plus libérateur pour

répondre aux attentes du client.

Style de service

Le service de l'entreprise sera de grande qualité et plus agréable pour

répondre aux attentes des clients. Les prix du salon varient selon la conception

des cheveux et tout.

 LOGO D'ENTREPRISE

FIGURE 2

Logo d'entreprise

Le logo proposé dans l'entreprise est coloré, montre la beauté du salon.

La lumière fera naître la vie dans les affaires.

Caractère unique du service

Le caractère unique de l'entreprise proposée par View réside dans la

garantie que chaque coin est passionnément la culture traditionnelle de la vision

philippine. Et des produits de haute qualité et de haut niveau. Je vous assure

que notre salon de beauté était relaxant, afin que le client puisse détendre son

esprit, son corps et son âme.

Étiquetage des produits/services

 L'entreprise proposée sera considérée comme l'un des salons de

beauté les plus importants et les plus remarquables de la ville de General Santos

grâce à la fourniture de produits de haute qualité et d'un excellent service.

Potentiel de l'entreprise

L'entreprise proposée sera de haute qualité et à des prix abordables.

Le chercheur fera de son mieux pour satisfaire le client, afin que l'entreprise

progresse.

Plan stratégique d'entreprise

L'entreprise proposée disposera d'un plan stratégique d'entreprise pour

assurer son succès et son développement continu. L'entreprise aura également

une gestion totale de la qualité. Cela garantira que tous les aspects de la gestion

fonctionneront sûrement bien. Il s'agit de produits destinés à la satisfaction des

clients.

L'entreprise sera également établie dans un endroit qui sera accessible

aux biens immobiliers, aux églises, à l'hôpital et à l'école pour assurer la

consommation des clients. Il sera placé là où le nombre de clients augmente

progressivement : il ajoute de la force et de la crédibilité à l'organisation et est

plus efficace pour répondre aux besoins et aux préoccupations.

Vision

La beauté est ce que vous ressentez à propos de vous-même et non pas ce que

vous voyez dans le miroir.

Mission

La mission du salon de beauté Wilquin est d'avoir des styles de cheveux

volumineux, à changer, à colorer ou à couper, à un bon prix et époustouflants.

Nous voulons que nos clients viennent et reviennent toutes les deux semaines

ou à chaque opportunité. Au quotidien, nous souhaitons accomplir chaque tâche

en permettant à notre mission de réussir. Le service que nous offrons répond à

toutes les attentes de nos clients qui viennent dans notre salon et veulent se

coiffer.

Objectifs

1. Permettez à notre service d’exploiter tout le potentiel dont nous

disposons en tant qu’employés pour satisfaire nos clients.

2. Ayez de plus en plus de clients chaque jour.

3. Être l’un des meilleurs salons dans lesquels tout le monde puisse

entrer, y compris les célébrités.

4. Satisfaire nos clients.

5. Avoir un coiffeur professionnel qui peut réellement faire les coiffures

comme demandé, et les faire former lorsque nous les faisons venir

pour la première fois, même s'ils disent qu'ils sont une profession.

Analyse SWOT

Cette partie traite des forces, des faiblesses, des opportunités et des

menaces de l’entreprise.
La force est la caractéristique de l'entreprise qui lui confère un avantage sur les

autres. L’entreprise proposée présentera les atouts suivants.

Prix raisonnables - L'entreprise proposée aura des prix qui veilleront à ce que

les prix soient communiqués aux clients. Un service de qualité donnera de la

réputation à l'entreprise.

Emplacement stratégique - L'établissement commercial sera situé à proximité

des endroits bruyants et des gens bondés.

Bonne gouvernance - L'entreprise proposée garantit une bonne gouvernance

qui améliorera la réputation de l'entreprise et la rendra plus attrayante pour le

marché.

Faiblesses : ce sont les caractéristiques qui placent l'entreprise dans une

position désavantageuse par rapport aux autres. Voici quelques faiblesses de

l'entreprise proposée.

Fidélisation des clients - étant donné qu'il existe déjà un salon de beauté dans

la ville de General Santos, près du cœur de la ville. Il est certain qu'une grande

partie du marché possède déjà son propre nom. Un grand nombre de clients

fréquentent déjà une certaine entreprise du secteur des salons de beauté.

Faible structure de marketing - Les salons de beauté, en tant que nouveau

secteur commercial, il sera difficile pour l'entreprise de mettre en œuvre

immédiatement des stratégies de marketing répondant à des normes élevées,

ainsi que des activités commerciales et de haute qualité.

Les opportunités sont les éléments qui permettent aux entreprises de tirer le

meilleur parti de l'avantage. Voici quelques opportunités dont disposent les

entreprises.

Le nombre croissant de personnes âgées dans la ville de General

Santos, avec la population croissante de la ville de General Santo, il est certain

que les activités de relaxation seront davantage améliorées pour l'industrie des

salons de beauté. Cela donnera un grand avantage à la population car cela leur

donnera à l'entreprise proposée un membre sûr de la clientèle en raison de la

demande croissante des consommateurs.

Développement économique – La ville de General Santos semble fortement

développer son économie. À mesure que l’économie se développe, le nombre

d’établissements augmente et les investisseurs sont attirés vers la ville.

Des menaces

La menace est l’élément de l’environnement qui pourrait causer des

problèmes à l’entreprise. Par conséquent, voici quelques menaces liées à

l’entreprise proposée.

Nouvel entrant dans l'industrie - à mesure que l'économie de la ville de

General Santos se développe ; un grand nombre d'établissements commerciaux

se développent. Il existe déjà un certain nombre d’entreprises liées au type

d’entreprise proposé.

Présence de plus de concurrents - il existe déjà un salon de beauté dans la

ville de General Santos, et à mesure que l'économie et la population

augmentent. Il n’est pas inévitable que davantage de personnes se lèvent. Ceci

est considéré comme une menace pour l'entreprise proposée, car cela donnera

lieu à un autre groupe de concurrents. Cela sera résolu en maintenant une

industrie en première position.

Chapitre III

ASPECT MARKETING

Ce chapitre traite de l'aspect marketing de l'entreprise proposée et utilisera

le support publicitaire suivant : Ce chapitre traite de l'aspect marketing de

l'entreprise proposée. Plus précisément, il aborde les études et analyses de

marché, y compris le marché cible, la part de marché estimée et l’intensité de la

concurrence. Il aborde également la stratégie marketing, y compris la stratégie

de contribution au service, le contrôle et la gestion des stocks. Inventaire de

stockage, stratégie de tarification et stratégie de promotion de l'entreprise

proposée.

Études et analyses de marché

 La viabilité et la rentabilité de toute entreprise doivent être analysées

avant

L'établir. Cela permettra de savoir si les plans et les stratégies seront utiles ou

non. Cela inclut la connaissance de l’acquisition du marché cible, de la part de

marché estimée et de l’intensité de la concurrence.

Marché cible

Les principaux marchés cibles des entreprises proposées sont les

étudiants, les professionnels et les ménages de la ville de General Santos.

Le marché cible secondaire est celui des personnes qui aiment aller dans un

salon de beauté, à savoir la famille et les groupes d'amis. Le client peut se

rendre au salon de beauté pour vivre une expérience relaxante et confortable.

C'est pourquoi les gens se tourneront vers ce genre d'entreprise pour bénéficier

d'un service de meilleure qualité.

Part de marché estimée

Étant donné que les entreprises proposées sont nouvelles dans

l'industrie, leur part de marché estimée n'est que de dix pour cent (10 %), car

mise à part en tant que nouvel entrant. L'industrie des salons de beauté est une

activité courante dans la ville, de sorte qu'elle devrait gagner une part de marché

limitée. La part de marché totale des principaux acteurs est de soixante-dix pour

cent (70 %) dans laquelle ils ont déjà des noms dans l'industrie et ont déjà

prouvé leur service auprès du public. Les concurrents existants sont très

compétitifs, chacun d’eux a un type de stratégie différent pour attirer les clients.
Le marché libre dispose de vingt pour cent (20 %) pour une éventuelle nouvelle

entrée dans le secteur des salons de beauté qui les aidera à rivaliser avec les

concurrents existants.

Légende :

 Joueurs existants

Graphique 5. Part de marché estimée

Intensité de la concurrence

Dans la ville de General Santos, il existe trente et un (31) salons de

beauté enregistrés selon le bureau des licences de la ville. Le degré de

concurrence dans l'industrie est très intense parce que l'entreprise est l'une des

entreprises les plus courantes ici dans la localité et que les concurrents ont déjà

établi leur nom dans l'esprit du client. Les acteurs existants au sein de General

Santos sont compétitifs et proviennent d’une entreprise solide. En raison de la

forte intensité de la concurrence, les prix peuvent également avoir une incidence.

La stratégie de l'entreprise proposée pour rivaliser avec les acteurs existants est

de leur offrir le meilleur service dans lequel elle offrira un service exceptionnel

dans tous les aspects. Ce type de stratégie fonctionnera car il peut inciter le

client à bénéficier du service proposé.

Stratégie de marketing

Une stratégie marketing est un processus ou un modèle permettant à

une entreprise ou une organisation de concentrer des ressources limitées sur les

meilleures opportunités d'augmenter les ventes et ainsi d'obtenir un avantage

concurrentiel durable. Cela montre la stratégie de distribution des services, le

contrôle et la gestion des stocks, le stockage des stocks, la stratégie de

tarification, le contrôle et la gestion des stocks, le stockage des stocks, la

stratégie de tarification, la stratégie de promotion des tarifs de service, la

publicité et la promotion des ventes. Commercialisé par l'intermédiaire de

représentants commerciaux indépendants, parfois également appelés

consultants, distributeurs ou autre titre.

Stratégie de vente et de distribution

La stratégie de distribution de l'entreprise proposée sera un service

personnalisé. Il s'agit d'une chaîne de production de besoins donnée directement

au consommateur et commercialisée par l'intermédiaire de représentants

commerciaux indépendants, parfois également appelés consultants, distributeurs

ou autre titre.

commande en cours de traitement

Le service de commande est un flux de travail associé à la manière de

répondre aux exigences nécessaires. L'entreprise proposée peut se renseigner

sur la disponibilité des produits par appel téléphonique ou en se renseignant

personnellement auprès du fournisseur. Ensuite, il y aura une passation de

commande qui personnalise la commande du client. L'entreprise proposée

paiera le coût total de la commande et le fournisseur servira les produits et

matériaux commandés.

ENQUÊTE

PASSATION DE
COMMANDE

PAIEMENT

SERVIR
Contrôle et gestion des stocks
 Le contrôle et la gestion des stocks sont un ensemble de politiques

et de contrôles qui surveillent les niveaux de stock et déterminent quels niveaux

doivent être maintenus, quand le stock doit être réapprovisionné et comment les

commandes importantes doivent être passées. La recherche a déterminé quelles

installations devraient être rediffusées pour être sûr que l'ensemble des produits

servis sont nouveaux et frais. Les produits nouvellement achetés font référence

aux produits périssables tels que les légumes pour éviter la contamination des

aliments et garantir la santé des clients.

Quantité commandée

La quantité commandée sera basée sur les matériaux commandés

auprès des fournisseurs. L'entreprise proposée commandera de nombreuses

promotions comme le rebond des cheveux et la coloration des cheveux. En

outre, il commandera une manucure, une pédicure et un spa pour les pieds.

Volume du stock de sécurité

Le stock restant dans le magasin dépend des produits utilisés.

Certains produits très demandés dans le salon de beauté nécessiteront

davantage de stock important dans le débarras. Les produits de beauté doivent

être en quantité dans le local de stockage.

Stockage de l'inventaire

Le local de stockage sera situé à l'intérieur du bâtiment de l'entreprise

proposée. Le local de stockage doit être exempt de toute fuite au niveau de la

construction du toit afin d'assurer la sécurité des produits contre la pluie. La salle
de stockage est également bien ventilée afin que les produits ne soient pas

facilement endommagés et gâtés.

Stratégie de prix

La stratégie de tarification de l'entreprise proposée est une tarification

basée sur les coûts. Il s’agit d’une stratégie simple et efficace car elle garantit

que tous les coûts sont couverts avant que les bénéfices ne soient calculés.

Contrairement à certaines méthodes de tarification qui couvrent les pertes

saisonnières contre des périodes rentables, la tarification basée sur les prix

présente l’avantage supplémentaire de générer des bénéfices réguliers. Ainsi, en

tant que nouvel entrant dans le secteur commercial, l’entreprise proposée offrira

au client un prix raisonnable.

Les prix des produits/taux de service

Celui-ci montre les tarifs du service, la capacité et son prix.

Offre de produits Prix

Type de recollage des cheveux

explosion brésilienne 1 800 P

Rebond des cheveux 1 000 P
Rebondir les cheveux avec la 1 300 P

couleur

Rebondissement des cheveux avec 1 100 P

du violoncelle
 Hair Rebond avec la couleur et le 1 700 P

violoncelle

Traitement Rebond des Cheveux 1 200 P

Manucure

Manucure P60

Pédicure P70

Pédicure avec spa pour les P130

pieds

Stratégie de promotion

La promotion est l’avancement de la création d’une entreprise. C'est

l'encouragement du progrès ou de la croissance de l'entreprise proposée. Il vise

à reconnaître la valeur de l’entreprise auprès des personnes. Les outils

promotionnels qui seront utilisés sont la publicité extérieure, comme l'affichage

de bâches dans des endroits où les gens peuvent facilement la voir. L'entreprise

distribuera également des dépliants ou des dépliants pour que le client soit

mieux informé de l'entreprise. Ils seront montrés ou remis au public un mois

avant son exploitation.

Publicité
 La publicité tente d'influencer le comportement d'achat de vos clients en

créant un désordre de vente convaincant.

Flyers - à recevoir contenant des informations sur l'entreprise qui

s'ouvrira bientôt sur le marché. Il sera distribué là où se trouve le marché cible de

l'entreprise et dans les zones.

Médias sociaux - Il montrera les services de l'entreprise proposée et les termes

et conditions. Ici, les téléspectateurs ou les clients peuvent également suggérer

et publier leurs commentaires. Cette publicité sera d'une grande aide à des fins

de feedback pour améliorer les services de l'entreprise proposée.

Radio- Il s'agit d'une campagne qui talkback/DJ fait la promotion de l'entreprise

proposée à travers la radio.

Promotion de ventes

La promotion des ventes est un moyen de promouvoir des produits ou

des services auprès du client. C'est un facteur que l'entreprise reconnaîtra si le

statut des ventes augmentera ou diminuera.

Privilèges à offrir aux précieux clients de l'entreprise proposée

Carte de fidélité - Elle donne droit à un titulaire une remise de dix pour

cent (10 %) sur le total des produits qu'il achète. Il s'agit de maintenir une bonne

relation client, de favoriser la fidélisation de la clientèle et en même temps

d'attirer de nouveaux clients.

 Bâche - L'entreprise proposée utilisera une bâche pour promouvoir le

service, car la bâche est couramment utilisée par l'entreprise existante pour

promouvoir ses services en raison de son prix abordable.

Radio - Il est utilisé comme campagne par laquelle talkback/DJ fait la

promotion de l'entreprise proposée à la radio.

 Chapitre IV

ASPECT TECHNIQUE

Ce chapitre traite spécifiquement des aspects techniques de

l'entreprise proposée, il comprend les fournisseurs, le processus technique, les

besoins de production, l'aménagement du bâtiment/de l'usine et l'élimination des

déchets.

Les fournisseurs

Les fournisseurs ont un rôle plus important dans l'entreprise proposée

puisqu'ils fourniront tous les matériaux nécessaires au fonctionnement de

l'entreprise proposée. Le fournisseur de l'entreprise proposée sera le salon de

beauté Wilquin, situé à Silang Cavite, aux Philippines. Le fournisseur est de

confiance depuis plus de quarante (40) ans. Ce fournisseur est bien connu pour

sa meilleure réputation et la qualité fraîche de ses produits aux Philippines, car il

propose toutes sortes de produits de beauté à des prix abordables appartenant à

la famille Enrile.

Matières premières

L'entreprise proposée utilisera les matériaux suivants pour ses

activités commerciales. Les matériaux sont spécifiquement destinés aux

cheveux, aux postes de coiffure, aux chaises, aux miroirs, aux bols de

shampoing et aux sèche-linge. Pour les ongles, il y a les fauteuils de pédicure,

les postes de manucure, les supports à vernis à ongles, les postes sanitaires et

les lampes de séchage. Certains équipements nécessaires ont dû être achetés

auprès des fournisseurs pour garantir la qualité. Ainsi, le gestionnaire vérifiera

toujours les matières premières et la substance nécessaire à la prestation.

Source de matières premières

Les matières premières de l'entreprise proposée seront achetées

dans les produits de beauté comme le vernis à ongles et le shampoing, mais les

matériaux doivent être achetés auprès des fournisseurs. Le chercheur a proposé

que l'entreprise considère les Watson comme le fournisseur des matériaux ou

des équipements que l'entreprise utilisera.

Flux de commandes des fournisseurs

Le flux des commandes fournisseurs présente les fournitures

commandées, le mode de paiement. Comment la commande est arrivée et

comment la commande a été exécutée. L'entreprise proposée peut se renseigner

sur la disponibilité des produits par appel téléphonique ou en se renseignant

personnellement au bureau du fournisseur. L'entreprise proposée sera prise en

charge par le fournisseur si les produits sont disponibles. L'entreprise proposée

aura une passation de commande qui personnalise la commande du client.

Ensuite, l'entreprise proposée paiera le coût total des matériaux commandés et

le fournisseur livrera les produits et matériaux à l'adresse de l'entreprise

proposée.

ENQUÊTE

PASSATION DE
COMMANDE

PAIEMENT

LIVRAISON/
RETRAITEMENT

Graphique 7. Flux de commandes des fournisseurs

Matériel technique
 Le processus technique comprend la discussion du flux de service ou

du processus sur la manière dont le service sera rendu aux clients.

Flux de processus

Le déroulement du processus dans l'entreprise proposée est que le

client se renseignera sur les produits proposés. Ensuite, il recevra une

commande du client. Il faudra 3 à 6 heures pour chaque rebond de cheveux.

ENQUÊTE
Pour le recollage de la préparation capillaire, l'employé rassemblera d'abord le

matériel nécessaire au recollage des cheveux. Après cela, il servira les clients.

Le délai sera surveillé par le responsable de production et le personnel pour

éviter les plaintes des clients. L'entreprise adhère à la politique du « paiement à

l’état servi ».

COMMANDES
D'APPEL

CUISINE/PRÉPARATION

SERVIR

Figure 8. Flux de processus

Flux de services

Le service de l'entreprise proposée débutera de 8h30 à 18h30 du lundi

au samedi. La figure 6 de la page suivante montre le processus de service de

l'entreprise. Il répond aux demandes des clients sur les services offerts, prend en

compte les préoccupations et les suggestions dérivées de ce qu'ils ont vécu dans

le salon de beauté pour assurer le plaisir des clients, accepte le paiement au

comptant à partir des commandes des clients.

ENQUÊTE

HÉBERGEMENT

PAIEMENT

SERVICE

Graphique 9. Flux de services

Besoins de production

Afin d'être efficient et efficace en ayant des services de qualité ; les

installations, l’équipement, les services publics et l’offre de main-d’œuvre doivent

être pris en considération.

Installations

Les installations constituent un aspect important de la gestion et du

contrôle de la production. Cela aidera à fournir de bons services aux clients afin

que l'entreprise les satisfasse en profitant du service offert.

Bureau du directeur. C'est l'endroit offert au gestionnaire pour

gérer les opérations quotidiennes de l'entreprise. Ce lieu sera également un

moyen de se connecter avec les clients qui avaient des inquiétudes concernant

l'entreprise et les services.

Espace caisse. C'est la zone dans laquelle le client est chargé de

conserver et d'organiser l'argent pour éviter toute confusion.

Salle de stockage. C'est la pièce où les équipements

excédentaires doivent être réparés et où d'autres stocks de matériaux seront

conservés. C’est également la zone où doivent être conservés les services

publics tels que les balais, les pelles à poussière et les vadrouilles.

Zone de garage. L'entreprise proposée fournira un garage aux

clients. Cette zone sera utilisée par les clients pour garer leurs véhicules pendant

le traitement de leurs transactions.

Équipement

Il s’agit de biens corporels utilisés dans le cadre de l’exploitation

d’une entreprise.

Climatiseur. Il est utilisé pour garder l'air dans un commerce proposé

pour le confort des clients et aussi pour les employés pour l'amélioration de la

transaction.

Télévision en circuit fermé ou caméra de vidéosurveillance. Est

un système de télévision dans lequel les signaux ne sont pas distribués

publiquement mais sont surveillés, principalement à des fins de surveillance et

de sécurité dans la zone. Il servira à suivre la situation quotidienne à l'intérieur et

à l'extérieur de l'établissement. Deux caméras seront placées à proximité du

bâtiment.

Générateur. Le salon de beauté proposé utilisera un générateur de

qualité pour fournir un service continu même s'il n'y a pas d'alimentation

électrique du SOCOTECO II. Le générateur convertira l’énergie mécanique en

électricité pour servir de source d’énergie à d’autres machines.

Fontaine à eau. Une machine ou un conteneur qui permet au

contenu d'être retiré et utilisé en quantités pratiques ou prescrites.

Tableau 2

Équipement

Quantité Détails
 6 unités Chaises de service

4 unités Bigoudi pour cheveux

5 unités Séchoirs

Utilitaires

C’est ce que l’entreprise s’attend à ce qu’elle fonctionne sans interruption.

L'entreprise proposée utilisera les éléments suivants.

Électricité. Il est utilisé pour alimenter l'entreprise, alimenter les

équipements et faire fonctionner les appareils pour les transactions quotidiennes

de l'entreprise proposée. La Coopérative électrique de South Cotabato

(SOCOTECO II) sera la source de lumière et d'énergie de l'entreprise.

Eau. Il est utilisé pour nettoyer la zone et assurer une hygiène de base

aux clients et aux employés en se lavant les mains après avoir utilisé la salle de

confort. Le district des eaux de la ville de General Santos fournira l'eau.

L'offre de travail

L'entreprise proposée n'aura pas de difficulté à rechercher un directeur

et un caissier car il y a beaucoup de diplômés en commerce dans la ville. Pour

l'agent de sécurité, il embauchera auprès de n'importe quelle agence d'agent de

sécurité accréditée pour la sécurité de tous. NAA PA NIY DIGTONG.

Disposition du bâtiment/de l'usine

 L'aménagement et la conception des installations sont des éléments

importants des opérations globales d'une entreprise, à la fois pour maximiser

l'efficacité du processus de production et pour répondre aux besoins des

employés. La clé d’un bon agencement et d’une bonne conception des

installations réside dans l’intégration des besoins des personnes (personnel et

clients) et des matériaux de manière à créer un système unique et fonctionnel.

La figure 9 montre le plan d'étage du salon de beauté proposé dans la

ville de General Santos.

Graphique 9. Plan d'étage

Traitement des déchets

L'entreprise proposée sera responsable de s'assurer que les déchets

sont manipulés et éliminés correctement. L'entreprise proposée utilisera une

poubelle à l'intérieur de l'établissement et fournira également un sac poubelle à

l'extérieur de l'entreprise pour maintenir la propreté. Il est composé de deux

poubelles biodégradables et non biodégradables. Les déchets du commerce

seront collectés par la ville.

 Chapitre V

ASPECT GESTION ET ORGANISATION

Ce chapitre présente la forme d'organisation de l'entreprise, la structure

organisationnelle, les devoirs et responsabilités du personnel, la structure

salariale du personnel, les activités préalables à l'exploitation et le calendrier de

l'entreprise proposée.

Forme d'organisation de l'entreprise

L'entreprise proposée utilisera une forme de propriété individuelle dans

laquelle une seule personne acquiert tous les avantages et les risques liés à la

gestion d'une entreprise. La capitalisation de l'entreprise proposée est d'un

million sept cent mille pesos (1 700 000,00 P).

Principaux avantages de démarrer une entreprise individuelle : le

propriétaire n'est pas tenu de déposer une déclaration de taxe professionnelle

distincte. Au lieu de cela, ils répertorieront les informations et les chiffres

commerciaux dans leur déclaration de revenus individuelle. Cela peut permettre

d’économiser des coûts supplémentaires en matière de comptabilité et de

déclaration de revenus. L'entreprise sera imposée aux taux appliqués au revenu

personnel, et non aux taux d'imposition des sociétés. Cependant, les principaux

inconvénients de l'exploitation d'une entreprise en tant qu'entreprise individuelle

résident dans les responsabilités personnelles du propriétaire à l'égard des

obligations et des dettes de l'entreprise. Les créanciers commerciaux peuvent

satisfaire aux jugements sur les biens personnels du propriétaire, y compris sa

maison et ses comptes bancaires personnels. Si l'entreprise est fortement

exposée à la responsabilité, un jugement pour préjudice corporel peut dévaster

les finances personnelles du propriétaire.

Structure organisationnelle

Ce type de structure est nécessaire pour que l'entreprise puisse

déterminer le travail assigné à chaque employé et déterminer le nombre

d'employés nécessaires. La structure organisationnelle étant un système formel

de tâches et de hiérarchie. Il définit les responsabilités de chaque poste et les

relations entre eux. L'entreprise proposée utilise une structure organisationnelle

simple car elle centralise la prise de décision avec le propriétaire. Il est

également nécessaire de déterminer les canaux de commande appropriés, qui

doivent être respectés par chaque employé.

La figure ci-dessous montre la structure organisationnelle de

l'entreprise proposée.

DIRECTEUR

LA CAISSIÈRE LA CAISSIÈRE
(1) (2)
Qualifications du personnel

Pour un fonctionnement efficace, la direction doit faire preuve de bon

sens dans la sélection du personnel. Il faut tenir compte de leurs qualités pour

s'assurer du bon remplissage du poste dans la structure organisationnelle. Voici

les qualifications des employés qui seront embauchés par l'entreprise proposée.

Directeur

 Doit être diplômé d'un cours de commerce de 4 ans

 Doit avoir au moins 23 ans ci-dessus

 Mâle ou femelle

 Célibataire ou marié

 Au moins 2 ans d'expérience en gestion d'entreprise

 Doit avoir un bon caractère moral

 Travailleur, patient, honnête et loyal

La caissière

 Doit être diplômé d'une école secondaire ou collégiale avec expérience

 Doit avoir au moins 18 ans ci-dessus

 Mâle ou femelle

 Célibataire ou marié

 Doit avoir un bon caractère moral

 Travailleur, honnête et responsable

Équipage de service
  Doit être diplômé d'un niveau secondaire ou collégial

 Doit avoir au moins 18 ans ci-dessus

 Mâle ou femelle

 Célibataire ou marié

 Patient, travailleur et responsable

Devoirs et responsabilités du personnel

La gestion du personnel fait partie de la gestion concernée par les

personnes au travail et leurs relations au sein d'une entreprise. Les devoirs et

responsabilités de chaque employé doivent être correctement orientés pour

éviter le chevauchement des emplois. Voici les devoirs et responsabilités de

chaque employé à embaucher dans le salon de beauté Wilquin.

Directeur

 Gère tous les problèmes et problèmes associés au personnel de

l’organisation.

 Attribue à chaque employé un plan de développement pour l'aider à

améliorer sa performance et soutenir le succès de l'organisation.

 Avoir la responsabilité de reconnaître et de renforcer les solides

performances de vos employés, et d'identifier et d'encourager les

améliorations si nécessaire.

 Fournit des détails sur la façon dont ils ont atteint leurs objectifs, les

étapes qu'ils ont franchies et les produits qu'ils ont livrés.

  Doit constamment revoir les objectifs financiers, budgétaires et de

production de l'entreprise.

La caissière

 Calcule et enregistre les totaux des transactions.

 Reçoit les paiements en espèces, chèques et cartes de crédit.

 Émet des reçus.

 Gérer toutes les transactions en espèces.

Équipage de service

 NAA NIY SUMPAAAAAAAAAAAAAay

Structure salariale du personnel

Le salaire est la rémunération reçue par les salariés en rémunération

des services qu'ils ont rendus dans l'entreprise. Les employés sont engagés par

contrat pour travailler pendant un certain nombre d'heures par jour et sont

censés travailler le nombre d'heures suffisant pour effectuer le travail selon des

normes satisfaisantes. Plus précisément, le personnel travaillera huit (8) heures

par jour et (6) jours par semaine. En moyenne, 26 jours ouvrables par mois

seront consacrés par chaque salarié.

La page indiquera combien chaque employé peut recevoir en

échange de ses services. Les salaires peuvent varier selon chaque poste occupé

par un salarié dans l'établissement.

Tableau 3
 Contribution SSS, Philhealth et Pag-ibig

Peut sumpay ni siya bes box2

Activités préopératoires

Les activités proposées fournissent un échéancier pour le

calendrier et des lignes directrices pour analyser et planifier davantage de projets

afin de planifier la tâche qui nécessite à compléter comme base pour la

planification du plan, l'allocation des ressources nécessaires et pour déterminer

le chemin critique où ils doivent être réalisés à une date donnée.

Réalisation de l'étude de faisabilité - Cela implique le type

d'entreprise à proposer, la manière dont elle sera promue, les soutiens financiers

et la structure organisationnelle du personnel, ce qui prendra un mois.

Sécurisation des affaires, licences et permis - Cette activité

sera réalisée dans un délai d'un (1) mois après la réalisation de l'étude de
faisabilité. Cela sert d'exigence légale lors de la création d'une entreprise pour la

sécurité de l'environnement, des ressources et des personnes.

Acquisition d'équipements - L'entreprise proposée achètera

l'équipement, le mobilier et les accessoires appropriés nécessaires à son

fonctionnement. Cela sera fait un mois après l'achèvement de la construction du

bâtiment.

Embauche et formation des employés - L'entreprise proposée

doit embaucher et former des employés pour atteindre les objectifs d'une

organisation. Les recrutements débuteront dès la publication des offres d'emploi.

Les candidats seront soumis à un examen. Les passants seront interviewés et

les candidats qualifiés presto devront soumettre leurs exigences. Après avoir

passé une semaine à répondre aux exigences, ils seront formés.

Début des opérations commerciales réelles - L'entreprise

démarrera les opérations réelles une fois les activités, les informations et les

exigences remplies terminées.

Chronologie - La chronologie ou le diagramme de Gantt trace les activités dans

le cadre de la phase préopératoire. Il s'agira ainsi d'une manière lucide de

comprendre comment doivent être réalisées les activités préopératoires ainsi que

leur agencement en fonction de la durée des réalisations.

Le tableau de la page suivante montre le calendrier des activités

préalables à l'exploitation de l'entreprise proposée.

Tableau 4
 Horaire

Naa niy ami boxbox.

Chapitre VI

ASPECT FINANCIER
 Ce chapitre présente le coût d’investissement des entreprises. Prévisions

et hypothèses financières, états financiers projetés, analyse financière, décision

de budgétisation des immobilisations et calendriers justificatifs des états

financiers.

Coût d'investissement

Le coût d’investissement est le montant total nécessaire pour mettre en

œuvre un projet (Hasset, 2008). La capitalisation totale sera de 1 700 000,00

PHP.

Le tableau 1 ci-dessous présente le résumé du coût total

d’investissement de l’entreprise proposée :

Tableau 1

Coût d'investissement

NAA PA NIY SUMPAY….

Hypothèses financières

Voici les hypothèses financières mises en œuvre par l'entreprise

proposée concernant les questions financières liées à l'entité. Cela constituerait

la base de la préparation des états financiers projetés.

 L'entreprise proposée sera créée sous la forme d'une entreprise

individuelle.

 Le capital sera de 1 700 000,00 Php

  Le chiffre d'affaires total augmentera annuellement de 3% hors

amortissement.

 La charge d'amortissement sera calculée selon la méthode linéaire.

 Les salaires et traitements augmenteront de 1 000 tous les 3 ans.

 Le loyer prépayé augmentera de 3 % par an.

 Le retrait du propriétaire sera de 50 % du revenu net.

 Le coût des ventes est égal à 70% sur la base des ventes.

 L'inventaire est égal à 10 % du coût des ventes.

États financiers

Les états financiers sont le moyen par lequel les informations

accumulées et traitées en comptabilité financière sont périodiquement

communiquées aux utilisateurs (Valix, 2014). Il s'agit de fournir des informations

sur la situation financière qui comprennent le compte de résultat, le bilan et l'état

des flux de trésorerie.

Compte de résultat projeté

Le compte de résultat mesure la performance financière d'une

entreprise sur une période comptable spécifique (valix, 2015). Il montre le

résumé des revenus et dépenses dérivés et engagés pour une période de temps

donnée. Les performances financières sont évaluées en donnant un résumé de

la manière dont l'entreprise génère ses revenus et ses dépenses par le biais

d'activités opérationnelles et non opérationnelles. Il montre également le

bénéfice ou la perte net réalisé sur une période spécifique, généralement sur un

trimestre ou un exercice.

Bilan projeté

Le bilan est l'état qui montre la situation financière des établissements

commerciaux à une date donnée (Agamata, 2014). Il s'agit d'un état financier qui

résume l'actif, le passif et les capitaux propres d'une entreprise à un moment

précis.

État projeté des capitaux propres

L'état du capital des propriétaires montre l'évolution du compte de

capital de chaque associé pour l'année ou la période faisant l'objet du rapport

(Valix, 2014). Le relevé commence par le solde du capital d'ouverture, suivi des

montants des investissements effectués, de la part du résultat net ou de la perte

nette et des retraits effectués au cours de la période de reporting pour

déterminer le solde du capital à la fin de la période.

Salon de beauté Wiquin

État du compte de résultat

Pour l'exercice terminé les 20A, 20B, 20C, 20D, 20E décembre

PEUT SUMPAYER NI HAAAAAA ? SABOT KA?

 Salon de beauté Wilquin

État des variations des capitaux propres

En décembre 20A,20B,20C,20D,20E

PEUT SUMPAY JAPON NI Sya.

Salon de beauté Wilquin

État du bilan

En décembre 20A,20B,20C,20D,20E

PEUT SUMPAY JAPON NI Sya.

Salon de beauté Wilquin

État des flux de trésorerie

En décembre 20A,20B,20C,20D,20E
 PEUT SUMPAY JAPON NI Sya.

Analyse financière

L'analyse des ratios financiers est un outil de gestion utile qui

améliorera la compréhension des résultats et des tendances financières au fil du

temps. Et fournir des indicateurs clés de performance organisationnelle

(McGraw-Hill, 2000). Il identifie également les forces et les faiblesses à partir

desquelles des stratégies et des initiatives peuvent être élaborées.

Le ratio financier peut concerner l’analyse du ratio de rentabilité,

l’analyse du ratio de liquidité, l’analyse du ratio de solvabilité et la période de

récupération.

Analyse du ratio de rentabilité

Classe de mesures financières utilisées pour évaluer la capacité d'une

entreprise à générer des bénéfices par rapport à ses dépenses et autres coûts

pertinents engagés au cours d'une période de temps spécifique (Dr Eugene

Brigham, 2014). Voici les ratios pour la période d'analyse du ratio de rentabilité.

Retour sur revenus

Le ratio de retour sur chiffre d'affaires mesure la capacité de l'entreprise

à transformer ses ventes en bénéfice net (Investopedia, 2016). Il montre quel est
le pourcentage des ventes restant une fois que toutes les dépenses ont été

payées par cette entreprise. Il est calculé en divisant le chiffre d'affaires net par

le chiffre d'affaires net.

Tableau 2.

MAI BOÎTE2 NI SIYA

Taux de rendement des actifs

Le ratio de rendement des actifs est le rapport entre le revenu net

annuel et l'actif total moyen d'une entreprise au cours d'un exercice (Dr Eugene
Brigham, 2014). Il mesure l'efficacité de l'entreprise dans l'utilisation de ses actifs
et montre que l'entreprise est plus rentable.

Le tableau 3 ci-dessous montre le ratio de rendement des actifs de

l'entreprise proposée pendant cinq (5) années consécutives.
Tableau 3
PEUT SUMPAY NI SIYA.

Taux de rendement des capitaux propres

Le taux sur les capitaux propres mesure la rentabilité de l'entreprise

en révélant le montant des bénéfices générés par une entreprise (Dr Eugene

Brigham, 2014). Il est exprimé en pourcentage et calculé en divisant le résultat

net par les capitaux propres.

 Le tableau 4 ci-dessous montre le ratio actuel de l'entreprise proposée

pour cinq (5) années consécutives.

Tableau 4

MAI BOÎTE2 NI SIYA.

Analyse du ratio de liquidité

Le ratio de liquidité est utilisé pour déterminer la capacité d’une

entreprise à honorer ses dettes à court terme. Les investisseurs examinent

souvent de près les ratios de liquidité lorsqu’ils effectuent une analyse

fondamentale de l’entreprise. Le ratio de liquidité de l’entreprise ne sera pas

déterminant puisqu’il n’y a pas de dette, le propriétaire fournira le capital de

l’entreprise.

Ratio actuel

Mesure de performance du ratio de liquidité générale utilisée pour

évaluer l’efficacité de l’investissement. Il compare directement l’ampleur et le

calendrier des gains provenant de l’investissement à l’ampleur et au calendrier

des coûts d’investissement. Il s’agit de l’une des approches les plus couramment

utilisées pour évaluer les conséquences financières des investissements, des

décisions ou des actions des entreprises. Il est calculé en divisant les actifs

courants par les passifs courants.

Le tableau 5 ci-dessous montre le ratio actuel de l'entreprise proposée

pour cinq (5) années consécutives.

Naa ni siyay box2 bebebebebebebebebebebe ./.

Analyse du ratio de solvabilité

L’analyse du ratio de solvabilité est une mesure qui permettra de

déterminer combien de temps l’entreprise proposée peut survivre. Le propriétaire

veut être assuré des investissements et de sa capacité à payer ses obligations à

long terme.

Ratio d’endettement/actif

La dette par rapport à l'actif total mesure le total fourni par les

créanciers. Il indique les degrés d'effet de levier financier et donne une indication

de la capacité de l'entité à survivre aux pertes sans porter atteinte aux intérêts de

ses créanciers (Baysa et Lupisan, 2011).

Le tableau 6 ci-dessous montre le ratio d'endettement par rapport à

l'actif de l'entreprise proposée pour cinq (5) années consécutives.

Tableau 6

Boîte 2 de mai ni siya

Ratio de capitaux propres