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: M1423 V1
Comment poser un
Date de publication :
10 mars 2000 problème de traitement de
surface
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parJean-Paul TERRAT
et Michel CARTIER
Hydromécanique et frottement (HEF)
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2.1 Stratégie A est notamment le cas s’il n’est lui-même qu’un intermédiaire ; de
plus, il sert de lien entre des acteurs dont les cultures sont parfois
Le concepteur est familiarisé avec ce type de problème qu’il a déjà très différentes : les bureaux d’études ont souvent une vue très
rencontré. Il choisit d’appliquer et de prescrire une « recette » qu’il a mécanicienne des pièces qu’ils conçoivent, avec une culture maté-
déjà expérimentée avec satisfaction, dans une situation antérieure ; riaux parfois sommaire ou fragmentaire ; l’applicateur de traite-
ce faisant, il prend la responsabilité de sa décision et commande à ments de surface est souvent un chimiste ou un métallurgiste. Le
son sous-traitant le traitement qu’il a choisi en précisant la nature du cahier des charges doit alors être clair pour l’un et pour l’autre. Cette
revêtement ou du traitement retenu, ses spécifications (dureté, notion n’est pas aussi évidente qu’elle en a l’air et il est important de
épaisseur...), ainsi que le type de procédé correspondant. Bien la préciser.
entendu, il utilise pour définir les termes de cette commande les
normes en vigueur.
Cette stratégie, très courante, la plus répandue même, a l’avan- 3.1 Cahier des charges fonctionnel
tage de la rapidité et de la simplicité. Elle peut cependant conduire à
certaines dérives qui deviennent vite sources de conflits. Parmi les
plus courantes, citons : L’analyse fonctionnelle a pour but de qualifier, mais aussi de
— le mauvais choix par connaissance imparfaite du problème ou quantifier les diverses sollicitations auxquelles la pièce à traiter doit
du traitement ; le concepteur a fait une analogie hasardeuse et a être soumise lors de son fonctionnement normal. Le résultat de
négligé inconsciemment certains aspects du problème, la tradition, cette démarche aboutit à la définition des objectifs que l’on souhaite
les habitudes ou le manque de temps prenant le pas sur l’analyse. atteindre ; le document qui les relate constitue le cahier des charges
Si la demande est apparemment bien formulée, l’applicateur ne fonctionnel.
se posera pas de questions et le traitement réalisé ne répondra Les objectifs à atteindre pour chaque propriété sont exprimés en
qu’imparfaitement au problème, d’où conflits divers, pertes de fonction d’un système de mesure clairement identifié.
temps et d’argent souvent pour les deux parties ;
— le bon choix mal formulé : il arrive, trop fréquemment, que Exemple :
l’une des caractéristiques du traitement soit formulée de façon — une résistance de contact en ohms ou milliohms ;
imprécise, voire quelquefois omise. Il en résulte des risques dans — la réflectivité d’un miroir en % ;
l’exécution de la commande dont les conséquences ne seront mal- — la résistance à la corrosion en heures d’exposition au brouillard
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lurgique ou structural peuvent avoir une influence déterminante sur En ce qui concerne la méthodologie d’exécution des tests, les
le choix de telle ou telle solution technologique et donc sur les normes qui les décrivent sont citées lorsqu’elles existent. Le texte
performances des pièces traitées. des normes figure en annexe du cahier des charges et limite les
Cette notion, qui est la source de non-conformités sévères, est risques d’interprétation erronée.
malheureusement souvent traitée de façon incomplète car, par le Si cette rédaction s’en tient à cette énumération, elle correspond
jeu des sous-traitances multiples, le donneur d’ordres en ignore bien à une expression de besoin ; elle peut être soumise telle quelle
parfois lui-même certains éléments. Les conséquences d’une à un bureau d’études ou à un laboratoire spécialisé en traitement de
mauvaise maîtrise ou connaissance de l’état structural sont bien surface, elle n’est cependant pas utilisable sous cette forme par un
connues dans le cas du traitement des pièces métalliques où les applicateur. En d’autres termes, c’est un cahier des charges destiné
exemples abondent (influence des contraintes résiduelles d’usi- à lancer une étude, pas une fabrication. Dans ce cas, il faut le
nage, amorphisation superficielle, couche blanche produite par traduire dans le langage de l’applicateur. Si cette traduction ne peut
l’électroérosion, etc.) ; elles peuvent être aussi dramatiques lors du être réalisée par simple déduction, une étude devra éventuellement
traitement des polymères et composites, du fait de la présence être faite en commun, mais en tout état de cause, cette étape est
d’une « peau de moulage », de ségrégations, de fibres de renfort en cruciale et déterminante pour la réussite de l’opération. Sa rédac-
surface, etc. tion fait l’objet de la troisième partie du cahier des charges : le cahier
des charges opérationnel (encadré 2).
Rédigées avec précision, les trois parties de ce cahier des charges
4. Exemples ne permettent pas d’interprétations ambiguës ; tous les éléments
sont rassemblés pour garantir une relation claire entre les diffé-
rentes parties.
Les exemples qui suivent correspondent à différentes rédactions
de cahiers des charges. Par souci de confidentialité, ils ont été bana-
lisés mais tous correspondent à des cas réellement traités.
Encadré 2 – Cahier des charges opérationnel pour le
traitement d’un contact électrique basse tension
4.1 Cahier des charges équilibré
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4.2 Cahier des charges utopique Encadré 3 – Cahier des charges fonctionnel pour le
traitement d’un boîtier électronique
■ Traitement d’un contact électrique basse tension
1. Matière
Il s’agit du même problème que celui décrit dans le paragraphe
Polyétherimide moulé.
4.1, mais, pour répondre à des contraintes économiques, le donneur
Présence d’un insert métallique en cuivre.
d’ordres souhaite supprimer l’or, qui représente une part impor-
2. Contraintes fonctionnelles
tante du coût du traitement, et cherche à le remplacer par un maté-
Conductibilité superficielle : résistance mesurée entre les
riau moins cher.
points repérés A et B sur le plan, inférieure à 1 W.
Il soumet alors à différents sous-traitants un nouveau cahier des Blindage électromagnétique : atténuation 30 dB.
charges constitué par l’ensemble des contraintes fonctionnelles Environnement : résistance à la corrosion telle que les pro-
(point 2 de l’encadré 1), auxquelles il ajoute la contrainte supplé- priétés ci-dessus ne soient pas altérées après une exposition de
mentaire : le revêtement ne doit pas être à base d’or et le coût final 90 h au test de brouillard salin selon la norme NF X 41-002.
du traitement doit être inférieur à celui de la solution précédente.
Il s’agit d’un cahier des charges limité à sa partie fonctionnelle,
destiné à l’étude d’une solution. Apparemment très bien construit,
ce cahier des charges conduit à un échec, aucune solution n’ayant trop sévères, n’est pas négligeable, conduisant alors à un résultat
pu répondre à la fois à toutes les contraintes. En réalité, dans erroné ;
l’exemple présenté au paragraphe 4.1, le cahier des charges était tel — s’il est correct d’exprimer l’atténuation électromagnétique en
que seul l’or pouvait constituer une solution au problème. dB, il faut préciser la gamme de fréquence concernée et la méthode
Pratiquement, seules des concessions sur l’une ou l’autre des de mesure ; de plus, ce type de mesure est inexploitable par un
contraintes fonctionnelles auraient permis d’aboutir à des solutions applicateur car elle ne correspond pas à une propriété intrinsèque
de remplacement approchant au plus près les propriétés du couple du revêtement (influence de la conception même de la pièce et de la
nickel-or. nature du test). Il faut, ici, traduire cette fonction en résistance
superficielle ou résistance par carré (notée Ru et exprimée en
Nous nous trouvons devant un cas très classique où, pour des ohms). Seuls les essais permettent d’effectuer cette corrélation ;
raisons diverses liées à son histoire, le donneur d’ordres connaît et — l’applicateur, qui est confronté à ce cahier des charges, ne dis-
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utilise une solution qui donne satisfaction, bâtit son cahier des pose pas d’éléments suffisants pour proposer une solution. Ce type
charges et l’affine peu à peu, au fur et à mesure de sa pratique, de de cahier des charges induit souvent des analogies : faute de pou-
sorte que, in fine, celui-ci cerne au plus près la solution utilisée, voir traiter rationnellement le problème posé, on le compare à un
rendant difficile toute innovation. Dans le cas présent, cette problème voisin résolu par ailleurs et si, comme c’est fréquent, les
tendance est aggravée par le niveau de performances exigé pour deux problèmes ne sont comparables qu’en apparence, la solution
chacune des propriétés. proposée ne répond qu’imparfaitement au besoin et c’est l’échec.
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