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TITRE du cours :
Management opérationnel
des projets
Nom de l’Enseignant
Tanguy A. AGBOKPANZO
Docteur en Economie de développement
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG) l’Université
d’Abomey-Calavi,
Chercheur au Laboratoire d’Economie Publique (LEP)
Spécialiste en Analyse de Projet et en Statistique Econométrie.
Adresse complète (+229 97753876 et tanguy1992@yahoo.fr)
© Avril 2023
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FOE/FOR/001/-CT N°683/MESRS/DC/SGMD/DGES/DPES/CTJ/CJ/SA/030SGG20
Version : 03 du 25/11/2020
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SYLLABUS DU COURS
A l’issue de ce cours, les apprenants seront capables de concevoir et de maîtriser les outils et
méthodes de management opérationnel des projets.
CONTENU DE L’ECUE :
Méthodes d’enseignement :
Méthodes d’évaluation :
Bibliographie indicative :
- D. Thierry et A. Sauret, la GPEC, L’Harmattan, 2000
- AFITEP (1988-1996), Annales des conventions nationales de gestion de projet
- AFITEP (1998), Le management de projet, Afnor (1993)
Amelon Jean-louis, gestion financière, 3ème édition, Maxima Laurent du MESNIL
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• Planification de projet
• Définition des objectifs et des résultats attendus
• Identification des tâches et des livrables
• Estimation des ressources nécessaires
• Élaboration d'un calendrier de projet
• Équipe de projet
• Communication et coordination
• Suivi de l'avancement et de la performance du projet
• Gestion des risques
• Gestion des changements
Le management opérationnel des projets est une méthode de gestion qui consiste à planifier,
organiser, diriger et contrôler les ressources pour atteindre les objectifs spécifiques d'un
projet. Il implique la coordination de plusieurs tâches et parties prenantes, telles que la
définition des objectifs et des résultats attendus, la gestion des ressources et des parties
prenantes, l'évaluation de l'avancement et de la performance du projet et la gestion des risques
et des changements.
L'objectif principal du management opérationnel des projets est de s'assurer que les projets sont
réalisés dans les délais impartis, avec les ressources nécessaires, et avec la qualité attendue.
En outre, le management opérationnel des projets vise également à minimiser les risques et les
coûts, tout en maximisant les avantages et les profits.
Le management opérationnel des projets est d'une grande importance pour les entreprises, car
il permet de réaliser des projets de manière efficace et efficiente. En effet, les projets peuvent
être considérés comme des investissements qui nécessitent des ressources financières,
humaines et matérielles importantes. Par conséquent, le management opérationnel des
projets est essentiel pour garantir le retour sur investissement des projets, ainsi que la
satisfaction des parties prenantes impliquées.
• Planification de projet
La planification de projet est une étape cruciale du management opérationnel des projets. Elle
permet de définir les objectifs et les résultats attendus du projet, ainsi que d'identifier les tâches
et les livrables nécessaires pour les atteindre. La planification est un rapport de souplesse dans
la gestion de l’entreprise car elle permet d’anticiper les situations futures. Elle est une action
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qui marque la volonté de l’entreprise d’agir sur le futur. Planifier consiste à choisir une ou des
stratégies et à formaliser leur mise en œuvre, et donc de concevoir un futur désiré et les moyens
d’y parvenir.
Le plan opérationnel: il precise les actions à entreprendre pour chaque function et service de
l’entreprise afin d’atteindre les objectifs prévus dans les plans stratégiques et concerne le court
terme. Les programmes d’action précisent les objectifs à atteindre, les actions à metre en
oeuvre, les résultats à atteindre et le planning de realisation.
L'identification des tâches et des livrables nécessaires pour atteindre les objectifs du projet est
une étape cruciale de la planification de projet. Cette étape implique la définition des activités
nécessaires, ainsi que la détermination de la séquence et de la durée de chaque tâche. En outre,
les livrables, tels que les rapports ou les documents, doivent être identifiés et définis.
Une fois que les objectifs et les tâches du projet ont été définis, la prochaine étape du
management opérationnel des projets est l'estimation des ressources nécessaires et l'élaboration
d'un calendrier de projet. Cette étape est essentielle pour garantir que le projet est mené à bien
dans les délais impartis, avec les ressources adéquates.
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L'élaboration d'un calendrier de projet implique la création d'un calendrier qui énumère les
tâches, les délais et les responsabilités pour chaque étape du projet. Cela peut inclure la
détermination de la séquence des tâches, des délais pour chaque tâche et des échéances pour
les livrables.
Une fois que les ressources ont été identifiées et que le calendrier de projet a été élaboré, les
ressources peuvent être allouées aux tâches appropriées. Cela implique la coordination des
ressources pour assurer une utilisation efficace des ressources et une répartition équitable des
tâches entre les membres de l'équipe de projet.
En résumé, l'estimation des ressources nécessaires et l'élaboration d'un calendrier de projet sont
des étapes essentielles du management opérationnel des projets. L'estimation des ressources
permet de déterminer les ressources nécessaires pour le projet, tandis que l'élaboration d'un
calendrier de projet permet de définir la séquence des tâches et les délais pour chaque étape du
projet. L'allocation des ressources est également importante pour assurer une utilisation
efficace des ressources et une répartition équitable des tâches entre les membres de l'équipe de
projet.
La gestion de projet est une étape essentielle du management opérationnel des projets. Elle
implique la coordination et la supervision de toutes les activités liées au projet pour garantir
que les objectifs sont atteints dans les délais impartis et avec les ressources disponibles.
• Équipe de projet
Une équipe de projet est nécessaire pour la mise en œuvre réussie d'un projet. Les membres de
l'équipe de projet doivent avoir les compétences et les connaissances nécessaires pour réaliser
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les tâches du projet. Il est également important de définir les rôles et les responsabilités de
chaque membre de l'équipe de projet pour éviter tout chevauchement ou confusion.
• Communication et coordination
Il est important de suivre régulièrement l'avancement du projet pour s'assurer que les objectifs
sont atteints dans les délais impartis. Le suivi peut inclure la vérification de l'avancement des
tâches, l'examen des livrables et l'identification des éventuels retards ou problèmes. Il est
également important de suivre la performance du projet pour s'assurer qu'il est aligné sur les
objectifs commerciaux et qu'il est livré dans les limites budgétaires.
La gestion des risques et des changements est une autre étape importante du management
opérationnel des projets. Elle implique l'identification, l'évaluation et la gestion des risques et
des changements qui peuvent survenir pendant la durée du projet.
La gestion des risques consiste à identifier et à évaluer les risques potentiels qui peuvent
affecter le projet. Les risques peuvent inclure des facteurs externes tels que des conditions
météorologiques défavorables, des retards dans la livraison des matériaux ou des pannes
techniques, ainsi que des facteurs internes tels que des retards dans la réalisation des tâches ou
des erreurs de communication. Il est important de mettre en place des mesures de prévention
et des plans d'atténuation pour réduire les risques et minimiser leur impact sur le projet.
La gestion des changements implique la gestion des modifications apportées au projet pendant
sa durée. Les changements peuvent inclure des modifications de portée, des modifications de
calendrier ou des modifications de budget. Il est important d'avoir un processus clair pour la
gestion des changements, y compris des étapes pour l'approbation, la communication et
l'exécution des changements.
En somme, la gestion des risques et des changements est une étape importante du management
opérationnel des projets. Elle permet d'identifier et de gérer les risques potentiels qui peuvent
survenir pendant la durée du projet, ainsi que de gérer les modifications apportées au projet
pendant sa réalisation. La gestion des risques et des changements aide à garantir que le projet
est réalisé dans les délais impartis et avec les ressources disponibles, tout en minimisant les
risques et en assurant que les modifications apportées sont gérées de manière appropriée.
Une fois que la planification et l'exécution du projet sont en cours, il est essentiel de surveiller
et d'évaluer régulièrement l'avancement du projet. Cette étape permet de s'assurer que le projet
progresse conformément au plan initial et de prendre les mesures nécessaires en cas de
déviation par rapport aux objectifs fixés.
L'évaluation de l'avancement du projet consiste à comparer l'état actuel du projet avec les
objectifs et les résultats attendus définis lors de la planification. Cela implique de suivre les
tâches, les délais, les coûts et la qualité du projet. Si des écarts sont identifiés, il est important
d'analyser les raisons de ces écarts et de prendre les mesures nécessaires pour corriger le tir.
La mesure de la performance du projet consiste à évaluer les résultats obtenus jusqu'à présent
et à comparer ces résultats avec les objectifs définis lors de la planification. Cela peut inclure
l'analyse de l'utilisation des ressources, des coûts engagés, de la qualité du travail réalisé et des
délais respectés. La mesure de la performance permet de déterminer si le projet est sur la bonne
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voie pour atteindre les objectifs fixés ou s'il est nécessaire de prendre des mesures pour
réaligner le projet avec les objectifs.
Malgré une planification rigoureuse et une gestion de projet efficace, il est possible que des
écarts ou des problèmes surviennent pendant la réalisation du projet. Il est donc important
d'identifier rapidement ces problèmes et de prendre des mesures pour y remédier. Cette étape
permet de minimiser les impacts négatifs sur le projet et d'assurer sa réussite.
Cette étape consiste à identifier les écarts et les problèmes qui surviennent pendant la
réalisation du projet. Cela peut inclure des retards dans la livraison de livrables, des
dépassements de coûts, des problèmes de qualité ou des conflits entre les membres de l'équipe.
Il est important de documenter tous les écarts et les problèmes identifiés pour faciliter leur
résolution.
Une fois que les écarts et les problèmes ont été identifiés, il est essentiel de réviser le plan de
projet initial pour prendre en compte ces changements. Cela peut impliquer la mise à jour des
objectifs, la redéfinition des tâches et des livrables, ou la réaffectation des ressources. Il est
important de prendre le temps de réviser le plan de projet et de s'assurer que les modifications
apportées sont cohérentes avec les objectifs initiaux et qu'elles ne créent pas de nouveaux
problèmes.
En résumé, l'identification des écarts et des problèmes est une étape cruciale pour la réussite
d'un projet. Cette étape permet de résoudre rapidement les problèmes et de minimiser les
impacts négatifs sur le projet. La révision et l'adaptation du plan de projet permettent de prendre
en compte les changements survenus pendant la réalisation du projet et de réaligner le projet
sur les objectifs initiaux.
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Notion de relation
La notion de relation est à base de l’explication de beaucoup de processus dans le monde
scientifique. On dit par exemple qu’il y a une relation entre MrX et MrY tout comme qu’il
existe une relation entre le niveau de production d’un bien et la quantité des facteurs de
production qui entre dans sa production. Les relations sont souvent définies d’un ensemble
vers un autre ensemble ou bien dans un même ensemble.
Dans 1er le cas, le 1er ensemble est appelé ensemble de départ ou source et le second
ensemble, ensemble d’arrivé ou but. Si un élément a de l’ensemble de départ est en relation
avec un élément b de l’ensemble d’arrivé, l’élément a est appelé antécédent et b est appelé
image de a. On utilise une flèche pour signifier que b est en relation avec 𝒂 (𝒂 → 𝒃).
Exemple : « Avoir pour père » à pour réciproque « Avoir pour enfant ».
« Avoir pour ami » à pour réciproque « Avoir ami »
• Relation composée est une relation issue d’au moins deux autres relations.
Exemple : « Avoir pour Père » et « Avoir pour frère » donne la relation « Avoir
pour oncle ».
• Une relation d’ordre est une relation qui permet de ranger les éléments d’un
ensemble. La relation d’ordre est dite stricte ou totale si elle est transitive mais
pas réflexive et symétrique.
Exemple : « Être Avant »
b
d
c
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Quelques définitions
Le domaine d’une relation : c’est l’ensemble des variables de l’ensemble de départ qui ont
au moins une image dans l’ensemble d’arrivé.
• Un sommet
Un sommet est tout élément d’un couple de graphe.
• Arc ou flèche :
c’est une flèche reliant les sommets d’un couple.
• Un chemin :
c’est une suite d’arc
exemple : soit la représentation suivante
a
a
b
b
c
c
d
d
e
e
𝑎→𝑏→𝑑→𝑒
o Si le chemin est fermé on dit que le dernier chemin correspond au premier.
Ex : Dans notre exemple, le chemin sera fermé lorsque e serait en relation avec a
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e b
d
𝑎→𝑏→𝑑→𝑒→𝑎
Un graphe sera dit sans circuit lorsqu’il ne complètera par un chemin fermé.
Analyse en réseau
Généralités
L’analyse en réseau est une application de la théorie des graphes à un ensemble de tâche ou
d’activité que l’on peut réaliser. L’analyse en réseau est développée et analysée dans le
domaine de la construction des bâtiments, ponts, etc… Avec le temps, il est devenu un outil
précieux de gestion et de prise de décision les entreprises. Son objectif est de gérer
rationnellement le temps imparti à un trajet ou à un diagramme et par conséquent les coûts
liés à ce trajet et ce diagramme.
Les domaines d’applications de l’analyse en réseau allant plus simple au plus complexe.
Démarche méthodologique
L’analyse en réseau n’exige pas grande étape :
D(1,2)
1 2 Evènement de fin
Evènement de début Durée de la tâche ou activité qui se déroule entre les évènement
b) Les règles et principes
Règle 1 : les flèches d’un graphe sont toujours orientées de gauche vers la droite. Règle
g d
A B
déterministe. Dans ce cas aucun retard n’est à prévoir car on suppose être dans un niveau
certain.
3.1- Exemple d’Application
Un établissement de la place veut étendre ses capacités d’accueil en construisant de
nouvelles salles de cours pour ses élèves. L’analyse de ce projet fait ressortir huit activités
ABCDEFGH dont les durées et l’ordre de déroulement se résume comme suit :
TACHES INTITULE DUREE (en mois) TACHES
ANTERIEURES
A 5 -
B 4 -
C 3 A
D 4 C, A
E 4 D, C, A
F 2 B, E, D, C, A
G 5 D, C, A
H 4 G, D, C, A
A : ouverture des voies d’accès
B : Commande de matériels
C : Mise au point du plan
D : construction
E : Branchement eau et électricité
F : installations internes
G : Aménagement de la cour
H : Clôture du domaine
TAF :
N1= {A,B}
A - A 5
; N2 ={C} ;
N3 ={D} ;
B - B 4 N4 = {E, G}
; N5 ={F, H}
C A C 3
D C D 4
E D E 4
F B, E F 2
G D G 5
H G H 4
Etape 6 : le graphe doit avoir un et un seul avènement à la fin. D’où fin de F est égale fin
de H
Etape 7 : A la fin, il faut numéroter les évènements du début jusqu’à la fin en comptant les
durées sur les flèches
B F
1 7 7
(4) (2)
A
(5) H (4 )
2
C
1
3
D 4
G
6
(4) (4 ) (5 )
Dès lors que chaque évènement est numéroté, chaque tâche peut être désigné par le couple
(I,K) avec I (début de la tâche) et K (fin de la tâche)
Ainsi la tâche A devient (1,2)
B ¨ (1 ;5)
C ¨ (2,3)
E ¨ (4,5)
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1
(5) (3) (4) (4) (2)
2 3 4 5 7 18 mois
(4) (2 )
1
5 7
6 mois
Sur notre graphe nous dénombrons trois chemins depuis l’évènement du début jusqu’à l’évènement de
fin avec des durées respectives de 21 mois, 18 mois et 6 mois.
On appelle chemin critique d’un graphe est celui qui à la plus grande durée. Le chemin
critique donne la durée totale du projet.
Les évènements et les tâches situés sur le chemin critique sont dits critiques c'est-à-dire qu’à
leur niveau aucun retard n’est toléré au risque d’être répercuter proportionnellement sur la
durée totale du projet. De même si on veut accélérer la durée du projet c'est-à-dire réduit sa
durée, il faut agir sur les tâches critiques mais ce faisant d’autres chemins critiques peuvent
apparaître et il faudra les prendre en comptes.
Le chemin critique est matérialisé par des flèches surlignées sur les graphes.
3.4- Calcul des dates et des marges au niveau des évènements
Au niveau des évènements deux dates principales comptent à calculer à savoir :
I DTO DTA
DTO DTA
I
ou
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A (5) H (5)
E
2 C 3 D 4 G 6
17 17
5 5 (3) 8 8 (5) 12 12 (5)
Pour des projets sans risque dont l’avancement est facile à évaluer quantitativement (%)
d’évolution.
Autrement dit la méthode du chemin critique est utilisée pour des projets ne comportant
pas de risque. Par contre la méthode PERT est appliquée aux projets de recherche et de
développement.
Les paramètres de PERT et leurs calculs
Les durées des tâches sont au nombre de trois (03)
- La durée a
- ¨ m
- ¨ b
En générale a ≤ m ≤ b
Pour tracer le graphe PERT il faut une durée unique pour chaque activité obtenue de la
façon suivante : 𝑎+4𝑚+𝑏
Les durées te ne sont plus déterministes car étant des moyennes donc avec un écart type. Il
faut donc déterminer pour chaque durée moyenne son écart-type qui est calculé comme
suit :
moyenne.
𝐷𝐶𝐶 = ∑𝓈𝑖=1 ∅2𝑡𝑒𝑖 avec i les activités de situant sur le chemin critique
En prenant en compte la durée moyenne du projet notée Dm on constate que cette durée
√ ∅2𝑐𝑐 → 𝓇(0,1)
a m b
A 2 3 4 - 3
B 3 5 7 -
C 1 2 3 A
D 1 3 5 C
E 2 4 6 D
F 2 2 2 B, E
G 4 5 6 D
H 1 2 3 G
TAF
1) Compléter le tableau
2) Tracer le graphe en précisant la durée moyenne du projet
3) Calculer la probabilité pour que :
- Le projet soit achevé au plus dans 18 mois
- La durée du projet dépasse 18 mois
Remarque : les principes et les calculs au niveau du chemin critique demeurent valable ici
La méthode des potentiels Métra
Cette méthode diffère des deux autres méthodes par la forme du graphe qui commence par
un niveau a, les tâches étant misent au début des flèches.
Toutes fois, elle peut utiliser aussi bien les durées déterministes (cas du chemin critique)
que des durées probabilistes (cas de la méthode de PERT)
Ici les durées sont toujours inscrites sur les flèches le graphe ici commence par un
évènement de détruit et s’achève par un évènement de fin. Les tâches sont placées au début
des flèches. Le graphe début avec 0
Si à la fin d’une tâche, n tâches démarrent il faut prévoir autant de fin pour cette tâche
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Exemple d’application
Reprendre notre exemple sur la méthode du chemin critique et tracer le graphe par la
méthode des potentiels métra.
La programmation Linéaire
Définition
La programmation linéaire (PL) est une technique mathématique permettant de déterminer
la meilleure solution d’un problème dont les données et les inconnues satisfont à une série
d’équations et d’inéquations.
• Quelle est la combinaison qui puisse procurer à l’exploitant la plus grande marge
brute possible ?
• Le problème consiste à savoir combien d’hectares l’exploitation doit allouer à
chaque production (maïs et soja) afin de maximiser sa marge brute
• On peut résumer ce problème dans le tableau suivant :
Tableau 1 : Résumé du problème posé
Facteurs de production Productions Disponibilité de
(Ressources) Ressources
Maïs (1) Soja (2)
Le tableau 1 montre :
- LA quantité de terres nécessaire pour produire 1 hectare de maïs et 1 hectare
soja
- La quantité de travail nécessaire pour produire 1 hectare de maïs et 1
hectare de soja
- La quantité de capital d’exploitation nécessaire pour produire 1 hectare de
maïs et 1 hectare de soja
- LA quantité totale de terres, travail et de capital d’exploitation disponibles
- La marge brute sur chaque hectare de maïs et de soja.
Contraintes et critères
≤
∑𝒏𝒋=𝟏 𝒂𝒊𝒋𝒙𝒋 {= bi, (i=1,……..m ;j=1,…..,n)
≥
𝑥𝑗 ≥ 0
• Les nombres 𝑐𝑗, 𝑎𝑖𝑗, 𝑏𝑖, sont les paramètres du modèle : ce sont des nombres
connus avant la résolution (coût unitaire, capacité disponible, coefficients
techniques etc)
• 𝑥𝑗 , 𝑗 = 1 … . 𝑛 sont des variables réelles pour i=1,……,m et j=1……,n, on
appelle
• 𝑐𝑗 = coefficients de la fonction objectif z(x) (quels sont les coefficients pour
l’activité1 ?)
• 𝑎𝑖𝑗 = coefficients des contraintes (même question
• 𝑏𝑖 = membres de droite des contraintes (disponibilité des ressources)
▪ La forme matricielle du problème
o Z est un vecteur-point de
dimension (1 X 1) ; o C’est un
vecteur-ligne de dimension (1 X m)
; o X est un vecteur-colonne de
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Solution admissible
Région admissible
Solution optimale
C’est la solution qui optimise la fonction objectif parmi toutes les solutions
admissibles. La valeur de la fonction « objectif » pour la solution du problème
Hypothèses sous-jacentes de la PL
▪ Quatre étapes
o Tracer chaque contrainte sur le graphique,
o Identifier l’ aire des solutions admissibles délimitée par
les contraintes, o Calculer la valeur de chacun des sommets
de la région admissible, o Choisir le sommet pour lequel
l’objectif est plus élevé.
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