Services de Soins de Santé CBC NC II

PROGRAMME D'ÉTUDES FONDÉ SUR
LES COMPÉTENCES
Secteur :
SERVICES DE SANTÉ, SERVICES SOCIAUX ET AUTRES SERVICES DE
DÉVELOPPEMENT COMMUNAUTAIRE
Qualification :
Services de soins de santé NC II

Autorité pour l'enseignement technique et le
développement des compétences
East Service Road, South Superhighway, Taguig, Metro Manila
Table des matières
Page
A. Conception des cours.............................................................................................. 1
B. Modules d'enseignement
MODULES DE COMPÉTENCES DE BASE
 Participer à la communication sur le lieu de travail....................................10
 Travailler en équipe........................................................................................14
 Pratiquer le professionnalisme en matière de carrière...............................17
 Mise en pratique des procédures de santé et de sécurité au travail.........21
MODULES DE COMPÉTENCES COMMUNES

 Mise en œuvre et suivi des politiques et procédures de lutte contre les
infections 27
 Réagir efficacement à un comportement difficile/problématique..............32
 Appliquer les premiers soins de base..........................................................36
 Maintenir des normes élevées en matière de services aux patients.........40
MODULES DE COMPÉTENCES DE BASE

 Préparation et entretien des lits....................................................................46
 Collecte et maintien des stocks de linge sur le site de l'utilisateur final...52
 Aide à la mobilité des patients......................................................................56
 Aide au transport des patients......................................................................62
 Aide au soutien bio-psychosocial des patients...........................................66
 Traitement des déchets dans un environnement de soins de santé.........70
CONCEPTION DES COURS
SERVICES DE SOINS DE SANTE NC II
CONCEPTION DES COURS
TITRE DU COURS : SERVICES DE SOINS DE SANTE NC II
DURÉE NOMINALE : 996 heures
DESCRIPTION DU COURS : Ce cours est conçu pour améliorer les

connaissances, les compétences et les attitudes des
assistants de soins de santé en établissement
(assistants de soins de santé) NC II conformément aux
normes de l'industrie. Il couvre les compétences de base
en matière de préparation et d'entretien des lits, de
collecte et d'entretien des stocks de linge sur les sites
des utilisateurs finaux, d'aide à la mobilité des patients,
de transport et de soutien bio-psychosocial, de soins
aux patients et de traitement des déchets dans un
environnement de soins de santé.
CONDITIONS D'ADMISSION :
Les stagiaires ou les étudiants doivent remplir les conditions suivantes :
 16 ans et plus
 Réussir le test d'aptitude à la formation
 peut communiquer à l'oral et à l'écrit ;
 en bonne forme physique, émotionnelle et mentale
 peut effectuer des calculs mathématiques de base.
(Les établissements d'enseignement/centres de formation peuvent exiger des

conditions d'admission supplémentaires telles que : diplôme de fin d'études
secondaires, expérience professionnelle et/ou certificat d'aptitude à la formation ou
d'aptitude en plus des exigences de base mentionnées ci-dessus).
CBC Health Care Services NC II -1-

STRUCTURE DU COURS
Unités de Heures
compétence Titre du module Résultats de l'apprentissage nominale
s
BASIC
1. Participer à la 1.1 Participer à la 1.1.1 Obtenir et transmettre 4

communication communication des informations sur
sur le lieu de sur le lieu de le lieu de travail
travail travail 1.1.2 Participer aux
réunions et
discussions sur le lieu
de travail
1.1.3 Remplir les
documents relatifs au
travail
2. Travailler en 2.1 Travailler en 2.1.1 Décrire le rôle et le

équipe équipe champ d'action de 4
l'équipe
2.1.2 Identifier son propre
rôle et ses
responsabilités au
sein de l'équipe
2.1.3 Travailler en équipe
3. Pratiquer le 3.1 Pratiquer le 3.1.1 Intégrer les objectifs 6

professionnalis professionnalism personnels aux
me de carrière e en matière de objectifs
carrière organisationnels
3.1.2 Fixer et respecter les
priorités de travail
3.1.3 Maintenir la croissance
et le développement
professionnels
4. Pratiquer les 4.1 Mise en pratique 4.1.1 Identifier les dangers

procédures de des procédures et les risques 4
santé et de de santé et de 4.1.2 Évaluer les dangers et
sécurité au sécurité au les risques
travail travail 4.1.3 Maîtriser les dangers
et les risques
4.1.4 Maintenir la
sensibilisation à la
santé et à la sécurité
au travail (SST)
Total : 18
COMMUN

Unités de Heures
s
1. Mettre en œuvre 1.1 Mise en œuvre et 1.1.1 Fournir au groupe de 4
et contrôler les suivi des travail des informations
politiques et politiques et sur les politiques et
procédures de procédures de procédures de lutte
lutte contre les lutte contre les contre les infections de
infections infections l'organisation.
1.1.2 Intégrer la politique et

la procédure de lutte
contre les infections de
l'organisation dans les
pratiques de travail.
1.1.3 Contrôler les
performances en
matière de lutte contre
les infections et
améliorer les pratiques.

Unités de Heures
s
2. Réagir 2.1. Réagir 2.1.1 Réponses au plan 4

efficacement efficacement aux 2.1.2 Appliquer les réponses
aux comportements appropriées
comportements difficiles 2.1.3 Rapport et examen
difficiles des incidents
3. Appliquer les 3.1. Appliquer les 3.1.1 Évaluer la situation 6

premiers soins premiers soins 3.1.2 Appliquer les
de base de base techniques de base
des premiers secours
3.1.3 Communiquer les
détails de
l'incident/événement
4. Maintenir un 4.1. Maintenir un 4.1.1 Communiquer de 4

niveau élevé de niveau élevé de manière appropriée
services aux services aux avec les
patients patients clients/patients
4.1.2 Établir et maintenir de
bonnes relations
interpersonnelles avec
les clients/patients
4.1.3 Agir de manière
respectueuse à tout
moment
4.1.4 Évaluer son propre
travail afin de
maintenir un niveau
élevé de services aux
clients/patients.
Total : 18
CORE
1. Préparer et 1.1 Préparation et 1.1.1. Préparer l'espace pour 160

entretenir les lits entretien des lits faire le lit
1.1.2. Faire le lit
1.1.3. Effectuer les activités
de suivi des matériaux
et équipements utilisés
2. Collecter et 2.1 Collecte et 2.1.1 Collecte du linge sale

maintenir les maintien des 2.1.2 Distribuer du linge 140
stocks de linge stocks de linge propre
sur les sites des sur les sites des 2.1.3 Maintenir le niveau des
utilisateurs utilisateurs stocks de linge

Unités de Heures
s
finaux. finaux
3. Aider à la 3.1 Aide à la mobilité 3.1.1 Se préparer à aider à
mobilité du du client/patient la mobilité du 200
client/patient client/patient
3.1.2 Aider à la mobilité des
clients/patients
3.1.3 Assistance complète à
la mobilité du
client/patient
4. Aider au 4.1 Aide au transport 4.1.1 Préparer le
transport des des client/patient au 160
clients/patients clients/patients transport
4.1.2 Aider au transport des
clients/patients
4.1.3 Effectuer les
procédures post-
transport
5. Participer à 5.1. Aide au soutien 5.1.1. Établir et maintenir le
l'accompagnem bio-psychosocial contact avec le 140
ent bio- des client/patient
psychosocial clients/patients 5.1.2. Obtenir des
des informations sur les
clients/patients. besoins
biopsychosociaux du
client/patient
5.1.3. Aider le patient à
répondre à ses
besoins bio-
psychosociaux
6. Manipuler les 6.1 Manipulation des 6.1.1 Déterminer les
déchets dans un déchets dans un exigences du poste 160
environnement environnement 6.1.2 Identifier et trier les
de soins de de soins de déchets
santé santé 6.1.3 Transport et stockage
des déchets
6.1.4 Mener des activités de
contrôle de la qualité
6.1.5 Nettoyer les zones de
travail.
Total : 960

RESSOURCES :
Equipement
 Lit d'hôpital
 Table de chevet
 Sur le lit
 Tabouret de pied
 Fauteuil roulant
 Brancard
 Réservoir d'oxygène et accessoires
 Appareil BP
 Commode
 Nébuliseur
 Chariot à linge
 Panier à linge
 Étagères
 Pert light
Outils/accessoires
 Plateau de pansement (avec accessoires) alcool et bétadine
 Capuchon d'expectoration
 Thermomètre
 Masque
 Lunettes de protection
 Capuchon
 Courroie
 Attelles
 Élingues
 Pansements
 Béquilles
 Ustensiles d'alimentation
Fournitures et matériaux
 Lin (différentes tailles)
 Oreiller et taie d'oreiller
 Feuille de caoutchouc
 Couverture thermique
 Coussinet Kelly
 Anneau en caoutchouc
 Blouse du patient
 Feuille de tirage
 Serviette, essuie-mains
 Poubelles (humides, sèches, infectieuses, tranchantes)
 Cuvette Cuvette
 Porte-savon
 Urinoirs
 Homme d'Ambu
 Bébé Ambu
 Plâtre

LES MÉTHODES D'ÉVALUATION :
 Observation et questions orales
 Question de grille
 Exercice pratique
 Observation
 Démonstration
 Démonstration de retour
 Interview
 Rapport d'un tiers
L'ORGANISATION DES COURS :

 Conférence-discussion
 Projection de films
 Démonstration/retour de démonstration
 Étude de simulation
 Supervision de la formation industrielle et du travail sur le terrain
 Formation en cours d'emploi
 Enseignement et mentorat par les pairs
QUALIFICATIONS DES FORMATEURS - SECTEUR DES SERVICES DE SANTÉ
SERVICES DE SOINS DE SANTÉ - NC II

QUALIFICATION DU FORMATEUR (TQ II)
 Doit être un praticien agréé dans le domaine des services de santé.

 Avoir suivi une formation à la méthodologie de formation II (TM II).
 Être en bonne forme physique, émotionnelle et mentale.
 Posséder une bonne moralité
 Avoir au moins deux ans d'expérience dans le secteur des services de santé.

COMPÉTENCES DE BASE
COMPÉTENCES DE BASE : PARTICIPER À LA COMMUNICATION SUR LE
LIEU DE TRAVAIL
CODE : 500311105
TITRE DU MODULE : PARTICIPER À LA COMMUNICATION SUR LE

LIEU DE TRAVAIL
DESCRIPTEUR DE MODULE : Ce module couvre les connaissances, les

compétences et les attitudes nécessaires pour
obtenir, interpréter et transmettre des informations en
réponse aux exigences du lieu de travail.
PRÉREQUIS : Recevoir et répondre à la communication sur le lieu

de travail. (NCI)
RÉSUMÉ DES RÉSULTATS DE L'APPRENTISSAGE :
A l'issue de ce module, les étudiants/stagiaires doivent être capables de :
LO 1. Obtenir et transmettre des informations sur le lieu de travail

LO 2. Remplir les documents pertinents relatifs au travail.
LO 3. Participer à des réunions et à des discussions sur le lieu de travail.
CBC Health Care Services NC II - 10 -

LO 1. OBTENIR ET TRANSMETTRE DES INFORMATIONS SUR LE LIEU DE
TRAVAIL
CRITÈRES D'ÉVALUATION :
1. Des informations spécifiques et pertinentes sont obtenues à partir de
sources appropriées.
2. Des questions efficaces et une écoute et une expression actives sont
utilisées pour recueillir et transmettre des informations.
3. Le support approprié est utilisé pour transmettre les informations et
les idées.
4. Une communication non verbale appropriée est utilisée.
5. Les lignes de communication appropriées avec les supérieurs et les
collègues sont identifiées et suivies.
6. Des procédures de travail définies pour la localisation et le stockage
des informations sont utilisées.
7. L'interaction avec le personnel se fait de manière claire et concise.
SOMMAIRE :
 Parties du discours
 Construction des phrases
 Une communication efficace
CONDITION :
Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les informations suivantes :

 Matériel d'écriture (stylo et papier)
 Références (livres)
 Manuels
MÉTHODOLOGIES :
 Discussion de groupe/interaction
 Méthode d'affectation
 Méthode des matériels d'apprentissage basés sur les compétences

 Épreuve écrite
 Essai de performance pratique
 Interview

LO 2. REMPLIR LES DOCUMENTS PERTINENTS RELATIFS AU TRAVAIL
1. Les différents formulaires relatifs aux conditions d'emploi sont remplis
de manière précise et lisible.
2. Les données relatives au lieu de travail sont enregistrées sur des
formulaires et des documents standard.
3. Le processus mathématique de base est utilisé pour les calculs de
routine.
4. Erreurs dans l'enregistrement des informations sur les formulaires.
Les documents sont identifiés et rectifiés.
5. Les exigences en matière de rapports au supérieur hiérarchique sont
remplies conformément aux lignes directrices de l'entreprise.
SOMMAIRE :
 Mathématiques de base
 Rédaction technique
 Types de formulaires
CONDITION :
Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les éléments suivants :

 Papier
 Crayons / stylos à bille
 Ouvrages de référence
 Manuels
MÉTHODOLOGIES :
 Discussion de groupe/Interaction

 Pratique ! Test de performance
 Interview

LO 3. PARTICIPER À DES RÉUNIONS ET DES DISCUSSIONS SUR LE LIEU DE
TRAVAIL
1. Les réunions d'équipe sont suivies à temps.
2. Les opinions personnelles sont clairement exprimées et celles des
autres sont écoutées sans interruption.
3. Les contributions à la réunion sont cohérentes avec l'objectif de la
réunion et établissent des protocoles.
4. Les interactions sur le lieu de travail se déroulent de manière
courtoise, en fonction du contexte culturel et de l'autorité dans les
procédures de l'entreprise.
5. Des questions sur des procédures simples et routinières sur le lieu de
travail et sur des sujets concernant les conditions d'emploi sont
posées et font l'objet d'une réponse.
6. Les résultats des réunions sont interprétés et mis en œuvre.
SOMMAIRE :
 Construction des phrases
 Rédaction technique
 Informations sur l'enregistrement
CONDITION :

 Papier
 Crayons/stylo à bille
 Références (livres)
 Manuels
MÉTHODOLOGIES :
 Discussions de groupe/interaction

 Essai pratique/de performance
 Interview

COMPÉTENCES DE BASE : TRAVAILLER EN ÉQUIPE
CODE : 500311106
TITRE DU MODULE : TRAVAILLER EN ÉQUIPE

compétences et les attitudes requises pour évoluer
dans un environnement professionnel.
NIVEAU DE QUALIFICATION : NC II
PRÉREQUIS : TRAVAIL EN ÉQUIPE (NC I)
A l'issue de ce module, les étudiants/stagiaires doivent être capables de :
LO 1. Décrire et identifier le rôle et les responsabilités au sein d'une équipe.

LO 2. Décrire le travail en équipe.

LO 1. DÉCRIRE ET IDENTIFIER LE RÔLE ET LES RESPONSABILITÉS AU SEIN
D'UNE ÉQUIPE
1. Le rôle et l'objectif de l'équipe sont identifiés.
2. Les paramètres, les relations et les responsabilités de l'équipe sont
identifiés.
3. Le rôle et les responsabilités de chacun au sein de l'équipe sont
identifiés.
4. Les rôles et responsabilités des autres membres de l'équipe sont
identifiés et reconnus.
5. Les relations hiérarchiques au sein de l'équipe et à l'extérieur de
celle-ci sont identifiées.
SOMMAIRE :
 Rôle de l'équipe.
 Relations et responsabilités
 Rôle et responsabilités dans un environnement d'équipe.
 Relations au sein d'une équipe.
CONDITION :

 POS du lieu de travail
 Procédures de travail
 Instructions du client/fournisseur
 Normes de qualité
 Personnel de l'organisation ou personnel externe
MÉTHODOLOGIES :
Discussion/interaction en groupe
Études de cas
Simulation

Épreuve écrite
Observation
Simulation
Jeu de rôle

LO 2. DÉCRIRE LE TRAVAIL EN ÉQUIPE
1. Des formes appropriées de communication et d'interaction sont mises
en place.
2. Des contributions appropriées ont été apportées pour compléter les
activités et les objectifs de l'équipe.
3. L'établissement de rapports à l'aide des procédures opérationnelles
normalisées suivies.
4. L'élaboration de plans de travail d'équipe basés sur le rôle des
membres de l'équipe a été réalisée.
SOMMAIRE :
 Processus de communication
 Structure de l'équipe / rôles de l'équipe
 Planification et prise de décision en groupe
CONDITION :
Les étudiants I stagiaires doivent recevoir les éléments suivants :

 POS du lieu de travail
 Procédures de travail
 Organisation ou personnel externe
MÉTHODOLOGIES :
 Discussion/interaction en groupe
 Études de cas
 Simulation

 Observation des activités de travail
 Observation par simulation ou jeu de rôle
 Études de cas et scénarios.

COMPÉTENCE DE BASE : PRATIQUE CARRIÈRE PROFESSIONNALISME
CODE : 500311107
TITRE DU MODULE : LA PRATIQUE DE LA CARRIÈRE LE

PROFESSIONNALISME

compétences et les attitudes nécessaires à la
promotion de la croissance et de l'avancement
professionnels, en particulier l'intégration des objectifs
personnels dans les objectifs de l'organisation, la
définition et le respect des priorités de travail et le
maintien de la croissance et du développement
professionnels.
A l'issue de ce module, le stagiaire/étudiant doit être capable de :
LO 1. Intégrer les objectifs personnels aux objectifs organisationnels

LO 2. Fixer et respecter les priorités de travail
LO 3. Maintenir la croissance et le développement professionnels

LO 1. INTÉGRER LES OBJECTIFS PERSONNELS DANS LES OBJECTIFS DE
L'ORGANISATION
1. Le développement personnel et les plans de travail visant à améliorer
les qualifications fixées pour le professionnalisme sont réalisés.
2. Les relations intra et interpersonnelles dans le cadre de la gestion de
soi sur la base de l'évaluation des performances sont maintenues.
3. L'engagement envers l'organisation et ses objectifs est démontré
dans l'exercice des fonctions.
4. La pratique d'une hygiène personnelle appropriée est observée.
5. Les objectifs professionnels dans les domaines de résultats clés sont
atteints.
SOMMAIRE :
 Développement personnel - Aspects sociaux : Développement intra
et interpersonnel
 Objectifs organisationnels
 Hygiène personnelle et pratiques
 Code de déontologie
CONDITION :

 Lieu de travail
 Code de déontologie
 Objectifs organisationnels
 Polycopiés et DP - Aspects sociaux
 CD, cassettes VHS, transparents
MÉTHODOLOGIES :
 Simulation
 Démonstration/exercices pratiques
MÉTHODE D'ÉVALUATION :
 Jeu de rôle
 Interview
 Examen écrit

LO 2. FIXER ET RESPECTER LES PRIORITÉS DE TRAVAIL
1. Les demandes concurrentes pour atteindre les objectifs personnels,
de l'équipe et de l'organisation sont prioritaires.
2. Les ressources sont utilisées de manière efficiente et efficace pour
gérer les priorités et les engagements professionnels.
3. Les pratiques et l'utilisation économique ainsi que l'entretien des
équipements et des installations sont conformes aux procédures
établies.
4. Les objectifs professionnels dans les domaines de résultats clés sont
atteints.
SOMMAIRE :
 ARK organisationnels
 Valeurs professionnelles et normes éthiques
 les politiques de l'entreprise en matière d'utilisation et d'entretien des
équipements
CONDITION :
Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les informations suivantes

 ARK organisationnel
 Valeurs et éthique du travail
 Politiques et normes de l'entreprise
 Exemples d'objectifs professionnels
 Guides d'apprentissage
MÉTHODOLOGIES :
 Activité structurée
 Démonstration/exercices pratiques

 Jeu de rôle
 Interview
 Examen écrit

LO 3. MAINTENIR LA CROISSANCE ET LE DÉVELOPPEMENT
PROFESSIONNELS
1. Les possibilités de formation et de carrière correspondant aux
exigences du poste sont identifiées et exploitées.
2. Les licences et/ou certifications correspondant aux exigences des
qualifications sont acquises et maintenues.
3. Les droits fondamentaux au travail, y compris la sensibilité au genre,
sont manifestés/observés
4. La formation et les opportunités de carrière basées sur les exigences
de l'industrie sont complétées et mises à jour.
SOMMAIRE :
 Normes de qualification
 Sensibilité au genre et au développement (GAD)
 Le professionnalisme sur le lieu de travail
 Liste des licences professionnelles
CONDITION :

 Documents sur le TAG
 CD, cassettes VHS sur le professionnalisme sur le lieu de travail
 Échantillons de licences professionnelles
MÉTHODOLOGIES :
 Visionnage de films
 Jeu de rôle/simulation
 Démonstration
 Interview
 Examen écrit
 Évaluation du portefeuille

COMPÉTENCES DE BASE : METTRE EN PRATIQUE LES PROCÉDURES DE
SANTÉ ET DE SÉCURITÉ AU TRAVAIL
CODE : 500311108
TITRE DU MODULE : METTRE EN PRATIQUE LES PROCÉDURES DE

SANTÉ ET DE SÉCURITÉ AU TRAVAIL

compétences et les attitudes nécessaires pour se
conformer aux exigences réglementaires et
organisationnelles en matière de santé et de sécurité
au travail, telles que l'identification, l'évaluation et le
maintien de la sensibilisation à la santé et à la
sécurité au travail.
LO 1. Dangers et risques liés à l'identité

LO 2. Évaluer les dangers et les risques
LO 3. Maîtriser les dangers et les risques
LO 4. Maintenir la sensibilisation à la santé et à la sécurité au travail

LO 1. IDENTIFIER LES DANGERS ET LES RISQUES
1. Les dangers et les risques sur le lieu de travail sont identifiés et
clairement expliqués.
2. Les dangers/risques et les indicateurs correspondants sont identifiés
conformément aux procédures de l'entreprise.
3. Les mesures d'urgence sont reconnues et établies conformément aux
procédures de l'organisation.
SOMMAIRE :
 Identification et maîtrise des dangers et des risques
 Protocole de sécurité et de santé de l'organisation
 Valeur limite d'exposition (TLV)
 Indicateurs de santé et de sécurité au travail
CONDITION :

 Lieu de travail
 EPI
 Guides d'apprentissage
 Documents à distribuer
 Protocole organisationnel de sécurité et de santé
 Indicateurs de SST
 Seuil Valeur limite
 Identification et maîtrise des dangers/risques
MÉTHODOLOGIES :
 Simulation
 Symposium
 Dynamique de groupe
 Analyse de la situation
 Interview
 Examen pratique
 Examen écrit

LO 2. ÉVALUER LES DANGERS ET LES RISQUES
1. Les termes des limites maximales tolérables sont identifiés sur la base
des valeurs limites d'exposition (VLE).
2. Les effets des dangers sont déterminés.
3. Les questions et préoccupations en matière de SST sont identifiées
conformément aux exigences du lieu de travail et à la législation
pertinente en matière de SST sur le lieu de travail.
SOMMAIRE :
 Tableau des TLV
 Normes de santé et de sécurité au travail de Phil
 Effets des dangers sur le lieu de travail
 Ergonomie
 Règlements de la Commission d'indemnisation des travailleurs (CEC)
CONDITION :
Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les informations suivantes

 Polycopié sur
- Phil. Normes de santé et de sécurité au travail
- Effets des dangers sur le lieu de travail
- Ergonomie
- Règlements du CEC
 Tableau TLV
MÉTHODOLOGIES :
 Analyse de la situation
 Symposium

 Interview
 Examen écrit
 Simulation

LO 3. MAÎTRISER LES DANGERS ET LES RISQUES
1. Les procédures de SST visant à contrôler les dangers et les risques
sont strictement respectées.
2. Les procédures relatives aux accidents du travail, aux incendies et aux
situations d'urgence sont suivies conformément aux politiques de SST
de l'organisation.
3. Les équipements de protection individuelle sont utilisés correctement,
conformément aux procédures et pratiques de l'organisation en matière
de santé et de sécurité au travail.
4. Les procédures permettant de fournir une assistance appropriée en
cas d'urgence sur le lieu de travail sont identifiées conformément au
protocole organisationnel établi.
SOMMAIRE :
 Règlements de sécurité
 Loi sur la qualité de l'air
 Code de l'électricité et de la sécurité incendie
 Gestion des déchets
 Préparation et gestion des catastrophes
 Mesures et procédures d'urgence
CONDITION :

 Documents sur
- Règlements de sécurité
- Loi sur la qualité de l'air
- Code de l'électricité et de la sécurité incendie
- Gestion des déchets
- Préparation et gestion des catastrophes
- Mesures et procédures d'urgence
- Records personnels OHS
 EPI
MÉTHODOLOGIES :
 Symposium
 Rythme de l'autonomie
 Écrites
 Interview
 Analyse de cas/situation
 Simulation

LO 4. MAINTENIR UNE SENSIBILISATION À LA SANTÉ ET À LA SÉCURITÉ AU
TRAVAIL
1. Les procédures relatives aux exercices d'urgence sont strictement
respectées, conformément aux lignes directrices et aux procédures
établies par l'organisation.
2. Les dossiers personnels de SST sont remplis conformément aux
exigences du lieu de travail.
3. Les EPI sont entretenus conformément aux lignes directrices et aux
procédures de l'organisation.
SOMMAIRE :
 Procédures, pratiques et réglementations opérationnelles en matière
de santé et de sécurité
 Exercices et formations liés aux situations d'urgence
CONDITION :
 Lieu de travail
 EPI
 Dossiers personnels SST
 Dossier de santé
MÉTHODOLOGIES :
 Simulation
 Symposium

 Démonstration
 Interview
 Examen écrit
 Évaluation du portefeuille

COMPÉTENCES COMMUNES
UNITÉ DE COMPÉTENCE : METTRE EN ŒUVRE ET CONTRÔLER LES
POLITIQUES ET PROCÉDURES DE LUTTE
CONTRE LES INFECTIONS
CODE : HCS324201
TITRE DU MODULE : LA MISE EN ŒUVRE ET LE SUIVI DES

POLITIQUES ET PROCÉDURES DE LUTTE
CONTRE LES INFECTIONS
DESCRIPTION DU MODULE : Cette unité concerne les responsabilités des

employés en matière de lutte contre les infections, qui
sont chargés de mettre en œuvre et de contrôler la
politique et les procédures de lutte contre les
infections dans une unité de travail ou une équipe
spécifique au sein d'une organisation. Cette unité ne
s'applique pas à une fonction comportant des
responsabilités à l'échelle de l'organisation pour
l'élaboration, la mise en œuvre ou le suivi de la
politique et des procédures de lutte contre les
infections.
LO 1. Fournir au groupe de travail des informations sur les politiques et procédures

de lutte contre les infections de l'organisation.
LO 2. Intégrer la politique et la procédure de lutte contre les infections de

l'organisation dans les pratiques de travail
LO 3. Contrôler les performances en matière de lutte contre les infections et

améliorer les pratiques

LO 1. FOURNIR AU GROUPE DE TRAVAIL DES INFORMATIONS SUR LES
POLITIQUES ET PROCÉDURES DE LUTTE CONTRE LES INFECTIONS
DE L'ORGANISATION
1. Les informations pertinentes concernant la politique et les procédures de lutte
contre les infections de l'organisme, ainsi que les codes de pratique
applicables dans l'industrie, sont expliquées avec précision et clarté au
groupe de travail.
2. Des informations sur les dangers identifiés et les résultats des évaluations
des risques d'infection sont régulièrement fournies au groupe de travail.
3. Le groupe de travail a la possibilité de rechercher des informations
complémentaires sur les questions et les pratiques de lutte contre les
infections sur le lieu de travail.
SOMMAIRE :
 Politique et procédures de lutte contre les infections et codes de pratique

sectoriels pertinents
CONDITIONS :
 Lieu de travail
 Outils et équipements appropriés pour programmer les activités d'entretien
ménager et pour contrôler et maintenir les conditions de travail
 Matériel pertinent pour l'activité et les tâches proposées

LO 2. INTÉGRER LA POLITIQUE ET LA PROCÉDURE DE LUTTE CONTRE LES
INFECTIONS DE L'ORGANISATION DANS LES PRATIQUES DE TRAVAIL
1. La politique et les procédures de lutte contre les infections sont mises en
œuvre par le superviseur et les membres du groupe de travail.
2. La liaison est maintenue avec la personne responsable du contrôle des
infections à l'échelle de l'organisation.
3. L'accompagnement du superviseur permet de s'assurer que les
individus/équipes sont en mesure de mettre en œuvre les pratiques de
contrôle des infections.
4. Des procédures de travail sont adoptées pour refléter les pratiques
appropriées en matière de lutte contre les infections.
5. Les questions soulevées lors de la consultation sont traitées et résolues
rapidement ou renvoyées au personnel compétent pour résolution.
6. Les procédures de gestion des risques d'infection et des événements
dangereux sur le lieu de travail sont mises en œuvre chaque fois que cela
s'avère nécessaire.
7. Les employés sont encouragés à signaler les risques d'infection et à
améliorer les procédures de contrôle des infections.
SOMMAIRE :
 Politique et procédures de contrôle des infections

 Systèmes et procédures de gestion pour la lutte contre les infections.
 Transmission et contrôle des maladies transmissibles
 Mesures de contrôle des risques
CONDITIONS :
 Lieu de travail

LO 3. Contrôler les performances en matière de lutte contre les infections et
améliorer les pratiques
1. Les événements dangereux liés à la lutte contre les infections font l'objet
d'une enquête rapide afin d'en identifier la cause, conformément à la politique
et aux procédures de l'organisation.
2. Les procédures de travail visant à contrôler les risques d'infection sont
contrôlées afin d'en assurer la conformité.
3. Les procédures de travail sont régulièrement révisées et adaptées afin
d'améliorer les pratiques de lutte contre les infections.
4. Le superviseur fournit un retour d'information à l'équipe et aux individus sur
les questions de conformité, les modifications des procédures de travail et les
résultats en matière de lutte contre les infections.
5. La formation aux procédures de travail est dispensée en fonction des besoins
afin de garantir le respect des normes de contrôle des infections.
6. Les insuffisances des procédures de travail et des mesures de lutte contre les
infections sont identifiées, corrigées ou signalées au personnel désigné.
7. Les dossiers relatifs aux risques et aux incidents liés à la lutte contre les
infections sont tenus à jour de manière précise.
8. Les rapports d'information globaux sur la lutte contre les infections sont
utilisés pour identifier les dangers, pour surveiller et améliorer les méthodes
de contrôle des risques et pour indiquer les besoins de formation.
SOMMAIRE :
 Procédures organisationnelles de suivi et de formation.

 Compréhension de base de la transmission des maladies transmissibles.
CONDITIONS :
 Lieu de travail
MÉTHODOLOGIES :
 Exposé/ discussion
 Discussion en groupe
 Démo Retour Démo
 Apprentissage en surface

 Examen écrit
 Entretien/examen oral
 Examen pratique
 Observation directe

UNITÉ DE COMPÉTENCE : RÉAGIR EFFICACEMENT AUX
COMPORTEMENTS DIFFICILES
CODE : HCS324202
TITRE DU MODULE : RÉAGIR EFFICACEMENT AUX COMPORTEMENTS

DIFFICILES
DESCRIPTION DU MODULE : Cette unité couvre les connaissances, les

aptitudes et les attitudes nécessaires pour répondre
efficacement au comportement difficile du patient.
LO 1. Réponses au plan
LO 2. Appliquer la réponse
LO 3. Signaler et examiner les incidents

LO 1. RÉPONSES AU PLAN
1. Les réponses sont planifiées dans les cas de comportements difficiles ou

délicats afin de maximiser la disponibilité d'autres personnels et ressources
appropriés.
2. Les manifestations spécifiques d'un comportement difficile sont identifiées et
des stratégies adaptées à ces comportements sont planifiées si nécessaire.
3. La sécurité de soi-même et d'autrui est une priorité lorsqu'il s'agit de réagir à
un comportement difficile ou provocateur, conformément aux politiques et
procédures de l'établissement.
SOMMAIRE :
 Sécurité et santé au travail et questions relatives aux comportements difficiles

et délicats
 Politiques, procédures et stratégies institutionnelles pour faire face aux
comportements difficiles et délicats
CONDITIONS :
 Lieu de travail

LO 2. APPLIQUER LA RÉPONSE
1. Les comportements difficiles sont traités rapidement, fermement et
diplomatiquement, conformément à la politique et aux procédures de
l'institution.
2. La communication est utilisée efficacement pour atteindre les résultats
souhaités en réponse à un comportement difficile.
3. Des stratégies appropriées sont sélectionnées pour répondre à des cas
particuliers de comportements difficiles.
4. Les employés sont encouragés à signaler les risques d'infection et à
améliorer les procédures de contrôle des infections.
SOMMAIRE :
 Traiter les comportements difficiles ou provocateurs conformément aux

politiques et procédures de l'établissement.
 Utiliser la politique de l'entreprise ou de l'institution pour signaler les risques
d'infection et améliorer les procédures de lutte contre les infections
CONDITIONS :
 Lieu de travail

LO 3. SIGNALER ET EXAMINER LES INCIDENTS
1. Les incidents sont signalés conformément aux politiques et procédures de
l'institution.
2. Les incidents sont examinés avec le personnel concerné et des suggestions
adaptées au domaine de responsabilité sont formulées.
3. Des mécanismes de débriefing et d'autres activités sont utilisés et font l'objet
d'une participation.
4. Les conseils et l'assistance sont recherchés auprès de sources légitimes, le
cas échéant.
SOMMAIRE :
 Instructions et conseils des professionnels de la santé impliqués dans les

soins du patient/client
 Politiques et procédures institutionnelles en matière de signalement et
d'examen des incidents
CONDITIONS :
 Lieu de travail
MÉTHODOLOGIES :
 Examen écrit
 Examen pratique

UNITÉ DE COMPÉTENCE : APPLIQUER LES PREMIERS SOINS DE BASE
CODE : HCS324203
TITRE DU MODULE : APPLIQUER LES PREMIERS SECOURS DE BASE

compétences et les attitudes requises pour apporter
une réponse initiale lorsque les premiers secours sont
nécessaires. Dans cette unité, il est supposé que le
secouriste travaille sous supervision et/ou
conformément aux procédures et politiques de
premiers secours établies sur le lieu de travail.
LO 1. Évaluer la situation
LO 2. Appliquer les techniques de base des premiers secours
LO 3. Communiquer les détails de l'incident

LO 1. ÉVALUER LA SITUATION
1. Les risques physiques pour la santé et la sécurité de l'utilisateur et de la
victime sont identifiés.
2. Les risques immédiats pour soi-même et pour la sécurité de la santé au
travail (SST) de la victime sont réduits au minimum en contrôlant le danger
conformément aux exigences en matière de SST.
3. Les signes vitaux et l'état physique de la victime sont évalués conformément
aux procédures en vigueur sur le lieu de travail.
SOMMAIRE :
 Anatomie et physiologie de base

 Procédures opérationnelles standard de l'entreprise (POS)
CONDITIONS :
 Lieu de travail

LO 2. APPLIQUER LES TECHNIQUES DE BASE DES PREMIERS SECOURS
1. Les premiers soins sont dispensés conformément aux procédures établies en
la matière.
2. La victime est rassurée de manière bienveillante et calme et mise à l'aise en
utilisant les ressources disponibles.
3. L'assistance en matière de premiers secours est demandée à d'autres
personnes en temps opportun et de manière appropriée.
4. L'état de la victime est surveillé et traité conformément aux principes de
premiers secours et aux procédures en vigueur sur le lieu de travail.
5. Les détails de l'état physique de la victime, les changements de conditions, la
prise en charge et la réaction sont enregistrés avec précision conformément
aux procédures de l'organisation.
6. La prise en charge de la victime est finalisée en fonction de ses besoins et
des principes de premiers secours.
SOMMAIRE :
 Anatomie et physiologie de base
 Gestion de la confidentialité
 Connaissance des limites des compétences des secouristes
 Prise en compte du bien-être de la victime
 Manipulation sûre des blessés
CONDITIONS :

 Unités de défibrillation
 Bandages compressifs
 Thermomètres
 Trousse de premiers secours
 Douche oculaire
 Couvertures thermiques
 Masques de poche
 Gants en caoutchouc
 Habillage
 Dispositif spatial
 Colliers cervicaux
 Lieu de travail

LO 3. COMMUNIQUER LES DÉTAILS DE L'INCIDENT
1. Une assistance médicale appropriée est demandée en utilisant les moyens de
communication et l'équipement adéquats.
2. Les détails de l'état de la victime et des activités de prise en charge sont
transmis avec précision aux services d'urgence/au personnel de secours.
3. Les rapports destinés aux superviseurs sont préparés en temps utile et
présentent tous les faits pertinents conformément aux procédures établies par
l'entreprise.
SOMMAIRE :
 Législation et réglementation en matière de SST
 Manipulation sûre des blessés
 Préparation du rapport
 Compétences en matière de communication
CONDITIONS :

 Téléphone portable
 Téléphones satellitaires
 Radio HF/VHF
 Drapeaux
 Fusées de détresse
 Radio bidirectionnelle
 Courriel
 Équipements électroniques
 Lieu de travail
MÉTHODOLOGIES :

 Examen écrit
 Examen pratique

UNITÉ DE COMPÉTENCE : MAINTENIR DES NORMES ÉLEVÉES EN
MATIÈRE DE SERVICES AUX PATIENTS
CODE : HCS324204
TITRE DU MODULE : MAINTENIR DES NORMES ÉLEVÉES EN MATIÈRE

DE SERVICES AUX PATIENTS

compétences et les attitudes requises pour maintenir
des normes élevées de services aux patients.
LO 1. Communiquer de manière appropriée avec les patients
LO 2. Établir et maintenir de bonnes relations interpersonnelles avec les patients
LO 3. Agir de manière respectueuse à tout moment
LO 4. Évaluer son propre travail afin de maintenir un niveau élevé de service aux
patients.

LO 1. COMMUNIQUER DE MANIÈRE APPROPRIÉE AVEC LES PATIENTS
1. Des stratégies et des techniques de communication efficaces sont identifiées
et utilisées pour obtenir les meilleurs résultats en matière de services aux
patients.
2. Les plaintes sont traitées conformément à la politique de l'organisation afin
d'assurer le meilleur service possible aux patients.
3. Les plaintes sont traitées conformément aux procédures établies.
4. Les services d'interprétation sont accessibles en cas de besoin.
5. Des mesures sont prises pour résoudre les conflits, soit directement,
lorsqu'un résultat positif peut être obtenu immédiatement, soit en s'adressant
au personnel approprié.
6. La participation à l'équipe de travail est constructive et collaborative et
démontre une compréhension de son propre rôle.
SOMMAIRE :
 Rôles et responsabilités de soi-même et des autres travailleurs au sein de

l'organisation
 Gestion des plaintes et des conflits
CONDITIONS :
 Lieu de travail

LO 2. ÉTABLIR ET MAINTENIR DE BONNES RELATIONS
INTERPERSONNELLES AVEC LES PATIENTS
1. Le rapport est établi pour garantir que le service est approprié et dans le
meilleur intérêt des patients.
2. Des compétences d'écoute efficaces sont utilisées pour garantir un niveau
élevé de communication efficace et de qualité de service.
3. Les préoccupations et les besoins des patients sont correctement identifiés et
font l'objet d'une réponse responsable, conformément aux procédures et aux
lignes directrices établies.
4. L'efficacité des interactions interpersonnelles est constamment contrôlée et
évaluée afin de garantir les meilleurs résultats en matière de services aux
patients.
SOMMAIRE :
 Compétences en matière d'écoute

 Les problèmes du client/patient sont transmis au professionnel de santé
approprié.
CONDITIONS :
 Lieu de travail

LO 3. AGIR DE MANIÈRE RESPECTUEUSE À TOUT MOMENT
1. Le respect des différences est démontré de manière positive, active et

cohérente dans tout le travail.
2. La confidentialité et l'intimité des patients sont préservées.
3. La courtoisie est de mise dans toutes les interactions avec les patients, les
visiteurs, les soignants et les familles.
4. L'assistance aux soins des patients ayant des comportements difficiles est
fournie conformément aux procédures établies.
5. Des techniques sont utilisées pour gérer et minimiser l'agression.
SOMMAIRE :
 Politiques et procédures de l'organisation en matière de respect de la vie

privée et de la confidentialité des informations fournies par les patients et
d'autres personnes
 Procédures de prise en charge des patients présentant des comportements
difficiles
 Techniques de gestion et de réduction de l'agressivité
CONDITIONS :
 Lieu de travail

LO 4. ÉVALUER SON PROPRE TRAVAIL AFIN DE MAINTENIR UN NIVEAU
ÉLEVÉ DE SERVICE AUX PATIENTS.
1. Des conseils et de l'aide sont reçus ou demandés à des sources appropriées
sur sa propre performance.
2. Le travail personnel est ajusté, en incorporant des recommandations qui
traitent des problèmes de performance, afin de maintenir la norme convenue
d'assistance aux patients.
SOMMAIRE :
 Cultures pertinentes pour le service concerné

 Politique institutionnelle en matière de droits et de responsabilités des
patients
CONDITIONS :
 Lieu de travail
MÉTHODOLOGIES :
 Examen écrit
 Examen pratique

COMPÉTENCES DE BASE
UNITÉ DE COMPÉTENCE : PRÉPARER ET ENTRETENIR LES LITS
CODE : HCS323314
TITRE DU MODULE : LA PRÉPARATION ET L'ENTRETIEN DES LITS
DESCRIPTEUR DE MODULE : Cette unité couvre les connaissances, les

compétences et les attitudes requises pour préparer,
faire les lits et effectuer les activités de soins
ultérieurs.
LO 1. Préparer l'espace pour faire le lit
LO 2. Faire le lit
LO 3. Effectuer les activités de suivi des matériaux et équipements utilisés

LO1. PRÉPARER L'ESPACE POUR FAIRE LE LIT
1. Les équipements de protection individuelle sont utilisés conformément à la
politique de l'institution
2. L'intimité, la sécurité et le confort sont assurés au patient/client.
SOMMAIRE :
 Équipements de protection individuelle utilisés dans la fabrication des lits
 Équipement utilisé pour assurer l'intimité, la sécurité et le confort du client
CONDITIONS :

 Accès au poste de travail approprié
- Zone d'atelier
 Documents sur :
- Politiques et lignes directrices institutionnelles
- Procédures et protocole de l'hôpital/clinique/institution
 Modules/livres de cours
 Équipements et matériels nécessaires aux activités proposées
- Lit d'hôpital
- Lin (différentes tailles)
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
MÉTHODOLOGIES :
 Lecturette
 Remue-méninges
 Démonstration

 Observation
 Interrogation orale
 Examen pratique
LO2. FAIRE LE LIT
1. Le linge de lit est nettoyé conformément aux procédures normalisées de
l'hôpital, de la clinique ou de l'institution.
2. Les déchets cliniques et le linge souillé sont enlevés conformément aux
procédures normalisées de l'hôpital, de la clinique ou de l'institution.
3. Des draps propres sont utilisés pour faire le lit.
4. Les patients sont interrogés et mis à l'aise après le remplacement du linge de
lit.
SOMMAIRE :
 Politiques et procédures en matière de sécurité et de santé au travail
 Politiques et procédures de lutte contre les infections
 Techniques de manutention manuelle en toute sécurité
 Procédures correctes de préparation des lits dans les coins de l'hôpital
CONDITIONS :

- Zone d'atelier
- Laboratoire
 Polycopiés/Manuel sur :
 Modules / Manuels
- Lit d'hôpital
- Oreiller et taie d'oreiller
- EPI
- Hôpital/clinique/institution Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
- Sac en plastique
- Poubelle
- Stylos de marquage
MÉTHODOLOGIES :
 Lecturette
 Remue-méninges
 Démonstration
 Observation
 Examen pratique
 Interview
LO3. EFFECTUER DES ACTIVITÉS DE SUIVI DES MATÉRIAUX ET DES
ÉQUIPEMENTS UTILISÉS
1. Les lits et les équipements sont facilement accessibles.
2. Les lits et équipements endommagés sont signalés au personnel compétent.
3. Les activités postcure sont documentées à l'aide des formulaires/liste de
contrôle appropriés.
4. Le linge souillé et les déchets cliniques sont éliminés conformément aux
procédures opérationnelles standard de l'établissement.
5. Le matériel de nettoyage est nettoyé et rangé
SOMMAIRE :
 Politiques et procédures de lutte contre les infections
 Procédures de nettoyage organisationnel pour les types de lits
 Élimination correcte des déchets cliniques
 Compétences en matière de communication orale et écrite
CONDITIONS :

- Zone d'atelier
 Documents sur :
- Lit d'hôpital
- Chariot à linge
- Poubelle
- Matériel de nettoyage
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
MÉTHODOLOGIES :
 Lecturette
 Remue-méninges
 Démonstration
 Observation
 Examen pratique
UNITÉ DE COMPÉTENCE : COLLECTER ET MAINTENIR LES STOCKS DE
LINGE SUR LE SITE DE L'UTILISATEUR FINAL
CODE : HCS323315
TITRE DU MODULE : LA COLLECTE ET LE MAINTIEN DES STOCKS DE

LINGE SUR LE SITE DE L'UTILISATEUR FINAL

compétences et les attitudes requises pour collecter le
linge sale sur les sites des utilisateurs finaux, livrer le
linge sale dans une zone de stockage désignée,
distribuer le linge propre et maintenir le niveau des
stocks de linge sur les sites des utilisateurs finaux.
DURÉE NOMINALE : 140 Hrs.
LO 1. Collecte du linge sale
LO 2. Distribuer du linge propre
LO 3. Maintenir le niveau des stocks de linge

LO1. RAMASSER LE LINGE SALE
1. Le linge sale est ramassé et remplacé chaque matin ou une fois par jour.
2. Le linge sale est transporté vers la zone de stockage désignée en utilisant
l'équipement approprié et des techniques de manipulation sûres.
3. Les risques sont identifiés et signalés conformément à la réglementation en
matière de sécurité et de santé au travail.
4. Les politiques et procédures institutionnelles appropriées en matière
d'accidents, y compris les blessures par objets tranchants, sont respectées.
SOMMAIRE :
 Réglementations et lois pertinentes en matière de sécurité et de santé au
travail et pratiques de lutte contre les infections
 Politiques et procédures institutionnelles
CONDITIONS :

- Zone d'atelier / poste de travail
 Documents sur :
- Mission de l'institution, plan stratégique et plan d'entreprise
- Organigramme de l'hôpital/clinique/institution
- Manuel d'instructions pour le personnel
- Lit d'hôpital
- Chariot à linge
- Papier et stylo
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
MÉTHODOLOGIES :
 Lecturette
 Remue-méninges
 Démonstration
 Observation des performances
 Interview
 Le portefeuille
 Démonstration et questions orales
LO2. DISTRIBUER DU LINGE PROPRE
1. Le linge propre est transporté comme prévu vers les lieux d'utilisation finale
en utilisant l'équipement approprié et des techniques de manutention sûres.
2. Le linge est remplacé régulièrement afin d'assurer un approvisionnement
adéquat aux utilisateurs.
3. Le stock de linge est renouvelé et les vieux articles sont renvoyés pour
retraitement.
SOMMAIRE :
 Aspects de la sécurité et de l'environnement liés au fonctionnement du lieu
de travail et à la manutention manuelle, y compris les risques liés au lieu de
travail
 Horaires de livraison et de collecte
 Réglementation en matière de sécurité et de santé au travail et pratiques de
lutte contre les infections
CONDITIONS :

- Zone d'atelier / Poste de travail
 Documents sur :
- Politiques et procédures institutionnelles
- Déclaration de mission de l'institution, plan stratégique et plan d'entreprise
- Instructions pour l'utilisation de l'équipement et du matériel
 Manuel de procédures de l'équipement
 Modules / Manuels
- Lit d'hôpital
- Chariot à linge
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
MÉTHODOLOGIES :
 Lecturette
 Jeu de rôle
 Interview
 Démonstration
LO3. MAINTENIR LE NIVEAU DES STOCKS DE LINGE
1. Des niveaux de stock optimaux sont maintenus pour garantir la disponibilité
du linge et conformément aux procédures d'inventaire de l'institution.
2. Le linge est stocké dans des locaux prévus à cet effet et entretenu
conformément aux exigences de l'institution.
3. Les registres des stocks de linge sont tenus conformément aux exigences de
l'institution.
4. L'inventaire du linge est effectué conformément aux politiques et procédures
de l'institution.
SOMMAIRE :
 Réglementations et lois pertinentes en matière de sécurité et de santé au
travail et pratiques de lutte contre les infections
 Procédures et documentation d'inventaire
 Compétences arithmétiques de base
CONDITIONS :

- Zone d'atelier / poste de travail
 Documents sur :
- Politiques et procédures institutionnelles
- Déclaration de mission de l'institution, plan stratégique et plan d'entreprise
- organigrammes
 Manuel d'instructions pour le personnel
- Carte de stock
- Liste et formulaires d'inventaire
- EPI
MÉTHODOLOGIES :
 Lecturette
 Jeu de rôle
 Interview
 Le portefeuille
 Démonstration et questions orales
UNITÉ DE COMPÉTENCE : AIDER À LA MOBILITÉ DU CLIENT/PATIENT
CODE : HCS323316
TITRE DU MODULE : AIDER À LA MOBILITÉ DU CLIENT/PATIENT

compétences et les attitudes nécessaires pour aider
les patients incapables à effectuer des mouvements
physiques de base.
LO 1. Se préparer à aider à la mobilité du patient
LO 2. Aider à la mobilité du client/patient
LO 3. Assistance complète à la mobilité du client/patient

LO1. SE PRÉPARER À AIDER À LA MOBILITÉ DU PATIENT
1. Les exigences en matière d'aide à la mobilité du patient sont confirmées par
le personnel de santé des institutions concernées et le plan de soins.
2. Les équipements sont sélectionnés en fonction du plan de soins prescrit par
l'établissement.
3. La procédure de mobilité prescrite est clairement communiquée au patient
SOMMAIRE :
 Exigences en matière de confidentialité et de respect de la vie privée des
patients
 Procédures de sécurité et de santé au travail
 Lignes directrices relatives à la lutte contre les infections
 Utilisation et spécifications des équipements
 Mécanique du corps
CONDITIONS :

- Zone d'atelier
 Manuel sur :
- Manuel de santé et de sécurité au travail
- Manuel de contrôle des infections
- Manuel de procédures opérationnelles standard
 Instructions du fabricant de l'équipement
- Lit d'hôpital
- Fauteuil roulant
- Brancard
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
MÉTHODOLOGIES :
 Simulation
 Enseignement individuel
 cassettes vidéo conférences
 Démonstration
 Portefeuille
LO2. AIDER À LA MOBILITÉ DU CLIENT/PATIENT
1. La mobilité du patient est effectuée à l'aide d'une méthode et d'un
équipement de manutention sûrs, conformément aux exigences de
l'institution.
2. Le confort et la sécurité du patient sont assurés tout au long du
positionnement du mouvement
3. La communication avec les patients pendant les déplacements s'effectue
conformément aux procédures établies.
SOMMAIRE :
patients
 Compétences de communication appropriées
 Utilisation et spécifications des équipements
 Compétences en matière de manutention sûre
CONDITIONS :

- Zone d'atelier
 Manuel sur :
- Lit d'hôpital
- Fauteuil roulant
- Brancard
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
MÉTHODOLOGIES :
 Simulation
 Pratique sur le lieu de travail
 Cassettes vidéo de cours magistraux
 Démonstration
 Le portefeuille
LO3. ASSISTANCE COMPLÈTE À LA MOBILITÉ DU CLIENT/PATIENT
1. Le patient est placé dans la position prescrite à l'aide de l'équipement
approprié.
2. L'équipement est nettoyé conformément à la procédure standard prescrite
par l'institution.
3. Les dysfonctionnements de l'équipement sont immédiatement signalés au
personnel désigné.
SOMMAIRE :
patients
 Techniques de communication appropriées
 Compétences en matière de manutention sûre
CONDITIONS :

- Zone d'atelier
 Manuel sur :
- Lit d'hôpital
- Fauteuil roulant
- Brancard
- Lève-personne
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
MÉTHODOLOGIES :
 Simulation
 Cassettes vidéo de cours magistraux
 Démonstration
 Portefeuille
UNITÉ DE COMPÉTENCE : AIDER AU TRANSPORT DES
CLIENTS/PATIENTS
CODE : HCS323317
TITRE DU MODULE : AIDER AU TRANSPORT DES CLIENTS/PATIENTS

compétences et les attitudes nécessaires pour aider à
transporter les patients d'un endroit à un autre de
manière sûre et efficace.
LO 1. Préparer le client/patient au transport
LO 2. Aider au transport des clients/patients
LO 3. Effectuer les procédures après le transport

LO1. PRÉPARER LE CLIENT/PATIENT AU TRANSPORT
1. Les besoins en matière de transport sont confirmés par le personnel de
santé concerné
2. Les procédures de transport sont expliquées clairement au patient
3. Les équipements destinés au transport sont préparés conformément aux
exigences et vérifiés pour s'assurer qu'ils sont propres, complets et
fonctionnels.
SOMMAIRE :
 Procédures de manipulation des patients
 Procédures de mise en sécurité d'un patient
patients
 Procédures de contrôle des infections
CONDITIONS :

- Zone d'atelier
 Manuel sur :
- Manuel des politiques et procédures de l'institution
- Instructions pour l'utilisation de l'équipement
 Accès aux équipements utilisés pour le transport des patients
Équipements et matériels nécessaires aux activités proposées
- Lit d'hôpital
- Fauteuil roulant
- Brancard
- Lève-personne
- EPI
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Simulation
 Jeu de rôle

 Observation
 Démonstration
 Le portefeuille
LO2. AIDER AU TRANSPORT DES CLIENTS/PATIENTS
1. Le patient est transporté vers l'endroit désigné conformément aux
procédures de manipulation standard.
2. L'équipement est ajusté pour assurer le confort et la sécurité du patient avec
un risque minimal pour lui-même.
3. Le patient est remis au personnel approprié de l'unité d'accueil de
l'institution.
SOMMAIRE :
 Procédures de manipulation des patients
 Procédures de mise en sécurité d'un patient
patients
 Compétences en communication orale
CONDITIONS :
 Accès à l'équipement nécessaire au transport des patients

- Lit d'hôpital
- Fauteuil roulant
- Brancard
- Lève-personne
- EPI
 Manuel sur :
- Manuel des politiques et procédures pertinentes
- Organigrammes
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Simulation
 Jeu de rôle

 Démonstration
 Le portefeuille
LO3. EFFECTUER LES PROCÉDURES POST-TRANSPORT
1. L'équipement est nettoyé une heure après son utilisation
2. L'équipement est replacé dans la zone de stockage après le nettoyage
3. L'état de fonctionnement de l'équipement est signalé au personnel désigné
SOMMAIRE :
 Entretien du matériel
 Communication orale
 Compétences en lecture et en écriture
CONDITIONS :

 Accès aux équipements utilisés pour le transport des patients
 Manuel sur :
- Politiques et procédures
- Organigrammes
- Fauteuil roulant
- Brancard
- Lève-personne
- Matériel de nettoyage
- EPI
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Simulation
 Jeu de rôle
 Démonstration

 Observation
 Démonstration
 Le portefeuille
UNITÉ DE COMPÉTENCE : PARTICIPER À L'ACCOMPAGNEMENT BIO-
PSYCHOSOCIAL DES PATIENTS
CODE : HCS323318
TITRE DU MODULE : PARTICIPER À L'ACCOMPAGNEMENT BIO-

PSYCHOSOCIAL DES PATIENTS

compétences et les attitudes nécessaires pour
apporter un soutien et des soins bio-psychosociaux
aux patients dans diverses situations de soins de
santé.
DURÉE NOMINALE : 140 Hrs.
LO 1. Établir et maintenir des relations avec le client
LO 2. Obtenir des informations sur les besoins bio-psychosociaux du patient
LO 3. Aider le patient à répondre à ses besoins bio-psychosociaux

LO1. ÉTABLIR ET MAINTENIR LE CONTACT AVEC LE CLIENT
1. La courtoisie est de mise dans toutes les communications avec les patients
et le personnel.
2. La confidentialité et le respect de la vie privée des patients sont
systématiquement maintenus conformément à la politique standard de
l'institution.
3. Le droit et le rôle du patient dans la prise de décision sont respectés à tout
moment.
SOMMAIRE :
 Soins de base en réanimation
 Droits et responsabilités du patient et du personnel de santé
 Alphabétisation et numératie relatives à la prestation de soins aux patients
 Connaissances de base sur l'impact d'un changement de mode de vie
CONDITIONS :

 Manuel sur :
- Politiques et procédures de l'institution
 Informations documentées sur la santé du patient
- Lit d'hôpital
- Fauteuil roulant
- Brancard
- Lève-personne
- Formulaires relatifs aux soins aux patients
- EPI
- Uniforme
- Masque
- Gants
- Chaussures
MÉTHODOLOGIES :
 Exposé/discussion en groupe
 Simulation
 Jeu de rôle

 Observation
 Interview
LO2. OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LES BESOINS BIO-
PSYCHOSOCIAUX
DU PATIENT
1. Les informations sur le patient sont obtenues auprès de la famille/des
proches et du personnel conformément aux procédures opérationnelles
standard de l'établissement.
2. Les besoins des patients en matière de soins biopsychosociaux sont
déterminés et reconnus conformément aux lignes directrices.
3. Les besoins bio-psychosociaux des patients sont signalés au personnel
compétent de l'établissement.
SOMMAIRE :
 Connaissances de base sur les maladies/affections courantes des groupes
cibles
 Services de santé existants
 Sécurité et santé au travail
 Lignes directrices pour les soins à domicile et en milieu communautaire
CONDITIONS :

 Zone d'atelier / Poste de travail
 Manuel sur :
- Papier et stylo
- EPI
MÉTHODOLOGIES :
 Exposé/discussion en groupe
 Simulation
 Jeu de rôle

 Observation
 Le portefeuille
 Interview
LO3. AIDER LE PATIENT À RÉPONDRE À SES BESOINS BIO-
PSYCHOSOCIAUX.
1. Des mesures de confort et de sécurité sont prises conformément au plan de
soins de l'établissement.
2. L'assistance est fournie dans les situations d'urgence conformément au
protocole prescrit
SOMMAIRE :
 Soins de base en réanimation
 Sécurité et santé au travail
 Lignes directrices pour les soins à domicile et en milieu communautaire
CONDITIONS :

 Zone d'atelier / Poste de travail
 Manuel sur :
- EPI
MÉTHODOLOGIES :
 Exposé / Discussion en groupe
 Simulation
 Jeu de rôle

 Observation
 Le portefeuille
 Interview
UNITÉ DE COMPÉTENCE : MANIPULER LES DÉCHETS DANS UN
ENVIRONNEMENT DE SOINS DE SANTÉ
CODE : HCS323319
TITRE DU MODULE : LA MANIPULATION DES DÉCHETS DANS UN

ENVIRONNEMENT DE SOINS DE SANTÉ

compétences et les attitudes requises pour manipuler
et éliminer les déchets en toute sécurité dans
l'environnement des soins de santé.
LO 1. Déterminer les exigences du poste
LO 2. Identifier et trier les déchets
LO 3. Transport et stockage des déchets
LO 4. Mener des activités de contrôle de la qualité
LO 5. Nettoyer les zones de travail

LO1. DÉTERMINER LES EXIGENCES DU POSTE
1. L'équipement approprié requis pour les tâches de traitement des déchets est
sélectionné et obtenu pour maximiser l'efficacité et l'efficience du travail.
2. Les sites de soins de santé sont organisés et aménagés de manière à
garantir une manipulation sûre, efficace et efficiente des déchets,
conformément aux exigences du lieu de travail.
3. Les risques potentiels et les dangers au travail sont identifiés et gérés
conformément aux exigences du lieu de travail, à la SST, à la lutte contre les
infections et à toute autre législation pertinente.
4. Les risques et dangers identifiés sont signalés au personnel désigné
5. Les équipements d'urgence et de protection individuelle sont utilisés
conformément aux exigences du travail, aux spécifications du fabricant, aux
exigences du lieu de travail et à la législation applicable.
SOMMAIRE :
 Types, flux et caractéristiques des déchets

 Plans de gestion des déchets sur le lieu de travail
 Procédures de non-conformité en matière de déchets
 Techniques de tri et de transport
 Méthode de confinement
 Exigences sur le lieu de travail
 Exigences en matière de sécurité et de santé au travail
CONDITIONS :

 Manuel sur :
- Exigences en matière de collecte des déchets
- Plans de gestion des déchets
- Politiques et procédures sur le lieu de travail
- Exigences en matière de sécurité et de santé au travail
- Instructions pour l'utilisation des équipements de traitement des déchets
- Équipement de traitement des déchets
- Poubelles/trolleys/chariots
- EPI
- Uniforme
- Bottes
- Chaussures de travail robustes
- Masque
- Gants pour travaux lourds
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Remue-méninges
 Démonstration
 Apprentissage par l'expérience
 Simulation

 Démonstration
 Interview
 Portefeuille
LO2. IDENTIFIER ET TRIER LES DÉCHETS
1. Les déchets dangereux et non conformes sont identifiés et traités
conformément aux politiques et procédures en vigueur sur le lieu de travail.
2. Tous les déchets sont identifiés, étiquetés et séparés en fonction de leur
type, conformément aux politiques, procédures et législations en vigueur sur
le lieu de travail.
3. Tous les déchets triés sont placés dans les conteneurs de la catégorie de
déchets appropriée.
4. Les conteneurs de déchets sont contrôlés pour s'assurer qu'il y a
suffisamment de conteneurs disponibles et pour garantir le confinement des
déchets à l'aide du formulaire/de la liste de contrôle prescrits par l'institution.
5. Les conteneurs de déchets pleins sont vidés et remplacés rapidement afin
de minimiser les perturbations sur le lieu de travail.
6. Les déchets séparés sont étiquetés conformément aux politiques et
procédures du lieu de travail et à la législation pertinente.
SOMMAIRE :
CONDITIONS :

 Manuel sur :
- Gamme d'identification et de traitement des déchets
- Instructions pour l'utilisation des équipements de traitement des déchets
- EPI
- Uniforme
- Bottes
- Masque
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Remue-méninges
 Simulation
 Démonstration

 Démonstration
 Interview
 Portefeuille
LO3. TRANSPORTER ET STOCKER LES DÉCHETS
1. Le matériel de transport approprié est sélectionné pour les activités de
transport des déchets afin de maximiser l'efficacité et l'efficience du travail.
2. Les charges de transport sont sécurisées et ne sont pas surchargées
3. Les tournées de collecte des déchets sont effectuées aussi souvent que
nécessaire pour minimiser les risques de débordement des déchets.
4. Les zones de stockage sont fermées et sécurisées conformément aux
exigences du lieu de travail et à la législation applicable.
SOMMAIRE :
 Pratiques de travail sûres et efficaces
 Réglementations environnementales pertinentes
CONDITIONS :

 Manuel sur :
- EPI
- Uniforme
- Bottes
- Masque
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Remue-méninges
 Démonstration
Apprentissage par l'expérience
 Simulation

 Démonstration
 Interview
 Portefeuille
LO4. MENER DES ACTIVITÉS DE CONTRÔLE DE LA QUALITÉ
1. Les déchets sont inspectés et vérifiés pour s'assurer qu'ils sont placés dans
la bonne poubelle et conformément aux exigences du lieu de travail.
2. Les zones de stockage sont inspectées et vérifiées pour s'assurer qu'elles
sont sécurisées.
3. Tous les détails des activités de contrôle de la qualité sont documentés de
manière précise et rapide, conformément aux exigences en matière de
sécurité et de santé au travail.
SOMMAIRE :
CONDITIONS :

 Manuel sur :
- EPI
- Uniforme
- Bottes
- Masque
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Remue-méninges
 Démonstration

 Démonstration
 Interview
 Le portefeuille
LO5. NETTOYER LES ZONES DE TRAVAIL
1. Les sites de stockage des déchets et tous les équipements sont nettoyés
conformément aux exigences de l'institution.
2. Les déchets provenant des activités de nettoyage sont éliminés
conformément aux exigences du lieu de travail et à la législation applicable.
SOMMAIRE :
CONDITIONS :

 Manuel sur :
- EPI
- Uniforme
- Bottes
- Masque
MÉTHODOLOGIES :
 Conférence
 Remue-méninges
 Démonstration

 Démonstration
 Interview
 Le portefeuille
Qu'est-ce que le curriculum basé sur les compétences (CBC) ?
Un programme d'études basé sur les compétences est un cadre ou un

guide pour le développement détaillé ultérieur des compétences, des
méthodologies associées, des ressources de formation et d'évaluation.
Le CBC spécifie les résultats qui sont cohérents avec les exigences du
lieu de travail telles qu'elles ont été convenues lors des consultations
avec l'industrie ou la communauté.
Le CBC peut être développé immédiatement lorsqu'il existe des

normes de compétence.
Lorsqu'il n'existe pas de normes de compétences, les concepteurs de

programmes doivent définir clairement les résultats d'apprentissage à
atteindre. Le niveau de performance requis doit être adapté aux
besoins de l'industrie et de la profession selon les conseils de
l'industrie/des entreprises ou d'un groupe de clients spécifique.
Ces documents sont disponibles en version imprimée et électronique.
Pour plus d'informations, veuillez contacter

Autorité pour l'enseignement technique et le développement des
compétences (TESDA)
Numéros de téléphone : 893-8281, 817-4076 à 82 loc : 893-8281, 817-4076 à
82 loc. 613 à 614, 625 et 626
ou visitez notre site web : www.tesda.gov.ph
ou le bureau régional ou provincial de TESDA le plus proche.

Services de Soins de Santé CBC NC II

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Services de Soins de Santé CBC NC II

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

PROGRAMME D'ÉTUDES FONDÉ SUR

Services de soins de santé NC II

MODULES DE COMPÉTENCES COMMUNES

MODULES DE COMPÉTENCES DE BASE

TITRE DU COURS : SERVICES DE SOINS DE SANTE NC II

DURÉE NOMINALE : 996 heures

DESCRIPTION DU COURS : Ce cours est conçu pour améliorer les

Les stagiaires ou les étudiants doivent remplir les conditions suivantes :

(Les établissements d'enseignement/centres de formation peuvent exiger des

CBC Health Care Services NC II -1-

1. Participer à la 1.1 Participer à la 1.1.1 Obtenir et transmettre 4

2. Travailler en 2.1 Travailler en 2.1.1 Décrire le rôle et le

3. Pratiquer le 3.1 Pratiquer le 3.1.1 Intégrer les objectifs 6

4. Pratiquer les 4.1 Mise en pratique 4.1.1 Identifier les dangers

CBC Health Care Services NC II -2-

1.1.2 Intégrer la politique et

CBC Health Care Services NC II -3-

2. Réagir 2.1. Réagir 2.1.1 Réponses au plan 4

3. Appliquer les 3.1. Appliquer les 3.1.1 Évaluer la situation 6

4. Maintenir un 4.1. Maintenir un 4.1.1 Communiquer de 4

1. Préparer et 1.1 Préparation et 1.1.1. Préparer l'espace pour 160

2. Collecter et 2.1 Collecte et 2.1.1 Collecte du linge sale

CBC Health Care Services NC II -4-

CBC Health Care Services NC II -5-

CBC Health Care Services NC II -6-

L'ORGANISATION DES COURS :

QUALIFICATIONS DES FORMATEURS - SECTEUR DES SERVICES DE SANTÉ

SERVICES DE SOINS DE SANTÉ - NC II

 Doit être un praticien agréé dans le domaine des services de santé.

CBC Health Care Services NC II -7-

TITRE DU MODULE : PARTICIPER À LA COMMUNICATION SUR LE

DESCRIPTEUR DE MODULE : Ce module couvre les connaissances, les

DURÉE NOMINALE : 4 heures

PRÉREQUIS : Recevoir et répondre à la communication sur le lieu

RÉSUMÉ DES RÉSULTATS DE L'APPRENTISSAGE :

A l'issue de ce module, les étudiants/stagiaires doivent être capables de :

LO 1. Obtenir et transmettre des informations sur le lieu de travail

CBC Health Care Services NC II - 10 -

Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les informations suivantes :

LES MÉTHODES D'ÉVALUATION :

CBC Health Care Services NC II - 11 -

Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les éléments suivants :

LES MÉTHODES D'ÉVALUATION :

CBC Health Care Services NC II - 12 -

Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les éléments suivants :

LES MÉTHODES D'ÉVALUATION :

CBC Health Care Services NC II - 13 -

TITRE DU MODULE : TRAVAILLER EN ÉQUIPE

DESCRIPTEUR DE MODULE : Ce module couvre les connaissances, les

DURÉE NOMINALE : 4 heures

PRÉREQUIS : TRAVAIL EN ÉQUIPE (NC I)

RÉSUMÉ DES RÉSULTATS DE L'APPRENTISSAGE :

A l'issue de ce module, les étudiants/stagiaires doivent être capables de :

LO 1. Décrire et identifier le rôle et les responsabilités au sein d'une équipe.

CBC Health Care Services NC II - 14 -

Les étudiants/stagiaires doivent recevoir les informations suivantes :

LES MÉTHODES D'ÉVALUATION :

CBC Health Care Services NC II - 15 -

Les étudiants I stagiaires doivent recevoir les éléments suivants :

LES MÉTHODES D'ÉVALUATION :

CBC Health Care Services NC II - 16 -

TITRE DU MODULE : LA PRATIQUE DE LA CARRIÈRE LE

DESCRIPTEUR DE MODULE : Ce module couvre les connaissances, les