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1. Introduction
Par:
Dr. Hind Kabaili
Agenda
• Définitions
• Historique
• l’apparition de la gestion de projet
• Le découpage en phase
• conception
• planification
• réalisation
• terminaison
Introduction deux aspects de la
• Organisation / gestion de projet
Management
– coordination Facteurs
– hiérarchie humains
– communication
– conflits
• Technique
Outils et
– Pert
techniques
– Gantt
– Gestion des risques,
coûts et délais 3
Projets et activités traditionnelles
Projet Activités traditionnelles
• Selon [Wysocki]
– Une séquence d’activités uniques, complexes et
connectées, avec pour but d’atteindre un objectif.
Ceci devant être réalisé à l’intérieur d’un cadre
temporel, d’un budget et en respect de
spécifications.
PROJET
Coûts Délais
Le triangle revu Objectif
Différenciation Budget - Limite du projet
Ressources (Scope)
• Frontières (Scope)
– Ce qui sera réalisé
– Ce qui ne sera pas réalisé
– Base du projet
• Délais
– Fenêtre temporelle à
l’intérieur de laquelle le projet
doit être réalisé
• Coûts
– Budget disponible pour
réaliser le projet
Ressources
• Ressources [Buttrick]
– Personnes et équipements
Définitions : Gestion de projet
• Traditionnelle
Le management de projet consiste à planifier,
organiser, suivre et maîtriser tous les aspects d'un
projet, de façon à atteindre les objectifs en respectant
les coûts, les délais et les spécifications prédéfinies.
• Selon le PMI
Application de connaissances, compétences, outils et
techniques dans des activités de projet en vue
d'atteindre ou de dépasser les attentes des parties
impliquées dans le projet.
Actualité du management de projet
Plusieurs signes
le chef de projet envahit les entreprises
augmentation de l’utilisation de partenaires externes
importance donnée aux aptitudes des collaborateurs
Historique
11
Historique (cont)
• Dès la fin de la guerre
– Utilisation de la gestion de projet
dans les milieux spatiaux
– La gestion de projet s’entend à
tous les domaines d’activités
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Historique (cont)
Conception
Objectifs:
- déterminer le but du projet
- estimer les ressources, coûts et délais - estimation des risques
- définir le type d'organisation - estimation de la rentabilité
- choisir le chef de projet
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Phase de Planification
Planifier la réalisation...
Mise en place de la structure
du projet
– planification globale
– détail des coûts et délais
– engagement des hommes-clés
– définition des responsabilités
Phase de Réalisation
Réaliser la
planification...
Amener le projet à sa fin
Le découpage dépend du
métier
Phase générant le plus de
coûts
– mise en place de l'organisation
– exécution du travail
– pilotage coûts-délais-spécifications
– résolution de problèmes
Phase de Terminaison
Préparer les futures planifications...
Archivage de l'expérience
Engranger du savoir et
savoir-faire
=> améliorer le
déroulement des projets
futurs
• Coût de l’erreur
– Détectée en phases C/P << détectée en phases R/T
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En pratique : Terminaison
En général, les projets se passent
mal...
• Les entreprises qui s'en sortent le mieux sont
celles qui archivent
• Difficultés
– Délais et budget déjà dépassés
– Nouveaux projets attendent
– Montrer ses erreurs
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Cycles de vie en cascade
• Principes
– phases successives
– une phase ne peut pas mettre en cause les
précédentes
– livrable(s) précis pour chaque phase
– validation en fin de phase
• Exemple: Merise
• Avantages - Inconvénients ?
Cycle de vie itératif
• Principes
– Projet découpé en N itérations successives
– Affiner à chaque itération
• Avantages - Inconvénients ?
Tendance de réussite
Pourcent
• Manque de clarté
– sur ce qui doit être exécuté
– grandes idées stratégiques conceptuelles
• Suivi systématique
– la façon dont on suit le projet montre le niveau
d’attente que l’on a face aux résultats
CADRAGE DU PROJET
Diapositive N° 1
Cadrage du projet
La méthode CPS
Cadrage
Pragmatique et
Synthétique
Diapositive N° 2
Cadrage du projet - Pourquoi
Il est difficile de parler d’un projet avant d’avoir fait une analyse
détaillée du travail à réaliser.
Il est donc nécessaire d’effectuer une première estimation
générale pour pouvoir « cadrer le projet » … et le vendre !
A ce stade de la définition du projet il faut être pragmatique, être
capable de projeter le futur en extrapolant les expériences
passées, faire preuve d’intuition pour imaginer les aspects les
plus innovateurs du projet et sentir les vraies difficultés.
Diapositive N° 3
Cadrage du projet - Comment
Diapositive N° 4
Cadrage du projet
Le « Quoi »
• 1 - LE PROJET
• 2 - LES OBJECTIFS
Le « Comment »
• 3 - LA TECHNIQUE
• 4 - LE PLANNING
• 5 - LES MOYENS
L’organisation
• 6 - LE MANAGEMENT DU PROJET
• 7 - LA COMMUNICATION
Diapositive N° 5
Cadrage du projet
1 – LA DEFINITION DU PROJET
▪ Nom
▪ Définition succincte
▪ Caractéristiques essentielles
▪ Motifs qui sous-tend ce projet
Diapositive N° 6
Cadrage du projet - Formaliser
2 – LES OBJECTIFS
▪ Objectifs techniques
Les résultats attendus du projet (à quantifier)
▪ Objectifs de délais
Dates de fin de projets
Les jalons importants du projet
▪ Objectifs de coût
Le coût raisonnable pour réaliser ce projet
Hiérarchisation des objectifs
Diapositive N° 7
Cadrage du projet
3 – LA TECHNIQUE
Diapositive N° 8
Cadrage du projet
4 – LE PLANNING
Diapositive N° 9
Cadrage du projet
5 – LES MOYENS
▪ Les hommes
Les spécialistes
Les groupes (services, équipes …)
Les sociétés (sous-traitants, fournisseurs …)
▪ Le matériel
Les moyens de réalisation et de contrôle
Les outillages divers
Les locaux
Diapositive N° 10
Cadrage du projet
6 – LE MANAGEMENT DU PROJET
▪ Le responsable
▪ Son pouvoir et ses fonctions
▪ L’équipe et le rôle de chacun
▪ L’organisation de l’équipe
▪ L’organisation générale du projet (structure)
Diapositive N° 11
Cadrage du projet
7 – LA COMMUNICATION
Définir les principes de la communication
▪ Interne
Entre les membres de l’équipe de management et les
réalisateurs du projet
▪ Externe
Auprès des clients et utilisateurs directs
Auprès de tous ceux qui sont concernés par le projet
Diapositive N° 12
Le chef de projet
Le rôle du chef de projet
▪ La méthode CPS
Communiquer et Motiver
Prévoir
Savoir Faire-Faire (Déléguer)
Diapositive N° 1
Le chef de projet
FORMATION
Bilan initial & Bilan final
ACTIONS
Référentiel Référentiel
des des
compétences Mesure des écarts : les acquis compétences
Plan de progrès : ce qu’il reste
à acquérir
Diapositive N° 2
Le chef de projet
1
2
Organiser
Animer
9
Décider 3
Motiver
8
4
Prévoir
Communiquer
7 5
Gérer Faire-faire
6
Analyser
Diapositive N° 3
Le chef de projet
1 – Organiser
▪ Les hommes
Utiliser la bonne personne au bon endroit
▪ Les moyens (prévoir et allouer des moyens)
Locaux
Mobilier
Outillages, informatique …
▪ Le cadre de travail (formaliser et mettre en place un cadre)
Structure
Règles communes
Méthodes de travail
Diapositive N° 4
Le chef de projet
2 – Animer
▪ Créer des équipes
▪ Favoriser les échanges
Assurer des réunions
Entretenir des contacts formels et informels
▪ Créer la dynamique
Définir et communiquer des objectifs
Donner une vision d’avenir
Encourager l’innovation
Diapositive N° 5
Le chef de projet
3 – Motiver
▪ Donner de l’intérêt au travail
Découper le travail
Responsabiliser
▪ Faire participer à l’effort commun
Informer
Décloisonner
▪ Créer un climat agréable
▪ Données des signes de reconnaissance
Intérêt à la personne et à son travail
▪ Récompenser et promouvoir
Diapositive N° 6
Le chef de projet
4 – Communiquer
▪ Communiquer avec son équipe
Pour s’informer et informe
Pour s’intéresser aux personnes et à leur travail
Pour comprendre les problèmes
▪ Communiquer avec l’extérieur
La direction et les autres services
Les clients, les fournisseurs, les sous-traitants
▪ Organiser les communications
Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles
Relations extérieures
▪ Favoriser la communication
Diapositive N° 7
Le chef de projet
5 – Faire-faire
▪ Déléguer
Définir la mission ou la tâche
S’assurer de ses possibilités d’exécution
En déléguer la responsabilité
▪ Contrôler
S’informer (écouter et se faire un jugement)
Tirer les conclusion
▪ Soutenir
Psychologiquement (compréhension)
En dosant les décisions de son collaborateur
En donnant les moyens nécessaires
Diapositive N° 8
Le chef de projet
6 – Analyser
▪ Déterminer les critères de mesure (indices)
▪ Analyser la productivité
Réalité/Prévisionnel
▪ Analyser l’évolution des coûts
▪ Analyser l’évolution des délais
▪ Analyser la situation du personnel
▪ S ’analyser (capacité à prendre du recul sur soi)
La maîtrise de son temps
Ses problèmes relationnels
Ses connaissances (évolution, formation)
Diapositive N° 9
Le chef de projet
7 – Gérer
▪ La production
Le réalisé et les aléas
▪ Le temps
Planifier et contrôler l’avancement
Gérer son propre temps
▪ Les coûts
De développement, de production
▪ Les hommes
Recrutement et adéquation à l’emploi
Gestion des conflits
Diapositive N° 10
Le chef de projet
8 – Prévoir
Diapositive N° 11
Le chef de projet
9 – Décider
▪ Chercher à établir des consensus, mais savoir trancher
▪ Décider en matière d’organisation
▪ Décider les actions
Concernant la production
Concernant les hommes
Diapositive N° 12
Le chef de projet
Les qualités du chef de projet
▪ La méthode CPS
Charisme
Psychologie
Sachant motiver
Diapositive N° 13
Le chef de projet
1 – Qualités personnelles
Diapositive N° 14
Le chef de projet
2 – Qualités humaines
Diapositive N° 15
Le chef de projet
3 – Qualités de manager
▪ Animateur
▪ Sachant motiver
▪ Organisateur
▪ Sachant déléguer et faire confiance
▪ Ayant de l’intuition et un bon esprit de synthèse
▪ Sachant contrôler
Diapositive N° 16
Le chef de projet
4 – Qualités de communication
Diapositive N° 17
MANAGEMENT DE PROJETS
Planification
Agenda
➔ Le Plan de Projet doit etre partagé avec l’ensemble des acteurs du projet
• Améliorer la compréhension
• Développer un plan aide à bien comprendre le
problème même sans l’utiliser
• Accroître l’efficacité
– Un plan permet d’exécuter plusieurs tâches en
parallèle et de réduire la durée totale d’un
projet
Problème:
Ressources et délais limités
WBS
• WBS
WBS
PROJET X
WBS
• Projet
– Un seul début et une seule fin
– Début et fin identifiés en tant qu'événements (décision,
revue, etc.)
• Sous-projet
– Projet contenu dans le projet principal
– Lié à un objet ou un livrable partiel du projet
• Phase (étape)
– Ensemble d'actions qui marque un avancement significatif
– Lié à un type de compétences et à un degré dans la
progression du projet
• Tâche
– Maille la plus fine de la planification
– Action exécutable par une seule ressource (ou un seul
ensemble de ressources)
WBS
• Maille trop grossière
– ne donne pas la visibilité suffisante
– ne permet pas le contrôle du
déroulement
Jusqu'où décomposer ?
• Maille trop fine
– ingérable
– noie le chef de projet dans les détails
Projet simple :
maille fine; le chef de projet pilote de manière rapprochée
Projet complexe :
maille grossière; planification fine déléguée (possibilité de consolidation)
Notion de temps: grossier => fin
WBS
Estimation
Objectifs:
Estimer le temps nécessaire à
l'accomplissement de chaque tâche
identifiée par la WBS.
• Détermination de:
– durée totale du projet
– date de terminaison
– besoins en ressources humaines et
matérielles
Estimation
• Nécessaire…
– Base nécessaire pour la détermination de:
• Durée du projet
• Engagement des ressources humaines et matérielles
• Mais difficile
– Difficulté augmente si les activités ne sont pas familières
Estimation
Estimation
Estimation
• Pour chaque activité, on enregistre:
– Durée estimée
– Durée réelle
– Niveau de compétence et formation des personnes
– Commentaires
Données
sur l’activité
BD
Résultat: Modèles de
Estimation calcul
de la durée
Estimation
• Lorsque:
– Nouvelle technologie (encore inconnue)
– Technologie inconnue de l’entreprise
Estimation
4
• Méthode de groupe 3
2. Estimations individuelles
3. Histogramme des résultats présentés au groupe
4. Les participants des quantiles extérieurs expliquent leur
vision
En général, 3 itérations sont suffisantes
Estimation
TO + 4 TM + TP
Temps espéré =
6
Estimation
• Combinaison de la méthode des trois points
et de la technique Delphi
Gantt
Représentation graphique du déroulement du
projet
• Jalon
– Point de référence marquant un événement important dans
l’avancement du projet.
– Utilisé pour contrôler l’avancement du projet
– Un jalon correspond à une tâche, en général de durée nulle
• Tâche récapitulative
– Tâche récapitulant un ensemble de tâches subordonnées
Ordonnancement
Tâche B Tâche C
Jalon
2
Tâche D
Tâche A
Jalon
début Jalon fin
4
1 Tâche G
Jalon Tâche F
Tâche E 3
+ou- n jours
Tâche A Tâche B
Lien fin-début
A est prédécesseur de B qui doit lui succéder à n jours.
S’il y a un moins, commencer en avance est possible
Program- - 10 jours
Test
mation
Mise en œuvre
+20 J
Encadrement de Ce « retard » de fin d’encadrement
Mise en œuvre assure une aide au démarrage
- Gestion de Projet ::: | Planification | ::: 41
Le réseau PERT : les types de lien
Tâche A
+/- n jours Le début de la tâche A commande
Tâche B le début de B ( parallélisation
partielle). Le coefficient peut indiquer
Lien début-début avance ou retard
programmation
-10 J
Préparation environ- Cette avance permet de gagner du
-nement technique temps et de se former
- Gestion de Projet ::: | Planification | ::: 42
Le réseau PERT : les types de lien
Tâche A
+/- n jours Le début de la tâche A commande
la fin de la tâche B (A successeur
Tâche B
de B. Le coefficient peut indiquer
Lien début-fin avance ou retard
• En début de projet
– Pour les tâches Ti, de durée estimée di qui se trouvent en début
– Date de début au plus tôt
• D+tôt (Ti) = t0 (date de début de porjet)
– Date de fin au plus tôt
• F+tôt (Ti) = t0+ di
– Propager sur les nouvelles premières taches
(4,9)
Exemple B
(0,4) 5 (12,16)
A C (4,12)
début
E fin
4 8 4
0
(4,7)
D
3
- Gestion de Projet ::: | Planification | ::: 47
Le réseau Pert : les paramètres clés
Représentation en potentiel-tâches
(sur des liens fin début)
Exemple
(11, 16)
B
(4,8) 5 (16, 20)
A C (8,16) E
début fin
4 8 4
(13,16) Tf = 20
D
3
0, 3 11, 12 12, 19
11,14 14, 15 15, 22
A3 C1 E7
fin
0, 11 11, 17 17, 20 20, 22
début
0, 11 11, 17 17, 20 20, 22
Tf= 22
B 11 D6 F3 G2
T0 = 0
Chemin critique
Dtot, FTot •Marge
DTard, FTard
Ordonnancement
A partir de quand
Tâche peut débuter F ?
F
Ordonnancement
A A A
B X B X B X
C C C
1. 2. 3.
Identification Identification Suppression
des liens de X des liens de B du lien A-X
Ordonnancement
A X A X
B Y B N Y
C Z C Z
Ordonnancement
• Intuitivement:
– Délai possible sur la fin de l’activité sans retarder la date de fin du
projet
Ordonnancement
• Intuitivement:
– Délai possible sur la fin de l’activité sans diminuer la marge d’une
autre activité
Ordonnancement
Nom: F
Durée: 1 jour
Nom: C Nom: D
Durée: 3 jours Durée: 4 jours