1ére nécessité (11 outils).

WORD A
1_Diagramme cause effet (méthodes des familles)

2_Brainstorming ou remue-méninges

3_Diagramme de Pareto

4_QQOQCCP :

5_Diagramme F/T :

6_Vote simple

7_Vote pondéré

8_Fiche d’acquisition des données

9_Graphique

10_Rapport de projet

11-Diagramme de progrès

2éme nécessité(7 outils )

1_Matrice de pondération

2_Diagramme de cheminement

3_Logique <<Est, N'est pas>>

4_Diagramme causes-effet ( methode de processuus)

5_Diagrammes multicritères page 27

6_Diagramme de GANT page 29

7_Logigramme page 31

3éme nécessité (12 outils)

1-Diagramme polaire page

2-Diagramme d'Euler page

3-Diagramme évènementiel page

4_Diagramme a boites page

5_Histogramme de fréquences page

6-diagramme des forces page

7-Arbre de décision page

8-Diagramme fléché : page

9-Diagramme CEDAC page

10-Diagramme ACE page

11-Typoscopie du problème page

Word B
Partie 1

Les Matrice de processus

1-Statistical Process Control (SPC)

2-Les cartes de contrôle

3-Cartographie des Processus

4-BPM (Business Process Management).

5- Le diagramme SIPOC

6-SIX SIGMA

7-Diagramme d’Ishikawa

8-L’approche Processus selon L’Iso9001

9-LES OUTILS d'analyse des risques

Partie 2

bocle client ournisseur

Bocle de resoulition de problémé

Bocle PRVR