RAP

1. STRUCTURE :
1. RAP en format WORD DE 30 pages minimum sans annexes max 40
2. 1er page : page de garde avec nom prénom + au centre Rapport
d’activités pro présente dans le cadre d’une certification d’attachée de
direction année 2023 + PIGIER LYON en bas à droite + LOGO ENTREPRISE
+ si on veut photo de l’entreprise
3. Mettre son certificat de travail dates d’entrée et sortie, le poste occupé,
4. Remerciement si on veut
5. Sommaire automatique
6. Début structure du RAP : TITRE DES 3 PARTIES
7. Faire un fil conducteur en expliquant ce que c’est Pigier aussi
2. OUTILS :
1. Méthode ARP (analyse résolution de problème) :
C’est une méthode de travail complétement adapté à l’aide à la prise
décisions en mobilisant un ensemble d’outils qui facilite le traitement
d’information aux différents stades du processus de décision. Il existe
différents outils :
a) Les Outils et Technique de la MARP
Il existe 5 étapes et à chaque étapes une série d’outil.
1. IDENTIFIER ET CARACTERISER LE PROBLEME 
(Observer tous les aspects de votre problème puis arriver les
quantifier)
- QQOCP
- La méthode CIFUGE
- La matrice des MOFF (SWOT)
2. RECHERHCHER ET ANALYSER LES CAUSES 
(Cause du problème
- Diagramme cause/effet (Ishikawa)
- Arbre des causes
- Diagramme de Pareto
3. RECHERCHER LES SOLUTIONS CORRECTIVES ET CHOISIR LA
SOLUTION LA MIEUX ADAPTE
- Brainstorming
- Madmapping
 RAP
4. CHOISIR LA SOLUTION LA MIEUX ADDAPTEE
- Tableau avantages inconvénients
- Tableau point forts faible
- Matrice de compatibilité
- Matrice multi critères
- Diagramme en radars
5. METTRE EN OUVRE LA SOLUTION ET VERIFIER LES EFFETS DE
L’APPLICATION DE LA DESCISION
- Le cahier des charges
- Un budget
- Liste d contrôles planning de GANTT
- Tableau d bord de gestion
- L’enquête de satisfaction avec représentation graphique
b) Les Outils par Etapes 
- QQOCP :
- ISCHIKAWA : Le diagramme de permet de classer les causes d’un
problème en 5 ou 6 catégories qui sont : main d’ouvre( problème lies
compétences comportement attitudes motivation) , matière( tous les
problèmes lier au matériaux ou produits que l’on utilise), matériel
( problème lie au machines ou aux équipements) ,
méthodes(problèmes procédure mode, opératoire, consignes
instructions… , milieu( problème provienne de l’environnement de
travail , ambiance , sécurité , bruit dans les ateliers , poussière)
management( lie à l’encadrement c’est-à-dire le manager ne fait pas
son travail ).

- L’arbre des causes permet de visualiser les ramifications de causes

elles même source de cause, on le construit en se posant pour chaque
cause : pourquoi ?