Procédure d’accréditation

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1) Objet
2) Vocabulaire et Abréviations
3) Modalités de réexamen
4) Documents en amont
5) Description de la procédure
6) Enregistrements

Domaine d’application :
La présente procédure est appliquée au processus d’accréditation des organismes
d’évaluation de la conformité.

Responsable de l’application :
Les Chefs de département/responsables d’accréditation sont responsables de
l’application de cette procédure.

Modifications :

La procédure d’accréditation a été reprise complétement.

Établi le : 17/01/2023 Vérifié le : 17/01/2023 Approuvé le : 19/01/2023

Par : Les chefs Par : Responsable qualité Par : Directeur Général

Départements techniques
Visa: Visa : Visa :
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1. Objet

Cette procédure a pour objet de définir les modalités générales de mise en œuvre du
processus d’évaluation, de surveillance et de réévaluation selon les exigences de la norme
ISO/CEI 17011 et autres exigences applicables (MLA).

2. Vocabulaire et abréviations :

Evaluation de conformité : démonstration que des exigences spécifiées sont respectées.

Note 1 à l'article : Les exigences spécifiées peuvent être formulées dans des documents
normatifs tels que les règlements, les normes et les spécifications techniques.

Organisme d’Evaluation de la Conformité : organisme qui réalise des activités

d’évaluation de la conformité, à l’exclusion de l’accréditation.
Critères d’accréditation : critères définis dans des documents normatifs reconnus et
acceptés au niveau international et qui ont pour objectif de promouvoir la confiance
dans les organismes qui satisfont à ces critères.

Evaluation : processus mis en œuvre par un organisme d’accréditation pour déterminer

la compétence d’un organisme d’évaluation de la conformité, sur la base de(s) norme(s)
et/ou d’autres documents normatifs, et pour une portée d’accréditation définie.
Evaluation à distance : Evaluation du site géographique ou du site virtuel d’un
organisme d’évaluation de la conformité par le biais de moyens électronique.

Evaluation de surveillance : itération systématique d'activités d‘évaluation de la

conformité comme base du maintien de la validité de l’affirmation de conformité
Note : La surveillance est une évaluation exercée par ALGERAC après évaluation
initiale ou renouvellement jusqu'à l’expiration de l'accréditation pour s’assurer que les
OEC répondent en permanence aux exigences d’accréditation.
Evaluation complémentaire : une évaluation complémentaire peut être nécessaire si des
réserves critiques non soldées ont été identifiées par l’équipe d’évaluation dans le but
d’obtenir des informations complémentaires ou des preuves concernant les mesures prises
pour y remédier

Evaluation supplémentaire (Extraordinaires) : peut avoir lieu, suite à des plaintes, des
changements dans l’organisation de l’OEC objet de l’évaluation (réorganisation
importante, transfert d’accréditation), modification notable des exigences
d’accréditation (transition).

Renouvellement (Réévaluation) : Évaluation réalisée en vue de renouveler le cycle

d’accréditation.

Visite préliminaire : la visite préliminaire est une évaluation à la demande de l’OEC

candidat à l’accréditation ou sur proposition d’ALGERAC, lorsque l’OEC n’est pas en
mesure de rapporter correctement les informations techniques concernant sa demande
d’accréditation, ou de décrire les domaines, portées ou activités objet de sa demande
d’accréditation.
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Evaluateur : personne qui procède, seule ou comme membre d’une équipe d’évaluation,
à l’évaluation d’un Organisme d’Evaluation de la Conformité.

Equipe d’évaluation : ensemble des membres désignés pour participer à la mise en

œuvre d’une procédure d’évaluation et dont les droits et devoirs respectifs sont définis
dans les procédures d’ALGERAC.

Responsable d’accréditation : personne permanente qui assure le suivi du dossier

d’accréditation de l’OEC et qui peut assister à l’évaluation en qualité d’observateur.
Responsable de l’Equipe d’Evaluation : évaluateur qualité désigné pour assurer
l’évaluation et la conduite d'une équipe d’évaluation, pour la coordination des travaux,
les réunions d’ouverture et de clôture des travaux d’évaluation, le suivi des éventuels
écarts et l’élaboration du rapport final de l’évaluation.
Evaluateur Technique (ET) : évalue l'adéquation technique des dispositions mises en
place conformément aux critères d'accréditation.

NB : le REE/ET est chargé d’assister l’expert dans l’évaluation des exigences techniques
du référentiel d’accréditation.
Expert (EXP) : personne désignée par un organisme d’accréditation, travaillant sous la
responsabilité d’un évaluateur, qui apporte des connaissances ou une expertise spécifiques
dans le cadre de la portée d’accréditation à évaluer mais ne réalise pas d’évaluation de
façon indépendante.

Superviseur (SUP) : personne chargée d’évaluer la performance d’un évaluateur dans le

cadre du suivi et d’évaluation des compétences.

Observateur (OBS) : personne qui accompagne l’équipe d’évaluation, mais qui n’évalue
pas.

Ecart critique : un écart critique est un écart qui met en cause la fiabilité des résultats ou
l’aptitude du système de management à maintenir le niveau de qualité des prestations
d’évaluation de la conformité (une non satisfaction a une exigence)

Ecart non critique : un écart non critique dont le résultat n’affecte pas ou n’est pas
susceptible d’affecter directement et immédiatement la qualité des prestations
d’évaluation de la conformité.
Une accumulation d’écarts non critiques concernant la même exigence peut révéler une
lacune majeure du système et sera dès lors considérée comme un écart critique.
Un écart non critique affectant systématiquement plusieurs départements, activités,
personnels sera considéré critique.
Un écart non critique identifié lors de deux évaluations successives devient critique car il
prouve que le système est défaillant.

OEC : Organisme d’évaluation de la conformité

DG : Directeur Général
DTQ : Directrice Technique/Qualité
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DAM : Directeur Administration et moyens

DFC : Directeur finance et commerciale
CD : Chef Département
RA : Responsable d’Accréditation
REE : Responsable de l’Equipe d’Evaluation
ET : Evaluateur technique
EXP : Expert
PV : Procès-Verbal

3. Modalité de réexamen :
Le Responsable Qualité procède au réexamen de cette procédure à chaque fois que cela
se révèle utile à l’amélioration du fonctionnement du système d’ALGERAC

4. Documents en amont :
 ISO/CEI 17000 "Evaluation de la conformité -vocabulaire et principes généraux"
 ISO/CEI 17011 "Evaluation de la conformité –Exigences générales pour les
organismes d’accréditation procédant à l’accréditation d’organismes d’évaluation
de la conformité"
 ISO/CEI 17025 "Exigences générales concernant la compétence des laboratoires
d'étalonnages et d'essais"
 ISO/CEI 17020 "Critères généraux pour le fonctionnement de différents types
d'organismes procédant à l'inspection"
 ISO/CEI 17021-1"Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la
certification des systèmes de management" Partie 1 : Exigences
 ISO/CEI 17024 "Exigences générales pour les organismes de certification procédant
à la certification de personnes "
 ISO/CEI 17065 "Exigences générales relatives aux organismes procédant à la
certification de produits.
 ISO 15189 Laboratoires de biologie médicale-exigences concernant la qualité et la
compétence
 ISO 19011 « Lignes directrices pour l’audit de système de management »
 GEN 01 : Manuel qualité d’ALGERAC
 PRO 03 : Procédure sauvegarde des données informatiques et MAJ du site Web
 PRO 07 : Procédure gestion des Comités
 PRO 16 : Décision accréditation
 PRO 18 : Tarifs et frais d'accréditation
 PRO 22 : Traitement de récusation
 PRO 25 : Procédure de surveillance, de renouvellement et d'extension de la
portée d'accréditation
 GEN 14 : Matrice des compétences
 PRO 29 : Procédure d'évaluation à distance
 PRO 26 : Procédure d'accréditation des OEC Multi Sites
 PRO 31 : procédure de transfert d’accréditation
 PRO 30 : Procédure de Gestion des Risques
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5. Description de la procédure
I- Etape I- Réception d’une demande
Flux Description Respon Doc
sabilit
é
DOC 01
DOC 01-1
Demande d’accréditation et DOC 01-2
acquittement des frais FOR 04
Le candidat formule sa demande en utilisant la demande
FOR 05
d’accréditation complétée par les documents listés en OEC
FOR 05-1
annexe de la demande d’accréditation selon l’activité et CD/RA
FOR 06
acquittement des frais de dépôt du dossier. FOR 07
FOR 07-1
FOR 07-5
PRO 18
Etude de recevabilité
administrative 1) Etude de recevabilité administrative :
Etude de recevabilité administrative et Informe l’OEC en
cas de pièces manquantes et revue des ressources en
FOR 29
examinant la base de Données des CD/RA FOR55
évaluateurs/experts/GPAC, en s’assurant de la GEN 14
Demander
les pièces
disponibilité d’évaluateurs/experts habilités et
manquantes compétents dans la portée objet de la demande
d’accréditation.(*)
En cas d’incapacité à traiter la demande (manque de
compétence), ALGERAC informe le demandeur sur la
Non
Dossier recevable possibilité de faire appel à un évaluateur/expert étranger CD FOR 55
Administrativement avec les incidences financières que cela peut induire.
Le complément du dossier ne peut pas excéder un délai de
six (06) mois. Au-delà de ce délai, le dossier est considéré
comme classé.
Oui La réalisation de la visite préliminaire est facultative et
se tient lorsqu’ ALGERAC veut s’assurer qu’il n’y a pas
d’obstacles à l’évaluation. Cette visite permettra de bien
Visite préliminaire dimensionner l’évaluation par rapport au nombre
(facultative) d’évaluateurs / experts et la durée (les sites, les CD/RA FOR 55
activités,
compétences supplémentaires requises) (voir annexe 01)
Dans le cas où ALGERAC constate un élément bloquant,
l’évaluation ne pourra avoir lieu qu’une fois l’obstacle est
Etablissement et transmission
de la convention
levé. OEC DOC01
d’accréditation et le devis Une fois le dossier est recevable, Affectation d’un numéro CD/RA DOC01-1
de dossier. la demande est validée par le DG DG DOC 01-2

2) Etablissement et transmission de la convention et du

devis estimatif du coût de l’accréditation à l’OEC pour
validation.
Validation de Non Le devis est établi selon la composition de l’équipe DOC02 FOR44
la convention DFC
d’évaluation désignée ainsi que la duration de l’évaluation FOR48
et le devis CD
(H/j) selon l’annexe 03, Moyennant une analyse des risques PRO 18
RA
effécutué par le CD concerné. PRO30
CD FOR 77-1
Au besoin dans un domaine spécifique, le CD peut faire
Dossier est
Oui classé
appel à un expert pour lui apporter des informations
complémentaires sur l’activité objet de la demande sur
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lesquelles le CD peut s’appuyer pour déterminer la durée

de l’évaluation.

Transmission des engagements L’OEC doit retourner le devis et la convention dans un

de confidentialité et délai n’excédant pas dix (10 jrs) depuis la transmission.au
d’impartialité delà un rappel lui est adressé avec un délai supplémentaire
de cinq (05) jours, En cas de non validation par l’OEC, le
dossier est classé.

3) Transmission et signature des engagements de OEC Email

Transmission de la fiche confidentialité et d’impartialité par l’équipe désignée. CD/RA FOR 01-1
composition

4) Transmission de la fiche composition de l’équipe pour CD/RA FOR26

validation.

Traiter la
récusation 5) L’OEC a la possibilité de faire des récusations motivées
sur la nomination d’un évaluateur/expert dans un délai OEC PRO 22
n’excédant pas trois (03) jours après réception de la fiche. FOR 26
6) ALGERAC examine les récusations afin de déterminer CD/RA PRO 22
Récusions Oui leurs fondements et prend des mesures nécessaires. FOR 26
d’un
membre 7) En cas de changement de l’équipe, informer l’OEC et CD/RA
signature de l’engagement de confidentialité et REE/ET FOR01-1
d’impartialité par les nouveaux évaluateurs. EXP

Non
FOR 56
8) Transmission des documents de l’OEC à l’équipe
d’évaluation pour procéder à la Revue documentaire FOR 56-1
Revue documentaire (qualité et CD/RA
(qualité et technique), une fois la fiche de composition de Email
technique)
l’équipe est validée.
9) L’équipe d’évaluation dispose de quinze (15) jours au FOR 56
REE/ET
maximum pour transmettre le rapport de revue EXP FOR 56-1
documentaire. Email
Oui Réception de la revue documentaire qualité et technique
Constatation
Des manquements et l’OEC est informé des résultats
10) L’OEC doit répondre sur les manquements et décide OEC
de poursuivre et réaliser l’évaluation ou prendre en charge CD/RA FOR 56
Prendre en les manquements détectées dans un délai n’excédant pas REE,
FOR 56-1
Non charge les trois (03) mois à compter de la date de la notification. ET,
manquements Email
Suite à la réponse de l’OEC ou dépassement des délais, le EXP
détectés
CD décide de poursuivre ou d’arrêter le processus
d’accréditation.

NB :
(*)L’équipe d’évaluation est composée d’un responsable d’équipe d’évaluation (REE) et
d’au moins un évaluateur technique (ET) et/ou des experts technique (EXP) et/ou
superviseur(s) (SUP) et/ou d’observateurs (OBS) et/ou évaluateur en formation (EF).

Appel à un expert dans les cas suivants :

1. Absence d’évaluateur technique habilité dans le domaine objet de l’évaluation ;
2. Portée d’accréditation pour un domaine rare.
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Etape II : Préparation et évaluation sur site.

Flux Description Responsa Doc
bilité

11) Transmission par e-mail des taches et missions

Transmission des taches et missions
des membres de l’équipe
d’évaluation
des membres de l’équipe d’évaluation.
Au besoin, Le CD/RA se réunit avec l’équipe pour
Mail
préparer l’évaluation. CD/RA
FOR 47
La réunion se tient dans les locaux d’ALGERAC ou en
tout autre lieu approprié.

Etablissement et transmission des

ordres de mission 12) Etablissement et transmission des ordres de
mission à l’équipe. DAM/CD
FOR 18
/RA

Etablissement du plan d’évaluation

13) Etablissement du plan d’évaluation après
concertation de l’équipe sur la base d’une analyse PRO 30
des risques établie préalablement REE FOR 77-1
FOR 32
Validation du plan d’évaluation
14) Validation du plan d’évaluation par ALGERAC.
CD/RA FOR 32

Transmission du plan d’évaluation a 15) Transmission du plan d’évaluation à l’OEC dans

l’OEC un délai minimal de cinq (05) jrs avant évaluation sur REE FOR 32
site.

16) Réalisation de l’évaluation sur site :

Réalisation de l’évaluation sur site Après réunion d’ouverture, l’équipe d’évaluation Equipe FOR 32
réalise l’évaluation sur site selon le plan de d’évalua Annexe 02
l’évaluation tion

17) Avant la réunion de clôture, le REE se concerte

Présentation des constats avec les membres de l’équipe en vue d’atteindre un Equipe FOR 02
consensus sur les non-conformités. d’évalua Annexe 02
Si l’équipe n’arrive pas à trouver un consensus, le REE tion
fait appel au département concerné pour avis. CD/RA PRO O7
Lors de la réunion de clôture, présentation des OEC PRO 16
constats de l’évaluation avec remise des fiches CAS
Oui d’écart.
Récusation
des écarts Dans le cas d’un écart non accepté par l’OEC le REE
informe le CD pour prise en charge.
le CD et/ou évaluateur et/ou expert non impliqué dans
le dossier traitent le cas.
Non Le dossier est Si l’OEC persiste sur sa position, le dossier est transmis
transmis au CAS au CAS pour décision.
pour décision
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18) Traitement des écarts :

 proposition d’un plan d’actions
Dans un délai n’excédant pas dix(10) jours, l’OEC
OEC FOR 02
adresse les fiches d’écarts renseignées avec
Proposition d’un plan
proposition d’un plan d’actions pertinents au REE. Email
d’actions
Lorsque le délai de réponse est dépassé, un rappel lui
sera notifié, par le REE, et l’OEC doit réagir dans les
cinq (05) jours.

Evaluation de la pertinence
des plans d’actions
 Evaluation de la pertinence des plans d’action
REE/ET FOR02
L’évaluation de la pertinence des plans d’actions est
réalisée dans un délai de 05 jours.

Plans Non  Suivi de la mise en œuvre des plans d’action

d’actions REE/ET FOR02
Pertinent
Le suivi des écarts est assuré par l’équipe d’évaluation
jusqu’à expiration du délai de traitement des écarts.

Oui Une évaluation complémentaire (***) peut être

déclenchée par le CD à la demande de l’équipe
FOR 08
d’évaluation, afin de vérifier la levée des écarts
FOR 09
Mise en œuvre du Plan critiques.
REE/CD FOR 09-1
d’Action
La levée des écarts critiques et non critiques pour FOR 10
l’évaluation initiale ne doit pas excéder un délai de six
(06) mois après la date de réunion de clôture, au-delà,
le dossier est présenté au CAS pour décision.
Tous les écarts critiques doivent être soldés, quant aux
Plans Non OEC FOR 02
écarts non critiques, un plan d’actions pertinent est
d’actions
accepté pour le passage au comité pour statuer sur le REE/ET
Pertinent EXP
dossier.
La vérification de l’efficacité des actions proposées se
Oui fera lors de l’évaluation suivante.
Evaluation
Complémentaire

(***) Evaluation complémentaire :

Le processus de l’évaluation complémentaire / supplémentaire suit les étapes suivantes :
1- Transmission du devis ;
2- Transmission de la fiche composition de l’équipe ;
3- Etablissement d’un plan d’évaluation ;
4- Validation et transmission du plan d’évaluation à l’OEC ;
5- Établissement et transmission des ordres mission à l’équipe d’évaluation
complémentaire ;
6- Transmission du rapport d’évaluation dans un délai maximum de 15 jours.
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Etape III– Prise de décision

Flux Description Respons Doc

abilité

FOR 08
Transmission du rapport 19) Le REE transmet le rapport d’évaluation à FOR 09
ALGERAC pour vérification, dans un délai de REE FOR 09-1
trente (30) jours après la réunion de clôture. FOR 10

20) La validation du rapport se fait dans un délai

La validation du rapport de 15 jours incluant tout échange entre le FOR 23
responsable d’équipe et le CD/DT. CD/DT/
Le CD renseigne la fiche d’appréciation du rapport. DTQ
Transmission du rapport au département
Prendre en charge commerciale.
les Remarques du
CD
21) Convocation du CAS :
Non Après que les écarts critiques sont soldées et/ou PRO 07
expiration des délais, convocation du CAS avec CD/RA FOR 58
Rapport Validé
l’ordre du jour et renseignement de l’engagement RA FOR 01
de confidentialité et d’impartialité. Email
Informer l’OEC de la composante du CAS avant la
Oui réunion.

Convocation du CAS
22) Examen du dossier par le CAS CAS FOR 14
Emission d’un avis par les membres du CAS. FOR 15
La synthèse des avis est établie par le président du Présiden FOR 42
comité. t PRO 16
Examen du dossier par le
CAS
Sur avis collégial, le comité décide selon la PRO 16. Du CAS PRO 07

FOR 63
FOR 63-8
23) Notifier sans délais l’OEC sur la décision de CD/RA FOR 63-12
Décision par CAS CAS
FOR 16
FOR16-1
FOR16-2
24) Suite à la décision favorable d’octroi de FOR16-3
Notification de l’OEC CD/RA
l’accréditation, établissement du certificat et de Annexe
l’annexe technique. technique

Établissement certificat et
annexe technique 25) Établissement et transmission du plan de CD/RA FOR 66
surveillance à l’OEC en se basant sur une analyse PRO 30
des risques.
Établissement et
transmission du plan de
surveillance CD/RA FOR 22
26) Transmission de la fiche de satisfaction
clients. RQ

Transmission de la fiche de
satisfaction clients
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Etape IV– Evaluation de surveillance

Flux Description Responsabilité Doc

L’évaluation de surveillance est réalisée
conformément au plan de surveillance pour
tout le cycle d’accréditation, déjà transmis à CD/RA FOR 66
Mise en œuvre du plan de
surveillance
l’OEC à l’issue de l’accréditation.

CD/RA FOR 68
01) Transmission de la liste des documents à
fournir un mois avant la date d’évaluation
planifiée.
Transmission du FOR 68
La préparation de l’évaluation de surveillance
et le choix de la portée objet de l’évaluation
doit être réalisée sur la base d’une analyse des
Réception de la documentation
risques.
de l’OEC

02) Réception de la documentation de l’OEC OEC PRO 23

Dans le cas où l’OEC ne transmet pas les FOR 68
CD/RA
documents à temps les dispositions de PRO 23
Transmission du devis
sont d’application

Transmission des engagements 03) Etablissement et transmission du devis DFC/CD/RA FOR 44

de confidentialité et d’accréditation à l’OEC pour validation
Mail
d’impartialité

04) Transmission et signature des CD/RA

engagements de confidentialité et Equipe FOR01-1
Transmission de la fiche
composition de l’équipe
d’impartialité par l’équipe d’évaluation

FOR 32
05) Transmission de la fiche composition de
CD/RA FOR 18
Réalisation de l’étape II l’équipe d’évaluation à l’OEC pour validation
OEC FOR 08
FOR 09
FOR 09-
06) Réalisation de l’étape II est décrite ci- RA/CD 1 ou
dessus avec les délais mentionnés dans la
FOR 10
Notification de l’OEC PRO 25
FOR 02

CD/RA Lettre
07) L’OEC est notifiée pour chaque décision
de
prise par ALGERAC.
notificat
ion

Nb :
1-Dans le cas d’un changement d’un des membres de l’équipe d’évaluation, l’étape
de la revue documentaire est d’application.
2-Si le CD est mandaté en tant que responsable d’équipe d’évaluation, la directrice
technique valide les plans d’évaluation, les rapports d’évaluation.
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6. Enregistrements:

 Demande d’accréditation (DOC01)

 Renseignements techniques pour les organismes d’inspection (FOR 04)
 Renseignements techniques pour les laboratoires d’essais et d’analyses (FOR 05)
 Renseignements techniques pour les laboratoires de biologie médicale (FOR 05-1)
 Renseignements techniques pour les laboratoires d’étalonnage (FOR 06)
 Renseignements techniques pour les organismes de certification (FOR 07)
 Renseignement Techniques Organisme Certification Produit (FOR 07-5)
 Convention d’accréditation (DOC 02)
 Devis estimatif (FOR 44)
 Plan d’évaluation (FOR 32)
 Rapport sur la Revue documentaire administrative (FOR 55)
 Rapport sur la Revue documentaire qualité et Technique (FOR 56)
 Rapport sur la Recevabilité de méthode et ou de processus analytique (FOR 56-1)
 Fiche composition de l’équipe d’évaluation (FOR 26)
 Lettre d’engagement d’impartialité et confidentialité des évaluateurs/experts
(FOR 01-1)
 Ordre de mission (FOR 18)
 Rapport d’évaluation pour les organismes d’inspection (FOR 08)
 Rapport d’évaluation pour les laboratoires (FOR 09)
 Rapport d’évaluation pour les laboratoires de biologie médicale (FOR 09-1)
 Rapport d’évaluation pour les organismes de certification (FOR 10)
 Fiche de satisfaction clients sur le fonctionnement de l’accréditation (FOR 22)
 Fiche d’appréciation du rapport d’évaluation (FOR 23)
 Fiche d’écart (FOR 02)
 Convocation (FOR 58)
 Procès-verbal de réunion du comité d’accréditation spécialisé (FOR 42)
 Avis des membres du comité d’accréditation spécialisé (FOR 14)
 Décision du comité d’accréditation spécialisé (FOR 15)
 Certificat d’accréditation (FOR 16, FOR 16-1,16-2,16-3)
 Plan de surveillance (FOR 66)
 Letter de notification (FOR 63,FOR 63-1,…,FOR 63-12)
 Annexe 03
 Analyse des risques et engagement de confidentialité et d'impartialité d'un membre
CAS (FOR 01)
 Liste des documents dans le cadre d'une évaluation surveillance (FOR 68)
 Analyse des Risques liés à la programmation des évaluations (FOR 77-1)
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Annexe 1 : Visite Préliminaire

Quand ? La visite préliminaire* peut être programmée sur

proposition d’ALGERAC et avec accord de l’OEC.
- Planifier l’évaluation initiale en s’assurant que les
critères d’accréditation ont été pris en compte dans
Objectifs le cadre d’une demande d’accréditation ;
- S’assurer de la recevabilité du dossier
- Déterminer la duration de l’évaluation
Nature de la
prestation Payante par l’OEC.

Composition CD ou RA avec un évaluateur ou expert technique, si

de l’équipe par CD nécessaire.

Durée Minimum 01 Journée /site

Compte rendu de la
visite préliminaire Compte rendu de la visite

Après dix (10) jours, le CD valide le compte rendu** et le

Délai de transmission
transmet au client.

Conditions et règles
Pas de prestation de conseil pendant ou après la visite.
Prestation de conseil

(*) Le nombre de visite préliminaire est limité à une seule visite par demande
d’accréditation.
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Annexe 02 : Réunion d’ouverture et Réunion de clôture

A la réunion d’ouverture, les points à évoquer:

 Présentation des participants et une description succincte de leurs rôles

 Rappel des objectifs de l’évaluation
 Confirmation du plan d’évaluation et des autres dispositions, avec l’Organisme de
l’évaluation de conformité(OEC).
 Présentation du déroulement de l’évaluation
 Rappel des référentiels d’évaluation
 Confirmation des dispositions relatives à la confidentialité et à la sûreté des
informations
 Confirmation de la langue utilisée pendant l’évaluation
 Informations sur les écarts et leurs classifications
 Confirmation de validité de la documentation
 Méthodes d’évaluation et la stratégie d’échantillonnage
 Mise à disposition des ressources et les aspects logistiques
 Confirmation des procédures relatives à la santé et la sécurité aux cas d’urgence et
la sureté applicables à l’équipe d’évaluation, le cas échéant.
 Informations sur la manière de traiter les constations éventuelles au cours de
l’évaluation
 Droit de recours

A la réunion de clôture, les points à évoquer:

 Présentation générale des résultats de l’évaluation en tenant compte de l’historique

des évaluations précédentes, s’il y a lieu
 Points forts de l’organisme
 Points d’amélioration
 Informations complémentaires éventuelles sur les non conformités ou les remarques
 Appréciation générale quant à la confiance dans la compétence organisationnelle et
technique de l’organisme pour réaliser les prestations mentionnées sur le périmètre
d’accréditation
 Présentation des constats et leurs conséquences sur l’accréditation avec remise des
fiches d’écarts
 Modalité et délais de suivi des écarts et transmission du rapport d’évaluation
 Information sur la prise de décision (CAS)
 Droit de recours