Epreuve E62 Rapport d’activité

En milieu professionnel
Techniques de commercialisation et de communication

BTS FED

Session 2023-2025
communication et techniques commerciales BTS FED 2023/2025

Sommaire

Introduction……………………………………………………………………………………………………… 1

Remerciements…………………………………………………………………………………………………. 2

1. Présentation de l’entreprise………………………………………………………………….. 3
- Historique
- Contexte organisationnel
- Certifications et habilitations
- Contexte commercial
- Ressources
- Chiffres clés

ASSOMPTION BELLEVUE
172 avenue Jean Jaurès 69007 LYON

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Compétences du référentiel FED pour le travail en Modélisme Informatique du Bâtiment

(BIM) : C9 à C15

Le dossier respectera les règles de présentation d’un écrit :

• 5 pages de rédactionnel, hors page de présentation et page de sources, hors photos

• Correction de la langue, syntaxe, grammaire, orthographe,

• Présentation soignée avec titres et sous-titres, sommaire automatique, mise en page (en-tête et
pied de page), pagination

• Langage soutenu et professionnel

• Police de caractères adaptée, 10 ou 12 maxi pour le rédactionnel. Interligne 1.5

• En fin de dossier, prévoir une page avec les sources numérotées.

• Si vous insérez des tableaux, graphiques, schémas « empruntés », vous devez IMPÉRATIVEMENT
indiquer sous le document la source.

Outils

• Cours de 1ère année – Pôle introductif, mercatique, communication

• Objectifs et compétences du stage – document en PDF sur le site

Construire un dossier de présentation d’une entreprise de votre choix. Vous devrez aborder les points suivants :

1. Identification de l’entreprise

1.1 Historique

Identification
⮚ Dénomination sociale

⮚ Date de création,

⮚ Taille de l’entreprise (TPE, PME, grande entreprise...),

Situation juridique
⮚ Forme juridique (statut juridique, entreprise privée ou publique, administration, ...)

⮚ Capital social

⮚ Adresse du siège

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⮚ Siret

⮚ Code APE

⮚ RCS
Faire un lexique à la fin du dossier avec les sigles et le vocabulaire technique
1.2 Contexte organisationnel

⮚ Administration :

⮚ Nom du dirigeant :

⮚ Organigramme :

⮚ Définition des postes

⮚ Implantation géographique,

⮚ Types d’emploi

⮚ Instances représentatives du personnel

⮚ Durée de travail

⮚ Prise de congés : procédure

⮚ Méthode de travail
⮚ EPI (Equipement de protection individuel)
⮚ Certifications ou habilitation

1.3 Contexte commercial

⮚ Secteur d’activité,

⮚ Finalités (réaliser des profits pour assurer sa pérennité, assurer une mission de
service public...)
⮚ Description de l’activité : produits et services proposés

⮚ Zone de chalandise (chercher la définition)

⮚ Chiffre d’affaires

2. Ressources
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● Ressources humaines : nombre de collaborateurs (données sociales éventuelles),

représentation(s) du personnel (CE, CHSCT, DP, DS), compétences, savoir-faire,
formation, agréments...
● Ressources matérielles : Machines, biens d’équipement, véhicules,
terrains...Attention pas de descriptif, ni de photo de chaque machine.
● Ressources immatérielles : image et notoriété, brevets, licences

● Ressources financières : évolution du CA, de la marge, de l’endettement

3. Analyse du marché de l’entreprise

● La demande : qui sont les clients (catégories de clients et profil) et clients potentiels
de l’entreprise
● La concurrence

● Les fournisseurs et partenaires de l’entreprise

● L’environnement de l’entreprise (juridique, économique, sociologique...)

Conclusion sur les opportunités et les menaces du marché de l’entreprise.

4. Politique commerciale de l’entreprise

● La Politique produit : gamme de produits et services offerts, les marques proposées,
la qualité, services après-vente, maintenance, raccordement...
● La politique de prix : entrée de gamme, milieu de gamme, haut de gamme. Accords
et partenariats avec des marques...
● La politique de distribution : force de vente (nombre de commerciaux, technico-
commerciaux ou chargés d’affaires, organisation par zone géographique, type de
produits, type de clients) et distribution des produits par réponses à des appels
d’offre, devis, vente en magasin, sur internet...
● La politique de communication : Médias choisis, Hors-média (plaquette, dépliants,
ISA, Salons, foires, parrainage...), logo, charte graphique...

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