Irch Defluviaire Rapport Stage

Communauté Économique et Monétaire Ministere des Petites et Moyennes
de l’Afrique Centrale Entreprises, l’Economie Sociale et de

(CEMAC) l’Artisanat
Institut Sous-régional de Statistique Division des Études, des Projets et de la

et d’Économie Appliquée Prospective
(ISSEA) (DEPP)
Organisation Internationale République du Cameroun

BP : 294 Yaoundé - Tél : 222 220 134 BP : 6069 Yaoundé - Tel : 222 22 45 28
Rapport de stage
Stage éffectué du 03 Juillet au 29 Septembre 2023
L’UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE DES PME

AU CAMEROUN
Rédigé par :
NGOULOU NGOUBILI Irch Defluviaire
Élève Ingénieur Statisticien Économiste cycle long - 3e année
Sous l’encadrement de :
Mme. TCHANA SENGUET Sylvie Amelle

Chef de la Cellule de Statistique (MINPMEESA)
Novembre 2023
D ÉDICACES
Je dédie ce rapport
de stage à mes très chers parents,
papa KIVOUNDAKA Pierre et
maman LIKIBI Berangère,
pour leur amour, sou-
tien et réconfort de-
puis toujours.
♡
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. i Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
REMERCIEMENTS
L’élaboration du présent document aurait été impossible sans l’intervention de plusieurs

personnes à différentes étapes du travail. Il me tient donc particulièrement à cœur de leur
exprimer ma profonde gratitude pour leur contribution au bon déroulement du stage et à la
rédaction de ce rapport. Il s’agit de :
B M. Achille BASSILEKIN III, Ministre des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Econo-

mie sociale et de l’Artisanat du Cameroun pour m’avoir permis d’effectuer ce stage au sein
du département ministériel qu’il dirige ;
B Mme Sylvie TCHANA SENGUET, chef de la Cellule des Statistiques (CELSTAT) à la

DEPP et par ailleurs mon encadreur académique, pour l’accueil chaleureux au sein de
cette cellule, son traitement et ses conseils pendant ce stage ;
B Dr. Marcel OPOUMBA, Directeur Général de l’ISSEA et tout le corps enseignant, pour
la qualité de la formation dont nous bénéficions à l’institut ;
B Dr. Dieudonné KINKIELELE, Directeur des Etudes et coordonnateur de la filière ISE,

pour l’attention et l’assistance qu’il nous accorde et aussi pour sa rigueur ;
B Mr TIKOKOUA, Le responsable des stages à l’ISSEA ;
B Toute la communauté des étudiants congolais de l’ISSEA, pour le soutien et l’harmonie

qui règne entre nous, ainsi que pour le respect et l’affection qu’ils ont envers ma modeste
personne ;
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. ii Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
S OMMAIRE
DEDICACES i
REMERCIEMENTS ii
SIGLES ET ABREVIATIONS v
LISTES DES TABLEAUX vi
LISTES DES FIGURES vii
AVANT-PROPOS viii
RESUME ix
Introduction générale 1
1 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 4

1.1 Présentation générale du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA 6
1.3 Déroulement du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9

2.1 Définition des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2 Choix et justification des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 Source des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.4 Démarche d’analyse de l’étude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.5 Outils utilisés pour l’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6 Traitement des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3 PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES

TIC 16
3.1 Caractéristiques des PME et des promoteurs au Cameroun : . . . . . . . . . . . 16
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. iii Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
SOMMAIRE
3.2 Caractéristiques socio démographiques du promoteur de l’entreprise . . . . . . 18

3.3 Attitude des PME face aux outils des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.4 Niveau d’utilisation des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4 CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME 22

4.1 Le niveau d’étude ou d’information du promoteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2 Milieu d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.3 Taille de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.4 Le secteur d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
5 INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES

PME 26
5.1 Performance financière de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.2 Analyse de l’effet d’utilisation des TIC chez les petites et
moyennes entreprises : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.3 Innovation facteur de performance d’une entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . 30
LIMITES ET RECOMMANDATIONS 33
5.4 Les limites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.5 Les recommandations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
CONCLUSION GÉNERALE 34
Bibliographie I
Annexes II
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. iv Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
S IGLES ET A BRÉVIATIONS
ANTIC : Agence Nationale des Technologies de lInformation et de la Com-

munication
BAD : Banque Aficaine de Dveloppement
CA : Chiffre d’affaires
CAPI : Computer Assisted Personnel Interviews
CDMT : Cadre des Depenses Moyen Terme
CDT : Cameroon Digital Transformation
DEPP : Division des Etudes, des Projets et de la Prospective
EMF : Etablissement de Microfinance
FNSUT : Fonds National du Service Universel des Tlcommunications
INS-Cameroun : Institut National des Statistiques Cameroun
ISE : Ingnieur Statisticien Economiste
ISSEA : Institut Sous regional des Statistiques et d’Economie Applique
ME : Moyenne Entreprise
MINPMEESA : Ministre des Ptites et Moyennes Entreprises de l’Economie Sociale
et de L’Artisanat
OCDE : Organisation de Cooration et de Develeppement Economique
PE : Petite Entreprise
PME : Petites et Moyennes Entreprises
PNDTIC : Plan National de Developpement des TIC
RAP : Rapport Annuel de Performance
SND 30 : Strategie National de Developpement 2030
TIC : Technologie de l’Information et de la Communication
TPE : Très Ptite Entreprise
UIT : Union Internationnal des Télecommunication
UNESCO : Organisation des Nations Unies pour l’Education, la Science et la
Culture
UPI : Unité de Production Informelle
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. v Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
L ISTE DES TABLEAUX
2.1 Classification des entreprises (PME et TPE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3.1 Répartition des PME par sexe et niveau d’étude du promoteur . . . . . . . . . . 19

3.2 Répartition des PME par niveau d’utilisation des TIC . . . . . . . . . . . . . . . 21
4.1 Répartition (%) du niveau d’étude suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . 22

4.2 Répartition des régions suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.3 Répartition de la taille suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.4 Répartition des secteurs d’activité suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . 25
5.1 Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant la taille . . . . . . . . . . . 26

5.2 Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur le produit et les TIC . . 31
5.3 Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur les méthodes et les TIC . 32
5.4 Test d’independance du Khi deux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . II
5.5 Histogramme des valeurs manquantes et modalités "ND" . . . . . . . . . . . . . II
5.6 Indicateurs de tendance centrale du CA par outils des TIC chez les UPI et TPE III
5.7 Indicateurs de tendance centrale du CA par outils des TIC chez les ME et PE . III
5.8 Resultat du test de Mann Whitney pour les ME et PE . . . . . . . . . . . . . . . IV
5.9 Resultat du test de Mann Whitney pour les TPE et UPI . . . . . . . . . . . . . . IV
5.10 Liaison entre le niveau des TIC et quelques caractéristiques de la PME . . . . . IV
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. vi Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
TABLE DES FIGURES
3.1 Proportion des PME par taille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

3.2 Répartition des PME par forme juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.3 Répartition (%) des PME par région . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4 Distribution de l’age des promoteurs des PME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.5 Répartition des PME suivant l’utilisation des outils des TIC . . . . . . . . . . . 20
5.1 Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant le CA . . . . . . . . . . . . 27

5.2 Distribution du CA selon l’utilisation de la messagerie et du site web . . . . . . 28
5.3 Distribution du CA selon l’utilisation des réseaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.4 Distribution du CA selon la messagerie et le site web . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.5 Comparaison des distributions du CA des PME selon la messagerie et le site web 30
5.6 Distribution du CA (millier) par taille de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . II
5.7 Test de liaison avec l’adoption ainsi que les V de Cramer . . . . . . . . . . . . . III
5.8 Distribution de l’age de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . III
5.9 Distribution du CA en millier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IV
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. vii Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
AVANT-PROPOS
Institut Sous-régional de Statistique et d’Economie Appliquée (ISSEA), créé en 1984, est

une institution spécialisée de la Communauté Economique et Monétaire de l’Afrique Centrale
(CEMAC). L’ISSEA a pour mission la formation initiale des cadres statisticiens, le perfec-
tionnement et le recyclage des cadres des services publics et privés, nationaux et régionaux
(formation continue) et la recherche appliquée dans les domaines de la méthodologie, de la
collecte, du traitement et de l’analyse de l’information statistique et économique. La forma-
tion initiale de l’ISSEA comporte principalement trois (04) filières :
B La filière Analystes statisticiens (AS) dont la durée de formation sur 3 ans ;
B La filière des Ingénieurs Statisticiens Economistes cycle court(ISE) et cycle long(ISEL)

dont la durée de formation s’étend respectivement sur 3 et 5 ans.
En formation continue, l’institut propose des programmes de Licence Professionnelle (Licence

en Base de Données et Big Data, en Gestion et Traitement Statistique des Données) ; et de
Master II (Master en Statistiques agricoles, en Data Science et Modélisation Statistique et
en Analyse de la Pauvreté).
Dans les différentes filières, la formation théorique est complétée par des stages pratiques,
de 3 à 6 mois au total selon le cycle. Dès la deuxième année, l’élève Ingénieur Statisticiens
Economistes (ISE cycle long) effectue un stage professionnel d’une durée minimale de trois
(03) mois. C’est dans ce contexte que s’inscrit le présent document résultat de notre stage
effectué du 04 juillet au 30 septembre 2022 à la Division des Etudes, des Projets et de la
Prospective (DEPP) du Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie sociale
et de l’Artisanat (MINPMEESA) du Cameroun. Ce rapport rédigé sous la supervision de
Mme TCHANA Sylvie, chef de la cellule des statistiques de la division suscitée porte sur la
thématique : Effets d’utilisation des TIC sur la performance des PME au Cameroun .
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. viii Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
RESUME
Mettre le resumé ici
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. ix Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
I NTRODUCTION GÉNÉRALE
Contexte et justification
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont au cœur de la transfor-
mation numérique qui affecte tous les secteurs de l’économie mondiale. Selon l’Union Inter-
nationale des Télécommunications (UIT), le nombre d’utilisateurs d’internet dans le monde a
atteint 5,3 milliards en 2020, soit 69% de la population mondiale. Ainis, l’internet contribue
au développement des TIC en facilitant l’innovation, la créativité et la collaboration. Selon
les données de l’OCDE le taux de pénétration des TIC dans les entreprises varie considéra-
blement selon les pays et les régions du monde. Les TIC offrent alors des opportunités de
développement, d’innovation, de compétitivité et d’inclusion pour les entreprises et les indi-
vidus.
En Afrique, le potentiel des TIC est encore sous-exploité, malgré une croissance rapide
du marché numérique. Selon la Banque Africaine de Développement (BAD), le taux de pé-
nétration d’Internet en Afrique était de 39,3% en 2019, contre 21,8% en 2014. Les obstacles
à l’adoption des TIC sont multiples : faiblesse des infrastructures, coût élevé des services,
manque de compétences, cadre réglementaire inadapté, etc. Néanmoins, les TIC représentent
une opportunité stratégique pour les entreprises africaines, qui peuvent tirer parti du numé-
rique pour améliorer leur productivité, leur efficacité, leur qualité et leur accès aux marchés.
Au Cameroun, le secteur des TIC est en plein essor, porté par la demande croissante
des consommateurs et des entreprises. Selon l’Agence Nationale des Technologies de l’Infor-
mation et de la Communication (ANTIC), le taux de pénétration d’Internet au Cameroun
était de 47% en 2020, contre 11% en 2014. Le gouvernement a mis en place plusieurs initia-
tives pour promouvoir le développement du secteur numérique, telles que le Plan National
de Développement des TIC (PNDTIC) 2020-2030, le Fonds National du Service Universel des
Télécommunications (FNSUT) ou encore le projet Cameroon Digital Transformation (CDT).
En effet, le Cameroun à travers la SND 30 a identifié dix secteurs clés pour changer en
profondeur son économie, et le numérique est le troisième sur la liste. Le Plan stratégique
numérique 2020 conçu en 2015, avait déjà souligné que le Cameroun investissait beaucoup
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 1 Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
TABLE DES FIGURES
dans les TIC, mais que leur usage par les citoyens, les entreprises et les services publics
était encore très faible. Il en était de même pour la promotion, la diffusion, l’adoption et
l’appropriation des TIC par les acteurs publics.
En outre, les entreprises camerounaises sont également conscientes des enjeux et des bé-
néfices liés aux TIC, et cherchent à intégrer le numérique dans leurs activités. Parmi les
entreprises camerounaises, les petites et moyennes entreprises (PME) jouent un rôle es-
sentiel dans l’économie nationale. Selon le Ministère des Petites et Moyennes Entreprises
(MINPMEESA), les PME représentent plus de 90% du tissu entrepreneurial camerounais et
contribuent à environ 36% du PIB.
Problématique de l’étude
Les PME étant des actrices clées de la transformation structurelle que vise la SND 30
font face à de nombreux défis qui limitent leur performance et leur compétitivité. Elles sont
confrontées à des défis majeurs en matière d’utilisation des TIC. En effet, malgré les avan-
tages évidents que peuvent offrir les TIC pour améliorer la productivité et la performance
des entreprises, les PME ont souvent du mal à accéder à ces technologies en raison de leur
coût élevé et de l’insuffisance des infrastructures de communication. De plus, même lorsque
les PME ont accès aux TIC, elles ne les utilisent pas toujours de manière efficace, ce qui li-
mite leur capacité à tirer pleinement parti des avantages qu’elles offrent. Cette situation pose
donc la question de savoir comment les PME peuvent surmonter ces obstacles pour utiliser
les TIC de manière plus efficace et améliorer ainsi leur performance globale. En partant de
ce constat, il n’est pas saugrenu de se poser la question ci-après :
Problématique
Quels sont les facteurs limitant l’adoption des TIC par les PME et comment
l’utilisation des TIC contribue à l’amélioration de leur performance ?
Les objectifs poursuivis

L’objectif générale de cette étude est de déterminer l’effet d’utilisation des TIC sur la
performance des PME au Cameroun. Plus spécifiquement il sera question de :
TABLE DES FIGURES
✍ Décrire l’utilisation des TIC par les PME ;

✍ Identifier les caractéristiques qui influent sur l’adoption des TIC par les PME ;
✍ Ressortir l’influence d’appropriation des TIC sur la performance des PME ;
Méthodologie de l’étude
Pour atteindre les objectifs susmentionnés, deux (02) méthodes statistiques seront mobi-
lisées. Il s’agit notamment de l’analyse descriptive uni variée pour décrire les différentes va-
riables de l’étude. Ensuite, l’analyse descriptive bi variée pour étudier l’existence d’une éven-
tuelle liaison entre l’adoption des TIC et les variables de performances des PME. Les données
utilisées dans cette étude sont celles de l’enquête « CARTOGRAPHIE DES PETITES ET
MOYENNES ENTREPRISES AU CAMEROUN », réalisée par INS-Cameroun.
Annonce du plan
Ce rapport se compose de 03 parties principales. La première expose la structure où le
stage s’est déroulé ainsi que son déroulement. La deuxième analyse le sujet du rapport en
donnant au moins une définition à chaque terme lié au sujet et utile à la compréhension du
travail et présente également la méthode utilisée pour atteindre les objectifs de l’étude. En
fin, la troisième partie conclut le travail en présentant les résultats des différentes analyses
effectuées et les recommandations qui en découlent.
❈ ❈ ❈ Chapitre 1 ❈ ❈ ❈
PRESENTATION DU MINPMEESA ET
DEROULEMENT DU STAGE
Ce chapitre présente globalement la structure d’accueil du stage : le MINPMEESA, et

décrit brièvement le déroulement du stage. Pour ce faire, le chapitre se subdivise en trois
(03) grandes parties. La première partie présente les missions, l’organigramme et les
établissements sous-tutelle du MINPMEESA. La seconde partie traite des missions et de
l’organisation de la DEPP et la cellule des statistiques. Enfin, la dernière partie décrit
l’accueil et les travaux effectués tout au long de la période de stage.
1.1 Présentation générale du MINPMEESA

Le Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Économie Sociale et de l’Artisanat
a été créé par décret présidentiel n° 2004/320 du 08 décembre 2004 portant organisation
du Gouvernement, modifié par le Décret n° 2011/408 du 09 décembre 2011 et récemment
complété par celui du 27 mai 2013 n° 2013/169. Dans cette première section, il est question
de présenter successivement les missions et l’organisation de ce ministère
1.1.1 Missions du MINPMEESA
Les missions du MINPMEESA sont définies dans le Décret n° 2013/169 du 27 mai 2013
qui détermine son organisation actuelle. Ce texte précise que le ministère est chargé de l’éla-
boration, de la mise en œuvre et de l’évaluation de la politique du Gouvernement en matière
de développement des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie sociale et de l’Artisa-
nat (PMEESA). De ce fait, le MINPMEEESA est responsable de :
✍ La promotion et de l’encadrement des petites et moyenne entreprises et l’artisanat ;
✍ Le développement de l’économie sociale ;
✍ La promotion de l’esprit d’entreprise et de l’initiative privée ;
Présentation générale du MINPMEESA
✍ La constitution, en liaison avec les organisations professionnelles, d’une banque de

données et de projets à l’intention des investisseurs dans les secteurs des petites et
moyennes entreprises et de l’artisanat ;
✍ Le suivi de l’activité des organismes d’assistance aux petites et moyennes entreprises
et de l’artisanat ;
✍ La promotion des produits des petites et moyennes entreprises et de l’artisanat, en
liaison avec les organisations professionnelles concernées ;
✍ Le suivi des organisations professionnelles des petites et moyennes entreprises et de
l’artisanat ;
✍ Le suivi de l’évolution du secteur informel et des études y relatives ;
✍ L’identification et de l’étude des possibilités de migration des acteurs du secteur infor-
mel vers l’artisanat et les microentreprises ;
✍ L’étude de toute mesure visant à favoriser l’information et la formation des acteurs du
secteur informel.
Les missions du MINPMEESA ainsi présentées, il convient de présenter les différents
organes de ce ministère qui travaillent à la réalisation de ces tâches.
1.1.2 Organigramme du MINPMEESA
L’organigramme du MINPMEESA se compose de :

✍ Le Cabinet du Ministre comprenant :
✍ Un secrétariat général ;
✍ Deux Conseillers Techniques ;
✍ Une Inspection Générale ;
✍ Une Administration Centrale qui comprend :
✍ Direction des Petites et Moyennes Entreprises ;
✍ Direction de l’Artisanat et des Migrations du Secteur Informel ;
✍ Direction de l’Economie Sociale ;
✍ Division des Etudes, des Projets et de la Prospective ;
✍ Division de la Coopération et du partenariat ;
✍ Direction des Affaires Générales ;
✍ Des Services déconcentrés regroupant :
✍ Les Délégations Régionales des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie
Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA
Sociale et de l’Artisanat ;
✍ Les Délégations Départementales des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Econo-
mie Sociale et de l’Artisanat ;
Par ailleurs les structures suivantes sont rattachées au Secrétariat Général : la Division
des Affaires Juridiques, la Cellule de Suivi, la Cellule de Communication, la Cellule de Tra-
duction, la Cellule Informatique, la Cellule de la Compétitivité et de la Sous-Traitance, la
Sous-direction de l’Accueil, du Courrier et de Liaison et le Service de la Documentation et des
Archives. Á cet organigramme du MINPMEESA s’ajoute des institutions et organismes sous
tutelle du ministère qui l’aident dans l’accomplissement de ses missions.
1.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective

(DEPP) du MINPMEESA
Cette section présente la DEPP, notamment son organisation et ses missions au sein du
ministère, ainsi que sa cellule des statistiques.
1.2.1 Missions et organisation de la DEPP
Placée sous l’autorité d’un Chef de Division, la Division des Etudes, des Projets et de la
Prospective est chargée de :
✍ L’élaboration de la stratégie sectorielle du Ministère ;
✍ La conduite et de la réalisation des études, projets et programmes, en liaison avec les
partenaires concernés ;
✍ La mise en place des outils d’analyse, de planification, de suivi, de contrôle de gestion
des risques et de modification des projets ;
✍ La définition des contenus des formations appropriées aux gestionnaires des projets ;
✍ L’évaluation des performances des projets au cours de leurs réalisations et de la pro-
position des mesures correctives ;
✍ La préparation du Cadre des Dépenses à Moyen Terme (CDMT) du département mi-
nistériel, en liaison avec les administrations concernées ;
✍ La constitution et de la mise à jour des banques de projet dans le secteur des Petites
et Moyennes Entreprises, de l’Economie Sociale et de l’Artisanat ;
Déroulement du stage
✍ L’assistance et du conseil en matière de planification des activités des autres services

du Ministère ;
✍ La constitution et de la mise à jour d’une banque de données statistiques du Ministère ;
✍ Le suivi de conjoncture dans le secteur des Petites et Moyennes Entreprises.
✍ L’évaluation des performances des projets au cours de leurs réalisations et de la pro-
position des mesures correctives ;
La DEPP comprend trois (03) cellules :
✍ La Cellule des Etudes et de la Prospective ;
✍ La Cellule des projets ;
✍ La Cellule des Statistiques.
Par la suite, seule cette dernière cellule sera présentée, car c’est dans celle-ci que s’est
déroulé le stage encadrant le présent travail.
1.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA
La cellule des statistiques sous l’autorité d’un chef de cellule entouré de deux (02) chargés
d’études assistant. Cette cellule est chargée de :
✍ La collecte, la centralisation et l’analyse des statistiques du secteur des petites et
moyennes entreprises, de l’Economie sociale, de l’artisanat et du secteur informel ;
✍ La mise à jour des banques de données statistiques dans le secteur des petites et
moyennes entreprises, de l’Economie sociale, de l’artisanat et du secteur informel ;
Ayant ainsi présenté de manière globale la structure d’accueil du stage, la prochaine partie
décrit brièvement le déroulement de celui-ci.
1.3 Déroulement du stage

Le lundi 03 juillet 2023 dès 08H, débutait le stage au sein de la Cellule des Statistiques
(CELSTAT) de la Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) située au 18
ème et dernier étage de l’immeuble « émergence » abritant les bureaux centraux du MINP-
MEESA. Ce premier jour, j’ai été accueillie par le chef de la cellule qui est mon encadreur
académique, madame TCHANA Sylvie. Mais cet entretien fut de courte durée car cette der-
nière était attendue à une réunion dans un autre ministère. Ce n’est donc qu’à partir du
lendemain que le stage a véritablement commencé pour moi, par un briefing avec mon enca-
Déroulement du stage
dreur, puis le chef de la DEPP. Ces derniers m’ont briefée sur le rôle de la division, celui de
la CELSTAT, et donné quelques conseils pour le bon déroulement de mon stage. La fin de la
rencontre avec ces responsables a marqué le début du travail pour moi auprès de l’équipe de
la DEPP et de la CELSTAT en particulier.
La journée de stage débutait généralement à 9h et s’achevait à 16h ; Durant pratique-
ment trois mois de stage, diverses tâches m’ont été confiées, me permettant soit de mettre
en pratique les connaissances acquises durant mes trois années de formation à l’ISSEA (l’
utilisation du logiciel Excel pour des analyses statistiques, l’économétrie des séries tempo-
relles, la comptabilité nationale) ; soit de m’initier aux règles et méthodes de l’administration
( rédaction de notes de service, de note de conjoncture de lettres administratives, tenue lors
de présentations et de réunions ). De façon globale , la majorité du travail effectué au sein de
la CELSTAT tout au long de ce stage se rapportait à ces activités :
❈ ❈ ❈ Chapitre 2 ❈ ❈ ❈
CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE

L’ETUDE
Ce chapitre présente les définitions de quelques concepts utils pour la comprehension

du thème. Ensuite, il fait une revue des études antérieures sur la notion des TIC et la
performance des entreprises. Il présente ensuite les différents outils d’analyse utilisés
pour répondre aux objectifs spécifiques visés dans le cadre de cette étude.
2.1 Définition des concepts

Dans la présente section, les termes importants et clés pour l’étude seront définis tour à
tour de façon à faciliter la suite et de circoncire le champs d’application de l’étude.
2.1.1 Les concepts liés aux TIC
De façon générale les TIC désignent l’ensemble des moyens et des outils utilisés pour pro-
duire, traiter, transmettre, stocker et diffuser de l’information sous forme numérique. C’est
pour ainsi dire que les TIC sont donc un ensemble d’outils et de ressources technologiques
permettant la création, la transmission, la diffusion, le partage et l’échange des informations.
2.1.2 Généralités sur les entreprises
Selon l’INS-Cameroun, une entreprise est une unité économique organisée pour la pro-
duction ou la distribution de biens ou de services, qui dispose d’une certaine autonomie de
décision, notamment pour l’affectation de ses ressources courantes.
Classification des entreprises
Il n’existe pas une définition universelle d’une petite et moyenne entreprise. Plusieurs dé-
finitions sont proposées par les organisations continentales ou régionales qui sont par la suite
Définition des concepts
contextualisées par chaque pays en tenant compte de ses spécificités et diversités. Pour défi-
nir une PME, elles se servent de certains critères, notamment, le chiffre d’affaires, l’effectif
du personnel, la valeur des actifs, le statut de son propriétaire, etc.
Dans le cadre de notre travail, nous retenons la définition officielle de PME au Cameroun
découlant de la loi N°2010/001 du 13 avril 2010. Il en découle aussi une classification :
T ABLE 2.1 – Classification des entreprises (PME et TPE)
Source : Adaptation tirée de la loi N° loi N° 2015/010 du 16 juillet 2015
2.1.3 Généralités sur la performance
La notion de performance reste au centre des controverses que la littérature s’efforce d’élu-
cider. De manière générale, la performance désigne un résultat, un succès ou un exploit re-
marquable obtenu dans un domaine particulier, par une personne, une équipe, un groupe, un
animal ou une machine. En économie, une performance est le résultat ou le succès obtenu par
une personne, une entreprise, un groupe ou un pays dans un domaine particulier, mesuré par
des indicateurs financiers, sociaux, environnementaux, etc.
La performance de l’entreprise
La performance de l’entreprise est un sujet très vaste et complexe, qui peut être abordé
sous différents angles. La performance d’une entreprise est la capacité de celle-ci à atteindre
ses objectifs et à créer de la valeur pour ses parties prenantes (clients, salariés, actionnaires,
etc.). La performance peut se mesurer selon différents critères, qui dépendent de la nature,
de la taille et du secteur d’activité de l’entreprise. Il existe en effet plusieurs types de perfor-
mance, qui correspondent à différents objectifs et indicateurs.
Choix et justification des variables
2.2 Choix et justification des variables

Cette section présente les differentes variables essentielles pour atteintre les objectifs
fixés dans le cadre de cette étude.
Le secteur d’activité
Le secteur d’activité correspond à la branche économique dans laquelle opère l’entreprise.

Plusieurs études dans la littérature montrent que l’utilisation des TIC varie selon le secteur
d’activité des entreprises.Culpan (1995) a constaté que les technologies étaient perçues diffé-
remment selon que l’entreprise appartenait au secteur industriel ou au secteur des services.
Rowe et Béal (1998) ont également observé que le secteur bancaire était moins enclin à uti-
liser la messagerie électronique.Love et al. (2005) ont considéré que les secteurs d’activité
se distinguaient significativement en termes d’adoption des TIC et que les services de santé
étaient les plus avancés dans ce domaine. A l’inverse, le secteur agricole et le secteur du
bâtiment étaient les plus faibles utilisateurs des TIC (Bayo-Moriones et Lera-Lopez, 2007).
La taille de l’entreprise
La taille de l’entreprise est représenté dans notre étude par le type d’entreprise.La re-
lation entre la taille de l’entreprise et l’utilisation des TIC est un sujet de débat dans la
littérature. Certains auteurs soutiennent que les entreprises de grande taille ont plus besoin
des TIC pour coordonner leurs activités et qu’elles utilisent des technologies plus avancées.
C’est le cas de Currie (1996) qui a trouvé une corrélation entre la taille de l’organisation et
les TIC utilisées.
L’âge du promoteur
En ce qui concerne la variable âge du dirigeant Lacombe-Saboly (1994) pense qu’il a un

effet sur l’usage des TIC dans les PME. En effet, les jeunes dirigeants sont plus innovants
que les vieux.
Choix et justification des variables
Le niveau d’étude du promoteur
Le niveau d’étude du promoteur mesure le degré de formation et de qualification du promo-

teur de l’entreprise. Lacombe-Saboly (1994) dit que le niveau d’étude du dirigeant influence
son usage des nouvelles technologies mais le type de formation du dirigeant compte aussi.
Mughal et Diawara (2011) ont trouvé que les dirigeants bien formés et éduqués adoptent
plus les TIC au Pakistan. Raymond et St-Pierre (2005) ont observé la même chose au Ca-
nada. Correa et al. (2010) ont montré que les dirigeants diplômés en Europe de l’Est et en
Asie centrale utilisent plus les TIC que les autres.
Le chiffre d’affaire
Le chiffre d’affaires reflète la performance économique et financière de l’entreprise, ainsi

que sa capacité à générer des revenus suffisants pour rembourser ses dettes. Un chiffre d’af-
faires élevé indique une forte demande pour les produits ou services de l’entreprise et une
bonne gestion de ses coûts.
L’innovation sur le produit, le procedé et la méthode de

commercialisation
L’innovation est un facteur de performance pour les entreprises, car elle leur permet de
se démarquer de la concurrence, de répondre aux besoins des clients, et d’améliorer leur
efficacité. En effet, en innovant, les entreprises peuvent proposer des produits, des services
ou des processus nouveaux ou améliorés, qui leur donnent un avantage compétitif sur le
marché. L’innovation peut aussi leur permettre de fidéliser leurs clients, en leur offrant une
valeur ajoutée et une expérience satisfaisante. Enfin, l’innovation peut contribuer à réduire
les coûts, à optimiser les ressources, et à augmenter la productivité des entreprises. Ainsi,
l’innovation est un levier essentiel pour la performance des entreprises.
Spécification des variables explicatives
En général, les TIC peuvent être classées en fonction de leur utilisation dans différents
domaines tels que la communication, la gestion de l’information, la prise de décision, etc.
Afin d’apprecier le niveau d’utilisation des TIC par les entreprises une typologie des IMF
semblable à celle Gnansounou (2010) et Fambeu (2015), nous avons conçu une typologie des
Démarche d’analyse de l’étude
TIC pour les EMF, classant les entreprises de notre échantillon en quatre catégories selon
leur utilisation des TIC. Notre étude se base alors sur l’usage des TIC pour l’échange des
informations notament sur la messagerie télephonique, l’intranet, l’extranet et le site web.
Nous calculons alors une variable NTIC qui renseigne sur le niveau d’utilisation des TIC par
les PME telle que :

si pas d’usage de TIC (aucune utilisation)




N T IC =0




= 1; 2
N T IC si un ou deux type(s) d’usage de TIC (Niveau très faible)


Y =
N T IC = 3 si trois types d’usage de TIC (Niveau moyen)




 


si quatre types d’usage de TIC (Niveau élevé)


 N T IC = 4
2.3 Source des données

Ce travail s’appuie sur les données de l’enquête “Cartographie des petites et moyennes
entreprises au Cameroun”. Cette enquête, qui visait à disposer d’une cartographie des
PME camerounaises pour promouvoir efficacement leur compétitivité, a été réalisée par l’Ins-
titut National de la Statistique du Cameroun entre le 13 mars 2020 et le 13 avril 2020.
La méthode d’échantillonnage retenue pour la collecte des données était le sondage stra-
tifié. Les critères de stratification étaient : le sous-secteur d’activité et le type de l’entreprise.
Un échantillon de 1342 entreprises était prévu. Le mode de collecte des données était princi-
palement l’entretien assisté par ordinateur (CAPI). 912 PME ont finalement été enquêtées.
2.4 Démarche d’analyse de l’étude

Afin d’atteindre les objectifs poursuivis par cette étude, une analyse descriptive univariée
est faite dans un premier temps pour décrire les différentes variables retenues. Aussi, une
analyse bivariée est faite dans le but d’élucider les potentiels liens existants entre l’adoption
des TIC et les différentes caractéristiques de l’entreprise et entre le niveau d’utilisation des
TIC et la performance de l’entreprise.
L’inférence statistique à travers le test de Khi-Deux d’indépendance permettra d’étudier
le lien entre les différentes variables et l’adoption des TIC. Concrètement, il consistera à
Traitement des variables
apprécier l’existence ou non de relation entre chacune des variables de l’étude. Le seuil de
signification choisi pour la réalisation du test de Khi-Deux est de 5%. Pour rendre compte de
l’intensité de la relation entre les variables, le V de Cramer est également calculé.
Aussi pour analyser l’effet d’utilisation des TIC sur la performance de l’entreprise le test
de Mann-Whitney sera mis en œuvre. Plus concrètement, il consistera à apprécier l’existence
ou non de relation entre les variables d’usage des TIC et le chiffre d’affaires. Le seuil de
significativité est fixé à 5% avec deux hypothèses.

H : Les distributions des deux groupes sont égales


0

H : Les distributions des deux groupes sont différentes

1
2.5 Outils utilisés pour l’analyse

Le languages et Python à travers les modules Pandas, Numpy et Scipy sont utilisés pour
la réalisation des tests alors que le logiciel Excel est utilisés pour la réalisation des tableaux
et graphiques et LATEX est utilisé pour la redaction du document tout entier.
2.6 Traitement des variables

Cette partie présente quelques traitements effectués sur les données. Il s’agit notamment
du traitement des valeurs manquantes, de la transformation, du calcul des variables et du
regroupement de modalités des variables afin d’augmenter le pourvoir discriminants des va-
riables de notre étude (Stéphane TUFFÉRY, 2007).
2.6.1 Valeurs manquantes et modalités "ND"
L’histogramme des valeurs manquantes (Confert annexe) montre que la plupart de nos
variables sont partiellement renseignées pour les 912 entreprises de notre étude. Néanmoins,
les variables « Eff_TIC », «CA », « AgePr», « SectAct», «NivEtPr » et «Eff_empl» présentent
chacune un pourcentage de valeur manquantes supérieur à 5%.Les autres variables étant
qualitattives leurs valeurs manquantes ont été imputées par le mode car le pourcentage était
inférieur à 5%. Les modalités "Non Déterminé" ou ND ont quant à elles été supprimées de la
Traitement des variables
base de données et la variable permettant de capter l’âge de la PME a été calculé à partir de
la variable date de démarrage des activités par la PME.
2.6.2 Transformation des variables
Pour la suite des analyses, la variable renseignant le niveau d’utilisation des TIC (NTIC)
sera recodée en une variable (Adoption TIC) à deux modalités à savoir :
— Oui pour les entreprises n’utilisant pas les TIC ;
— Non pour les entreprises ayant au moins un niveau très faible d’utilisation des TIC ;
D’après les études empiriques, les variables catégorielles ont des pouvoirs discriminants et
prédictifs plus élevés que ceux des variables continues. C’est sur cette base que nous avons
décidé de transformer l’âge du promoteur et de l’entreprise ainsi que le chiffre d’affaire et
nombre total des employés qui étaient des variables continues en des variables catégorielles
ayant les modalités comme présentées dans la suite du document.
❈ ❈ ❈ Chapitre 3 ❈ ❈ ❈
PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS

ATTITUDES VIS-Á-VIS DES TIC
Bien connaître les caractéristiques socioéconomiques des entreprises et leurs attitudes

vis-à-vis des outils des TIC est primordial pour avoir une bonne compréhension de l’effet
de l’utilisation des TIC sur la performance des entreprises. Cette section débutera par
la présentation des caractéristiques des PME et des promoteurs de l’ensemble des entre-
prises éligibles pour notre étude et s’achèvera par une description de l’utilisation des TIC
par les PME.
3.1 Caractéristiques des PME et des promoteurs au

Cameroun :
Il est question dans cette section de présenter les caractéristiques des 715 PME et des
promoteurs retenues pour cette étude.
3.1.1 Taille de l’entreprise :
Le graphique 4.1 montre que 49,93% des entreprises sont des UPI suivies par les TPE
avec 39,72%. Les ME et les PE sont minoritaires avec respectivement 5,45% et 4,90%. Cela
suggère que les PME camerounaises sont généralement de petite taille.
F IGURE 3.1 – Proportion des PME par taille
Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)
Caractéristiques des PME et des promoteurs au Cameroun :
3.1.2 Forme juridique :
Le graphique 4.2 montre que les compagnies individuelles sont les plus répandues avec
une proportion de 61,68% contre les entreprises de type SARL qui représentent 28,67% de
notre échantillon. Les autres formes juridiques et les SUARL/SARLU sont très peu utilisées
avec moins de 5% chacune. Cela indique que l’ensemble des entreprises privilégient la sim-
plicité et la sécurité juridique dans leur organisation.
F IGURE 3.2 – Répartition des PME par forme juridique
3.1.3 Milieu d’implantation :
Il ressort de la cartographie ci-dessous que les entreprises sont majoritairement implan-

tées en milieu urbain (Douala et Yaoundé) avec 68,88%. Les autres regions abritent un
nombre peu d’entreprises variant entre 0,07% à 20%. Cela peut s’expliquer par le fait que
le milieu urbain offre plus d’opportunités que le milieu rural. Le milieu urbain dispose en
effet d’une meilleure infrastructure de communication, d’un marché plus vaste et diversifié,
d’une main-d’œuvre plus qualifiée et d’un environnement plus favorable à l’innovation. Le
milieu rural souffre quant à lui d’un isolement géographique, d’une faible demande et d’un
manque de ressources humaines et financières.
Caractéristiques socio démographiques du promoteur de l’entreprise
F IGURE 3.3 – Répartition (%) des PME par région
Source : sortie QGIS, Cartographie des PME (2020)
3.2 Caractéristiques socio démographiques du

promoteur de l’entreprise
Il est question dans cette section de présenter les caractéristiques socio-démographiques
des promoteurs des entreprises retenues sur la base de la revue de la littérature.
Caractéristiques socio démographiques du promoteur de l’entreprise
3.2.1 Age du promoteur :
Le graphique 4.4 montre que l’âge du promoteur de la PME suit une distribution normale,
avec une moyenne de 46 ans. 75% promoteurs ont entre 19 ans et 55 ans, ce qui correspond à
la tranche d’âge la plus active et la plus expérimentée. Les jeunes peuvent être confrontés à
des obstacles comme le manque d’expérience et le déficit de formation.
F IGURE 3.4 – Distribution de l’age des promoteurs des PME
3.2.2 Sexe et niveau d’étude du promoteur :
Le tableau 4.1 montre que les PME sont largement dirigées par les hommes, qui repré-
sentent 78,57% des promoteurs, contre 21,43% pour les femmes. Ce resultat montre une in-
égalité entre les sexes dans le domaine entrepreneurial au Cameroun.
Il ressort de ce tableau aussi que le niveau d’étude des promoteurs est assez hétéro-
gène, avec une prédominance du niveau universitaire (40,09%), suivi du niveau secondaire
(32,80%), du niveau primaire (17,06%) et du sans niveau (10,06%). On pourait penser que les
promoteurs qui ont un niveau universitaire ont plus de compétences techniques.
T ABLE 3.1 – Répartition des PME par sexe et niveau d’étude du promoteur
Niveau d’utilisation des TIC
3.3 Attitude des PME face aux outils des TIC

Les outils des TIC utilisés par les entreprises dans leurs activités sont nombreux. Le gra-
phique ci desssous fait état de la repartition des entreprises selon le type l’outillage des TIC.
D’emblée nous constatons que la messagerie télephonique deumeurent l’outil le plus utilisé
suivi du site web, de l’intranet et de l’extranet. Ces outils sont utilisés pour des multiples ope-
rations commme la vente en ligne et la publicité. En effet, seulement 28,95% des entreprises
qui n’utilisent pas contre 71,05% qui utilisent la messagerie. Force est de constater aussi
que13,29% des PME utilisent le site web au sein de leurs activités contre 86,71% qui n’en
disposent pas. Enfin, 94,27% des entreprises ne disposent pas d’un reseau extranet pour par
exemple le partage d’informations avec les clients ou des partenaires. Cette distribution pour-
rait suggèrer que les PME sont plus à l’aise avec les outils de communication et de diffusion
d’information que ceux de collaboration et d’échange de données.
F IGURE 3.5 – Répartition des PME suivant l’utilisation des outils des TIC
3.4 Niveau d’utilisation des TIC

Le tableau 4.2 nous montre la répartition des clients suivant la variable niveau d’utili-
sation des TIC construite dans la méthodologie de l’étude. D’entrée de jeux, nous constatons
que les entreprises ont majoritairement un niveau faible d’utilisation (66,01%), suivi par le
niveau moyen qui accumule seulement 6,99% . Près de 176 entreprises n’utilisent les quatres
outils des TIC soit un culumule de 24,62% des entreprises. Ces resultats ne sont pas pas
Niveau d’utilisation des TIC
étonnant car les raisons de ce faible usage peuvent être multiples, comme le coût élevé des
équipements, le manque de compétences ou de formation.
T ABLE 3.2 – Répartition des PME par niveau d’utilisation des TIC
Ce chapitre avait pour mission de présenter les caractéristiques des entreprises, de décrire
le niveau d’utilisation et d’identifier les outils des TIC utilisés au sein des entreprises. Le pro-
chain chapitre se doit de ressortir les facteurs qui limitent l’adoption ou du moins empechent
les PME à utiliser les TIC dans leur activités respectives.
❈ ❈ ❈ Chapitre 4 ❈ ❈ ❈
CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION

DES TIC PAR LES PME
Il est question ici de mettre en exergue l’influence des caractéristiques des PME sur
l’adoption des TIC. Le but étant de ressortir les variables qui discriminent le mieux les
entreprises ayant adopté ou pas les TIC dans leur activité.
4.1 Le niveau d’étude ou d’information du promoteur

Les resultats illustrés dans le tableau 5.1 montrent que 85,27% d’entreprises avec un pro-
moteur ayant un niveau universaire ont adopté les TIC suivies par celles ayant un promoteur
du niveau secondaire (63,68%). Il faut aussi signifier que les PME qui n’ont pas adopté les TIC
sont majoritairement dirigées par des promoteurs ayant un niveau d’étude primaire (39,50%).
Par ailleurs, fort est de constater que cette proportion augmente avec le niveau d’étude du
promoteur. Cela suggère donc qu’il existe une relation entre l’adoption des TIC et le niveau
d’étude du promoteur qui peut être expliquée par des facteurs tels que les compétences, les
connaissances et les attitudes des promoteurs. Le test du Khi-deux révèle que le lien entre
le niveau d’étude du promoteur et l’adoption des TIC est significatif (p-valeur=0,000) mais
moyennement fort (V de cramer = 0,24).
T ABLE 4.1 – Répartition (%) du niveau d’étude suivant l’adoption des TIC
Milieu d’implantation
4.2 Milieu d’implantation

L’adoption des TIC par une entreprise peut être influencée par plusieurs facteurs liés
au milieu d’implantation. La disponibilité des infrastructures de communication, la culture
locale et la disponibilité de compétences locales en matière de TIC sont autant de facteurs
qui peuvent encourager ou dissuader l’entreprise à adopter les TIC. Les résultats de notre
étude illustrés dans le graphique 5.2 montrent que les PME qui ont adopté les TIC sont
majoritairement situées dans les grandes villes Yaoundé et Douala respectivement (79,22% et
79,90%) , qui sont des zones urbaines et économiquement dynamiques. Au contraire, les PME
qui n’ont pas adopté les TIC sont majoritairement situées dans les régions du Sud, du Nord
et de l’Est. Ainsi, il existe une relation entre l’adoption des TIC et le milieu d’implémentation
des PME, qui peut être expliquée par des facteurs tels que l’accès à l’infrastructure, le niveau
de développement, la demande du marché.
Au seuil de 5%, le test de Khi-deux révèle que le lien entre le milieu d’implantation de la
PME et son adoption des TIC est significatif (p-valeur=0, 000) et assez fort (V de Cramer=0, 49).
T ABLE 4.2 – Répartition des régions suivant l’adoption des TIC
4.3 Taille de l’entreprise

La taille de l’entreprise est très souvent liée à l’adoption des TIC en raison de contraintes
financières, de limitations de capacité d’integration au resistance au changement et de be-
soins spécifiques.Nos résultats présentés dans le tableau 4.3 montrent que 94,87% des ME
ont adopté les TIC contre 55,46% des UPI. Cette proportion d’adoption des TIC par les en-
treprises reste croissante avec la taille de l’entreprise. Contrairement les PME qui n’ont pas
adopté les TIC sont majoritairement des UPI (44,54%) ou les TPE (13,03%). Ainsi, il existe
une relation entre l’adoption des TIC et la taille de l’entreprise, qui peut être expliquée par
des facteurs tels que les moyens financiers ou les besoins organisationnels.
Le lien entre la taille de l’entreprise et l’adoption des TIC est significative d’après le test
du Khi-deux (p-valeur=0,000). Ce lien est moyennement fort (V de Cramer=0,36).
T ABLE 4.3 – Répartition de la taille suivant l’adoption des TIC
4.4 Le secteur d’activité

Le secteur dans lequel exerce l’entreprise peut avoir une influence sur l’adoption des TIC
chez les PME en raison des besoins spécifiques. En effet, chaque secteur d’activité a ses
propres besoins en matière des TIC. Par exemple, une entreprise du secteur manufacturier
peut avoir besoin de systèmes de gestion de la production automatisés, tandis qu’une entre-
prise de services peut avoir besoins de logiciels de gestion de la relation clients. L’examen du
tableau 4.4 montre que près de 85% des entreprises du secteur des services ont adopté les
TIC contre 76,54% du secteur secondaires. Par ailleuirs, les entreprise du secteurs primaires
sont majoritaires (33,61%) à ne pas adopté les TIC.
Ces resultats laissent supçonner un lien entre le secteur d’activité et l’adoption des TIC.
Le test du Khi-deux réalisé au seuil de 5% s’est averé significatif (pvaleur = 0, 18) et l’entensité
de la liaison s’est montré moyennement faible.
T ABLE 4.4 – Répartition des secteurs d’activité suivant l’adoption des TIC
Ce chapitre a analysé les facteurs qui influencent le choix des PME à utiliser les TIC au
Cameroun. Il a montré que le niveau d’étude, le milieu d’implantation, la taille et le secteur
d’activité sont des déterminants significatifs de l’adoption des TIC. Aćot̂é de ces facteurs il
exitent aussi la forme juridique, l’effectif total des employés l’age de l’entreprise comme in-
dique le tableau 5.7 en annexe. Le prochain chapitre mettra en exergue l’approciation des
TIC sur la performance de l’entreprise.
❈ ❈ ❈ Chapitre 5 ❈ ❈ ❈
INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR

LA PERFORMANCE DES PME
Cette section se charge d’examiner minutieusement la relation entre la performance de

l’entreprise avec l’appropriation des TIC. Il s’agira en premier lieu de montrer l’effet des
outils des TIC sur la performance financière et en deuxième lieu sur l’innovation qui peut
et̂re un determinant de la performance d’une entreprise
5.1 Performance financière de l’entreprise
5.1.1 Dynamique des PME comme moteur de performance
La taille de l’entreprise est une caractéristique qui est La migration des entreprise est
un concepts assez recurrent dans le contexte des PME. En effet plus la PME migre vers une
grande typologie plus elle devient plus performante. D’après nos résultats présentés dans le
tableau 5.1 montrent que 76,70% des entreprises ayant n’utilisant pas les TIC sont les UPI
contre 1,14% des ME. Les UPI (46,61%) sont majoritaire à avoir une utilisation faible. Cette
répartition suggère que les entreprises de grande taille ont généralement plus de ressources
financières disponibles pour investir dans les TIC.
Le lien entre les deux variables est significatif d’après un test du Khi-deux (p-valeur=0,000).
Ce lien est néanmoins assez fort (V de Cramer=0,39).
T ABLE 5.1 – Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant la taille
Analyse de l’effet d’utilisation des TIC chez les petites et
moyennes entreprises :
5.1.2 Niveau d’utilisation des TIC et performance financière
Ce tableau 5.1 croise le niveau d’utilisation des TIC et le chiffre d’affaires des entreprises.
Cette dernière a été catégoriser sous differentes classes utilisées par l’INS-Cameroun. Nous
observons que plus le niveau d’utilisation des TIC est élevé, plus le chiffre d’affaires est im-
portant. En effet, les entreprises qui ont un usage élevé ou moyen des TIC ont respectivement
41,18% et 36% de chances d’avoir un chiffre d’affaires supérieur à 5 millions, contre seulement
8,90% et 5,11% pour celles qui ont un faible usage ou aucune utilisation. Cela suggère qu’il
existe une relation positive entre l’utilisation des TIC et le CA.
F IGURE 5.1 – Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant le CA
5.2 Analyse de l’effet d’utilisation des TIC chez les

petites et
Dans la présente section, compte tenu du fait d’une absence de normalité de variable CA
(annexe), le test non paramétrique de Mann Whitney sera utilisé pour juger du lien entre ces
dernières et les variables caractérisant les TIC.
5.2.1 L’utilisation de la messagerie télephonique et du site web
La distribution du CA au sein de chaque groupe d’utilisation de la messagerie est partiel-

lement identique avec une mediane d’orde de 12 000 contre 12 400 milliers de FCA. Cette
difference n’est pas significative au regard du test de Mann Whitney (p = 0, 149557). Ainsi,
messagerie téléphonique n’a pas d’effet sur la performance des PME. Cela peut s’expliquer
du fait que la messagerie téléphonique est un outil de communication basique qui ne permet
pas de se différencier de la concurrence ou d’améliorer la productivité.
D’après le résultat du Tableau 5.8 en annexe découlant du test de Mann Whitney de liaison
entre les le CA et l’utilisation des differents outils, et au regard de la P-value nous rejeton
l’hypothèse nulle. De ce fait, nous pouvons affirmer pour le niveau de confiance 95% qu’il
existe une liaison entre le CA et l’utilisation du site web au sein des PME. Le lien ainsi
démontré, il est question pour nous d’observer l’orientation de ce lien pour voir dans quel
sens se fait le lien entre les deux variables. En effet, chez les utilisateurs nous notons un CA
median plus élevé. Toutefois il faut signaler la presence des outliers du côté des entreprises
qui n’utilisent pas le site web. Le site web est un outil de marketing qui permet de se faire
connaître, de fidéliser les clients et d’élargir le marché.
F IGURE 5.2 – Distribution du CA selon l’utilisation de la messagerie et du site web
5.2.2 L’utilisation du réseau intranet et extranet
À travers le graphique 5.3, nous constatons que l’utilisation de l’intranet au sein des ME
et PE est un facteur important dans l’amélioration du CA. Ces boxplots nous permettent de
constater que les PME qui utilisent un réseau intranet ont en moyenne un CA plus élevé
(25 833 millier FCFA) que celles qui n’en utilisent pas (16 798 millier FCFA).Toutes fois
nous notons la présences des valeurs aberantes dans chacun de groupe et une distribution
moyennement dispersée au regard du coefficient de variation. Cette difference pour le reseau
intranet est significative selon le test de Mann Whitney (p = 0, 010746). Cela implique que le
réseau intranet un effet positif. Quant à l’utilisation de l’extranet cette association n’est pas
significative au seuil de 5% malgrès la distribution observée.
F IGURE 5.3 – Distribution du CA selon l’utilisation des réseaux
Source : sortie Seaborn, Cartographie des PME (2020)
5.2.3 Analyse de l’effet des TIC chez les UPI et les TPE
5.2.4 L’utilisation de la messagerie télephonique
D’après le graphique 5.4, la médiane du chiffre d’affaires est moins élevée(480 millier de
FCA) pour les entreprises qui utilisent la messagerie que pour celles qui ne l’utilisent pas. Le
test de Mann Whitney ne permet pas de rejeter l’hypothèse nulle d’égalité des distributions
(p = 0,169252). On peut en déduire que l’utilisation de la messagerie n’a pas d’effet significatif
sur le chiffre d’affaires des TPE et UPI.
Notons aussi que le CA est nettement plus élevée pour les entreprises qui utilisent un site
web que pour celles qui ne l’utilisent pas. Le test de Mann Whitney permet de rejeter l’hy-
pothèse nulle d’égalité des distributions (p = 0,030222). On peut en déduire que l’utilisation
d’un site web a un effet positif et significatif sur le chiffre d’affaires des TPE et UPI. Nous
disons que le site web peut également réduire les coûts liés à la publicité et à la promotion.
F IGURE 5.4 – Distribution du CA selon la messagerie et le site web
Innovation facteur de performance d’une entreprise
5.2.5 L’utilisation du réseau intranet et extranet
Il est important de noter que l’utilisation d’un réseau intranet ou extranet peut présenter
des défis pour les TPE et les UPI, tels que le coût initial d’installation et de maintenance,
ainsi que la nécessité d’une formation pour les employés.
Les resultats de cette étude illustrés par le graphique ci-dessous montre que la médiane du
chiffre d’affaires est nettement plus élevée pour les entreprises qui n’utilisent pas l’intranet
que pour celles qui l’utilisent. Le test de Mann Whitney permet de rejeter l’hypothèse nulle
d’égalité des distributions (p = 0,000439). Nous peuvons en déduire que l’utilisation d’un
intranet pourrait donc engendrer les coûts supplémentaires aux entreprises vulnérables.
Toujours sur le même graphique nous observons que la médiane du chiffre d’affaires est
nettement plus élevée et dispersée pour les entreprises qui utilisent un extranet que pour
celles qui ne l’utilisent pas. Cette difference de distribution s’est averée significative au tra-
vers du test de Mann Whitney au seuil de 5% (p = 0,000204). Nous pouvons alors déduire que
l’utilisation d’un réseau extranet a un effet positif et significatif sur le CA des TPE et UPI.
F IGURE 5.5 – Comparaison des distributions du CA des PME selon la messagerie et le site
web
Source : sortie Python, Cartographie des PME (2020)
5.3 Innovation facteur de performance d’une entreprise

Dans cette section, nous allons étudier le rôle des outils des TIC dans l’innovation, qui est
un levier essentiel de la compétitivité et de la croissance des entreprises. Nous allons distin-
guer deux types d’innovation : l’innovation sur le produit et l’innovation sur les méthodes de
commercialisation. Nous allons ensuite examiner comment ces outils facilitent ou entravent
ces deux formes d’innovation.
5.3.1 Innovation sur le produit
Le tableau ci-dessous présente le récapitulatif des résultats des tests et les statistiques
de test de liaison du Khi-Deux calculées ainsi que les V de Cramer. La décroissance des
statistiques de test comme observée sur le tableau permet de mettre en évidence les variables
jugées les plus discriminantes sur l’innovation. En effet, seule la variable utilisation de la
messagerie téléphonie a une p-valeur inférieure à 0,05, ce qui signifie qu’elle est la seule
variable des TIC qui a une influence significative sur l’innovation sur le produit. Le V de
Cramer associé est de 0,07, ce qui indique que la relation est faible. La justification possible
est que les entreprises qui innovent sur le produit utilisent davantage la messagerie et la
téléphonie pour communiquer avec leurs clients, leurs fournisseurs ou leurs partenaires. Les
autres variables ont une association non significatif avec l’innovation sur le produit.
T ABLE 5.2 – Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur le produit et les TIC
5.3.2 Innovation sur les methodes de commercialisation
l’analyse approfondie de ce tableau montre que la variable niveau d’utilisation des TIC
est significativement liée à l’innovation sur les méthodes de commercialisation du point de
vue de la p-valeur, ce qui est inférieur au seuil de 5%. Cela signifie qu’il y a moins de 1% de
chances d’obtenir un tel résultat si les deux variables étaient indépendantes. Nous pouvons
supçonner que les entreprises qui innovent sur les méthodes de commercialisation ont un
niveau d’utilisation des TIC plus élevé que les autres, ce qui leur permet de tirer parti des
opportunités offertes par le numérique. Les autres variables n’ont pas de relation significative
avec l’innovation sur les méthodes de commercialisation.
T ABLE 5.3 – Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur les méthodes et les TIC
Ce chapitre avait pour objectif de ressortir l’effet de l’utilisation des outils des TIC sur
la performance des PME au Cameroun. Il mesure la performance des PME selon deux cri-
tères : la performance financière et l’innovation. L’utilisation de l’internet, de la messagerie
électronique et des réseaux semblent avoir un effet positif sur le chiffre d’affaires des PME.
La combinaison des outils des TIC favorise l’innovation sur les produits et les méthodes de
commercialisation. Il sied de signaler que l’utilisation des TIC par les PME au Cameroun est
faible et inégale selon la taille de l’entreprise. Parmi les outils des TIC étudiés, seul le site
web semble avoir un impact positif sur la performance des entreprises. Les autres outils n’ont
pas d’effet significatif ou mesurable sur le chiffre d’affaires.
L IMITES ET RECOMMANDATIONS
5.4 Les limites

En dépit du fait que les résultats soient assez satisfaisants, cette étude présente égale-
ment quelques limites qu’il est important de souligner. En effet, elle ne tient pas compte des
facteurs contextuels, tels que l’environnement institutionnel, concurrentiel ou culturel, qui
peuvent influencer le comportement des PME vis-à-vis des TIC. L’étude utilise des indica-
teurs quantitatifs pour mesurer la performance des PME, tels que le chiffre d’affaires, mais
ne prend pas en compte les aspects qualitatifs, tels que la satisfaction des clients, la qualité
des produits ou services. Enfin, l’utilisation d’une ANOVA serait été pertinente pour déter-
miner l’effet des TIC sur la performance. De même une ACM pourrait bien ressortir le profil
des entreprises ayant choisi d’utiliser les TIC.
5.5 Les recommandations

Comme recommandations suite aux résultats des différentes analyses qui ont été faites,
il convient de :
— Les pouvoirs publics devraient encourager et soutenir l’adoption des TIC par les PME,
en densisifiant les infrastructures des TIC et formations des outils du numérique ;
— Les PME devraient investir davantage dans les TIC, en les intégrant à leur stratégie,
à leur organisation et à leur culture. Elles devraient également se doter d’un système
d’information performant et adapté à leurs besoins ;
— Les PME devraient également exploiter les opportunités offertes par les TIC, en déve-
loppant de nouveaux produits, services, marchés ou partenariats. Elles devraient éga-
lement tirer parti des réseaux sociaux, du commerce électronique et de l’intelligence
artificielle ;
C ONCLUSION GÉNERALE
Cette étude, à partir des caractéristiques des PME et leur utilisation des TIC, se propose
de déterminer l’effet de l’utilisation des TIC sur la performance des PME. L’échantillon des
PME utilisé dans le cadre de cette étude provient de l’enquête Cartographie des PME réali-
sée en 2020 par l’INS-Cameroun. Ainsi, la base d’analyse contient 715 PME implantées au
Cameroun. Les méthodes employées afin d’apporter des éléments de réponse à la probléma-
tique de notre étude sont exclusivement descriptives. Les tests du Khi deux et celui de Mann
Whitney ont été réaliser pour confimer les liaisons suspçonnées à la base de la visualisation.
Le V de cramer est aussi utilisé pour quantifier l’intensité du lien confirmé.
Il ressort de l’analyse que 66,01% des entreprises ont une faible utilisation des TIC contre
24,62% qu n’ont pas adopté les outils des TIC dans leur activité. Plusieurs facteurs expliquent
la decision d’une PME à utiliser ou pas les TIC. Il s’agit notament du niveau d’étude, la
localisation, la taille de l’entreprise, le secteur d’activité etc... Le niveau d’utilisation des TIC
dépend essentiellement de la localisation, la taille de l’entreprise, la forme juridique, effectif
des employés sachant utiliser un ordinateur. Le genre du promoteur n’influent pas sur le
niveau d’utilisation de la PME.En outre, la performance est captée par le chiffre d’affaire et
l’innovation sur le produit et les méthodes de commercialisation. L’analyse de l’intensité du
lien entre chacune des variables et la performance montre que l’utilisation du site web, le
réseau intranet et le niveau d’utilisation sont les caractéristiques qui discriminent les PME
performantes et non performantes.
B IBLIOGRAPHIE
[1] ROWE B. & BEAL L, L. (1998). Les freins structurels et culturels à l’usage de la messa-
gerie électronique dans la banque, Paris, L’harmatton.
[2] BAYO-MORIONES A & LERA-LOPEZ F. (2007). A firm-level analysis of determinants

of ICT adoption in Spain vol.27, n°6, pp. 352-366.
[3] Correa, T., Hinsley, A.W., De Zuniga, H.G. (2010), « Who interacts on the Web ? : The
intersection of users’ personality and social media use », Computers in Human Behavior,
vol.26, n°2, pp. 247-253.
[4] Currie, W.L., (1996), « Organization structure and the use of information technology :
preliminary findings of a survey in the private and public sector », International Journal
of Information Management, vol.16, n°1, pp. 51-64.
[5] Lacombe-Saboly, M. (1994), « Les déterminants de la qualité des produits comptables

des entreprises : le rôle du dirigeant », Thèse de Doctorat, Université de Poitiers.
[6] Love, P.E.D., Irani, Z., Standing, C., Lin, C., Burn, J.M. (2005), « The enigma of eva-
luation : benefits, costs and risks of IT in Australian small–medium-sized enterprises »,
Information and Management, vol.42, 7, pp. 947-964.
[7] Mughal, M., Diawara, B. (2011), « Human capital and the adoption of information and
communications technologies : Evidence from investment climate survey of Pakistan »,
Economics Discussion Paper, (2011-21).
[8] Raymond, L., St-Pierre, J. (2005), « Antecedents and performance outcomes of advanced
manufacturing systems sophistication in SMEs », International Journal of Operations
& Production Management, vol.25, n°6, pp. 514- 533.
[9] Rowe, F., Beal, L. (1998), Les freins structurels et culturels à l’usage de la messagerie
électronique dans la banque, Paris, L’harmatton, Gresico Vannes.
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. I Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
A NNEXES
T ABLE 5.4 – Test d’independance du Khi deux
Source : Auteur
F IGURE 5.6 – Distribution du CA (millier) par taille de l’entreprise
Source : Sortie Python, Cartohraphie des PME (2020)
T ABLE 5.5 – Histogramme des valeurs manquantes et modalités "ND"
Source : sortie Python, Nos travaux
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. II Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
Annexes BIBLIOGRAPHIE
F IGURE 5.7 – Test de liaison avec l’adoption ainsi que les V de Cramer
Source : Sortie Excel, Cartohraphie des PME (2020)

T ABLE 5.6 – Indicateurs de tendance centrale du CA par outils des TIC chez les UPI et TPE

T ABLE 5.7 – Indicateurs de tendance centrale du CA par outils des TIC chez les ME et PE

F IGURE 5.8 – Distribution de l’age de l’entreprise
Source : Sortie Python, Cartohraphie des PME (2020)
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. III Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
Annexes BIBLIOGRAPHIE
F IGURE 5.9 – Distribution du CA en millier
Source : Sortie python, Cartohraphie des PME (2020)

T ABLE 5.8 – Resultat du test de Mann Whitney pour les ME et PE
Source : Sortie R, Cartohraphie des PME (2020)

T ABLE 5.9 – Resultat du test de Mann Whitney pour les TPE et UPI

T ABLE 5.10 – Liaison entre le niveau des TIC et quelques caractéristiques de la PME
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. IV Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
TABLE DES MATIÈRES
DEDICACES i
REMERCIEMENTS ii
SIGLES ET ABREVIATIONS v
LISTES DES TABLEAUX vi
LISTES DES FIGURES vii
AVANT-PROPOS viii
RESUME ix
Introduction générale 1
1 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 4

1.1 Présentation générale du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1.1 Missions du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1.2 Organigramme du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA 6
1.2.1 Missions et organisation de la DEPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.3 Déroulement du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9

2.1 Définition des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.1 Les concepts liés aux TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.2 Généralités sur les entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.3 Généralités sur la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.2 Choix et justification des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 Source des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. V Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
Annexes TABLE DES MATIÈRES
2.4 Démarche d’analyse de l’étude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2.5 Outils utilisés pour l’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6 Traitement des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6.1 Valeurs manquantes et modalités "ND" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6.2 Transformation des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3 PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES

TIC 16
3.1 Caractéristiques des PME et des promoteurs au Cameroun : . . . . . . . . . . . 16
3.1.1 Taille de l’entreprise : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.2 Forme juridique : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1.3 Milieu d’implantation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Caractéristiques socio démographiques du promoteur de l’entreprise . . . . . . 18
3.2.1 Age du promoteur : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.2.2 Sexe et niveau d’étude du promoteur : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.3 Attitude des PME face aux outils des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.4 Niveau d’utilisation des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
4 CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME 22

4.1 Le niveau d’étude ou d’information du promoteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2 Milieu d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.3 Taille de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.4 Le secteur d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
5 INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES

PME 26
5.1 Performance financière de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.1.1 Dynamique des PME comme moteur de performance . . . . . . . . . . . 26
5.1.2 Niveau d’utilisation des TIC et performance financière . . . . . . . . . . 27
5.2 Analyse de l’effet d’utilisation des TIC chez les petites et
moyennes entreprises : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.2.1 L’utilisation de la messagerie télephonique et du site web . . . . . . . . . 27
5.2.2 L’utilisation du réseau intranet et extranet . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.2.3 Analyse de l’effet des TIC chez les UPI et les TPE . . . . . . . . . . . . . 29
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. VI Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE
Annexes TABLE DES MATIÈRES
5.2.4 L’utilisation de la messagerie télephonique . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

5.2.5 L’utilisation du réseau intranet et extranet . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.3 Innovation facteur de performance d’une entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.3.1 Innovation sur le produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.3.2 Innovation sur les methodes de commercialisation . . . . . . . . . . . . . 31
LIMITES ET RECOMMANDATIONS 33
5.4 Les limites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.5 Les recommandations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
CONCLUSION GÉNERALE 34
Bibliographie I
Annexes II
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. VII Thème : EFFETS D’UTILISATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE

Irch Defluviaire Rapport Stage

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Communauté Économique et Monétaire Ministere des Petites et Moyennes

de l’Afrique Centrale Entreprises, l’Economie Sociale et de

Institut Sous-régional de Statistique Division des Études, des Projets et de la

Organisation Internationale République du Cameroun

L’UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE DES PME

Mme. TCHANA SENGUET Sylvie Amelle

L’élaboration du présent document aurait été impossible sans l’intervention de plusieurs

B M. Achille BASSILEKIN III, Ministre des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Econo-

B Mme Sylvie TCHANA SENGUET, chef de la Cellule des Statistiques (CELSTAT) à la

B Dr. Dieudonné KINKIELELE, Directeur des Etudes et coordonnateur de la filière ISE,

B Mr TIKOKOUA, Le responsable des stages à l’ISSEA ;

B Toute la communauté des étudiants congolais de l’ISSEA, pour le soutien et l’harmonie

LISTES DES TABLEAUX vi

LISTES DES FIGURES vii

1 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 4

2 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9

3 PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES

3.2 Caractéristiques socio démographiques du promoteur de l’entreprise . . . . . . 18

4 CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME 22

5 INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES

ANTIC : Agence Nationale des Technologies de lInformation et de la Com-

2.1 Classification des entreprises (PME et TPE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3.1 Répartition des PME par sexe et niveau d’étude du promoteur . . . . . . . . . . 19

4.1 Répartition (%) du niveau d’étude suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . 22

5.1 Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant la taille . . . . . . . . . . . 26

3.1 Proportion des PME par taille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

5.1 Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant le CA . . . . . . . . . . . . 27

Institut Sous-régional de Statistique et d’Economie Appliquée (ISSEA), créé en 1984, est

B La filière Analystes statisticiens (AS) dont la durée de formation sur 3 ans ;

B La filière des Ingénieurs Statisticiens Economistes cycle court(ISE) et cycle long(ISEL)

En formation continue, l’institut propose des programmes de Licence Professionnelle (Licence

Mettre le resumé ici

Les objectifs poursuivis

✍ Décrire l’utilisation des TIC par les PME ;

Ce chapitre présente globalement la structure d’accueil du stage : le MINPMEESA, et

1.1 Présentation générale du MINPMEESA

1.1.1 Missions du MINPMEESA

✍ La constitution, en liaison avec les organisations professionnelles, d’une banque de

1.1.2 Organigramme du MINPMEESA

L’organigramme du MINPMEESA se compose de :

1.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective

1.2.1 Missions et organisation de la DEPP

✍ L’assistance et du conseil en matière de planification des activités des autres services

1.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA

1.3 Déroulement du stage

CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE

Ce chapitre présente les définitions de quelques concepts utils pour la comprehension

2.1 Définition des concepts

2.1.1 Les concepts liés aux TIC

2.1.2 Généralités sur les entreprises

Classification des entreprises

T ABLE 2.1 – Classification des entreprises (PME et TPE)

Source : Adaptation tirée de la loi N° loi N° 2015/010 du 16 juillet 2015

2.1.3 Généralités sur la performance

2.2 Choix et justification des variables

Le secteur d’activité correspond à la branche économique dans laquelle opère l’entreprise.

En ce qui concerne la variable âge du dirigeant Lacombe-Saboly (1994) pense qu’il a un

Le niveau d’étude du promoteur

Le niveau d’étude du promoteur mesure le degré de formation et de qualification du promo-

Le chiffre d’affaires reflète la performance économique et financière de l’entreprise, ainsi

L’innovation sur le produit, le procedé et la méthode de

Spécification des variables explicatives

2.3 Source des données

2.4 Démarche d’analyse de l’étude