Communauté Économique et Monétaire Ministere des Petites et Moyennes

de l’Afrique Centrale Entreprises, l’Economie Sociale et de

(CEMAC) l’Artisanat

Institut Sous-régional de Statistique Division des Études, des Projets et de la

et d’Économie Appliquée Prospective
(ISSEA) (DEPP)

Organisation Internationale République du Cameroun

BP : 294 Yaoundé - Tél : 222 220 134 BP : 6069 Yaoundé - Tel : 222 22 45 28

Rapport de stage académique

Stage éffectué du 03 Juillet au 29 Septembre 2023

UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE DES PME

AU CAMEROUN

Rédigé par :
NGOULOU NGOUBILI Irch Defluviaire
Élève Ingénieur Statisticien Économiste cycle long - 3e année
Sous l’encadrement de :

Mme. TCHANA SENGUET Sylvie Amelle

Chef de la Cellule de Statistique (MINPMEESA)

Novembre 2023
 D ÉDICACES

Je dédie ce rapport
de stage à mes très chers parents,
papa KIVOUNDAKA Pierre et
maman LIKIBI Berangère,
pour leur amour, sou-
tien et réconfort de-
puis toujours.
♡

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. i Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 REMERCIEMENTS

L’élaboration du présent document n’aurait été possible sans l’intervention de plusieurs

personnes à différentes étapes du travail. Il me tient donc particulièrement à cœur de leur
exprimer ma profonde gratitude pour leur contribution au bon déroulement du stage et à la
rédaction de ce rapport. Il s’agit de :

B M. Achille BASSILEKIN III, Ministre des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Econo-

mie Sociale et de l’Artisanat du Cameroun pour m’avoir permis d’éffectuer ce stage au sein
du département ministériel qu’il dirige ;

B Mme Sylvie TCHANA SENGUET, chef de la Cellule des Statistiques (CELSTAT) à la

DEPP et par ailleurs mon encadreur professionnel, pour l’accueil chaleureux au sein de
cette cellule, son traitement et ses conseils durant ce stage ;

B Dr. Marcel OPOUMBA, Directeur Général de l’ISSEA, pour la qualité de la formation

dont nous bénéficions à l’institut ;

B Dr. Dieudonné KINKIELELE, Directeur des Etudes et Coordonnateur de la filière ISE,

pour l’attention et l’assistance qu’il nous accorde et aussi pour sa rigueur ;

B M. Jean Robert TIKOUOKA, Chef du Département des Stages à l’ISSEA pour l’interêt
accordé au bon deroulement de ce stage ;

B Tout le personnel administratif et professoral de l’ISSEA ;

B Tous mes camarades de la deuxième promotion des ISE cycle long, pour leur soutien et
leur présence ;

B Toute la communauté des étudiants congolais de l’ISSEA, pour le soutien et l’harmonie

qui règne entre nous, ainsi que pour le respect et l’affection qu’ils ont envers ma modeste
personne ;

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. ii Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 S OMMAIRE

DEDICACES i

REMERCIEMENTS ii

SIGLES ET ABREVIATIONS v

LISTES DES TABLEAUX vi

LISTES DES FIGURES vii

AVANT-PROPOS viii

RESUME ix

INTRODUCTION GÉNERALE 1

1 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 4

1.1 Présentation générale du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA 6
1.3 Déroulement du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9

2.1 Définition des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2 Choix et justification des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3 Source des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.4 Démarche d’analyse de l’étude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.5 Outils utilisés pour l’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6 Traitement des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3 PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES

TIC 16
3.1 Caractéristiques des PME et des promoteurs au Cameroun : . . . . . . . . . . . 16

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. iii Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
SOMMAIRE

3.2 Caractéristiques socio démographiques du promoteur de l’entreprise . . . . . . 18

3.3 Attitude des PME face aux outils des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.4 Niveau d’utilisation des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

4 CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME 22

4.1 Le niveau d’étude ou d’information du promoteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2 Milieu d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.3 Taille de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.4 Le secteur d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5 INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE 26

5.1 Performance financière de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.2 Analyse de l’effet d’utilisation des TIC chez les PE et ME : . . . . . . . . . . . . 27
5.3 Analyse de l’effet des TIC chez les UPI et les TPE . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.4 Innovation facteur de performance d’une entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . 31

LIMITES ET RECOMMANDATIONS 33
5.5 Les limites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.6 Les recommandations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

CONCLUSION GÉNERALE 34

Bibliographie I

Annexes II

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. iv Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 S IGLES ET A BRÉVIATIONS

ANTIC : Agence Nationale des Technologies de lInformation et de la Com-

munication
BAD : Banque Aficaine de Dveloppement
CA : Chiffre d’affaires
CAPI : Computer Assisted Personnel Interviews
CDMT : Cadre des Depenses Moyen Terme
CDT : Cameroon Digital Transformation
DEPP : Division des Etudes, des Projets et de la Prospective
EMF : Etablissement de Microfinance
FNSUT : Fonds National du Service Universel des Tlcommunications
INS-Cameroun : Institut National des Statistiques Cameroun
ISE : Ingnieur Statisticien Economiste
ISSEA : Institut Sous regional des Statistiques et d’Economie Applique
ME : Moyenne Entreprise
MINPMEESA : Ministre des Ptites et Moyennes Entreprises de l’Economie Sociale
et de L’Artisanat
OCDE : Organisation de Cooration et de Develeppement Economique
PE : Petite Entreprise
PME : Petites et Moyennes Entreprises
PNDTIC : Plan National de Developpement des TIC
RAP : Rapport Annuel de Performance
SND 30 : Strategie National de Developpement 2030
TIC : Technologie de l’Information et de la Communication
TPE : Très Ptite Entreprise
UIT : Union Internationnal des Télecommunication
UNESCO : Organisation des Nations Unies pour l’Education, la Science et la
Culture
UPI : Unité de Production Informelle

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. v Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 L ISTE DES TABLEAUX

2.1 Classification des entreprises (PME et TPE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3.1 Caractéristiques socio-démographiques des promoteurs . . . . . . . . . . . . . . 19

3.2 Répartition des PME selon le niveau d’utilisation des TIC . . . . . . . . . . . . . 21

4.1 Répartition (%) du niveau d’étude suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . 22

4.2 Répartition des régions suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.3 Répartition de la taille suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.4 Répartition des secteurs d’activité suivant l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . 25

5.1 Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant la taille . . . . . . . . . . . 26

5.2 Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur le produit et les TIC . . 31
5.3 Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur les méthodes et les TIC . 32
5.4 Test d’independance du Khi deux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . II
5.5 Histogramme des valeurs manquantes et modalités "ND" . . . . . . . . . . . . . II
5.6 Test de liaison avec l’adoption ainsi que les V de Cramer . . . . . . . . . . . . . III
5.7 Distriution du CA et outils des TIC chez les UPI et TPE . . . . . . . . . . . . . . III
5.8 Distriution du CA et outils des TIC chez les ME et PE . . . . . . . . . . . . . . . III
5.9 Resultat du test de Mann Whitney chez les ME et PE . . . . . . . . . . . . . . . IV
5.10 Resultat du test de Mann Whitney chez les TPE et UPI . . . . . . . . . . . . . . IV
5.11 Liaison entre le niveau des TIC et quelques caractéristiques de la PME . . . . . IV

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. vi Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 TABLE DES FIGURES

3.1 Répartition des entreprises suivant la taille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

3.2 Répartition des entreprises par forme juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.3 Répartition des entreprises par région . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4 Distribution de l’age des promoteurs des PME . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.5 Répartition des PME suivant l’utilisation des outils des TIC . . . . . . . . . . . 20

5.1 Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant le CA . . . . . . . . . . . . 27

5.2 Distribution du CA selon l’utilisation de la messagerie et du site web . . . . . . 28
5.3 Distribution du CA selon l’utilisation des réseaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.4 Distribution du CA selon la messagerie et le site web . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.5 Comparaison des distributions du CA des UPI et TPE . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.6 Etat des lieux de l’adoption des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . II
5.7 Distribution de l’age de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . III
5.8 Distribution du CA en millier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IV

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. vii Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 AVANT-PROPOS

L’ Institut Sous-régional de Statistique et d’Economie Appliquée (ISSEA), créé en 1984,

est une institution spécialisée de la Communauté Economique et Monétaire de l’Afrique Cen-
trale (CEMAC). L’ISSEA a pour mission la formation initiale des cadres statisticiens, le per-
fectionnement et le recyclage des cadres des services publics et privés, nationaux et régionaux
(formation continue) et la recherche appliquée dans les domaines de la méthodologie, de la
collecte, du traitement et de l’analyse de l’information statistique et économique. La forma-
tion initiale de l’ISSEA comporte principalement trois (03) filières :
— La filière des Techniciens Superieurs de la Statistique ;
— La filière Analystes statisticiens (AS) dont la durée de formation sur 3 ans ;
— La filière des Ingénieurs Statisticiens Economistes (ISE cycle long et ISE cycle court) ;
En formation continue, l’institut propose des programmes de Licence Professionnelle (Licence
en Base de Données et Big Data, en Gestion et Traitement Statistique des Données) ; et de
Master II (Master en Statistiques agricoles, en Data Science et Modélisation Statistique et
en Analyse de la Pauvreté).
Dans les différentes filières, la formation théorique est complétée par des stages pratiques,
de 2 à 6 mois au total selon le cycle. Dès la deuxième année, l’élève Ingénieur Statisticien
Economiste (ISE cycle long) éffectue un stage académique d’une durée minimale de deux
(02) mois. C’est dans ce contexte que s’inscrit le présent document résultat de notre stage
effectué du 03 juillet au 29 septembre 2023 à la Division des Etudes, des Projets et de la
Prospective (DEPP) du Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie sociale
et de l’Artisanat (MINPMEESA) du Cameroun. Ce rapport de stage porte sur la thématique :
« Utilisation des TIC et performance des PME ».

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. viii Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 RESUME

Cette étude porte sur Utilisation des TIC et performance des PME au Cameroun. Elle
s’inscrit dans le contexte de la transformation numérique qui affecte tous les secteurs de
l’économie mondiale et qui offre des opportunités de développement, d’innovation et de com-
pétitivité pour les entreprises. La problématique de l’étude est de savoir quels sont les fac-
teurs limitant l’adoption des TIC par les PME et comment l’utilisation des TIC contribue à
l’amélioration de leur performance. Pour repondre à cette question l’objectif fixé est de déter-
miner l’effet de l’utilisation des TIC sur la performance des PME au Cameroun, en utilisant
des données issues de l’enquête "Cartographie des Petites et Moyennes Entreprises au Ca-
meroun" réalisée par l’INS-Cameroun en 2020. La démarche méthodologique repose sur des
analyses statistiques descriptives uni-variées et bi-variées, qui permettent de décrire l’utili-
sation des TIC par les PME, d’identifier les caractéristiques qui influent sur l’adoption des
TIC par les PME et de ressortir l’influence de l’appropriation des TIC sur la performance des
PME. Les principaux résultats obtenus montrent que 71,05% des PME au Cameroun utilisent
principalement les outils de base des TIC, tels que le téléphone, l’ordinateur et la messagerie
électronique, mais que l’utilisation des outils plus avancés, tels que le site web, l’intranet ou
l’extranet, est encore faible. Les résultats montrent également que le niveau d’étude du pro-
moteur, la région, la taille et le secteur d’activité sont des facteurs qui influencent l’adoption
des TIC par les PME. Enfin, les résultats révèlent que l’utilisation des TIC a un effet positif
sur la performance des PME, mesurée par le chiffre d’affaires et l’innovation. L’étude présente
toutefois des limites, notamment le caractère transversal des données, qui ne permet pas de
saisir l’évolution temporelle de l’utilisation des TIC et de la performance des PME, ainsi que
le risque de biais de causalité entre les deux variables. L’étude propose des recommandations
pour améliorer l’accès, l’utilisation et l’appropriation des TIC par les PME, telles que le ren-
forcement des infrastructures, la réduction des coûts, le développement des compétences, le
soutien à l’innovation et la promotion des bonnes pratiques.

Mots clés :TIC, Performance, PME, Innovation

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. ix Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 I NTRODUCTION GÉNÉRALE

Contexte et justification
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont au cœur de la transfor-
mation numérique qui affecte tous les secteurs de l’économie mondiale. Selon l’Union Inter-
nationale des Télécommunications (UIT), le nombre d’utilisateurs d’internet dans le monde a
atteint 5,3 milliards en 2020, soit 69% de la population mondiale. Ainis, l’internet contribue
au développement des TIC en facilitant l’innovation, la créativité et la collaboration. Selon
les données de l’OCDE le taux de pénétration des TIC dans les entreprises varie considéra-
blement selon les pays et les régions du monde. Les TIC offrent alors des opportunités de
développement, d’innovation, de compétitivité et d’inclusion pour les entreprises et les indi-
vidus.
En Afrique, le potentiel des TIC est encore sous-exploité, malgré une croissance rapide
du marché numérique. Selon la Banque Africaine de Développement (BAD), le taux de pé-
nétration d’Internet en Afrique était de 39,3% en 2019, contre 21,8% en 2014. Les obstacles
à l’adoption des TIC sont multiples : faiblesse des infrastructures, coût élevé des services,
manque de compétences, cadre réglementaire inadapté, etc. Néanmoins, les TIC représentent
une opportunité stratégique pour les entreprises africaines, qui peuvent tirer parti du numé-
rique pour améliorer leur productivité, leur efficacité, leur qualité et leur accès aux marchés.
Au Cameroun, le secteur des TIC est en plein essor, porté par la demande croissante
des consommateurs et des entreprises. Selon l’Agence Nationale des Technologies de l’Infor-
mation et de la Communication (ANTIC), le taux de pénétration d’Internet au Cameroun
était de 47% en 2020, contre 11% en 2014. Le gouvernement a mis en place plusieurs initia-
tives pour promouvoir le développement du secteur numérique, telles que le Plan National
de Développement des TIC (PNDTIC) 2020-2030, le Fonds National du Service Universel des
Télécommunications (FNSUT) ou encore le projet Cameroon Digital Transformation (CDT).
En effet, le Cameroun à travers la SND 30 a identifié dix secteurs clés pour changer en
profondeur son économie, et le numérique est le troisième sur la liste. Le Plan stratégique
numérique 2020 conçu en 2015, avait déjà souligné que le Cameroun investissait beaucoup

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 1 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
TABLE DES FIGURES

dans les TIC, mais que leur usage par les citoyens, les entreprises et les services publics
était encore très faible. Il en était de même pour la promotion, la diffusion, l’adoption et
l’appropriation des TIC par les acteurs publics.
En outre, les entreprises camerounaises sont également conscientes des enjeux et des bé-
néfices liés aux TIC, et cherchent à intégrer le numérique dans leurs activités. Parmi les
entreprises camerounaises, les petites et moyennes entreprises (PME) jouent un rôle es-
sentiel dans l’économie nationale. Selon le Ministère des Petites et Moyennes Entreprises
(MINPMEESA), les PME représentent plus de 90% du tissu entrepreneurial camerounais et
contribuent à environ 36% du PIB.

Problématique de l’étude
Les PME étant des actrices clées de la transformation structurelle que vise la SND 30
font face à de nombreux défis qui limitent leur performance et leur compétitivité. Elles sont
confrontées à des défis majeurs en matière d’utilisation des TIC. En effet, malgré les avan-
tages évidents que peuvent offrir les TIC pour améliorer la productivité et la performance
des entreprises, les PME ont souvent du mal à accéder à ces technologies en raison de leur
coût élevé et de l’insuffisance des infrastructures de communication. De plus, même lorsque
les PME ont accès aux TIC, elles ne les utilisent pas toujours de manière efficace, ce qui li-
mite leur capacité à tirer pleinement parti des avantages qu’elles offrent. Cette situation pose
donc la question de savoir comment les PME peuvent surmonter ces obstacles pour utiliser
les TIC de manière plus efficace et améliorer ainsi leur performance globale. En partant de
ce constat, il n’est pas saugrenu de se poser la question ci-après :

Problématique

Quels sont les facteurs limitant l’adoption des TIC par les PME et comment
l’utilisation des TIC contribue à l’amélioration de leur performance ?

Les objectifs poursuivis

L’objectif générale de cette étude est de déterminer l’effet d’utilisation des TIC sur la
performance des PME au Cameroun. Plus spécifiquement il sera question de :

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 2 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
TABLE DES FIGURES

✍ Décrire l’utilisation des TIC par les PME ;

✍ Identifier les caractéristiques qui influent sur l’adoption des TIC par les PME ;
✍ Ressortir l’influence d’appropriation des TIC sur la performance des PME ;

Méthodologie de l’étude
Pour atteindre les objectifs susmentionnés, deux (02) méthodes statistiques seront mobi-
lisées. Il s’agit notamment de l’analyse descriptive uni variée pour décrire les différentes va-
riables de l’étude. Ensuite, l’analyse descriptive bi variée pour étudier l’existence d’une éven-
tuelle liaison entre l’adoption des TIC et les variables de performances des PME. Les données
utilisées dans cette étude sont celles de l’enquête « CARTOGRAPHIE DES PETITES ET
MOYENNES ENTREPRISES AU CAMEROUN », réalisée par INS-Cameroun.

Annonce du plan
Ce rapport se compose de 03 parties principales. La première expose la structure où le
stage s’est déroulé ainsi que son déroulement. La deuxième analyse le sujet du rapport en
donnant au moins une définition à chaque terme lié au sujet et utile à la compréhension du
travail et présente également la méthode utilisée pour atteindre les objectifs de l’étude. En
fin, la troisième partie conclut le travail en présentant les résultats des différentes analyses
effectuées et les recommandations qui en découlent.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 3 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 ❈ ❈ ❈ Chapitre 1 ❈ ❈ ❈

PRESENTATION DU MINPMEESA ET
DEROULEMENT DU STAGE

Ce chapitre présente globalement la structure d’accueil du stage : le MINPMEESA, et

décrit brièvement le déroulement du stage. Pour ce faire, le chapitre se subdivise en trois
(03) grandes parties. La première partie présente les missions, l’organigramme et les
établissements sous-tutelle du MINPMEESA. La seconde partie traite des missions et de
l’organisation de la DEPP et la cellule des statistiques. Enfin, la dernière partie décrit
l’accueil et les travaux effectués tout au long de la période de stage.

1.1 Présentation générale du MINPMEESA

Le Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Économie Sociale et de l’Artisanat
a été créé par décret présidentiel n° 2004/320 du 08 décembre 2004 portant organisation
du Gouvernement, modifié par le Décret n° 2011/408 du 09 décembre 2011 et récemment
complété par celui du 27 mai 2013 n° 2013/169. Dans cette première section, il est question
de présenter successivement les missions et l’organisation de ce ministère

1.1.1 Missions du MINPMEESA

Les missions du MINPMEESA sont définies dans le Décret n° 2013/169 du 27 mai 2013
qui détermine son organisation actuelle. Ce texte précise que le ministère est chargé de l’éla-
boration, de la mise en œuvre et de l’évaluation de la politique du Gouvernement en matière
de développement des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie sociale et de l’Artisa-
nat (PMEESA). De ce fait, le MINPMEEESA est responsable de :
✍ La promotion et de l’encadrement des petites et moyenne entreprises et l’artisanat ;
✍ Le développement de l’économie sociale ;
✍ La promotion de l’esprit d’entreprise et de l’initiative privée ;

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 4 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE

✍ La constitution, en liaison avec les organisations professionnelles, d’une banque de

données et de projets à l’intention des investisseurs dans les secteurs des petites et
moyennes entreprises et de l’artisanat ;
✍ Le suivi de l’activité des organismes d’assistance aux petites et moyennes entreprises
et de l’artisanat ;
✍ La promotion des produits des petites et moyennes entreprises et de l’artisanat, en
liaison avec les organisations professionnelles concernées ;
✍ Le suivi des organisations professionnelles des petites et moyennes entreprises et de
l’artisanat ;
✍ Le suivi de l’évolution du secteur informel et des études y relatives ;
✍ L’identification et de l’étude des possibilités de migration des acteurs du secteur infor-
mel vers l’artisanat et les microentreprises ;
✍ L’étude de toute mesure visant à favoriser l’information et la formation des acteurs du
secteur informel.
Les missions du MINPMEESA ainsi présentées, il convient de présenter les différents
organes de ce ministère qui travaillent à la réalisation de ces tâches.

1.1.2 Organigramme du MINPMEESA

L’organigramme du MINPMEESA se compose de :

✍ Le Cabinet du Ministre comprenant :
✍ Un secrétariat général ;
✍ Deux Conseillers Techniques ;
✍ Une Inspection Générale ;
✍ Une Administration Centrale qui comprend :
✍ Direction des Petites et Moyennes Entreprises ;
✍ Direction de l’Artisanat et des Migrations du Secteur Informel ;
✍ Direction de l’Economie Sociale ;
✍ Division des Etudes, des Projets et de la Prospective ;
✍ Division de la Coopération et du partenariat ;
✍ Direction des Affaires Générales ;
✍ Des Services déconcentrés regroupant :
✍ Les Délégations Régionales des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie
Sociale et de l’Artisanat ;

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 5 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE

✍ Les Délégations Départementales des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Econo-

mie Sociale et de l’Artisanat ;
Par ailleurs les structures suivantes sont rattachées au Secrétariat Général : la Division
des Affaires Juridiques, la Cellule de Suivi, la Cellule de Communication, la Cellule de Tra-
duction, la Cellule Informatique, la Cellule de la Compétitivité et de la Sous-Traitance, la
Sous-direction de l’Accueil, du Courrier et de Liaison et le Service de la Documentation et des
Archives. Á cet organigramme du MINPMEESA s’ajoute des institutions et organismes sous
tutelle du ministère qui l’aident dans l’accomplissement de ses missions.

1.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective

(DEPP) du MINPMEESA
Cette section présente la DEPP, notamment son organisation et ses missions au sein du
ministère, ainsi que sa cellule des statistiques.

1.2.1 Missions et organisation de la DEPP

Placée sous l’autorité d’un Chef de Division, la Division des Etudes, des Projets et de la
Prospective est chargée de :
✍ L’élaboration de la stratégie sectorielle du Ministère ;
✍ La conduite et de la réalisation des études, projets et programmes, en liaison avec les
partenaires concernés ;
✍ La mise en place des outils d’analyse, de planification, de suivi, de contrôle de gestion
des risques et de modification des projets ;
✍ La définition des contenus des formations appropriées aux gestionnaires des projets ;
✍ L’évaluation des performances des projets au cours de leurs réalisations et de la pro-
position des mesures correctives ;
✍ La préparation du Cadre des Dépenses à Moyen Terme (CDMT) du département mi-
nistériel, en liaison avec les administrations concernées ;
✍ La constitution et de la mise à jour des banques de projet dans le secteur des Petites
et Moyennes Entreprises, de l’Economie Sociale et de l’Artisanat ;
✍ L’assistance et du conseil en matière de planification des activités des autres services
du Ministère ;
✍ La constitution et de la mise à jour d’une banque de données statistiques du Ministère ;

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 6 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE

✍ Le suivi de conjoncture dans le secteur des Petites et Moyennes Entreprises.

✍ L’évaluation des performances des projets au cours de leurs réalisations et de la pro-
position des mesures correctives ;
La DEPP comprend trois (03) cellules :
✍ La Cellule des Etudes et de la Prospective ;
✍ La Cellule des projets ;
✍ La Cellule des Statistiques.
Par la suite, seule cette dernière cellule sera présentée, car c’est dans celle-ci que s’est
déroulé le stage encadrant le présent travail.

1.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA

La cellule des statistiques sous l’autorité d’un chef de cellule entouré de deux (02) chargés
d’études assistant. Cette cellule est chargée de :
✍ La collecte, la centralisation et l’analyse des statistiques du secteur des petites et
moyennes entreprises, de l’Economie sociale, de l’artisanat et du secteur informel ;
✍ La mise à jour des banques de données statistiques dans le secteur des petites et
moyennes entreprises, de l’Economie sociale, de l’artisanat et du secteur informel ;
Ayant ainsi présenté de manière globale la structure d’accueil du stage, la prochaine partie
décrit brièvement le déroulement de celui-ci.

1.3 Déroulement du stage

Le lundi 03 juillet 2023 dès 08H, débutait le stage au sein de la Cellule des Statistiques
(CELSTAT) de la Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) située au 18
ème et dernier étage de l’immeuble « émergence » abritant les bureaux centraux du MINP-
MEESA. Ce premier jour, nous avons été accueilli par le chef de la cellule qui est mon enca-
dreur académique, madame TCHANA Sylvie. Mais cet entretien fut de courte durée car cette
dernière était attendue à une réunion dans un autre ministère. Ce n’est donc qu’à partir du
lendemain que le stage a véritablement commencé pour nous, par un briefing avec mon en-
cadreur, puis le chef de la DEPP. Ces derniers m’ont briefé sur le rôle de la division, celui de
la CELSTAT, et donné quelques conseils pour le bon déroulement de mon stage. La fin de la
rencontre avec ces responsables a marqué le début du travail pour moi auprès de l’équipe de
la DEPP et de la CELSTAT en particulier.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 7 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE

La journée de stage débutait généralement à 9h et s’achevait à 16h ; Durant pratique-

ment trois mois de stage, diverses tâches m’ont été confiées, me permettant soit de mettre
en pratique les connaissances acquises durant mes deux années de formation à l’ISSEA (l’
utilisation du logiciel Excel pour des analyses statistiques, du language Python et VBA pour
automatiser certaines tâches ) soit de m’initier aux règles et méthodes de l’administration (
rédaction de notes de service, de note de conjoncture de lettres administratives, tenue lors de
présentations et de réunions ).

1.3.1 Tâches effectuées

Dans la CELSTATS oú nous avons passé plus de temps differentes tâches ont été effec-
tuées à savoir :
✍ La rédaction de la note de conjoncture trimestrielle : Ce document est un pro-
cessus essentiel au MINPMEESA, qui consiste à compiler les résultats d’une enquête
menée auprès d’un échantillon de chefs d’entreprises dans les dix régions du Came-
roun. Cette note de conjoncture permet de recueillir les perceptions des dirigeants
d’entreprises sur l’activité économique dans la sous-région CEMAC et au Cameroun
en particulier, ainsi que sur le volume d’activité, le niveau de production, le niveau de
vente et la situation de l’emploi au cours du trimestre.
✍ La rédaction d’une note de perspective : Cette note, intitulée :« Identification des
besoins de financement des PMEESA ». Il s’agissait tout d’abord de présenter pour
chaque cyble (PMEESA) leurs besoins en matière de financement. Ensuite, avoir un
regard particulier sur l’agro-industrie tout ressortissant les besoins les plus sollicités
par les PMEESA de ce sous secteur.
✍ Conception de l’enquete Journée Nationale de l’Economie Sociale : Cette en-
quêt portait sur le thème : Mobilisation des Réseaux dans les Territoires et Développe-
ment des Partenariats le principal objectif était d’encourager les acteurs de l’économie
sociale à établir les réseaux pour leur bon fonctionnement.
De plus du temps passés à la CELSTAT, nous avons eu aussi à faire des descentes au sein des
autres cellules de la DEPP notament dans la Cellule des Etudes et de la Prospective et au
Cellule des Projets. Au sein de la Cellule des Etudes et de la Prospective nous avons assisté
à la relecture du Rapport Annuel de Performance (RAP) 2023 et à l’élaboration du CDMT du
ministère. Enfin au niveau de la Cellule des Projets nous avons appris la mise en place d’un
tableau de bord de suivi des indicateur de performance des PMEESA.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 8 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 ❈ ❈ ❈ Chapitre 2 ❈ ❈ ❈

CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE

L’ETUDE

Ce chapitre présente les définitions de quelques concepts utils pour la comprehension

du thème. Ensuite, il fait une revue des études antérieures sur la notion des TIC et la
performance des entreprises. Il présente ensuite les différents outils d’analyse utilisés
pour répondre aux objectifs spécifiques visés dans le cadre de cette étude.

2.1 Définition des concepts

Dans la présente section, les termes importants et clés pour l’étude seront définis tour à
tour de façon à faciliter la suite et de circoncire le champs d’application de l’étude.

2.1.1 Les concepts liés aux TIC

De façon générale les TIC désignent l’ensemble des moyens et des outils utilisés pour pro-
duire, traiter, transmettre, stocker et diffuser de l’information sous forme numérique. C’est
pour ainsi dire que les TIC sont donc un ensemble d’outils et de ressources technologiques
permettant la création, la transmission, la diffusion, le partage et l’échange des informations.

L’Intranet : L’UIT définit l’intranet comme un réseau privé qui est utilisé au sein d’une
entreprise ou d’une organisation. Il permet aux employés ou aux membres de partager des
informations et des ressources internes, comme un serveur web, un serveur de messagerie ou
un serveur de fichiers.

L’Extranet : Il est défini comme une extension du réseau privé d’une entreprise ou d’une
organisation à des partenaires externes, comme des clients, des fournisseurs ou des filiales.
Il permet une interaction et une collaboration entre les différents acteurs impliqués dans un
projet ou une activité commune.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 9 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE

Adoption et utilisation des TIC : On distingue l’adoption des TIC de l’utilisation pro-
prement dite de la technologie. Il est en effet possible d’adopter les TIC sans les utiliser ef-
fectivement. Il est aussi possible d’utiliser les TIC sans l’avoir obligatoirement adopté. Dans
le cadre de cette étude, on dira d’une entreprise qu’elle a adopté l’internet si elle dispose au
moins un outils des TIC au sein de ses activités.

2.1.2 Généralités sur les entreprises

Selon l’INS-Cameroun, une entreprise est une unité économique organisée pour la pro-
duction ou la distribution de biens ou de services, qui dispose d’une certaine autonomie de
décision, notamment pour l’affectation de ses ressources courantes.

Classification des entreprises

Il n’existe pas une définition universelle d’une petite et moyenne entreprise. Plusieurs dé-
finitions sont proposées par les organisations continentales ou régionales qui sont par la suite
contextualisées par chaque pays en tenant compte de ses spécificités et diversités. Pour défi-
nir une PME, elles se servent de certains critères, notamment, le chiffre d’affaires, l’effectif
du personnel, la valeur des actifs, le statut de son propriétaire, etc.
Dans le cadre de notre travail, nous retenons la définition officielle de PME au Cameroun
découlant de la loi N°2010/001 du 13 avril 2010. Il en découle aussi une classification :

T ABLE 2.1 – Classification des entreprises (PME et TPE)

Source : Adaptation tirée de la loi N° 2015/010 du 16 juillet 2015

2.1.3 Généralités sur la performance

La notion de performance reste au centre des controverses que la littérature s’efforce d’élu-
cider. De manière générale, la performance désigne un résultat, un succès ou un exploit re-
marquable obtenu dans un domaine particulier, par une personne, une équipe, un groupe, un

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CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE

animal ou une machine. En économie, une performance est le résultat ou le succès obtenu par
une personne, une entreprise, un groupe ou un pays dans un domaine particulier, mesuré par
des indicateurs financiers, sociaux, environnementaux, etc.

La performance de l’entreprise

La performance de l’entreprise est un sujet très vaste et complexe, qui peut être abordé
sous différents angles. La performance d’une entreprise est la capacité de celle-ci à atteindre
ses objectifs et à créer de la valeur pour ses parties prenantes (clients, salariés, actionnaires,
etc.). La performance peut se mesurer selon différents critères, qui dépendent de la nature,
de la taille et du secteur d’activité de l’entreprise. Il existe en effet plusieurs types de perfor-
mance, qui correspondent à différents objectifs et indicateurs.

2.2 Choix et justification des variables

Cette section présente les differentes variables essentielles pour atteintre les objectifs
fixés dans le cadre de cette étude.

Le secteur d’activité

Le secteur d’activité correspond à la branche économique dans laquelle opère l’entreprise.

Plusieurs études dans la littérature montrent que l’utilisation des TIC varie selon le secteur
d’activité des entreprises.Culpan (1995) a constaté que les technologies étaient perçues diffé-
remment selon que l’entreprise appartenait au secteur industriel ou au secteur des services.
Rowe et Béal (1998) ont également observé que le secteur bancaire était moins enclin à uti-
liser la messagerie électronique.Love et al. (2005) ont considéré que les secteurs d’activité
se distinguaient significativement en termes d’adoption des TIC et que les services de santé
étaient les plus avancés dans ce domaine. À l’inverse, le secteur agricole et le secteur du
bâtiment étaient les plus faibles utilisateurs des TIC (Bayo-Moriones et Lera-Lopez, 2007).

La taille de l’entreprise

La taille de l’entreprise est représentée dans notre étude par le type d’entreprise. La re-
lation entre la taille de l’entreprise et l’utilisation des TIC est un sujet de débat dans la

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 11 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE

littérature. Certains auteurs soutiennent que les entreprises de grande taille ont plus besoin
des TIC pour coordonner leurs activités et qu’elles utilisent des technologies plus avancées.
C’est le cas de Currie (1996) qui a trouvé une corrélation entre la taille de l’organisation et
les TIC utilisées.

L’âge du promoteur

En ce qui concerne la variable âge du dirigeant Lacombe-Saboly (1994) pense qu’il a un

effet sur l’usage des TIC dans les PME. En effet, les jeunes dirigeants sont plus innovants
que les vieux.

Le niveau d’étude du promoteur

Le niveau d’étude du promoteur mesure le degré de formation et de qualification du promo-

teur de l’entreprise. Lacombe-Saboly (1994) dit que le niveau d’étude du dirigeant influence
son usage des nouvelles technologies mais le type de formation du dirigeant compte aussi.
Mughal et Diawara (2011) ont trouvé que les dirigeants bien formés et éduqués adoptent
plus les TIC au Pakistan. Raymond et St-Pierre (2005) ont observé la même chose au Ca-
nada. Correa et al. (2010) ont montré que les dirigeants diplômés en Europe de l’Est et en
Asie centrale utilisent plus les TIC que les autres.

Le chiffre d’affaire

Le chiffre d’affaires reflète la performance économique et financière de l’entreprise, ainsi

que sa capacité à générer des revenus suffisants pour rembourser ses dettes. Un chiffre d’af-
faires élevé indique une forte demande pour les produits ou services de l’entreprise et une
bonne gestion de ses coûts.

L’innovation sur le produit et les méthodes de

commercialisation

L’innovation est un facteur de performance pour les entreprises, car elle leur permet de
se démarquer de la concurrence, de répondre aux besoins des clients, et d’améliorer leur
efficacité. En effet, en innovant, les entreprises peuvent proposer des produits, des services
ou des processus nouveaux ou améliorés, qui leur donnent un avantage compétitif sur le

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CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE

marché. L’innovation peut aussi leur permettre de fidéliser leurs clients, en leur offrant une
valeur ajoutée et une expérience satisfaisante. Enfin, l’innovation peut contribuer à réduire
les coûts, à optimiser les ressources, et à augmenter la productivité des entreprises. Ainsi,
l’innovation est un levier essentiel pour la performance des entreprises.

Spécification de la variable niveau d’utilisation des TIC

En général, les TIC peuvent être classées en fonction de leur utilisation dans différents
domaines tels que la communication, la gestion de l’information, la prise de décision, etc. Afin
d’apprécier le niveau d’utilisation des TIC des entreprises, une typologie a été conçue sem-
blable à celle de Gnansounou (2010) et Fambeu (2015). En effet, nous avons calculé la variable
nombre d’outils des TIC (NTIC) utilisé par l’entreprise. Les principaux outils utilisés sont la
messagerie téléphonique, l’intranet, l’extranet et le site web. La variable NTIC calculée nous
deduisons le niveau d’utilisation des TIC comme suit :






 Aucune; N T IC = 0




T rèsf aible; N T IC = 1ou2


N iveauT IC = 
M oyen; N T IC = 3









Élevé;

N T IC = 4

2.3 Source des données

Ce travail s’appuie sur les données de l’enquête “Cartographie des petites et moyennes
entreprises au Cameroun”. Cette enquête, qui visait à disposer d’une cartographie des
PME camerounaises pour promouvoir efficacement leur compétitivité, a été réalisée par l’Ins-
titut National de la Statistique du Cameroun entre le 13 mars 2020 et le 13 avril 2020.
La méthode d’échantillonnage retenue pour la collecte des données était le sondage stra-
tifié. Les critères de stratification étaient : le sous-secteur d’activité et le type de l’entreprise.
Un échantillon de 1342 entreprises était prévu. Le mode de collecte des données était princi-
palement l’entretien assisté par ordinateur (CAPI). 912 PME ont finalement été enquêtées.

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CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE

2.4 Démarche d’analyse de l’étude

Afin d’atteindre les objectifs poursuivis par cette étude, une analyse descriptive univariée
est faite dans un premier temps pour décrire les différentes variables retenues. Aussi, une
analyse bivariée est faite dans le but d’élucider les potentiels liens existants entre l’adoption
des TIC et les différentes caractéristiques de l’entreprise et entre le niveau d’utilisation des
TIC et la performance de l’entreprise.
L’inférence statistique à travers le test de Khi-Deux d’indépendance permettra d’étudier
le lien entre les différentes variables et l’adoption des TIC. Concrètement, il consistera à
apprécier l’existence ou non de relation entre chacune des variables de l’étude. Le seuil de
signification choisi pour la réalisation du test de Khi-Deux est de 5%. Pour rendre compte de
l’intensité de la relation entre les variables, le V de Cramer est également calculé.
Aussi pour analyser l’effet d’utilisation des TIC sur la performance de l’entreprise le test
de Mann-Whitney sera mis en œuvre. Plus concrètement, il consistera à apprécier l’existence
ou non de relation entre les variables d’usage des TIC et le chiffre d’affaires. Le seuil de
significativité est fixé à 5% avec deux hypothèses.


H : Il n’y a pas de difference (en terme de tendance centrale) entre deux groupes


0

H : Il existe une difference (en terme de tendance centrale) entre deux groupes

1

2.5 Outils utilisés pour l’analyse

Le languages et Python à travers les modules Pandas, Numpy et Scipy sont utilisés pour
la réalisation des tests alors que le logiciel Excel est utilisés pour la réalisation des tableaux
et graphiques et LATEX est utilisé pour la redaction du document tout entier.

2.6 Traitement des variables

Cette partie présente quelques traitements effectués sur les données. Il s’agit notamment
du traitement des valeurs manquantes, de la transformation, du calcul des variables et du
regroupement de modalités des variables afin d’augmenter le pourvoir discriminants des va-
riables de notre étude (Stéphane TUFFÉRY, 2007).

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CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE

2.6.1 Valeurs manquantes et modalités "ND"

L’histogramme des valeurs manquantes (Confer annexe) montre que la plupart de nos va-
riables sont partiellement renseignées pour les 912 entreprises de notre étude. Néanmoins,
les variables « Eff_TIC », «CA », « AgePr», « SectAct», «NivEtPr » et «Eff_empl» présentent
chacune un pourcentage de valeur manquantes supérieur à 5% et ont vu leurs observations
supprimées. Les autres variables étant qualitatives leurs valeurs manquantes ont été im-
putées par le mode car le pourcentage des valeurs manquantes était inférieur à 5%. Les
modalités "Non Déterminé" ou ND ont quant à elles été supprimées de la base de données et
la variable permettant de capter l’âge de la PME a été calculé à partir de la variable date de
démarrage des activités par la PME.

2.6.2 Transformation des variables

Pour la suite des analyses, la variable renseignant le niveau d’utilisation des TIC (NTIC)
sera recodée en une variable (Adoption TIC) à deux modalités à savoir :
— Oui pour les entreprises n’utilisant pas les TIC ;
— Non pour les entreprises ayant au moins un niveau très faible d’utilisation des TIC ;
D’après les études empiriques, les variables catégorielles ont des pouvoirs discriminants et
prédictifs plus élevés que ceux des variables continues. C’est sur cette base que nous avons
décidé de transformer l’âge du promoteur et de l’entreprise ainsi que le chiffre d’affaire et
nombre total des employés qui étaient des variables continues en des variables catégorielles
ayant les modalités comme présentées dans la suite du document.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 15 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 ❈ ❈ ❈ Chapitre 3 ❈ ❈ ❈

PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS

ATTITUDES VIS-Á-VIS DES TIC

Ce chapitre débutera par la présentation des caractéristiques des PME et des promoteurs
de l’ensemble des entreprises éligibles pour notre étude et s’achèvera par une description
de l’utilisation des TIC par les PME.

3.1 Caractéristiques des PME et des promoteurs au

Cameroun :
Il est question dans cette section de présenter les caractéristiques des 715 PME et des
promoteurs retenues pour cette étude.

3.1.1 Taille de l’entreprise :

Afin d’avoir une vue d’ensemble des entreprises considérées pour la présente étude le gra-
phique 4.1 montre la répartition des entreprises suivant leur taille. Il ressort que 49,93%
des entreprises sont des UPI suivies par les TPE avec 39,72%. Les ME et les PE sont mi-
noritaires avec respectivement 5,45% et 4,90%. Cette répartition reflète le tissu économique
camerounais qui est fortement constitué des entreprises de très petite taille.

F IGURE 3.1 – Répartition des entreprises suivant la taille

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 16 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES TIC

3.1.2 Forme juridique :

Il ressort du graphique 4.2 que les compagnies individuelles sont les plus répandues avec
une proportion de 61,68% contre les entreprises de type SARL qui représentent 28,67% de
notre échantillon. Les autres formes juridiques et les SUARL/SARLU sont très peu utilisées
avec moins de 5% chacune. Cela indiquerait que l’ensemble des entreprises privilégient la
simplicité et la sécurité juridique dans leur organisation.
F IGURE 3.2 – Répartition des entreprises par forme juridique

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

3.1.3 Milieu d’implantation :

La cartographie ci-après présente la répartition des entreprises suivant leur région d’im-
plantation. Nous observons que les entreprises sont majoritairement implantées en milieu
urbain (Douala et Yaoundé) avec 68,88%. Les autres régions abritent un nombre peu d’en-
treprises variant entre 0,07% à 20%. Les régions de Nord et de l’Etrême-Nord abritent une
part moins importante des entreprises. Ce résultat est également cohérent avec les tendances
générales observées dans de nombreux pays, où les zones urbaines sont souvent les princi-
paux centres économiques et attirent un plus grand nombre d’entreprises en raison de leur
infrastructure développée, de leur accès aux marchés et de leurs opportunités commerciales.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 17 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES TIC

F IGURE 3.3 – Répartition des entreprises par région

Source : sortie QGIS, Cartographie des PME (2020)

3.2 Caractéristiques socio démographiques du

promoteur de l’entreprise
Il est question dans cette section de présenter les caractéristiques socio-démographiques
des promoteurs des entreprises retenues sur la base de la revue de la littérature.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 18 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES TIC

3.2.1 Age du promoteur :

Le graphique 4.4 présente la distribution de l’âge du promoteur de la PME. Il ressort que

l’âge moyen est de 46 ans. Nous remarquons aussi que 75% promoteurs ont entre 19 ans
et 55 ans, ce qui correspond à la tranche d’âge la plus active et la plus expérimentée. Les
jeunes peuvent être confrontés à des obstacles comme le manque d’expérience et le déficit de
formation.
F IGURE 3.4 – Distribution de l’age des promoteurs des PME

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

3.2.2 Sexe et niveau d’étude du promoteur :

Le tableau 4.1 montre que les PME sont largement dirigées par les hommes, qui repré-
sentent 78,57% des promoteurs, contre 21,43% pour les femmes. Ce résultat montre une in-
égalité entre les sexes dans le domaine entrepreneurial au Cameroun.
En ce qui concerne le niveau d’étude des promoteurs le niveau universitaire est plus pré-
pondérant avec 40,09%, suivi du niveau secondaire (32,80%) et du niveau primaire (17,06%).
Nous pourrions penser que les promoteurs qui ont un niveau universitaire ont plus de com-
pétences techniques pour la création d’entreprises.
T ABLE 3.1 – Caractéristiques socio-démographiques des promoteurs

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

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PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES TIC

3.3 Attitude des PME face aux outils des TIC

Les outils des TIC utilisés par les entreprises dans leurs activités sont nombreux. Le gra-
phique 4.5 fait état de la répartition des entreprises selon le type l’outillage des TIC. D’entrée
en jeu nous constatons que la messagerie téléphonique demeure l’outil le plus utilisé suivi du
site web, de l’intranet et de l’extranet. Ces outils sont utilisés pour des multiples opérations
comme la vente en ligne et la publicité. En effet, seulement 28,95% des entreprises qui n’uti-
lisent pas la messagerie contre 71,05% qui utilisent. Force est de constater aussi que 13,29%
des PME utilisent le site web au sein de leurs activités contre 86,71% qui n’en disposent pas.
Enfin, 94,27% des entreprises ne disposent pas d’un réseau extranet pour par exemple le par-
tage d’informations avec les clients ou des partenaires. Cette distribution pourrait suggérer
que les PME au Cameroun sont plus à l’aise avec les outils de communication et de diffusion
d’information que ceux de collaboration et d’échange de données.

F IGURE 3.5 – Répartition des PME suivant l’utilisation des outils des TIC

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

3.4 Niveau d’utilisation des TIC

Dans le but de percevoir la répartition du niveau d’utilisation des TIC par les entreprises
le tableau 4.2 a été réalisé à partir de la variable calculée dans la méthodologie de l’étude.
D’entrée de jeux, nous constatons que les entreprises ont majoritairement un niveau faible
d’utilisation (66,01%), suivi par le niveau moyen qui accumule seulement 6,99%. Près de 176
entreprises n’utilisent les quatre outils des TIC soit un cumule de 24,62% des entreprises.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 20 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES TIC

Ces résultats ne sont pas étonnants car les raisons de ce faible usage peuvent être multiples,
comme le coût élevé des équipements, le manque de compétences ou de formation.

T ABLE 3.2 – Répartition des PME selon le niveau d’utilisation des TIC

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

Ce chapitre avait pour mission de présenter les caractéristiques des entreprises, de décrire
le niveau d’utilisation et d’identifier les outils des TIC utilisés au sein des entreprises. Le pro-
chain chapitre se doit de ressortir les facteurs qui limitent l’adoption ou du moins empêchent
les PME à utiliser les TIC dans leur activités respectives.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 21 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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 ❈ ❈ ❈ Chapitre 4 ❈ ❈ ❈

CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION

DES TIC PAR LES PME

Il est question ici de mettre en exergue l’influence des caractéristiques des PME sur
l’adoption des TIC. Le but étant de ressortir les variables qui discriminent le mieux les
entreprises ayant adopté ou pas les TIC dans leur activité.

4.1 Le niveau d’étude ou d’information du promoteur

Les résultats illustrés dans le tableau 5.1 montrent que 85,27% d’entreprises avec un pro-
moteur ayant un niveau universitaire ont adopté les TIC suivies par celles ayant un promo-
teur du niveau secondaire (63,68%). Il faut aussi signifier que les PME qui n’ont pas adopté
les TIC sont majoritairement dirigées par des promoteurs ayant un niveau d’étude moins
élevé. Par ailleurs, fort est de constater que cette proportion augmente avec le niveau d’étude
du promoteur. Cela suggère donc qu’il existe une relation entre l’adoption des TIC et le niveau
d’étude du promoteur qui peut être expliquée par des facteurs tels que les compétences, les
connaissances et les attitudes des promoteurs. Le test du Khi-deux révèle que le lien entre
le niveau d’étude du promoteur et l’adoption des TIC est significatif (p-valeur=0,000) mais
moyennement fort (V de cramer = 0,24) d’après le tableau 6.6 en annexe.

T ABLE 4.1 – Répartition (%) du niveau d’étude suivant l’adoption des TIC

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 22 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME

4.2 Milieu d’implantation

L’adoption des TIC par une entreprise peut être influencée par plusieurs facteurs liés
au milieu d’implantation. La disponibilité des infrastructures de communication, la culture
locale et la disponibilité de compétences locales en matière de TIC sont autant de facteurs
qui peuvent encourager ou dissuader l’entreprise à adopter les TIC. Les résultats de notre
étude illustrés dans le graphique 5.2 montrent que les PME situant dans les grandes villes
Douala et Yaoundé ont un grand taux d’adoption des TIC respectivement (79,22% et 79,90%).
Ces villes sont des zones urbaines et économiquement dynamiques. Au contraire, les PME
qui n’ont pas adopté les TIC sont majoritairement situées dans les régions du Sud, du Nord
et de l’Est. Ainsi, il existe une relation entre l’adoption des TIC et le milieu d’implémentation
des PME, qui peut être expliquée par des facteurs tels que l’accès à l’infrastructure, le niveau
de développement, la demande du marché.
Au seuil de 5%, le test de Khi-deux révèle que le lien entre le milieu d’implantation de la
PME et son adoption des TIC est significatif (p-valeur=0, 000) et assez fort (V de Cramer=0, 49).

T ABLE 4.2 – Répartition des régions suivant l’adoption des TIC

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 23 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME

4.3 Taille de l’entreprise

La taille de l’entreprise est très souvent liée à l’adoption des TIC en raison de contraintes
financières, de limitations de capacité d’intégration aux résistances au changement et de
besoins spécifiques. Nos résultats présentés dans le tableau 5.3 montrent que 94,87% des
ME ont adopté les TIC contre 55,46% des UPI. Cette proportion d’adoption des TIC par les
entreprises reste croissante avec la taille de l’entreprise. Contrairement les PME qui n’ont
pas adopté les TIC sont majoritairement des UPI (44,54%) ou les TPE (13,03%). Ainsi, il
existe une relation entre l’adoption des TIC et la taille de l’entreprise, qui peut être expliquée
par des facteurs tels que les moyens financiers ou les besoins organisationnels.
Le lien entre la taille de l’entreprise et l’adoption des TIC est significative d’après le test
du Khi-deux (p-valeur=0,000). Ce lien est moyennement fort (V de Cramer=0,36).

T ABLE 4.3 – Répartition de la taille suivant l’adoption des TIC

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

4.4 Le secteur d’activité

Le secteur dans lequel exerce l’entreprise peut avoir une influence sur l’adoption des TIC
chez les PME en raison des besoins spécifiques. En effet, chaque secteur d’activité a ses
propres besoins en matière des TIC. Par exemple, une entreprise du secteur manufacturier
peut avoir besoin de systèmes de gestion de la production automatisés, tandis qu’une entre-
prise de services peut avoir besoins de logiciels de gestion de la relation clients. L’examen du
tableau 5.4 montre que près de 85% des entreprises du secteur des services ont adopté les
TIC contre 76,54% du secteur secondaires. Par ailleurs, les entreprises du secteurs primaires
sont majoritaires (33,61%) à ne pas adopté les TIC.
Ces résultats nous laissent soupçonner un lien entre le secteur d’activité et l’adoption des

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 24 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME

TIC. Le test du Khi-deux réalisé au seuil de 5% s’est avéré significatif (pvaleur = 0, 18) et
l’intensité de la liaison s’est montré moyennement faible.

T ABLE 4.4 – Répartition des secteurs d’activité suivant l’adoption des TIC

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

Ce chapitre a analysé les facteurs qui influencent le choix des PME à utiliser les TIC au
Cameroun. Il a montré que le niveau d’étude, le milieu d’implantation, la taille et le secteur
d’activité sont des déterminants significatifs de l’adoption des TIC. Á côté de ces facteurs
il existent aussi la forme juridique, l’effectif total des employés l’âge de l’entreprise comme
indique le tableau 6.6 en annexe. Le prochain chapitre mettra en exergue l’appro des TIC sur
la performance de l’entreprise.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 25 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 ❈ ❈ ❈ Chapitre 5 ❈ ❈ ❈

INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR

LA PERFORMANCE

Cette section se charge d’examiner minutieusement la relation entre la performance de

l’entreprise avec l’appropriation des TIC. Il s’agira en premier lieu de montrer l’effet des
outils des TIC sur la performance financière et en deuxième lieu sur l’innovation qui peut
et̂re un déterminant de la performance d’une entreprise.

5.1 Performance financière de l’entreprise

5.1.1 Dynamique des PME comme moteur de performance

La migration des entreprises est un concept assez récurrent dans le contexte des PME. En
effet plus la PME migre vers une grande typologie plus elle devient plus performante. D’après
nos résultats présentés dans le tableau 6.1 montrent que 76,70% des entreprises ayant n’uti-
lisant pas les TIC sont les UPI contre 1,14% des ME. Les UPI (46,61%) sont majoritaire à
avoir une utilisation faible. Cette répartition suggère que les entreprises de grande taille ont
généralement plus de ressources financières disponibles pour investir dans les TIC.
Le lien entre les deux variables est significatif d’après un test du Khi-deux (p-valeur=0,000).
Ce lien est néanmoins assez fort (V de Cramer=0,34) en annexe (Tableau 6.11).

T ABLE 5.1 – Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant la taille

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 26 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE

5.1.2 Niveau d’utilisation des TIC et performance financière

Le Graphique 6.1 croise le niveau d’utilisation des TIC et le chiffre d’affaires des entre-
prises. Ce dernier a été catégoriser sous différentes classes utilisées par l’INS-Cameroun.
Nous observons que plus le niveau d’utilisation des TIC est élevé, plus le chiffre d’affaires est
important. En effet, les entreprises qui ont un usage élevé ou moyen des TIC ont respecti-
vement 41,18% et 40% de chances d’avoir un chiffre d’affaires supérieur à 5 millions, contre
seulement 8,90% et 5,11% pour celles qui ont un faible usage ou aucune utilisation. Cette as-
sociation est significative au seuil de 5%. Cela suggère qu’il existe une relation positive entre
l’utilisation des TIC et le CA.

F IGURE 5.1 – Répartition du niveau d’utilisation des TIC suivant le CA

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

5.2 Analyse de l’effet d’utilisation des TIC chez les PE et

ME :
Dans la présente section, compte tenu du fait d’une absence de normalité de variable CA
(annexe), le test non paramétrique de Mann Whitney sera utilisé pour juger du lien entre ces
dernières et les variables caractérisant les TIC.

5.2.1 L’utilisation de la messagerie télephonique et du site web

La distribution du CA au sein de chaque groupe d’utilisation de la messagerie est partiel-

lement identique avec une médiane d’ordre de 12 000 contre 12 400 milliers de FCA. Cette

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 27 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE

différence n’est pas significative au regard du test de Mann Whitney (p = 0, 149557). Ainsi, la
messagerie téléphonique n’a pas d’effet sur la performance des PME. Cela peut s’expliquer
du fait que la messagerie téléphonique est un outil de communication basique qui ne permet
pas de se différencier de la concurrence ou d’améliorer la productivité.
D’après le résultat du Tableau 6.9 en annexe découlant du test de Mann Whitney de liaison
entre les le CA et l’utilisation des différents outils, et au regard de la P-value nous rejeton
l’hypothèse nulle. De ce fait, nous pouvons affirmer pour le niveau de confiance 95% qu’il
existe une liaison entre le CA et l’utilisation du site web au sein des les PE et ME. Le lien
ainsi démontré, il est question pour nous d’observer l’orientation de ce lien pour voir dans quel
sens se fait le lien entre les deux variables. En effet, chez les utilisateurs nous notons un CA
médian plus élevé. Toutefois il faut signaler la présence des outliers du côté des entreprises
qui n’utilisent pas le site web. Le site web est un outil de marketing qui permet de se faire
connaître, de fidéliser les clients et d’élargir le marché.

F IGURE 5.2 – Distribution du CA selon l’utilisation de la messagerie et du site web

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

5.2.2 L’utilisation du réseau intranet et extranet

À travers le graphique 6.3, nous constatons que l’utilisation de l’intranet au sein des ME
et PE est un facteur important dans l’amélioration du CA. Ces boxplots nous permettent de
constater que les PME qui utilisent un réseau intranet ont en moyenne un CA plus élevé
(25 833 milliers FCFA) que celles qui n’en utilisent pas (16 798 milliers FCFA). Toutes fois
nous notons la présence des valeurs aberrantes dans chacun de groupe et une distribution
moyennement dispersée au regard du coefficient de variation. Cette différence pour le réseau
intranet est significative selon le test de Mann Whitney. Cela implique que le réseau intranet
un effet positif. Quant à l’utilisation de l’extranet cette association n’est pas significative au

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 28 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE

seuil de 5% malgré la distribution observée.

F IGURE 5.3 – Distribution du CA selon l’utilisation des réseaux

Source : sortie Seaborn, Cartographie des PME (2020)

5.3 Analyse de l’effet des TIC chez les UPI et les TPE

5.3.1 L’utilisation de la messagerie télephonique et site web

D’après le graphique 6.4, la médiane du chiffre d’affaires est moins élevée (480 milliers de
FCA) pour les entreprises qui utilisent la messagerie que pour celles qui ne l’utilisent pas. Le
test de Mann Whitney ne permet pas de rejeter l’hypothèse nulle d’égalité des distributions
(p = 0,169252). On peut en déduire que l’utilisation de la messagerie n’a pas d’effet significatif
sur le chiffre d’affaires des TPE et UPI.
Notons aussi que le CA est nettement plus élevé pour les entreprises qui utilisent un site
web que pour celles qui ne l’utilisent pas. Le test de Mann Whitney permet de rejeter l’hy-
pothèse nulle d’égalité des distributions (p = 0,030222). On peut en déduire que l’utilisation
d’un site web a un effet positif et significatif sur le chiffre d’affaires des TPE et UPI. Nous
disons que le site web peut également réduire les coûts liés à la publicité et à la promotion.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 29 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE

F IGURE 5.4 – Distribution du CA selon la messagerie et le site web

Source : sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

5.3.2 L’utilisation du réseau intranet et extranet

Il est important de noter que l’utilisation d’un réseau intranet ou extranet peut présenter
des défis pour les TPE et les UPI, tels que le coût initial d’installation et de maintenance,
ainsi que la nécessité d’une formation pour les employés.
Les résultats de cette étude illustrée par le graphique 6.5 montre que la médiane du chiffre
d’affaires est nettement plus élevée pour les entreprises qui n’utilisent pas l’intranet que pour
celles qui l’utilisent. Le test de Mann Whitney permet de rejeter l’hypothèse nulle d’égalité
des distributions (p = 0,000439). Nous pouvons en déduire que l’utilisation d’un intranet
pourrait donc engendrer les coûts supplémentaires aux entreprises vulnérables.
Toujours sur le même graphique nous observons que la médiane du chiffre d’affaires est
nettement plus élevée et dispersée pour les entreprises qui utilisent l’extranet que pour celles
qui ne l’utilisent pas. Cette différence de distribution est significative. Nous pouvons alors
déduire que l’utilisation d’un réseau extranet a un effet positif et significatif sur le CA des
TPE et UPI.

F IGURE 5.5 – Comparaison des distributions du CA des UPI et TPE

Source : sortie Python, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 30 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE

5.4 Innovation facteur de performance d’une entreprise

Dans cette section, nous allons étudier le rôle des outils des TIC dans l’innovation, qui est
un levier essentiel de la compétitivité et de la croissance des entreprises. Nous allons distin-
guer deux types d’innovation : l’innovation sur le produit et l’innovation sur les méthodes de
commercialisation. Nous allons ensuite examiner comment ces outils facilitent ou entravent
ces deux formes d’innovation.

5.4.1 Innovation sur le produit

Le tableau 6.2 présente le récapitulatif des résultats des tests et les statistiques de test
de liaison du Khi-Deux calculées ainsi que les V de Cramer. La décroissance des statistiques
de test comme observée sur le tableau permet de mettre en évidence les variables jugées les
plus discriminantes sur l’innovation. En effet, seule la variable utilisation de la messagerie
téléphonie a une p-valeur inférieure à 0,05, ce qui signifie qu’elle est la seule variable des
TIC qui a une influence significative sur l’innovation sur le produit. Le V de Cramer associé
est de 0,07, ce qui indique que la relation est faible. La justification possible est que les
entreprises qui innovent sur le produit utilisent davantage la messagerie et la téléphonie
pour communiquer avec leurs clients, leurs fournisseurs ou leurs partenaires. Les autres
variables ont une association non significative avec l’innovation sur le produit.

T ABLE 5.2 – Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur le produit et les TIC

Source : sortie Python, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 31 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

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INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE

5.4.2 Innovation sur les methodes de commercialisation

L’analyse approfondie de ce tableau montre que la variable niveau d’utilisation des TIC
est significativement liée à l’innovation sur les méthodes de commercialisation du point de
vue de la p-valeur. Ainsi il y a moins de 1% de chances d’obtenir un tel résultat si les deux
variables étaient indépendantes. Nous pouvons soupçonner que les entreprises qui innovent
sur les méthodes de commercialisation ont un niveau d’utilisation des TIC plus élevé que
les autres, ce qui leur permet de tirer parti des opportunités offertes par le numérique. Les
autres variables n’ont pas de relation significative avec l’innovation sur les méthodes de com-
mercialisation.

T ABLE 5.3 – Récapitulatif du test de khi deux entre l’innovation sur les méthodes et les TIC

Source : sortie Python, Cartographie des PME (2020)

Ce chapitre avait pour objectif de ressortir l’effet de l’utilisation des outils des TIC sur
la performance des PME au Cameroun. Il mesure la performance des PME selon deux cri-
tères : la performance financière et l’innovation. L’utilisation de l’internet, de la messagerie
électronique et des réseaux semblent avoir un effet positif sur le chiffre d’affaires des PME.
La combinaison des outils des TIC favorise l’innovation sur les produits et les méthodes de
commercialisation. Il sied de signaler que l’utilisation des TIC par les PME au Cameroun est
faible et inégale selon la taille de l’entreprise. Parmi les outils des TIC étudiés, seul le site
web semble avoir un impact positif sur la performance des entreprises. Les autres outils n’ont
pas d’effet significatif ou mesurable sur le chiffre d’affaires.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 32 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 L IMITES ET RECOMMANDATIONS

5.5 Les limites

En dépit du fait que les résultats soient assez satisfaisants, cette étude présente égale-
ment quelques limites qu’il est important de souligner. En effet, elle ne tient pas compte des
facteurs contextuels, tels que l’environnement institutionnel, concurrentiel ou culturel, qui
peuvent influencer le comportement des PME vis-à-vis des TIC. L’ étude utilise des indica-
teurs quantitatifs pour mesurer la performance des PME, tels que le chiffre d’affaires, mais
ne prend pas en compte les aspects qualitatifs, tels que la satisfaction des clients, la qualité
des produits ou services. Enfin, le caractère transversal des données, qui ne permet pas de
saisir l’évolution temporelle de l’utilisation des TIC et de la performance des PME, ainsi que
le risque de biais de causalité entre les deux variables.

5.6 Les recommandations

Comme recommandations suite aux résultats des différentes analyses qui ont été faites,
il convient de :
— Les pouvoirs publics devraient encourager et soutenir l’adoption des TIC par les PME,
en densifiant les infrastructures des TIC et formations des outils du numérique ;
— Les PME devraient investir davantage dans les TIC, en les intégrant à leur stratégie,
à leur organisation et à leur culture. Elles devraient également se doter d’un système
d’information performant et adapté à leurs besoins ;
— Les PME devraient également exploiter les opportunités offertes par les TIC, en déve-
loppant de nouveaux produits, services, marchés ou partenariats. Elles devraient éga-
lement tirer parti des réseaux sociaux, du commerce électronique et de l’intelligence
artificielle ;

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 33 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 C ONCLUSION GÉNERALE

Cette étude, à partir des caractéristiques des PME et leur utilisation des TIC, se propose
de déterminer l’effet de l’utilisation des TIC sur la performance des PME. L’échantillon des
PME utilisé dans le cadre de cette étude provient de l’enquête Cartographie des PME réali-
sée en 2020 par l’INS-Cameroun. Ainsi, la base d’analyse contient 715 PME implantées au
Cameroun. Les méthodes employées afin d’apporter des éléments de réponse à la probléma-
tique de notre étude sont exclusivement descriptives. Les tests du Khi deux et celui de Mann
Whitney ont été réaliser pour confimer les liaisons suspçonnées à la base de la visualisation.
Le V de cramer est aussi utilisé pour quantifier l’intensité du lien confirmé.
Il ressort de l’analyse que 66,01% des entreprises ont une faible utilisation des TIC contre
24,62% qu n’ont pas adopté les outils des TIC dans leur activité. Plusieurs facteurs expliquent
la decision d’une PME à utiliser ou pas les TIC. Il s’agit notament du niveau d’étude, la
localisation, la taille de l’entreprise, le secteur d’activité etc... Le niveau d’utilisation des TIC
dépend essentiellement de la localisation, la taille de l’entreprise, la forme juridique, effectif
des employés sachant utiliser un ordinateur. Le genre du promoteur n’influent pas sur le
niveau d’utilisation de la PME.En outre, la performance est captée par le chiffre d’affaire et
l’innovation sur le produit et les méthodes de commercialisation. L’analyse de l’intensité du
lien entre chacune des variables et la performance montre que l’utilisation du site web, le
réseau intranet et le niveau d’utilisation sont les caractéristiques qui discriminent les PME
performantes et non performantes.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. 34 Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 B IBLIOGRAPHIE

Ouvrages et articles

[1] ROWE B. & BEAL L, L. (1998). Les freins structurels et culturels à l’usage de la messa-
gerie électronique dans la banque, Paris, L’harmatton.

[2] BAYO-MORIONES A & LERA-LOPEZ F. (2007). A firm-level analysis of determinants

of ICT adoption in Spain vol.27, n°6, pp. 352-366.

[3] Correa, T., Hinsley, A.W., De Zuniga, H.G. (2010), « Who interacts on the Web ? : The
intersection of users’ personality and social media use », Computers in Human Behavior,
vol.26, n°2, pp. 247-253.

[4] Currie, W.L., (1996), « Organization structure and the use of information technology :
preliminary findings of a survey in the private and public sector », International Journal
of Information Management, vol.16, n°1, pp. 51-64.

[5] Lacombe-Saboly, M. (1994), « Les déterminants de la qualité des produits comptables

des entreprises : le rôle du dirigeant », Thèse de Doctorat, Université de Poitiers.

[6] Love, P.E.D., Irani, Z., Standing, C., Lin, C., Burn, J.M. (2005), « The enigma of eva-
luation : benefits, costs and risks of IT in Australian small–medium-sized enterprises »,
Information and Management, vol.42, 7, pp. 947-964.

[7] Mughal, M., Diawara, B. (2011), « Human capital and the adoption of information and
communications technologies : Evidence from investment climate survey of Pakistan »,
Economics Discussion Paper, (2011-21).

[8] Raymond, L., St-Pierre, J. (2005), « Antecedents and performance outcomes of advanced
manufacturing systems sophistication in SMEs », International Journal of Operations
& Production Management, vol.25, n°6, pp. 514- 533.

[9] Rowe, F., Beal, L. (1998), Les freins structurels et culturels à l’usage de la messagerie
électronique dans la banque, Paris, L’harmatton, Gresico Vannes.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. I Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 A NNEXES

T ABLE 5.4 – Test d’independance du Khi deux

Source : Auteur

F IGURE 5.6 – Etat des lieux de l’adoption des TIC

Source : OCDE, 2022

T ABLE 5.5 – Histogramme des valeurs manquantes et modalités "ND"

Source : sortie Python, Nos travaux

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. II Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
Annexes

T ABLE 5.6 – Test de liaison avec l’adoption ainsi que les V de Cramer

Source : Sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

T ABLE 5.7 – Distriution du CA et outils des TIC chez les UPI et TPE

Source : Sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

T ABLE 5.8 – Distriution du CA et outils des TIC chez les ME et PE

Source : Sortie Excel, Cartographie des PME (2020)

F IGURE 5.7 – Distribution de l’age de l’entreprise

Source : Sortie Python, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. III Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
Annexes

F IGURE 5.8 – Distribution du CA en millier

Source : Sortie python, Cartographie des PME (2020)

T ABLE 5.9 – Resultat du test de Mann Whitney chez les ME et PE

Source : Sortie R, Cartographie des PME (2020)

T ABLE 5.10 – Resultat du test de Mann Whitney chez les TPE et UPI

Source : Sortie R, Cartographie des PME (2020)

T ABLE 5.11 – Liaison entre le niveau des TIC et quelques caractéristiques de la PME

Source : Sortie R, Cartographie des PME (2020)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. IV Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
 TABLE DES MATIÈRES

DEDICACES i

REMERCIEMENTS ii

SIGLES ET ABREVIATIONS v

LISTES DES TABLEAUX vi

LISTES DES FIGURES vii

AVANT-PROPOS viii

RESUME ix

INTRODUCTION GÉNERALE 1

1 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 4

1.1 Présentation générale du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1.1 Missions du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1.2 Organigramme du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA 6
1.2.1 Missions et organisation de la DEPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.3 Déroulement du stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.3.1 Tâches effectuées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

2 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9

2.1 Définition des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.1 Les concepts liés aux TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1.2 Généralités sur les entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.1.3 Généralités sur la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.2 Choix et justification des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. V Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
Annexes

2.3 Source des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

2.4 Démarche d’analyse de l’étude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.5 Outils utilisés pour l’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6 Traitement des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2.6.1 Valeurs manquantes et modalités "ND" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.6.2 Transformation des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3 PRÉSENTATION DES ENTREPRISES ET LEURS ATTITUDES VIS-Á-VIS DES

TIC 16
3.1 Caractéristiques des PME et des promoteurs au Cameroun : . . . . . . . . . . . 16
3.1.1 Taille de l’entreprise : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3.1.2 Forme juridique : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.1.3 Milieu d’implantation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Caractéristiques socio démographiques du promoteur de l’entreprise . . . . . . 18
3.2.1 Age du promoteur : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.2.2 Sexe et niveau d’étude du promoteur : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.3 Attitude des PME face aux outils des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.4 Niveau d’utilisation des TIC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

4 CARACTERISTIQUES INFLUENCANT L’ADOPTION DES TIC PAR LES PME 22

4.1 Le niveau d’étude ou d’information du promoteur . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2 Milieu d’implantation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.3 Taille de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
4.4 Le secteur d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5 INFLUENCE DE L’APPROPRIATION DES TIC SUR LA PERFORMANCE 26

5.1 Performance financière de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.1.1 Dynamique des PME comme moteur de performance . . . . . . . . . . . 26
5.1.2 Niveau d’utilisation des TIC et performance financière . . . . . . . . . . 27
5.2 Analyse de l’effet d’utilisation des TIC chez les PE et ME : . . . . . . . . . . . . 27
5.2.1 L’utilisation de la messagerie télephonique et du site web . . . . . . . . . 27
5.2.2 L’utilisation du réseau intranet et extranet . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.3 Analyse de l’effet des TIC chez les UPI et les TPE . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.3.1 L’utilisation de la messagerie télephonique et site web . . . . . . . . . . 29

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. VI Thème : UTILISATION DES TIC ET PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN
Annexes

5.3.2 L’utilisation du réseau intranet et extranet . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

5.4 Innovation facteur de performance d’une entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.4.1 Innovation sur le produit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.4.2 Innovation sur les methodes de commercialisation . . . . . . . . . . . . . 32

LIMITES ET RECOMMANDATIONS 33
5.5 Les limites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5.6 Les recommandations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

CONCLUSION GÉNERALE 34

Bibliographie I

Annexes II

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Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 3 ème année DES PME AU CAMEROUN