MINPMEESA

Communauté Économique et Monétaire Ministere des Petites et Moyennes
de l’Afrique Centrale Entreprises, l’Economie Sociale et de

(CEMAC) l’Artisanat
Institut Sous-régional de Statistique Division des Études, des Projets et de la

et d’Économie Appliquée Prospective
(ISSEA) (DEPP)
Organisation Internationale République du Cameroun

BP : 294 Yaoundé - Tél : 222 220 134 BP : 6069 Yaoundé - Tel : 222 22 45 28
Rapport de stage
Stage éffectué du 03 Juillet au 29 Septembre 2023
EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES PME

AU CAMEROUN
Rédigé et présenté par :

NGOULOU NGOUBILI Irch Defluviaire
Élève Ingénieur Statisticien Économiste cycle long - 3 ème Année
Sous l’encadrement de :
Mme. TCHANA SENGUET Sylvie Amelle

Chef de la Cellule de Statistique (MINPMEESA)
Septembre 2023
DEDICACES
Mes parents KIVOUNDAKA Pierre et LIKIBI NGALI

Berangère
pour leur amour, soutien et réconfort
©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

Élève Ingénieur Statisticien Économiste, cycle long 2 ème année DES PME AU CAMEROUN
REMERCIEMENTS
Ce travail est l’aboutissement d’un dur labeur et de beaucoup de sacrifices. Mes remercie-
ments vont d’abord au gouvernement camerounais qui a travers son programme de bourse à
l’ISSEA m’a permis de suivre cette formation de haute qualité. Je tiens également à adresser
mes remerciements à toutes les personnes ayant contribué à la réalisation de ce travail. Je
les adresse tout particulièrement à :
▶ Dr. Marcel OPOUMBA, Directeur Général de l’ISSEA et tout le corps enseignant, pour
la qualité de la formation dont nous bénéficions à l’institut ;

S OMMAIRE
DEDICACES i
REMERCIEMENTS ii
SIGLES ET ABREVIATIONS iv
LISTES DES TABLEAUX v
LISTES DES FIGURES vi
AVANT-PROPOS vii
RESUME viii
1 Introduction générale 1
2 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 5
3 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9
4 ANALYSE DE L’EFFET DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES PME 16
Bibliographie I

SIGLES ET ABREVIATIONS
AIC : Akaike Information Criterion

ARIMA : Autoregressive Integreted Moving Average
ARMA : Autoregressive Moving Average
BAD : Banque Africaine de Développement

L ISTE DES TABLEAUX
3.1 Classification des entreprises (PME et TPE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

TABLE DES FIGURES

AVANT-PROPOS
Institut Sous-régional de Statistique et d’Economie Appliquée (ISSEA), créé en 1984, est

une institution spécialisée de la Communauté Economique et Monétaire de l’Afrique Centrale
(CEMAC). L’ISSEA a pour mission la formation initiale des cadres statisticiens, le perfec-
tionnement et le recyclage des cadres des services publics et privés, nationaux et régionaux
(formation continue) et la recherche appliquée dans les domaines de la méthodologie, de la
collecte, du traitement et de l’analyse de l’information statistique et économique. La forma-
tion initiale de l’ISSEA comporte principalement trois (04) filières :
B La filière Analystes statisticiens (AS) dont la durée de formation sur 3 ans ;
B La filière des Ingénieurs Statisticiens Economistes cycle court(ISE) et cycle long(ISEL)

dont la durée de formation s’étend respectivement sur 3 et 5 ans.
En formation continue, l’institut propose des programmes de Licence Professionnelle (Licence

en Base de Données et Big Data, en Gestion et Traitement Statistique des Données) ; et de
Master II (Master en Statistiques agricoles, en Data Science et Modélisation Statistique et
en Analyse de la Pauvreté).
Dans les différentes filières, la formation théorique est complétée par des stages pratiques,
de 3 à 6 mois au total selon le cycle. Dès la deuxième année, l’élève Ingénieur Statisticiens
Economistes (ISE cycle long) effectue un stage professionnel d’une durée minimale de trois
(03) mois. C’est dans ce contexte que s’inscrit le présent document résultat de notre stage
effectué du 04 juillet au 30 septembre 2022 à la Division des Etudes, des Projets et de la
Prospective (DEPP) du Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie sociale
et de l’Artisanat (MINPMEESA) du Cameroun. Ce rapport rédigé sous la supervision de
Mme TCHANA Sylvie, chef de la cellule des statistiques de la division suscitée porte sur
la thématique : « Effets des TIC sur la performance des PME au Cameroun ».

RESUME
Mettre le resumé ici

❈ ❈ ❈ Chapitre 1 ❈ ❈ ❈
I NTRODUCTION GÉNÉRALE
Contexte et justification
Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont au cœur de la transfor-
mation numérique qui affecte tous les secteurs de l’économie mondiale. Selon l’Union Inter-
nationale des Télécommunications (UIT), le nombre d’utilisateurs d’internet dans le monde a
atteint 5,3 milliards en 2020, soit 69% de la population mondiale. Ainis, l’internet contribue
au développement des TIC en facilitant l’innovation, la créativité et la collaboration. Selon
les données de l’OCDE le taux de pénétration des TIC dans les entreprises varie considéra-
blement selon les pays et les régions du monde. Les TIC offrent alors des opportunités de
développement, d’innovation, de compétitivité et d’inclusion pour les entreprises et les indi-
vidus.
En Afrique, le potentiel des TIC est encore sous-exploité, malgré une croissance rapide
du marché numérique. Selon la Banque Africaine de Développement (BAD), le taux de pé-
nétration d’Internet en Afrique était de 39,3% en 2019, contre 21,8% en 2014. Les obstacles
à l’adoption des TIC sont multiples : faiblesse des infrastructures, coût élevé des services,
manque de compétences, cadre réglementaire inadapté, etc. Néanmoins, les TIC représentent
une opportunité stratégique pour les entreprises africaines, qui peuvent tirer parti du numé-
rique pour améliorer leur productivité, leur efficacité, leur qualité et leur accès aux marchés.
Au Cameroun, le secteur des TIC est en plein essor, porté par la demande croissante
des consommateurs et des entreprises. Selon l’Agence Nationale des Technologies de l’Infor-
mation et de la Communication (ANTIC), le taux de pénétration d’Internet au Cameroun
était de 47% en 2020, contre 11% en 2014. Le gouvernement a mis en place plusieurs initia-
tives pour promouvoir le développement du secteur numérique, telles que le Plan National
de Développement des TIC (PNDTIC) 2020-2030, le Fonds National du Service Universel des
Télécommunications (FNSUT) ou encore le projet Cameroon Digital Transformation (CDT).

CHAPITRE 1. INTRODUCTION GÉNÉRALE 2
En effet, le Cameroun à travers la SND 30 a identifié dix secteurs clés pour changer en
profondeur son économie, et le numérique est le troisième sur la liste. Le Plan stratégique
numérique 2020 conçu en 2015, avait déjà souligné que le Cameroun investissait beaucoup
dans les TIC, mais que leur usage par les citoyens, les entreprises et les services publics
était encore très faible. Il en était de même pour la promotion, la diffusion, l’adoption et
l’appropriation des TIC par les acteurs publics.
En outre, les entreprises camerounaises sont également conscientes des enjeux et des bé-
néfices liés aux TIC, et cherchent à intégrer le numérique dans leurs activités. Parmi les en-
treprises camerounaises, les petites et moyennes entreprises (PME) jouent un rôle essentiel
dans l’économie nationale. Selon le Ministère des Petites et Moyennes Entreprises (MINP-
MEESA), les PME représentent plus de 90% du tissu entrepreneurial camerounais et contri-
buent à environ 36% du PIB.
Lors du 4ème Forum international des petites et moyennes entreprises qui s’est déroulé
du 21 au 24 novembre 2017 à Douala, Jules Guilain Kenfack affirme que : « Le digital est in-
dispensable pour le développement des petites et moyennes entreprises (PME), elles doivent
se digitaliser, sinon, elles ne pourront pas s’adapter aux exigences de notre époque basée es-
sentiellement sur le numérique ». Dans la même perspective, le MINPMEESA s’adresse à
tous les acteurs économiques, dont les PME en particulier, leur recommandant d’adopter le
digital comme une condition nécessaire de survie puisque tout se numérise au Cameroun, à
commencer par l’artisanat.
Problématique de l’étude
Les PME étant des actrices clées de la transformation structurelle que vise la SND 30
font face à de nombreux défis qui limitent leur performance et leur compétitivité. Au Came-
roun, les PME sont confrontées à des défis majeurs en matière d’utilisation des TIC. En effet,
malgré les avantages évidents que peuvent offrir les TIC pour améliorer la productivité et
la performance des entreprises, les PME ont souvent du mal à accéder à ces technologies en
raison de leur coût élevé et de l’insuffisance des infrastructures de communication. De plus,
même lorsque les PME ont accès aux TIC, elles ne les utilisent pas toujours de manière effi-
cace, ce qui limite leur capacité à tirer pleinement parti des avantages qu’elles offrent. Cette
situation pose donc la question de savoir comment les PME peuvent surmonter ces obstacles

CHAPITRE 1. INTRODUCTION GÉNÉRALE 3
pour utiliser les TIC de manière plus efficace et améliorer ainsi leur performance globale. En
partant de ce constat, il n’est pas saugrenu de se poser la question ci-après :
Problématique
Quels sont les facteurs limitant l’adoption des TIC par les PME et comment
l’utilisation des TIC contribue à l’amélioration de leur performance ?
Les objectifs poursuivis

L’objectif générale de cette étude est de déterminer l’effet d’utilisation des TIC sur la
performance des PME au Cameroun. Plus spécifiquement il sera question de :
✍ Décrire l’utilisation des TIC par les PME ;
✍ Identifier les caractéristiques qui influent sur l’adoption des TIC par les PME ;
✍ Ressortir l’influence d’utilisation des TIC sur la performance des PME ;
Méthodologie de l’étude
Pour atteindre les objectifs susmentionnés, trois (02) méthodes statistiques seront mobi-
lisées. Il s’agit notamment de l’analyse descriptive uni variée pour décrire les différentes va-
riables de l’étude. Ensuite, l’analyse descriptive bi variée pour étudier l’existence d’une éven-
tuelle liaison entre l’adoption des TIC et les variables de performances des PME. Les données
utilisées dans cette étude sont celles de l’enquête « CARTOGRAPHIE DES PETITES ET
MOYENNES ENTREPRISES AU CAMEROUN », réalisée par l’Institut National de la
Statistique (INS) en 2020.
Annonce du plan
Ce rapport se compose de 03 parties principales. La première expose la structure où le
stage s’est déroulé ainsi que son déroulement. La deuxième analyse le sujet du rapport en
donnant au moins une définition à chaque mot lié au sujet et utile à la compréhension du
travail, et présente également la méthode utilisée pour atteindre les objectifs de l’étude. En-
fin, la troisième partie conclut le travail en présentant les résultats des différentes analyses
effectuées et les recommandations qui en découlent.

❈ ❈ ❈ Chapitre 2 ❈ ❈ ❈
PRESENTATION DU MINPMEESA ET
DEROULEMENT DU STAGE
Ce chapitre présente globalement la structure d’accueil du stage : le MINPMEESA, et dé-

crit brièvement le déroulement du stage. Pour ce faire, le chapitre se subdivise en trois (03)
grandes parties. La première partie présente les missions, l’organigramme et les établisse-
ments sous-tutelle du MINPMEESA. La seconde partie traite des missions et de l’organisa-
tion de la DEPP et la cellule des statistiques. Enfin, la dernière partie décrit l’accueil et les
travaux effectués tout au long de la période de stage.
2.1 Présentation générale du MINPMEESA

Le Ministère des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Économie Sociale et de l’Artisanat
a été créé par décret présidentiel n° 2004/320 du 08 décembre 2004 portant organisation
du Gouvernement, modifié par le Décret n° 2011/408 du 09 décembre 2011 et récemment
complété par celui du 27 mai 2013 n° 2013/169. Dans cette première section, il est question
de présenter successivement les missions et l’organisation de ce ministère
2.1.1 Missions du MINPMEESA
Les missions du MINPMEESA sont définies dans le Décret n° 2013/169 du 27 mai 2013
qui détermine son organisation actuelle. Ce texte précise que le ministère est chargé de l’éla-
boration, de la mise en œuvre et de l’évaluation de la politique du Gouvernement en matière
de développement des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie sociale et de l’Artisa-
nat (PMEESA). De ce fait, le MINPMEEESA est responsable de :
— La promotion et de l’encadrement des petites et moyenne entreprises et l’artisanat ;
— Le développement de l’économie sociale ;
— La promotion de l’esprit d’entreprise et de l’initiative privée ;
— La constitution, en liaison avec les organisations professionnelles, d’une banque de

Présentation générale du MINPMEESA 5
données et de projets à l’intention des investisseurs dans les secteurs des petites et
moyennes entreprises et de l’artisanat ;
— Le suivi de l’activité des organismes d’assistance aux petites et moyennes entreprises
et de l’artisanat ;
— La promotion des produits des petites et moyennes entreprises et de l’artisanat, en
liaison avec les organisations professionnelles concernées ;
— Le suivi des organisations professionnelles des petites et moyennes entreprises et de
l’artisanat ;
— Le suivi de l’évolution du secteur informel et des études y relatives ;
— L’identification et de l’étude des possibilités de migration des acteurs du secteur infor-
mel vers l’artisanat et les microentreprises ;
— L’étude de toute mesure visant à favoriser l’information et la formation des acteurs du
secteur informel.
Les missions du MINPMEESA ainsi présentées, il convient de présenter les différents
organes de ce ministère qui travaillent à la réalisation de ces tâches.
2.1.2 Organigramme du MINPMEESA
L’organigramme du MINPMEESA se compose de :

• Le Cabinet du Ministre comprenant :
• Un secrétariat général ;
• Deux Conseillers Techniques ;
• Une Inspection Générale ;
• Une Administration Centrale qui comprend :
• Direction des Petites et Moyennes Entreprises ;
• Direction de l’Artisanat et des Migrations du Secteur Informel ;
• Direction de l’Economie Sociale ;
• Division des Etudes, des Projets et de la Prospective ;
• Division de la Coopération et du partenariat ;
• Direction des Affaires Générales ;
• Des Services déconcentrés regroupant :
• Les Délégations Régionales des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Economie So-
ciale et de l’Artisanat ;

Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA 6
• Les Délégations Départementales des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Econo-

mie Sociale et de l’Artisanat ;
Par ailleurs les structures suivantes sont rattachées au Secrétariat Général : la Division
des Affaires Juridiques, la Cellule de Suivi, la Cellule de Communication, la Cellule de Tra-
duction, la Cellule Informatique, la Cellule de la Compétitivité et de la Sous-Traitance, la
Sous-direction de l’Accueil, du Courrier et de Liaison et le Service de la Documentation et des
Archives. Á cet organigramme du MINPMEESA s’ajoute des institutions et organismes sous
tutelle du ministère qui l’aident dans l’accomplissement de ses missions.
2.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective

(DEPP) du MINPMEESA
Cette section présente la DEPP, notamment son organisation et ses missions au sein du
ministère, ainsi que sa cellule des statistiques.
2.2.1 Missions et organisation de la DEPP
Placée sous l’autorité d’un Chef de Division, la Division des Etudes, des Projets et de la
Prospective est chargée de :
• L’élaboration de la stratégie sectorielle du Ministère ;
• La conduite et de la réalisation des études, projets et programmes, en liaison avec les
partenaires concernés ;
• La mise en place des outils d’analyse, de planification, de suivi, de contrôle de gestion
des risques et de modification des projets ;
• La définition des contenus des formations appropriées aux gestionnaires des projets ;
• L’évaluation des performances des projets au cours de leurs réalisations et de la propo-
sition des mesures correctives ;
• La préparation du Cadre des Dépenses à Moyen Terme (CDMT) du département mi-
nistériel, en liaison avec les administrations concernées ;
• La constitution et de la mise à jour des banques de projet dans le secteur des Petites et
Moyennes Entreprises, de l’Economie Sociale et de l’Artisanat ;
• L’assistance et du conseil en matière de planification des activités des autres services
du Ministère ;

Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA 7
• La constitution et de la mise à jour d’une banque de données statistiques du Ministère ;

• Le suivi de conjoncture dans le secteur des Petites et Moyennes Entreprises.
• L’évaluation des performances des projets au cours de leurs réalisations et de la propo-
sition des mesures correctives ;
La DEPP comprend trois (03) cellules :
• La Cellule des Etudes et de la Prospective ;
• La Cellule des projets ;
• La Cellule des Statistiques.
Par la suite, seule cette dernière cellule sera présentée, car c’est dans celle-ci que s’est
déroulé le stage encadrant le présent travail.
2.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA
La cellule des statistiques sous l’autorité d’un chef de cellule entouré de deux (02) chargés
d’études assistant. Cette cellule est chargée de :

❈ ❈ ❈ Chapitre 3 ❈ ❈ ❈
CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE

L’ETUDE
Ce chapitre présente la définition de quelques concepts utils pour la comprehension du

thème de l’étude. Ensuite, il fait une revue des études antérieures sur la notion des TIC et la
performance des entreprises. Il présente ensuite les différents outils d’analyse utilisés pour
répondre aux objectifs spécifiques visés dans le cadre de cette étude.
3.1 Définition des concepts

Dans cette section des termes importants et clés pour l’étude seront définis tour à tour de
façon à faciliter la suite et de circoncire le champs d’application de l’étude. Ainsi, elle définit
les termes suivants :
3.1.1 Les technologies de l’information et de la technologie (TIC)
De façon générale les TIC désignent l’ensemble des moyens et des outils utilisés pour
produire, traiter, transmettre, stocker et diffuser de l’information sous forme numérique. La
définition des technologies de l’information et de la communication (TIC) n’est pas univoque
dans le milieu scientifique et ne fait pas l’objet d’un consensus. Dans le cadre de cette étude
la definition des TIC considérée est celle de l’institut de statistique de l’UNESCO qui stipule
que « les technologies de l’information et de la communication désignent l’ensemble d’outils et
de ressources technologiques permettant de transmettre, enregistrer, créer, partager ou échan-
ger des informations, notamment les ordinateurs, l’Internet (sites web, blogs et messagerie
électronique), les technologies et appareils de diffusion en direct (radio, télévision et diffusion
sur l’Internet) et en différé (podcast, lecteurs audio et vidéo et supports d’enregistrement) et
la téléphonie (fixe ou mobile, satellite, visioconférence, etc.). ». C’est pour ainsi dire que les
TIC sont donc un ensemble d’outils et de ressources technologiques permettant la création,
la transmission, la diffusion, le partage et l’échange des informations.

Définition des concepts 9
3.1.2 Généralités sur les entreprises
Selon l’INS-Cameroun, une entreprise est une unité économique organisée pour la pro-
duction ou la distribution de biens ou de services, qui dispose d’une certaine autonomie de
décision, notamment pour l’affectation de ses ressources courantes. Une entreprise peut exer-
cer une ou plusieurs activités économiques dans un ou plusieurs secteurs d’activité, selon la
nomenclature des activités et des produits du Cameroun (NACAM_NPC rev1). Elle peut être
classée selon différents critères, tels que la forme juridique, le régime fiscal, le secteur insti-
tutionnel, le secteur d’activité, la taille, le chiffre d’affaires, etc.
Classification des entreprises
Il n’existe pas une définition universelle d’une petite et moyenne entreprise. Plusieurs dé-
finitions sont proposées par les organisations continentales ou régionales qui sont par la suite
contextualisées par chaque pays en tenant compte de ses spécificités et diversités. Pour défi-
nir une PME, elles se servent de certains critères, notamment, le chiffre d’affaires, l’effectif
du personnel, la valeur des actifs, le statut de son propriétaire, etc.
Dans le cadre de notre travail, nous retenons la définition officielle de PME au Cameroun
découlant de la loi N°2010/001 du 13 avril 2010 qui stipule que , selon ces critères, rentrent
dans la catégorie PME, les entreprises ayant un effectif permanent entre 21 et 100 individus
et dont le chiffre d’affaires annuel hors taxe est supérieur à 100 millions et n’excèdent pas 1
milliard de francs CFA. Il en découle aussi une classification :
T ABLE 3.1 – Classification des entreprises (PME et TPE)
Source : Adaptation tirée de la loi N° loi N° 2015/010 du 16 juillet 2015

Choix et justification des variables 10
3.1.3 Généralités sur la performance
La notion de performance reste au centre des controverses que la littérature s’efforce d’élu-
cider. De manière générale, la performance désigne un résultat, un succès ou un exploit re-
marquable obtenu dans un domaine particulier, par une personne, une équipe, un groupe, un
animal ou une machine. En économie, une performance est le résultat ou le succès obtenu par
une personne, une entreprise, un groupe ou un pays dans un domaine particulier, mesuré par
des indicateurs financiers, sociaux, environnementaux, etc.
La performance de l’entreprise
La performance de l’entreprise est un sujet très vaste et complexe, qui peut être abordé
sous différents angles. La performance d’une entreprise est la capacité de celle-ci à atteindre
ses objectifs et à créer de la valeur pour ses parties prenantes (clients, salariés, actionnaires,
etc.). La performance peut se mesurer selon différents critères, qui dépendent de la nature,
de la taille et du secteur d’activité de l’entreprise. Il existe en effet plusieurs types de perfor-
mance, qui correspondent à différents objectifs et indicateurs.
3.2 Choix et justification des variables
Le secteur d’activité
Le secteur d’activité correspond à la branche économique dans laquelle opère l’entreprise.

Plusieurs études dans la littérature montrent que l’utilisation des TIC varie selon le secteur
d’activité des entreprises.Culpan (1995) a constaté que les technologies étaient perçues diffé-
remment selon que l’entreprise appartenait au secteur industriel ou au secteur des services.
Rowe et Béal (1998) ont également observé que le secteur bancaire était moins enclin à uti-
liser la messagerie électronique.Love et al. (2005) ont considéré que les secteurs d’activité
se distinguaient significativement en termes d’adoption des TIC et que les services de santé
étaient les plus avancés dans ce domaine. A l’inverse, le secteur agricole et le secteur du
bâtiment étaient les plus faibles utilisateurs des TIC (Bayo-Moriones et Lera-Lopez, 2007).

La taille de l’entreprise
La taille de l’entreprise est représenté dans notre étude par le type d’entreprise.La re-
lation entre la taille de l’entreprise et l’utilisation des TIC est un sujet de débat dans la
littérature. Certains auteurs soutiennent que les entreprises de grande taille ont plus besoin
des TIC pour coordonner leurs activités et qu’elles utilisent des technologies plus avancées.
C’est le cas de Currie (1996) qui a trouvé une corrélation entre la taille de l’organisation et
les TIC utilisées.
L’âge du promoteur
En ce qui concerne la variable âge du dirigeant Lacombe-Saboly (1994) pense qu’il a un

effet sur l’usage des TIC dans les PME. En effet, les jeunes dirigeants sont plus innovants
que les vieux.
Le niveau d’étude du promoteur
Le niveau d’étude du promoteur mesure le degré de formation et de qualification du promo-

teur de l’entreprise. Lacombe-Saboly (1994) dit que le niveau d’étude du dirigeant influence
son usage des nouvelles technologies mais le type de formation du dirigeant compte aussi.
Mughal et Diawara (2011) ont trouvé que les dirigeants bien formés et éduqués adoptent
plus les TIC au Pakistan. Raymond et St-Pierre (2005) ont observé la même chose au Ca-
nada. Correa et al. (2010) ont montré que les dirigeants diplômés en Europe de l’Est et en
Asie centrale utilisent plus les TIC que les autres.
Le chiffre d’affaire
Le chiffre d’affaires reflète la performance économique et financière de l’entreprise, ainsi

que sa capacité à générer des revenus suffisants pour rembourser ses dettes. Un chiffre d’af-
faires élevé indique une forte demande pour les produits ou services de l’entreprise et une
bonne gestion de ses coûts.
Messagerie téléphonique
Cette variable renseigne si la PME utilise un service de messagerie telephonique dans

son activité.La messagerie téléphonique est une variable importante à considérer pour la

présente étude pour plusieurs raisons. En effet, la messagerie téléphonique permet une com-
munication rapide et efficace avec les clients. Cela peut conduire à une meilleure satisfaction
de la clientèle, ce qui peut augmenter les ventes et le chiffre d’affaires
Utilisation d’un site web
Un site web peut avoir un effet positif sur la performance d’une PME ou précisement
sur son chiffre d’affaires en améliorant sa visibilité, en atteignant un public plus large et
en offrant un canal de vente supplémentaire. Il peut également faciliter le service client,
améliorer la crédibilité de l’entreprise et fournir des informations précieuses sur les clients
grâce à l’analyse des données.
Utilisation d’un réseau extranet
L’utilisation d’un réseau extranet peut améliorer le chiffre d’affaires d’une PME en facili-
tant la communication et la collaboration avec les partenaires externes, tels que les fournis-
seurs et les clients. Il peut également améliorer l’efficacité opérationnelle en permettant un
accès sécurisé aux informations de l’entreprise depuis n’importe quel endroit. De plus, il peut
réduire les coûts en automatisant les processus commerciaux et en fournissant un moyen
efficace de partager des ressources et des informations.
Utilisation d’un réseau intranet
L’utilisation d’un réseau intranet peut aavoir un effet sur le chiffre d’affaires d’une PME en
améliorant la communication interne, en facilitant le partage d’informations, en augmentant
l’efficacité opérationnelle et en réduisant les coûts. Il offre un espace sécurisé pour stocker et
accéder aux documents de l’entreprise, ce qui peut améliorer la productivité.
Spécification des variables explicatives
En général, les TIC peuvent être classées en fonction de leur utilisation dans différents
domaines tels que la communication, la gestion de l’information, la prise de décision, etc. Sui-
vant Gnansounou (2010) et Fambeu (2015), nous avons conçu une typologie des TIC pour les
EMF, classant les entreprises de notre échantillon en quatre catégories selon leur utilisation
des TIC. Notre étude se base alors sur l’usage des TIC pour l’échange des informations : la

Démarche d’analyse 13
messagerie télephonique, l’intranet, l’extranet et le site web. Nous calculons alors une va-
riable NTIC qui renseigne sur le niveau d’utilisation des TIC par les PME telle que :

N T IC =0 si pas d’usage de TIC (aucune utilisation)








N T IC =1 si un type d’usage de TIC (Niveau très faible)







Y = N T IC = 2 si deux types d’usage de TIC (Niveau faible)
 



N T IC =3 si trois types d’usage de TIC (Niveau moyen)








N T IC =4 si quatre types d’usage de TIC (Niveau élevé)

Cette variable (NTIC) sera par la suite dichotomiser pour rensigner les PME qui ont adopté
les TIC dans leur activité.
3.3 Source des données

Ce travail s’appuie sur les données de l’enquête “Cartographie des petites et moyennes
entreprises au Cameroun”. Cette enquête, qui visait à disposer d’une cartographie des PME
camerounaises pour promouvoir efficacement leur compétitivité, a été réalisée par l’Institut
National de la Statistique du Cameroun entre le 13 mars 2020 et le 13 avril 2020.
La collecte des données a couvert l’ensemble du territoire national. Douala et Yaoundé, en
raison de leur importance en termes d’implantation d’entreprises, ont été considérées comme
des régions distinctes d’enquête. Dans les autres régions, les entreprises déposant une DSF
se concentrent généralement dans le chef-lieu de région et parfois dans quelques villes.
La méthode d’échantillonnage retenue pour la collecte des données était le sondage stra-
tifié. Les critères de stratification étaient : le sous-secteur d’activité et le type de l’entreprise.
Un échantillon de 1342 entreprises était prévu. Le mode de collecte des données était princi-
palement l’entretien assisté par ordinateur (CAPI). 912 PME ont finalement été enquêtées.
3.4 Démarche d’analyse

Afin d’atteindre les objectifs poursuivis par cette étude, une analyse descriptive univariée
est faite dans un premier temps pour décrire les différentes variables retenues. Aussi, une
analyse bivariée est faite dans le but d’élucider les potentiels liens existants entre l’adop-
tion des TIC et les différentes caractéristiques de l’entreprise et entre le niveau d’utilisation

Traitement des variables 14
(NTIC) et la performance de l’entreprise.

L’inférence statistique à travers le test de Khi-Deux d’indépendance permettra d’étudier
le lien entre les différentes variables et l’adoption des TIC. Concrètement, il consistera à ap-
précier l’existence ou non de relation entre chacune des variables de l’étude. Le seuil de signi-
fication choisi pour la réalisation du test de Khi-Deux est de 5%. Si la probabilité critique est
inférieure à 5%, l’hypothèse d’indépendance des deux variables concernées est rejetée. Pour
rendre compte de l’intensité de la relation entre les variables, le V de Cramer est également
calculé.
Aussi pour analyser l’effet d’utilisation des TIC sur la performance de l’entreprise le test
de Mann-Whitney sera mis en œuvre. Plus concrètement, il consistera à apprécier l’existence
ou non de relation entre les variables d’usage des TIC et le chiffre d’affaires ou le ratio de
productivité de l’entreprise. Pour s’assurer de la significativité du résultat, au seuil de signi-
ficativité qui sera fixé à 5% dans le cadre de ce travail, ces deux hypothèses sont généralement
confrontées. 
H : Les distributions des deux groupes sont égales


0

H : Les distributions des deux groupes sont différentes

1
3.5 Outils utilisés pour l’analyse

Le logiciels R et le language Python sont utilisés pour la réalisation des tests alors que le
logiciel Excel est utilisés pour la réalisation des tableaux et graphiques.
3.6 Traitement des variables

Etant donnée la présence des valeurs manquantes dans le jeu de données, la gestion de ces
dernières était la première des tâches à réaliser. Pour ce faire, le passage par une suppression
de ces dernières s’est avéré nécessaire compte tenu de leur faible nombre. Les modalités "Non
Déterminé" ou ND ont quant à elles été supprimées de la base de données et la variable
permettant de capter l’âge de la PME a été calculé à partir de la variable date de démarrage
des activités par la PME. Cette dernière a également été recodée,faisant ainsi place à deux
modalités. De meme la variable NTIC a été calculeé en suite rendue binaire pour filtrer les
PME qui ont adopté ou pas les TIC dans leur activité.

❈ ❈ ❈ Chapitre 4 ❈ ❈ ❈
ANALYSE DE L’EFFET DES TIC SUR LA

PERFORMANCE DES PME
Dans ce dernier chapitre, il est question de présenter les principaux résultats de notre ana-
lyse descriptive. Il commence par une analyse descriptive uni variée des differentes utilisation
des TIC retenues suite à la revue de littérature. Par la suite, vient la phase exploratoire (bi va-
riée) décrivant les variables deux à deux (soit l’adoption ou le niveau d’utilisation des TIC avec
chacune des variables explicatives).Enfin, le test de Khi-Deux et de Mann-Whitney permettront
de déceler les éventuelles associations entre ces variables.

B IBLIOGRAPHIE
[1] Commission Bancaire de l’Afrique Centrale. « REGLEMENT N R- 96/01 RE-

LATIF A LA STRUCTURE DU PORTEFEUILLE-CREDITS DES ETABLIS-
SEMENTS DE CREDIT ». In : COBAC (1996), p. 1/2 ;
[2] LEKOUKA F. C (2021), Accès au microcrédit par les pme en République du

Congo : analyse des déterminants et de l’effet sur la performance, Annales de
l’Université Marien NGOUABI, volume 21, numéro 1 ;
[3] ETOGO NYAGA, Y.P., Accès au financement et performance des PME au Came-
roun , Revue "Repères et Perspectives Economiques" [En ligne], Vol. 4, N° 1 / 1
er semestre 2020, mis en ligne le 01 janvier 2020 ;
[4] HEFNAOUI A. & BEN DARKAWI Z. (2020), Les pme marocaines et les dif-
ficultés d’accès au financement externe, Revue Internationale du chercheur «
Volume 1 : Numéro 4 » pp : 686 – 708 ;
[5] LASSASSI M. & MENNA K. (2014), La problématique de l’accès au financement

pour les PME constitue-t-elle un frein au développement de l’entrepreneuriat en
Algérie ?,ReaserchGate [en ligne][consulté le 13.09.2022] ;
[6] MOHAMED F. H.(2016), Les déterminants de l’accès au financement bancaire

pour les PME : le cas de l’Afrique de l’Est, Mémoire MBA : Université du Qué-
bec ;

TABLE DES MATIÈRES
DEDICACES i
REMERCIEMENTS ii
SIGLES ET ABREVIATIONS iv
LISTES DES TABLEAUX v
LISTES DES FIGURES vi
AVANT-PROPOS vii
RESUME viii
1 Introduction générale 1
2 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 5

2.1 Présentation générale du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.1.1 Missions du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.1.2 Organigramme du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective (DEPP) du MINPMEESA 7
2.2.1 Missions et organisation de la DEPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
3 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9

3.1 Définition des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.1.1 Les technologies de l’information et de la technologie (TIC) . . . . . . . . 9
3.1.2 Généralités sur les entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3.1.3 Généralités sur la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.2 Choix et justification des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.3 Source des données . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.4 Démarche d’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

TABLE DES MATIÈRES III
3.5 Outils utilisés pour l’analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

3.6 Traitement des variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4 ANALYSE DE L’EFFET DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES PME 16
Bibliographie I


MINPMEESA

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Communauté Économique et Monétaire Ministere des Petites et Moyennes

de l’Afrique Centrale Entreprises, l’Economie Sociale et de

Institut Sous-régional de Statistique Division des Études, des Projets et de la

Organisation Internationale République du Cameroun

EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES PME

Rédigé et présenté par :

Mme. TCHANA SENGUET Sylvie Amelle

Mes parents KIVOUNDAKA Pierre et LIKIBI NGALI

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

LISTES DES TABLEAUX v

LISTES DES FIGURES vi

2 PRESENTATION DU MINPMEESA ET DEROULEMENT DU STAGE 5

3 CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE 9

4 ANALYSE DE L’EFFET DES TIC SUR LA PERFORMANCE DES PME 16

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

AIC : Akaike Information Criterion

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3.1 Classification des entreprises (PME et TPE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

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Institut Sous-régional de Statistique et d’Economie Appliquée (ISSEA), créé en 1984, est

B La filière Analystes statisticiens (AS) dont la durée de formation sur 3 ans ;

B La filière des Ingénieurs Statisticiens Economistes cycle court(ISE) et cycle long(ISEL)

En formation continue, l’institut propose des programmes de Licence Professionnelle (Licence

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

Mettre le resumé ici

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

Les objectifs poursuivis

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

Ce chapitre présente globalement la structure d’accueil du stage : le MINPMEESA, et dé-

2.1 Présentation générale du MINPMEESA

2.1.1 Missions du MINPMEESA

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

2.1.2 Organigramme du MINPMEESA

L’organigramme du MINPMEESA se compose de :

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

• Les Délégations Départementales des Petites et Moyennes Entreprises, de l’Econo-

2.2 Division des Etudes, des Projets et de la Prospective

2.2.1 Missions et organisation de la DEPP

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

• La constitution et de la mise à jour d’une banque de données statistiques du Ministère ;

2.2.2 Cellule des statistiques du MINPMEESA

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

CADRE CONCEPTUEL ET METHODOLOGIE DE

Ce chapitre présente la définition de quelques concepts utils pour la comprehension du

3.1 Définition des concepts

3.1.1 Les technologies de l’information et de la technologie (TIC)

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

3.1.2 Généralités sur les entreprises

Classification des entreprises

T ABLE 3.1 – Classification des entreprises (PME et TPE)

Source : Adaptation tirée de la loi N° loi N° 2015/010 du 16 juillet 2015

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

3.1.3 Généralités sur la performance

3.2 Choix et justification des variables

Le secteur d’activité correspond à la branche économique dans laquelle opère l’entreprise.

©NGOULOU NGOUBILI Irch D. Thème : EFFETS DES TIC SUR LA PERFORMANCE

En ce qui concerne la variable âge du dirigeant Lacombe-Saboly (1994) pense qu’il a un

Le niveau d’étude du promoteur

Le niveau d’étude du promoteur mesure le degré de formation et de qualification du promo-

Le chiffre d’affaires reflète la performance économique et financière de l’entreprise, ainsi