Page 63:

1)

Parties internes Parties externes

Salariés Clients
Actionnaires Fournisseurs
Collectivités
Locales
ONG

2) Le groupe Carrefour est en concertation avec ses parties prenantes afin de se

mettre en accord afin de se mettre en action.
3) Le groupe Carrefour parvient à développer une offre de proximité en ouvrant
des magasins localement, en faisant des partenariats avec des producteurs
régionaux.
4) Le groupe Carrefour participe au développement des territoires dans lesquels il
s’est implanté en prenant des producteurs régionaux, avec une participation
financière des projets environnementaux.
5) Les moyens par lesquels Carrefour tient compte de l’intérêt de ses parties
prenantes en faisant des engagement avec eux promotion locale, de bonnes
conditions de travail pour les salariés.
6) A travers ces engagements le groupe Carrefour intervient dans différentes
dimensions, écologiquement ils ont des contrats avec des producteurs locaux, ils
se préoccupent de leurs salariés, socialement, ils font de long contrat avec les
fournisseurs et les producteurs, ils font souvent des discussions avec les
riverains, ils écoutent les plaintes ou la satisfaction des clients, ils baissent le
son de leur magasin et la luminosité pour les personne avec les handicapé, ils
incluent tout le monde.

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7) Les éléments externes qui influencent l’activité du groupe Carrefour sont les
clients, en effet ces derniers changent leur alimentation pour une alimentation
plus respectueuse des animaux.
8) L’histoire de Carrefour et son concept sont devenus des handicaps pour
l’entreprise car ils voulaient faire quelque chose de physique cependant c’est
quelque chose de plus difficile c’est un poids lourd à porter, maintenant
Carrefour fait quelque chose en e-commerce.
 9) Le plan d’action du nouveau PDG a pour but d’adapter le groupe Carrefour à son
environnement externe, en effet celui-ci va réduire la taille des magasins afin
que ce soit moins lourd à porter.
10) La régulation managériale ne satisfait pas toutes les parties prenantes qui ont
une perte d’impatience suite à une certaine baisse de production, et les
syndicats pensent que la réouverture des magasins en drive est une totale
catastrophe.
11) Le groupe Carrefour peut être considéré comme un système complexe car il est
composé de plusieurs entités interconnectées.

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12) La digitalisation a un impact sur le temps et l’espace car elle permet de créer un
univers omnicanal donc les clients sont plus proches des vendeurs cependant le
manque de contact physique peut être un manque dans le futur.
13) La transformation numérique du groupe Carrefour doit permettre de mieux
répondre aux nouvelles attentes des clients car cela leur permet une meilleure
fidélité comme ils n’ont pas besoin de se déplacer pour faire leur course.
14) Les nouveaux services proposés par les magasins Carrefour sont le drive, le
e-commerce, la livraison.
15) La transformation numérique modifie le fonctionnement des magasins Carrefour
car ils changent leur façon de vendre aux clients, en effet les clients n’ont plus
besoin de se déplacer.
16) La culture de l’organisation peut être un frein à la transformation numérique de
Carrefour, car sa culture est d’être proche de ses clients, donc le fait de mettre
en place un drive et un e-commerce enlève cette culture.
17) Les risques auxquels Carrefour s’expose à travers sa transformation numérique
sont les changements du mode de fonctionnement, mais il y a aussi les freins liés
aux coûts au manque de compétences ou au manque de volonté managériale, il y a
aussi les cyberattaques, et il faut une bonne e-réputation.

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18) Les enjeux de la transition écologique sont les changements de la manière de

consommer, de travailler, de produire et de vivre ensemble, mais il y a aussi le
réchauffement climatique, la diminution de la biodiversité, la disparition des
ressources.
19) La RSE est une démarche est une démarche obligatoire pour les entreprises car
c’est écrit dans le règlement/lois de respecter l’environnement.
 20) La politique RSE se traduit par la limitation de l’utilisation des ressources en
luttant contre toutes les formes de gaspillage, en encourageant la préservation
des ressources et de la biodiversité, en accompagnant les partenaires de
l’entreprises et en accompagnant la dynamique sociale et en encourageant la
diversité.
21) Les actions menées par Carrefour au niveau alimentaire sont la biodiversité et le
respect des producteurs.
22) La politique RSE de Carrefour répond aux attentes des consommateurs car ils
savent changer leur type de production afin de satisfaire l’envie des clients de
manger mieux.
23) La politique de transition alimentaire peut être bénéfique pour Carrefour car
cela permet d’attirer de nouveau client donc faire plus de vente et donc plus de
bénéfice.
24)Les actions mises en place par Carrefour contribuent aux mutations écologiques
de la société car elles mettent en place une démocratisation des produits.

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Activité 1:

1) Faux
2) Faux
3) Vrai
4) Faux
5) Faux
6) Vrai
7) Vrai
8) Faux

Activité 2:

1)

Parties internes Parties externes

Salariés Clients
Association “mer propre”
Actionnaires
 2) Les attentes des parties prenantes ne sont pas toujours compatibles car par
exemple les salariés veulent une augmentation des salaires mais les actionnaires
préfèrent faire du profit afin d’augmenter leur dividende.
3) Les intérêts divergents des parties prenantes internes constituent une menace
pour la cohésion de l’entreprise Naviplus car ils sont près à faire une grève si
leur demande n’est pas acceptée.

Page 71:

Activité 3:

1) Les finalités de l'entreprise Hostabee sont lucratives et environnementales.

2) L'entreprise Hostabee s’inscrit dans une démarche RSE car elle se préoccupe de
l'environnement.
3) Une intelligence artificielle est un procédé logique et automatisé reposant
généralement sur un algorithme.
4) L’entreprise Hostabee va utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer son
produit en contrôlant à distance la santé des abeilles.

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Activité 4)

1) La transformation numérique de l'État consiste à répondre aux attentes des

usagers.
2) Les avantages pour les usagers sont le gain de temps et d’énergie mais aussi de
trouver plus simplement certaines démarches sur internet.
3) Les risques liés à la dématérialisation des services publics sont l’éloignement des
services publics mais aussi l’augmentation de la facture numérique.
4) Les facteurs endogènes qui peuvent freiner la transformation numérique de
l'État sont la transformation de certains métiers.
5) Le management peut accompagner les agents publics dans la transformation de
leurs métiers en revoyant les formes d’accompagnement des agents en ce qui
concerne les formations.

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Activité 5:
 1) Médecins sans frontières est une organisation à but non lucratif, et à finalité
humanitaire.
2) La principale source de financement de MSF est les dons.
3) Les enjeux de la digitalisation pour MSF sont de favoriser le sentiment
d’appartenance des différentes entités autour des valeurs partagées.
4) Les outils digitaux que MSF pourra utiliser pour communiquer et collecter des
dons sont les cagnottes en ligne.
5) Les difficultés de mise en œuvre de la digitalisation de MSF sont que les
personnes plus âgées utilisent peu internet.

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1) A l’aide de cet exemple, l’action collective est plus efficace que l’action
individuelle car Jacques et Elise n’ont pas les mêmes compétences, Jacques est
plus manuel alors qu’Elise est plus créative.
2) La finalité de leur entreprise est lucrative, il y a 3 salariés, champs
géographique: mondial, secteur d’activité secondaire.
3) Les particularités du type et du mode de production des sandales K.Jacques sont
qu’elles sont cirées à la main.
4) La décision de déménager l’atelier en 2009 relève du management stratégique
car cela est quelque chose qui va durer dans le temps.
5) Cette décision a été prise afin de répondre aux évolutions de l'environnement
car il y a de plus en plus de demandes.