Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de la Formation

Division Conception des Examens
Examen National de Fin de Formation
Session de Décembre 2023
Examen de Fin de Formation (Epreuve Synthèse)

Eléments de correction
Secteur : Gestion et Commerce Niveau : Technicien Spécialisé
Filière : Gestion des Entreprises Option Office Manager

Variante 01 Durée : 4h00 Barème /100

Consignes et Précisions aux correcteurs :

Veuillez respecter impérativement les consignes suivantes :
 Le corrigé est élaboré à titre indicatif,
 Eviter de sanctionner doublement le stagiaire sur les questions liées,
 Pour toutes les questions de synthèse et de compréhension le correcteur s’attachera
à évaluer la crédibilité et la pertinence de la réponse du stagiaire. Et à apprécier
toute réponse cohérente du stagiaire,
 Le stagiaire n’est pas tenu de fournir des réponses aussi détaillées que celles
mentionnées dans le corrigé,
 Pour les exercices de calcul :
- Prendre en considération la méthode de calcul correcte (formule et relation de
calcul correcte) même si le résultat final de calcul est faux
- Le résultat final correct non justifié ne doit pas avoir la totalité de la note.
 En cas de suspicion d’erreur au niveau du corrigé, prière de contacter la Division
de Conception des Examens.
Détail du Barème :
N° Des Dossiers Travaux à réaliser Barème
Partie Théorique
Dossier 1 Gestion du temps / 08 pts
Dossier 2 Droit des affaires / 08 pts
Dossier 3 Contrôle de gestion / 14 pts
Dossier 4 Outils de résolution de problèmes / 10 pts
/ 40 points
Partie Pratique
Dossier 5 Organisation et planification des activités / 14 pts
Dossier 6 Gestion administrative du personnel / 16 pts
Dossier 7 Correspondance d'affaires en Français / 12 pts
Dossier 8 Gestion des approvisionnements / 18 pts
/ 60 points
Total Général / 100 points

Filière GEOOM Variante 01

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CORRIGE Examen Fin de Formation Session Décembre 2023
PARTIE N° 1 : THEORIE /40 Points

DOSSIER 1 : 08 / points
1. Compléter le tableau ....................................................................................... / 6 pts
LOIS Principe Ce qu’il faut retenir de cette loi
Au-delà d’un certain seuil, il faut faire des pauses au travail pour
l’efficacité humaine décroît, être plus productif, rien ne sert de
LOI D’ILLICH
voire devient négative travailler plus. Respecter des cycles de
90 minutes maximum.
80% des résultats sont Il faut se focaliser sur les priorités, éviter
obtenus par seulement 20% de s’éparpiller inutilement et se
LOI DE du travail ou, sur le plan du concentrer sur l’important.
PARETO temps qui passe, 20% de
notre temps est responsable
de 80% de nos résultats..
plus on a de place pour Cette loi incite à mieux organiser son
LOI DE ranger ses affaires, plus on rangement, chaque chose à sa place et
DOUGLAS risque d’utiliser tout l’espace une place pour chaque chose.
disponible

2. Pour être efficace au travail et mieux gérer son temps, il faut éviter les
chronophages, citer en quatre internes ......................................................... / 2 pts
 consommation incontrôlée de réseaux sociaux
 surfer sur Internet sans but
 mauvaise vue d’ensemble sur le travail à faire
 mauvaise gestion des messages
 système de rangement inefficace qui oblige à chercher longtemps
 incapacité à dire non
 indécision
 manque de priorités
 perfectionnisme
 désir d’exhaustivité
 ignorance de son horloge biologique
 manque de méthodologie

DOSSIER 2 : / 08 Points
1. Quelles sont les conditions exigées par la loi pour avoir la qualité de commerçant
.............................................................................................................................../ 4 pts
Deux types de conditions sont exigés pour avoir la qualité de commerçant :
 Les conditions liées à la personne : la capacité commerciale
En principe toute personne dotée de la capacité juridique peut exercer le commerce 
 Les conditions liées à l’activité :
Pour être commerçant, il faut en plus de la capacité commerciale exercer des actes de
commerce de façon habituelle et professionnelle.

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 2. Quelle est la mission du comité d’hygiène et de sécurité et quels sont les membres
qui le composent ? ........................................................................................... / 4 pts
Il doit être institué dans les entreprises industrielles, commerciales, d’artisanat, de même que dans
les exploitations agricoles et forestières et qui emploient cinquante salariés au minimum.
 Mission :
Le comité d’hygiène et de sécurité a pour mission de prévenir les risques professionnels dans
l’entreprise et de veiller à l’application de la législation du travail en matière de santé et de sécurité.
Le comité se réunit tous les trois mois sur convocation de son président et lorsqu’il y a une nécessité
(accident, par exemple).
 composition :
Ce comité se compose de :
 L’employeur ou de son représentant : le président ;
 Chef du service de la sécurité ou d’un agent technique désigné par l’employeur ;
 Médecin du travail de l’entreprise ;
 Deux délégués du personnel élus par les délégués du personnel de l’entreprise où même
de deux délégués syndicaux.

DOSSIER 3 : / 14 Points
1. Compléter le tableau ci-dessous .................................................................... / 6 pts

TYPE
DEFINITION
D’INVENTAIRE
C'est une méthode de gestion et de
suivi des marchandises stockées,
L’inventaire mis à jour en temps réel.
permanent L’inventaire permanent, également
appelé inventaire perpétuel.
L'inventaire intermittent consiste à
évaluer le stock en début d'exercice
et en fin d'exercice, permettant ainsi
L’inventaire
de déterminer la variation de stock
intermittent
en supprimant, en fin d'exercice, le
stock initial dans l'objectif de faire
figurer le stock final.
BUT
Cette technique de gestion et de
suivi des stocks consiste à avoir le
comptage du stock de l’entrepôt
en permanence et à le mettre à jour
en temps réel permettant ainsi un
strict contrôle des stocks.
C'est un comptage permettant de
connaître l'état des stocks une fois
par an, en général à la fin de
l'exercice comptable.

2. Citer les objectifs et les finalités du tableau de bord .................................... / 4 pts

Le tableau de bord a pour objectif de piloter l'organisation de l'entreprise par l'intermédiaire des
indicateurs de performance. Il constitue un outil de gestion efficace qui permet de définir les
prévisions et de contrôler la réalisation.
Les finalités du tableau de bord sont :
 Rassurer la direction quant à l'efficacité des actions déployées ;
 Réaliser un diagnostic objectif et rapide de la situation ;
 Motiver le personnel dans la poursuite de ses efforts ;
 Alerter immédiatement le gestionnaire en cas de problème.

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 3. Quelle est la différence entre bonis et malis d'inventaire ? ......................... / 4 pts

Si la valeur du stock réel/existant est supérieure à la valeur comptable/théorique alors il s’agit d’un
« Boni d’inventaire », tandis que si la valeur du stock réel/existant est inférieure à la valeur
comptable/théorique alors il s’agit d’un « Mali d’inventaire ».

DOSSIER 4 : / 10 Points
1. Préciser les étapes de la résolution de problèmes ......................................... / 4 pts
La méthode ou l’approche de résolution de problèmes permet de définir et d’apporter une
solution à un problème donné. Elle se déroule en quatre étapes :
 Identifier et caractériser le problème ainsi que ses causes en Analysant la situation
 Rechercher des solutions, analyser les solutions et les classer
 Choisir la bonne solution
 Mettre en œuvre la solution retenue et contrôler son efficacité.

2. Quelle est la différence entre solution curative et solution préventive ? .... / 4 pts
Une solution curative est une action visant à éliminer un défaut.
Une solution préventive permettra d'éviter un défaut qui n'est pas encore apparu
3. Quelles sont les différentes étapes pour construire le diagramme de Pareto ? ....
........................................................................................................................... / 2 pts
 Lister les problèmes majeurs rencontrés et leurs nombres d’occurrence
 Trier les chiffres du plus grand au plus petit
 Ajouter une colonne pour calculer le cumul
 Ajouter une colonne pour calculer le pourcentage cumulé représenté par chacune des
causes
 Sélectionner la plage des données et insérer un graphe.

PARTIE N° 2 : PRATIQUE /60 points

DOSSIER 5 : /14 Points
1. Rédiger et présenter l’avis de convocation à envoyer aux responsables de ventes
......................................................................................................................... / 10 pts

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Raison sociale / 0.5 pt Date : / 0.5 pt

Emetteur : Direction commerciale / 0.5 Destinataire : les responsables de vente / 0.5 pt

Objet : nouvelle gamme de produits / 1 pt

Avis de convocation 0.5 pt

Corps de la convocation / 6 pts

Signataire / 0.5 pt

2. Selon l'objectif de la réunion, élaborer l'ordre du jour dans lequel vous faites
apparaître tous les points pertinents. ............................................................ / 4 pts

BUR PRO
Direction commerciale
ORDRE DU JOUR
REUNION DU 24/01

 Ouverture de la séance : 11h

 Débats :

 Présenter le lancement de la nouvelle gamme ;

 Communiquer la nouvelle procédure à adopter envers la clientèle ;

 Présenter la stratégie d’augmentation du chiffre d’affaires ;

 Divers.

 Clôture de la réunion : 13h

DOSSIER 6 : / 16 Points
1. Calculer le salaire net du salarié ................................................................. / 10 pts

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 SBG : Salaire de Base Globale
Eléments Calcul Montant
Salaire de base 191*30 5730,00
Heures supplémentaires à 25 % 5*30*1,25 187,50
Heures supplémentaires à 50 % 8*30*1,50 360,00
Prime d'ancienneté (5730+187,5+360)*15% 941,63
Prime de rendement 900,00
logement 2500,00
Frais de déplacement justifié 800,00
SBG = 11419,13
SBI : Salaire de Base Imposable
Eléments Calcul Montant
SBG 11419,13
Frais de déplacement justifié 800
SBI 10619,13
SNI : Salaire Net Imposable
Eléments Calcul Montant
SBI 10619,13
Frais professionnels (10619,13-2500)*25% 2029,78
CNSS 6000*4,48% 268,80
AMO 10619,13*2,26% 239,99
CIMR 10619,13*6% 637,15
Intérêt du logement 800,00
SNI 6643,41
SNI : Salaire Net à payer
Eléments Calcul Montant
SBG 11419,13
IR Brut (6643,40*30%)-1166,67 826,35
IR Net 826,35-(3*30) 736,35
11419,13-
SN à payer (736,35+268,8+239,99+ 7236,84
637,15+1500+800)
2. Compléter le bulletin de paie en annexe ............................................................ / 6 pts
Voir annexe

DOSSIER 7 : / 12 Points
1. Rédiger et présenter cette lettre ........................................................................ / 12 pts

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 RAISON SOCIALE lieu, date /0.5 pt
Adresse
VILLE /0.5 pt
RAISON SOCIALE
Adresse
VILLE /0.5 pt
Objet : 3ème lettre de rappel /1 pt
Formule d’appel, / 0.5 pt
Plan de la lettre : (8,5)

 Rappeler les courriers précédant et leurs motifs

 Exposer rapidement la situation
 Mettre en demeure de payer en précisant ce qu'on attend et les conséquences
du non-paiement
 Espérer une solution
 Formule de politesse

Signature / 0.5 pt

DOSSIER 8 : / 18 Points
1. Présenter la fiche de stock en utilisant la méthode FIFO ................................... / 6 pts

Fiche de Stock
Entrée Sortie Stock
Date Libellé
Qté PU MT Qté PU MT Qté PU MT
1/3 stock initial 100 10 1000
100 10 1000
5/3 Achat 150 15 2250
150 15 2250
100 10 1000
13/3 Achat 80 12 960 150 15 2250
80 12 960
100 10 1000
18/3 Vente 150 15 2250 50 12 600
30 12 360
50 12 600
27/3 Achat 200 13 2600
200 13 2600
50 12 600
28/3 Vente 120 13 1560
80 13 1040
Stock Final 120 13 1560

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 1. Déterminer le nombre de commande selon le modèle Wilson .................... / 3 pts

𝑃𝑈 ∗ 𝑇 ∗ 𝐷
𝑁= √
2 ∗ 𝐶𝑃𝐴𝑈

40∗12%∗16000
𝑁= √ = 10 commandes
2∗384
2. Calculer et interpréter la quantité économique ........................................... / 3 pts
𝐷 16000
Q = = = 1600 articles
𝑁 10
C'est la quantité optimale à commander pour minimiser le coût de lancement et de possession
3. Quelles sont les limites du modèle Wilson ..................................................... /2 pts
Cette méthode a pour limite de considérer que les différents paramètres composant la formule
sont stables ou linéaires dans le temps et que les délais d'approvisionnement soient inexistants.
Or avec l'accélération des exigences clients et de la pression de la concurrence, il est de plus en
plus difficile de conserver ces variables constantes.

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 Raison sociale : BUR PRO
Adresse : Zone industrielle, sidi Maarouf Casablanca
BULLETIN DE PAIE
MATRICULE NOM & PRENOM FONCTION
9453 SABER Mohamed Responsable des ventes

DATE NAISSANCE DATE EMBAUCHE SEXE SITUATION FAMILIALE NBRE ENFANTS PERIODE

............................... 01/01/2010 Homme Marié 02 12/23

INTITULES RUBRIQUES BASE TAUX GAINS RETENUS
Salaire de base 191 30 5730
Heures supplémentaires 25% 5 37,5 187,5
Heures supplémentaires 50% 8 45 360
Prime d'ancienneté 15% 941,63
Prime de rendement 900
Logement 2500
Frais de déplacement justifiés 800
CNSS 4,48% 268,80
AMO 2,26% 239,99
CIMR 6% 637,15
Intérêt d'emprunt 800
Avance 1500
IR net 736,35

TOTAL 11419,13 4182,29

NET A PAYER
7236,84

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