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GES804

Gestion de portefeuille de projets

Module 10
Programme de travail – Partie 2
• Gestion des ressources

Source d’inspiration
▪ THAVARD, Daniel, Optimiser la gestion d’un portefeuille de projets, Montréal, PER-718 V1, ÉTS Formation
▪ Sources multiples

© Jean-Claude Roy 2023, Tous droits réservés Automne 2023


Programme de travail 2
Gestion des ressources
Objectifs
• Présenter la variété des ressources utilisées dans un programme de
travail
• Expliquer les contraintes de disponibilité et les attributs (fixe et
flexible) associés à chaque genre de ressource
• Introduire la notion de catalogue d’information pour chaque ressource
• Montrer l’origine du tableau des données du programme et le
calendrier des travaux

À la fin de ce module, l’étudiant pourra entre autres choses :


• Décrire et lister et décrire les principales ressources utilisées dans un
programme de travail
• Expliquer les limites et les possibilités des ressources à quantité fixe et
flexible
• Comprendre l’importance des catalogues d’information des ressources
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Gestion des ressources

Afin de réaliser un programme de travail, le gestionnaire de portefeuille de


projets doit constamment jongler avec l’utilisation de ressources qui sont
communes à tous les projets.

Les principales ressources qui sont «consommée» dans un programme de


travail sont :
• La ressource temps (calendrier de réalisation)
• Les ressources financières
• Les ressources humaines (RH)
• Les ressources en équipements
• Les ressources en matériaux

Toutes ces ressources doivent toutes être prises en considération lors de la


planification et de la réalisation d’un programme de travail.

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Gestion des ressources – disponibilité

Chaque catégorie de ressources a des caractéristiques de gestion qui lui sont


propres. Il y a cependant une caractéristique commune à chaque catégorie de
ressources, elles sont disponibles en quantité limitée.

La quantité de ressources disponible pour faire le travail est la principale


caractéristique qui limite la capacité de l’entreprise à faire des changements :
• Projet d’innovation
• Projet de maintenance (entretien préventif et curatif)

L’hypothèse de départ que doit utiliser le gestionnaire de portefeuille est :

• Chaque portefeuille de projets aura à sa disposition


une quantité prédéterminée (limitée) de ressources.

Cependant, selon la catégorie de ressources, cette hypothèse peut varier.


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Gestion des ressources – attributs

À la caractéristique de disponibilité limitée, il est possible d’ajouter un


attribut qui permet de gérer différemment les catégories de ressources.

La disponibilité de ces ressources peut être de nature :

Fixe Flexible

Ressource qui a une quantité fixe durant Ressource qui a une quantité de
la réalisation du programme de travail. départ déterminée, mais qui peut
• Le temps (12 mois) ne changera jamais être augmentée ou réduite selon
• Le budget d’investissement les besoins des projets du
• Cette ressource est considérée portefeuille de projets.
comme fixe du point de vue du • Ressources humaines (RH)
gestionnaire de portefeuille parce qu’il • Ressources en équipement
n’a pas l’autorité de changer sa valeur • Ressources en matériaux

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Gestion des ressources – fixe
Ressource à quantité fixe

Le gestionnaire de portefeuille de projets prend comme hypothèse de travail


que la disponibilité de cette ressource ne changera pas durant la réalisation du
programme de travail.
• La ressource en temps demeure toujours fixe à 12 mois.
• La ressource financière par l’entremise du budget d’investissement
est considérée comme une ressource à valeur fixe.

Cet énoncé, bien que vrai, doit être nuancé pour la ressource financière.
A. Changement initié par le gestionnaire de portefeuille de projets
Une demande pour augmenter ou réduire le budget d’investissement
peut être accordée par le groupe des finances si la situation le justifie.
B. Changement initié par le groupe des finances de l’entreprise
Le budget d’investissement est le reflet de la situation financière de
l’entreprise et de ses stratégies. Le budget d’investissement peut donc
varier à la suite d’une décision du groupe des finances.
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Gestion des ressources – flexible
Ressource à quantité flexible

Le gestionnaire de portefeuille de projets a la possibilité d’augmenter ou de


réduire la quantité de certaines ressources afin de réaliser le programme de
travail. Dans cette catégorie, l’on retrouve :
• Les ressources humaines
• Les ressources en équipements
• Les ressources en matériaux

Une ressource flexible peut se définir de la façon suivante :


1) L’hypothèse de départ est que la disponibilité de la ressource
ne changera pas durant la réalisation du programme de travail.
2) Au besoin, il est possible de contourner cette limite de disponibilité en
augmentant ou réduisant la quantité initialement allouée.
• Cette décision aura des conséquences sur les autres ressources.
• L’impact principal est sur la ressource financière.

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Gestion des ressources – flexible
Ressource à quantité flexible Ressource humaine

Si l’organisation n’a pas suffisamment :


• De personnel pour faire le travail
• D’expertise dans un domaine particulier pour faire le travail

Comment augmenter la disponibilité?


• Muter des ressources d’un autre groupe de l’entreprise
• Engager des contractuels (individu ou compagnie)
• Sous-traiter à une compagnie externe une partie du travail
• Former des ressources internes (si le temps le permet)
• Embaucher de nouveaux employés

Ces options permettent une flexibilité par rapport à la disponibilité initiale des
ressources humaines.

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Gestion des ressources – flexible
Ressource à quantité flexible Ressource en équipement

Si l’organisation n’a pas suffisamment :


• De quantité de ressources en équipements
• De ressources en équipement spécialisé
Exemple :
• Une entreprise s’est engagée à faire la construction de plusieurs
bâtiments en même temps. Malheureusement, elle n’a pas un nombre
suffisant de grues dans son parc d’équipement pour faire ces travaux.
Comment augmenter la disponibilité?
• Emprunter de l’équipement d’une autre filiale de l’entreprise
• Louer de l’équipement à l’extérieur de l’entreprise
• Sous-traiter à une autre compagnie pour faire une partie des travaux
• Achat, si les besoins futurs le justifient
Ces options permettent de dépasser la quantité disponible d’équipement dans
l’entreprise pour la réalisation des projets.
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Gestion des ressources – flexible
Ressource à quantité flexible Ressource en matériaux

Si l’organisation n’a pas suffisamment :


• De ressources en matériaux

Le traitement de cette ressource diffère des autres ressources. Les matériaux font
partie des stocks de l’entreprise et sont utilisés selon les besoins.

Cependant, dans la situation où les matériaux :


• Ne font pas partie des stocks habituels, mais sont requises rapidement
• Ne sont pas en quantité suffisante pour les besoins immédiats
• Ne sont pas disponibles chez un partenaire avec qui des ententes sur un prix
réduit ont été négociées

Comment augmenter la disponibilité?


• Les obtenir d’une autre filiale de l’entreprise
• Les acheter chez d’autres fournisseurs à un prix moins avantageux
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Gestion des ressources – catalogues d’information

En tout temps, le gestionnaire de portefeuille de projets doit prendre en


considération les deux facteurs suivants :
• Le genre de ressources utilisé
• L’étape (planification/réalisation) où il se trouve programme de travail

Afin de réussir cette tâche, le gestionnaire de portefeuille de projets a besoin


de plusieurs artéfacts (tableaux, graphiques, tableaux de bord, indicateurs
variés, etc.).

La majorité des artéfacts servent à «nourrir» quelques artéfacts principaux.


Deux des artéfacts qui permettront de faire le travail de gestion au jour le jour
et prendre la majorité des décisions sont :
• Le calendrier des travaux
• Le tableau des données du programme

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Gestion des ressources – catalogues d’information

Afin de réussir cette tâche, la première action du gestionnaire consiste à bâtir


des catalogues d’information. Ces catalogues d’information sont des bases de
données qui contiennent les informations nécessaires à la création des autres
artéfacts.

Temps Budget Ressources Ressources en Ressources en


(calendrier) d’investissement humaines équipement matériaux

Catalogue Catalogue Catalogue Catalogue Catalogue


(base de données) (base de données) (base de données) (base de données) (base de données)

Stratégies de
Calendrier Tableau des données l’entreprise
des travaux du programme VMOT

Le VMOT est
toujours présent
Programme de travail en toile de fond
pour chaque décision

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Gestion des ressources – catalogues d’information

Les catalogues d’information sont bâtis de façon à contenir les données


nécessaires à la gestion du programme de travail. Ces catalogues varient selon
les besoins, mais ils doivent contenir au minimum les informations suivantes.
Temps
• Horaire du début/fin/suivi des initiatives et des projets
• Horaire des rencontres avec les conseils de gouvernance
• Dates d’utilisation/disponibilité de diverses ressources

Finances
• Disponibilité du budget d’investissement du portefeuille de projets
• Séparation des coûts en capital et en dépense de chaque initiative/projet
• Distribution mensuelle des dépenses

Ressources humaines
• Information générique et nominale sur chaque personne

Ressources en équipement
• Variété (catégorie et spécialité), quantité et disponibilité

Ressources en matériaux (ne sera validé qu’à l’étape de réalisation)


• Variété et quantité en stock
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Gestion des ressources – temps
Ressource en temps

Le programme de travail est soumis à la ressource fixe du temps


• Le calendrier de réalisation d’un portefeuille de projets est fixe à 12 mois et ne peut
pas être réduit ou augmenté. Un autre programme de travail prendra le relais pour
compléter la réalisation des projets en cours et commencer les nouveaux.
• Comme expliqué précédemment, il ne faut pas confondre la durée d’un programme
de travail et la durée d’un projet qui peut être plus court ou plus long que 12 mois.

Le calendrier (représente la ressource en temps) contient plusieurs informations


• La liste des initiatives et des projets du programme de travail
• Les dates de début et de fin des initiatives et des projets
• Les dates de rencontre avec les conseils de gouvernance
• La disponibilité des ressources humaines (génériques et nominales)
• La disponibilité des équipements nécessaires à la réalisation des projets
• Les dates de suivis après la fermeture des projets

La durée du calendrier est fixe, mais l’information qu’il contient est dynamique.
• Le contenu du calendrier est en constante révision et rajustement de sa création à
la fin de l’étape de planification et durant toute l’étape de réalisation
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Gestion des ressources – financière
Ressource financière

La ressource sous-jacente à toutes les autres ressources flexibles est la


ressource financière. Elle est l’élément commun à toutes les autres ressources.
Il est possible de convertir :
• La valeur d’une ressource flexible en une ressource financière
→ étude économique
• Une ressource financière en une ressource flexible
→ recrutement, contractuel, sous-traitance, location, achat, etc.

Ressources humaines

Ressources en équipement Conversion


$
Ressources en matériaux

Cette caractéristique explique pourquoi la majeure partie des analyses


et des décisions sont basées en fonction des ressources financières.
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Gestion des ressources – financière
Ressource financière

Le gestionnaire de portefeuille de projets a accès à cette ressource sous la


forme du budget d’investissement.

Le budget d’investissement est en séquence :


A. Déterminé pour l’ensemble de l’entreprise (portefeuille d’entreprise)
B. Fragmenté par mission, sous-mission, etc.
C. Distribué à chaque gestionnaire de portefeuille de projets
D. Ajusté au besoin durant la réalisation du programme de travail
• Le groupe des finances ne modifie pas le budget d’investissement
alloué à chaque portefeuille de projets, à moins d’un évènement
particulier :
• Une baisse de revenu
• Une augmentation des frais d’exploitation (incluant les projets)
• Un changement dans l’orientation stratégique de l’entreprise

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Gestion des ressources – financière
Ressource financière

La ressource financière doit être analysée selon deux axes différents :

• La valeur totale du budget d’investissement


• Représente la somme totale en argent dont dispose le gestionnaire de portefeuille
de projets pour réaliser le programme de travail
• L’objectif est d’obtenir une déviation le plus près possible de zéro

• Le rythme d’utilisation du budget au cours de l’année


• Les dépenses du budget d’investissement doivent être modulées en fonction de :
• La capacité de dépenser de l’organisation qui réalise le programme de travail.
[anglais : «Burning rate»] — responsabilité du gestionnaire de portefeuille de
projets
• La capacité de payer de l’entreprise. L’entreprise doit disposer en tout temps
de suffisamment de liquidité afin de payer ses coûts d’exploitation, ce qui
inclut le coût des programmes de travail. — responsabilité du gestionnaire des
finances (portefeuille d’entreprise)

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Gestion des ressources – humaines
Ressources humaines

La disponibilité des ressources humaines ne suit pas une distribution linéaire


tout au long de l’année. Un cycle de disponibilité est dicté par :
• Les saisons
• Le contexte social (vacances, fêtes, congés et autres)
La planification du travail doit être modulée en fonction de la disponibilité des
ressources humaines. Ce qui se traduit en une capacité de réalisation de
l’organisation.
• Au Canada, il serait tout à fait irréaliste de planifier une charge de travail de
100 % de l’organisation en décembre/janvier ou durant les mois d’été.
La préparation du programme de travail doit donc tenir compte de ces réalités.
R
e h
s u Vacances estivales
s m
o a
u i
r n
c e
e s
s Vacances de fin d’année
Janvier Décembre Janvier

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Gestion des ressources – humaines
Ressources humaines

L’information relative aux ressources humaines se divise en deux catégories.

L’information générique
• Cette information est spécifique au rôle/fonction/titre des ressources
• Définition du rôle et spécificité
• Quantité de personnes qui ont ce rôle
• Taux horaire de ce rôle

L’information nominale
• Cette information est spécifique à la ressource
• Définition du rôle et spécificité de chaque personne
• Pourcentage de disponibilité pour travailler sur les projets
• Disponibilité totale, charge actuelle, absences planifiées
• Taux horaire de chaque personne

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Gestion des ressources – équipements
Ressources en équipement

Les activités de certaines entreprises sont dépendantes de l’équipement


disponible pour réaliser leurs activités.

Selon le type d’équipement (mobile ou fixe), le catalogue doit contenir


différentes informations.
• Les dates où seront utilisés les équipements
• Les endroits (lieux géographiques) où seront utilisés ces équipements
• Le coût d’utilisation des équipements (étude économique)
• Les équipes de travail nécessaires à leur utilisation
• Grutier → grue (mobile)
• Infirmière → salle d’opération (fixe)

La capacité journalière/hebdomadaire et le pourcentage d’utilisation sont


reportés sur le calendrier du programme de travail.

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Gestion des ressources – matériaux
Ressources en matériaux

La gestion des matériaux a des particularités par rapport aux autres ressources.
Le gestionnaire devra porter une attention particulière à cette ressource si des
contraintes particulières le forcent à agir différemment en comparaison des
autres projets.
• Disponibilité est limitée de la ressource
• Matériaux rares ou très coûteux (souvent les deux)
• Contraintes d’approvisionnement
• Importation difficile (contraintes douanières)
• Longue période d’approvisionnement
• Transport particulier — bateau, endroit éloigné, etc.
• Fabrication sur mesure
Ces contraintes sont prises en considération lors de l’évaluation de la durée du
projet, mais évaluer précisément lors du passage d’initiative à projet.
Des coûts supplémentaires sont à prévoir lors d’un approvisionnement en
dehors du processus normal.
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Gestion des ressources

Gestion des ressources dans le temps


(Étapes de planification et de réalisation)

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Étapes du programme de travail

1 janvier 31 déc. / 1 jan. 31 décembre

Planification Réalisation
Initiation / Préparation Supervision / Exécution / Livraison

1) Travail préliminaire de préparation du programme de travail


Initiation 2) Réception des demandes à inclure au programme de travail
3) Épuration initiale des demandes

1) Création de la liste de référence des composantes du programme de travail


2) Calendrier de réalisation
Préparation 3) Approbation de la liste de référence et du calendrier de réalisation
4) Publication du programme de travail officiel (liste officielle) et du calendrier des travaux

1) Validation des besoins avant d’inclure une initiative au programme de travail


2) Validation de la disponibilité et de l’attribution des ressources (RH/équip./matériaux)
Supervision 3) Approbation des conseils de gouvernance à chaque étape du projet
4) Validation de l’évolution budgétaire à chaque prévision de fin d’année (PFA)

Exécution Réalisation des projets et programmes du programme de travail (gestion de projets)

Livraison Produits, services ou résultats

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Étapes du programme de travail

Vision/missions
Création de la liste de référence
Objectifs

Tactiques Approche Approche Approche technique


imposée par consensus
Initiation

Grille de classement - Frontière d’efficience - Analyse de synthèse

Préparation

Critères spécifiques
Concrétisation Supervision

Calendrier de réalisation
Exécution

Approbation de la liste et du calendrier


Validation de la
disponibilité
Livraison
et de
Publication de la liste officielle et
l’attribution des du calendrier des travaux
ressources
(RH/équip./matériaux)
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Variabilité dans le temps

Les activités de gestion des ressources varient


selon la phase du programme de travail.

Phase de planification Phase de réalisation

À la fin de la phase de Lors de la transition Durant la phase de


planification, l’ensemble à la phase de réalisation, il est
des informations réalisation, nécessaire
rassembler forme la liste l’ensemble des d’opérationnaliser le
officielle et le calendrier informations processus. Le but est
de réalisation. disponibles sera d’optimiser le portefeuille
consolidé pour tout en maintenant une
devenir le tableau distribution générale
des données du (profil) des activités qui
programme et le respecte la capacité de
calendrier des réalisation de
travaux. l’organisation.

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Distribution dans le temps
Programme de travail Programme de travail
en planification en réalisation

Initiation / Préparation Supervision / Exécution / Livraison

1 janvier 31 décembre
Projets en cours
de réalisation

Projets obligatoires
Nouvelles initiatives planifiées

• Tableau des
• Liste officielle
données Opérationnaliser
• Calendrier de
• Calendrier • Optimiser
réalisation
des travaux • Profiler

Étape de planification Étape de réalisation

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Gestion des ressources – temps
Calendrier des travaux et tableau des données

Étape de planification
Ajout des dates de début et de fin
des projets en cours de réalisation et
des initiatives planifiées. Les dates des
projets obligatoires sont aussi ajoutées,
si elles sont connues.

• Les autres informations reçues lors de la préparation de la liste de référence


sont utilisées pour finaliser le calendrier de réalisation.
• Niveau de priorité (urgent, prioritaire, important, intéressant)
• Séquence de priorité (obligatoire, en cours de réalisation, initiative)
• Capacité de dépenser de l’organisation (rythme des dépenses)
• Disponibilité des ressources humaines (générique)
• Disponibilité des ressources en équipement (quantité et variété)

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Gestion des ressources – temps
Calendrier des travaux et tableau des données

Étape de planification
Une fois le calendrier de réalisation complété,
il est possible d’évaluer si le programme de travail
est réparti équitablement durant l’année.

• Il faut éviter une concentration trop élevée


du travail à certaines périodes. Il y aurait un risque
de dépasser la capacité de réalisation des ressources
nécessaires pour faire le travail.

Le calendrier de réalisation deviendra le calendrier des travaux lorsqu’il aura


été approuvé par le conseil de gouvernance et les hauts dirigeants.

La même logique est appliquée à la liste de référence qui deviendra une


liste officielle et avec les activités d’optimisation et de profilage deviendra le
tableau des données du programme de travail.

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Gestion des ressources – temps
Calendrier des travaux et tableau des données

Étape de réalisation
Avec le calendrier des rencontres des
conseils de gouvernance préparé en début
d’année, il est possible d’ajouter au calendrier
des travaux les dates préliminaires auxquelles
auront lieu les rencontres avec les conseils de gouvernance.

Cette information servira de guide afin de bâtir l’horaire de validation de


l’information avant de présenter les projets aux différents conseils de
gouvernance
• Révision du niveau de priorité (urgent, prioritaire, important, intéressant)
• Date exacte de début et meilleure approximation de la date de fin
• Meilleure approximation des coûts
• Validation de la disponibilité des ressources humaines (nominale pour
les premières étapes et générique pour les étapes plus éloignées)
• Validation de la disponibilité des ressources en équipement
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Gestion des ressources – temps
Calendrier des travaux et tableau des données

Étape de réalisation

Les dates de rencontre avec les conseils de


gouvernance permettront aux équipes de
projets de préparer adéquatement les
dossiers de présentation.
Les équipes de projet et leurs parties prenantes doivent préparer un document
qui permettra de convaincre les membres des conseils de gouvernance que
leur initiative mérite de devenir un projet.
• Le report de la date de début de la réalisation des projets est causé principalement
par les équipes (planificateur, client, équipe de projet, etc.) qui ne sont pas prêtes
pour la première rencontre avec le conseil de gouvernance (initiative → projet)

Le gestionnaire de projet se présente aux conseils de gouvernance pour


obtenir l’approbation de passer à l’étape suivante de réalisation de son projet.
• La conséquence de cette approbation est le droit de consommer différentes
ressources, incluant la ressource financière (budget).
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Gestion des ressources – temps
Calendrier des travaux et tableau des données

Étape de réalisation
Ajout des dates auxquelles auront lieu les
prévisions de fin d’année (PFA)
du portefeuille de projets
• Ces dates permettent de déterminer à
quel moment un rapport d’évolution et
de planification financière du programme
de travail aura lieu.
• Les prévisions de fin d’année (PFA) d’un portefeuille de projets se font
chaque mois. Cependant, selon les besoins et les politiques de l’entreprise,
il est possible que certaines PFA soient informationnelles et d’autres
officielles.
• Les PFA officielles se font chaque quartier (Q1 : janvier-mars, Q2 :
avril-juin, Q3 : juillet-septembre et Q4 : octobre-décembre)
• Les rectifications au budget d’investissement se font aux PFA officielles.
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Gestion des ressources – finances
Gestion du budget

Étape de planification
Identification du coût total approximatif $
$ $
$ $
$
de chaque initiative et du coût mensuel $
$ $
durant le programme en préparation. $ $ $
$ $
$ $

Les mêmes coûts sont requis pour les $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $


Profil mensuel des dépenses
projets en cours de réalisation, mais
avec des valeurs plus précises. Coût total $ Coût total $ Coût total $

• Ces coûts permettent d’évaluer le nombre d’initiatives qui pourront être


incluses au programme de travail en fonction du budget d’investissement
(ligne rouge) disponible pour le programme de travail.
• Ces coûts servent d’indicateur afin de distribuer le travail en fonction de la
capacité de dépenser de l’organisation («burning rate»).
• Ces coûts permettront au groupe des finances de estimer et planifier les
liquidités nécessaires aux paiements des dépenses.
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Gestion des ressources – finances
Gestion du budget

Étape de réalisation
Un exercice mensuel budgétaire $ $

appelé la prévision de fin d’année (PFA)


$ $ $
$
$
permet de (ré)évaluer : $
$ $
$
$
• Le coût total du projet $
$
$
$

• Le coût total à chaque année PFA


• La distribution mensuelle des coûts $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $
Profil mensuel des dépenses
durant le programme en réalisation
Coût total $ Coût total $ Coût total $

La PFA permet d’avoir une estimation


des coûts à l’intérieur d’une fenêtre de temps plus ou moins longue. Vers la fin
de l’année, cette «fenêtre» déborde sur l’année suivante et permet de planifier
la distribution des dépenses du prochain programme de travail.
La PFA sert d’indicateur pour valider la vitesse d’utilisation du budget.
Cette distribution des coûts permet au groupe des finances de raffiner la
planification des liquidités nécessaires aux paiements des dépenses.
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Gestion des ressources

Ressources Étape de planification Étape de réalisation

Projets PFA
Liste Tableau des données
référence/officielle du programme
Liste de
Initiatives
référence

Ressources Catalogue
humaines RH générique
Calendrier de Calendrier
réalisation des travaux
Catalogue
Équipements
équipement

Transition

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Gestion des ressources

Étape de réalisation

PFA / Conseil de gouvernance / Variation de budget

Tableau des données du programme

Calendrier des travaux

Nouvelles initiatives non planifiées / retrait d’initiatives ou de projets

À partir de plusieurs sources d’information, le gestionnaire de portefeuille de


projets fera :
• L’ajustement dynamique des changements budgétaires de chaque projet
• L’ajustement de la réserve et de la pression budgétaire
• L’optimisation (sélection et maintien) des meilleurs projets
• Maintien du profilage optimal de l’utilisation des diverses ressources

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Programme de travail 2
Gestion des ressources
Un programme de travail nécessite la gestion de plusieurs genres de
ressources (temps, finance, humaine, équipement, matériaux)

Les ressources sont soumises à différentes contraintes, dont la


principale qui est d’être en quantité limitée

La quantité limitée des ressources peut être considérée comme une


valeur fixe ou une valeur flexible

Les informations doivent être capturées dans des catalogues


de données et maintenues à jour dynamiquement

Le tableau des données du programme et le calendrier des travaux


sont bâtis à partir des catalogues de données et sont les deux artéfacts
les plus utilisés pour gérer le programme de travail
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