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DIRECTION 6ENERAT E OE5 COI.LCCÎIVIÎES IERNIÎOPIAL€5
DIRECTION DES RESEÀUX PUBLICS LOCAUX

REGLEMENTS COMMUNS
GESTI ON DES SERVICES PUBLICS LO CÀUX
DE LA DISTRIBUTION D'EÀU POTABLE
DE LA DISTRIBUTION D'ELECTRICITE
ET DE L'ASSAINISSEMENT LIQUIDE

CÂHIERS DES CHÂRGES

1 CÂHIER DES CHARGES TYP E D'EXPLOITATION DU

SERVICE DE LA DISTRIBUTION D'EAU POTABLE
2- CAIl IER DES CHARGES TYP E D'EXPLOITATION DU
SERVICE DE LA DISTRIBUTION D'ELECTRICITE
3- CAHIER DES CHARGES TYP E D'EXPLOITATION DU
SERVICE DE L' À S S A I N I S S E M E N T LIQUIDE
4 ANNEXE AUX CAHIERS DES CHARGES TYPES
RELATIVE AUX PROCEDURES DE GESTION
COMMERCIÂLE ET AUX PENÂLITES COMMERCI
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CAHTER DES CHARGES D'EXPLOITATION

DU SERVICE DE LA DISTRIBUTION DE
L'EAU POTABLE

Cahier des du S€rvice de la Oistribution de l'Eau Potabl€

PaSe l sur 32
 SOMMAIRE
Titre introductif... ..............3
5
Titre I - Dispositions Générâles...
Afticle 1 : Obiet ............... 5
Arti.le 2 : Ouvrages et install.tions faisànt Partie du Servi.e................ ........5
Article 3 : Provenance de I'eâu distribuée ..5
Article 4 : Références aüx textes législatifs et réglementaires .......6
Titre II - Prérogatives et obligâtions du Distributeur 7
Article 5 : Exclusivité ,,,,..,,.7
Article 6 : Mission du Distributeur .............7

Article 9: Droit d'utiliser les domaines publics E

Adicle 10 : Ouvrages à établir....,.,........., ..............8
Article 11 : Obligàtion d'extension du ré6eau d'eau potable. ...........,..... 8
Article 12 : Collâborâtion Commune - Distributeur...,,,.............. ................ 9
Article 13 l'ordre public et des règles d'hygiène, de
: Respect des ièglements de voirie, de circulation. de
securité et d'environnement.,,........,,,,.................... ...............9
Article 14 : Responsabilité du Diekibuteru de par ses inrta11ations....................... ...................9
Article 15 : Utilis.tion accesaoire des ouvrages du Service...... ................ 9

Article 16 : Qua.tité, pression et qu.Iité de l'eau..,.....,........... ........ 10

Article 17 : Suspension totâle ou parti€lle du Service............ ...............,. 10
Article 18 : Restriction à I'utilisâtion de I'eau potable ,,.............. 11
Ârticle 19 i Rétimc des canalisâtions et des ouvrages .............. ........... 11
Ârticle m: Déplâ(ement €t modifi.ation de canalisations eÿou d'ouvrage...................................,.......................... 11
Article 21 renforcement et renouvellement de6 installations et ouvrages du Service...,,,,........,........72
: Extensiorù
A-rticle 22: Tenue et mise à iour du Patrimoine et des plans des réseaux de distribution........,.,.............,............. 12
Article 23 : Obligation de consentir un Bran(hement et un abonnement.,,................. .......... 13
Article 24 : Précautions à prendre âu cours de l'exé<ution des tlavaux par le Distributeur...............,............,....... 13
Article 25 : Entretien des ouvrage6, engins et matériels du Service ,,.,...,,,,............... .............. 13
Arti.le 26 : Revêtement de la chaussée et des trottoi.s par la Commune ou les Autorité 13
Titre IV - Conditions générales de Branchemcnt ct d'abonnement................,,,,...... .....,,....... 14
Àrticle 27 : lnstallations intérieure6 et Branchement§ ............ ,,,,,......74
Article 28 : Système de compta8e ............ 15
Arti(le 29 : ContIât d'âbonnement..................... ............. 16

Article 31 : Dâte de commenaement d'un abonnement.,......,,,. .............77

Article 33 : Prescripüons au Client 77

Article 34 : Contrôle, 6urveillance et vérifications des instàllàtions et du compta8e.............................,................. 19

Article 36 : Résilirtion de l'âbonnement. .............. 20

Titre V - Dispositions Financiàes.........,.. 27
Article 37 : Ressources financières du Service 21
Article 36 : Participation6, conkibütion6 et ftais d'équipement et dê Râccordement.............................................. 21

Àrticle 41 : Comptage 27
Article rl2 : Frais de coupure, rebranchement et frais divers.... ..............28
Article 43 : Tarification.........,................... ?a
AÉicle tl4 : Les tarifs et leurs arustements 29
A icle 45 : Disposilions fisca1es............. 29
Arti.le 46 : AutÎes prescriptions....... 29
Article 47 : Infractions et poursuites 30
Article 48 : Voies de recours des Clients 30
Arti(le 49 : RationÀlisation et é.onomie de l'eau potable .................. 30
Article 5O : Responsabilité so<iale et envi.ornementale.......... 30
51 : Gestion des risqucs et impàcts environnementaux :........... 3{)
^rticle 30
31
Article :Mesurestrànsitoires................ 31
Adicle 55 : Révision, Modification, Insertion de dispositions et Dispositions spécifiques.........,..........,,.,.....,...., 31
Valeurc unitaires des Participations aux infrâskuctures, des Contributions et des Redevances pâra ta faires 32

Câhier des €h d'Ex itation du S€rvicê de lô Distribution de l'Eau Potable

Pâge 2 sur 32
*

C6
Titre introductif

Défiflitiong
[æs termes employes ci-deseous et dont la première lethe est une maiuscule auront le sens qui leur est athibué ci-
dessous :

Service : désigne le service public coûrmunal de la distribution de I'eau potable

Co,Îlrrune : désigne lâ commune dans le ressort de laquelle le Service est fourni.

Périmètre : désigne le périmètre dans le .essort duquel le Service est fourni.

Cahier d€s Charges : désigne le présent cahier des chargec d'exploitrtion du Service de la diskibution de l'eau
potable.

Distributeür: specification de la personne morale en charge de la fourniture du Service.

Autorité Compétente : désigne la ou les entité(s) habilitée(s) par les lois et la Réglementâtion Applicable.

Demandeur : désigne (i) toute personne physique où morale non liée au Distributeur par tnContratmais sollicitant
un Devis pour une prestaüon considéree et (ii) toute personne physique ou morale liée au Distributeur par un
Contrat et sollicitant une prestâtion supplémentaire, complémentaire ou une modification des conditions du
Contrat d'abonnetrent

Client: désigne toute personne physique ou morale recevant un service ou une prestation du Distributeur en
contrepartie de paiement de ces ser!,ices et prestations (pafticulier, établiss€ment public ou p vé ou adminiskation)

Abonné/Usager: désigne toute personne physique ou morale ayant sous.rit un Contrat d'Abonnement aÿec Ie
Distributeur. Cet abonnement fait fobjet d'un Contrât permettant à l'abonné le droit d'utiliser le s€rvi(e à des
conditions définies pa, le Contrat.

Foumisseü:.: désigne toute personne physique ou morale qui offre des biens, des services, des produits et des
prestations à son Client

PatrimoinÿBiens : désigne l'ensemble des biens matériels et immatériels qui relève du S€rvice

Immeuble : désigne un bâtiment constitué d'un ensemble de bien qui ne peüventpas être déplacés dont fait partie
le bâtiment et s€s accessoires

Lotissement: désigne un ensemble de lots provenant de la division d'un terrain en vue drY recevoir des
construahons qui sont vendues ensemble ou plùs généralenrent séparément après que le l-otisseur ait réalisé des
voies d'accès, des espaces collectifs, des travaux de viabilité et des Raccordements aux réseaux de fournifure en
eau, en élect cité, aux réseaux d'égouts et âux réseaux de télécommunication.

Raccoidement : désigne I'oÉIation permettant de relier les réseaux des Clients aux réseaux du Dishibuteur

Branchement particùlier : désigne le réseau qui relie te réseau du Diskibuteur au reseau privé du Demandeut. II
ddié à ce Demandeur
est exclusivement

Extension : désigne le prolongement (et/ ou le renforcement), des canalisâtions et installation du Dist buteur,
situées avant le Brânchement particulier. Cette Extension est nécessaire pour le Raccordement du Proiet du
Demandeur au réseau existant du Distdbuteur.

Proiet : désigne toute opération de construction, de Lotissement ou d'aménagement d'un esPace donné.

Tiers i désigne toute personne, group€ de personnes ou enhePrises qui rfont Pas de relation contractuelle
(Abonné/Usager, marché, convention...) avec l€ Dist ibuteur.

du servlce de la Disrrlbution d€ l'€âu Poteble

Pagê 3 sur 32 *

do
Cahier des prix : désigne le bordereau des prix unitaires élaboré, par Ie Distributeur sur Iâ base des mârchés et
commandes conclus par lui-même ou tout autre moyen iusüfiant le prix, permettant la factuÉtion des prestations
de kavaux de foumiture et de service pour le compte des Demandeurt des Clients et des Tiers.

Devis : dêigne un document qui perm€t d'estimer le prü d'une prest tion ou service et de matériatisêr l€ début
d'une relstion d€ service entre le Dist buteur et Ie Client.

Conkât de foumitunÿd'abonnement : désigne la convention conclue entre Ie Distributeur et son Client relative au
Service rendu par le Dist buteur, et qui précise les dioits et obligations de chaque partie.

Travaux planifiéÿpro8rammés : désignent les kavaux organisés prévus dans un programme préalablement
déiürÈ dans le ùcmps et l'espace.

Suspension tolale du Service : désigne llanêt du Service sur tout le Périmètre d'ôction du Distributeur

Suspension partielle du S€rvice : désigne l'arrêt du S€rvice sur une partie du Périmèke d'action du Distributeur

PromoteurÂotisseur : désigne, toute personne réalisant une a.tivité de promotion immobilière.

Réglementation Applicable : désigne pour toute considération à I'égard de laquelle le tenrre est employé, les lois
et règlements du Royaume du Maroc applicables, tels qu'ils sont sureptibles d'être modifiés, complétés et/ou
remplâcés postérieù€ment à l'enhée en vigueur du Cahier des Charges.

Fraude: désigne tout acte où omission volontaire portantatteinte au Service rendu conformément aux dispositions
du présent Cahier des Charges.

foure Ouvrables : designe les iours du travet confoErément à la téglement tion en vigueur, à fo(ception desirurs
déclarés fériés conformément à la réglementation €n vigueut.

Procédures de gestion commerciale : désigne les règles et conditions stipulées dans I'annexe au présent Cahier des
Charges, intitulee " Anncxe aux cahiers des chrrges d'exploitation des services de la distribution de l'eau potable,
dê lâ distribution de fékctricité et de l'ôssainirsement liquide, relaûve aux Proc&ures de gestion commerciale et
aux pénalités commerciales.

Interprétations
Les références faites aux préambules, articl€s et pa.agraphes s'entend€nt des p.éambules, articles, paragraphes et
annexes du Cahier des Charges.
ta signification des hrmes définis Japplique à la fois au singulier et au pluriel de ces termes.
Les tibes utilisés dans le Cahier des Charges ont été insérés uniquement pour €n faciliter Ia lecture et n'en affectent
ni le sens, ni f interyétation.
Pour le calcul de tout délai pendant lequel, ou à conpter duquel, un acte ou une mesure doit être pris, les règles
prévues aux articles 511 à 513 du Code de procédure civile s'appliqueront à défaut de dÈpositions specifiques
prévues par la Réglementation Applicable ou le Cahier des Charges.
Les exemples suivant les termes "inclure,, "incluant", "notamment", "en particulier" et autres termes aYant le mênre
sens ne sont pas limitatifs.

c.hi..dei du s€lvÈe dê le Dlsùibutlon dê l'Eâu Potabh

P.tc 4 sur 32
Titre I - Dispositions Cénérales

Atticle 1 : Obiet
Le présent Cahier des Chârges a pou. objet de définù les conditions dans lesquelles le DÈkibuteur assuie le Service
à l'intérieur du Périmèhe.

Article 2 : Ouvrage6 et installations faisant partie du Service

Sont affectés au Dishibuteur, pour faccomplissement de sa mission de service public de la dishibution de l'eau
potable,les biens mobiliers et immobiliers faisant partie du Service et énuméiés ci-après :
- læs ouvrages de captâte, de produciorç d'amenée, de traibment Évenhrellemenç de §tockage et de
distribution d'eau de toute origine (source, naPpe, etc.) !égulièrement affectés au Service ;
- Les installations, Branchements, compteurs, appareils hydrauliques et élecbomécaniques et tous les
équipements et engins installés et à instaler pour assurer le Service ;
- [,es inmeubles, terrains et constructions de toute nature, ainsi que tous les ateliers avec leurs outillages
qui sont affectés de par leurs natures au Service ;
- l-€s documents de toute nature tels que plans de récolemmt, dossiers d'études et archives relatifs au
Service ;
- Tout bim, qui, de par sa naturc, relève du Service.

Arti.le 3 : Provenance de I'eau distribuée

L'eau distribuée provient :
- des install,rtions de caPtâge, de Production et d'amené€ exPloitées pai Ie Distributeur ;
des instalLatioîs de production et de transport de I'Office National de fElectricité et de I'Eau Potable
(oNEE) ,
- de toutes nouvelles provenances publiques ou piivées qui seraient affectées au Diskibuteur ou acquises
par lui;
- de toules nouvelles provenances publiques ou pri\'ées dans l'intérét du Sen'ice et resPectant la
Réglementation Applicable.
, des installations d'amenée exploitées par les organismes publics ou privés et dont la foumiture est vendue
au Distributeur.
L'eau amenée est enregistrée par des appareils de mesure placés aux points de livrâison situés à I'entrée des
ouvrages de iéception ou piquage direct sur le réseau. [-a nature et les modalites de comptage font l'obiet de
Contrats particuliers entre le Distributeur et les organismes Foumisseuls concemés.
Les indications de ces appareils de mesure sont relevé€s (sür place/à distance), à la fin de chaque mois calendaire,
contradictoirement, entre les représ€ntants du Fournisseur et le Distributeur. Toutefois, l'absence de I'un des
représentânts du Dis&ibuteur ou du Foumisseui n'entache pas de nullité le ielevé lequet seiâ communiqué à la
partie absente dans les meilleurs délais.
Les résultats de ces relevés seront consignés sur ùn re8Ètre spécial portant la signafure des rePrésentants des deux
parhes.
Les frais d'installation et d'entrehen routinier des sYstèmes de conrptage sont supportés Par le Distributeur, sauf
stipulations contrâires formülées aux Contrats de foumiture d'eau Potabl€.
Le Distributeur peut à tout moment négocier d'aùtres Contrats pour les foumitures actuelles ou futures dans le
respect de la Réglementation APPlicabl€ et en concertation âvec l'Autorité Compétente
Tous les aspects de quantité et de qu.lité de l'eau foumie à l'entrée des réservoirs ou Points de Piquage, doivent
faire l'obiet de critères précisés dans le cadre d'une convention de foumiture d'eau potable enbe le Distribüteur et
son (ses) Fournisseur(s), precisant en particulier, mais sans limitation, les asPects suivants :
- points de livraison ;
- Provenance de I'eau ;
- débit garanti ;
- continuité de l'approvisionnement ;
- modalités de livraison;
- gestion des livraisons;
- comptâge de l'eau ;
relevé des comPteurs ;
- étalonnage des compteurs i
- mode de facfurahon ;
- contrôle de la qualité microbiologique et physico-chimique ;
- respect des normes de Potabilité.

Câhier des Cha Itation du servl.e de la Dlstributlon de l'Eau Potable

Page S sur 32 Etlrr.io.t ;;
Article 4 : Références âur textes législatifs et réglementaires
L,e Dishibuteur est soumis aux textes législatifs et réglementates en vigùeur au Maioc, notaûrmenl ceüJ( relatils à
l'organisation adminisbative et financière des collecüvités teritoriales, à I'hygiène et Ia salubiité publique, à
I'urbanisme, à I'envitonnement, aux prestations d'études et de tiaÿaux, à ta fiscalité, à la législation du Eavail, à la
protection du consommateur, au hanspott et, plus généÉlemenL au Service.
[æs dispositions des textes légÈlatifs et réglementaires (Dahts, Lois, Décrets, Arrêtés, Normes, etc.) prévalent sur
le présent Cahier des Charges dals le cas où l'une de ses dispositions serait en conhadiction avec lesdits textes
législatifs et réglementates.

dê l'Eâu
P.ge 6 rur 32
Titre II - Prérogatives et obligations du Distributeur

Article 5 : Erclusivité
Le Distibuteur a Ie droit exclusif d'assurer le Service à l'inté eur du Périmètre

Arti(le 6: Mission du Distributeur

Le Distiibuteur est chargé d'aisurer lâ gesüon du Service dans l'enseûble du Périmètre.
ln mission du Distributeur consiste notamment en :
- le câptâge, l'amenée, le transport,le stockage et la distribution publique;
- l'€nt etien la maintenance et l'exploitation des ouvrages et installations faisant partie du Service tels qüe
les réservoirs, les stations de pompage, les stations de Chloration/Ozonahon, les feeders, réseaux de
diskibution, les Branchementsiusqu'aux (ompteuls et Ies ouvrâges de toutes sortes constituant liens€mble
du Patrimoine affecté au S€rvice au sein du Périmètre ,
- le suivi et le contrôle de la qualité de I'eau distribuée conformément aux normes en viSueur ;
- le suivi et le contrôle de la pression au niveau du réseau de distdbution pour assurer une bonne qualité
de distribution de l'eau potable ;
- la réalisâtion d€ féfude du sahéma directeur el son âctualisation ctraque fois que nécessaire et au moins
chaque cinq (5) ans ;
- la réalisation des études secto elles et des études d'executions ;
- la réalisation des travaux d'infrastructure, de renouvellement, de renforcement, d'Extension, de
Raccordement et de Branchements particuliers
- la réhabilitation du rés€au et des ouvrages annexes ;
- la continuité du s€rvice €t la sécurité d'alimentation ,
- [.e relevé des compteurs, la facturâtion et le recouvlenrent des redevances et des prestatiofls du sert'ice ;
- le lespect des règles d'h,vgiène, de sécurité et environnementales prescrites par la RéSlementation
Applicable ;
- l'acquisihon, I'entretien et le renouvellement du matériel d exploitation (appareils, engins, véhicules,
outillage);
- l'âcquisition des biens fonciers pour réaliser les installatiors né(essâires au Service soit par voie
d'expropriation, d'achat à I amiable ou d'occupation te Ponire ;
- I'organisation et la gestion du Service sur les plans technique, administratif, comptable etcommercial ;
- l'organisation de campagnes d'information, de sensibilisation Pour la population, de recueil cles
observahons, demandes et suggestions des Clients et de formation du personnel ainsi que la contribution
aux travaux de recherches et de dévelopPemmt dans le domaine d'eau potable ;
- La sécurisation de tous les oulrages et installations en particulier les résen oirs, les bâches de reprise, les
puits et les forages ;
- Lâ sécurisation du système d'informâtion du Service (réseau, aichitecture, urbanisation des systèmes
d'information, basê de données, procédures de sauvegârde et de protectio& organisation etc.)
Par ailleurs, le Distributeur peut fournir des prestations de mâlkise douvrage délégué€ Pout le comPte des
communes qui ne font pas partie du Périmètre sous réserve de l'accord préalable de l'Autorité Compétente et sous
réserve du respect de la Réglementation Applicable moyennant la signatute d'une convention définissant tes
conditions et les modalités dexécution de ces prestations.

Article 7 : frroit d'utililcr lca volco pubüquee

Le Distributeur dispose du droit exclusif d'établir et d'entretenir dans le Périmètre, soit audessus soit en-dessous
des voies publiques et de leurs dépendances, tous ouvrages ou canalisations destinés au Service, dans le respect
des conditions du présent Cahier des Charges, des règlements de voirie en vigueur et de la Réglementaüon
Applicable.
Le Distributeur a seul le droit d'utiliser dans la limite de rcn Périmèke,les voies publiques et leurs dépendances
en vue d'assrrrer le Service.
Toutefois, un autre Distributeu! d'un service public similaite .u Service peut être autorisé, par Ia Commune et/ou
toute Aùtotité Compéhnte [e cas échéant, aux termes des lois et Réglementation applicable, à emprunter à
l'intérieur du Périmètre, les voies publiques et leurs dépendances pour ttansportet l'eau potable destinée à
alimenter une zone située en totalité en dehors du Péiimètre, et ce, sans porter préiudice au droit exclusif reconnu
au Distributeur d'assurer le Service à l'intérieur du Périmète.
La libéraüon de la partie d'un domaine privé, §ituée dans la voi€ comnunale existânte ou prévue par le plan
d'aménagement ou par le plan de restructuration (faisânt obFt de passage ou d'implantation incontoumables des
installations du Service) est à la charge de la Commune.

du Servke d€ la Distribution de l'Eau Potable

Pa8e 7 sur 32 * *

de
Article 6 : Aütorisâtion permanente porû travaux sur voies publiques
Arin d'éviter tout retard dâns I'exécution des tsavaux d'urtmce ou d'exploitation counnte non progmmmés, et à
chaque fois que c'est nécessaire, le Distributeur Fuit d'une autorisation permanente pour procéder à l'ouverture
des hanchées Ponr travautr dans le Périmètre. II doit toutefois informer fAutorité Compébnt€ de lâ date de
commencement et de la date de fin des havaux et de leur consistance.
Pour les Travaux programmés, le Distiibuteur doit saisir ta Commune et l'Autorité Compétente aù moins dix (10)
Jours Ouvrables avant le commencement des travaux pour l'obtention des auùorisations néc6saite5. A défaut de
réponse de l'Autorité ComPébnüe dans Ie délai pÉcité, le Disbibuteür peut entamer l'€xécution des havâux tout
en avisant I'Autorité Compébnte du commencement d€sdits bavauJ(.
tæ Dishibuteur a fobLgation de rem€tke Ia voi€ en l'élrt et d€ §e conform€t .ux dispositions des artÈIes 24 et 25
du p!ésent Cahier des Charges.

Article 9 : Droit d'utilieer les domainea publics

Sous réserve de laccord préahble de l'Autorifé Compétenfe, l€ Distributeur a le droit d'occuper ou d'emprunter
des brrains fâbrnt prrtie du dotruirE publk ou pdvé dê fEtât !t de3 Collcctivités territorides, déclarê d'utilité
publique et dont l'utilis.tion 6'.va!" tracessaite à la rédirôtion dbuvr$!+ à fins|lLtion d'eppareils et engins
faisant partie du Service et à leur exploitation.
Cette occupation est à titte gtatuit pout le domaine de Ia Commune.

Arti(le 10 : Ouvrages à établir

10.1 Oc.upâtion du domaine public
Les ouvrages à établir sont de préférence installés sur ou sous le domaine public.
Le Diskibuteur a le droit exclusif d'établir, d'exploitet et d'entretenir dans le Périmètre, soit au-dessus soit en
dessous des voies publiques existantes ou prévues aux plâns d'aménagement et de leurs dép€ndânces ou tout aut e
document d'urbanisure vüdé, et ce à titre gratuil tous les ouvrages ou canalisatiors destirés au fonctionnement
du Service en se conformant aux conditions du présent Câhier des Charges et aux règlements de voirie en vigueur
et à la Réglementation Applicable.
L'exercice de ce droit sur ou sous les voies publiques n'appartenant pasau domaine de la Commune est subordonné
à la délivrance des autodsahons nécessaies que le Dist ibuteur se chârge d'obtenir avec l'appui des Autorités
Conrpétentes.
Iæs redevances dues à l'Etat ou aux Communes n€ faisânt pas parti€ du Périmètre du Service pour I'occupation du
domaine public par les ouvrages du Distributeur sont soumises à la Réglementation Applicable.

10.2 Occupation du domaine privé

Lorsqu'il y a lieu d'établir des s€Nitudes, d'acquérir, d'exproprier ou d'occuper des terrains privés ou tout autre
bien nécessaire à I'exécution des travaux et à l'établissement d'ouvrages, la Commune et yAutrorité Compétente
facilitent au Distributeur toutes les démarches en la matière et que ce demier doit enheprendre au nom de la
Commune, et ce conformément aux dispositions de lâ Réglementation Applicâble en matière d'expropriation pour
cause d'utilité publique et d'occupation temporairc.
l,e Distributeur se charge d'obtenir les autorisations nécessaires avec l'appui de la Courmune et de l'Autoritê
Compétente.

Article 11 r Obligetion d'exteEiotr du r{tcru d'eeu poteble

Le Disbibuteur est tenu de modifier, d'agrandir et de renforcer les ouvrages et les installations de dÈtribution d'eau
au fur et à mesure de l'lvolution dé besoins, de la densifi.ation dcc zonec dccoervies ct de I'urbanisaüon de§
nouvelles zones de telle sorte que le Service soit à tout instant assuré. Iæs modifications, extensions ou
renforcements des ouvrages et installations faisônt partie du Service doivent se faire dans le respect des .ègles de
l'art et conlormément aux dispositions du piés€nt Câhicr des Charges.
Pour contdbuer au développement de l'urbanisme dans le Périmèhe, le Distributeur est tenu de prendre en
considération les Schémas Direc'teurs d'Aménâgem€nt Urbain §DAl), les plans daménagemmt et tout rutre
document de planification urbaine en vigueur, airui que le Schéma Directeur d'Eau Potable, et d'étendre le réseâu
de distribution d'eau au fur et à mesure des demandes d'équipement conformément aux dÈpositions du présent
Cahier des Charges. A cet effet,l'avis du Dishibuteur est requis dans le cadie des programmes de développement
et des demandes d'autorisations de lotir ou de construirc.
En cas de demande de Raccordement quj nécessite une Extension, le droit de passage ou l'expropdation seront à la
charge du Demandeur conJormément aux dispositions d€ l'Artich 21.
Toutefois, le Disttibuteur ne ôer. tenu d'émeth€ un Devis de Raccordement ou d'équipement poù un Projet que
si [e Demandeur présente les pièces iustificatives écrites nécessaires § compris mais sans limitation le foncier lihré
et les voies ouvertes) pour permethe au Distributeur la réalisation du réseau hors site et l'Extension nécessafues
pour Iedit Pro,et.

Câhierdês d'Ex itation du S€rvice dê le Distribution dê l'E.u Po!.ble

Page 8 iur 32
Article 12 : Collâboration Commune - Distributeur
Pour permetbe au Diskibuteur de réalis€r sa mission de gestion du Service, la Coûrmune est tenue de :
- Informer le Distributeur de tous les documents ayant un lien avec le Setuice, notaûment les Plans
d'aménagemen! les statistiques, les données mensuelles des autorisations de construction et des permis
d'habiter, etc. ;
- Inviter te Distributeur aux réunions des commÈsions d'urbanisme conformément aux loÈ et règlements
en vigueur ;
- A§socier le DÈtributeur à t'établissement des docrrments d'urbanisme;
- Exiger l'avis du Diskibuteur avant l'émission des autorisations de lotir ou de constuiie notamment en ce
qui conceme l'emplacement des bâches de surpression et locaux techniques abritant les systèmes de
comptage.
- Appuyer et faciliter au Distributeur toutes les dématchcs pour foccupation des domain€s publics et Ptivés
et fobbntion des rutorisâtions nécessâires au Srvice.

Arti.le 13 : Respect des règlementÉ de voirig de circulatioç de l'ord.c püblic et des règles d'hygiène, de séorité
et d'environlrement
Le Distributeur est souûis à toutes les lois et règlements qui lui sont applicables, notamment mais sans limitation,
en ce qui conceme les règles d'urbanisme, de voirie urbaine, de sécurité et de salubrité Publique.
Le Distributeur reste tenu de respecter l€s règles d h)'giène, de sécurité et d'environnement Prescrits par la
Réglementation Appticable ou à défaut les usages en la matiète.
Le Distributeur est tenu de ptendre toutes les précautions nâ-essaires pour assurer le maintien et la s€curité d€ la
circulahon au cours de I'exécution de travaux et réduire autant que possible les gênes et suiéüons sur la voie
publique.

Artide 14 : Responeabilié du Distributeur de par ses irutallations

Le Distributeur demeure responsable à l'égard des Tiers et engage directement sa responsabilité au titre des
incidents et dommâges qui se produisent du fait des installaüons du Service ou des travaux enhepris Par ses soins
ou par ses sous-fuaitants sur ses installations.
Si des hcidents dus à la négligence, à la maladtesse ou à la malveillance d'un Tiers ou d'un Client (particulier,
établissement public ou privé ou adminÈtration) ou de son sous-traitant, affectent les ouvrages et/ou les
installations du Diskibuteur, les dép€ns€s têlles de lâ remise en état de l'incident, découlant du Cahier des Prix
en vigueur du Distributeur ou Ie cas échéant tout autre moyen iustifiant le prix, maiorées des peines et soins, sont
à la chaige des Tiers oü des Ctients qui sont à l'origine des dégâts occasionnés .

Article 15 : Utilisation accessoire des ouvrages du Service

Le Distributeur peut utiliser, aPrès accord des co munes concernées et de l'Autorité ComPétente, les ouvrages et
instâllations du Service pour desservi d€s consomÛtateurs en dehors du Périmèke, à lâ condition €xPress€ qu'il
n'en résulte auorne enttave au tron fonctionnement du Sêrvice à l'intérieur du Périmètre et qüe toutes les
obligations du présent Cahier des Charges soient remPIies.
Si les ouvrages et les installations deâu potable exploités par le Distributeur s'avèrent insuffisants Pour assurer
cette desserte, le Diskibuteur peut procéder au renforcenrent des canalisations et aubes ouvrages et ce âux frais des
Demandeurs et sous réserve de leur accord préalable.

câhiêr d€s cha du 5€rvice d€ lâ Distrlbution de l'Eau Potable

PaSe 9 sur 32
Titre III - Conditions d'exploitation

tuticlc 16 : Qurntitt, pûG$ion Gt qr.ilité dc l'..u

L€ Distdbuteur s'engage à fournir leau nécessôire aux besoins publics et privés dâns la mesure où cette eâu est
disponible et fournie par le Foumisseur.
Il est tenu de prendre les mesures nécessaires pour empêcher que la pression au pied de lllmmeuble, exprinée en
mètres d'eau, ne tombe en un point quelconque du rés€au et pendant une durée de plus de cent (1OO) heures par
an, à une valeur inférieure à la hauteur de I'immeuble alimenté, augmentée de huit mè&es, étant entendu que la
hauteu! totale obtenue ne dépasse pas vingt-cinq mètres.
Les Immeubles de cinq (5) étâges et plus doivent, en cas de besoin, êtue équipés par les propriétaùes desdits
lmmeubles et à leuE frris, de srrpresseur et d'une bâchc de rupture permett nt l'.spirÀtion. Dc cc 6it, faspiration
directe sur le rés€au est strictement interdite.
Ia désinlection de la blche de rupture et l'entrctÈn des équipemmts de surpression c't i h charte des
propdétaires. Ainsi, le Distdbuteur nc Fut êEe Enu rÊrponnble d une dégradrtion de la qualité de l'eau
distdbuee causée pai un enhetien insufiisant des installations intérieures de ces Immeubles.
L'eau dÈtribuée doit p!ésenter conslaDment les qualités requises par les normes marocaines en vigueui füant la
qualité des eaux d'elimtlrtrtion humine. A cet effet, le Distribute{rr doit vérifiet téguliàement la qualité de l'eau
distribuée selon les normes urarocaines €n vigueur. Nonobstant les vérifications qui peuvent êtle faites par la
Commune ou par les organisures habilités, le Distributeur est touiours responsable des dommages causés par une
eau de qualité non conforme aux normes marocaines, à charge pour lui de se retoürner,6ril y a lieu, contre les
autrus responsrtlcc dc L dégndrtion dc L qudité de fe.u distibuée.
Le Distributeur e6t tenu de foumir une eau de bonne qualité et conforme aux normes de potabilité en vigueur.
Pour les Clients ryüt d'tutrcs sources d'cau (puits, ,or.ges, autes) dont les cüüt{d.dqucr ront susc€pübles
d'engerdr,ct dcc pcaurtrtbu sur la qualitÉ dc l'eau dirüibuée par le réseau, I'installetin rliacr.ëc prs oe6 souric6
ne doit an lucun crr êbc conncctée à finstallation intari.urc desservie par le rÉseau d'dincntrtin cn cau potable
dù Distributeut. l,e Disbibuteur est en droit de suspsnd.e les foumitures jusqu'à ce quc lca cliantl ri€lrt pris les
dispositions nécessaires pour supprimer les perturbations.
Dans le cas où Ia suspension excéderait hente (30) iourt le Disbibuteur sera en droit de résilier le(s) Conhat(s) de
foumiture conformément aux dispositions prévues par le PlÉsent Cahier des Charges et les Proc&ures de gestion
commerciale et dans la mesure permise par la Rêglementation Applicable.

Article 17 : Suspension totalÊ ou partielle du Service

La distribution de l'eau peut être partiellement ou totalement suspendue :
- lors de travaux ou d'interventions programmées flécessitant l'arrêt de la distribution ;
- lors de de kavaux programnés sur le réseau et nécessitant Ia suspension du Service pour des besoins de
Raccordement ou d'enhetien ;
- lors de trâvaux ou d'intervenüons suite à un incident sur l€§ instâllations du Servke nécessibnt l'arrêt de
la distribu tion ;
- en cas d'insuffisance de la quantité d'eau potable fournie au Distributeu, ;
- en cas de non<onformité âux normes marocaines de l'eau potable ;
- en cas de non-tonformité des installations intérieures aux normes et lois en vigueur;
- pour des raisons de sécurité, de sâlubrité ou à la demande de l'Autorité Compétente pour des motifs
analogues;
- en cas de Branchements illicites;
- en cas de Fraude§, avéré6 ou 6!§pectées. Dans le cas d'une suspicion de Fraudg la durée de susp€nsion
totale ou partielle du Service ne peut excéder un (l) jour calendaire i
- en cas de défaut de paiement des facfures de consommation ou de travaux par le Client;
. en cas d'évenemenl de lorce mdjeu re.
En cas de suspension totale ou partielle du Service touchant la totalité oü un groüpe de Clients, le Diskibuteur est
tenu d'ôvertir l'Autorité Compétente et la Commune dès prise de connaÈsan e de l'indisponibilité.
Pour toute suspension programmée du S€rvice, le Distributeur est tenu d'annoncer la suspension du Service au
public, par voie de presse ou tout auhe moyen jugé approprié par le Distributeur, au moins quarante-huit (48)
heures à I'avance.
Le Distributeur veillera à infomrer directement les Clients s€nsibles au moins vingt-quatle (24) heures à I'avance,
notamment mais sans limitation, les Provinces et Préfectures,les Communes, Ia sireté nationale, les prisons civiles,
les hôpitâux,les cliniques,les centres d'hémodialyses, Ies universites, les é(oles.les adminÈtrations, les hôtels et
les industriels importants.
Le Distributeür est tenu de mettre en place les dispositifs et les mesures nécessaires pour faire face à toute situation
de suspension du Service notamm€nt la mise etl place d'un service d'intervention npide et d'un cenEe de relation
Client pour le traitement des demandes et ré(lâmations des Clients.
Aucuae indeumité njest versé€ aux Clients au titre de toute susf,ension totale ou paitielle du Service tionnée
dans le présent article.

Câhier de§ du Serykê de le Distributbn de l'Eâo Potrble

Patc 10 su.32
* *

6ce
Article 18 : Restriction à I'utilisâtion de I'eau potable
En cas d'insuffisance de la quantité de l'eau potable foumie à distribuer, le Distributeui Peut, dans l'intérêt gén&al,
exiger de ses Clients, après accord de I Autorité Compétente, de limiter ou suspendre l€ul§ consommations en
fonction des possibilités de la distribution et éventuellement de la production.
Dans les mêmes conditions, le Dishibuteur peut proc&er, si fintérêt général fexitg à la modification du réseau
de distribution ou de Iâ pression de l'eau €t ce, mêm€ si les conditions d€ foumiture d'eau aur( Clients doivent être
elles même modifiées, et ce en concertatron avec les Autorités Compétentes.
Ces restrictions doiv€nt faire fobiet de campagnes médiatiques, d'annonces, de comrnunication officielle par voie
de press€ ou tout autre moyen iugé approprié par Ie Distributeur.
[Æ Distributeur est tenu d'averhr ses Clients, par voie de presse ou tout aube moyen iugé approprié en temps
opportun, des conséquences éventuelles des modifications entreprises par lui. Le Distributeut est également tenu
de recueillir et de répondre âux éventuelles interrogations et demandes des Clients et d'en référer à l'Autorité
Compétente dans un délai de s€pt (4 iours à compter de la reception de chaque interrogation ou demande de
Ctient.
Aucun€ indemnité n'est due aux Clients au title de toute reshiction à l'utilÈation de l'eau Potable.

Article 19 : Régime de6 canalisations et des ouvrages

Le Distributeur doit se confomer à la réglementation et aux normes techniques fixant les conditions techniques
aurquelles doivent satÈfaire les canalisations et ouvrages annexes placés sous les voies publiques.
Le Diskibuteur est tenu de rêaliser toutes les canalisations et tous les ouvrages annexes de distribution d'eau dans
les règles de l'art €t conformément aux dispositions de la réglementâtion en vigueur en la matière. Lesdits ouvrages
et canalisations doivent pouvoir, sans dommage, supporter les conséquences de l'affectation de la voie publique a
la circulation générale.
Le DistIibüteur doit, en ouke, lors de Ia réalisation de ka\Iaux pour les besoins du service de Ia distribuüon de l'eau
potable, établir aux croisements et aux abords des lignes téléphoniques ou autres canalisahons telles que gaz,
téle.ommunication, etc., tous dispositifs de pose exiges pâr la Réglementation Applicable. Tout âutre disPositif
demandé est à la aharge du Demandeur.
Dans le cas d'établissement d'une nouvelle chaussée au-dessus d'une canalistion existante qui affecte la stabilite
de cette demière, les frais pour la protection ou le remplacement de Ia conduite en question sont à la charge de
l'organÈme responsabte de l'établissement de la nouvelle chaussée confomrément à fArticle 20.
Les dégâts causés aux installations de la distribution dü fait de la circulation ou de travaux exécutés sur la voirie
par le Distributeur ou par des Tiers doivent êtle répârés dans les meilleurs délais par le Distributeur, à charge pour
lui, de se retoume, contre les Tiers responsables.
Dans fintérêt général, le Distributeur ne peut opposer aucune exception pour refuser de réparer Ies dégâts causês
aux installations de la distribution
Les fraÈ entrainés par les réparations de dommages occasionnés par les travaux de la distribution d'eau potable,
sont à lâ charge du Dishibuteur
Par ailleurs, en vue d'assurer la coordination enhe les intervenants sur le domaine Publig le Distributeur est tenu
d'informer Ia Commune des programmes d'investissement pour renouvellement, renforcement, Extension et
déplacement des réseâux.

Article 20 : Déphcement et modificrtion de canalisâtions eÿou d'ouvrege

Le Distributeur doit, toutes les fois qu'il en est requis par l'Autorité ComPétente, opérer le déplacement où la
modification des canalisations et ouviâges enrpruntant les voies publiques qui lui sont desi8nees.
Dans le cas où I'Etat, la Cornnune ou un organisnre (public, semi-public ou privé) ordonnerait ou concéderait Ia
construction de routes nationales, de voies conrmunales, de voies ferrées, de canaux, etc., et d'une nranière générale,
l'exécution de travaux publics qui obligeraient à dépla.er, à modifier ou à protéger les canalisations et ouvrages, le
Distributeur ne pourra pas s'1, opposer. Le Distributeur devra appo er à ses propres installations toutes les
modifications prescrites par l'organÈme demandeur. Les frais de ces déplacements, modifications et protections
(maiorés du montant des peines et soins) sont supportés par I oiganisme a)'ant demandé le déplacemeût, la
protection ou la modification.
Le Diskibuteur peut entreprendre un déplaceûent ou une modification de canalisation ou d'un ouvrage à la
demande d'un Tiers, sous réserve des autorisations iequises par la Réglementatiorr Applicable. Le Demandeur du
déplacement ou rnodification doit alors pa),er au Distributeur le montant des dépenses réelles évaluées sur la base
du Cahier des prir en vigueur et majoré du nrontant des peines et soins.
Néanmoins la réalisation de ces travaux peut être confiée à une entreprise choisie par le Demandeur, notifiée au
Distributeur et expressément ,ugee qualifiee par le Dishibuteur pour les havaux considérés. Dans ce cas, ces
bavaux sont à exécuter sous la supenision et le contrôle du Distributeur moYennant le paiement des peines et
soins.

Cahierdes d ilation du Servicê d€ lâ Distribution de l'€au Potâble

Pâge 11rur 32
*1 *

de
Si les déPlacements ou modifications sont motivés par des raisons de sécudté publique, exprcssément notifiées par
fAutorité ComÉtente âu s€in du Périmè'lre, constituant des risques pour les personnes ou pour les biens; Ie
Distributeur doit les opérer à sa charge.

Article 21 : ExtensiorL renforcement et tenouvellement des installations et ouvrages du Service

21.1 Cas général
Pour tous les travaux d'extension, de renforcement et de renouvellement des installations et ouvrages du Service,
le Dislributeur est tenu de s€ §oumetbe aux lois et êglementr m vigueur et de veillcr à l'intormation .ppropriée
de l'Autoritt Compét€nte et des Clients et à la préservation de la continuité du Service.

21.2 Extension du réseau à Ia demande des Tiers

Le Distributeur est tenu d'étudier les demandes d'extension du réseau de distribution d'eau émanant d'un ou de
plusieüts Demandeur(s). Ces travaux sont exécutés conformément aux dispositions des arti.les 38,39 et,l0 ci-
dessous.
Toutefois, Ie Distributeur n'est tenu de donner suite à la denrande d'extension ou d'exécuter les trâvâux que dans
la nresure où les canalisaüons et les installations dü Service situées en aval le permettent à conditions que les voies
publiques de passage des canalisations soient likrées et les.utorÈâtions d occupation du domaine pubüc ou privé
s€ront délivrées pâr l'Autorité Compétentê. Iæs hôvaux d'Extension du rés€au sont à la charge du Demandeur. Ces
kavaux sont réalisê par le Dis&ibuteur ou confiés à une entreprise qualifiée, choisie par le Demandeur, aprà
accord écrit du Distributeur.
Dans tous lescas, ces travaux sont réalisés soüs la supervision et le contrôle du Distributeur moyennant le paiement
des peines et soins par le Demandeur.
Les travaux sont réalisés par le Distributeur conformément aux dispositions du Cahier des Charges. Les dépenses
réelles, de cette Extension, maiorées des peines et soins sont supportés par les Demandeurs sous forme de quotes-
parts déterminées par le DÈtributeur en fonction de Ia taille de chaque Projet du Demandeur.
Tous les bavaux de Branchenrent et de Raccordement aux réseaux doivent être obligatoirement réalisô par le
Distributeur.
Pour le cas de nouveaux Projets de Lotissement et de complexes immobiliers, des conventions spécifiques sont
établies entre le Diskibuteur €t les Promoteur+ pour définir les modalités d'exécution des travaux d'extension,
d'équipement et de règlement des frais correspondants.
Dâns le cas où l'Extension §€rait destinée à l'êquipêment de quartiers concemés par une opération de Branchements
sociaux, les conditions de réalisation de cette Extension doivent être définies dans une convention spécifique à
l'opér.tion.

Article 22: Tenue et mise à jour du Patrimoine et des plans des réseaux de distribution
Le Distributeur tient et met à iour les plans des réseaux de distribùtion aux â'helles appropriées chaque foÈ qu'une
canalisation ou installation est incorporée au Patrimoine ou mise en service. Ces plans doivent contenir les
renseignements néressaires pour chaque canalisation el installation notânrment les caractéristiques techniques,
l'emplacemmt (coordoruÉes x, y), la date de mise en seruice, etc. Des plans et coupes détaiflées y signalent les
dispositions spéciales adoptées sur les points particuliers du réseau.
Hors cas de b€soins pour des éfudes spécifiques, aucun extrait de ces plans ne peut être remi§, ni à titre provisoire
ni à titre définitif, à un Tiers sauf autorisation écrite de l'Autorité Compétente.
Le Distributeur doit nretbe en place une cartographie numérique et un sysême dinformation géographiqu€ (S.LG)
pour la tenue et mise à jour du Patrimoine et des plans des réseaux de distribution.
Chaque année, le Distributeur est tenu de réaliser un inventaire exhaustif des biens du Service comprenant
notamment l'ensemble des canalisations, installations et ouvrages et moyens matériels et inlormâtiques fâisant
partie du Patrinoine du Service.

Article 22 Bi§ | Télégesüon de6 installations et ouvrages de distribution

Le Distuibuteur doit metke en place un qvstème de tÉlégestion pour les réseaux et les installatioN d'eau potable
Ce système doit être conçu pour aserrer Ia tétégestion de la totalité des réservoirs, stations de surpression,
chambres de vannes, points de qualité, lnte.façage avec les systèmes de sectorisation et doit couvrir les
fonctionnalités cidessous :
L surveillânce des réseaux 2,[h/24 en hmps réel (m€suret états...) ;
Les commandes à dÈtance des installations des réseaux ;
Dês intervenüons rapides d'exploitation ,
L"optimisation et la sécu sation des interventions des agents ;
Redéplobment de l'efuif d'exploitation en minimisant les intervenants sur les réseaux i
Une meill€ure qualiùé et dÈponibilité de I'eau potable ;
Des outils de suivi des perfornances.

Cahler des d itetion du Sêrvke dê h Dlstributbn d! l'Êâu Potabl€

P.ge 12 rur 32
Article 23 : Obligation de cons€ntir un Brancheurent et un abonnement
Sur tout le parcours de la distributioû et dans la mesure où les installations existantes le permettent,le Distributeur
est tenu de foumû l'eau dans les conditions prévues au piés€nt Cahier des Chârges à toute personne physique ou
morale qui demande à contiacter un abonnement.
ta satisfâction de la demande de Branchement et d'âbonnem€nt doit être assurée dans les conditions prévues au
présent Cahier des Charges et aux Procaures de gestion commerciale.
Dans le cas où il y a necessité, te Client doit céder à tihe gratuit une parcelle du terrain ou un local de dimensions
suffisantes donnant sur la voie publique pour abiitei tout ouvrage ou équiPement lié au Service
Le Demandeur doitÿacquitter préalablement des ftais prévus aux articles 28,29,30,38 et 39 ci-dessous.

Ârtidc 24 r Pr,écrutionr à prendre ru cours de l'exé<ution d€s treveux prr le Distributeut

Tous les ouvrages doivent être exéautés conformément aux normes et réglementations en vi8üeur au Maroc et, â
défaut, confolmément aux nomes intemationales en Ia matière.
Le Distributeùr doiÇ sauf en câs d'urgmce (fuiE au niveâu des conduihs ou ouvrages, alimentation urgente
affaiss€ment de banchée, etc...), aviser la commune concernée avant exftuüon des travaux.
Au cours de l'exécution des bavaux, le DÈtributeur est tenu de prmdre butes les précautions pour maintenir la
circulahon, en assurer la sécurité et duire autant que possible les gênes et 1e3 snjétions qu'il fait subir.
Le Distributeur doit pourvoir ru parhit rétablis§€ment dans l'ét t initiel des ciruss逧 êt des trottoi$ à
l'emplacement des hanchée& A cet effet, un état des lieux est dressé avec La Cornmune dans un délai de dix (10)
JouE Ouvrables à partir de la date de rêception de la demande formulée par le Dishibuteur et avant l'exécution des
Travaux programmê. A défaut de manifestation de la Commune concemée dans le délâi précité, le Distributeu,
peuf étauir fétat dcs licux udlatéralement.
En cas de défaut dans ce rétabliss€ment, [a réparation des chaussées, revêtem€lrL dallages, Pavages et
empierrement sur les Eanchées demeure à la charge du Distributeur pendant une du!ée d un (1) an à compter de
I'achèremeart constaté des bavaux corespondants. Pour le cas de certains carrelages, pavages ou kottots spéciaux
non normaliés ou ino(istants, le Distributeur veillerâ à un rêtablistem€nt conformémênt âux rè8les d€ fart et
pratiques professionnelles en la matière.
Iæ Distributeur ne sera pas tenu responsable des dégâts occasiormés aux chaussées lors d'événements climatiques,
telluriques ou sismiques. Dans ce cadre, le Diskibrrteur devta intervmir dans les plus brefs délais pour protéger
les ouvrages du Service et rétablir Ia continuité du Service dans la mesure du possible.
En cas de nécessité de déviation de la cùculation ioutière, le Dishibuteur adresse la demande de déviation à
l'Autorité Compétente pour haitement conformément à la Réglementâtion APplicable.

Article 25 : Entretien des ouvrages, engins et matériels du Service

Le Distributeu, est tenu de mainteni en bon état de fonctionnement et à ses frais tous les ouvrages, équipements
et appareils affectés de manière continue ou discontinue au Service.
De même, le Distributeur reste responsable du rétablissemerrt et de la réparation des ouvrages et notamment ceux
â\,ant subi des dégradations éventuelles suite à des actes de nalveillance occasionnÉs par les Tiers, à charge pour
lui de se retoumer conke les auteurs de ces actes. Le Distributeur ne peut opposer aucune exception pour refuser
de rétablir ou réparer des ouvrages affectés au Seruice.
Sans préjudice de l'obligation du Distributeur d'intervenir dans des déLais techniquement raisonnables en câs
d'incident mettant en péril la sé€urité publique, la Commune pourra faire pro.&er, aux frais du Distributeur, a
I'exécution d'office des havaux récessaires au borr fonctionnement du service, quarante-huit heures (48h) après
une ûise en demeure restée infrucfueuse.
la ûrême piocédurc peùt être ùtilisée en cas de retard ou de malfaçon dans le rétablissement des chaussées et
trottoirs, après intervention de terrassement.

Article 26 : Revêtement de la chaussée et dcs trottofus par la Communc ou les Autorité

En cas de revêtement ou de restructuration de Ia chaussée iniüés par Ia Commune, cette demière est tenue
d'informer le Dishibuteur au moins hois (3) moisà l'avance afin qu'il prenne les mesures nécessates pour la remise
à niveâu des bouches à clé et aùtres installâtions néressâùes au Service. Les frais afférents à ces travaux sont à la
charge de la Comnune.

cehierdes du s€Nice de la Distribulion de l'Eâu Potâblê

Page 13 sur 32
Tike IV - Condition§ génétal€s de 8rânchement et d,rbonnemcnt

Article 27 : Installations intérieures et Bianchements

a- Instâllations intérieûies
Les installations int&ieures des Clients commencent à faval immédist d€ la sortie du compteur. Elles sont réalisées,
exPloitées et enbetenues aux frais du propriétaie ou du Client confomément aux normes et règlements techniques
en vigueur.

b- Branchements
Un Branchement est composé :
- D'une partie dite publique (installation extérieure) qui comprend :
. Le svstème de prise en charge au réseau ;
. Une canalisâtion ou fuyau de Branchement;
. Un robinet avant compteur sécurisé avec un clapet évenfuellement ;
. Une bague anti-Frâude;
. Un robinet anti-Fraude;
. Un ioint avant compteur;
. Un compteur.
' D'une partie dite privê (installation intérieure) qui comprend :
. Une nich€ ou r€g.rd avec porte ou couvercle d'accà pour âbriter le compteur ;
. Un ioint après compteur ;
. Un robinet après compteu, ;
. Une bague anti-Fraude ;
. lnstallations intérieures (colonnes montarrtes, clapets anti-retour ou disconnecteurs et toutes
dérivations etc.).
Il est précisé que les appareils suivants doivent être obligatoirement fournis et poses par le Diskibuteur aux frais
dü Client :
- Le s],stème de prise ell aharge au réseau ;
- Une canalisation ou tuyau de Branchement ;
- Un robinet avant compteur sécurisé avec clapet éventuellement i
- Un joint avant compteur ;
- Un compteur dans une niche ou regard avec porte ou couvercle d'accès ;
- Un joint après compteur.
L'insüllation intérieure est une parti€ privée dont la réalisâtion, l'exploitâtion et l'entsetien incombent âu
propriétaire.
Uinslallation intérieur€ est un€ partie privé€ souvent inaccessible et ne p€uvent pas faire fobjet d'un agrément du
Distributeur.
Chaque construction ou Immeuble ou ensemble d'lmmeubles faisant l'objet d'un même tite foncier, doit avoir un
Branchement, et un seul, âvec p se sur la conduite publique.
Lorsqu'une conrtruction ou lmmeuble comporte plusieurs cages d'escaliers ou ensembles commerciaux, le
Distributeur peut accorder un Branchement à part pour chaque cage d'escalier ou eruemble commercial-
Les caractéristiques des Blanchements et prises sont établies par le Distributeür en fonction de l'importance des
besoins de l'immeubles.
lâ responsabilité du Distributeur vÈà-vis des installations de distribution intervi€nt iusqu'à la limite aval du
Branchement.
Cette limite aYal est matérialisee par [e regard de Raccordement pour le cas des nourrices ou par le ioint en sortie
du compteur, sens écoulement (côté installation intérieure de Ia propriété), lequel est situé en limite du domaine
public dans un regard ou une niche conforme aux prescriptions techniques dù Distributeur.
Pour tout nouveau Branchement, le Client est tenu de prévoir la niche en façade comrne solution standard pour
l'installation du compteur à la linrite du domaine public.
Dans le cas des Immeubles. les nourrices doivent obligatoirement êtle installées sur la façade ou à l'entré€ de
l'lrnmeuble juste à la limite du domaine publi..
Dans Ie cas d'un Branclrement collectif desservant plusieurs CIients, cette linite aval est matérialisée pai lejoint en
sortie du compteur général s'il existe ou lâ ionction entre lâ nourrice et le tuyôu de Branchement ou de la vanne
d'arrêt, lesquels sont situés sous domaine public en limite de propriété dans un regard de Raccordement conforme
aux prescriptions techniques en vigueur. Le Distributeur est autorisé à intervenir si nécessaire sur la partie du
Branchement située entre la limite aval, telle que définie ci-dessus, et la nourrice à compteurs des Clierrts. Le coût
des réparations éventuelles ou de mis€ en conformité qui en découlent est à la charge des propriétaùes.
l,€s Branchements sont enhetenus, réparés et modifiés par le Dishibüteur et à ses frais, pour la
pubüc. La partie sous domaine p vé du Bmnchement est établie et entretenue par les so ln5
propdétaires ou des Clients.
Cahiêrdes du Servicê dê L Dbtrlbution dê l'Eau Pot bl€
t
P.ge 14 sur 32

Ce
Dans Ie cas de Branchements à utilisation provisoire, le point de livraison est placé le plus près possible du réseau
public en limite de propriété.
Dans le cas de Bianchement de bouches d'arlosag€ ou de bornes fontaines publiques, le point de livraison, niche
ou regard est placé obligatoirement dans Ie domaine Public.

Article 28 : Sy6tème de comptage

28-1 Comptage
Dist buteu,
l-es systèmes de comptage servant à mesurer les quantités d'eau livrées aux Clients sont Ia propriété du
et sont placés sous la responsâbilité du Client. læs comPteurs sont de bome qualité et d'ün tyPe et modèle
conformes aux noûnes et prescriptiorc techniques en vigueur. læ compteur est installé sur le Branchement à
t'origine de I'installation intérieure de la constmction â alimenter, sous un regard ou dans une niche construite s€lon
les plans types étâblis par le Distributeur.
Sans prérudice au)( dispositions prévues aux articles 34 et 40, Ies compteurs doivent être, à teur pose, étalonnés avec
la précision de comptage correspondant à la classe de fabrication du comPbur.
Le diamèke du compteur est déterminé pal le Distributeur compte tenu des besoins du Client sur la base du tableau
ci-après :

franchc dc consommâtion iournalièr( Dianr(\tre du.omptcur

0 m3 à 5 m3 (5 non inclus) 15 mm
5 rB à 10 m3 (10 non inclus) 20 mm
10m3 à 20 m3 (20 non inclus) 30 mnr
20 m3 à 35 m3 (35 non inclus) 40 mm
35 m3 à lm m3 0m non inclus) 60mm
100 m3 à 200 m3 (200 non inclus) 80mm
2m m3 à 450 m3 (450 non inclus) 100 mnl
'150 mm
45() m3 à 10m m3

Dans le cas des Immeubles neufs, chaque installation inté eure (apPartement, conciergerie, usages
communs : arosage des pelouses, airc de lavaç des véhLdes, etc.) dispose d'un comPteur individuel.
Les compteurs individuels disposés en nourrice sont iassemblés au rez-de-chaussée de l'Inrmeuble, à
fintérieur d'un placard techn{ue à fermetu!€ adéquôte, plié à la limite du domaine Public, touiours
accessible, réalisé conformément aux prescriptions techniques en vigueur.
Iæ Disl buteur se réserve la possibiüté d'installer et d cntetmir à sa charge, au niveau du Branchement
de l'immeuble un compteur général pour lui Permethe de contrôl€r éventuellement la consommation
globale de l'immeuble.
Dans le cas des immeubles existants, le Distributeur es.saie, chaque fois que cela est possible, d'éliminer,
en accord avec les propriétaùes ou Ies Clients, le comPEur général en trtrt qu'sPPareil de comptage
servant à la facturation. t€ Distributeur propose alors aux ptopriétaires ou aux Clients de fimmeuble de
placer un compteur individuel sur chaque installation intérieure. Ces compteurs individuels sont disposes
en nourrice, mssemblés au rez-de<haussée de l'immeuble, à I intérieur d'un placard hchnilue Placé à la
limite du domaifle public, toujours accessible, comme indiqué ci-avant. Le§ transformations de
I inslallation intérieule sont !Édisé€s aux fraÈ des ptopriétaircs ou des Clients. k Dislributeur se réserve
la possibilité de consen er et d'enheteni à sâ chârg€ le comPbur 8é!rér.l Pour conttôler éventuell€ment
la consommation globole de I imneuble.
Dans le cas où la nomrrlis.tion de l'installation intérieurc Cavèle difficile ou impossible à réalis€r, le
compteur général est maintenu. Toutefois, des compteurs individuels touiours accessibles aux agents du
Distributeur peuvent êtue installés par accord entre le DÈtributeur et l'ens€mble des propriétaires ou des
Clients et aux frais de ces derniels, à la condition que la différcnce enke la consommation enregistrée Par
le compteur général et [a somme des consommations enregisbées par les compteurs individuels soit, lors
de la facturation des compteurs individuelt supportée par le syndic de coProPriété ou le reP!ésentant de
l'immeuble concemé ou répârtie au prorata de consommation des comPteurs individuels ou Pat tout au&e
mode de répartition convenu entre les copropriétaires.
Pour le cas particulier des immeubles disposant d'une bâch€ de ruptur€ €t d'un surPresseur, le comPùeur
général, posé dans Ie domaine de la copropriété à Ia limite du domaine public, est touiours conservé afin
d'assurer [a facturation des consommations d'eau du réseâu surpressé.
Ce compteur génétal doit obligatoùement faite l'obFt d'un Conbat d'abonnement avec le Syndic ou le
représentant de l'immeuble concemé-
Le Distdbuteur doit prendre les dispositions pour intégler cette disposition du compteur général dans les
Conbats des compteuis individuels
Dans tous les cag l'emplacement, les dimensions et les divers équipem€nts intéti€urs de l'immeuble
doivent êtle conformes aux dispositions du présent Cahier des Charges. Les installations d
réalisées de telle façon que : du

Càhier des d itation du Servic€ de la Distribution de l'Eau Potable

Page 15 sur 32 * t

de
 - ta Pose,lâ déPose etla védfication desappareils decomptage soient facilement exéculables à toutmoment
par les agents du Dishibuteur ;
- læ compteur de chaque Client soit facilement et en tout moment accessible aux agents du Dishibuteur
(lecturc, vérifi cation, etc.).
- la consommation de chaque Client soit enregishée séparément et indépendamment de tout autre Client;
- Poul les compteu$ inaccessibles, le Distributeur doit prendre les mesures nécessaiies pour les rendre
accessibles. En cas de refus du Client, le Dist buteur peut suspendre la foumituie aprà une mise en
demeurc de quinze (1 5) iours notifiée par les moyens légaux.
tr est précM que :

- I-e Diskibuteur p€ùt ordonner le redimensionnement d'un compteur d'un diamèhe quelconque si la
conromm.tion de l'intér€ssé nc corr6pond plus au débit rssuré par ce compbur. Dans c€ crt finÉrcssé
d€t,rt Câcquitbr du monhnt de L pârticip.tion dans le rcspcct d.s dispositions y afférentes prévues dans
le présent Câhier des Charges.
- En cas de demande de résiliation d'un compteur général, il est fait application des conditions prévues à
l'Article 36 ci-après;
- læs modalités d'ochoi d€s compteurs coûlmuns sont régies par la Réglementaüon Applicable. læ
Distributeut est tenu de promouvoir en priorité le Raccord€mmt par des compteurs individuels pour
permethe aux Clients un€ meilleure maltrise de leur consommation €t une facturôtion de leur propre
consommation aux banch€s coEespondantes.

Arti.le 29 : Conk t drbonncmcnt

L'eau €§t vanduc ru Client après conclusion par celui{i d'un Conlrât d'abonnement qui se nÉfàe âux Procaures
de gestion comncrcirb d rbonnement ct qui cst établi dlns le rrsp€ct des lois appticables, notamment la loi relative
à la protection du consommateu!.
Toute personne physilue ou morale propriétaire ou ayant droit de iouissance sur ün bi€lr immobili€r quelconque
(logement, magasin, local, terrain aménagé ou non ek.) et qui en fait la demande, a droit de souscdre un Contrat
d'abonnement pour le bien immobilier considéré.
Le souscripbur d'un Conhat d'abonnement doit se conformer aux dispositions des Procédures de gestion
commerciale et toute modification de6 termes du Conbat initirl d'abonn€orent doit Copérer conformêment aux
dispositions des Procédures de gestion commerciale.
Iæ sousctipbur d un Contrat d.boùEûr.rrt ru Service de distsibutùm d'eâu potrble pour un bien immobilier ritué
dans le périmètre du Service de I asseinisseurmt liquide est âssuietti aux dispositions du Cahier des charges du
Service dassainissement lkuide.

Atticle 30 : Provision (Dépôt de garantie)

A la conclucion d un Conttat d'abonnemenç le Client doit ÿacquitEr auprès du Distributeut, d une provision dont
le montant est déftli comme suit et ce, conlormément aux dispositions des Proc&ures de gestion comnerciale.
- 30 rr3 pour l'ugg! domestiqu€ aux târifs des tranches corespondântes (Eau et assainissement) maioré de
féquivrhnt dG 3 moÈ de redevance fixe (Eau et assainÈsement).
- 60 m3 pour lurg€ prÉfélentiel.ux tarifs des hanches correspondantes (Eau et aasainissement) maioré de
l'équivalant de 3 mois de Ed"r,ance fixe (Eau et assainissement) ;
- 60 m3 por l'usage coErmcrcirl rux taifs des tnnch€s correspondanbs (Eau er assainissement) maioré de
l'équivrlmt de 3 mob dc rudæmcc fixe (Eau et rss.inismclrt) ;
- 120 m3 pour les Conhats provisoires des chantiers, festivals, foires et citques etc., le montant de la
provision cd de l'ucrge coormercial aux tarifs des tranches coreqrondante§ (Eau et assainissement)
mrirré de faquival€nt de 3 mois de redevance fixe (Eru et ascainissetrent);
- 2000 m3 pou, fusage hôEl aux tadfs des tranches correspondantes (Eau et assainissement) majoré de
l'équivalent de 3 mois de redevance fixe (Eau et assainissement) ;
- 3000 m3 pour l'usage induslriel âux tarifs des hanches correspondantes (Eau et assainissement) maioré de
l'équivalcnt de 3 mois de redevance fixe (Eau et rss.inisscment) ;
Pour la correspondance des kanches, il est précisé que les volumes précités en m3 correspondent à une
consommation de 3 mois.
Cette provision m peut être productiv€ d'intérêts et doit êtte t€mboursée à f€xpiraüon de fabonnement apês
déduction des sommes dont le Client serait redevable vis-à-vis du Disbibuteur.
Sont exonérès du paiemenl de Ia provision :
- tous les abonnements contractés par des particulierc €t destinés aux instalhtions de lutôe contr€ l'incmdie
ou publics propriétés de la Commune ;
tous les abonnements contractés à quelque usage que ce soit par :
. les adminishations publiques;
. les collectivités territo ales;
tous L§ .bonnements gérê dùrs le câdre d'un sysêm€ de comptage à préprÈmcnt

C.hÈr des du Sêrvice d. L Diitribution dê l'Eâu Potrbh

P.8ê 16 sur 32
Articlc 31 : Drte dc cornmencement d'un tbonnement
Après la conclusion d'un Contrat d'abomement d'eau potable €t pai€ment de la provision prévue à l'Article 30, la
fourniture de l'eau, la facturation et le pai€ment d€§ redevances pour consoûrmations et taxes/ pour une période
inférieure à trente (30) iours, prcnnent effet à compter de la date de pose du compteur ou de lâ date de la mise en
Service en cas de succession selon les dispositions des Piocédurcs de gestion commerciale.

Article 32 : Abonnements spéciaux

32.1 : Abonnements spéciaux
Le Distdbuteur peut accorder des abonneûents spéciaux relevant de conventions particulières dans les cas où il le
iugerâit possible, à sa s€ule dis.rétion, pour l'alimentation :
- des bornes fontaines ou des râmpes-fontaines ;
- des bouches d'arrosage ou de lavage ;
- des prises d'incendies situées dans les domaines privés des Clients ,
- des toileHes publiques provisoires,
Le Distributeur peut accorder à des Clients un abonnement à titre exceptionnel. La convention ou Ie Contrat relatif
à cet abonnenrent peut prévoir le versement au Distributeur d'une provÈion spéciale révisable en fonction de la
consommation. Cet abonnement peut concerner :
- l'alimentâtion des chanües de havaux ;
- l'alimentation des fêtet foùes et forains, etc.
Dans les cas énoncés ci-dessus, ces abonnements spéciaux sont consentis pour une durée maximôle d'une (1) anné€,
renouvelable sur demande du Client. En tout étatde cause,la duré€ de ces abonnements spéciaux ne peut en aucun
cas dépasser la durée de I'autorisation délivrée par les Autorités Compétentes pour l'activité considérée (chantier,
fêtes, fofues, etc.).
- L'alimentation particulière de lutte contre I'incendie.
Dans ce demier cas, le Client ne peut en aucun cas invoquer lâ responsabilité du Distributeur en cas de mauvais
fonctionnement de sa pdse d'incendie.
En outre, il est expressément interdit au Client d'utiliser I'eau livrée par sa prise d'incendie à quelque usage auke
que celui de lutte contre l'incendie.

322 : Prises d'incendie publiques

Des prisês d'incendie sont installées sur le réseau, au frais du Demandeur dans le cadre de l'équipenrent des
Lotissements ou à la demande des Autorités Compétentes. D'une manière générale, les P ses d'incendie sont
positionné€s selon Ies nomres en vigueur.
lês prises d'incendie doivent êhe en permanence alimentées en eau pou, utilisation immédiate par les pompiers
en cas d'incendie. A cet effet, il est forûrellement interdit au Distributeur de fermer l'€au des prises d'incendie ou
de les mettre hors Service sans l'accord préalable de l'Autorité ComPétente.
Les frais d'entretien, de réparation et de renouvellement soflt à lâ charge de la Commune conformément à la
réglernenta hon en vigueur.
Le Distributeur livre gratuitement I'eau débitée par les prises pour qu'elle soit utilisée pour I'extinction des
incendies ou les maneuvres des sapeurs-pompiers. En cas d'exercice d'incendie programmé,les sapeurs-ponpiers
doivent prévenir au préalable le Distributeur-
En cas d'incendie, tout le personnel qualifié et disponible du Distributeur, est mis à la dispositiotr des Autorités
Compétentes, à titre gratuit en c€ qui concerne les manæuvres à faùe sur le réseau.
læ débit de chaque prise d'incendie doit être conforme aux norrnes en vitueur.
Une consigne spéciale d'incendie est affichée dans tous les locaux d exploitation du Service d'eau du Distributeur.
l,a conformité de cette consigne speciale à la Réglementation Applicable est une responsabilité du Distributeur.
Iæs prises d'incendie ne peuvent êke man@uv.ées qüe par les sâpeurs-pompiers ou par Ie personnel dù
Distributeur. Le personnel communal et les particuliers ne peuvent les utiliser qu'en cas d incendie, sous le contrôle
des Autorités.
L'entretien des bouches et poteaux d'incendie sont à la .harge de la Commune.

Article 33 : Prescriptions au Cli€nt

Il est formellement inteidit au Client :

- de céder à toute personne, soit glatuitement, soit à titre onéreux, toute ou partie de l'eau qui lui est foumie
en vertu de son Conhat d'abonnement ;
- de transporter tout ou parhe de l'eâu qui lui est foumie, d'un Immeuble à un autre, même si ce demier
lui appaitient ou est occupé par lui-même ou s'il a un quelconqu€ droit deiouissance;
- de manceuvrer les robinets de prÈe €t d'arrêt installés par le DÈtribu&ur avant compteur;
- de manipuler ou appoitei une quelconque modification aux plombs et cachets qui scellent Ies appareils;
- de déplacer le compteur ou le Branchement.

Cahier des Chà tion du Servic€ de la Distribution d€ l'Eau Potable

Pege 17 sur 32
 - d'aspier I'eaù directement dù Branchement notamment lorsque I'Immeuble doit êhe alimenté par
surpression. Dans ur tel cas une "bâche de rupture de charge', agréée par le Distributeur, doit êtle
impérativement interposée enhe le Branchement et la surpression ;
- de se brancher directement au réseau du Distribuùeur ;

Le Client est shictement tenu de Prendre toutes les précautions uûles pour protéger les àppireils de comptage
notamment conbe les altérations, chocs ou toùte manipulation brusque pouvant provoquer sa détérioraüon. A ce
tihe, le Client est resPonsable du maintien en bon état de la niche ou regard de comptage ou local de comptage
d'un bmeuble ou complexe. Il est à pÉciser que le Dishibuteur n'est responsable, en ce qui concerne lenttetien,
que des usures normales des appareils de comptage.

Lrs chauffes eaux doivent êtle munis d'un clapet anti-retour afin de préserver Ie compteur de l'effet de chaleur.
Lorsque le Client dispose sur sa propriété d'une ressource d'eau, indépendante de la distribution publique de l'eau
(source, puits, etc.) et autorisée par l'AubritÉ Compétente, il €6t bnu d'ctr daclâter I'exislence .u Distributeur lors
de l'établissement de son Conkât d'abonnement ou dà sa mise en exploitation si l'intéressé est déià Client.
[€s installations intérieures desservies respectivement par la dishibution publique et la ressource privée, ne doivent
en aucun ca9 êlre mises en communication, même occasionnellement.
k non-respect par le Client de l'une des p.escriptions ci-dessus peut entalner, à la discrétion du Distibuteur, la
coupur€ de l'alimentation et/ou la résiliation immédiate, sans preavÈ, de I'abonnem€nt et sans prérüdice de toute
demande de dommages et intérêts.
En cas d€ déHitr d utre irréFhritÉ .vérée dans l'instalLtion du Client ou dr foccup.nt du licu de consommition
et que celui-ci /rb3tbnt de l,a normâliser sous un délai d€ quarante-huit (48) heures apÈs notification par les
moyens légau( de ladite ûrégularité,le Distribùteui procéderâ sans préavis à ta suspension de sa foumiture. Celle-
ci ne pourn êt!c rÉbblic qu:une fois finstalation normrliséê.
k constatâtion par le Distdbuteur de tout Branchement frauduleux su. son rés€au, et notamment tout
Branchement direct sans Contrat d'aboturemenL enhalnera irrmdiâhment lâ suspension & l'dimentation, le tout
sans préjudice de poursuites iudiciaircs et de toute demande de dommages et intérêts.
En outre, en cas de Fnude ou d'anomalie ou irétulârité, notamment, drns l€ c.dre de lusage de l'eau potable par
toute persotute constatée par le Distribut€ur ou par un prestataire mandÂtÉ par lui il est pro.&é à la verbalisation
en présence d'un agent asgermenté du Distributeur conformément à la réglementation en vigueur. [,e Distributeui
dans üne premièrc étape, procédera à la suspension du Service, et dans une deuxième étape, notifiera le procès-
verbd de constrtrüon établi p.r l'agent .ss€lmsrté à lâ personn€ concerné€ pour siFuture, é'tant pÉcisé que la
Persotme concem& aura la faculté d apporter butes précisions Gt éfrettre toutes observations sur le procè-verbal.
Toutefoi§, le Distributeur peut faire appel à un huissier de justice ou un expert agréé par les instances judiciaires
pour proc&er à la verbalisation en üeu et place de son agmt assermenté.
Pour les personnes verbalisées ayant des Contmts d abonnem€nt rvec le Distributeur, le rétablissement du Service
ieste soumÈ à la signature par Ie Client du procès-verbd établi soit prr l'rgeot âssrlDanÉ du Dishibuteur, soit par
l'huissier dc iuCitr ou fexpcrt âgIéé par les inslances iudichires rcquis par l€ DistribuEur.
En cas de récidive par la perconne verbalisée, le Distributeur se réserve le droit de ne procéder au rétablissement
du Service qu'.prts p.Èment pârtiel ou total du montant ind{ué dans le procè-verbal de verbalisation.
[a consommation fraudul€$e rêrr évaluée d'.près la moyenne irurn8lt[e palrdrnt lâ pérbdc corrBpondânte aux
ann逧 prfficnhs ou, à détrruL drprÈ Iâ moyenne i)unrâlière dcc corrcmmetions aplar suppression de lâ
Fraude ou anouralie.
Le Distdbuteur se bÊsera sur l'hisbripe afin de faire l'évaluation der cot§ommrtiom de la personne concernée,
que dans la mesure où cet historique est fiable, que les consommations ne sont pas estimées et que le coûpteur
fonctionnâit norm.lem€nt la p€Bonne concemée est tenuê d'apporET tous éléments sollicités et de répondre à
toutes le6 inhrrogâtions utiles à l'établisæment de l'évaluation.
Dans I hypothèe où fhistorique ne serrit pas fiable,le Distdbuteur pourr. utiliser pour procéder à l'évaluatioo le
rapport d'étalonnag€ du compùeur, la consommation âprès suppiession de Iâ Fraude et /ou les mesures lors du
constat de la Fraude (essentiellement pour les Branchements directs ou les mrnipulations de l'appareil de
comptage).
A défaut, l'évaluation de la consommation de la personne concemée, surtout pour les Branchements dire.ts, serâ
arrêtée en a uant la formDle suivante
CF= x x
CF : Consommaüon frauduleuse exprimée en m3 ;
PF : Période de la Fraude en jours ;
QC : Consonnution joumalière par calibre du compteù ou à défaut par diamèke du Branchernent;

C.hierdes d itôtion du sêrvice de l. Distrlbution de l'Eeu

Page 18 sur 32
 Câlibre compteur 15 mIn mmm 30 mm 40 mm >40mlII

QC 15 nt3/j 25 Ûûrt s _ryi 10 ,r|qi m

^z{t

Diamètre du Branchenrcît 25 mm 32 mm 40 mm 50 rrtm 63 rnm

QC 2,5 û}rt 5 -ÿi 10 nrry; 20 ûü s0 mryl

CDF: Consomrnation déÊ Facturee peidant la période de FÉude :

K=nxâ;
t€ coefficient K dépend de factiÿité et du nombte d unitê âlim€ntées Par ce Bianchement avec :
n -
le nomù,re d'unitÉs alimeritées pâr c€ Btanchement;
a = 1 pour les locaux à usage d'lrabitation ;
:
a 2 pour les adminishatioru, les locaux à usage industiel les locaùx à usage commercial ;
'
a 3 pour les bouches darroeage bomes fontaines et poteaux d'hc€ndie €t chantiers de construction.

Détermination de la oériode de la Fraude :

- Clients di6posant d'hirtoriquc de concommation:
La date de départ de la Fraude, sera celle où la consommation mensuelle a baisse d'une façon significaüve ou le
cas â-héant depuis la date de conclusion du Conhat d'aboûEment.
- Ctients ne disposant pas d'historique de consommltion :
In date de départ de la Fraude, s€ra :
- Ia date de résilàtion du Contrat, dans le cas d'un abonnement résilié ,
- la date de réception ou la date de la pose du BtancheùrenL si la personne concerné€ nla iamaÈ souscrit de
Contrat d'abomement avec le Distribûteur ;
Si la persoture concemee n'a ianais souscrit un Conhat dabormement avec le Distributeu r ni pro(édé à u n Branchemen t
sur le réseau du Distributeur, et en l'abEence d'éléments iuslifiant la date de départ de la Fraude, de l'anomalie ou de
l'irrégularit4 yévâluation de cette demièle se fera pour une période de deux (2) ans pour un usage domestique et cinq
(5)ans pour les autres usages.
Dâns tous les cas, la durée de la Fraude à prendre en conpte ne doit pas dépasser deux (2) ans de consommation pour
un usage clomeshque et cinq (5) ans pour les aubes usages.

Fraudeürs récidivistes :
Pour les besoins du présent paragraphe, est considérée conrme étant en état de récidive toute personne à l'enconbe de
laquelle est constatée une Ftaude, anoûralie ou irrégularité dans les cinq (5) ans couiant à compter du demier cas de
Fraude, anonralie ou irrégula té constaté à son égard.

Eléments de calcul de la facture en cas de Fraude :

tn facfure à régler pâr la pelsonne concernée en r'as Fraude, conrprend :
- la redevance eau catculée au taril le ptus élevé de fusage correspondalt marorée des taxes en vigueur;
- la redevance assainiss€ment au tarifle plus élevé de l'usage correspondant maioiée des taxes en vigueur;
- Ies frais de déplacement et du hansport supportes par le Distributeur, ses salariés, collaborateurs ou toute
persorme requise par lui;
- les frais de main d ceuvre pour deux personnes ;
- les majorations de 20% de la consommation frauduleus€, facturée au tarif de la kanche supérieute.
l-a majoration ci-dessus est de (i) 1009i en cas de première récidive, (ii) 2009ô en cas de deuxième récidive et
(iii) 30096 en cas de troisième récidive et au-delà.
- les ftais de recouvrement éventuellenrent 5ubi5 par le Distributeur i
- tes frais de timbre el loutes ta\es en ÿigueur i
- Ies frais de remplaceûrent du compteur s'il est détérioré;
- le coüt des tlavar,-\ de condamnation du Branchement ficitÊ et éventuellement la Éalisâtion d'un nouveau
Branciement majoré de 50%.

Arti.le 34 : Conhôle, suneillance et vérifications des installations et du comPtage

34.1 Contrôle et surveillance des installâtions du Client
Toutes les installations de l'Immeuble desservi et aubes que celles définies aux articles 27 et 28 ci-dessus sont
foumies et entretenues par le Client, en particulier un robinet d'arrêt ainci qu'un clapet anti-retour sont installes et
entretenus Par ses soins.
t foumiture de I'eau n'est assur& par le Distributeur qu'après vérfication de I'installation de Raccordement
(niche, nourrice, regards etc.) et sa conformité aux noûnes en vigueur en vue d'empécher les tloubles dans
I'exploitation. 1æ Dishibuteur peut éventuellement demander un certificat de conformité des installa
par un organisme habilité et agréé
cahier des d'Er it.tion du Sêrvice dê h Dist.lbution de l'Eau Potable 3
PaSe 19 sur 32 * *

da
En Particulier, toutes les disPositions doivent êhe prÈ€s pour qu'en aucun cas, il ne soit possible de raccorder enhe
eux, même par inadvertance, des installations intérieures alimentées pa. des compteurs djstincts.
[æ Distibuteur est autorisé à vérfier, à tout moment, l'installation en exploitation du Client sâns que cette
vérification ne donne lieu à ure quelconque rémunéntion par Ie Client.
k Distributeur peu! sans formalités, refuser ou interromprc la foumituie d'eru pot blc si le Client n'a pas satisfait
à la demande de vérification régulière du Distributeur dans le délai requis ou si les installations intérieures du
Client sont reconnues par I'organisme habilité et agiéé défectueuses ou non conformes aÛx normes en vigueur.
NonoMnt [a vérificaüon et ]a mis€ en service d'une installation sous le contrôle du Disûibuteur, celui-ci ne peut,
en aucun cas, être considéré comme responsable des défectuosités ou autes dommages aux installaüons qui ne
sont pas de son fait.
Le Client rcste responsable envers les Tiers de tous les doûrmages auxquels l'existence et le fonctionnement de son
installation intérieurc pourraient donner lieu.
læ Ctient doit tenir s€s installations intÉrieures en bon étât de fonctioru€ment.
Dès qu'unc fuite dans 1e6 instalhtioE intarieures du Client est détectée par ce demier, il est tenu de p.endre toutes
les dispositions nécessaires afin quc b perb d'€au soil ârrêlÉ€ deru lcr plus brcfs détôis, notâmmslt prr lâ
fermetute des robinets d'ârra'ls êt plr fantatcmcnt de tous les havaux nécessôires de réparation.
Il est également invité à informer Ie DÈtributeur, par tout moyen apploprié, de la surv€nance de cette fuite. Dans
ce cas, les agents asserm€ntÉs du Dishibuteur seront autoriés â accder aux installations intérieures après accord
du Client et le respect de sa vie privative, afin de procéder aux constats et aux investigations néc€ssaires.
A la lumière des constats et des résultats de ces investigations et dans le câs où il serait déterminé par le Distributeur
que la fuite d'cru !|rrn4lru€ est en ddtors d€ L nrettrbe normde du ClienL le volume de la fuib sera facturé au tarif
de la deuxièma trürclE dc v€nte d'cau pot ble 6ous réserve qu€ le Clientaitfoumi des piècesjustifiant la réparation
de la fuite. Aucune rcdevance à frss.inirsement üquid. ne serâ tpplhuée ôudit volunc dG lâ fuib.
l-â Ériode de lâ fuiE à considérer ne peut dépasser deux (2) mois qui ont fait l'obiet d'avis de fore consommation
déposé par le Distributeur chez Ie Client.
Tout défrut d'cnkÊtien ou négligence de la part du Client trc donner. p.s lieu à l'.pplic.tifi dc ce terü spécifique
et le Client ne pourra bénéficbr de cetb disposition spécialc qu'urE rois p.r.n.
Des facilités de paiement pourront êtle accordées aux Clients ayantexprimé une demande dans ce sens.

342 : Vérification du comptage du Cli€nt

Iæ Distributeur peut procéder à sa charge à la vérification des compteuls aussi souvent qu'il le iuge utile, sans que
cette vérification ne donne lieu, à son profit à une quelconque rémunération et notamment à aucune allocation
mentionnée au paragraphe 41.1 ci-dessous.
L€ Client a le droit de demander la vérification de son compteur soit par le Dishibuteur, soit par un otganisme
habilité et agréé conformément aux règlements €n vigueur. Cette demande devra être baitée conformément aux
dÈpositions prélues pat les Procédures de gestion commerciale.

Arti.le 35 : Règlement des .onsommations

[€ règlenrent des factures relatives aux consomûations dues par le Client est effectué par pé ode mensuelle.
Les modalités de règlement des factures relatives aux consommations dues par le Client sont fixées par les
dispositions prévues par les Procédures de gestion commerciale.
ll a ppartient au Client de faie connaîhe au Distribu teu r une adresse permanente où la facture peut lui être adressée
pour règlement confomrément aux dÈpositions prévues par les Procdures de gestion commerciale.
Pour le cas des compteürs généraux enregistranl Ia consommation à payer par le propriétaire ou le syndic
responsable dudit compteur, lâ consommation sera égale à la différence entre lâ consommation indiquée par le
compteur général d'une parl et le total indiqué par les divers compteurs divisionnaires d'autre part.

Aiticle
35 : Ré6iliation de I'abonnement
tæs modalites de résiliation du Conhat d'aboturement entre Ie Client et le Distiibuteur sont régies conformément
aux dispositions prévues par les Procédures de gestion commerciale.

c.hlêrdês du S€rvic€ dê lâ Oistrlbution dc l'Eau Pot ble

PaSe 20sur32
Titre V - Dispositions Finatuières

Article 37 : Ressources financières du Service

Les ressources financièies du Seruice sont constituées Par :

- Les apports en capitaur propres du DÈtibuteur ;

- Les emprunts.
- L'autofinancement engendré par :
. Les produits de la vente d'eau potâble (redevances de consommation, redevances flxes, et autres
redevances et para-tarification) ;
. La quote-pârt des havâux d'Extension ou de renforcement pour Ie Raccordement des nouveaux
Clients au réseau du Distributeur ;
. Les peines et soins perçus au titre de surveillance et de contrôle des travaux ;
. l-es frais d'études facturés Par le Distributeur;
. Les facturations des kavaux de Branchements et Raccordement;
. Les facturations des frais d'équipements in site des Lotissements que le lotisseür décide de faire
réaliser par le Distributeur ;
. Les produits accessoùes et les produits financiers ;
. Toutes aubes ressources liées au SeNice et autorisées pal les lois et les ,èglements en vigueui.
- Les participations à l'infrastructur€ ;
- Les contributions
- Les produits financiers etautres produits ;
- [-es subventions et avances d'organismes nationaux ou internationaux;
l,es recettes des ventes des produits réformés, ienrplacés ou récuPérés ;
- Toutes auhes ressoürces ou redevônces prévues par la réglementation en viSueur.

Article 38 : Participetionr, contributions et frris d'éqûipement et de Raccord€ment

Pour toute demarde de Raccordement d un Projet ru réselu public d'eau potable, le Client est tedevable, €nvers Ie
Distributeur de :

! Cas des Lotissements et grands Proiets :

Les Lotissenrents et grands Projets concernent notâmûent nlais sans limitation les cas suivants :

- Lohssements, complexe résidentiel ou grouPement d'habitâtions ;

- Programme d'habitat sociâl âgiéé pa! l'Autorité Compétente i
- Centre commercial, construction à caractère commercial (pol)'cliniques ptivées, établissements
d'ens€ignement p vé. équipements sportifs privés, etc.) ou assimilé
- Zone industrielle, unité industdelle, construction ou local d&ié à une activ ité industrielle et établiss€ment
assimilés ;
- Hôtels, appart-hôtel, maison d'hôtes, motels, villages de vacances, gites, Riyad, campin8s, pensions et
établissements assimilés ;
Complexes et unités sportifs.
, Adnrinisbations publiqueg collectivités territoriales, organismes publics et tout établissement assinrilé.

Le Client est redevâble envers le Dishibuteut des :

1. Participations aux Inftastruchrres (PIo) relatives à l'ossature générale (captat€, feeders, réservoirs, station§
de pompage, réseau primaùe...) s€lon I'usage et nature du Proiet ;
2- Participations aux renforcements des débits selon les cas ;
3. Frais de Branchement/Raccordenrent et Ie cas échéant, la taxe des travaux de réfection de la chaussée en
vigueur;
4. FraÈ d'Extension le cas échéant y compris les frais et la taxe des havaux de réfection de la chaussée en
vigueur;
5. Frâis d'équipements qui.onstituent le réseau in-site dù Proiet;
6. Frais d'études.
7. Les peines et soins sur les rubriques ci-dessus (3+4+5) ;
8. La TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5+6+4

> Cas des constructions isolées

Les conshuctions isolées alimentées en eau potable concement notamment mais sans limitation les cas suivants :
- Toute construction particulière (habitats individuels, Immeublet vill.s) dentrant pas dans le cadre
d'opération de Lotissement ou de complexe résidentiel,
Commerces de proximités et unités artisanales ;
Bains mauret Douches pubtiques, SPA, Hammams et établissements assimilés;
Exploitation agricole ;

cahi€r des loitataon du Service de la Dirtribution de l'Eêu Potâblê

PaSe 21 sur 32
[,e Client est redevable envers Ie Distributeur de :
1. Participation aux inlrashuctures PIo i
2. Participations aux renforcements des débits selon les cas ;
3. Frais de Branchement/Raccordement et le cas échéant, la taxe des havaùx de réfection de la chaussée en
vigueur;
4. Frri§ d'Extension le câs échéant y compris les fraÈ et la taxe des travaux de réfection de la chaursée en
vigüeur ;
5. [€s peines et soins sur les rubriques ci-dessus (3+4) i
6. 1, TVA aux taux requis sur les rub ques cidessus (1+2+3+4+5).

Ces Proiets doivent faire I'obiet d'une autorisaüon de lotir ou construire (Plan Ne Varietur) de l'Aùtorité
Compétente préalablement à la demande de Raccordement auprès du Dishibuteur.
I-es modalités, conditioru et formulcl dc calcul de ces p.rttip.tionr ct ftris déquipeûrent sont indquécs dans
t'dinéa 38-1 ci-dessous.
Il est bien entendu que toute modification suite au plan modificatif aubrisé, intervenant lors de la réalisation du
Proiet impliquant un chrryrmsrt du typ€ d'habitat, d'usage, un€ âutmclrtttùm dÊ h rurfrcÊ conskuiE et/ou une
augmentâtion du nombrc d€§ étages, donnen lieu à la réévaluation de la participation à payer en conséquence et
ce avant la réception du Proiet par le Diskibuteur.

38-1 : Participations aux Infrastructures

Les modalités de ca-tcul des Participations aux lnfrastructures sont définies selon le type du Proiet :
- soit en m2 plancher pour Ies usages définis au point 38-l-1 ;
- soit en débit (m3) pour Ies usages définis au point 38-1-2.
Néanmoins, pour certains Proiets, le calcul de Ia Participaüons est effectué simultanément par les deux méthodes
selon l'usage et le débit d€mândé des différentes composantes constituant le Projet.
Pour le cas particulier de " Habitat Social ,,, la participation est forfaitaire.
Il est bielr entendu que pour cette catégotie d'habitat, il Cagit des programmes de l'habitat social agréés par
l'Autorité Compétrente, et faisant objet d'une convention signée av€c l'Etat

38-1-1- Calcul de la Participations aux Infraskuctures en m2 Plancher (PIo)

Les Projets assurettis au calcul de la Participation aux Infraskucfures existantes sut la base du m2 plancher sont les
Proiets (isoles, dans un Lotissement ou dans un Proiet de construction) définis comme suit:
. Habitat économique : surface brute du lot <ou= 10Om, et maximum en R+2 :
Toute habitation individuelle dont la surface brute dü lot est inférieure à 100 m2 et en R+2 maximum
. Habitat individuel ou .ollectif : §urface brute du lot >100m2 et maiimum en R+2 :
Toute habitation individuelle, dont lâ surface brute du lot est supé eureà 100 m2 eten R+2 maximum
o Immeuble dtebitrtion €n R+3 et plus :
Toute construction à usage d'habitation en R+3 et plus.
o Villa: Surface brute du lot < ou= 4m m2 :
Toute conskuction de villa dont la surface brute du lot est inférieure ou égal à 400 m2 ;
. Villa : Surface brute du lot Slot > 400 m2 :
Toute construction de vilLa (selon I autorisation ou plan de construction) dont la surfac€ brute du lot est supérieure
à ,100 m2 ;
. Proiet Touristique;
Tout Proiet imnrobilier à vocation touristique dfiment autorisé. Le Proiet est à considérer globalement sans
distinction de §,pe d'usage des construcüons à l'exception des hôtels.
. Usage commercial :
Tout Projet ilrmobilier destiné à un usage commercial (patenté) ou âssimilé. tr s'agit, sans limitation et à titre
indicatif, des commerces, d'Immeubles de bureaux, de complexes conrmerciaux, fonctions litÉrales, école privée,
cliniques, salles de sport, spa, hammanr etc. j
. Usage Administratif :
Tout Proret immobil-ier émanant d'une administration publique, collectivité hrritoriale ou organÈme public. Il
s'agit sans limitaüon et à titre indicatif, des é.oles publiques, hôpitaux, locaux communaux, etc. ;

II est à noter que :

- Le enhesol (niveau entre le rez-de-chaussée et le premier étage) est considéré comme niveaù ;
- [-€ retrait dont Ia surface est supérieure à 3Om, plancher est considéré comme niveau ;
- Le sous-sol n'est pâs considéré comme niveau, maÈ il doit être pris en compt€ darrs le calcul mètles
caûés plancher ;

Cehier des du S€rvicc de lô Distrlbution dê l'E.u Potrblê

Pe8. 22 sur 32
Pour I'alimentation en eau potable de ces Projets, le Client est redevable envers le Dist buteur, selon son point de
Raccordement, d'une Pârticipation aux Infiashuctures PIo, dune valeur en dihams définie pâr la formule :

PIo=SpxTo

PIo : Participaüon aux InIi.§tructures d'eau potâble en DH ;

Sp : Superficie du plancher totale en m2 (y compris les sous-sols, rez-de-chaussée mezzanines, entresols,
étaget rehaits,) ;
To : Valeur unitaie de la Participation, par type de construction, en DH/m'1de planche! pour l'€au potable
selon le tableau desvaleurs aûêtées en annexe.

38-1-2 Calcut de la Participation aux Infraskuctures selon le débit (PIo):

Les Projets assujettis au calcul de Ia Participation aua Infrastructures sur la base des tresoins de consommation en
débit sont définis comme sùit :
- Usage industriel : zone industrielle. unité industrielle, construchon ou local dédié à une activité
industrielle et établissement assimilés ;
- Usage hôtelier : hôtels et établisseDrent assimilés ;
Bains maures, douches publiques, SPA et hammam et établissement assimilés ;
- Espaces verts et piscines;
- Complexe6 et unités sportifs;
- Exploitâtionsâgricoles.
Pour I alimentaüon en eau potable de ces Proiets, le Client est redevable envers le Dist buteur, selon son point de
Raccordement, d'une tion aux Infrastructures PIo, d'une valeur en dirhÂms définie la formule
E16=gxïo
PIo : Paticipation aux inlaastru.tures eau potable en DH ;
T'o : Valeur unitaire de la Participation, par type d'usâge en DH/m3 selon le tableau des valeurs arrêtées
en annexe ;
Q ; Somme des débits unitafues nécessités par ta totalité des besoins joumaliers.
[€s débits correspondent aux débits de Éférence à appliquer pour chaqu€ type de construction tel qu'il ressort du
tableau suivant et en tenant compte du rendement du rés€au (fixé à 80%) et du coefficient de pointe (fixé par chaque
Distdbuteur en annexe).

38-1-3 Dotations de références :

Les dotations minimales de références à prendre en considération dans le calcul des débits sont arrêté€s dans le
tableau suivant :
Iype de Proiet Dotàtion
Zone industrielle 40 m3/i/hâ net
Espaces verts à l'exclusion des iardins publics a5 m3/i/ha
Terrâin de sport 50m3/i/ha
Etâbliss€ment d'héb€rgement touristiqu€ 1Æ m3/i/chambre
llôtel 3 m3li/ chambre l
Bâins maures, douches publiques, SPA ct lltrmmam 141n3 / i

Client demande un débits1lÉrieur au débit minimal de réféience, pris en compte dans le calcul par la métlrode
Si le
du débit, Ie Client sera assuiefti à un rcnforcement de débit calculé sur la base des besoins addihorurels selon la
formule définie au point 381-2 ci-dessus.

En absence de normes marocaines régissant les dotations par usage, les participations unitaires aux grandes
inftastructures Oo) par type de constructron en DH/m, plancher prennenl en considération des dotations de
références fixées dans le tableau ci{essous :

Iypc d'habitat I)ibil

Quartier périphériqüe et zone ruÉle 0,6t13/j
Economique 0,6 nr8/ j
ÿxial 0,4 m3/j
Ilungalow 2n13/ i
Immeubles Appa ement à surface S inférieure ou égâle à 1m m, Q = 1 û'3li
Appartemmt à surface S supédeue à 100 m'z Q - (1m3/i). 5/100
Villas Sunface construite hâbitable Sc inférieure ou ésale à lm m, Q = 1,3 m3li
Surface construite hâbitable Sc supérieure à 100 m'? Q = (1,3 m3/i). ÿ/100
Nfugasins Superficie inJérieure ou égale à 16 m, 0,3s m3li t10 du
Superficie supédeure à 16 m'z 0,50 m3/j
du Sewlce dê lâ Distribution de l'Eau Potôble 3
Pa8e 23 rur 32
:t *
0 dâl
 4,s0 m3li
!4gqqu!es 6,5 rrA/ j
Dispensaircs 6,5 ûû/i
Hôpitaux - Cliniques (par châmbre) 1'Ii.3/i
Ecole - Collège -Lycée (par classe) 0,sm3l/i
Adminishation publique 1na/j
En fonction des installations

læs débits des compEuts sont définis dans l'article 28 du présent Cahier des Charges comrme suit et
aux débits de références suivants
Diâmètre du aompteur Tranchc dc consomrnâtion iournalièr( l)ihil de (àl(ul tdc rôfcrcn(c)
15 n1n1 0 m3 à s m3 (s non inclus) Z5m3/i
20 mm 5 nr3 à 10 nA (10 non inclus) 7,5m1/i
30 nlnr 10 m3 à 20 m3 (20 non inclus) 15m3/i
40 mm 20 m3 à 35 m3 (35 non inclus) 27,srî3/ i
60 mnr 35 m3 à 1m m3 (100 non inclus) 67,5û13/ i
ttO mn1 1m m3 à 200 nû em non inclus) 155m3/i
100 mm 2m nû à.r50 n'.t (450 non inclus) 325i13 / i
150 ûm 450 m3 à 1ffI) m3 52snû /i
Le paiement de la Participation Plo, définie dans l'article 3E-1-1, équivaut à foctroi d'un compEur dont le calibre
est précisé dans le tableau ci-dessow, sans dépasser un DN ,10 mm (soit l'équivâlent d'un débit de 2?J m3/r. Ce
calibre est déterminé sur la base des dotations définies dans le tableau ci-dessous.
Cas des Pro.iets déià réglés selon d'anciennes dotations en débit :
. Lotissement : Si la Participation d'un lot est réglée, dans le cadre du Lotissement, conformément à une
dotation de débit inférieure à celle demandée, l'acquéreur du Iot restera redevable d'une participation
calculée sur Ia base de la différence de débit conformément au plan de construction autorisé. Dans ce cas,
Ies compteurs seront affectes selon le nouveau débit demandé ;
. Consku.tion : Si la Participation d'un local déjà conskuit est réglée, le compteur est dimensionne
conformément au débit déÊ réglé, et ce, conformément au tableau cité ci-dessus.
Si Ie Client demande un débit supérieur aù débit minimal de référence, pris en compte dans le calcul par la méthode
du m2 plancher, le Client sera assuretti à un renforcement de débit calculé sui la base des besoins additionnels selon
la formule définie au point 38-2 ci-dessous.

38-2 Dispositions particulières

38-2-1 Augmentation de débit
Pour toute construction pour laquelle Ie Client denrande des besoirls supérieurs aux dotâtions de référence, le
Demandeur seia redevable au Distributeur d'un€ participation supplémentaire correqrondant au surplus de débit
demandé conformément à :
- Pour le cas de calcul sur lâ bâse de m2 plancher : à la disposition prév ue par le point 38-1- I relative à Ia
Participation (PIo) pour la superficie du plancher ajoutée par rapport au plancher dont la participation a
été acquittée initialement.
- Pour le calcul sur la base du débit : à la disposition prévue au point 38-1-2 ;
Les Participations réglées étant acqüises, il ne serâ procédé en aucun cas à un rembours€ment des frais de
participations suite â la demande d'uI débit inférieur au débit de base des frais qui ont été réglees initialement au
moment de la souscription d'ur Conbat d'abonnement ou suite à une résiliâtion

38-2-2 Chrnt€mcnt d'uÉgc ou dc codrt ncc

Touh consbuction ry.nt srbb un changement du type d'hâbitat t)'pc d'usage et/ou dc la surface totale des
planchers conskuits suite à un plan modificatif autorise, le Demandeur se.a redevable au Dishibuteur du surplus
de paiticipation aux inhastructures conformément :
. Pour le cas de calcul sur la base de m2 plancher: à la disposition prévue pal le point 38-1-1
relative à ta Paiticipation (PIo) pour la superficie du plancher ajoutée par rapport au plancher
dont la participation a été acquittée initialement.
. Pour l€ calcul suÎ lâ base du débit : à la disposition prévue au point 38-1-2;
Néanmoins pour certains Proiets, le calcul de la Participation est effectué simultanément par les deux méthodes
selon les composantes constituant le Projet.

38-2-3 Opéraüon Branchements Sociaux (OBS) de masse ou individuelles

- Opération Branchements Sociaux (OBS) de masse
Toute opération de Branchements sociaux de masse (OBS) doit êtÎe arrêtée âve. les Autorités Compétentes dans le
cadre de convention(s) spécifique(s) fixant les condiüons de réalisation de l'opération,
de chaque paûie et éventuellemenl les contributions des bénéficiaires.

c.hh.d.s d duSêrvlce de l. Dindbullon de fEau Pot blê

Page 24 sur 32
 - Brânchements Sociaüx individuels (BSI)
Par dérogation au présent Câhier des Charges, les Branchements sociaux individuels (BSI) doivent faire fobiet de
convenüon(s) spécifique(s) fixant les conditions de réalisation de ces Branchements, notaûrment, les contdbutions
de chaque partie et éventuellement les contdbutions des bénéficiaires.

3&2-4 Branchements provisoires

Pour un Branchement provisoire, ily a üeu de ne fâcturer quele cott nécessaire pourla réalisation du Branchement,
et le délaiaccordé ne peut dépasser lâ durée destravaux pour les chantiers eten tout étât de câuse urle durée limitée
fixée par le Distributeur (en fonction de l'ôutorÈation délivré€ par les Pouvoirs Publics) pour toute âctivité
comf[lerciâIe saisonnièie.

38-2-5 Mosquée et lieux de .ultes

Les mosquées et lieux de cultes drinlent autoriÉs par les Autorités Conrpétentes et conskuits avec des fonds privés
ou publics sont exonaés du paiement de la participation, dans la limite des surfaces destinées à la prière, les cultes
et à l'ablution.
Les espaces annexes de ces nosquées, destines à d'autres usâges notâmment mÀis sans limitation les commerces el
logements sont assuiettis à lâ participation conformément aux dÈpositions de fArticle 38-1.

38-26 Poteelt)ç bouches d'incGndie6 et robinets d'in.endie6 ümés EIA) :

Les poteaux, bouches d'incendies et RIA (situé dans le domaine privé) sont exonérés du paiernent de la
palticipation.

38-2-7Attribution des compteurs

Les compteurs sont atuibués en fonction des plans autorisés de la construction concelnée par les Autorités
Compétentes.
Toute demarde de compteur supplémentaire fera l'obiet de présentation par Ie Client des plans modificatifs
approuvés de la conshuction concernée par les Autorites Compétentes.
Les conrpteurs supplémentaires seront accordés au Client conformément à la réglementation en vigueur et aux
dispositions dü présent Cahier des Charges

38-3 Extension du réseâu

On entend par Extension du réseaü, le prolongement et le renforcement des canalisations et installations sifuées en
aval du Projet du Demandeur (hors site) nécessaie au Raccordement de son Proiet aù réseau public existant
permettant de satisfaire son besoin d'alimentation.
Pour toute demande de Raccordenrent au réseau public d'eau potable nécessitant une Extension au réseau et sous
résel\,e que les conditions techniques, foncières, de voùie, et d'accessibilité le p€rmettent, le Demandeur est
redevable au Distributeur des frais ci-dessous :

> Cas des constructions isolées:

Les constructions isolées concernent les cas suivants I

- Toute construchon particulière (habitats individuels, lnrmeubles, villas) n'entrant pas dans le cadre
d'opération de Lotissement ou complexe résidentiel,
- Commerces de proximités et unités artisanales j
- Bains mauret Douches publiques, SPA, Hamnrams et établiss€ments assimilés i
Les kavaux correspondant à l'Extension sont à la charge du Denrandeur comme suit:
- Dans le cas ou l'Extension est destiné€ à alimenter un seul et rnique Client, ce demier prendra en charge
là totàlité des fràis d'E\tension ;
- Dans le cas où l'Extension est destiné€ à alimenter plusieurs Clients, chaque Client est redevâble du
paiement de sa quote-part du coût de l'Extension.
Le Distributeur n'engage l'exécution les Eavaux d'Extension qu'après le règlement de la totâlité du cott de
l'Extension.

> C.s des Lotissements et grands Proiets:

[,es Lotissements et grands Projets concernent les cas suivants :

- Lotissements, complexe résidmüel ou groupement d'habitâtions ;

- Programme d'hâbitat social agréé par l'Autorité Compétente ;
- Centre commercial, conshuctron à caractère cofimercial (polycliniques privés, établissements
d'ens€ignement privé, etc,) ou assimilé.
- Zone induskielle, unité industrielle, construction ou local ddié à une activité industrietle et établissement
assimilés ;
- Hôtels, appart-hôtel, maison d'hôtes, motels, villages de vacances, gites, Riyad, campings, tltt
établissements assimilés ;

cahiÊr des n du service de lâ Distribution de l'€au Potable

3
Page 25 sur 32 *

de i'
 - Complexes et unités sportifs.
- Adminiskations Publ-iquet collectivités territorialet organismes publics et tout établissement assimilé.
[,es havaux coûespondant à l'Ext]ension sont à la charge du Client Demandeut.omme suit :
- Dans le c⧠où I'Extension est destinée à alimenter un seul et unique Proiet, le Client concerné prend en
chatge la totalié des frâis d'Extension ;
- Daru lc crs où l'Extension est destinée à alimenter plusieurs Proiets situés dans une zone couverte par le
plan d'aménagement homologué et lprès réalisôtion d€s étud6 s€ctorielle§, châque Client e§t r€devrble
du paiement de sa quote-part du cott d€ l'Extension.
l,e Distributeur n'engagen l'exécution des tsavaux d'Extension qu'après avoir encdssé au moins 5Ol du
cott global de cette Extension et si les conditions techniques le permettent.
TouhfoÈ, §i un ou plusieurs Climb demand€nt fanticipstion de fer(écution des trav.ux d Extension, ces
demiers daront s'acquitEr dc h totalité de leur quob-part et éventuellement le rcliquat pour couvri.r au
moin§ sOX du cott globd dG fExtension. Dans ce cas une convention spécifique sera établie avec ces
Clients pour définir les modalités de règlement et de réalisation de ces havaux d'Extension.
tê resb t payer du cott dc l'Extension sera réparti en quoF.part enke les autres Clients concemê par
cette Extension.
Pour les cas des grandes zon€s d urb.nisation spéciûquet délimité€s géognphiFement et ÿalidées par les
Autorité Compébntes et sous résewe que les conditions techniques et financières le permettent, le Dist buteù,
peut préfinânclr fExtension du réseau conformément aux prévisions du schéma directeur et d€§ études sectorielles
en mettant en place une conhibution spécifique à la zone obiet de cette Extension après validation et approbation
pâr I'Autorité C.ompébnh selon l,r formule suivrnte :
- Pour les Clients dont lâ tion est déterminê en fonction du m2
CEo =
CEo : Contribution à l'Extension du réseau d'eau potable pour une zone d'url»nisaüon spécifique ;
CSpo: Conkibution unitaire à l'Extension du réseau d'eau potable pour une zon€ spécifique en fonction
du m':plancher;
Sp : Surface plancher en m,
Pour les Clients dont la est déterninée en fonction débit
CEo - C§do ' Do
C'Eo : Contribution à l'Extension du ré5eâu d'eâu potable pour une zone d'urbanisâtion spécifique ;
C'Sdo : Contribution unitaire à l'Extension du réseau d'€au potable pour une zone specifique en fonction
du débit;
Do : Débit d'eau potable demandé
Le coût globâl de cette Extension est calculé sur la base du Cahier des prix, établi par le DistributeÙr, maioré du
montant hors taxes pour peines et soins.

38.4 Frais d'équipement

Tout Lotissement ou Proiet qüi a fait I'objet d'uie autorisation définitive (Plan Ne Varietur) de I'Autorité
Compétente doit être viabilisé par son Promoteur pour la partie in-site. Le Iotiss€ur peut choisir de faire réaliser les
trâvaux d équipement in-site nécessaires au Service par le Distributeur ou les réaliser luÈmême à travers des
entreprises qualifiées après accoid et sous le contrôle du Distributeur.

> Proiet à équiper p.r le Distributeu.

Dans le cas d'un Proi't immobilbr ou résidentiel à équiper par le Distribueur,lc Clint drcquitbta d'une facture
au bénéfice dü Distributeur, composée comme suit :
1. des frais de la participatitrn rux inftastructures sebn fusage;
2. dec fteis d étud6 à la demande du Promoteur selon le tableau des valeurc arêtées en annexe ;
3. des fr.is d'éqüp€ment in-site sur la base du Cahier des prü unitaires ;
4. d€s fnÈ dExtension du réseau le cas échéant y comp.is les frais et la taxe des havaux de réfection de la
chaussée en vigueur ;i
5. des fraÈ de Brânchement/Raccordement au réseau du Distributeur et Ie cas échéânt, la tâxe des havaux
de réfection de la chaussée en vigueur ;
6. les peines et soins sur les rub ques cidessus (3+4+5) i
7. la TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5+6).

> Proiet à équipei par le Promoteur

Dans le cas d'un Proiet immobilier ou résidentiel à équiper par le Ptomoteur, le Client s-acquittera d'une facture
comPosée comme suit :
1. des frais de la pârticipâtion lux infrastructules selon fusage ;
2. des Êris d'études à la demande du Promoteur s€lon le tableau des valeurs arêtées en annexe ;
3. des frais d'Extension du réseau le câs échéant y comp s les frais et la taxe des havaux de Ia
chaussée en vigueur ;
c.hlêr des d' du S..vtr d. h Dinributbn da l'Eâu Potrbl€
P.8. 26 5ur 32
* ,(

de \:'§
 4. des ftais de Brarchement/Raccoidement au réseau du Distributeur et le cas échéanL la taxe des travaux
de réfection de ta chaussée en vigueur ;
5. les peines et soins sur les frais d'équipement in-site, à l'Extension au réseau et frais de Raccordemenl
calculés sur la base du Cahier des prü du Disbibuteur;
6. l,a TVA aux taùx requÈ sur les rubriques cidessus (1+2+3+4+5).
n est ptécisé que féquipement in-site de son Lotiss€ment est iéalié sous Ia supervÈion du Diskibuteur suivant la
législation et la réglementation en vigueu..
Iæs peines et soins et les ftais des études ne sont pas remhuEables.

38-5 Révi6ion des vâleurs unitaires Participations âux lnfrastructures

læs vâleuis unitaires des Participations aux Infrastructuaes sont déterminé€s et setont révisées selon les besoins de
financement des infrastructures arrêtées par le schéma directeur.
Lês valeurs révisées ne seront applicebles qu'après accord d€s Autorités Compétentes.

Article 39 : Frais de brânchement

Le Branchement de toute constluction au reseau de distribution d'eau potable du Distributeur fait I'objet d'un Devis
estirnatif des frais réels de travaux établi à patir du Cahier des prix en vigueur et majoré du montant hors taxes
POur peines et §oins.
l-es modalités et conditions de règlement de ce Devis sont effectuês conformément aux dispositions prél,ues par
les Procédures commerciales.

Article 40 : Factuation des travaux et études

Tous les travaux ou études exécutés par le Distributeur pour le compte de Tiers, à l'exclusion de ceux qui sont
expressément visés dans le présent Cahier des Charges et pour Iesquelles les conditions de règlement sont fixé€s
de manière définiüve, sont factuiés sur la base des dépenses réelles basées sur le Cahier des prix unitaires.

Article 41 : Comptage
Les compteurs sont foumis, plonEs, posés et enhetenus par le Distributeur qui perçoit, en outre les redevances
prévues à l'Article 43.

41.1 Frâis de pose et de dépose de compteur

41.1.1 Compteur dont le calibre est égal ou inféri€ur à 40 mm
Le compteur est posé et dépose par les soins du Distsibuteur. læ montant des frais de pose et de déPose, C, exigible
à la signature du Contrat d'abonnement, est fixé en début de chaque année en appliquant la formule ci-dessous :

C=C0xS/ÿ)
où:
C : frais de pose et dépose à appliquer au cours de l'Année considérée Poui les comPteurs d'un
calibre ne dépassant pas 40 mm ;
Co : frais d'origine de pose et dépose pour les compteuts d'un calibre ne déPassânt Pas 40 nrn ;
S : indice de salaire de base en dirlrams, au premier iour de l'armée considérée, déterminé à partir
de la grille des salaires du s€cteur de l'électricité ;
So : indice de salaire de base en dirhams pris comnre réf&ence déterminé à partir de la grille des
salaires du secteur de félectricité
Le montant est révisé pai appücation de la formule de révision prâ-itée lorsque la variaüon dépasse 5 9;.

41.1.2 Compteur dont le calibre est supérieu! à 4) mm

Le compteur est posé et déposé par les soins du Distributeur. Le montant de Iâ redevance de pose et de dépose,
exigible à Ia signature du Contiat d'abonnement, corespond aux dépenses réelles majorées du montant hors taxes
POUr Peines et soins.
41.2Vérification de6 compteurÉ
Le montant des Iaais de vérification de compteurs par le DÈhibuteur, Vcp, est défini par la formule suivante :

41.2.1Com dont le câlibre est é ou inférieur à 40 mllr

Vcp=V.OgrttO
où
Vcpo Montant d'origine de vérification des compteurs d'un calibre ne déPassant Pas 40 mm ;

S : indice de salaire de base en dirhams, au premier jour de l'année considérée, déterminé à partir
de la grille des salaires du secteur de l'électricité ;
So : indice de salaire de base en dùhams pris comme référence déterminé à partir de la grille des
salaires du secteur de félectricité
Cahiêr des d' loitation du Service de la Distribution de l'Eâu Poteble
Page 27 iur 32
l€ montânt est révisé par application de la fomrule de révision précitée lorsque la variation dépasse 5 %.

411.2 Compteur dont le câlib.e e6t supérieur à t() mm

[æs frais de vérification des comPteurs de calibre supédeur à 40 mm corïespondent aux dépenses réelles maiorées
du montant des peines et soins.

41.3 En cas de déplombage ou de détériorâtion du compteur

Le Client doit régler, les {rais réels de réparation ou de remplacement du compteur détérioré ou déplom&.
En outre, la consommation par le Client pour la période entre [a date du déplombage eÿou la détérioration du
compteur et la date de réparation du compteur est évalüée par le Distributeur d'après Ia moyenne ioumalière
enregishée pendant Ia même période de I'année precédente, à moins que des indications plus precises ne
permettent de l'évaluer sur d'autes bas€s.
Dans Ie cas où Ie Disbibuteur serait responsâble de Ia détérioration et/ou le déptombâge du compteur, les fraÈ de
remplacement seront à sa chaage.

41.4 Disparition du compteur pour quelque raison que ce soit

En cas de disparition du compteui pour quelque raison que ce soit, Ie Client serâ tenu de :
- Présenter au Distributeur la déclaration de perte ou de vol du compteur; et de
- Régler les fraÈ de remplâcement dudit compteur maiorés du montant hors taxes pour peines et soins ;
- Régler également Ia consommation de la période de disparition du compùeur évaluee par le Distributeur d'après
la nroyenne ,ournalière enregistrée pendant la même période de 1'année précédente.

41.5 : Télérelève
Le Distributeur Peut methe en place et à son initiative, un svstème de télérelève sur les compteurs des Clients.
Cette télérelève permet âu Distributeur de suivre la perfoimance du réseau.
Le Distributeur peut également ûettre en place un système de télérelève à Ia demande du Client Dans ce cas, le
prix de ce S€rvice sera facturé au Client selol les prix des cahiers des prix du DÈtributeur
Ce Service permet d'assurer la collecte à distance des index de facturaüon, et de foumir, à la de ande du Client,
des âlertes et des rapports sur sa consommation. I permet aussi au Client d'accéder en temps réel et à dislance à
5a consommation.

Aîticle 42 : Frais de coupure, rebranchement et frais divers

42.1 Frais de coupure et de rebranchement
1. Branchement équipé d'un compteur dont le calibre est égal oü inférieur à 40 mm
[,e nrontant des frais de coupure et rebranchement, R, est fixé en début de chaque Année en appliquant la formule
ci-dessous :

R=ROx
où:
R: Montant des frais de coupure et rebranclrement à appliquer au cours de I'Année considérée pour les
Bran.hements équipés d'un compteur d'un calibre ne dépassant pas 40 mm ;
Ro : Montant d'origine pour les Branchements équipés d'un comptÊur drun côlibr€ ne dépassânt pas 40
mm;
S : indice de salaire de base en dirhams, au premier jour de l'Arnée considéré€, déterminé à partir de la
grille des salaires du secteur de l'électricité ;
So : indice de salaire de bas€ en dirhams pris comme référence déterminé à partir de la grille des salaûes
du secteur de l'électricité
Le ûontant des frais de coupure et de rebranchenrent est révisé par application de la formule de ré\'ision précitée
lorsque la variation dépasse 5 %.

Z Branchements équipér d'utr coEptenr dont le c.libre e6t lnpéricur à {, mD

Le montant des frais de coupure et de rebranchement coûespond aux dépenses engâgées majorées du montant
hors taxes pour peines et soins.

42.2 Frris d€ dos6ict d'.bonncmcnt (coût de h police d'rbonnem€nt)

[æ montant des frais de dossicr d'abonnement est dt par le Client à la signature du Conkat d'abonnement. Il peut
être révisé en début de chaque année.

Article 43 : Tarification
En contuepartie des charges qui lui incombent, Ie Diskibuteur est autorisé à percevoir directem€nt âuprà des
Clients te produit de la vente pour le Service ainsi que toüt autre paiement dû par le Client
présent Cahier des Charges.
[. produit de la vente résulte de fapplication des tari6 définÈ ci-deisous composê de deux

Câhl.rdes du Se.vic. dê lâ Dlitributbn de l'Eau Pot.ble

P.tê 28 rur 32
 Une partie fixe dont la valeur dépend de l'usage du Client ;
Un prix au mèbe cube aPPlicable aux quantiÉs d'eau distribuées, mesurk au comPteur ou
éventuellement estimées.

Article 44 : Les tarif6 et leurs aiu6tements

Iæs tarifs à appliquer sont arrêtés conformément à la réglementation en vigueui ou conhactuellement dans le cas
d'un Contrat de gestion déléguée.
Les târifs sont aiustés conformément à la réglementâtion en vigueut ou conformément aux dispositions
contractuelles.

Article 45 : Dispositions fis.ales

L€s valeurs des redevânces et prévues ci-dessou§ hors tâxes.

Article 46 : Auhes prescriptions

Les dispositions financières du des Charges doivent appliquées en conformité avec la
législation en limitation, en matière à la construction des
bordures, des tâxe d édilité.
Afin d'écarter aucune des ne doit êtle
entendue une quelconqüe dus par les
contribuables en vigueur.

cehier des d€ lâ Distribution de l'Eau Potabl€

Pâge 29 sur 32
Tike VI - Disçr,ositions Diverses

Atticle 47 : Infrâctions et poursuites

I€ Disbibuteur doit disposer d'rgetrts ass€rmentés conrormémant à la réglementation en vigueur.
Ce6 rgents porteront d'un sign€ dbtinctif €t s€ront munis d,un tik€
iustifiEnt dc lêurs fonctiàns.
I-es agents assermentés du Distributeur sont chârtés de veiller à I'€xécuüon du présent Cahiet des Charges et sont
habilités à faùe tout constat et dresser tout procès-vcrbal dans le cadre de leur mission d'inspccion et de
constataüon.
læs inftactions constatées peuvent donne! lieu à une mise en demeure et évenfuellement à des froursuites devant
les kibunaux compétents, sans prÉiudice de toute demande de dommages et intéréts.

Article 48 : Voies de recours des Cüelts

Conformément aux Procédures de gestion commerciale, le Distributeur doit kaiter toute réclamation du Client et
en cas de besoin le Client peût recourir à la m&iation.
Si le düférend persis'te enhe Ie Client et le Disbibuteut, Ie Client et/ou le Distsibuteur pourront saGir les hibunaux
compétents.

Arti.le 49 : R.tion.lisaüolr .t éconoûric dc l'eeu potable

Outre les nrissions susmentionn&s, le Dishibuteur doit veiller en permrnence à pÉ6erver les ressoürces d'eâu
potable et Jengage, notamment ûr.is §.ns limitation, à :

- Aider les consommateurs à maltriser Ieur consommâtion en eau ;

Agir au plus près des consommateurs pour les sensibiliser aux problématiques de présenation de la
ressource et leur permettre de gérer de manière responsable leurs consommations;
- Mener de§ actions de sensibilisation et d'inforsution annuelles sur le bon usage et féconomi€ de l'eau ;
- Lutter contle les fuiles sur le réseau ;
- M€ttre à disporition des Clients des canaux dc communication pouralerter sur Ie§ fuibs etles pertes d'eau
sur Ie réS€au ;
- Alerter en temps réel les consommateurs en cas de surconsomnration souvent svnon\,ûre de fuite interne.

Article 50 : Responsâbilité sociale et environnementale

Le Distributeur doit methe en place une politique de dévetoppement durable qui consiste à regrouper I'eniemble
des pratiques dans le but de respecter les principes de développenrent durable (sociale, environnementale, et
economique) en mettant en place les actions visant à :
. Lutter aontre le changement climatique ;
. Diminuei les impacts sur fenvironnement ;
. Accompagner le développenrent des terdtoires ;
r Fâvoriser Ia cohesion soaiale;
. lnciter leurs agents à être acteurs de cette politique ;
Il s'engage notamment à :
. Mettre en ceuvre un plan d'action vÈant à .éduire Ia pollution ;
r Trier etvaloriser les déchets liés à leur activités ;
. Développer une flotte de véhicules propres ;
. Cont buer aux achâts responsables;
. lnt€nsifier les actions de p.évention des risques à l'intention de leurs p.estataires de
travaux et des Tiers ;
Dans ce cadre le Distributeur peut prendre les engagemmts relatifs à ces domaines dans leur périmèbe d'action.

Arti(le 51 : Gestion des risques et impact6 envüonnementaux :

12 Distributeur doit proc&er chrque année à fidentifkôüon et l'évaluation des risques et impacts
environnementaux qui peuvent impacter négativement :
- la qualité du s€rvice et des produit et qui aura des conséquences négatives sùr Ia satisfaction des Clients
et les parties intéressées,
- la s.ntÉ et la sécurité de ses salarié§, des coll.boraEurs, des Clients et d'auhes p.rties intércssées ;
- les aspêcts ênvironnementaux (pollution de l'air, de sol et de l'eau)
Cette identifkation f€.4 l'obFt d'une cartographie des risques slr.tÉgiques et opérationnels avec leur importance
et leur deg!é de grâvité et les plans d'action à mettre en plâce pour les élimine! ou les atténuer.

A.rticle 52 : Gestion des crises

te Distributeur doit mettue en place, en concertation avec les Autorités Compétentet la Procédure de gestion de
crise qui décrit l'organisation et l'ensemble des moyens et techniques perurettant de faire face à lâ sarrvenânce
d une crise ou de situations d'urgence.

cehiêrd€s du S€rvice de la Distribution dê l'Eàu Potable

Pag.30 sur 32
te Dis-lributeur doit filer aussi les niveaux d'âlerte ainsi que les règles et (ritères d'évaluation des différentes
situations de crise en fonction de leurs impacts et selon le niveau de gravité de celle<i :
)> Crise de niveau 1 :
Incidents maieurs ayant un impact sur l'exploitation normale des réseâux d'eau potable, Poùvant affecter les
ouvrages et équipements du système de distribution d'eau potable dont I'impact ne conceme qu'un nombre limité
de Clients.
ÿune manière générale I'événement pour lequel le retour à la situôtion normale esl relativement .aPide (quelque§
heures)
! Crise de niveau 2:
lncidents ou événement impofiants ou graves tels que :

- Rupture de la diskibution de l'eau potable d'une zone géographique étendue concernant plusieürs
dizaines de milliers d'habitants.
- Insuffisance ou arrêt prolongé des livrabons
- Pollution sur une zone étendue du réseau de distribution d'eau Potable
- Dégâtsgén&alisésoudégâtsprovoquesParde§catâshoPhesnaturelles([emPête,inondation....)
- Etc ...

Article 53 : Continuité et généralisation de service

Le Distributeur doit réaliser le programme d'investissement inscrit dans le cadre de s.hémas directeur de Servi.e,
dont les objectifs sont :
- Généraliser l'accès de la population au Service de la distribution de l'eâu potable, notanment la
population démunie,
- GarantL la sécurité d'âlimentation et assurer de façon permanente, continue et efficiente le
fonctionnement du Service ;
- Piotéger I environnenent, Iimiter les pertes d'eau dans le réseau et inciter les Clients à économiser l'eau ;

- Répondre aux exigences croissantes en matière de qualité de sen'ice technique et commercial.

Ârticle 54 : Mesu.es t ansitoiies

Toüt Devis émis âvant la date d'enhée en vigueu! du présent Cahier dec Charges demeure soumis aux dispositions
du Cahier des Charges en vigueur au moment de son émÈsion et pour la du.ée de validité qu'il Prévoit,
indépendamment de l'entrée en vigueur du présent Cahier des Charges.

Article 55 : Révision, Modification, lnsertion de di8position6 et Diepositions 6Pécifiques

A l'exception des dispositions spécfiques qui sont définÈ ci-apr§ aucune disPosition ne Peut étre modifiée ou
insérée dans le présent Cahier des Chaiges.

Les dispositions specifiques concernent :

- l-es valeuE unitaires des participations et des (ontributions prévues par l'article 38 (Iableau 1 ci-après);
- Les frais et rcdevânces prévues par les articles 4l et 42 Oableau 2 ci-aPrès) ;
- Les valeuE unitaires des redevances para tarifaires (Tableau 2 ciaprès) .

Les dispositions spécifiques sont fixées et tévisées, sur proposition du Dshibuteur, par son organe de
gouvernance habilité.

Les dispositions spécifiques ne sont applicables qu'après accord des Autorités ComPétente§.

Pour chaque type d'hâbitat et d'usage, des valeurs d€ .éférence nationale des particiPations unitaires sont arrêtés
ci-après.

Pour tenir compte des besoins en financement des infrastructures d'eau potâble, le Distributeut Peut appliquer des
coefficients correcteu6 à ces valeurs de référence.

Cahier des Ch d'tx itation du Service de la Dislribution dê l'Eau Potable

PaSe 31 sur 32
 Valeurs unitaires des Participations aux infrastructures, des Contributions
et des Redevances para tarifaires
Tableau 1 : Valeurs de référen.e nâtionale des Participations unitaires

Lihellé VâleuB ùnitairs" (H.T.)

To: V.leür unit.ir€ de l. Prfliciprtion.ür C.and6 infÉstroclu6, pû type de<orlstE.tion, €n Dlÿm, de pl.n.her (.nicle 3E)

r / Usage hâbiht
Habitat E€onomiqu€ : surfâce brule dù lot <où= 1fi)m, et maximum en R+2 t5
Hâbitat indiÿiduel ou cole.tif:sùfâce brute du lot >1mm,et n'aximum en R*2 ]lt
Immeuble d'habrtation m R+3 et plù3 tl
Villa : Surfaæ brutr du lot < ou= .100 m, .1{)

Villa : Surface brute dû lot Slot > 4m m1

2/ Usge cotmêrcial 2J

3/ Usâge Administratif 20

T'o : v.leür üoiteirr de l. P.rticip.tion .ur Gr.Dd€. irft,3tt,dürts, par type d'usi8e, en DHln3 (did€ 36)

1/ Usage industriel 2.otxl

1 0{t)
Habital Süial .gré p.r l'Autorité Compétcnl. (1)
Conkibulio. unitaiÈ à l'E{€Bion dü rÉ!€au pour un€ zone 3pécifique CSpo, en Dtÿm' de plakher (a'ri.le 38) 12)

Cortriburion ünitaiE à l'E(emior dü rés€au poùr une zone sp«ifiqüe C'Sdo, en Dtyn3 (article 3E) (2)

(1): Valeu forfaitaire

(2) : valeùs üitair6 pour les z(re spédfiques sont à définir au câs par câ§.

Tableau 2 : Valeurs unitÂires des redevances para tarifafues

Libellé Valcurs unitair§ (H.T.)

$ : indice de salaire de base en dùhams pris conme réféleme déterminé à pâItn de h gdl€ d€s slaûes du s(leur de l'élechicitê ârl
t1
Red€ÿme dbngme de tr)se et dét)@ pour ls complÊuE d'un câÏbre rE dépassanl pâs 40 ûun, art {1.1
vcpo Montânt d'origine de védlication des.ompteùrs d'ün câlibrc ne dépassant pâs 40 rnm; an {1.2
Ro r Mo mt d origine pour les BraI|.heslt{lts équipés d'ù.ompteur d'u calibre ne dépssant pâs 40 t]m , ârl {2
IraE de d6ier d'aboùl€m€nt (art.(I2)
lrais de Relan.e (mexe relative aux Procédùres de gestion cornmerciale)
!'râis d'études (ârt 38)

du

Cahier d€s d'rx loitation du Service de la Dinribution de l'Eau Potable *

Pa8€ 32 5ur 32

de
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ES CHAR S D'EXP
DU SERVI UTION DE
L CT E

Câhiêr det du SeNi.e de la Distribution de l'Electricité

Page 1 sur 37
 3
Titre I - DispositionÉ Générales.............. 5
Arti.le 1: Obiet.......
Article 2 : Ouvrages et installaüons faisant partie dû Service.......
Article 3 : Provenance de l'énergie électrique distribuée ....... 5
Article 4 ; Références âux textes législatifs et réglementaires. 6
Tike II - Prérogatives et obligations du Distributeur................
Article 5 : Iixclusivité 7
Article 6 : Mission dù Diskibuteur 7
Article 7: Droit d'utiliser les voies publiques...........................
Article 9: Droit d'utiliser les domaines publics .....,....................... 8
Article l0 : Ouvrages à élab|ir........,,..,.... 8
Article 11 : Obli8ation d'extension du réseau d'électricité 8
Article 12 : Collaboration Commune - Distributeür 9
Article 13 : Respect des !èglement8 de voirie, de circulation et de l'ordre public et des règles d'hygiène, de
9
Article 14 : Responsabilité du Distributeur de pâr se6 installâtions........................ 9
Article 15 : Utilisation acceEaofue deE ouvrages du Service...... 9
Tihe III - Conditions d'exploitation 10

Article 17: Suspeneion totale ou partielle du Service...,........ 10

Article 20 : Dépla.ement et modifi(àtion de canalisations eÿou d'ouvrages ..........,..,, 77

Article 21 : Exten6ior! renforcement et renouvellement des installations et ouvrages du Service.,,,........,........... 72
Article 22: Tenue et mise à iour dù Pakimoine et des plans de6 réseâux de distribution........,,,.,,.. 72
Article 23 : Obligation de consentir un Bran(hement et un abonnement...........,..........,,..... 73
Article 24 : Précautions à prendre âu cours de I'exécution des travaux du Diskibuteur.-....................................... 13
Article 25 : Entretien des ouvrages et matériels du Service .,... 13
Article 26 : Revêtement de la chaussée et des trottoirs par la Commune .,, 14
Titre IV - Conditions Bénérâles de Branchement et d'abonnement............ 15
Article 27 : lnstallations intérieures et Branchements 15
Arti.le 28 : Système de comptage et de protection 16
Article 29 : Contràt d'Abonn€menl,.......... t7
17
Article 31 : Date de corn-menaement diun abonnement ............ 18
Article 32 : Abonnements spéciàu\ ........... 18
18
Ârti.le 34: Conkôle, 6urv€illân(e et vérificâtions des instâllations et du comptage. 20
Anicle 35 : Règlement des Consommations... 27
Article 36 : Résiliation de I'abonnement 2\
Titre V - Dispositions finan(ières......,.................
Article 37 : Ressources finâncières du Service ...
Article 38 : Participâtions, aontributions et frais d'équipement et de Racco.dement.,.,,.......,...,.............................
30
Article t(}: facturation des travaux et études.. 30
«)
Article 42 : Redevance de dépassement de puissance,-pénalités et dive.6......... 32
34
Article 44 : l,es tarifs et leurs aiustements................................ 34
Article 45 : Dispositions fiscales... 34
v
35
Article,lS : Voies de recours des Clients 35
Arti.le 49 | Râtionâlisation et économie I'énergie éleckique . 35
Article 50 : Responsabilité sociale et envitonnementale......,......... 35
Article 51 : Gesüon des risques et impacts environnementaux 35
Article 52 : Cestion de! crises..................... 35
Article 53: Continuité et Bénéralisation de service.......
Article ÿ : 36
Article 55: Révision, Modifi(ation, Insertion de dispositions et Dispositions spécifiques 36
Valeurs unitaires des Participations aux infrastructures, des Contributions et des Redevân(es para tarifaires 37

Cahier des Char sd loitation du Service de la Distribution de l'Electrlcité

PaSe 2 rur 37
Tike introductif

Définitions
Les termes employés ci-dessous et dont la première lethe est une maiuscule auront [e sens qui leur est attribué ci-
dessous :

Service: désigne le service public communal de la dÈtribution de l'électricité

Commune : désigne la commune dans le ressort de laquelle le Service est fouml

Périmètre : désigne le périmètre dans le ressort duquel le Service est fourni

Cahier des Charges: désigne Ie présent Cahier des Charges d'exploitation du Service de la dÈkibùtion de
I électricité.

Distributeur : spécification de la personne morale en charge de la foumiture du Service.

Autorité Compétente : désigne [a ou les entité(s) habilitée(s) par la Réglementation Applicable.

Demandeur : désigne (i) toute personne physique ou nlorale non lié€ âu Distributeur par un Contratmais sollicitarrt
un Devis pour une prestation considérée et (ii) toüte personne phvsique ou morale liée au Distributeur par un
Contrat et sollicitanl une prestation supplémentaire, complémentaire ou une modificâtion des conditions du
Contrât d'âbonnement.

Client: désigne toute peEonne phYsique ou morale recevant un service ou une piestation du Dislributeur en
contrepaitie de paiement de ces s€rvices etprestations (pârticulier, étâblissement public ou privé ou administration)

Abonné/Usager: désigne toute personne physique ou morale ayânt sourrit un Contrat d'Abonnement avec le
Distributeur. Cet aborrnement fait fobjet d'un Contrat perm€ttant à l'abonné le droit d'utiliset le s€rvice à des
conditions définies par Ie Contrat-

Fournisseur: désigne toute personne physique ou moiale qui offre des biens, des services, des pioduits et des
prestations à son client

PatrimoineÆiens : désigne l'ensemble des biens matériels et immatériels qui relève du Service

Immeuble : désigne un bâtiment constitué d'un ensemble de bien qui ne peuvent pas être déplaces dont fait part I,
le bâtiment et ses accessoires

Lotissement: designe un ensemble de lots provenairt de la division d'un terrain en vue d't recevoir des
constructions qui sont ÿendues ensemble oü plus gérrérâlement séparément après que le Lotisseur ait réalisé des
voies d'accès, des espaces collectifs, des travaux de viabilité et des Raccordements aux réseaux de fournifure en
eau, en électricité, aux rés€aux d'égouts et aux réseaux de téléconrmunicahon.

Raccordement : désigne fopérâtion peElettant de .elier les réseaux des Ctients aux réseaux du Distributeur

Brânchement particulier : désigne le réseau qui relie le réseau du DÈtributeur au téseau privé du Demandeur. ll
est exclusivement dédié à ce Demandeur

Extension : désigne Ie prolongement (et/ou le renforcement), des canalisations et installation du Distributeur,

situées avant Ie Bmnchement particuliei. Cette Extension est nécessaire pour le Raccordement du Projet du
Demandeur au réseau existant du Distributeur.

Proiet : désigne toute oÉration de conskuction, de Lotissement ou d'aménagement d'un espac€ donné.

Tier6 : désigne toute peronne, groupe de personnes ou enheprises qui n'ont pas de relation conkactuelle
(Aboruré/Usager, march4 convention...) avec le Dislributeur.

Cahier dês Cha itâtion du s€rvice dê lâ Disirabution d€ l'Electri.ité

PaSe 3 sur 37
*
do
Cahier des prix : dési8ne le bordereau des prü unitaires élaboré, par le Disbibuteur sur la bâse des maichés et
coûmandes conclus pal lui-même ou tout autre moyen iustifiant Ie prix, permettant la factutation des prestations
de travaux de foumituie et de s€rvice pour le compte des Demandeurs, des Clients et des Tiers.

Devi§ : désigne un document qui permet d'estimer le prir d'un€ pr€station ou seNice et de matérialisêr le début
d'une relation de service enhe l€ Disbibuteur et le Clienl

Contlat d€ foumiturc/d'abonnement : désigne la convention conclue entre le Distributeur et son Client relative au
Service rendu par Ie Distributeur, et qui précise les dioits et obligations de chaque parüe.

Plan de délestage : désigne un€ mesure d'urgence, avec un progralrme el plarming des coupures nécessâires,
prise par Ie Distributeur avec I accord de l'Autorité Compétente, et ce, pour éviter une coupure généraüsée. [.
délestage consiste à arrêter volontairement I'approvisionnement d'un ou de plusieurs consommateurs pour
rétablir rapidernent l'équilibre entle la production et la consommation du réseau électrique du Distribüteur.

Travaux planifiés/programmés : désignent Ies travaux organisés prévus dans un programme préalableûent
définis dans le temps et l'espace.

Suspension totale du Service : désigne llarrêt du Service sur tout le Périmètre d'action du Distributeur

Suspension pattielle du S€rvice : désigne l'arrêt du S€rvice sur une partie du Périmètre d'action du Distributeur

Promoteuy'Lotisseu-r : désigne, toute personne réalisant une activité de pronotion immobilièie.

Réglementation Applicâble : désign€, pour toute considération à I égard de laquelle le term€ €st employq les lois
et règlements du Royaume du Maroc applicable§, t€15 qu'ils sont susceptibles d'être modifiés, complétés €t/ou
.emplacês postérieuremênt à l'€nhée €n ütueur du Cahier des Charges.

Fraude : désigne tout acte ou omission volontaie portant atteinb au Service rendu conformément aux disposition§
du présent Cahier des Charges.

Joürs Ouvrables : désigne les jou rs du havail conformément à la réglementation en vigueur, à l'exception des jours
déclarés fériés conforménrent à la réglementation en vigueur.

Procédures de gestion commerciale : désigne les règles et conditions stipulées dans l annexe au présent Cahier des
Charges, intitulée Amexe aux Cahiers des Charges d'exploitation des services de l,r distritution d€ I'eau potable,
"
de la distribution de l'él€ckicité et de l'assainissement liquide, relative aux procédures de gestion commerciale €t
aux pénalités commerciâles.

Interprétations
[æs références faites aux préaurbules, articles et paEgraphes s'entendênt d€s préambules, ârticlet paragraph€s et
annexes du Cahier des Charges.
ta signification des termes définÈ Capplique à la fois au singulier et au pluriel de ces termes.
Les titres utilises dans le Cahier des Charges ont été insérés uniquement pour en faciliter la le.ture et n'en affectent
ni le s€ns, ni l'interprétâtion.
Pour le calcul de tout délai pendant lequel, ou à conrpter duquel, un acte ou une mesure doit être pris, Ies règles
prévues aux articles 511 à 513 du Code de procédure civile s'âppliqueront à défaut de dispositions spécifiques
prévues par la Réglementahon Applicable ou le Cahier des Charges.
[.es eremples su ivant les termes "inclure", "incluant", 'notarnment", "en particulier" et aù tres termes aYant le même
sens ne sont pas limitatifs.

Câhiêr dês Châ d'E < loitâtion du s€rvicê d€ lô Distrlbution de l'Electri.ité

PaSe 4 sur 37

de\
Titre I - Dispositions Générales

Article 1 : Obiet
Le présent Cahier des Charges a pour obiet de définir tes coflditions dans lesquelles le Dislributeur assure le Service
à l'intérieur du Périmètre.

Article 2 : Ouvrages et instâllations faisant partie du Service

Sont affectés au Distributeur, pour l'accomplissement de sa mission de s€rvice public de la distribution de
l'électricite, les biens mobiliers et immobiliers faisânt partie du Service et énumérés ci-après :
- Les postes de livraison, à partir de la pièce de Raccordement du sectionneur en aûronl du disjoncteur de
proteation du transformateur de puissance ou de Ia pince d'ancrage des arrivées Haute Tension (HTB), ou
suivant la limite définie d'un commun accord avec Ie Foumisseur, les répartiteurs, les postes de réflexion,
les postes de distribution publics ou p vés, les feeders, Ies sous-feeders, les canalÈations aériennes ou
soutelraines et les Branchements iusqu'aux bomes de sortie des compteurs ;
- Les installations de comptage et de protection, et tout appareil installé et à instâtler pour assu rer le Service ;
- Les immeubles, terrains et conslruations de toute nature, ainsi que tous les ateliers ave( leurs outillages
qui sont affectés de par leuts natures au Sen'ice ;
- Les documents de toute nature tels que plans de récolemenl dossiers d'études et archives relatifs au
Sen ice
- Câble de télécommânde, relais radio, rêeau de télérelève et télégestion i
- Tout biefl qui, de par sa nature, relève du Sen'ice.

Aiticle3 : P.ovenanc€ de l'énergie électtique distribuée

L'énergie électrique distribuée provient :
- des installations de production et de trânsport de l'Office Nationat de fElectricité et de I'Eau potable
(oNEE) ;
- de toutes nouvelles provenances publiques ou privées dans l'intérêt du Service et respectant la
Réglementaton Applicable.
L'énergie peut êhe fournie au Distribüteur sous la tension de 20.000 V, 2Lm0 V, 60.000 V, 25.000 V ou plus.
L'énergie électriqüe foumie est enregishée par des appareils de mesure placés aux points de livraison. La nature et
les modalites decomptage ferontl'objetde Conhats pa rticu liers entre le Distributeur et lesorganismes Foumisseurs
concerné5,
Les indications de ces appareils de mesure sont relevées (sur ptace/à distance), à la fin de chaque mois calendate,
aonhadictoirement, entre les représentants du Foumisseür et du Distributeur. Toutefois, l'âbsenae de I un des
représentants du Distributeur ou du Fournisseur n'entache pas de nullité le relevé lequel sera communiqué â la
partie absenle ddns les ûeilleurs delais
Les résultats de ces relevés seront consignés sur un registre special portant la signature des repiésentants des deux
parties.
Les frais d'instatlation et d'enhetien routinier des svstèmes de cofiptage sont süpportés par le Distributeur, saùf
stipulations contraircs fomrulées aux Contrats de foumiture d'énergie électrique.
Le Distributeur peut à tout moment négocrer drautres Conkâts pour les foumitures actuelles ou futures dans le
resp€ct de la Réglementation Applicable et en concertation ave( l'Autorité Compétente-
Tous les aspects de qualité et de quantité de l'énergie foumie à l'enhée des postes du Distributeur, doivent faire
l'obiet, de critères spécfiés par la convention de fourniture d'énergie élechique entre le Distributeur et son (ses)
Fourrrisseur(s) d'énergie électrique précisant en particulier, mai-s sans limitation, les aspects suivant§ :
- provenance de llénergie éleckique ;
- nature de courant, tension et lïéquence garanties ;
- puissance garantie;
- qualité de l'énergie électrique foumie ;
- continuité de l'approvisionnement ;
- modalités de livraison ;
- gestion des livraisons,
- comptage de l'éner8ie éle(trique ;
- contrôle de la qualité ;
- relevé des compteurs;
- étalonnage des compteurs;
- mode de facfuration;
- respect des normes.

cahi€r des cha d itation du Service dê la Oistribution de l'ElG.tricité

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)+

ds l'
Article 4 : Références aur texte6 législatifs et réglementaires
t-e Di§tribüteur est soumi§ aux textes législatifs et réglehentaùes en vigueur au Maroc, notamrent
ceùx relatifs à
l'organisation adminishative et financière des collectivités territorialËs, à I'hygiène et la salubiité publique, à
I'urbanisme. à l'environnement, aux prestations d'études et de havaux, à la fiscâùté, à la législation du'tavail, à la
protection du consommateur, au tuansport et plus généralement, au Service.
læs dispositions des textes législatifs et réglementaires (Dahùs, Lois, Décrets, Arrêtés, Noûnes, etc.) prévâlent sur
le présent Cahier des Charges dans le cas où l'une de ses dispositions serail en conkadiction avec iesdits textes
législatifs et réglementaiies.

5êrvicê de la Distrlbution dê l'Electrkité

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Titre II - Prérogatives et obligations du Distributeür

Article 5: Exclusivité
Le Distributeur a le droit exclusif d'assurer le Service à l'intérieur du Périmètre.

Article 6 : Mission du Distributeur

Le Distributeur est chargé d'assurer la gestion du Service dans l'ensemble du Périmètre.
[,a mission du Distributeur consiste notamment en ;
- la kansformation de I'énergie, le transport et la distribution publique ;
- l'enh.etien, la maintenance et l'exploitation des ouvrages et installations faisant patie du Service tels que
les postes de livraison, Ies répartiteurs, les postes de réflerion, les postes de distribution publics, les
feeders, Ies réseaux aériens ou souterrains, Ies Branchements et les ouvrages de toutes sortes constituant
l'ensemble du Patrimoine affecte au Service âu sein du PérimèEe j
- le süivi et le contrôle de lâ tension au niveau du réseau de dÈtribution pour assurer une bonne qualité de
distribution de l'énergie électrique ;
- lâ réalisâtion d€ l'étude du schéma directeui et son actualisation chaque fois que nécessaire et au nroins
chaque cinq (5) ans;
- la réalisation des études sectorielles et des études d'exécutions i
- la réalisation des travaux d'infrastrucfure, de renouvellement de renforcement, d'Extension, de
Racco!dement, de Branchements parhculiers.
- la réhabilitation du réseaù et des ouvrages annexes ;
- la continuité du s€rvice et la sécurité d'alimentation ;
- Læ relevé des compteurs, la facfuration et le recouvrenlent des redevances et des prestations du sen,ice ,
- le resp€ct des règles d'hygiène, de sécurité et environnementales prescrites par la Réglementation
Applicable ;
- l'acquisition, I'entreüen et le renouvellement du matériel d'exploitation (appareils, engins, \'éhicules,
outillage);
- l'acquisition des Biens fonciers pour réaliser les installations nécessaires au ]rvice soit par voie
d'expropriation, d'achat à ÿamiable ou d'occupation temporairc ;
l'organisation et Ia gestion du Service sur les plans technique, adminÈkatit ptable et commercial ;
l'organisaüon de campagnes d'information, de s€nsibilisaüon pour la population, de recueil des
observationt deûandes et suggestions des Clients et de formation du ainsi que la contribu tion
aux havaux de recherches et de développement dans le domaine de l'
La sécurisation de tous les ouvrages et installations en Particulier les postes rces, les répartiteu6 et Ies
postes N'IT/BT;
ta sécurisation du système d'information du Service (réseau, urbanisation des svstèmes
d'information, base de données, procédures de sauvegarde et de protuction, etc.).
Par ailleuÉ, le Dislributeur peut foumir des prestations de maitrise d'ouvrage poui Ie compte des
communes qui ne font pas partie du Périmètre sous réserve de l'accord préalable de Compétente et sous
réserve du respect de la Réglementation Applicable moyennant la signatue d' convention définissant les
conditions et les modâlités d'exécution de ces prestations.

Article 7 : Droit d'utiliser les voies publiques

Iæ Distributeur dispos€ du droit exclusif d'établir et d'entretenir dans le Périmètre, au-dessus soit en-dessous
des voies publiques et de leurs dépendances, soit sur les façades (pout les divers et pose de réseaux
torcadés), toüs ouvrages ou canalisations destinê au Service dans le resPect des co du piésent Cahier des
Charges, des règlements de voirie en vigueur et de la Réglementation ApPlicable.
Le Distributeur a seul le droit d'utiliser dans la limite de son Périmèhe, les voies Pu ues et leurs dépendances
en vue d'assurer le Service
Toutefois, un autre Distributeur d'un s€rvice public similaire au Service p€ut être autorisé, par Ia Commune et/ou
toute Autorité Compétente [e cas échéant, aux termes des Iois et Réglementation Applicabte, à emprunter à
l'inté eur du Périmètre, les voies publiques et leurs dép€ndances pour transpotùer l'énergie électrique destinée à
alimenter une diskibution située en totalité en dehors du Périmète et ce, sans po er préiudice au droit exclusif
reconnu au Dist buteur d'assurer le Service à finÉrieur du Périmètre.
I-â libération de la partie d'un domaine privé, située dâns Iâ voie communale existante ou prévue pai le plan
d'aménagement ou par le plan de restructuration (faisant obiet de passage ou d'implantation incontoumables des
installations du Service) est à la charge de la Commune.

câhierd€s cha d itation du Service de lâ Distribution de l'El€ctricité

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Artiale I : Autorisation peimanente pout travaux sur voies publiques
Afin d'éviter tout t€tard dans l'exécution des bavaux d'urg€nce ou d'exploitation courante non plograûrmés, et à
chaque fois que c'est nécessaire, le Distributeur iouit d'une autorisation pêrmanentre pour procéder à l'ouvertur€
des kanchées pour hâvaux dans le Périmètre. Il doit toutefois informer I'Autorité Compétente de la date d€
coûmencement et de la date de fin des bavaux et de leur consistânce.
Pour les Travaux programmés, le Distributeur doit saisir la Commune et l'Autorité Compéùente au moins dix (10)
Jours Ouvrables avant le commencement des havaux pour fobtention des lutorisations néceêrâire§. A défaut de
réPonse de fAuiorité Compétente dans le délai precité, le Distributeur peut €ntamer l'€xécution des tnvaur tout
€n .visant l'Autorité Compétente du commencement desdits bavaux
Le Distributeur a fobligation d€ temetke la voi€ €n l'état et de se conform€r .ux dispositions des articles 24 et 25
du prés€nt Cahier des Charges.

Article 9 : Droit d'utiliser Ies domaines publics

Sous réserve de l'accord préalable de I'Autorité Compét€nte, le Distributeur a le droit d'occuper ou d'enrprunter
des terrains faisant partie du domain€ public ou privé de l'Etat et des Coll€ctivités teritorialet déclarés d'utilité
publique et dont l'utilisation s'avère nécessaùe à la réalisâtion d'ouvrate§, à l'installation d'appareils et engins
faisant partie du Service et à leur exploitation.
Cette occupaüon est à tibe $atuit pour le donaine de Ia Commune.

Article 10 : Ouvrages à établi.

10.1 Occupation du domaine public
Les ouvrages à établir sont de préférence installés su, ou sous le domaine public.
Le Distributeur a le droit exclusif d'établir, d'exploite. et d'entretenir dans le Périmètre, soit au-dessus soit en
dessous des voies publiques exÈtantes ou prévues aux plans d'aménagement et de l€urs dépendances ou tout au tre
document d'urbaniscre va[dé, et ce à titr€ gratuit, tous les ouvrages ou canalisations destinés âu fonctionnement
du S€rvice en se conformant aux conditions du présent Cahier des Charges, aux règlements de voilie en vigueur et
à la Réglementation Applicable.
L'exercice de ce droit sur ou sous les voies publiques n'appartenant pas au domaine de la Con1nrune est subordonne
à la délivrance des autorisations nécessaiies que le Distributeur se charge d'obteni avec l'appui des Autorités
Compétentes.
[æs redevances dues à l'Etât ou aux communes ne faisant pas partie du Périmèke du Service pour l'occupation du
domaine public par les ouvrages du Distiibuteur sont soumises à la Réglementation Applicable.

10.2 Oc.upation du domaine piivé

Lorsqu'il y a lieu d'établir des s€rvitudes, d'acquérir, d'exproprier ou d'occuper des terlains privés ou tout aut e
bien nécessaûe à l'exécution des travaux et à l'établissement d'ouvrages, Ia Coûrmune et l'Autrorité ComÉtente
facilitent au Distributeur toutes les dérnarches en la matière et que ce demier doit entreprendre au nom de la
Commune, et ce conformément aux dispositions de la Régleurentôtion Applicable en matièt€ d'exptopriation pour
cause d'uülité publique et d'occupation temporaire.
Le Distributeur se chatge d'obtenir les autorisations nécessaies avec l'appui de La Commune et l'Autorité
Compétente.

Article 11 : Obli8ation d'cxtcruioo du rÉrcru d'élc.ticité

Le Diskibuteui esl tenu de modifier, d'agrandir et de renforcer les ouvrages et les installations de distiibution
d'électricité au fur et à meoure de l'ér,olution des besoins, de la dcnsificeüon des zones desservies et de
I'urbanisation des nouvelles zones de telle sorte que Ie Service soit à tout instant assuré. Les modfications,
extensions ou renforcements des ouvrages et installations faisant partie du Service doivent se faire dans le lespect
des règles de l'ârt et conformément aux dispositions du présent Cahier des Charges.
Poùr contdbus au développement de l'urbanisme dans le Pé mètre, Ie Distributeur est tenu de prcndre en
considération les Schémas Dir€churs d'Aménatem€nt Urbain (SDAI), les plans d'aménagem€nt €t tout auhe
do.ument de planification urbaine en vigueur, ainsi qu€ le Schéma Dûecteur d électricité, et d'étendre le réseau de
distribution d'électrkité au fur et à mesure des demandes d'équipement conformément aux dispositions du pÉsent
Caltier des Charges. A cet effet, l'avis du Dishibuteur est requis dans le câdre des prograûrmes de développement
et des demandes d'autoiisâtions de lotii ou de construirc.
En câs de demande d'Extension, le droit de passage ou l'expropriation seront à lâ charge du Demandeur
conforhément aux dist ositions de l'Article 21.
Toutefois, le Distributeur ne sera t€nu d'émethe un Devis de Raccordement ou d'équipement pour un Proiet que
si le Demandeur présente les pièces iustificatives écrites nécessaircs (y compris mais sans timitation le foncier übéré
etles voies ouvertes) pour permethe au Distributeur la réalisation du téseau hoIs site etfExtension nécessaire pour
ledit Pioiet

Cahierdes Che loitâtion du Service d€ le Distribution dê l'Electricité

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Article 12 : Collaboration Commune - Distributeur
Pour permettre au Distributeur de réaliser sa mission de gestion du Service, la Commune est tenue de :
- Informer le Distributeur de tous les documents ayant un lien avec le Service, notamftent les plans
d'aménagement, les statistiques, les doirirées mensuelles des aulorisations de construction et des permis
d'habiter etc. ;
- Inviter le Distributeur aux réunions des commissions d'urbanisme conformément aux [oÈ et règlements
en vigueur ;
- Associer le Distributeur â fétablissement des docummts d'urbanisme ;
- Exiger favis du Distributeur avant l'émission des autorisations de lott ou de construire notamment en ce
qui conceme l'emplacement des locaux des posies de bansformation et des compteurs d'électdcité.
- Appùyer et faciliter au Distributeur toutes les démarches pour l'occupation des domaines publics et Privés
et l'obtention des autorisations nécessaires au Service.

Articte 13 : Respect des règlements de voirie, de cir.ulation et de l'ordre public et des !ègle6 d'hygiène, de
6é(urité êt d'envilonnement.
Le Diskibuteur esl soumis à toutes les lois et règlements qui lu i sont applicables, notamment mais sans Iimitation,
en ce qui conceme les règles d'urbanisme, de voirie urbaine, de sécurité et de salubrité publique.
Le Distributeur reste tenu de respecter les règles d'h!'giène, de sécurité et d'environnement prescrits par la
Réglementation Applicable ou à défaut les ùsages en la mahère-
Le Distributeur est tenu de prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer le nraintien et Ia sécurité de la
circulation au cours de I'exécution de kavaux et réduire autant que possible les gênes et suiétions sur la voie
publique.

Article 14 : Reelmneabilité du Distributeur de par see installation6

Iæ DislribuEur demeure responsable à l'égard des Tiers et engage dircctement sa res?onsabilié au tihe des
incidents et dommages qui se produisent du fait des installations du Service ou des havaux enhepris par ses soins
ou par ses sous-traitants sui ces installations.
Si des incidents dus à la négligence, à la maladreise ou à la malveillance d'un Tiers ou d'un Client (particulier,
établissement public ou privé ou administraüon) ou de son sous-kaitant affectent les ouvrages el/ou les
installations du Distributeur, les dépenses réelles de lâ remise en état de l'incident, découlant du Cahier des prix
en vigueur du Dishibuteur ou le cas échéânt tout autre moyen justifiant le prix, marorées des peines et soins, sont
à la charge des Tiers ou des Clients qui sont à I'origine des dégâts occasionné§ .

Article 15 : Utilisation aaaessoire des ouvra8es du Servi(e

Le Distributeur peut utiliser, après accord des communes concernées et de l'Autorité ComlÉtente, les ouvrages et
installations du Service pour foumir de l'énetgie électrique en dehors du Périmètre à la condition expr€sse qu'il
n'en résulte aucune entrave au bon fonctionnement du S€rvice à I'intérieur du Périmètre et qu€ toutes les
obligations du présent Cahier des Charges soient remplies.
Si les ouvrages et les instâllations d'éleckicité exploités par le Distributeur s avèrent insuffuants pour assurei cette
desserte, le llistribüteur peut procéder au renforcement des canalisations et autres ouvrages, et ce, aux fraÈ des
Demandeurs et sous rés€rve de leur accord préalable.

di

Cahi€r dês Châ. loitation du Service de lâ Oistribution d€ l'Eledricité

PaBe 9 sur 37 *

de
Titre III - Conditions d'exploitation

Attid. 16 : Cù.créri6tique6 de l'éncrti€ électrique

L'én€rgÈ él€ctriqu€ livré€ pâr le Dishibuteui est foumie sous forme de courant alternatf triphasé sous Ia tension
entrc phases indiquée dans les Contrats de foumiture et sous la fréquence de cinquante (50 hertz avec une tolérance
de cinq pourcent (5%) en plus ou en moiru pour la fréquence, de dû pourcent (10%) pour lâ basse tension et de
sept pourcent (7%) pour l,a moyem€ tersion, sauf si cela résulh d'une cause indépendanùe de la volonté du
Dishibuteur, notamment une détradation de la qualité de l'énergie électrique foumie au Distributeur. Ii fréquence
et la tension sont mesuré€s aux bornes de l'installaüon du Clien! côté réseau du Distributeur.
Iæ Distributeur ne peut garantir que les paramètres indiqués ci-dessus ainsi que ceux süpulés darc tes Conbats de
foümiture. Les Clients dont fappar€illag€ demande d€s caractéristiques spéciales de réseau (appareils
radiologiques, appareils informatiques, etc.) doivent se prémunir à l'aide de dispositirs spéciaux prévus à cet effet
(variateur d'impédance, ondul€ur, et4.). Pou, Ies Clients dont Ie§ app.rrilhge§ sont susceptibles d'engendrer des
perturbations sur le rés€au (Flicker, type harmoniques), le Diskibuteur est en droit de suspendre les fournitures
iusqu'à ce que les Clients aient pris les dispositions né.essaires pour supprimer les perturbations. Dans le cas où lâ
suspension excderait Eent€ (30) i)urs, le Distdbuteur s€ra en droit de résilier le(s) Contrat(s) de foumiture
conformément aux dispositions prévues par le présent Cahier des Charges et l'lnn€xe rehtiv€ âux Procédurcs de
gestion commerciale et dans la mesure permise par la Réglementation Applicable.
te Dist buteur, tout en se confordrrnt à l'Article 19 cÈdessous, fixe aux Clients la bnsion conhactuelle dans les
Contrats de foumiürre en forrtion de l,r puissance demandée, de l'uülicatioru du lieu où €st situé Ie local de
livraison et des disponibilités :
- En basse tension, les tensions normalisées soît de 727 /20 Y oÿ,2N/380 V.
- En moycînc trnsion, l'énergie distribuée e6t foumie sou6 la tension triphârê d€ 5 500 V, 20 000 V ou
22 000 V entre phases.
- Fr hruE et trèr hâute tension, l'énergie distriùuée est foumie sous lâ tension triph.ae de 60 (m V et au-
delà.
Le Distibuteur, en considération de l'amélioration des conditions d'exploitation des réseaux, peut procéder à tous
kavâux nécessaires en vue d'exploiter ses réseaux aux tensions normalisées de 220/380 V et 20.000 V.
Les programmes des travaux de normalisation de la tension de distlibution corespondants sont portés à lâ
connaissance du public, par voie de presse ou tout autre moyen jugé approprié par le Distributeur, six (6) moi§
avant le début des travaux.
Ces travaux sont à la chaige du Distributeur.

AÉicle 17: Suspension totâIe ou partielle du Seruic€

la distribution de ! élecbicité p€ut être partbllem€lrt ou ùotalcment suspendu€ :
- lol§ de trrvaux ou d'inbrventions programmées nécecsibnt I ârrêt de la distribution ;
- lors de trevaux ou d inErventions ruite à un incidmt sur lc6 installations du Sewicl nécrciturt l'lrrêt de
lâ dishibution ;
- en c.r dinrufÊs.nc€ de la quantité ou de la qualité de l'én€rgie électrique foumie au Distributeur et
notrmmerrt eritÊ à l'sctivation du plan de délestage pat le gestionnaire du réseau de transport national ;
- en cas de noHonformité des instatlations intérieures des Clients aux normes et lois envigueui;
- pour des raisons de sécuité, de salubrité ou à la demande de l'Autorité Compébnte pour des motifs
analogues;
- en cas de Branchemmts illicibs;
- en cas de Fnudes, walré€t ou ruspectées. Drns le cas d'un€ sulpicion de Frsude, h durée de suspension
totale ou partielle du Serÿice ne peut exc&er un (1) iour calendaire.
- en cas de défaut de paiement des factures de consommation ou de travaux par le Client.
- en cas d'évênemenl de force majeure ;
En cas de suspension totale où paltielle du Service touchant la totalité ou un goupe de Clients, le Distributeur est
tenu d'avertir I'Autorité Compétente et la Commune dès prÈ€ de coruuissânce de I'indbponibilité.
Pour toute suspension progrâmmée du Service, le DÈtributeùr est tenu d'annoncer la suspension du Service au
public, par voie de presse ou tout autre moyen jugé approprié par Ie Diskibuteur, au moins quarante-huit (48)
heures à l'avance.
L€ Distdbuteur veillera à informer directement les Clients sensibles au moins vingt{uâtre (24) heures à I'avânce,
notanment mais sâns limitation, les provinces et préfecturcs, les communes, la streté nationale, les prisons civiles,
les hôpitaux, les cliniques, le6 c€ntr€s d'hémodialyses, les universités, les écoles, les adminishaüons, les hôtels et
les industriels importants.
Iæ Distributeur est tenu de metbe en place les dispositifs el les mesrûes néces$ires pour faire face à toute situation
de suspension du Service notamment la mise etl place d'un s€rvice d'intervention rapide et d'un c€ntre de r€lation
Client pour le traitement des demandes et réclamations des Clients.
Aucune indemnité rÿest versée aux Clients au titre de toute suspension totale ou partielle d
dans le présent article

C.hie. de3 Châ sd loitetion du 5êrvice de la Oistribution de l'Elecl.icité

Pa8€ 10 sur 37
Article 18 : Re6triction à l'uüli6.tion de I'énergie électrique
En cas dinsuffisance de la quantité ou de la quâlité de l'énergie élecr que à dishibuer, le Dishibuteur Peut, dans
fintérêt génénl, exiger de ses Clients, après accord de l'Autorité Compétente, de limiter ou susPendre leurs
consommations ou réduire leurs appels de puissance en fonction des possibilités de lâ diskibution et
éventuellement de la production.
t€ Distributeur propose un Plan de délestage qui est approuvé pa. l'Autorité ComÉtente et qui ne peut êt!€ mi§
en euvre qu'apr& accord de celle-ci. Toutefoit lors de sa mise en euvre, le Plan de délestâge Peut être modifié
par le Distributeur en concertatron avec de fAutorité Compétente.
ôes reshictions doivent faire l'obFt de campâgnes médiatiques, d'armonceg de coûrmunication officielle par voie
de presse ou tout autre moyen iugé aPpioprié Par le Diskibuteur'
Le Distribùteur est lenu d'avetir ses Clients, par voie de plesse ou tout autre moyen iugé apProPrié en temp§
opportun, des conséquences éventuelles des modifications enhepris€s par lui. l-e Distributeur est égâlement tenu
de recueillir et de répond.e aux éventuelles inteirogations et demandes des Clients et d'en réfét€r à l'Autorité
Compétente dans un délai de s€pt (A iours à compter de la réception de chaqüe interrogation ou demande de
Client.

Article 19 : RéBime des canâlisation6 et des ouvrages

Le Distributeur doit se conformet à la réglementaüon et aux normes techniques füant les.onditions auxquelles
doivent satisfaire les canalisahons et ouv.ages annexes Plac& sous et sur les voies Publiques.
Le Distributeur est tenu de réaliser toutes les canalisations et tous les ouvtages annexes de distribution d'éleckicite
conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en lâ matière. Lesdits ouwages et canalisations
doivent pouvoir, sans dommage, supporter les conséquences de l'affectation de la voie publique à la circulation
générale.
Le Distributeur doit, en ouhe, lors de la réalisation de travaux pour les tesoins du seruice de la distribution de
l'électricité, établir aux ctois€ments et aux abords des lignes téléphoniques ou auûes canâlisation§ telles que 8az,
télécommunication, etc., tous dispositifs de pose exigés par la Réglementation Appticable. Tout auhe dispositif
demandé est à la charge dü Demandeur.
Les canalisations et Branchements peuvent êtle aériens, posés sur façade ou sur poteaux, souterrains ou aéro-
souteûains.
Les canalisahons Haute Tension (H.T) comprennent trois (3) conducteurs de s€ction appropriée (3 phases) pour les
besoins d'alimentation des postes source)
Les canalisations Moyenne Tension (M.T) comprennent pour les besoins de la distribution trois (3) conducteurs dP
section appropriée (3 phases) ;
Les canalisations Basse Tension (B.T) comprennent généralement pour les besoins de la distribution
quatre (4) conducteurs de section âpPropriee (3 Phases + 1 neutre).
læs canalisations destinées à l'éclairage public peuvent comPortel, à Ia demande de la Commune, deux (2) ou
quatre (4) conducteurs de section dppropriée.
Les canalisations basse tension souterraines et aériennes doivent être réalisées de telle sorte que les circuits de
l'eclairage public constituent un réseau indépendânt.
Les h'pes de ces canalisations, poteaux, pYlônes, Potelets, consoles ou coffrets doivent être conformes aux
tèglements et normes en vigueur déterminant les conditions techniqües auxquelles doit satisfaire la distribution
d'énergie électrique.
Dans le cas d'étâblissement d'une nouvelle chaussé€ au-dessus d'une canalÈation existante qui affecte Ia stâbilité
de cette dernière, les frais pour la protection ou le remplacement de la canalisaüon en questron sont à la charge de
l'organÈme responsable de l'établissement de Ia nouvelle chaussée conformément à l'Article 20.
Les dégâts cauÉs aux installations de la distribution du fait de Ia circulatron ou de travaux exécutés sur la voirie
par le Distributeur ou par des Tiers doivent étre réparés dans Ies meilleurs délais par le Distributeur, à charge pour
lui de s€ retourner contre les Tiers responsables.
Dans l'intérêt général, le Distributeur ne peut opposer aucune exception pour refuse, de réparer Ies dégâts caus{'{
aux installations de la distribution.
Iæs fiais entraînés par les réparations de dommâges occasionnés par les travaux de la dÈtribution d'électricité sont
à la charge du DÈtributeur.
Par ailleurs, en r.ue d'assurer la coordination entre les inteûenants sùr le domaine public, le Distributeur est tenu
d'informer la Commune des programmes d'investissenent pour renouvellement, renforcement, Extension et
déplacement des réseaux.

Article 20 : Déplacement et modification de (ânalisations evou d'ouvrâ8es

Iæ Distributeur doit, toutes les fois qu'il en est requis par I'Autorité Compétente, opéiet le déplacement ou la
modification des canalisations et ouvrages empruntant les voies publiques qui lui sont désignées.
Dans le cas où l'Etat, la Commune ou un organisme (public, semi-public ou privé) ordonnerait ou concderait la
construction de routes nationales, de voies communales, devoies ferrées, de canaux, etc., et d'une maniète 8énérale,
l'exécution de havaux publics qui obligeraient à déplacer, à modifier ou à proté8er les canalisations

Cahier des Cha d'Ex loitêtion du Service dê le Distribution de l'Electricité

PeSe u sur 37 *
*
L

da
le Disbibuteur ne Pourla Pas s'y oPposer. Iæ Distributeur devra âpporter à ses propies installations toutes les
modifications Prescrites Par l'o!8ânisme Demandeur. L,es ftais réels de ces dèplicements, modifications et
protection (majorés des peines et soins) sont supportés par I'organÈme âyaht demandé le déplacement, la
protection ou la modfication.
Iæ Distributeur Peut enheprendre un déplacement ou une modification de canâlisation ou d'un ouvrage à la
demande d'un Tiers, sous réserve des autodsations nécessaies. Le Demandeur du déplacement ou modi.Àcation
doit alors payer au Distributeul [e montant des dépenses réelles évaluées sur la base du Cahier des prix en vigueur
et maiorees des peines et soins.
Néanmoins la réalisation de ces travaux Iæut êtle confiée à une enhep s€ choisie par le Demandeur, notifiée au
Distributeur et expressément iugee quatfiée par Ie Dishibuteur pour les tnvaux considérés. Dans ce cat ces
havaux sont à exécuter sous la supervision et [e (ontrôle du Distributeur moyennant le paiement des peines et
soins.
Si les déplacements ou modifications sont motivés par des Eisons de sécurité pubtique, expressément notifiées par
l'Autorité ComÉtente au sein du Périmètre, constituant des risques pour les persotules ou pour les biens, le
Distributeur doit les opérer à sa chârge.

Article 21 : Extensioû reîforaement et ienouvellement des installations et ouvrâges du Service.

21.1 Cas général
Pour tous les travaux d'extension, de renforceûent et de renouvellement des installations et ouvrages du S€n,ice,
le Distributeur est tenu de se soumetbe aux lois et règlements en vigueur et d€ veiller à l'information appiopriee
de l'Autodté Compétente et des Clients et à la préservation de la continuité du Sen'ice.

21.2 Extension du réaeau à lâ demânde des Tiers

l,€ Distdbuteur est tenu d'étudier les demandes d'extension du réseau de distribution d'électricité émarant d'un
ou de plusieur§ Demandeurs. Ces travaux sont exécutés conformément aux dispositions des articles 38, 39 et 40 ci-
dessous.
Toutefois, le Distributeür n'est tenu de donner suite à la denrande d'extension ou d'exécuter les travaux que dar§
la nresute où les canalisations et les installations du Service situées en aval Ie pemrettent à conditions que les voies
publiques de passage des canalisations soient lib&ées et les autorisatiors d'occupation du domaine public ou privé
seront délivré€s par l'Autorité Compétmte.
Les havaux d'extension du rés€au sont à la charge du Demandeur. Ces travaux sont réalisés par le Disbibuteur ou
confiés à üne entreprise qualifiée, choisie par le Demandeur, après accord écrit du Distributeur.
Dans tous les cas, ces travaur sont réalisés sous la supen,ision et [e contrôle du Distributeur movennant le paiement
des peines et soins par le Demandeur.
Les travaux sont réalisés pâr le Distributeur conformément aux dispositions du Cahier des Charges. [,es dépenses
réelles de cette Extension, ûraiorées des peines el soins sont supportés par Ies Denrandeuis sous forme de quotes-
parts déterminées par le Distributeur en fonction de Ia taille de chaque Proiet du Demandeur.
Tous les hâvaux de Branchement et de Raccordement aux réæaux doiverrt être obligatoirement réalisés par le
Distributeur;
Pour le cas de nouveaux Proiets de Lotissenrent et de conrplexes immobiliers, des conventions spécifiques sont
établies entre le Distribüteur et les Promoteur, pour définir les modalités d'€xecution der travaux d'Extension,
d'équipement et de règlernent des frais corespondants.
Dâns le cas où l'Extension serait destinée à l'équipementde qùartiers concemés pârune opération de Branchements
sociaux, les conditions de réalisation de cette Extension doivent être définies dans une convention spécifique a
l'opération.

Article 22 : Tenue et mise à jour du Pakimoine et des plans des réseeux de distribution
L.€ Distributeur tient et met à jour les plans des reseaux de diskibution aur échelles appropriées chaque foÈ qu'une
canalisation ou installation est incorporée au Pat imoine ou mis€ en service. Ces plans doivent contenir les
renseiSnements nécessafues pour chaque canalisation et installation notamment les caracté stiques techniques,
l'emplace$€nt (coordonnées x, y), la date d€ mise en seNk€, ek. Des plans et coupes détaitlées y signalent les
dispositions spéciales adoptées sur les points particuliers du réseau.
Hors cas de besoins pour des études spécifiques, aucun exbait de ces plans ne peüt être remis, ni à titre provisoûe
ni à titre définitif, à un Tiers sauf autorisation écrite d€ l'Autorité Compétente.
L€ DÈtributeur doit metke en place une cartographie numérque et un sysême dinformation géographiqu€ (S.LG)
pour [a tenue et la mise à iour du Patrimoine et des plans des réseaux de dÈtdbuüon.
Chaque année, le Distributeur est tenu de réaliser un inventaire exhaustif des biens du Service comprenant
notamment l'ensembl€ des canalisations, installations et ouvrages et moyens matéri€ls et informatiques faisant
partie du Pakimoine du Service.

Câhi€rd€s Char ion du Service dê lô Distribution de l'El€ctricité

Pa8e 12 rur 37
Article 22 Bis : Télégestion des installation§ et ouvrages de distribution
Le Distributeur doit metbe en plâce un système de télégestion pour les réseaux et les installations d'électdcité.
Ce système doit êh.e conçu pour assurer la télégestion de la totalité des postes sources, des Principaux Postes de
distribution publics relais communicants et doit couvrir les fonctionnalités cidessous :
/ Ia surveillance des réseaux 2,lh/24 en temPs Éel (mesures, états. ),
r' Iæs commandes à distance des installatons des réseaux,
/ [-es interventions rapides d'exploitatiotç
/ L'optimisation et la sécurisâtion des interÿentions des âgents,
r' Le redéploiement de lJeffectif d'exptoitation en minimisânt les intervenânls sur les iés€aux,
r' Une meilleuE quâlité €t disponibilité d€ l'énctgie,
r' læs outils de suivi des performances.
Article 23 : Obligation de consentir un Branchement et un abomement
Sur tout le patcours de la distribution, et dans la mesure où les installations existantes le Permettent,le Distributeur
est tenu de fournir l'électricité en MT ou BT dans les conditions prévues au présent Cahier des Charges à toute
personne ph1'sique ou ûorale qui demande à contractel un abonnenrent.
La satisfaction de la demande de Brancheûent et d'âbonnement doit être assutée dans le§ conditions Prévues au
présent Cahier des Charges et aux Procédures de gestion commerciale.
Le Distributeur est tenu d'étudier les demandes de Raccordement en basse tension et d'y réPondre tant que la
puissance demandée est inférieure ou égale à 200 kva.
Si la puissance demandée ne peut être fournie par Ie réseau BT existan! le Distributeur exige du Demandeur la
réalisation des postes de distribution MT/BT supplémentaires. Il en va de même pour la desserte des installations
provisoires.
Dans le cas où it y a nécessité, le Demandeur doit céder à titre gratuit une Parcelle du teriain ou un local de
dimensions suffisantes donnant sur la voie publique pour âbriter tout ouvrage ou équipement tié au Service
(construction poste MT/BT, réseau, etc.)
Le Denrandeur doit s'acquitter des ftais prévus aux arhcl€s 28, 29,30, 38 et 39 ci-dessous-

Article 24 : Précautions à prendre au couts de l'exécution de6 hev.ut du Di§kibuteur

Tous les ouvrages doivent être exécutés conformérnent aux normes et léSlenrentations en vigueui au N'laroc et, à
défaut, conformément aux normes internationales en la matière-
Le Distributeur doit, sâuf en cas d'urgence (défauts de câbl€s oü au niveau des ouvrages, alimentahon urgente,
affaissement de tranchée, etc...), aviser la commune concernée avant exécuhon des travaux.
Au cours de I'exécution des travâux, le Distributeur est tenu de prendre toutes les précautions Pour maintenir la
circulation, en assurer la securité et rédûire âutant que possible les gênes et les sujétions qu'il fait subir.
Le Distributeur doit pourvoir au parfait rétabliss€ment dans l'état initial des chaus$É€s et des trottoirs à
l'emplacement des tranchées. A cet effet, un état des lieux est dressé avec la Commune dans un délai de di\ (10)
Jours Ouvrables à partir de la date de réception de la demande formulée par Ie Distributeur et avant l'exé(ution des
travaux progtammés. A défaut de manifestation de la Conrmune concemée clans le délai precité, le Distributeur
peut établir l'état des lieux unilatéralement.
En cas de défaut dans ce rétablissement, la réparation des chaussée5 revêtenrent, dallages, Pavages et
empierrement sut les tranchées demeure à la charge du Distribüteur Pendant une durée d'un (1) an à conPter de
l,achèvellrent constaté des travaux coûespondants. Pour le cas de certains carrelaget Pavages ou trottoirs sPéciaux
non normalisés ou inexistants, le Distributeur veillera à un rétabliss€ment conformément âux règles de l'ârt et
prâtiques professiormelles en la matière.
Le Distributeur ne seiâ pas tenu responsable des dégâts occasionnés aux chaussées lors d'évènements climatiques,
telluriques ou sisniques. Dans ce cadre, le Distributeui devra intervenir dans les plus brefs délais pour protéger
les ouvrages du Service et rétablir Ia continuité du Sen'ice dans la mesure du possibJe.
En cas de ne(essité de déviation de la circulation routière, le Distributeur adresse la denrande de déviation a
l'Autorité ComÉtente pour traitement conforménrent à la Réglementâtion APPlicable.

Article 25 : Entretien des ouvra8es et matériels du Service

Le Distributeur est tenu de maintenir en bon étât de fonctionnement et à ses ftais tous les ouvrages, équipements
et appareils affeatés de manière continue ou discontinue au Service.
De même, le Distributeur reste responsable du rélablissement et de la réparation des ouvrages et notamment ceux
ayalt sübi des dégradations éventuelles suite à des actes de malveillance occasionnés par les Tiers, à chaige Pour
lui de se retoumer contre les aüteurs de ces actes. te Distributeur ne peut opPoset aucune excePtion Poui iefus€r
de rétablir ou réparer des ouvrages affectés au Service.
Sans pr§udice de I obligation du Dishibuteur d'interv€nir dans des délais techniquement raisonnabl€s en cas
dincident mettant €n péril la sécurité publique, la Commune pourra faire procéder, aux frais du Distributeur, â
l'exécution d'office des travaux nécessaires au bon fonctionnement du Service, quarante-huit heures (48h) aPrès
Ùne mise en demeure restée infrucfueuse
dtt
câhierdes Char itâtion du serui.e de la Distribution de l'Electricité
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* *

.sdef
lâ même Procdure Peut être utilisée en cas de retard ou de malfaçon dans le rétablissement des chaussées et
&ottoirs, aprà intervention de terrass€ment.
læ Distibuteur.le droit de proc&et, après avis adressé au(x) propriétaire(s), à l'élagate des ârbres et phntes sur
le parcours des ügnes aédennet de façon à aménager autour de ies lignes un couloirde dimensionsiuffisantes
pour éviter le contact entre les plantes et la canalisation dans toutes les hypothèses de vent.

Article 25 : Revêtement de la chaussée et des ttottoirs par la Commune

En cas de levêtement ou de restructuration de la chaussée initiés par la Commune, cette demiète est tenue
d'informer le Distributeur au moins bois (3) moÈ à I'avance afin qu'il prerme les mesures nécessaires pour la remise
à niveau des cofflets et aukes installations nécessaires au Service. [€s frais afférents à ces bavaux sont à Ia charge
de la Commune.

Câhier des de
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Titre IV - Conditions généiales de Branchement et d'abonnement

Arti.le 27 : Installations intérieures et Branchements

27.1 Bâsse tension

a- Instâllation6 intérieures
hnsion, commencent à l'aval immédiat des bomes de
Les installations intérieures, propriété des Clients en bass€
sorûe du compteur. Elles sont réalisées, exptoitées et entretenues aux fiais du propriétâire ou du Client
conlormément aux normes et règlements teclmiques en vigueut.

b- Branahements
Les Branchements sont constifués par toute canalisation oü partie de canalisation €n basse tension, y compris les
colonnes montantes, rampantes intérieures ou extérieures ayant pour obiet d'am€ner l'én€rgie électrique du rés€au
à l'intérieur des propriétés dess€rvies.
Les Branchements sont limités :
- En amont, pour les réseaux aériens au plus proche support, pour les rés€aux en câbles torsadés sur façade
au plus proche câble rés€au et pour les réseâux souterrains à l'organe de dérivation sifué sur le domaine
public oü en façade ;
- En aval aux bornes de so*ie du compteur, le tableau de comptage étant compiis dans le Branchement.
Les Bran.henrents sont entretenùs, réparés et modifies par le Diskibuteur à ses fraÈ à l'exception d€s coffrets pieds
de colonnes exlé eurt des cofftets compteurs (hors compteur) et des parties des Branchements se trouvant à
l'intérieur des propriétés et notamment les colonnes montântes qui sont établies, entretenues et renouvelées par les
soins et aux frais des piopriétaires ou des Clients.
Dans le cas des Branchements à utilisation provisoire, le point de livraison est placé en limite de propriété et le plus
près possible du réseau public.
Les réfections, modifications et suppressions de Brânchemelt rendues nécessaires par la réalisation des travaux
sont à la charge de celuiqui fait réaliser lesdits travaux. Il en est de mênre des travaux de réfechons ou modifications
de Branchements rendus nécessaircs par un app€l importânt de puissance ou par un défaut d'installations
intérieures qui sont supportés par Ie Client ou [e groupement des Clients reconnus responsables.

272 Moyenne Tension et Haute Tension

Les installatiois intérieures des Clients en moyenne et haute tension, ayant l'exclusivité d'un poste de
transformation, commencent à l'aval immédiat :

- des isolateurs et des ancrages de la ligne pour le cas d'un poste âlimenté en aérien ;
- des cosses de Raccordement des boites d'extrémité, des câbles d'âlimentation pour l€ cas d'un poste
âlimenté en soüterrâin.
Le poste est construit etéquipé par le Clientet à s€s frâis conformément aux normes et règles techniques en vigueur
après approbation ecrite des Projets détaillés correspondants par le Distributeur.
Les contrôles et suivis des travaux de poste sont assurés par le Distributeùr qui assiste à la mise en service.
Un organisme spécialement habilité et agréé doitviser les attestations de conformité des installaüons Basse Tension
intérieures.
Le Distributeui reste tenu de reqrecter les règles d'hygiène pierribs par la législation et la réglementation en
vigueur au Maroc.
Tollt Client alimenté en moyenne tension doit avoir l'exclusivité du poste M.T. (hormis les postes mixtes qui sont
réglementaires). Toutefois, pour les cas existants, les installations intérieures sont limitées selon les termes prévus
par les Contrats d'abonnement.
Les installations intérieures des Clients en moyenne et hâute tension, y compris les postes de transformation sont
réalisées, exploitées et entretenues, par les Clients et à leurs frais, confornrément aux normes et règlentents
techriques en vigueur. Elles restent leur propriété.
Les installations intérieures des Clients ayant I'usage non exclusif de bornes dun poste de transfornration
commencent à l'aval immédiat des bornes anront du disioncteur en basse tension placé dans le poste de
transformation et situé en tête de Ia ligne alimentant le Client.
Les Clients ayant un usâge non exclusif d'un poste de transformation ou de bornes d un tel poste paûicipent aux
frais de réalisation, d'exploitation et d'entretien dü poste considéré selon des modalités à convenir entre les Clients
concernés et le Distribùteur dans les Contrats de fournitures de l'énergie électrique.
Les postes susmentionnés sont construits conJormément aux normes et aux règles techniques en vigueur, par les
Clients et à leuis frais, après approbation des Proiets détaillés qui y correspondent pai le Dishibuteur et par tout
organisme specialement habilité pour viser les attestations de conformité permettant la mise sous tension des
installations électriques nouvelles.
Dans Ie cas où un poste Client privé deviendrait poste public suite à la demande d'une des parties (Client ou
Dishibuteur) et après accord préalable des deux parties, une convention bipartite précisant les
trânsfert de propriété devra être signée enhe le Demandeur et le DÈtributeur.

Cahiêr des d'Ex loitâtion du Servic€ de lâ Distribution d€ l'Elêctricité

Pâge 15 sur 37 * *

40I
27.3 Règles relatives aux
instâllations intérieutes et aux Brârchement6
L€ Diskibuteur est tenu de distribuer I énergie électrhue rux Clients dont les installâtions intérieures sont
conformes aux normes et aux tèglements techniques en vigueur ainsi qu'aux mesures prisê. par le Distributeur en
vue :

- d'empêchet lês houbles d.ns l'exploitôtion des instrllâtions des auhes Clients et des réseâux du Service ;
- d'assur€r Iâ sécurité du personnel du Diskibuteur et des Tiers ;
- d'empêcher l'usagê i[icite et fEuduleux de fénetgi€ él€ctriqu€.
Sous peine de suspension immédiate de foumiture d'éneigie élecbique, les Clients ne peuvent mettre en parallèle
avec le réseau un moyen quelconque de production de l'énêrtie élcctriqu€, sans que les conditions bchnipes de
Raccordement et de fonctionnemmt n'aient fait I objet d'un accotd pÉalable et écrit entre l€ Dishibuteur et ledit
Clientet sous rés€rve du respectde la réglementation envigueur en matière de production, transport et distribution
de l'énergie électrique.
Cet accord porte notamment sur [a spécification des ûratériels utilisés et en pâiticulier les dispositifs de couplage
et de protection ainsi que srtr les modditls d'exploitation de la soutce dc production.
Lrs appareils de compensation de l'éncrgie Éâctive installés chez les Clients ne doivent âpporter âucun lrouble âu
fonctionnemenl du réseau.
te Distributeur peut ptrîdt! buÈs bs llesures p€rmettant d'empêclu les irctallatiqu intérÈures du Client
d'envoyer, sans son accord, d! l'ancryb rctive ou !érctive su! le réselu de diskiblrtion.

Article 28 : Systèlre de compta8e et de protection

Les systèmes de comptage, de contrôle et de protection doivent être installés conformément aux normes et
règlements €n vigueur. Sans prEudice âux dispositions prévues à l'Aiticl€ 34, les compburs à poser doivent êtI€
étalonnes avec la précision de comptage correspondant audit compteur.

æ.1 Basse tcnsion

Les système§ de comptage, de protection et de contrôle en bass€ tension comprennent notamment mais sans
limitation les appareils suivants :
- Un appareil de comptage de l'én€rgh élcctrùlue dénommé « compbut " et un diioncùeur homologués,
calibrés, plomEs et adaptés à la puissance contractée par le Client;
- Des horloges ou des relais pour c€rtain€s târfication§;
- Un ieu de coupe<ircuit à fusibles calibrés et adaptés à la puissance sourrite par le Client ;
- Des bansformateuts de courant.
Les appareils susmentionnés ou tout appareil ayant le même obiet (piépaiement etc.) sont foumi§, réglés, instaués,
plombés à son empreinte et entetenus pa, le Distributeur à ss ftris, à l'€xdusion :
- du disioncbur ditfférsrtiêl confornc à h norme ar vigueur dont les frais d'achat, de pode ct (entrêtien
sont à la chôlge du Client; et
- du ieu de coupe{ircuit à fusibles qui est foumi et installé pôr le Client
Ces appare r, f ladurion du disioncteur et du Fu de coupe-circuit, font partie de la propriété du Difiibuteur.
Le Distributeur peut, salls Ftiudice de toub poursuite à l'enconbe du Clienl interrompre la distribution de
l'énergiê électri € dè qu'une modific.üon apportée p le Client aux appareils et âccessoires foumis par le
Distributeur est égulêrement constatée.
[æs appareils de comptage, de probction et de conhôle susmentionnê doiv€nt Ébe installés dans un lieu sec, sur
une paroi solide de ce lieu, à rùrt dcs ôoas, d€3 vibmüons et d€ touE anbaianae ou émanâtion corosive, de sorte
que leur lecture, leur vérilication et leut mtretien soient faciles. Ce lieu doit être
- suffisamme dimensionné;
- accessible de iour comme de nuit au Distributeur ;
- réservé exclusivement aux appareils de comptage.
lâ mise en conformité du tieu est à la charge exclusive du Client. En âb6€nce d'accessibilité 24h/24 et 7j/7 o! sile
lieu est insalubre ou si les installations deviennent dangereuses, le Distributeur est cn droit d'interrompre Ia
foumiture, quinze (15) jours calendafues, après une mise en demeure adressée au Client et restée sans suite afin de
rem&ier à la situation.
læs modâlités d'octroi des compteurs communs sont régies par [a réglementation en vigueur. læ Distibuteur est
trenu de prcmouvoir en priorité le Raccordement par des compteuE individuels pour permethe aux Clients une
meilleure maitdse de leur conmmmation et une facturation de leur propre consommation aux tranches
corresPondantes.
k Diskibuteur peut ordonner le redimensionnement du calibre supérieur d'un compteu, quelconque si l'appel de
puissance du Client dépass€ la puissance as.su!ée par ce compteur. Dans ce cat le Client devra s'.cquitbr du
montant de Ia participation aux frais de redimensionnement dans le respect des dispositions y afférentes prévues
dans le présent Cahier des Charges.
Le Distdbuteur doit prcndre les mesures nécessâùes pour rendrc accessibles les compteurs inaccessibles.
En cas de refus du Client de proc&er aux mesures requis€s,le Dishibuteur peut suspend.e la foumiture quinze
(15) jours calendaires aprè une mis€ en demeure notifiée par les moyens légaux et rest& sans

Cahier des Cha d,E loitation du Se ice de la Oistribution de l'Electriclté

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* *

d€
282 Moyenne et haute tension
Les systèmes de comptage, de protection et de conhôle en moyenne et haute tension comprennent notaûrment mais
sans limitâtion les appaieils suivants :
- Des appareils de comptage de l'énergie éleckique acüve et de l'éllergie élechique iéactive, dénommés
« compteurs » ;
- Un indicateur ou enregÈtreui de puissance et des accessoires comme, notaûment une horloge, des relais
et des tansformateurs de mesurcs ;
- Des appareils de comptage numéiique.
Les systèmes de comptage d'éneigie réactive doivent êtÎe munis d'un dispositif de telle sorte que l'éneigie réactive
foumie au réseau par t'installaüon du Client ne puisse être enregistiée en dduction de l'énergie réactive
consomm&.
læs appareils susmentionnés à I'exception des appareils de protection et de commande ou tout appareil ayant le
même objet sont fournis, posés, réglés, plomEs à son empreinte et périodiquement vé fiés par le Distributeur. Iæs
appareils de protection et de commande sont fournÈ, installés et enEetenus par le Client.
L€s frais de pos€ et la redevance de location du système de comptage âinsi qu€ les modalités de pose, de plombage
et d'entretien des appareils susm€ntionnê sont prfusés dans les clauses palticuliàes d€3 Conhats de foumiture.
Le Distributeur Iæuç sans pÉjudiæ de toute pouFuite à fencontlc du ClienÇ inbrrompre la distdbution de
l'énergie électrique dès qu'une modification non autorisée apportée pa! le Climt aux appareil,t et accessoires foumis
par le Distdbuteu! est régulièrement constatée.
L€s systèmes de comptage, de plotection et de conkôle susmentionnes doivent êtle installê dans un endroit sec,
sur une paroi solide de cet endroit, à l'abri des chocs, des vibrations et de toute substance ou étEnation collosive,
de sorte que leur lectute, leu, vérfication et leur enhetien soient faciles. Cet endroit doit être accessible de iour
comme de nuit au Distribubur par une porte donnant sur la voie publique. [a mise m conformité dudit endroit
est à la charge o(dusive du Client. En fab6ence de conformité ou si les ins'tallations dwbnnmt dangercuses, le
Diskibuteur est en droit d inùerrompre la foumiture d'énergh électrique.

Article 29 : Contrat d'Abonnemcnt

L énergie électrique est vendue au Client aprè condusion par celui{i d'un Conhat d'abonnement qui se réfère aux
Procédures de gestion commerciale (procédures d aborurement) et qui est établi dans le respect des loÈ applicablet
notamment la loi relative à la protection du coneornmateur.
Toute persorme physique ou morale propriétaire ou ayant dioit de iouissance sur un bien immobilier quelconque
(logement, magasin, local, terrain aménagé ou non etc.) et qui eal fait la demande, a droit de souscrte un Contrat
d'abonnement pour le bien i-ûunobilier consid&é.
Iæ sourripteur d'un Contrat d'abonnement doit se conformer aux dispositions des Procdures de gestion
commerciale et toute modification des termes du Conhat initiôl dtbonnement doit dot ét€r conlormément aux
dÈposiüons des Procdures de gestion cotmerciale.

Article 30 : Provision (Dépôt de gùantie)

A la conclusion d'un Conhat d'abonnement, le Client doit s'acquitter aup!ès du Diskibuteur d'une provision dont
le monta11t est défini comme suit, conformé entaux dispositions des Procédures de gestion commerciale:
Pour la basse tension
- 300 KWh pour l'usage dome*ique et éclairage privé aux tarifs des banches correspondantes rlajoré de
I'équivâlent de hois (3) mois de redevance füe;
- 600 KWh pour l'usage patenté aux tarifs des tranches correspondantes maioré de I'équivalent de trois (3)
mois de redevance fixe ;
- 900 I(Wh pour l'usage force motrice aux tarifs des tranches correspondantes majoré de I équivalent de
trois (J) nrois de redeÿarrr e fixe ;
- 1000 KWh pour les Contrats provisoires pour logements, kiosques et locaux comnrerciaux, en appliquant
lâ grille tarifâire selon l'usage aux tarifs des tranches correspondantes nraioré de l'équivalent de trois (3)
mois de redevance fixe ;
- 20m KWh pour les Contrats provisoires des chantiers, festivals, foires et cirques etc. etl appliquant Ia grille
tarifaire de l'usage force motrice aux tarifs des tran.hes correspondantes maioré de l'équivalent de trois
(3) mois de redevance fixe ;
Pour la correspondance des kanches, il est precisé que les voluûles précités correspondent à une
consomnration de 3 mois.

Pour la correspondance des hanches, il est précisé que les quantités précitées en kwh corespondent à une
consommation de 3 mois.

Pour la Moyeme tension

20o Kwh pai KVA souscrite par Ie Client aux ta fs heures de pointe du tarif général de la
tension
Câhier des Chê itetion du servicê dê le Distribution de l'tlectricité
P.gê 17 sur 37
Cette provision ne p€ut ête Productive d'intérêts et doit être temboursée à l'expiration de l'aboruEment après
déduction des sornmes dont le Client serait redevable vis-à-vÈ du Diskibuteur.
Sont e\onérés du paieûent de la provision :
- tous les abonnements conhactÉs pù des particuliers et destinés aux inslallations d€ lutte contre fincendi€
piivés ou publics ;
- tous les abonnemeflts conhactés à quelque usage que ce soit par :
. les administations publiques;
. les collectivités territoriales .
- tous les âbonnemmts gérés dans l€ cadte d'un sysême de comptage à prépôiement
Article 31 : Date de conùtrencement drrm aboturement
Aprà la conclusion d'un Conkat d'abonnement d'énetgie électriqu€ et le paiement de L provision pré\.u€ à
I Artkle 3O, la fourniture de l'ékkité, h facturation et le paiement des redevances pout consottunrtüons ct taxes.
pour une période inférieure à trente (30) iours, prennent effet à compter de Ia date de pose du compteur ou de Ia
date de la mise en service en cas de succession selon les dispositions des Procédures de gestion commerciale.

A.rticle 32 : Abonnements spéciau-x

Le Dishibuteur peüt accorder des abonnements spé(iaux relevant de conventions particulières dans les cas où il le
jugerait possible, à sa seule discrétion, pour l'alinrentation :
- des chantiers de hâvaux ;
- des [êtes, foLes el forains, etc.
- ('les toilettes publiques provisoires.
Dans les cas énoncés ci-dessus, ces abonnements spéciaux sont consenhs pour une durée maximale d'une (1) année,
renouvelable sur demande du Client. En tout état de cause, la durée de ces abonnements spéciaux ne peut en aucun
câs dépâsser l,a durée de l'autorisation délivrée par les Autorités Compét€ntes poul l'âctivité considérée (chântier,
fêtes, foirei etc.).

A*icle 33 : Prescriptions au Client

Il est formellement interdit aü Client :
- de céder à toute personne, soit gratuitement, soit à titre onéreux, tout ou partie de l'énergie électrique qui
lui est foumie en verfu de son Contrat d'abonneûrent;
- de transporte, tout ou partie de l'énergie électdque qui lui est foumie, d'un immeuble à un autre, même
si ce demier lui appartient ou est occupé pâr lùi-même oü s'il a un quelconqu€ droit de iouissânce ;
- de manipuler ou apporter une quelconque modification aux plombs et cachets qui rellent les appareils
de (omptage et de protection ;
- de déplacer le compteur ou le Branchement.
- de se brancher directeûrent au réseau du Distributeur ;
- de manceuvrer ou apporter une quelconque modification sur les appareils de comptaç.
Le Client est stiictement tenu de prendre toütes les précautions utiles pour protéget les appareils de comptâge
notamment contre les altérations, chocs où toute nlanipulation brusque pouvant provoquer leur détérioration. A
ce titre,le Clientest responsble du naintien en bon état du coffret des appareils de comptage. Il est à préciser que
le Distributeur n'est responsable, en ce quiconcerne l'enüetien, que des usutesnormales des appareils de comptage.

Tout Client soulEitant Céquiper d'une itrstallation de production d énergie éleclrique à des fin6
d'autoconsommltion dillrcotant ron itr$ll,ation él€ctrique et qui est connec#c au réreru du Diskibuteur doit
respecter Ia réglementation m vigueur en la matière.
En absence de réglementation, il est skictement interdit de raccorder cette installation au réseau du Distributeur et
d'ini.{ter de fénergie active dans le rése.u du Distributeur.
Le non-respect pai le Client de I'une des prescriptions ci-dessus peut entraîner, à la discrétion du Diskibuteùr, la
coupure de I alimentation et/ou la rérilbüon imm&bte, sans préavis, de l'sbomemênt et sâns p.éiudice de toute
demande de dommages et intérêts.
fa constatation par le Distibuteur de tout Branchement ftauduleux sur son réseau, et notamment toùt
Branchement direct sans Conhât d'abonnement, enbainera immédiatement la suspension de falimentatiorf le tout
sans préiudice de poürsuites iudiciaires et de toute demande de doûunages et inté!êts.
En outsc, en cas de Fraud€, anomalie ou irrégularité notamment dans le cadre de l'usage de l'énergi€ éleclrique par
toute peEonne constatée pâi le Distributeur ou par un prestataire mandaté par lui il est procdé à la verbalisation
en présence d'un agent Âsserm€ntê du Distributeur conformément à la réglementation en vigueur. l-e Distributeur
dans une première étape, procèdera à la suspension du Service, et dans une deuxième étâpe, notifiera le procès-
verbal de conslatation étrbli par l'agent assermenté à la personne concem& pour signature, étant précisé que la
pelsonne concemée aùra la facultÉ d'apporter toutes précisions et émettre toutes obÉervatior§ $tr le procès-verbal.
Toutefois, le Diskibuteur peut faire appel à un huissier de iustice ou un expe agréé par les instances iudiciâires
pour procédei à la verbalisâtion en lieu et place de son agent ass€rmenté
dti

Câhier des Châ itation du S€rvic€ d€ le Oistributioo de l'Eleciri.ité

P.ge 18 sur 37 *

de T\
En cas de récidive par la personne vertralisée, te Distributeur se réserve le droit de ne proc&er au rétablissement
du Service qu'après paiement partiel ou total du montant indiqué dans le Ptocès-verbal de verbalisation.
La consommation sera évalué€ d'après la moyenne ,oumalière Pendant la Période corespondante de l'année
precédente ou, à défau! d'après la moyenne ioumalière d€s consommations après suppression de la Frâude ou
anomalie.
Le Distributeur s€ basera sur l'hÈtorique afin de faire l'évaluation des consommations de Iâ PeÉonne concemée.
que dans la mesure où cet historique est fiable, que les consoûlmations ne sont pas estimées et que le compteui
fonctionnait normalement. l,â personn€ concemée esl tenue d'apporter tous éléments sollicités et de réPondre à
toutes les interrogations utiles à l'établissement de l'évaluation.
Dans l'hypothèse où fhistorique ne s€rait pas fiable, le Diskibuteur pouEa utiliser pour procéd€r à l'évaluation, le
rapport d'étalomage du compteur, la consommaüon aPrès suPpression de la Frâude et /ou les mesures lor§ du
constât de la Fraude (ess€ntiellement pour les Branchements dir€cts ou les manipulations d€ l'aPPareil de
comptage).
A défaut, l'évaluation de la consommation de la personne concerné€, §urtout pour les Branchements directs, sera
arrêtée en a uant la formule suivante :

CF=(PxTxPF)-CDF
CF Consornmation frauduleuse exprimée en kWh
:
P:Puissance=U11 + U 12+ U13
U : Tension de dist bution exprimée en KV
11, 12 et 13 : somme du courant flaudé et du courant passant par le compteur
T : le forfait iournalier o(primé en heure (12 heur€§ pour 1e§ logements à usag€ d'habitation et 24 heûes
pour les locau< à usage commercial, force motrice, industriel ou hôtelier).
PF : Période de la Fraude en jours
CDF : Consommation déÊ facturée pendant la péliode de Fraude

Méthode de l'erreur de comptaee :

En cas de manipulation ou intervention sur les mécanismes intemes ou éléments extemes des compteurs induisant
un sous comptage, le volume à facfurer peut être calculé sur la bas€ de I'ereur de comptage E suivant la formule
suivante :
vF=(E%xvcy
VF : Ecart du volume à facturer en plus ;
vC : Volume consommé ;
E7o : L"€Ireur de comptage en pourcentage

Détermination de la période de lâ Fraude :

> Client6 disposant d'historique de (onso!ruttâtion:
ta date de départ de la Fraude, sera celle où la consommation mensuelle a baissé d'une façon significative ou le
cas echéant depuis la date de conclusion du Conhat d'abonnement-
> Clients nc disposant pas d'historique de consomlration I
tn date de départ de la Fraudg sera :
- la date de résiliation du Contat dans le cas d'un abonnement résilié;
- la date de réception ou la date de la pos€ de Branchement, si la pelso[ule concemée n'a jamais souscrit de
Contrat d'abormem€nt av€c le Dishibuteur ;
Si la persorure concemée rla iamaÈ souscrit à un Conkat d'abormemmt avec le Diskibuteur ni procédé à un
Branchement sur le réseau du Distdbuteur, et en I absence d'élémenb justifiant la date de dépârt de lâ Fraude, de
l'anomalie ou de l'irrégularité, l'évâluation de cette demière se fera pour une Ériode de deùx (2) ans pour un usage
domestique et cinq (5) ans pour les aubes üsages.
Dans tous les cas, Ia durée de Ia Fraude à prendre en compte ne doit pas dépasser deux (2) ans de consommation pour
un usage domestique et cinq (5) ans poùr les autres usâges.

Fraudeurs iddivistes :
Pour les besoins du prêsent pârâgrâphe, est corsidérée comme étant en état d€ récidive toute personne à l'encontre d€
laquelle est constatée ure Fraude, anomalie ou irrégutarité dans les cinq (5) ans courant à compter du demier cas de
Fraude, anonulie ou irrégularité constaté à son égard.

Eléments de calcul de la acture en cas de Fraude

Ia facture à régler par la pelsolule concemée en cas Fnude, comprend :
- la redevance élechicité calculée au tarifle plus élevé de llusage correspondant ûraiorée des taxes €n vi8ueur;
- Ies frais de déplacement et du tlanspoit supportes par le Distributeur, ses salaries, collaborateurs ou toute
personne requise par lui ;
- les frais de main d'ceuvre pour deux persormes;
- les maiorations de 20% de la consommation frauduleuse, facturée au tarif de la tranche su
Cahierdes Châr loitation du Sêrvice de la Distribution de l'Electricité
Pâ8e 19 sur 37
 l-a najontion cidessus est de (i) 1m% en cas de première récidive (ü) 2m% en câs de deuxième écidive et
(iii) 30% en cas de hoisième récidive et audelà.
Læs ftais de recouwement éventuellement subis par le Distributeur ;
tes ftaÈ de timbre et toutes taxes en vigueur ;
Læs frais de remplacem€nt du compbur Cil est déÉrioré ;
1-€ cott des kavaux de condamnation du BEnchement illicite et éÿentuellieûrot Iâ !é.lis.tim d'un nouveau
B.anchement maioré de 5O%.

Article 34 . Contrôle, surv€illance et vérifications des installations et du comptage

34.1 Contrôl€ €t surveillance des installations du Client
Ia foumiturt de I'&lergie élects4ue n'est assurée par le Distributeur :
- Pour les Clients B.T, qu'apês vérification par le DÈkibuteur ou tout auhe oiganisme dtment agréé par
les Autorités Compétentes au choix du ClienL du cofTret de protection iusqu'.u disirncteur différentiel
intérieur (conforme à la norme en vigueur), aux frais du Client dmg le cas d'une constnaction individuell€.
Dans le cas de Projet de con*ucüon immobilière (comptexe rêidentiel, immeubles etc.), les frais de
vérification sont à la charge du Promoteur ;
- Pour les foir6 d qpodtion ou similaires, qu'âprès présentatim du qüfi..t dc conformité de l'instalLtion
intérieure B.T. délivrée par un orgaiÈme habilité et agréé con ormémmt aux règlem€nts en vigueur ;
- Pour toutes installations sensibles aux coupures (installations médicales vitalet installations ftigorifiques,
systèmes informatiques ...etc.), qu'âprès présent tion du crstifiart de conforurité de I'installation
intérieure B.T, déIivré par un orgânÈme habilité et agréé conformément aux êgl€m€nts en vigueur. De
ptus, ulle alimmtation de s€cours assurée par un groupe éleclrogène de puissance appiopriée doit être
obligatoirement installée par le Client.
- Pour les Clientr lÿ1T, qu'aprè présentaüon du certificat de conformité de I'installation intérieure B.T.
délivré par un organisme habilité et agréé conlormément aux règlements m vigueur et vérifietion des
installations intérieurcs MT/BT par le Distributeur.
læ Distributeur est autorisé à vérifier, à tout moment, l'instâllaüon en exploitâtion du Client sans que cette
vérification ne donne lieu à une quelconque iémunération par [e Client.
Le Distdbuteur peùt également demandq à tout Client de faie vé fier sês installations intérieures dans un délai
imparti par un organiene choisi par le Client parmi les organismes habilités et agréê conformément aux
règlements €n vigueur, à lâ condition d indiper de maniltre daire I obFt de la vérification. t,€ Client n'est pas tenu
par la demande du Distributeur si les raisons de cette vérification ne lui sont pas expressément prfois&s.
Si ladite vérfication réalisée par les organismes précités conclut au bien-fondé de la demande de vérification du
Distribùteur, les frais de la vérification sont à la charge du Client (frais réels majorés du montant hors taxes pour
peines et soins). Dans le cas contraire, ils sont à la charge du DÈtributeur.
tæ Dist buteur peut sans foffÉlités, refuser ou interromprc la foumiture de l'énergie électrique si l€ Client n'a pas
satisfait à la deqrande d€ vérification régulière du Dist buteur dans le délai lequis ou si les instaltrations intérieures
du Client sont reconnues par l'organisme habilité et agréé défectueuses ou non conformes aux normes en vigueur.
Nonobstant la vérificaüon et la mise en service d'une installation sous le contrôle du Dishibubur, celui-ci ne p€ut
en aucun cat ête considéré comme responsable des défectuosités ou auhes dommages aux installations qui ne
sont pas de son fait
En cas de désaccold enhe le DisbibuEur et le Client sur les mesures à pnendrc en vue de fairc disparaîbe, limiter
tout dommâgc, toute cause de dtnger ou Eouble dans !e fonctionneurart gârénl dc la distriDution d€ l'énergie
électrique, le différend est soumis aux instances compétentes.
l,e Client supporte seul les quantilÉs d'Énergie élechique consommées et non mregislrées par le compteur pendant
lâ période du dysfonctionnement et qui sont la conséquence d'un mauvais fonctioûrement ou de Ia délérioration
involontaire de cel âpparcil.
Cette consommation est évaluée pat le DÈkibuteur sur la base des consommations ântéieures du Client aùx
périodes comparables et/ou compte tenu de tous renseignements qui peuvent être recueillis à moins que des
indications plus precis€s ne permettent l'évaluation sur d'autres bases.
Si le mauvais fonctionnement du compteur est dt à une Fraude,le Clientencourt les mesures prévues à l'Article 33
ci-dessus.

342 Vérification des appareils de comptage, de .onkôle et de protection

Le Distributeur peut proc&er à sa charge à la vérification des compteurs aussi souvent qu'il le juge utile, saru que
cette vérification donne lierL à son profit à une quelconque rêmunération et notamment à l'allocation mentionnée
aux paragraphes 41.1 et 41.2 ci-dessous.
Iæ Client a le droit de demander la vérification de son compteur soit par le Distdbuteur, soit par un organisme
habilité et agree conformémenl aux règlements en vigueur. Cette demande devra être haitée conformément aux
dispositions prévues par les Procédures de gestion commerciale.

Cahi€r des cha itation du S€rvic. d€ lâ Distribution de l'Electricité

Page 20 sur 37
 Article 35 : Règlement des Consommâtions
Le règlement des factures relatives aux consommations dues par le Client est effectué par période meruuelle.
Les modalités de règlement des factures relatives aux consommâtions dues par le Client sont fixées Par les
disposiüons prévues par les Procdures de gestion commelciale.
II appartientau Clientde faùe connaltre au Distributeur une adress€ permanente où la facture Peut lui êtle adressée
pour règlement confoimément aux dispositions prévues Par les Proc&ures de gestion commerciale

Article 36 : Résiliation de l'âbonnement

Les modalités de resiliation du Conbat d'abonnement entse le Client et Ie Distributeur sont régies conformément
aux dispositions prévues par les Procdures de gestion commerciale.

-i

Cahier des du Service de la Distribution de l'Electricité

Page 21 sur 37
 Tihe V - Dispositions finandères

Article 37 : Ressources financières du Servi.e

Les ressources financières du Service sont constituées par :
- L€s apports en capitaux propres du Distributeur;
- Les emprunts;
- L"autofinancement engendré pâr I
. tê5 produits de Ia vente d'électricite (redevances de consom$âtion, redevânces de puissance) ;
. [a redevance fixe d'électricité pour les Clients BT;
. Les redevances de locaüon de compteurs pour les Clients MT;
. læs redevances d'enbeüen €t de vérification d€ compteurs pour les Clients MT;
. l,es redevances d'én€igie iéactive (mâioration de la redevânce de consommation pour facteur de
puissance inférieur à 0,8) ;
. Les redevances pour dépassement de puissance sousc te ;
. ta quote-part des havaux d'Extension ou de renforcement pour le Raccordenrent des nouveaux
Clients au réseau du Distributeur ;
. [€s majorations pour compensaüon des pertes cuivre et fer des tlansformateurs des Clients IU.T.
(dont le comptage est placé côté B.T.) ;
. læs peines et soins perçus au titre de sürveillance et de conhôle des travaux ;
. Lrs frais d'études facturés pâr le Diskibuteur ;
r Ia facturation des travaux de Branchement et Raccordement;
. L€s facturâtions des frais d'équipements in-site des Lotissements que le lotisseur décide de faire
réaliser par le Distributeur;
. Iæs prodùits accessoires et les produits financiers j
. Toutes autres ressources lié€s au Service et autorisées par les lois et les règlements en vigüeur.
- Les pârücipations à finfrastructure ;
- Les contributions ;
- L,es produits financiers etauhes produits;
- Læs subventions et avances d'ortanismes nationâux ou intemationaux ;
- Les recettes des ventes des biens de retour réformés, remplacés ou récupérés ;
- Toutes auhes ressources ou redevances prévues par la réglenrentation en vigueur.

Article 38 : Participations, (ontributions et frris d'éqüpement et de Rac.ordemert

Pour toute demande de Raccordement d'un Proiet au réseau public d'élecbicito le Client est redevable, envers le
Distributeur de :
) Cas des Lotissements et Brands Proiets :
Les Lotissements et grands Projets alimentés en I\rT concemerrt notamment mais sans limitâtion en général les cas
suivants:
- Lotissements, complexe résidentiel ou group€ment d'hâbitations ;
- Programme d'habitat social agrée par l'Autorité Compétente ;
- Centle commercial, construction à caractère commercial (polycliniques pdvées, établissements
d'enseitnernent priÿé, quipenent sportif privé, etc.) ou assimilé.
- zone indushielle, unité industrielle, construction ou Iocal dédié à une activité industrielle etétablissement
assimilés ;
- Hôtels, appart-hôtel, maison d'hôtes, motels, villages de vacances, gites, Riyad, canrpings, pensions et
établissements assimilés ;
- Complexes et unités sportifs.
- Administrations publiques, collectivités territoriales, organismes publiques et tout étâblissement assimilë ;
- Clients N{T.

Le Client est redevable envers le Dishibuteur des :

1. Pôrticipations aux tnlnstucture6 (PIe) relativ€§ à l'ossôtur€ générale (poste sourccs, posb de réflexion,
répârtiburs, feeders MT ct réseau principal MT, Posh MT/BT, réseau BT ek.) selon I usage et la nature
du Proiet ;
2. Participations aux âugmmtations de puissance selon les cas ;
3. Frais de B.anchement/Raccordement et Ie cas échéant, la taxe des bavaux de réfection de lâ chaussée en
vigueur;
4. FIais d'Extension le cas échéant y compris les ftais et la taxe des havaux de réfection de la chaussée en
vrgüeur;
5. Frais d'équipements qui constituent le réseau in-site du Piojet le cas é.héânt ;
6. Frais d'études;
7. Les peines et soins srrr les rubriques ci-dessus (3+4+5) ;
Cahler des Char sd' loit.tion du Servicê de le Distribution de l'Elect.icité d
Page 22 §ur 37
 8. [â TVA aur( taux requis sui les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5+6+4.
> Ca6 de6 constructions fuolées:
limitation les cas suivants :
IÆs constructions isolées alimentées en BT concement notaûrment mais sans
- Toute contruction particuliàe (habitats individuets, Immeublet villas) denhant Pas dais le cadre
d'opéraüon de Lotissement ou complexe iésidentiel ,
- Commerces de proximités et unités artisanales;
- Bâins maures, Douches publiques, SPA, Hammams et établiss€ment assimilés ;
- Exploitation agricole, puits, pompes ;
- Relais de télecommunication ;
- Tout Proiet âlimenté en BT

Le Client est redevable envers le Distributeur de :

1. Participation aux infrastructures PIe;
2- Participations aux augmentations de pÙissance s€lon les cas.
3. Frais de Branchement/Raccordement/vérification et le cas échéant la taxe des havaux de réfection de la
chaussée en vigueur;
4. Frais d'Extension le cas échéant y compris les frais et la taxe des bavaux de réfection de la chaussée en
vigueur;
5. Les peines et soins sur les rubriques ci-dessus (3+4) ;
6. In TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5).
Ces Proiets doivent faire l'obiet d'une autorisation de lotir ou construire (PIan Ne Varietur) de l'Autorite
ComPétente préalablement à la demande de Raccordement auprès du Distributeur.
Les modalités, conditions et formules de calcul de ces participations et frais d'équipement sont indiquées dans
l'alinéa 38-1 ci-dessous.
Il est bien entendu que toute nodification suite au plan modificatif autorisé, intervenant lols de la réalisâtion du
Projet impliquant un changement du type d'habitat, d'usage, une augmentation de la surface conskuite et/ou une
augntentation du nombre des étages, donnera lieu à Ia r&valuation de la participation à paYer en conséquence et
ce avant lâ réception du Proiet par le Distributeur.
Pour les besoins de l'alimentation en énergie élechique de ses Clients, le Distributeur se réserve le droit de
demander aux lotiss€urs ou âux propriétaires d'lmmeubles ou de construction parhculière la cession gratuite de
parcelles de terrains ou la mise à sa disposition de locaux de dimensions sùIfisântes pour I'installation des poste§
de transformation adaptés aux besoins du réseau de distribution.
Dans le cas ou la puissance d'alimentation en énergie électiique nécessaire pour ses Clients est supédeure ou égale
à 400 kVA, Ie poste à équiper devra être télécommandé à distance via BCC (Cellules motorisées et organes
d'asservissement PA).
Poùr les Proiets nécessitant plusieurs postes de distribution (Lo tissemen ts, grands Projets. Clients HTA), Le nombre
de poste asservi (PA) par poste Proieté (n) à installer par le Promoteur est détemliné comme suit:
- 1<:n<=4 Le nombre de PA à installer est égal à 1.
- 5<:n<=8 : Le noûbie de PA à installer est égal à 2.
- 9<=n<=12: Le no bre de PA à installer est égal à 3.
- 13<=n<=16 te nombre de PA à installer est égal à 4.
- '17<=n<:20 Le nombre de PA à installer est égal à 5.
38-1 : Pùticipations II Infra6trudnre6
Les modalités de catcul des Participations aux InfÉstructures sonl définies selon le tyPe du Proiet :

- soit en m2 plancher poui les usages définis au Point 38-1-1 ;

- soit en puissance (KVA) pour les usages définis au point38-1-2.
Néanmoins, pour certains Piojets, le calcul de la Participation est effectué simultanément par les deux méthodes
selon I'usâge et la puissanc€ demandée des différentes comPosantes constituant le Proiet.
Pour le cas particulier de " Habitat Social ", la participation est forfaitâie.
ll est bien entendu que pour cette catégorie d'hâbitat, il Cagit des ptogrâmmes de fhâbitat social ag!éés par
f Autorité Compétente, et fai6ant otiet d'une convention tignée av€c l'Etat.

38-1-1 Câl.ul de la Participations aux Infrâstructures en m2 Plancher (PIe)

Les Projets assujettis au calcul de la Participation aux Infrastructures exislantes sur la base du m'?planchet sont les
Projets (Èolés, dans un Lotissement ou dans un Projet de construction) définis comme suit :
. Habitat économique: surface brute du lot <ou= 100m2 et maximum en R+2:
Toute habitation individuelle dont la surface brute du lot est injédeure à 100 m2 et en R+2 maximum
r Habitat individuel ou collectif: surface brute du lot >1(X)m2 et maximum en R+2:
Toute habitaüon individuelle, dont la surface brute du lot est suprérieure à 100 m2 et en R+2 maximum
r Immeuble d'habitation en R+3 et plus :
Câhier des Cha d' itation du Servi.e de lâ Distribution de l'€lec-tricilé
Page 23 sur 37
Toute conskuction à usage d'habitation en R+3 et plus

o Villa : Surface brute du lot < ou= 400 m2 :

Toute conshuction de villa dont la su ace brute du lot est inférieure ou égal à 400 m2 ;
o Villa: Surface brute du lot Slot > 4m m'?:
Toute construction de villa (selon l'autorisation ou plan d€ conskuction) dont la surface brute du lot est supérieute
à400m2;
. Proiet Touristique :
Tout Projet immobilier à vocation touristique dtment autorié. Le Projet est à considérer globalement sans
distinction de type d'usage des conshuction§ à l'exception des hôtels.
. U§age commercial :
Tout projet immobilier destiné à un usage coûrmercial (patenté) ou assimilé. ll Côgit, sâns limitâtion et à tihe
indicatif, des commerces, d'lmmeubles de bureaux, de complexes commerciaux, fonctions libétatet école Pdvée,
cliniques, salles de sport, sPa, hammam etc. ;
. U§age Admini6trâtif :
Tout Projet immobilier émanant d une administration publique, collectivité teritoriale ou organisme public. Il
s'agit, sans limitation et à titre indicatif, de§ écoles Publiques, hÔpitaux,locaux comûrurraux, etc. ;

ll est à noter que :

- t/entresol (niveau entre le rez-de-chaussée et le premier étage) est considéré comme niveau ;
- Le retrait dont la su ace est suPérieure à 30m2 Plancher est considéré comme niveau ;
- Le sous-sol riest pas considéré comme niveau, mais il doit être p 5 en compte dans le calcul des mètres
caûés plancher i

pour le Raccotdement en électricité de ces Proiets, le Client est redevable envers le Distributeur, selon son point de
Raccordement etla tension d'alimentation, d'une la Participation aux Infrastructures PIe, d'une valeur en dirhams
définie par la formule :
Pour les Clients ui seront alimentés diiectement le source
PIe=Spx e
Pour les Clients ul i seront alimentés is le réseau MT
PIe=S x + Tmt)
Pour les Clients i seront alimentés rle MT BT du Distributeur
PIe=Spx +Tmt+
Pour les Clients ui seront alimentés le réseau BT
PIe=Spx(Te+Tmt+ + Tbt)
Avec :
PIe : Participaüon aux Inliastructures d'électricité cn DH ,
Sp : Superficie du plancher totale en m, (y compris les sous-sols, rez-de-chaussée mezzanines, entre§ols,
étâges, rehaits,) ;
Te: Valeur unitafue de La Participation aux grandes Infra§tructures (postes soulces), par type de
construction, en DH/m, de plarrher pour I électricité selon le tableau dea valeuls arrêtée§ en amexe.
Tmt : Valeur unitaire de la Participation au réseau d'élechiciÉ MT, pat tyP€ de conshuction, en DH/Û2
de plancher pour l'élechicitÉ relon le tableau des valeurs ariêtées en amexe.
Tf: Valeur unitaire de la Participation au Poste N4T/BT, Par type de construction, en DH/m'?de plancher
pour l'élechicité selon le tableau des valeurs arrêtée§ en annexe.
ibt: Valeur unita e de la Participation au Éseau BT, Par type de construction, en DH/m2 de Plancher
pout féhctrkité selon le tableau des valeurs aûêté€s en annexe'

38-1-2 Calcul de la Participation aux Infrashucture§ §elon la puissance (PIe)

Les Proiets assuiettis au calcul de Participation aux Infrastructures sur la bâse des besoins de consommation en
puissance sont définis comme suit :
Usage industdel : zone industdelle, unité industietle, construction ou local dédié à une activité
industdelle et établissement assimilés ;
- U6age hôtelier : hôtels et établissement a§similés ;
- Usage force motri(e : locaux professionnels, gaÉge mécanique, menuisier, imP merie, les Sites GSM'
puits. forages, etc.
Complexes et unités sportif§ ;
Exploitations agricoles ;
Tout Client MT

Côhier des Cha itation du S€rvice de la Dist.lbution d€ l'Electricité

Paae 24 sur 37
Pour I'alimentation en énergie étectrique de ces Proiets, le Client est redevable enveis le Distributeut, selon son
point de Raccoldemen! d'une Participation aux lnÊatuuctures PIe dune val€ur en dirhams définie par la
formule:
Pour les Clients ui seront alimentés directement rle oste soutce
PIe=Ptx(I'e)
Pour les Clients i seront alimentés is le réseau MT
P'Ie=Ptx(fe+ïmt)
Pour les Clients ui seront alimentes ar le ste MT BT du Distiibuteu,
PIê=Ptx e+T'mt+Ï
Pour les Clients ui seront alimentés Ie réseau BT
PIe = Ptx e+T,mt+Ï + T',bt)

P'Ie : Participations aux Inftâstructures d'élechicité en DH ;

Pt : Puissance installee (en t(VA)
T'e : \/aleur unitaire de la Participation aux grandes Infrastructures (postes sources) en DH/ KVA selon le
tâhleaù des valeurs arrêtées en ânnexe.
T,mt: Valeur unitaire de ta Participation au réseau délectricité MT en DH/KVA selon le tableau des
valeurs arrêtées en annexe.
T'pt: Valeui unitaire de la Pârticipatior au poste NIT/BT, en DH/K\rA selon le tablearr des valeurs
arrêtées en annexe.
T'bt: Valeur unitaire de la Patticipation au réseau BT, en DH/KVA selon le tableau des valeurs arrêtées
en annexe.

38-1-3Dotations de référ€nces
En absence de normes marocaines régissant les dotations par usage, les participaüons unitaires aux grandes
infrastt.ücfures par h'pe de construchon en DH/m2 plancher prennent en aonsidéraûon les dotations de référence
fixées dans le tahleaü ci-dessous :

Usâgc l)otâtion
Lotissement
Surface du lot est < 100 m, 15 s /m, (§urface brute par niveau)
Surface du lol >100 m2 30 w/m, (surface brute Dar niveau)
Usage Habitat Social
Habitat s{xial O,5O KVA rlo
Usage llabilal Eronomique
Habitat Ss 100m, Il-ElEiliEi-
Habitat S> 100m, @
Complexe .esidentiel (lmmcùbles ou villas)
Surface 40 w/ nÿ plancher
Usage Commcrtial
Surface 50w
Usâge Professionnel
Sürface 50n
Adminiskations et équipements publics
Surface
Mosquée
Surface 10}1 her
Hammam, four, artisanats trâditionnels
Surface 2O w/ m2
[cole Corâniqüe
Surfâce 20w
Hôle I
Chambres 20 w /ûP
Lclaiiâgc publi(
Voie <12m 5w ml
Voie entre 12 et 30 m 10w ml
Voie >30 m 20 w/ ml
Minuterie (.age d'e§.âliers)
u'à 3 1 KVA
De4à9étages 2 KVA
10 éta el 0,2 KVA Dar niveau supplémentaire

Plâoue sicnalétioue ou 10 KVA par âscenseur

câhiêrdêschâ d'Ex oitation du S€rvice de la Distribution de l'Elêctricité

Page 25 sur 37
 Usagc l)olalion

Garage oü dépôt
Surface ffi
Locaux pour ânimaüx
Surface 10w
Brânchenrcnts Movcnnc Tcnsion
Puissance installée du transformateur Puissânce instâllée
Pour les lots industriels dans un Lotissement, la dotation minimale en puissance à prendre en considération est de
130 KVA/Ha net hors voiries.
A l'exception de l'habitat social, Ia puissance minimale à appliquer par unité est de 1 kVA.
Pour le dimensionnement du réseau, Ia puissance totale foisonnee (lftF) est calculee en utilisant les coefficients de
puissances de références ci-dessus.
La puissance de base ,ésultante est obtenue en multipliant la somme des puissances unitaires par le coefficient de
foÈonnement tel qu'il figure dans le tableau défini âu point ci-dessous.
la puissance des habitats sociâux et des lo.aux à usate non domestique n'est pas intéglée au foisonnement et doit
être additionnée à la puissance déterminée pour les habitâtions domestiques.
ll y a lieu d'aiouter les puissances des équipcments annexes (cages d'€scali€rs, st tioru de poml»ge, surpresseurs,
forage§, ârenseurs, EP ...) :

Nonrbr€ d€ lols ou d'àppa ements (-oefficicnts de foisonncmrnt

2à4 I
5à9 0,78
'10
à 14 0,63
15à19 0,53
20 à24 0,19
25 à29 0,16
30à34 0,44
35à39 0,12
40à49 0,,11
50 et plus 0,4
[a correspondance enhe la puissânce facturée non foisonnée des compteurs ocboyés et les disjoncteurs à
installer :

) Com
Puissance facturée (KVA) Dision(teur correspondant Compteurcorrespondant Réglàgedudisioncteur
P<=2 compteur monophasé 10
Disioncteur 2 fils 5/15 (5-10-15)
2<P<4 s/15 '15

4<Ps5 20
Disjoncteur 2 fils 10/30 (10-1120-2t compteur monophâsé
5<P<6 30) 70/v)
25
6<P<8 30
8<P<10 .10
compteur monophaÉ
l0<P<12 Disjoncteur 2 fils 30/60 (304ù50{0)
20/ 60
50
12<P<16 60
compteuÎ rnonophâsé
16<P<20 DisFncteur 2 fils 90 90
m/7û
)>Co
Puissance fâcturée (KV^) Disioncteur (orrespondant Compteur correspondant Réglage dù disiondcur
4<P<E 10
compteur triphasé5/15
8<P312 15
12<Ps15 Disioncteur 4 fils 10/30 (10-r5-2c2s-30) 20
15<P<la compteur triphâsé10/30 25
18 <P sB 30
æ<P330 '10
30<Ps36 Disjoncteu, 30/60 (3040.5G60) compteur triPhasé 10/60 50
36<Ps40 60
40<Ps50 70
50<P<55 80
Disioncteur fourni par le Client el
55<P<«) 90
étalonné par le Distribuleur sur la base
60<Ps60 compteur triphasé sous TC 1m
de la purssance facfurée
m<P5115 150
115 < P< 150 /200-:\-\
150 < P5180 ,/-§ogL:A&/ê\
Câhier des d,EI itàtion du Servi.e de la Distribution de l'Eledricité
Pa8e26§ur37
 180<P5230 300
230<P<300 400
300<P 500
NB : I-es compteurs triphasés à partù de 150 A ne sont accordés aux Clients €n BT qu'après une étude de zone nu
Ia disponibilité de ta puÈsance en BT. A défaut, envisager un poste qui sera à la charge du Demandeur.

Cas des koiets déià réglés selon d'anciennes dotatrons en puissance :

. Lotissement : Si Ia Participation d'un lot est réglée, dans le cadre du LotÈs€ment, conforméûrent à une
dotation de puissance inférieure à celle demandée, l'acquéreur du lot rcsteta rcdevable d'urre
participation catculée sur la base de la différence de puissance conformément au plan de construction
autorié. Dans ce cas, les compteurs seront affectés selon la nouvelle puissance demandée
. Construction : Si Ia Participation d'un local déÊ construit est réglée, le compteur est dimensionné
conformément à la puissance déià réglee, et ce, confotmément au tableau cité ci-dessus.
Dans le cas où les besoins du Client sont supérieurs à la puissance totale foisonnée prévue par les dotations en m2
plancher, le Client sera redevable d urre participation additionn€lle PIe définie au point 38-1-2 calculée sur la base
de la différence entre le besoin foisonné exprifié et la puissance totale foisorurée calculée sur la base des dotations
de référence.

38-2 Disposition3 particuliètes

38-2-1 Âugmentation de puissance
Pour toute construction pour laquelle le Client demande des besoins supérieurs aux dotations de référence, le
Demandeur serâ redevable au Distributeur d'une participation supplémentaùe correspondant au surplus de
puissance demandée confomlément :
- Pour le cas de calcul sur la base de nr2 plancher : à la disposition prévue par le point 38-1-1 relative à la
participation (PIe) pour la superficie du plancher aioutée par rapport au planche. dont la Participatioû a
été acquittée initialement.
- Pour le calcul sur la base de la puissance : à la disposition prévue au point 38-1-2 ;
Les Participations réglées étant acquises, il ne sera procédé en aucun cas à un renrboursenrent des frais de
participaüons suite à Ia demande d'une puissance inférieure à la puissance de base des frais réglées initialement au
nroment de la souscription d'un Conkat d'abonnement ou suite à une résiliation

38-2-2 Changement d'usage ou de consistance

Toute constructron ayânt subie un changement du type dhabitat, rype d'usage et/ou de la surfâce totale des
planchers construits suite à un plan modificatif autorisé, le Demandeur sera redevable au Distributeut du sùrplus
de participation aux infrastrucfures conformément :
- Pour le cas de calcul sur la base de û2 plân.her r à la disposiüon prévue par le poinr 38-1-1 relative à la
participaüon (PIe) pour la superficie du plancher ajoutée par rapport au plancher dont la participation a
été acquittée initialement i
- Pour le calcul sui la base de la puissance : à la disposition prévue au Point 38-1-2
Néalmoins pour certains Prorets, Ie calcul de la parti.ipation est effectué simultanément par les deux méthodes
selon les coDrposantes constifuant le Projet.

38-2-3Opération Branchements Sociaûr (OBS) de masse ou individuelleg

- Opéiation Br.nchements Sociaux (OBS) de masse
Toute opération de Btanchemmts sociaux de mass€ doit être arrêtée avec les Autorités Compétentes dans le cadre
de convention(s) speci6que(s) fixant les conditions de réalisation de fopération, notammenü les contribuüons de
chaque partie et éventuellement les contributions des bénéficiaies.
- Bran(hements So.iaux individuel§ (BSI)
Par dérogation au présent Cahier des Chârges, les Branchements sociaux individuels doivent faire l'obit de
convention(s) spécifique(s) fixant les conditions de réalisation de ces Branchements, notâmment, les contribuhons
de chaque partie et éventuellement les contributions des bénéficiâires.

38-2-4 Branchements provisoft es

Pour un Branchement provisoie, ily â lieu de ne facturer que le coût nécessaire poui la réalisation du Branchemenl
et le délai accordé ne peut dépasser la durée des &avaux pour les chantierset en toutétat de cause une durée linitée
fixée par le Distibuteur (en fonction de l'autorisation délivrée par les Pouvoirs Publics) pour toute activité
commerciale saisonnière.

38-2-5 Mosquée et lieux de cultes

[æs mosquées et lieux de cultes dtment autorisés par lesAuto tés Compétentes et conshuits avec des fonds privés
ou publics sont exonérés du paiement de la participaüon, dans la limite des surfaces destinées à la prièie, les cultes
et à l'ablution

CahierdesCha tion du Servi(e de lâ Oistribution de l'Electricité

Pe8ê 27 sur 37
læs espaces annexes de ces mosquées, dêstinés à d'.ube§ usag€s notatt|mmt drâis sans limitation les com.Ercrces et
logements sont a§tujeftis à lô Participation .ux Infrâstruchirres conlormément aux dispositions de l'Article 38-1.

3&2-6 Attribution des compteurê

[,es compteurs sont âthibués en fonction des plans autorisés de la construction concern& par les Autorités
Compétentes.
Toute demande de compteu! süpplémentaire êra l'obFt de p!Ésentaüon par l€ Client des plâns modificatifs
approuvés de la construction concemée par les Autorités Compétentes.
Les compteurs supplémentaires seront accordés au Client corformément à la réglementation en vigueur et aux
dispositions du présent Cahier des Chaiges
- Un compteur monopha6é est accordé :
. Pour un usage résidentiel pour tout logement autorisé.
r Pour un usage non rÉsidentiel. un compteui monophôEé ne peut êhe accordé pour moins de Un
(1) KVA
- Un compteur kiphasé
. tirttribution d utr colrpEu. biphâsé pour un usagc oorunercial ou professioùlel nécessiE
l'irwentaire dcc équipcurcnts électriqu6 existants. Iâ puissance ne peut être inférieure à Quahe
(4) KvA
. Un compteur triphasé à usage domestique peut être accordé à partir de Quake (4) KVA.

38-3 Extension du ré6eau

On entend par Extension du réseau, le prolongement et Ie renforcenlent des canalisations et installations situées en
aval du Proiet du Demandeur (hors site) nécessaire au Raccordement de son Proiet au reseau public existant
permettant de satisfaire son besoin d'alimentation.
Pour toute demande de Raccordement au réseau public d'éle.tricibé nécessitant une Extension au réseau et sous
rés€rve que les conditions techniques, foncières, dc voirig et d'accessibilité le peûEtt€nt, le Demandeùr est
redevable au Distributeur des frais ci-dessous :
I Cas des constructions isolées:
Les constauctions isolées alimentées en BTconcernent en général les cas suivants :
- Toute construction particulière (habitâts individuels, lmmeublet villas) rlenbant pas dans le cadre
d'opération de Lotissenrent ou complexe résidentiel ;
- Commerces de proximités et unités artisanales ;
- Bains maures, Douches publiques, SPA, Hammams et établissement assimilés ;
- Exploitation agricole, puits, pompes;
- Relais de télécommunication.
l.ês tÎâvâux cotTespondant à lExtension sont à la charge du Demandeur comme suit :
- Dans le cas où l'Extension est destinée à alimenter ün seul et unique Client, ce demier prendra en charge
la totalité des frais d'Extension ;
- Darrs le cas où fExtension est destinée à aliûrenter plusieurs Clients, chaque Client est redevable du
paiemeflt de sa quote-part du cott de l'Extension.
Le Distributeur tÿ€ngag€ l'exécuüon les bavaux d'Extension qu'après le rètlem€nt de l totalité du cott de
l'Extension.

> Cas de8 lrtiss€ment8 et gr.lrds Proiets :

L€s Lotiss€ments et grands Ploiets alimmtê
en MT concement en général les cas suivônts :

- Lotissements, complexe rÉaidentÈt ou groupement d'habitatbn6;

- Progtamme d'habitat soci.l agréé p.r l'Autorité Compétenb;
- Centre commerciâI, consiruction à caractère commercial (polycliniques privét établiss€ments
d'etrseignement privÇ ek.) ou assimilé.
- Zone industrielle, unité induslrielle, construction oü local ddié à une actiÿité industrielle et établissement
assimilés ;
- Hôtels, appart-hôtel, mâison d'hôtes, moblt villages de vacances, gîtes, Riyad, campings, pensions et
établisrement assimilés ;
- Complexes et unités sportils.
- Administiations publiquet collectivites territo.iales, organismes publics et tout établissement assimilé ;
- Clients MT.
[æs tsavaux coûespondant à I Extension sont à la charge du Client Demandeur coûrme suit :
- Dans le cas où I'Extension est destinée à alimenter un s€ul et unique Projet, le Client concemé prend en
chaige la totalité deÉ frais d'Extension ;
- Dans le cas où I Extension est destinée à alimenter ptusieurs Ploiets situés dans une zone couverte par le
plân d'aménâg€ment homologué et rprès rérlisation de§ étudcs sectorielles, châque Client est iedevable
du paiement de sa quote-part du cott de l'Extension

câhier des tlon du Sê.vice de la oistribution de l'Electrlcité

PaSe 28 sur 37
 Le Distributeur n'engagera l'exécution des travaux d'Extension qu'après avoit encaissé au moins 50% du
cott gtobal de cette Exteision et siles conditions techniques le permettent.
ToutefoÈ, si un ou plusieurs Clients d€mandent I anticipation de fexéotion des travaux d'Extension, ces
demie.s devront s'acquiüer de la totâlité de leur quote-pait et éventuellement le reliquat pour couvrir au
moins 50% du cott global de l'Extension. Dais ce cas une convention spécifique s€ra établie avec ces
Ctients pou! définir les modalités de !èglement et de réalisation de ces trâvaux d Extension.
Iæ reste à payet du cott de l'Extension sera réparti en quote-part entre les autres Clients concernés par
cette Extension.
Pour les cas des grandes zones d'urbanisâtion spécifiquet délimitées géographiquement et validées Par les
Auto té Compétentes et sous réserve que les conditions techniques et financières le permettent, le Dishibuteur
peut préfinancer l'Extension du réseau conformément aux prévisions du schéma directeut et des études secto elles
en mettant en place une contribution spécifique à la zone objet de cette Extension après validation et aPProbation
par f Aubrité Compétente selon la fomule suivant€ :

Pour les Clients dont la tion est déterminée en fonction du m'? ancher
CEe = CSpe* S
CEe : Contribution à l'Extension du réseau d'électricité Pour une zone d'urbanisation sPécilique ;
CSpe : Contribution unitaire à I'Extension du réseau d'électricité Pour une zone spécfique en fonction du
mr plancher ;
Sp : Surface plancher en m2
Pour les Clients dont la tion est déterminée en fonction de la ulsÿtnce
C'Ee = *Pe
C'Eæ: Contribution à l'Extension du réseau d'élect cité pour une zone d'urbani§ation sPécifique,
C'Spe : Contribution unitaire à l'Extension du réseâu d'électricité pour une zone spécifique en fonction de
la puissance ;
Pe : Puissance demandée
Le coût global de cette Extension est calculé sur lâ base du Cahier des prü établis par le Disttibuteur, majoré du
lrrontant hors taxes pour peines et soin§.

3&4: Freir éqüpement

Tout Lotissement ou Proiet qui a fait I'obiet d'une autorisation définitive (Ptan Ne Va etur) de l'Autorité
Compétente doit être viabilisé pat son Promoteur pour la partie in-site. Le totisseur peut choisir de faire réatiser les
travaux d'équipement in-site nécessaires au Service par le Dislributeur ou les réaliser lui-même à kavers des
entrepdses qualifiées après accord et sous le conbôle du Dislribubur.

38-4-1 : koiet iÛlmobilier ou résidentiel

> Proiet à équiper par le Diskibuteur
Dans Ie cas d'un Projet immobilier ou résidentiel à équiper Par le Distributeur, le Client s'acquitt€ra d'une fa.ture
au bénéfice clu Distributeür, composée comme suit:
1. des frais de la participation aux infrastructures selon l'usage ;
2. des hais d'études à la demande du Promoteur s€lon Ie tableau des valeurs arrêtées en annexe ;
3. des ftais d'équipement in-site sur la base du Cahier des p x unitaires ;
4. des frais d'Extension du réseâu le cas échéanty compris les frais et la tâxe des travaux de réfection de la
chàussée en vigueur;
5. des frais de Branchement/Raccordement/vérification au réseau du Distributeur et le cas érhéant,la taxe
des travaux de réfection de la chausÉe en vigueur i
6. les peines et soins sur les rubriques ci-dessus (3+4+5) ;
7. la TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (l+2+3+4+5+6).
> Proret à équiper par le Promoteur
Dans le cas d'un Projet immobilier ou résidentiel à équiper par le Promoteur, le Ctient s'acquittera d'une facture
composée comme suit :
1. des frais de la participâtion aux infrastructures s€lon l'usate ;
2. des frais d'études à la demande du Promoteur s€lon le tableau des valeurs arrêtées en annex€ ;
3. des frais d'Extension du réseau le cas échéant y compiÈ les frajs et Ia taxe des travaux de réfection de la
chaussée en vigueut i
4. des frais de Branchement/Raccordement/vérification au réseau du Dist buteur et le cas échéant, la taxe
des tavaux de réfection de la chaussée en vigueur i
5. les peines et soins sur les frais d'équipement in-site, à l'Extension aü réseau et frais de Raccordement
calculés sur la base du Cahier des prix du Distributeur ;
6. [â TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5)

Cahierdes C d'Ex loitation du sêrvi.e de la Distribution de l'Êledricité

Page 29 sur 37
I est Précisé que l'équiPement in-site de son Lotissement est .éalié sous la supervision du Distdbuteur suivant La
législation et ta réglementation en vigueur.
L€s peines et soins et les ftais des études ne sont pas remboursables.

384-2 Client6 MT
IÉ Client MT dési8ne tout Client désirant être raccordé au réseau MT (Moyenne Tension) du Dist buteu! (à
l'€xclusion de tout Projet immobilier ou résidentiel).

> Le Client.onfie les kavaux à une entreprise extérieure

Dans l'hypothèse où le Client confie des toâvaux à une entreplise extérieure, la facture relative aux hais
d'équipement, à acquitte, par le Client âuprès du Distributeur, sera composée comme suit :
1. Frais de Participations aux lnfrastructures PIe;
2. Frais de Branchement/Raccordement au réseau lr'lT majoré des peines et soins aux taux en vigueurs y
complis les frais et la taxe des travaux de réfection de Ia châussée en vigueur ;
3. Frais d'Extension du réseau MT le cas echéant y compris les frais et la taxe des travaux de réfection de la
chaussé€ en vigueur ;
4. L€s peines et soins surtExtension au réseau et frais de Raccordement calculés sur la base du Cahier des
prix du Distributeur ;
5. TVA au taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4).

! Le Client confie les kavânx au Distributeur

Dans l'hypothèse où le Client confie les kavaux au Distribùteur, la fâctuie relativ€ aux frais d'équipemenÇ à
acquitter par le Client auprà du DÈtributeur, sera composé€ comnre suit :
1. La participation aux lnftâstructures PIe;
2. Le génie civil du poste MT/BT;
3. L'équipement du poste MT/ BT ;
4. Le Btanchement/Raccordement \[f du poste v compris les frais et la taxe des travaux de réfection de Ia
chaussée en vigueur ;
5. Frais d'Extension du réseau MT le cas échéant y compris les frais et lâ taxe des travaux de réfection de la
chaussée en vigueur; ;
6. Les peines et soins sur (2+3+4+5) ;
7. La TVA aÙ taux requis sur (1+2+3+4+5+6).

38-5 Révisiqn des valeurs unitaires des Participations aur Infrastructures

Les valeurs unitaùes des Participations aux Infrashucfures sont déterminées et seront révisées selon les besoins de
financement des infrashucfures arrêtées par le schéma directeur.
I-es valeurs rêvisées ne setont applicables qu'après accord des Autorités Compétentes.

Article 39 l Frais de branchement

Le Branchement de toute construction au réseau de dishibùtion d'électricité du Distributeur fait I'obiet d'un Devis
estimatif des ftais établi à partir du Cahier des prix en vigueur et majoré du montant hoas taxes pour peines et
soins.
Les modalités et conditions de règlement de ce Devis sont effectuées conformément aux dispositions prévues par
les Procédures commerciales.

A.rti.le 40 : Facturation des ttâvaux et étude6

Tous les travaux ou études exécutés pat le Distributeur pour le compE de Tiers, à I'exclusion de ceux qui sont
expressément visés dans te piésent Cahier des Charges et pour lesquelles les conditions de règlement sont fir(ées
de manière définitive, sont facturés sur la bas€ des dépenses réelles basées sur le Cahier des prû unitaires.

Àrticle 41 : Compta8e
41.1 Moyerure tension
41.1.1 Pos€ et dépose de compteur
lês opérations de pose et de dépose d'un compteur M.T sont réalisé€s par les soins du Dishibuteur.
l-e montant des frais de pose et de dépose du compteur M.T, ci-après défini par. PctMt
", exigible à la signature
du Contrat d'abonnement, est fixé au début de cha ue anne€ en a uant la formule ci-a
PctMt=PctMtoxS/So
Ou
PctMto : frais de pos€ et de dépose de référence ;
S : indice de salaire de base en dirhams/ au premier jo ur de t'Annee considéree, déterminé à partir
de la grille des salaûes du secteur de l'électricité i

Ghier des Char esd loitelion du Sêrvic€ de lâ Dist.ibution de l'Electri.hé

Page 30 sur 37
 So : indice de salaire de base en dirhâms pris comme référence déterminé à paftir de la grille des
salaires du secteur de l'élect cité
Le montant est révisé par application de la formule de révision Précitée lorsque la variation déPasse 5 %.

41.1.2 Redevance d'enketien du compteur

Le montant mensuel en dirhams de la redevance d'enhetien du compteur M.T, EctMl est fixé au début de chaque
Anné€ Contractuelle en a uant la formule ci-dessous
EctMt=EctMtoxS/So
Ou:
EctMto : redevance en dirhams pris comme référence ;
S : indice de salaire de base en dirhamt au premier iour de l'Année considéiée, déterminé à partir
de la grille des salaires du secbur de l'électricité ;
So : indice de salaùe de base en dirhams prÈ comme référence déterminé à partit de la grille des
6alair€s du secteur de l'électricité
læ montant est révisé par applicaüon de la formule de révÈion précitê loEque la variaüon déPas§e 5 %.

41.1.3 Redevan.e de location du compteur

Le nontant mensuel en dirhams de la redevance de location du compteur M.T, lrtMt, est fixé au début de chaque
Année Contracfuelle en a ant Ia formule ci-dessous
LctMt=LctMtox(N Nmt-Nmto) x )/(Nmtx
où
LdMto : redeÿance en dirhams pris conrme référence ;
Mgco : prix de revient moyen du groupe de coorptage de l'année de Éférence i
Mgc : prix de tevient moyen du groupe de comptâge de l'exercice considéré;
Nmto : nombre de Clients de la distribution M.T. de l'année de référence ;
Nmt : nombre de Clients de la distribution M.T. de l'exercice considéré s'il estsupédeur à Nmto, sinon
est égale à Nmto.

412 Bâsse tension

41.2.1 Pose et de dépose de compteur
Le compteui est posé et dépose par les soins du Distdbuteur. Le montant des liaÈ de pose et de dépose du compteui
8.T., Pctbt, exigible à la signature du Contrat d'abonnemenL est fixé au début de chaque année en appliquant la
formule ci-a rès
Pctbt=PctbtoxS/So
Où:
Pctbto : frais de pose et de dépose de référence ;
S : indice de salaire de base en dirhams, âu premier jour de l'Annee considérée, déterminé à parh,
de la grille des salaires du s€cteur de l'électricité ;
So : indice de salaire de base en dirhams pris comme référence déterminé à partir de la grille des
salaires du secteur de l'électricitê
Le nrontant est révi§é par application de ta formule de révision précité€ lorsque la variation dépasse 5 %.

41.2.2 Redevan(e fixe électricité

Le montant mensuel en dirhams de la redevance fixe électricité est calculé selon la puissance demandée et
contractée par Ie Client. Ce montant est détaillé dans le lableau annexe et révisable par le Distributeur en accord
avec l'Autodté Compétente.

412.3 Compteurs à prépaiement:

Sans préjudice des dispositions des Arücles 28 et 35 ci-dessüs, des compteuis à prépaiement pourront être insta[és
chez les Clients Basse Tension sâns facfuraüon de provision pour consommation ni de redevance 6xe mensuelle.
Dans une telle hypothèse, les Clients paieront en avance leur consommation. Les modalitâ de prépaiement sont
établies par le Distributeur.
A cet effet, le Distributeur metha en place les mécanismes, les outils et les dispositions nécessaires pout ce type de
compteur: les Clients pouûont ach€ter d'avance les quantités d'énergie à consommer dans les agences
commerciales et dans les agences mobiles.
Ces appareils de comptage et de conkôle doivent être installés conformément aux normes et règlement en vigueur.
Sans préiudice aux dispositions prévues à I'Article 34,les compteurs â poser doivent êke étâlonnés à l'erreur 0%
dans les limiles de leur classe de précision.
Le Distributeur prend à sa charge la foumiture et l'entretien des compteurs à prépaiement et du clavier déport4 le
cas échéant.

Cahier des Char €s d'Ex lôitâtion du service de la Distribution de l'Electrlcité

PâBe 3l sur 37
412.4 Vérifi.âtion des compteurs BT
Le montant des frais de vérification de compteurs par le Distributeur, Vcp, est défini par la formule suivante

Vcp=VcpOxs/S,
où:
vcpo : Montant d'origine de vérification des compteurs;
S : indice de salaire de base en dthams, au premier joui de I'année considéree, déterminé à Partir
de la grille des salaires du secteur de l'élechicité ;
So : indice de mlaire de base en dirharu pris comme référence déterminé à Partir de la grille des
salair€s du secteur de fébctricité.
Le montant est révisé par application de la formule de révision piécitee loGque la variation déPasse 5 %.

41.3 En cas de déplombage ou de détérioration du (omPteur

Le Client doit régler, les frais réels de réparatron ou de remplacement du comPteur détérioré ou déplom&.
En outre, la consoûmation par le Client pour la période enhe la date du déplonbage et/ou la détérioration dü
compteur et la date de réparation du compteur est évaluée par le Distributeur d'après la moYenne ioumalière
enregistrée pendant la même péiode de l,année précdente, à moins que des indicatons Plus précises ne
permettent de l'évaluer sur d'autres bases.
Dans le cas où le Distributeur serait responsable de la détérioration et/ou Ie déptombage du compteur, les fuais de
remplaceNent seront à sa charge.

41.4 : Disparition du compteut Pour quelque lâison que ce soit

En cas de disparition du compteur Pour quelque raison que ce soit, le Client sera tenu de :
- Présentel au Distributeur la déclatation de Perte ou de vol du comPteur ;
- Réglei les frais de remPlacement dudit compteur maiorés du montant pour peines et soins ;
- Régler également ta consommation de la période de disparition du compteur évaluée Par le Dishibuteur d'aPrès
la moyemre iournaliè/e enregÈkée Pendant la même période de I'année précédente.

41.5 : Télérelève
Le Distributeur peut methe en place et à son initiative, un sÿstème de télérelève sur les compteurs des Clients.
Cette télérelève permet au Distributeur de suivre la performance du réseau.
Le Distributeur peut également mettre en place un système de télérelève à la demânde du Client. Dars ce cas, le
prix de ce service serâ facturé au Client selon les prix des Cahiers des Prix du Distributeur
-e service perget d'assurer la collecte à distance des index de facturation, et de fournir, à la demande du Client,
des alertes et des rapports sut sa consommation. Il permet aussi au Client d'accéder en temPs réel et à distance à
sa consommation.

Article !12 : Redevance de déPassement de Puissance,-Pénalité§ et diver§

42.1 Client M.T.
112.1.1 Redevance de dépassement de la puissance souscrite
Si au cours d'un mois donné de l'armée ta puissânce maxi ale appelée pour un Client M.T a déPassé la valeur de
la puissance souscrite, la différence positive des deux puissances sera passible dune tedevance dite de déPassement
de souscrite déterminée comme suit
RDPS=15xPfy'2x(PA-PS
où:
Pf : Prime fixe annuelle en dirhams par kVA et Par an i
PA : Puissance maximale aPpelée Pendant le mois en KVA ;
PS : Puissance souscrite m KVA.
pour les Clients agricoles (MI4), les puissânces à considérer sont la puissance sous.lite et la puissance maximale
appelée penddnt les postes horo-saisonniets.
[ tort"fois cotrr.nti en faveut des Clients MT, une période de grâce de 6 mois à Partir de la date d'abonnement,
""t
durant laqùelle lesdits Clients ne seront pas Énalisés pour déPassement de la puissance souscrite.

Néanmoint la redevance de puissance (RP) seia facturée, durant cette ptuiode de grâce, sur la base de la valeur la
plus élevee entre la puissance sousc te et la puissance aPpelee du Client Pendant le mois

42.12 Maioration pour facteur de puissan.e inférieû à 0.80 (mâioration COs PHI)
Si au cours d'un mois de facturation la quântité d énergie réactive consofimée par le Client est tel que le facteur de
puissance moyen mensuel correspondant est inférieû à 0.80,le montant total des redevances dues par le Client au
tih" d" * .o*o--ation mensuelle (redevance de puissance souscrite, redevance éventuelle de déPassement de
puissance et rcdevance de consomlrahon) sera maioré de 2%Pour châque centième d' de
puissânce constaté.
câhiêrdes Châr ion du sêwice dê lâ olstribution de l'Eledricité
Pege :|2 sur 37
 Cos Phi = Cos (Arctg (Cer/cea))
où:
Cea consommation totale en énergie active;
:
Cer consommation totale en énergie réactive.
:
Etant précisé que, pour tes Clients M.T. disposant d'un comptage côté B.T :
- Lâ consommation en énergle active est la somme de fénergie active mesurée au compteur, des perte6 Fei
et des pertes en énergie active du tansformateur (tel que défini à fArticle 112.1.3) ,
- lâconsommation en énergie râctive est la somm€ de l'énergie rétctive mesurée au compt€ur €t de
l'énergie réactive du transfonnateü r.
Cette demière, Er, est calculée selon la formule suivante :
Er=6%,xdxPins
où:
d :nombre d'heures dars le mois de misê sous t€nsion du tansformateu! ;
Pins du transformateur.
: puissance installée
Si le Client instalte des batteries de condensâteuE bien dimensionnées, c'€st-à-dire dont Ia puÈsance Qvâr est
supérieù re ou égale à 6% de la puissance nominale, il n'est pas tenu compte de l'énergie réacl|ê du transformateur
(Er:0).
l-à rahon cos i inférieur à 0.8 est calculée comme suit
MÀJ CoS phi = 2% x (0.80 - COS phi) x (Redevance de consommation + Redevan(es de puissance +
Redevance de dépassement de puissance sous.rite)

!9.1.3 Pertes de trânsforûâteur

Les pertes de transformateur sont fâcturês chaque mois aux Clients M.T. disposant d'un comptage côté B.T.

Elles se composent des éléments suivants :

Les Pertes à vide (ou pertes Fer), ci-aprà désignees Pf ", dont la valeur mensuelle en dirhams est donnée par la
"
formule suivante :

Pf = 1ol,rxHx Pn x [(Hcl24xTc) + (Hpl1z4xTpl) + (Hpl2axTpll

Où:
H : nombre d'heures dans le mois de mis€ sous bnsion du transformateur ;
Pn : puissance nominale du transformateur ;
Hc, Hpl et Hp: respectivement, le nombre d'heures par jour des heures creuses, des heures normales
(pleines) et des heures de pointe j
T., Tpl et Tp : respectivement, le tarif en Dh/kWh des heures creuses, des heures normales (pleines)
et des heures de pointe.
Les Pertes en charge (ou pertes Cuivre), ci-après désignées " Pc ", dont la valeur mensuelle en dirhams est donnée
ar la formule suivante
Pc = 3,5Yo x [(ÿÿc x Tc) + lx l)+ xT )1
où
wc, Wpl et Wp : r€spectivemenl le nombre de kwh d'én€rgie active consommée dans le nrois pendant
les heures creuses, les heures normales (pleines) et les heures de pointe.

Tc, Tpl et Tp : lespectivement, le tarif en DH/kl{h des heures crcus€s, des heures normales (pleines)
et des heures de pointe.

421.4 Frâis de coupure et r€bnnchement

Le montânt des frais de coupure et rebnnchement, ci-après désigné « Rmt », est fixé en début de chaque AItItée en
a uant la formule ci-dessous
Rmt=Rmt0xS/S0
où:
Rmto : montant d'origine des frais de coupure et rebranchement Pour les Biânchements M.T. ;
S : indice de salaire de base en dirhamt au premier iour de l'Année considérée, déterminé à partir
de la grille des salaires du secteur de I électricité ;
So : indice de sâlaire de base en dirhams pris comme réféience déterminé à partir de la grille des
sâlâires du secteur de l'électricité
Le montant est iéÿisé par application de la formule de révision précitée lorsque la variation déPasse 5 %.

19.1.5 Frais de doesier d'abonnement

Lê montant des frais de dossier d'abomement est dû par le Client à la signature du Contrat d'abormenrent. Il p€ut
être révisé en début de chaque année

cahier des Cha d'Ex loitetion du S€rvice d€ la Distribution d€ l'€lectricité

Pâgê 33 rur 37
422 Client B.T.
102.1 Frais de coupule et rebranchement
Le montant en dirhams des frais de coupure et rebranchement, Rbt, est fixé en début de chaque année en appliquant
la formule ci-dessous :
Rbt=Rbt0xS/S0
où
Rbto : montrnt d'origine d€s fiaÈ de coupure et rebranchement pour les Branchements B.T. ;
S : indice de salafue de base en dirham§, au premier iour de l'année considérée, déterminé à partt
de la grille des saleires du 6ecteur de l'êlectricité ;
So : indice de salaire de base en dirhams pris comme réfâence déterminé à paitir de la grille des
saldres du secteur de l'éledricité
Le montant est révisé par applicaüon de la formule de révision précitée lorsque la variation dépassê 5 %.

t122.2 Freis de dossier d'ebonneurcnt (coût de le police d'rbonnement)

Le ûontant des frais de dossier d'abonnement est dt par le Client à la signâture du Contrat d'abonnement. Il peut
être révisé en début de chaque année-

Article 43 : Tarification
En contrepartie des Charges qui lui incombent, le Distributeur est autorié à percevoir directement auprès des
Clients le produit de Ia vente pour le Service ainsi que tout auke paiement dii par le Client conformément âu
présent Cahier de Charges.
Le produit de la vente Ésulte de l'âpplication des târi6 définis ci-dessous composés de :
- Un€ p ti€ 6xe dont la valeur dépend de l'usage du Client ;
- [,es redevances de puissance pour les Clients MT;
- Un pri( au KWh applicâble aux quantités d'én€rgie distribué€É, ntesurées au compteui ou éventuellement
estimées.
- Un prix au KWh applicable aux quantités dénergie à consommer pour le cas des systèmes de
prépâiement.

Article 44 : Les tarifs et leürs aiustements

Les tarifs à appliquer sont arrêtés conformément à la réglementation en vigueur ou contractuellement dans le cas
d'un Contrat de gestion déléguee.
Les tarifs sont aiustés conformément à la réglementation en vigueur ou conforûrément aux dispositions
contracfuelles.

Article 45 : Dispositions fiscales

Les valeurs des redevances et participations prévues ci-dessous s'entendenl hors taxes.

Article 46 : Autres prescriptions

Les dispositions financières du prés€nt Cahier des Charges doivent êtle lues et appliquées en conformité avec Ia
législation en vigueur, notamment mais sans linritation, en matière de taxe de participation à la construction des
bordures, des chaussées, des kottoirs et de taxe d'édilité.
Afin d'é.ârter tous srFts d'interprétaüon, ôucune des dispositions du présent Cahier des Charges ne doit être
entendue comme supprimant ou remplaçant une quelconque taxe ou un quelconque impôt dus par les
contribuables aux ternres des lois et règlements en vigueur.

du

o( I
Câhier des chôr sd loit.tion du 5€rvicê d€ la Distribution dê l'Electricité
Pegê :|4 sur 37

te ôo
 Titre VI - Dispositions Diverses

Article 47 : Infractions et pour6uites

l-e Diskibuteur doit disposer des agents assermentés confoûnément à la réglementation en vigueur.
Ces agents porleront d'un signe distinctif et seront munis d'un tilre iustifiant de leurs fonctions.
Les agenls assermentés du Distributeur sont chargés de veiller à l'exécution du présent Cahier des Chârges et sont
habilités à faire tout constat et dresser tout procès-verbal dans le cadre de leur mission d'inspection et de
constatation.
Les infractions constatées Peuvent donner lieu à une mise en demeure el évenfuellement à des poursuites devanl
les tribunaux compétents, sans piéiudice de toüte demande de dommages et intérêts.

Article 48 : Voies de iecouls des Clients

Conformément âux Procdures de gestion commerciale, le DÈtributeur doit traiter toute ié.lamation du Client et
en cas de besoin le Client peut recourir à la maiation.
Si ledifférend persiste entre le Client et le Distributeur, le Client et/ou le Dislributeur pourront saisir les tribunaux
compétents.

Article 49 : Rationalieation et économie I'énergie électrique

Outie les missions susmentionnées, le Distributeur doit veiller en pennanence à préserver les ressources
énergétiques et s'engage, notamm€nt mais sans limitation, à :
- Aider les consoÛlmateul§ à maltriser leur consommation en énergie électrique ;
- Agt au plus pÈs des consommateuE pour les sensibiliser aux problématiques de préservation de Ia
ressource et leur permettre de gérer de manière responsable leuls consomûvrtions i
- Mener des actions de sensibilisation et d'informaüon annuelles sur le bon usage et féconomie de
I électricité ;
- Lutter contre les Fraudes et les pertes sur le réseau ;
- Methe à disPosiüon des Clients des canaüx de communication poui alerter sur les Fraudes et les pertes
d'énergie sur le réseau.
- Alerter en temps réel les consoùrmaEurs en cas de surconsommation.

Article 50 : Responsabilité so.iale et environneûrentale

Le Distributeui doit mettre en place une poliüque de développement durable qui consiste à regrouper I'ensemble
des pratiques dans le but de respecter les principes de développement durable (sociale, environnementale, et
économique) en mettant en place les actions visant à :
. Lutter contre le changement climatique ;
. Diminue! les impâcts sur I'environnement;
. Accompagner le développement des teritoires;
. Favoriser la cohésion sociale;
r Inciter ses agents à être acteurs de cette politique ;
Il s'engage notaûrment à :
r Nletke en cEuvre un plan d'action visant à réduùe la pollution ;
. Tlier et valoriser les déchets liés à ses activités;
. Développer une flotte de véhicules propres;
. Contdbuer aüx achats responsables ;
. Intensifier les actions de prévention des sques à l'intention de s€s prestataires de
travaux et des Tiers ;
Dans ce cadre le Distributeur peut prendre les engâgements relatifs à ces domâines dans son périmètre d'action.

Arti.le 51 : Gestion des risque6 et impacts envitonnementaux :

Le Dist buteur doit ptocéder chaque année à l'identification et l'évaluation des risqùes et impact§
environnementaüx qui peuvent impacter négativement :
- la qualité du s€rvice et des produits et qui aura des conséquences négatives sur [a satisfaction des Clients
et les pafties intéressées,
- la sanlé et la sécurité de ses salâriés, des collaborateurs, des Clients et d'autres parties intéressées ;
- les aspects environnementaux (pollution de l'air, de sol et de l'eau)
Cette identification fera l'objet d'une cartographie des risques stratégiques et opérationnels avec leur importance
et leur deglé de gravité et les plans d'action à metbe en place pour les éliminer ou les atténuer.

Article 52 | Gestion des ctises

Le Dishibuteur doit mettre en place, en concertation avec les Autorités Compétent€s, la Procaure de gestion de
cri§e qui décrit l'organisation et l'ens€mble des moyens et techniques permettant de faire face à la survenance d'une
crise ou de situations d'urgence.

Cehiê. des Cha loitation du Se ice d€ lâ Distribution dê l'El€ctricité

Page 35 sur 37
Le Distributeur doit fixer aussi les niveaux d'alerte ainsi que les règles et critères d'évaluation des différentes
situations de cris€ en fonction de leurs impacts et selon le niÿeau de gravité de celle-ci :
F Crise de niveau 1 :
Incidents majeurs ayant un impact sur l'exploitation nomale des réseaux d'étecbicité, pouvanl âffecter les
ouviages et équipements du système de distribution d'élechicité dont l'impact ne conceme qu'un nombre limité
de Clients.
D'une manière générale l'événement pour lequel le retour à la situation normale est relativement rapide (quelques
heures)
! Crise de niveau 2:
lncidents ou événements impotants où graves tels que :
- Rupture de la distdbution d'électicité d'une zone géographique étendue concemant Plusieurs dizaines
de millieE d'habitânts ;
- Insuffisance oü arrêt prolongé des livraisons ;
- Dégâts génaalises ou dégâts Provoqués par des catastrophes naturelles Oempête, inondation ")
- Et ....

Article 53 : Continuité et généralfuation de service

l,e Dishibuteur doit réaliser le programme d'investissement inscrit dans le cadr€ du §chéma directeur de service,
dont les obiectilb sont :

- Généraliser I accès de la population au Service de la distribution de fébctricité, notamErent la PoPulation

démunie ;
- Garantt la sécurite dâlimentation et assurer de façon permanente, continue et efficiente te
foncüonnerrent du Service ;
- ptotéger fenvirormement, limiter les pertes d énergie dans le ,éseau et incitet les Clients à économi§€r
fénergie ;
- Répondre aux exigences croissantes en matière de qualité de seNice technique et commelcial.

Article 54 : Mesures trânsitoires

Tout Devis émis avant la date d'entrée en vigueû du présent cahier des charges demeule soumis aux disPosition§
du Cahier des charges en vigueur au mommt de son émission et pour la durée de validité qu'il Prévoit,
indépendamment de l'entrée en vigueur du Présent Cahier des Charges.

Article 55 : Revision, Modification, Insettion de dispositiona et DisPosition§ sÉcifique§

A l'exception des dispositions spécifiques qui sont définis ci-après, aucune disposition ne peut êtle modifiée ou
inséiée dans le présent Cahier des Charges.

tes dispositions
- spécifiques concernent :
- Les valeurs unitaires des participations et conhibutions pré!'ues par I article 38 (Iableau 1 ci-aPrès) ;
- læs frais et redevances Prévues Par les articles 41 et 42 Cfableaü 2 ci-après) ;
- Les valeurs unitaires des redwances para tarifaires Cfableau 2 ci-aPrès)
' L€s valeu$ unitaires de la tedevance fixe (-fableau 3 ci-après)
Les dispositions spé\:ifiques sont fixées et révisées, sur proPosition du Distributeur, Pal §on organe de
gouvernance habilité.

Les dispositions spécifiques ne sont applicables qu'après accord des Autorités ComPétentes'

pour chaque des participations unitaires sont arrêtés

§,pe d'habitat et d'usage, des valeurs de référence nationale
ci-après.

pour tenir compte des besoins en financement des inftasbuctures d'électricité, le Distributeur Peut appliquer des
coefficients correcteurs à ces valeürs de iéférence.

Cahier des Cha itation du Service d€ la Distribution de l'Electricité

Page 36 sur 37

de
 Valeurs unitaires des Participations aux infrastructures, des Contribuüons
et des Redevances parra tarifaires
Tableâu 1 : VâIeurs de référence nationale des Participations unitâires

l.ih.lli \'àlcurs ùnitàife§ (H.1.)

Te: v.lesr snitâiE de l. P.rtidprtion eur Gr de6 infr.3tructùres, p:r §?e de conskEctior en Dwml de pLnch€r (.nide 38)
1/ Usage hâbitat
tlabital E onomique : sùfee brute du lol <ou= 100rf et raximum en R+2 14
Hâbitat individuel oü cole(tif: surface brute dù lol >100m, et mrimum m R+2 20
lmeuble dlubit ti(rl en R+3 et plus 27
ViIa : Surfæ brul€ du lot < ou= 400 m, 25
ViIa : Süiface brure du lot Slor > 400 m1

2/ Usage coûuiercial 7t)

3/ Us.ge AdminilEatit l5
Tml : Valeur unileire de l. P.rticiprlion ru r{.€âu dêlcdrLlé MT, en D}ym, de plâ.€her
Tpl: Valeürunitaire de l. Pârricipâlion.u po6te IWÿBT,.n Dlyml de pla..her 11
Tt'l : Valeür unkaire de l. Pïticipâtion rü réseru BT, €r DIÿm, de planch€r l1

T'. : valeur unitairc de la P.rtkipation aür GlLdG! infrrrùlctri!§ rlLtiv.. à ro...tûrc génér.|., .r DIÿKVA (arti.lê36) 60rl
rErI valêur uritaire prr l, Prrticip.tion.! rÊ.ru d'ak<rii.i!é MT, er DlVKva 50{l
rp. : vrl€ur ùnilâir. de l. P.rticip.tion âu pode rÿrVBT, en DlyKvA 800
rbt : vâlêu uni..ir€ de l. P.nicip.tion.ü rés€âu BT, en DryXvA 600
H.bir.t Social rgra. pr! l'Aulorné CoDpat.nt. 0) 700
ColklbEriD. uit:irt à l'Enension du réseâu pour une atre spécifiqu€ CSF, €n DtÿDr pl.tuhêr {üticle 36) (2)

Co!ùibEtion EniLirt I l'En€nsion ds rése.ü pour une zone spdfique CSF, €n DIÿKVA (ani(l€ 38) (2)

(1) : valeur forfâitâiæ

(2) : valeùrs ünitâires poù les zones spécifiques sont à définn au cas par cas.

NB. : Uéclâinge publt ert irrls drns l€r vdeurl3 tmil.n€g

Tableau 2 : Valeurs unitaires des redevances para tarifaires

Libellé Ynleurs ùritaires (ll.T.)

Pctmt : Frajs de po6e et dépose des .oûpteurs MI (art 11 ,1-1).

E(tEri : Redevarre d'€nE€tieî êr de r,ari6.ati'on de§ compleus MT (an 41-1-2)

t l r Redelarre de lffation des mmpteurs lv{T (ât 41-1,3).
Mgc : kix de rcÿient moyen du $oup€ de comptâge MT (ârt 41-1 1).
P.tbt : frâis de pose et dépos€ des compteurs RI (art 41-2-1).
Vcpo : Montanl d'origi't de v{ri6.âtirr d.. oüTLtrr trf (art 41,2-1).
Rmt : Mctant d'origirE &. ftai, d€ c(rrF. .l rÊbr&.hem€nr pour les Brârrhemenb M.T. (ân 412-14).
Amt i FrÀis de doesier d'aboiùEHrt M.T. (.rt |2-1-5)
Rbl : Moltant d'origine de. tuais d€ coupure (42-2-1) et ret'ræhemmt pour les Branchements B.T. (art 42-2-1).
Ab( : Frâis de docsier d'.bomsne B.T. (ân O-2-2)
FrâÈ de relârre (Annexe relatiÿe aux Procédures de gestion comnerciale)
Fr.n d'étud€. (ân 3E)

Tableau 3 : Valeurs unitaires de lâ redevance fixe BT définie en fonction des .âlibres

Puissân.e .onlraclee
15À-204 304-504 60Â-1204 >1æ A
2til(
4l.il. I

Cahier des Châ , d'Ex loilation du Service d€ la Oistribution dê l'Elect.icité

PeSe 37 sur 37
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CAHIER DES CHARGES D'EXPLOITATTON

DU SERVICE DE L'ASSAINISSEMENT
LIQUIDE

cahaêr des ch itàtion du Service de l'A5sainissement

Pâg€ 1 rur 37
 SOMMAIRE
4
Titre I - Dispositions Générales., 6
Article 1 i Obiet....... 6
Article 2 r Ouvrages et installations faisant p.rtie du Servi.e 6
Article 3 : Service de l'Assainissement Liquide,,,..........,..,..-- 6
Arti(le 4 : Références aux textes législatifs et réglementaires 6
Titre II- Préro8atives et obligâtions du Distributeur................ 7
Article 5 : Exclusivité........................ 7
Article 6 : Mission du Distributeur 7
Alticle 7: Droit d'utiliser les voies publiques... 8
Article 8 : Autorisation permanente pour travaux sur voies pübliques ....,..........,.. 8
Arti(le 9 : Droit d'utiliser les domaines publics .,. 8
E
Article 11 : Obligâtion d'extension du réseau d'assainissement.. 9
Article 12 : Collaboration Commun€ - Distributeur.,,............, 9
Article 13 : Respect des règleDents de voirie, de circulation, de l'ordre publi. et d€s règle6 d'hygiène, de
9
Ârticle 14 : Responsabilité du Diskibufeur de pâr ses instaIlations..................... o
Arti(le 15 : Rerets provenant de l'extérieur du Périmètre 10
Titre Ill - Conditions d'exploitation ............. 11
A-rticle 16: Définition de6 eaux üsées et pluviales......,,.. 11
Article 17: Qualité des reiets des eaux usées épurées dans Ie milieu naturel............. ....... 11
Article 18 : Définiüon des eaux usées épurées réutilisées 11
Àrticle 19: Suspension totale ou partielle de Ia colleae eÿou du trâitement des eaux usées ....11
Article 20 : Restriction des reiets d'eau usée 11
Article 21 : Régime des canalisations et des ouvrages ,..,,,,......, t2
Article 22: Déplâcement et modifi.ation de canalisations et/ou d'ouvrage§ ............ 72
Article 23 : Extensio& renforcement et renouvellement des instâllations et ouvrâges du Service........................ 72
Arti.le 24 : Tenue et mise à iour du Patrimoine et des plans de8 rés€aux du Service......................................,....... 13
Article 25 : Obligation de consentir un bran.hement....... 13
Article 26: Pré(autions à prendre au cours de l'exécution des travaux par le Diskibuteur...........................,........ 74
Article 27: Enketien des ouvrages, engins et matériel6 du Service....... 74
Article 28 : Revêtement de la chaussée et des trottoirs par la Commune....,,,......... 74
Titre IV- Condition§ générales de branchem€nt..,.........,,,............,,.......... 15
Article 29 : Instâllâtions Sânitâires Intérieures................ 15
15
Article 31 : Réalieation d'office de bran.hements lors de la construction d'une nouvell€ canâIisation...,,,......... 15
Article 32 r Cârac-tère obligatoire du branchement ................... 15
Arti.le 33 : Epurâtion privée collectiÿe ou individuelle......... 76
Article 34 : Fosses fires, puits perdus ou puisards absorbants 77
77
Article 36 : Caractéristiques techniques des b.anchemenl6 des eaux u6éea et de6 ouvra8es d'épuration
17
Article 37 : Demande de branchement.......,.,,. ....................... 18
Article 38 : Nombre de branchemente par Immeub1e.,.............. .......,,....18
Article 39 : Entretien, réparation el suppression des branchements situé6 sur le domaine public.................,,.... 18
Ar:ti(le 40 : Demande de convention qréciale de déversement des reiets induskiels ou hospitaliers .................. 18
Article 41 : Conditions de Raccordement des eaux résiduaires industrielIes....................................,.....................,, 19
Article 42 : Conditions Bénérales d'admissibilité des eaux résiduaires industrielles dans le réseau public....... 19
Arti(le 43 : Neutralisation ou haitement préalable des eaux industrielles............., .......,......, 19
Article 44 : Valeurs limites des substances nocives dans les eaux induskielles................... 20
Arti(le 45 : Déversements interdits.................... ............... 20

Arti(le 47 : Carâctéristiques te.hniqu€s des branchements..... .............. 21

Âiticle 48 r Prélèvements et contrôles des eaui résiduaires industrielles....,,,........... .............21

Article 50 : Obligation d'entretenir les installations de prétraitement ..................... ..............22

Article 52 : Conditions de Raccordement .................. 23

Arti.le 53: Demande de branchement p1uvia1.......,....,....................... 23
Article ÿ : Raccordement entre domaine public et domaine privé.
Câhier d€s Charg€s d'Exploitaiion du Servic€ de l'Assainiss€ment tiquide
Pâ8e 2 sur 37
Article 55 : Contrôle du Distributeur ...... 23
Arti.le 55 : Suppression des anciennes installations - anciennes fosses - anciens cabinets d'aisance..........'....... 2.3
Article 57 : Etânchéité des installâtions et protection contre Ie leflux des eaux d'é8outs ....................................... 24
A-rticle 5E : Conduites enterées....... 24
Arti(le 59 : Entretien et nettoya8e des installations intérieures - vérifi.ations....... ..---.-...24
Article 60 : Broyeu.s d'éviers, Siphons, Colonnec de chutes d'eaux usée§, ionction de deux conduites et
des.ente des gouttières..............,,....,. 24
Titre V - Equipement et Raccordement des Lotissements et complexes immobiliers 25
Adicle 61 : Obli8àtions des Lotisseurs et Promoteurs............ 25
Article 62 : Raccordement des Lotisseme ts ou Proiets immobi1iers............................. 25
Article 63 : Section et pente des canalisations.......,.,,.....,......... 25
Article 64 : Matériaux et foumitures 26
26
Arti(le 66 : Comple\e. immobi1iers........................ 26
Article 67: Comptage pour l'eau réutilisée.......,............"'.'....... 26
Tihe VI - Dispositions financière8.-.......
Arti(le 68 : Ressources finâncières du Service....... 27
Ani(le 69 l Participations, (ontdbutions et frais d'équiPement et de Reccordement.
32
Arti.le 71 : Fâctutation des kâvâur et études ............................ 33
33
Article 73 : Redevance pour réutilisation. 33
Arti.le 74 : Dispositions fis.ales 3t
Arti.le 75 : Autres prescriptions........................ 34
Tike VII - DisposiHons Divetses 35
Article Infractions et poursuites
76 : 35
Article77: voies de recours des Usagers.......... 35
Article78 : Responsabilité sociale et envitonnementale.............."...." 35
Article79 : Gestion des risques et imPacts environnementaux 35
Article80 : Gestion des (rises... 35
Article81 : Continuité et généralisation de service ...........'.....
Article82 : Mesures kansitoires x
Article83: RévisiorL Modificatio& lnsertion de dispositions et Disposition§ sPécifiques.......'.'..."..............'.'... x
Valeurc unitaires des participations aur infrastructures, des Contributions et des Redevances pârâ tarifaires 37

tion du Service de l'assainissement L uide

Pâ8e 3 sur 37

de
Titre introdüctif

Définitions
Les termes employés ci-dessous et dont la première lethe est une ma.iuscule auront le sens qui leur est attribué ci-
dessous:

Service : désigne le s€wice public communal de I'assainiss€ment liquide.

Commune : désigne la commune dans le ressort de laquelle le Service est foürni.

Périmèt e : désigne le périmètre dans Ie ressort duquel le SeNice est fourni.

Cahier des Charges : désigne le prés€nt cahier des charges d'exploitation du Service de l'assainissement liquide

Distributeur : spe(ificâhon de la personne morâle en charge de la foumiture du Service

Autorité Compétente: désigne Ia ou l€s entité(s) habilitée(s) par la Réglem€ntation Applir:.ble.

D€mandeur : désigne (i) toub persome physique ou morale non liée au Dislributeur par un contmt mais sollicitant
un Devis pour une prestation considérée et (ii) toute personne physique ou morale liée au Distribubur par un
contrat et sollicitant ure prestation supplémentaire, complémentaire ou une modification des corditions du conbat
d'abonnement.

Client: désigne toute personne physique ou morale recevant un Service ou üne pre§tation du Distributeur en
conkepartie de paiemmt de ces services et prestations (particulier, établissement public ou privé ou administtation)

Abonné/.Isager: désigne toüte personne physique ou morale ayant sousc t un contrât d'abonnement ave. le
Distributeur. Cet abonnement fait l'objet d'ur conbat permettant à l'abonné le droit d'utiliser le Service à des
conditions définies par le conbat.

FourniEseur : désigne toute personne physû1ue ou morale qui offle des biens, des services, des produits et des
prestations à son Client

PakimoinÿBiens : désigne l'ensêmble des biens matériels et immatériels qui relève du Service

Immeuble : désigne un bâtiment constitué d'ur ensemble de bien qui ne peuÿent pas être déplacés dont fait partie
le bâtiment et s€§ accessoircs

Lotissement: désigne un ensemble de lots provenant de la division d'un tertain en vue d'y recevoir des
constructions qui sont vendues ensemble ou plus généralement séparément après que le l,otisseur ait realise des
voies d'accès, des espaces collectifs, des havaux deviabilité et des .accordements aux réseaux de foumiture en eau,
en électicité, aux ré6€aux d'étoub et aux réseaux de télécommunication.

Râccordement : désigne I'opÉration permettant de relier les réseaux des Clients aux réseaux du Distributeur

Brânchement particulier : désigne le réseau qui relie le réseau du Distributeur au réseau p vé du Demandeur. ll
est exclusivement ddié à ce Demandeur

Extension : désigne le prolongement (et/ou le renforcement), des canalisations et installation du Distribùteur,

situées avant Ie Branchement pârticulier. Cette Extension est nécessairc pour le Raccordement du Proiet du
Demandeur au réseaü existant du Distribüteur.

Proiet: désigne toute opé.ation de construction, de Lotissement ou d'aménagement d'un espace donné.

Tiers : désigne toute personne, groupe de personnes ou entrepris€s qui n'ont pas de relation conhactuelle
(Abonné/Usager, marche convention...) avec le Dist ibuteur.

itation du S€rvi.ê de l'Assainissement uide

Page 4 sur 37
Cahier des prix: désigne le trordereau des prix unita es étabor4 par le Distributeur sur la base des marchés et
comrnandes conclus pa! lui-même ou tout autre moyen justifiant le prix, permettant la facturation des Ptestations
de travaux de foumiture et de service poui le compte des Demandeurs, des Clients et des Tiers.

Devis : désigne un document qui perm€t d'estimer le prix d'une pr€station ou se ice et de matériâliser le début
d'une relation de service enhe le DÈtributeur et le Client.

Conkat de fournitue/d'abonnement : désigne la convention conclue enke le Distributeut et son Client relative au
Service rendu par [e Distiibuteur, et qui précise les droits et obligations de chaque partie.

Travaux planifiédplogrammé§ : désignent les havaux orgaflisés prévus dans un Prograrnme Préalâblement
définis dans le temps et l'espace.

Suspension totâle du Service : désigne I arrêt du Service sur tout le Périmètse d'action du Distributeur

Suspension pa-rtielle du Service : désigne l'arrêt du Service sur une partie du Périmètre d'action du Distributeur

Promoteuy'Lotisseur : désigne, toute personne réalisant une activité de promotion immobilière.

Réglementation Applicable : désigne, pour toute considération à l'égard de laquelle le terme est employé, les lois
et règlements du Royaume du Maroc applicables, tels qu'ils sont susceptibles d'être modifiés, complétés et/ou
remplacés postérieurement à l'entrée en vigueur du Cahier des Charges.

Fraud€ : désigne tout acle ou omission volontaire portantâtteinte au S€rwice rendu conformément aux dispositions
du présent Câhier des Charges.

JoÙts Ouvrables : désigne les iours du t avail confoûrément à la réglementation en vigueur, à fexception des iour:s
dédarés fédés confo.mément à la réglementation en vigueur.

Procédures de gestion commerciâle : d&igne les règles et conditions stipulées dans l'annexe au prés€nt Caiier des
Charges, intitulée " Armexe aux cahiets des charges d'exploitation des s€rvices de la distribution de feau Potable,
de Ia distribution de fékctriciÉ et de fassainissenent tiquide, relaüve aux procdures de gestion commeiciale et
aux pénalités commerciales.

Interprétations
Les références faites aux piéambules. articles et paragraphes s'entendent des préambules, articles, paragraphes et
annexes du Cahier des Charges.
La significâtion des termes définis s'applique à la fois au singulier et au pluriel de ces termes.
tæs titres utilisés dans le Câhier des Charges ont été insérés uniquement pour en faciliter la lecture et n'en affectent
ni le sens, ni l'interprétation.
Pour Ie calcul de tout délai pendant lequel, ou à coûpter duquel, un acte ou une mesure doit être pris, les règles
prévues aux articles 511 à 513 du Code de procédure civile s'appliqueront à défaut de ditPositions spécifiques
prévues par la Réglementation Applicable ou le Cahier des Charges.
Les exemples suivant les termes "inclure", "incluant", "notamnlent", "en Parhculier" et autres ternles avant Ie nlême
sens ne sont pas linritatifs.

Cahiêr des C du Sêrvlce d€ l'Assâinissement liquide

PeSe 5 sur 37 *

de l'\
Titre I - Dispositions Générales

Article 1: Obiet
Le Présent cahier des charges a pour objet de définir tes conditions dans lesquelles le Distributeur assure le Service
à l'intérieur du Périmètre

Atticle 2 : Ouvrages et instâllâtions faisant partie du Servi.e

Sont affectés au Dishibuteur, pour l'accomplissement de sa mission de service public de l'assainissement üquide,
les biens mobiliers et immobiliers faisant partie du Service et énumérés ci-après :
- Tous les brânchements, collecteurs, instâllations, ouvrages et appareils affectés au Service ;
- [æs immeubles, terrains et constructions de toute nature, ainsi que tous les ateliers avec leuÎs outillâges
qui sont affectes de par leurs natures au Service ;
- Les documents de toute nature tels que plans de récolement, dossiers d'études et ârchives relatifs au
Service;
- Toutbien qui, de par sa rrtulc, rclève du Service tel que définill'Article3du présent Cahier de6 Charges.

Article 3 : Service de l'Aseeinieeemcnt Liquide

[.e Sêrvice comprend la collecc, l€ tra$por! I'épurâtion et Ie reFt des eaux usées et pluviales, dans les conditiorrs
precisé€s par le présent Cahier des Charges et la réglementation en vigueur en matièie de nomres de reiets.
L,es eaux déversées dans lê Éseôu public d'assainissement sont :
- les eaux usées donrestiques, qui comprennent les eaur nrénagères (lessive, cuisine, toilette) et les eau\
vannes (u nes et matières fecales) ;
- les eaux résiduaires industrielles admissibles sans traitement ou avec toâitement si nécessaire de façotr à
ne pas altérer [â quâlité du mélange avec Ies eaux usées de nature organique pouvant induire du préjudice
au réseau d'assainissement liquide et à l'épurâtion ;
- les eaux de refroidissement dont Ia température ne dépasse pas 30' C ;
- les eaux plüviales.
Lorsque le réseau d'assainissement est de type séparatif, les canalisations destinées aux eaux usées ne peuvent
recevoir que les effluents (orrespondant aux trois premières catégories énumérées ci-dessus et les canalisations
destinées aux eaux pluviales pour les aubes câtégories.
tæ champ d'action du Service concerne toutes les eaüx énumérées ci-dessus relatives au S€rvice à assurer à
l'intérieur du Périurètre, étant précisé toutefois que :
- pour les eaux usées et les emucnts unitaire§, Ie châmp d'action du Service est limité aux ouvrages sitùés
sur ou sous le domaine public iusqu'aux ouvtag€s d'épuntion et de reiet ,
- pourleseaux pluviales,le champ d'acüon du Service est limité aux ouvrages situés sur ou sous le domaine
public compris enh€, à I'amont, Ies ouvrages de leu! recueil en vue du transport par les ouvrages
d'évacuaüon des eaux pluviales et, à l'aval, les ouvrages de reiets. Les eaux pluviales provenant des
bassins veEants extédeurs dér,ersant dans le Périmèhe de desserte du Distribubur ne relèvent pas de ce
champ daction i
Si le Périmètre est traversé par un calal ou un oued, Ie Distributeur est tenu de nrettre en place,
conformément aur dispositions du présent Cahier des Charges, un dispositif de protection contre les
retours d'eau par les (analisations du Service en cas de crue.
- pour les eaux usées épurées et réutilisées, le champ d'action du Service est limité aux ouvrates compris
entre les points de sortie de la station de traitenrent des eaux usées et les ouvrages de livraison.

Article 4 : Références aur texte6 législ,rtifs et réglem€ntâires

L€ Distributeür est soumÈ aux textes législatifs et réglementaires en vigueur au Maroc, notamment ceux relatifs à
l'organisation adminiskative et financière des collectivités territoriales, à l'hygiène et la salubrité publique, à
l'urbanisme, à l'environnement aux prestations d'études et de travaux, à la fiscalité, à ta législation dü travail, à la
protection du consommateüi, au bansport et, plus généralement, au Service.
Les dispositions des textes législatifs et réglementahes (Dahirs, Lois, Décrets, Airêtés, Normes, etc.) prévalent sur
le piésent Cahier des Charges dans le cas où l'une de ses dispositions s€rait en contradiction avec lesdits textes
législatifs et Églementaires.

cahiêr dês d,EI Itation du S€rvic. de l'Assainissement uid

Pe8ê 5 sur 37
Titre II- Prérogatives et obligâtions du Diskibuteu,

Arti(le 5: Exclu6ivité
Le Distdbuteur a le droit exclusif d'assurer le Service à l'intérieul du PérimètÎe.

Article 6 : Mission du Distributeur

Le Distributeur est chârgé d'assurer la gestion du Service dans l'ensemble du Périmètre.
La mission du Distributeur consÈte notamment en :

- la collecte, le transpoit et l'évacuation des eaux pluviales et des eau\ usees ;

- le prébaitement et/ou l'épuration des eaux usées avant leur rejet ou le transPort et la foumiture des eaux
épurées pour la réutilisation conformément aux normes en vigueur ;
- le traitement tertiaire des eaux usées,le transport et la foumiture des eaux épurées polrr la réutilisation
selon les opportunites qui se prés€ntent ;
- l'entretien, la maintenance et fexploitation des ouvrages et installôtions faisant partie du Service tels que
le réseau d'assainissement, les statlons de relevage, de ponrpage et de refoulenent, Ies stations d'éPuration
des eaux usées et les ouvrages de toutes sortes conshfuant l'ensemble du patrimoine affe(té au Service au
niveau du Périmèbe ;
- fenhetien et la vidange des fosses septiques ;
- le suivi et le contrôle des perfornônces des Eystèmes d'épuraüon conformément aux normes en viSueur ;
- la réalisaüon de l'étude du schéma dfuecteur et son actualisation chaque fois que nécessaùe et au moins
chaque cinq (5) ansi
- Ia réalisation des études sectorielles et des études d'exécutions ;
- la téalisation des travaux d'infrastrùcture, de renouvellement, de renforcement, d'Extension, de
raccordement de bianchements particuliers ;
- la réhabilitation du réseau et des ouvrages annexes ;
- la continuité du service et Ia sécurité de la collecte;
- la relève, la facturation et le recouvrement des redevances et des Prestations du service ;
- le respect des règles d'h),giène, de skurité et environnementales prescrites par la Régleûentation
Applicâble ;
- l'acquisition, l'entretien et le renouvellement du matériel d'exPloitation (appareill engins, véhicules,
outillage);
- l'âcquisition des biens fonciers pour réaliser les installaüons nécessaûes au Service soit Par voie
d'expropriation, d'âchat à l'amiable ou d'occupaüon temPorâire ;
- l'organisation et la gestion du Service sur les plans technique, administratit comPtable, et commercial ;
- le aonseil technique aux Communes pour trouver les solutions optimales aux problèmes de dtainage de
la voirie hors zones assainies;
- l'organisâtion de campagnes d'information, de sensibilisatiorr pour la population, de recueil des
observations, demandes et suggestions des Clients et de fomlation du personnel ainsi que la contribution
éventuelle aux travaux de recherches et de développement dans le domaine de l'assainissement liquide ;
- après accord de I'Autorité compétente sur le prix de vente, le DÈtributeur peut procéder à la
commercialisation é\,entuelle des sou+produits et des boues issues du curage et de l'épuration des eaux
usé€s, ainsi qùe ceux deseaux épurées ou brutes, dans la mesure où cette conrmercialisation estcompatiblP
avec les lois et rètl€ments en vigueur au Maroc. Le Distributeur doit informer l'acheteur éventuel d'eau
usée épurée, sur les cùltures pouvant être irriguées sans danger pour la santé publique, compte tenu du
niveau de la qualité d'épuration ;
- Ia Écu sation de tous les ouvrages et installations en particulier les stations de refoulement, les stations
de traitement et l'éûrissaire;
- la sécurisation du systènre d'infomration du Service (Réseau, architecturc, urbanisation des systèmes
d'information, base de données, procédures de sauvegarde et de Protection, organisation etc.).
- le suivi et le contrôle des rejets des unités induskielles et les prestations d'assistance technique aux
industriels.
En oube, Ie Distributeur est investi d'une mission de contrôle dans le Périmètre en vue :
- d'éviter toute détérioration du réseau, des ouvrages et instâllations d'assainissement faisant pârtie du
Service;
- de protéger le milieu naturel contre tout risque de pollution pouvant résulter du fonctionnement du
réseau, des installations d'assainissement et des ouvrages de rciet et ce, conformément à la législation en
vigueur, et en tout étât de cause, en justifiant de façon exhaustive et professionnelle, les solutions retenues.
A titre excephonnel et, en cas de risque de pollution ne pouvant étre réduite par la capâcité d'épuration de ses
installations en seûice, le Distributeur doit requérir auprès des pouvoirs publics les autorisations nécessaires
prévues par les lois et règlements en vigueur pour tout point de rejet dans le milieu naturel

câhier dês n du Seryice de t'Assainiss€ment

Pâgê 7 §ur 37

de
Dans le cadre de la mission dont il est investi au sein du Périmèhe en matière de conhôle en vue de protéger le
milieu naturel conke tout risque de pollution pouvant résulter du fonctionnement de ses irutallition.
d'assainissement, le Distributeur dengagc :
- à utiliser, lorc de l'exécution des kâvaux concemant les canalisations notamment, que les matériâux sont
de nâture à garantir l'étanchéité des téseaux d'assainisseurent ;
- Parallèlement aux études et havaux qu't ptogra[rme en vue dc réaliset des instalLtions d'épurâtion et
de reiet compatibles avec la protection nécessaire du milieu naturel, à mener des études détaillées sur lâ
pollution 8énéree par les reiets liquides des établissements industriels et aukes activités polluantes, et à
PtoPoser à l'Autorité Comp,étente sut la bas€ de ces étud€s, des projets de normes de reiet compatibles
ave. cette protection, en vue de leui application conformément à la législation et la téglementation en
vigueur en Ia matière.
Par ailleuE, l€ Distributeur p€ut foumir des prestations de maltrise d'ouvrage déléguée pour le compte des
communes qui ne font pas partie du Périmèbe sous rés€rve de faccord préalable de l'Autorité Compébnte et sous
réserve du respect de la Réglementation Applicable moyermant lâ signatur€ d'une convention définissânt les
conditions et l€s modalités d'exécution de ces prefrtions.

Article 7: Droit d'utiliser les voies publiques

Iæ Distributeur dispose du droit exclusif d'établir et d'entretenii dans le Périmètre, soit au-dessus soit en dessous
des \,oies Publiques et de leurs dépendances, tous ouvrâges ou canalisations destinés au Service, dans le respect
des conditions du présent Cahier des Charges, des règlements de voirie en vigueur et de la Réglementation
Applicàble.
læ Distributeur a seul le droit d'utiliser dâns la limite de son Périmètre, les voies publiques et leurs dépendances
en vue d'assurer le Service.
Toutefoit un âutre Distributeur d'un service public simil,aire au Service peut être autorisé, par la Comnune et/ou
toute Autorité Compétente le cas echéant, aux termes des lois et Réglementation Applicable, à emprunter à
fintérieu! du Périmètre, les voies publiques et leurs dépendânces pour hânsporter les elux usées coll€ctées en
dehors du Périmètre et ce, sans porter préiudice au droit exclusif reconnu au DÈhibuteur d'assur€r l€ Service à
l'intérieur du Périmèhe.
La lihration de la partie d'un domaine privé, située dans la voie communale existante ou prévue par le plan
d'aménagement ou par le plan de restructuration (faisant obiet de passage ou d'implantation incontournables des
installations du Service) est à la charge de Ia Commune.

Article 8 : Âutorisation permanente pou, travaux eur voiee pubüques

Afn d'éÿiter tout retard dans fexécution d€3 bavaux d urtence ou d'€xploitation courante non programmés, et à
chaque fois que c'est nécessaire, le DÈtributeur iouit d'une tutorigaüon permanente pour proc&et à fouverture
des tranchée6 pout tr.vrux dans le Périmèùre. II doit toutefob informer I'AutoriùÉ CompéErE de l date de
commencemmt et de la date de fin des havaux et de leur consistance.
Pour les travaux ptogammés,le Diskibuteur doit sâisir ta Commune et l'Autorité Compétenb au moins dix (10)
Jours Ouvrables avant le commencement des ttavaux pour l'obtention des autorisatkllrs trécersrir6. A défaut de
réponse de l'Aubrité Compétente dans le délai précité, le Distribubur peut entamer l'qécution des havaux tout
en avisant f AubritÉ Compétenb du conm€nc€ment desdits travaux.
Iæ Distributeut a l'obligation de rcartlrre h voie en l'état et de se conformer aur dispositiotrs des artictes 26 et 27
du pÉsent Câhier des Chatges.

Article 9: Droit d'utiliser ler domeines publics

Sous réserve de llaccord préalabl€ de l'Autorité Compébnte, le Distribubur ô le droit d'occuper ou d'€mprunter
des hrtains faisant partie du domaine public ou privé de fEtat et des Collectivites territoriales, déclarê d'utilité
publique et dont l'utilisation s'avère nécessaire à la réalisation d'ouvrages, à rinstallation d'appareils et €ngins
faisant partie du Service et à leur exploitation.
Cette occupation est à tike gratuit pour le domaine de la Commune.

Article 10 : Ouvrages à établir

10.1 Occupation du domaine public
Les ouvrages à établir sont de préférence installés sur ou sous le domaine public.
Le Distribüteui a le droit exclusif d'établir, d'exploiter et d'entretenir dans le Périmètre, soit au-dessus soit en
dessous des voies publiques existantes ou prévues aux plans d'aménagement et de leurs dép€ndances ou tout auh€
document d'urbânisne validé, et ce à titre gratuiL tous les ouvrages ou canalisations destinés au fonctionnement
du Service en se conformant aux conditions du présent Cahier des Charges et aux règlements de voirie en vigueur
et à lâ Réglementation Applicable.
L'exercice de ce droitsur ou souslesvoies publiques n'appartenant pas au domaine de la Commune est subordonné
à la délivranc€ des autorisations nécessates que le Distributeur se charge d'obüenir avec l'
Compétentes.

cahier det tion du Sêrvace dê l'Assainisse.hent

PaSe 8 sui 37

de f\
[,es redevances dues à l'Etat ou aux communes ne fâisânt pas partie du Périmètre du Service pour l'occupation du
domaine public par les ouvrages du Distributeur sont soumi§es à la RéSlementation Applicable.

102 Occupation du domaine privé

Lorsqu'il y a Iieu d'établir des s€rvitudes, d'acquérir, d'exProPrier ou d'occuPer des terrâin§ Pdvés ou tout autre
bien nécessaire à l'exécution des t avaux et à l'établissement d'ouvrages, la Commune et l'Autorité Compétente
facilitent au Distributeut toutes les démarches en la matière et que ce demier doit enheplendre au nom de la
Comnune, et ce conformément aux dispositions de la Réglementation Applicable en matière d'exPropriation Pour
cause d'utilité publ-ique et d'occupatioî temporaire.
læ Dishibuteur s€ charge d'obbni les autorisations nécessailes avec l'appui de la Commune et fAutorité
Compétente.

Atticle 11 : Obligation d'extension du réseâu d'assainis6eûrent

[æ Distributeur est tenu de modifiet, d'agrandfu et de renforcer les ouvrages et les installations du Service aü fur et
à mesure de févoluüon des besoins, de la densification des zones dcssewies et de l'urbânisation des nouvelles
zones de telle sorte que le Service soit à tout instant assuré. [.es modificationt extensions ou renfolcements des
ouvrages et installations de couecte faisant partie du Service doivent se faite dans le re§pect des rè8les de l'ârt et
conformément aux dispositions du prÉsent Cahier des Charges.
Pour contribuer au développemert de I'urbanisme dans le Ptuimè{re, le Distributeut est tenü de prendre en
considération les Schémas Directeurs d'Aménagement Urbain (SDALD, les plans d'aménagement et tout aute
document de planification urbaine en vigueur, ainsi que Ie Schéma Directeur d'Assainis.sement Liquide et d'étendre
le rés€au d'assainisscrlent liquide au fur €t à mesure des demandes d'équipement conloruréltrcnt aux sPécificaüons
de l'Article 23 cidessous. A cet effet, l'avis du Distributeul est requis dans le cadre des programmes de
développeErent et des demandes d'autorisations de lotir ou de construire.
A ce titse lâ Commune doit mettse à dÈPosiüon du Di§tributeur fensemble des docummts d'urbûni§me.
En cas de demande de raccordement qui nécessite une Exhnsion, le droit de passage ou l'exProPriation seront à la
charge du Demandeur conformément aux dispositions de l'Article 23.
Toutefois, le Distributeur ne sera tenu d'émettre un Devi§ de Raccotdement ou d équiPement Pour un Proiet que
si le Demandeur présente les pièces iustificatiÿes &rites nécessaire§ (y comp s mais sâns limitation le foncier lihré
et les voies ouvertes) pout permethe au Distributeur la réalisation du réseau hors site et l'Extension nécessâires
pour ledit Proiel

Article 12 : Collaboratron Commune - Distributeur

Pour pernrethe au Distributeur de réaliser sa mission de gestion du Service, la Comûrune est tenüe de :
- informer le Distributeur de tous les documents ayant un lien avea le Service, notamnrent les Plans
d'aménâgement, les statistiques, les données mensuelles des autorisations de construction et des Permis
d'habiter, ek. ;
- inviter le Dishibuteur âux réunions des comnrissions d'urbânisme conformément aux lois et rèSlements
en vigueur ;
- associer le Di5tributeur à l'établiss€ment des documents d'urbanisme ;
- exiger l'avis du Distributeur avant l'émission des autorisations de lotir ou de construire notamment en ce
qui conceme l'emplacement éventuel des Postes de relevage.
- appuyer et facütei au Dishibuteur toutes les déma.ches pour l'occlpation des domâines publics et privés
et l'obtention des autorisations nécessaires au service.

Articlc 13 : Re8pect des règlementa de voirie, de circulatiotr, de I'ordre pubüc et des rè8les d'hygiène, de sécurité
et d'enviroNrement
t€ Dislributeur est soumis à toutes les loÈ et règlements qui lui sont applicables, notamment mais sans limitâtion,
en ce qui conceme les règles d'utbanisme, de voirie urbaine, de sécurité et de salubrité Publique.
Le Distributeur reste tenu de rcspecter les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement prescrites par la
Réglementation Applicable ou à défaut les usages en la matière.
Le Dist buteur est tenu de prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer le maintien et la sécuiité de la
circulation au cours de l'exécution des havaux et réduùe autant que possible les gênes et sujétions sur la voie
pubtique.

Article 14 : Responsabilité du Distributeui de par ses in§tallations

Le DÈtributeur demeure responsable à I'égard des Tiers et engage directement sa resPonsabilité au titre des
incidents et dommages qui se produisent du fait des instâllations du Service ou des travaux entrepds pat ses soins
ou par ses sous-baitants sur ses installations.
Si des incidents dus à la négligence, à [a maladresse ou à la malveillance d'un Tiers ou d'un Client (particutier,
établiss€ment public ou privé ou administration) ou de son sous-haitant, affectent les ouvr ou les
installations du Distributeur, les dépenses réelles de la remise en état de l'incident, découlant rix
cahier d€s du Servicê d€ l'Assainissement
P.8e 9 sur 37
en viSueur du Distributeur ou le cas échéant toul auhe moyen justifiant le prix, maioiées des peines et
soins, sont
à la charge des Tiers ou des Clients qui sont à t,origine des dégâts occasionnés .

Attlde 15 : ReiGt! Irroven nt dc l'€xtéricur du périmè,ttc.

Le Dishibuteur Peut autoris€r, aPlès accord des communes concemées et de I AutoritÉ Compétente, l'uülisation d€
ses ouvrages Pour évacuer des €aux usées provenânt de l'extérieur de son Périmètre, à la condition expresse qu,il
n/en résulte âucune enkâve au bon fonctionnemmt du Sêrvice à l'intérieur du Périmèfre et que toutej les
obligations du présent Cahier des Charges soient remplies. Si les ouvrages et les installations d'assainissement
exPloitées Par le Distributeur s'avèrent insuffisants pour assurer cette évacuation, le Distributeur peut procéder au
ienforcement des cânâlisations et aubes ouvrages et, ce aux fiais des Tiers Demandeus et sous téserve de Ieur
accord préalâble.

S€rvic€ d. l'Assâinissement
P.ge 10 sur 37
Titre III - Conditions d'exploitation

Article 15 : Définition des eaux usées et pluviales

16,1 Définition des eaur usée6 domestiques
Læs eaux usées domesfique"s comprennent les eaux ménagères 0essives, cuising toilette) et les eaux vannes (urines
et matières fécales).

162 Définition des eaur usées industrielles

Les eaux usées industrielles sont définies comme étant lous les reiets correspondant à une uülisation de l'eau autre
que domestique.

16.3 Définition de6 eau.x pluviales

Les eaux pluviales sont celles qui pioviennent des préciPitations atmosPhériques.
læs eaux d'arrosage, les eaux de lavage des voies publiques et privées, des iardins, des cours d'immeubles sont
assimilées aux eaux pluviales. Elles peuvent être reietées sous certaines conditions dans le milieu récepteur (océan,
mer, fleuve, oued, canal, ek.).

Article 17: Qualité des reiets des eanx usées éprrrées dâns le milieu natuel
Le reiet des eaux usées épurées dans le milieu naturel doit respecter la Réglementation ApPlicable

Article 18 : Définition des eaux usées épurées réutilisées

Les eaux usées épurees réutilisees sont celles provenant des stations d'épuration et devant être confornres aur
normes de qualité requises, selon l'usage et l'exPloitation fixés par la Réglementation Applicable.

Article 19 : Suspension totale ou paîtielle de la collecte et/ou du traitement des eaux usée§
La collecte et/ou Ie taitement des eaux usées peut êtie partiellement ou totalement susPendue :
- lors de kavaux ou d'interventions programmées nécessitant farêt de [a collecte ;
- lors de travaux ou d'interventions suite à un incident sur les installations du Service nécessitant l'arrêt de
la collecte et/ou le ttaitement des eâux usées ;
- en cas de non-confomrité des installations intérieures des Clients aux normes et lois en vigueur ;
- pour rles raisons de securité, de salubrité ou à la demande de l'Autorité Compétente pour des nrotifs
analogues;
- en cas de branchements illicites;
- en cas de Fraudes, avérées ou suspectées. Dans le cas d'une suspicion de Fraude, la durée de suspension
totale ou partielle du S€n'ice ne peut excéder un (1) jour calendaire.
- en cas de défaüt de paiement des factures du Service ou de travâux Par le Client..
- €n câ5 d'événemenl de force majeure
En câs de suspension totale ou partieile du Service touchant la totalité ou un groupe de Clients,le Diskibuteur est
tenu d'avertit l'Autorité Compétente et la Commune dès Pdse de connaissance de l'indisPonibilité.
Pour toute suspension programmée du Service, le Distributeur est tenu d'annoncer la suspension du Sen'ice au
public, par voie de presse ou tout autre moven iugé apPioPrié Par le Distributeur, au moins quarante-huit (48)
heures à l'avanc€.
Le Distributeur veillera à informer directement Ies Clients sensibles au moins vingt{uate (24) heures à I avance,
notamment mais sans limitation, les piovinces et préfectures, les Communes, la streté nationale,les Prisons civiles,
les hôpitaux, les cliniques, les cenhes d'hémodialys€s, les universités, les écoles, les administrations, les hôtels et
les industriels importants.
Le Distributeur est tenu de metke en place les dispositifs et les meslrres nécessaires pour faire face à toute situation
de suspension du Service notamment la mise en place d'un service d'intervention rapide et d'un centre de relation
Client poùr le traitemenl des demandes et reclamations des Clients.
Aucune indemnité n'esl versée aux Clieflts au title de toute suspension totale ou partielle du Service mentionnée
dans le présent article.

Article 20 : Reskiction des reiets d'eau u6ée

Le Distributeû peuL dans l'intérêt général, exiger de ses Clients, après accord de l'Autorité ComPétenb, de limiter
ou suspendre les rcjets dans le réseau public en cas de déversement interdit prévu par l'Article 45 du p!ésent Caiier
des Charges.
Le Dist buteur est tenu d'avertir ses Client§, par voie de presse oü tout auke moyen jugé aPproPlié en temPs
opportun, des conséquences éventuelles des modifications entrep ses par lui. l€ Distdbuteur est également tenu
de recueillir et de répondle aux éventuelles interogations et demandes des Clients et d'en référer à l'Autorité
Compétente dans un délai de sept (4 iours à compter de la réception de chaque interogation ou demande de
Client.
Aucune indemnité n'est due aux Climts au titre dG toutê restriction à l'utilisation du service

d'Ex itâtion du service de l'assâini§sement uide

PeSe 11§ur 37
Article 21 : Régime des canalisation6 et des ouvrâg€s
læ Distdbuteur doit se conformer à la réglementation et aur normes füaat les conditions techniques auxquelles
doivent satisfaire les canalisations et ouvrages annexes placés sous les voies publiques.
læ Distlibuteur est tenu de réaliser toutes les canalisations et tous les ouvràges d,Assainissement Liquide
conformément aux disPositions de la réglementation m vigueur en la matièie. Iæâits ouvrages et canalisaàons
doivent pouvoir, sans dommage, supporter les conséquences de l'affectation de la voie publique à la cûculation
générale.
Iæ DÈtributeur doit, en outre, Iors de la réalisâtion de havaux pour les besoins du s€rvice de l'aisainiss€mmt
liquide, établir aux ctoisements et aux abords des lignes téléphoniques ou aubes canalisations telles que gaz
télécoûrûrunicaüon, etc., tous dispositifs de pose exigés par la Réglementation Applicable. Tout autre dispositif
demandé est à la charge du Demandeur.
Dans le câs détablissement d'unê nouvclle chaussée au-d€ssus d'une crnalisatiion o(istante qui affecte la stabilité
de cette demière, les fraÈ pour Ia protection ou le remplacement de la conduite en question sont à la chârge de
l'organisme responsable de l'étrblir§€8lrlrt de la nouvelle chaussée cqüomtément à I Article 22.
I€s dégâts causés âux installations du Service du fait de la circulation ou de travaux exé.utés par le Disbibuteu.
ou par des Tiers sur la voide doiv€nt êhe répaiés dans les meilleurs délais pù le Distributeur, à charge pour lui de
se retourner conhe les Trers responsables.
Dans fintæt générrl h DittribuEû ne peut opposer aucune exception pout {tûær dr répücr lês dégâts c.urê
aux ins-tallations de la distibution
tes ftais enhalnés par les répanüons de dommages occasionnés par les tavaux du Service, sont à la charge du
DÈtributeu r.
Par ailleurs, en vuc d'essurer la coordination entse l€s int€Nenants rur le dorneirle publt,lc DiaEibuEur est tenu
d'informet h Cmoruæ dcc programares d'investissement pout tenouvellemeot, tafuûctûtcltt, Extension et
déplacem€nt d€s rêeaux,

Article 22 : Déplacement et modification de canalisations et/ou d'ouvrages

Le Distribubur doiÇ tout s les fois qu'il m e§t requÈ pü fAutorité Compétmte, opérer le déphcement oü [a
modification des canalisations et ouvrages empruntant les voies pubtiques qui lui sont désignées.
Dans le cas où l'Etat, la Commune ou un organisme (public, semi-public ou pdvé) ordonnerait ou concderait la
conshuction de routes nâtionales, de voies communales, de voies ferées, de canaux, etc. et, d'une manière générale,
l'exécuüon de kavaux pubtics qui obtigeraient â déplacer, à modifier ou à protéger les canalisations et ouvrages,le
Distributeur ne poura pas s'y opposer. te DÈhibuteur devra apporter à ses propres installations toutes les
modifications prerrites par l'otganisûre Demandeur. [æs frais de ces déplacements, modifications et protections
(mâi{rrés du mont nt hors taxes pour peines et coins) sont supportés pa! forgânisme ayant demândé le
déplacement, la protection ou la modification.
Le Distributeur peut entrepiendre un déplacement ou une modification d€ canalisttion ou dun ouviage à lâ
demande d'un Tiers, sous rés€rve des autorisâtions nécessaires. [,e Demandeur du dépl,acement ou modification,
doit alols payer au Distributeur le montant des dépenses réelles évaluées sur la base du Câhier des prix en vigueur
et màiorées du montant des peines et soins.
Néanmoins la réalisation de ces travaux peut être confiée à une entreprise choisie par le Demandeur, notifiée au
Dist ibuteur et expressément jugée qualifiee par le Dist buteur pour les Eavaux consid&és. Dans ce cas, ces
havaux sont à exécuter sous la suFrvision et le contrôle du Distdbuteur moyennant Ie paiement des p€ines et
soins.
Si les déplacemens et modifications sont motivés par des raisons de sécurité publique, expressément notifiées par
l'Auto té Compétente dans le ressort du Périmètre, constituant des risques pour les personnes ou pour les biens,
le Diskibuteur doit les opérer à sa charge.

Article 23 : ExtensiorL renforcement êt renouvellement de6 installationa et ouvrag€6 du Service

23.1 Cas général
Pour tous les travaux d'extension, de renforcement et de renouvellement des installations et ouvrâges du Service,
le Distributeur est tenu de se soumettre aux lois et ièglements en vigueur et de veille. à l'information âppropriée
de I'Autorité Compébnte et des Clients €t à la préservation de Ia continuité du Service.

231 Extension du réseau à la demande des Tiers

Iæ Distributeur est tenu d'étudier les demandes d'extension locales du réseau d'assainissement émanant d'un ou
plusieurs Demândeur(s). Ces travaux sont exécutés conformémenl aüx dispositions des articles 69,70 et 77 ci-
dessous.
Toutefois, le Distributeur n'est tenu de donner suite à la demande d'extension ou d'exécutêr les travâux que dans
la mesure où les canalisâtions el les installations du Service sifuées en aval le permettent à conditions que les voies
publiques de passage des canalisations soient libérées et les âutoüsations d'ocqrpation du domaine public ou priÿé
sêront délivrées par I'Autorité Compétente

Câhler des Cha du S€rvicê de l'Assainissem€nt

P.Ee 12 sut 37

b
Les travaux d'Extension du réseau sont à la charge du Demandeur. Ces travaux sont réalisés par le Distdbuteur ou
confiés à une enbeprise qualifiée, choisie par le Demandeur, aPrès accord ecrit du Distributeur.
Dans tous les cas, ces bavaux sont réalisés sous la supervision et le contrôle du Distributeur moyennânt le paiement
des peines et soins pàr le Demandeur.
Les travaux sont réaliés par le Distributeur conformément aux dispositions du Cahier des Charges. Les dépens€s
,éelles de cette Extension, maiorées des peines et soins sont supportées par les Demandeu$ sous forme de quotes-
parts déterminees par le Distuibuteut en fonction de la taille de chaque Proiet du Demandeur.
Tous les tavaux de Raccordement des réseâux doivent êhe obligatoirement réalisê par le Dishibuteur.
Pour le cas de nouveaux Projets de Lotissemeflt et de complexes iûrmobilierc, des conventions spécifiques peuvent
être établies entre le Distributeur et les Promoteurs, pour définir l€§ modalités d'exécution de6 travaux d'extel§ion,
d'équip€ment et de règlement des ftais corresPondants.
Dans le cas où I'Ertension serait destinée à féquipement de quartiers concemés par une opération de branchements
sociaux, les condiüons de réalisation de cette Extension doivent être définies dans une convention spécifique à
l'opération.

Arti.le24 : Tenue €t mfue à iour du Petrimoine et des plans des réseaux du Service
Le Distdbuteur tient et met à iout les plans des réseaux de disEibution aux échelles applopdées châque fois qu'une
canalisation ou installation est incorporée au Patrimoine ou mise en selvic€.
Ces plans doivent contenir les renseignements nécessôiies pour chaque canalisation et installation notamment les
caractéristiques teclmiques, l'emplacedrml (cootdonnées & y), la daE de mise en service, des plan§ et couPes
détaillées y signalent les dispositions spéciales adoptées sur les points particuliers du Éseau.
Hors cas de besoirs pour des études spécifiques, aucun exkait de ces plans ne peut êtÎe remis, ni à titre provisoire
ni à titre définitif, à un Tiers sauf autorisôtion écrite de fAubrité ComPébnte.
Le Distributeur doit mettre en place une cartographie numérique et un rystème d'informrtion géograPhiqu€ (S.l.G)
poul lâ tenue et mise à iour du Patrimoine et des plans des rés€aux de dÈtribution. Chaque ann&, le Distributeut
est tenu de réalis€r un inventaire exhaustif des Biens du Service compienant notamment l'ensemble des
canalisationt installations etouvrages et moyens matériels et informatiques faisant partie du patrimoine du service.

Article 24 Bis : Télégestion des installations et ouvrages du Seruice

f,e Distributeur doit ûtettre en place un sysême de télégestion pour l€s réseaux et les installations d'assainissement
liquide.
Ce système doit être conçu poui assurcr [a télégestion de la totalité des déversoirs d'orage, stations de pomPage,
stations de prétraitement et traitement, bassins de rétention et pluviomètres automatiques.
Le l stème doit couvrir les fonctionnalités ci-dessous:
r' La surveillance des réseaùx 24h/24 en temps réel (mesuret états...) ;
/ Les commandes à distance des installations des réseaux ;
/ Des interventions rapides d'exploitation ,
r' L"optimisation et la sécurisation des interventions des agents ;
r' Redéploiement de l'effectif d'exploitation en minimisant les intervenants sul les rés€aux ;
/ Des outils de suivi des perfomlances.
Article 25 : Obügation de .on3êntit un branchement
Sur tout le patcouts des canalisations d'assainÈsement et dans la mesure où les in-stalLaüons existantes le
permettenL le Distributeur est tenu de consentir des branch€ments âu rése.u dassainissement dans les conditions
ptévùes au préseit CahieÎ des Charges â toute persorure physique ou morale qui demânde de consentir un
branchement à condition que le Deurandeur dispose d'un abonnement elr eau Potable.
La satisfaction de la demande de branchement et d'abonnement doit être assu!ée dâns l€5 conditions Prévue§ au
présent Cahier des Charges et aux Procédurcs de gestion commerciale.
Dans le cas où il y a nécessité, le Demandeur doit c&er à titre gratuit une parcelle du terrain ou un local de
dimensions suffisantes donnant sur la voie publique pour abriter tout ouvrage où équipement Iié âu Service
læ Demandeur doit s'acquitter des frais prévus aux Articles 69 à 77 ci-dessous.

Article Æ bis : Raccordement des Immeubles âu réseaü d'assainissement - conditions de déversement

Chaque branchement d'eaux usées doit aboutir au réseau ou à un branchement collectif réalisé sut ou sous le sol
de la voie publique. Aucun branchement ou gargouille ne doit être raccordé aux cheminéesou couloirsdes bouches
d'égout.
Les propdétés privées, Inmeubles particuliert établissements indust els, ouvrages ou bâtiments publics reliés au
réseau d'égouts doivent touiours êtle alimentés en eau, en quantité suffisante, notamment lorsqu'il sera déverÉ,
soit des eaux industrielles, soit des matières fécales.
Lorsque Ie Raccordement au réseau d'égouts est demandé pour les propriétes privées, lmmeubles particuliers,
étabtissements industriels, ouvrages ou bâtiments publics, ces propriétê, Immeubles, établiss€ments,
bâtiments doivent disposer obligatoirement d'un Raccordement au rés€au public d'eau potabte

Cahier des Châ du Servk. d€ l'A5sâiniss€ment

Page 13 sur 37
[æ Dishibuteur assure fenhetien des branchements particuliers qùi sont incorporés au réseau public. t a limite du
branchemcnt est définie à l'artide 32 du ptés€nt C.ahie! des Charges.
t€ Distributeur disPose des droits les plus étendus pourla lecherche des déversements non autorisés à l'égoutainsi
que pour la vérfication de I'aPPlication de Ia Réglementation Applicable aux fosses d'aisance, aux déveirsements
dans les égouts, sôit par brânchements particuliers, réseâux, aqueducs, soit par écoulement ou
iet sur la voie
publique. Le Distdbuteur a Ie droit, à tout instant, de contrôler les installations intérieues des Immeubles, qu,ils
soient raccordés ou non au réseau.
læ raccordement des constructions situées en contiebas du réseau public, est .éalis€ conlormément à I'article 32 du
piésent Cahier des Charges.

Article 26 : Ptéceutions à prcndte .u .our8 dc l'exécution dee k.v.ux prr lc Dfutributeu.

Tous les ouvrages doivent être exécutés confomtément aux normes et réglementâtions en vigueur au Maroc et, à
défâut, conformémenl aux nomes intemationales en la matière.
la Distribuhur doit, sauf en cas d'urtetre (débord€ment âu niveâu des colrduites ou ouvrages, service de collecte
urgent, affaissement de tranchée, ek...), aviser lâ commune concernée avant exécution des havaux.
Au cours de l'exécution des travaux, le DÈtributeur est tenu de prendre toutes les préçautions pour maintenir la
ctculation, en assurer Ia sécurité et réduire autant que possible les gênes et les sujétions qu'il fait subii.
t€ Distributeur doit pourvoir au parfait ,établissement dans l'étrt initial des châussé€3 et des trottoirs à
l'emPlacement des tranchées. A cet effet, un état des lieux est dressé avec la Commune dans un délai de dix (10.1
Jours Ouvrables à partir de la date de réception de la demande formulée par le Distribuhur et avant l'exécution
des ttavaux programmés. A défaut de manifestation de la Commune concem& dans le délâi pÉcité, le Distributeur
peut étabh l'étrt des lieux unilatéralement.
En cas de défaut dans ce rétabliss€ment, Ia réparation des chausséet levêtement dallages, pavages et
êmpierrement 6lrr l€s tranchées demeur€ à la charg€ du Disbibuteu. pendânt une dutée d'un (1) an à compter de
l'âchèlvemerrt constaté des kavaux correspondants. Pour certains carelâges, pavages ou hottots spéciaux non
normâlisé6 ou inexistrnts,l€ Distributeur veill€la à un rétâhlissement conformément âux Ègles de I'srt et pntiques
professionnelles en Ia matière.
Le Distributeur ne sera pas tenu responsable des dégâts occasiomés aux chaussées lors d'évènements dimatiques,
telluriques ou sismiques. Dans ce cadre,le Dishibuteur devra intervenir dans tes plus brefs délaÈ pour protéger
les ouvrages du Service et rétabli, la continuité du Service dans la mesure du possible.
En cas de nécessité de déviation de la circulation routière, le Dist buteur adresse la demande de déviation à la
fAutorité Compétente pour traitement conformément à la Réglementation Applicable.

Article 27: Entretien des ouvrages, engins et mâtériels du Service

Le Distributeur est tenu de maintenir en bon état de fonctionnement et à ses frais tous les ouvrages, équipements
et appaieils affectés de manière continue ou dirontinue âu Service.
De même, le Distributeur reste responsable du rétablissement et de la réparation des ouvaages et notamment ceux
ayant subi des dégadations éventuelles suite à des actes de malveillance o.casionnés par les Tiers, à charge pour
lui de se retoumer conhe les auteurs de aes actes. Le Distributeür ne peut opposer âucune exception pour refuser
de rétablir ou réparer des oüvrages affectés au Service.
Sans préjudice de l'obligation du Distributeur d'intervenir dans des délaÈ techniquem€nt Éisonnables en câs
d'incident mettant en péril lâ sécurité publique, la Conurune pourra faire procéder, aur frais du Distributeur, à
l'exécution d'office des travaux nécessaires au bon fonctionnement du Service, quaiante-huit heures (48h) après
une mise en demeure restée infructueuse.
La rnême procédure peut être utilisée en cas de retard ou de malfaçon dans le rétablissement des chaussées et
trottoirs, après intervention de terassement.

Aiticle 28 : Revêtement de lâ chaussée et des kottoirs pa.! la Comlilune

En cas de revêtement ou de rcshucturation de Ia chaussée iniüés par la Commune, cette dernière est tenue
d'informer le DÈtdbuteur au moins trois (3) mois à l'avanceafin qu'il preture les mesures nécessaies pourla remise
àniveau des regards et autres installations nécessaires au Service. tæs ftais afférents à ces traÿaux sont à la charge
de la Commune.

cahier des Cha du Sêrvacê dê l'Assainiss€m€nt uide

PaSe 14 sur 37
Tihe Iv- Conditions générales de branchement

Arti.le
29 : In6tallations Sanitrires Intérieures
Ilappartient aux propriétaires de constructions riveraines d'une canalisation d'assainissement, d'effectuer les
kavaux nécessaircs à l'évacuation des eaux, iusqu'à l'entrée dars la boite de branchement située en limite du
domaine public conformément aux normes et règlements techniques en vigueul.
Une fois les kavâux terminés, les propriétaires adressent au Distibuteur lâ demande de branchement
conformément à l'Article 37 du Cahier des Charges. A la réception de cette demande, [e Distributeur effe.tue le
conbôle prévu à l'Alticte 55 du Cahier des Charges. Toute modification ou addition ultérieure aux installations
intemes doit donner lieu à une autorisâtion de la part du Distributeur.
Il appartient au Demandeur de se tenseigner auprès du Distributeur sui la nature du système (unitaire, séParatif
ou pseudo-séparatif) desservant sa propiiété. Dans le cas du réseau unitaire, les bnnchements peüvent collecter à
lâ fois les eaux usées et pluviales. Dansle.as du réseau séparatifou pseudo-séparatif, les eaux pluviales et Ies eaux
usées doiveflt fâiie l'obiet de branchem€nts distincts.
Aücun branchement ne devra être raccordé aux cheminées ou couloirs de§ bouches d'égout ou grilles.

Article 30 : Propriété et maitds€ d'ouvra8e

La partie des brônchements située sous la voie publique telle que décrite à l'Article 36 du Cahier des Charges doit
être exécutée obligatoirement par le Distributeur.
Pour les nouveaux Lotissements et pour les canalisationt ouvrages, parties de branchement sifues sur le domaine
privé et destinés à être incorporés au rés€au public, le Client est libre de choisir entre le Distributeur ou une
entreprise privée pour la pose du réseau d'assainissement (\' compris les branchenents). En tout état de cause, cette
pose du réseau d assainissement doit êtle réalisée conformément aux prescriptions techniques arrêtées Par le
Distributeur et sous sa supervision. Ces nouveaux ouvrages sont incorporés au téseau Public après leur récepûon
par le Distdbuteur.
In réceptton de ces nouveaux ouvrages est pronorrcée par le Distributeur après une inspection télévisee precédee
d'un curage à blanc et d'essais d'étanchéité et de pression des tuyâux. Un essai à Ia fumée ou un quelconque autre
essai pourra étre impose par Ie Distributeur en cas de rés€aux séparatifs. Les prestations réaliÉes Pour la réception
des ouvrages sont prises en charge par le Client.

Chapitre 1 : bianchemelts domestiques

Article 31 : Réalisation d'office de branchements lors de la constru.tion d'une nouvell€ canalfuation
lrrs de la construction d'un€ nouvell€ canalisation dassainissem€nt dans unê voie, le Distributeur exécute d'office,
aux frais des bénéficiâires non râccordés, conformément aux Articles 69 à 71 du présent Cahier des Charges,les
branchements de toutes les constructions riveraines pour la partie compdse sous le domaine public. Les
bénéficiaires sont informés préalablement par le Distributeur afin de préciser la position du Point de Raccordement
de leur corstruction. En cas de difficultés à identifier par le prop étaire, Ies branchements sont réalisés suivânt les
indications recueillies par le Distdbuteur.

Article 32 : Câractère obligatoire du branchement

Toute construction alimentée en eau situé€ en bordure d'une voie publique pourvue d'un rêeâu d'assainissement,
ou qui y a accès, soit par voie privée, §oit par s€rvitude de pâssâge, doit ête obligatoiiemqrt raccordée à ce réseau
une fois le prop étaire avisé du dÉmatage des havaux de pose du éseau. 1: supPression des anciennes
installations (notamment mais sans Iimitation tes fosses septiques et puils perdus) doit êhe effectuée Pat le
propriétaire avant tout Raccordemert
Le paiement relatif au Raccordemmt de la construction au réseau d'assainissement liquide doit être effecfué dans
un détai d'une (1) année à compter de la date de mise en service du réseau.
Au cas où le propriétaie n'aurait pas pris ses dispositions pour permethe un Raccordement conforme dans le délai
maximal d'une année, il sera assujetti au paiement d'une majoration de 50% d€ la redevance d'assainissement
lusqu'à la réalisation du Raccordement conforme au réseau.
En cas de refus ou de réticence d'un Piopriétâie riverain, le DÈtributeur sâi§it l'Autodté Compétente.
t2 DÈtributeur peut, par ailleuE, exécuter d'office les travaux de Râccordement et adresser à fintéressé la factute
correspondante pour règlement sans préjudice de toutes les Poursuites légales, dommages et intérêts.
Une conskuction située en conhebas d'ürr collecteut public qui la dessert doit êtrc considéiée coûrme pouvantêtre
raccotdée au r&€au. L'instaUation et I'entietien du dispositif de relevage des eaux usées nécessaires sont à la chatge
du propriétaire de la construction. 1æ Distributeur n'est, en aucun cas, responsable des dommages ou du mauvaÈ
fonchonnement pouvant affecter le dispositif de relevage.
Enfin, le Dishibuteur dispose des droits les plus étendus pour la recherche des déveisemenls à l'égout non
auto!iés.

Cahier des d du s€rvice de l'asseinissem€nt

Page 15 rur 37

de
Article 32 bis : Prescription6 au Cli€nt
Il est formellement interdit au C[ent de i
- Iaccorder ses installations intérieures directement aux rés€aux publics, en dehors des conditions définies
dans le présent Cahier des Charges ;
- raccolder s€s installâtions de nejet des eâur dom€stiques ou industrieues au réseau public d'eau pluviale ;
- raccorder les sous-sols qui se trouvmt en conbebas du réseau public directement à cetui-ci. Ces parties
seront Éccordées moyennant ün dispositif de relevâge et de piotection anti-retour ;
- procéder au raccordement à fé8oua à des dévertements non âutorisés quelle qu€ soit leur natur€ ;
- construfue sans autorisation préalable, une fosse septique individuelle ou commune ;
- raccorder des Tiers, soit gratuitemenl soit à tite onéreux au branchemenl qui lui est affecté i
- évacuer par les égouts des ordures ménagères aprà broyage préalable;
- raccordq le branchement $ri lui est affecté d'un Immeuble avec un autre, même si ce demier lui
appôrtient ou est occuÉ par lui-même ;
- manipuler, maneuvrer ou rpporEr des modifications au brandEûrmt réceptionné par le DistsibuEur.
Lorsque le Client dispose sür sa propriété d'une fosse septique, il est tenu de demander dans un délai maximal
d ut (l) an le raccordemmt.u réæru Frblic et d'ênheprendre l€§ dêmüch.r âux fins d'éliminer la fosse septique
une fois le rés€ôu d'assainisrc'lt hrtrllé par le Distributeur.
lrrsque le Clicrrt disPose d irrltallrtiotts intéri€ures de types sépâratiÊ, ellcr trc doiveltt en aucrûr câs être misês en
communication même occasiorurellement
la violation psr lc Oi€nt de l'urc quelconque des interdictions cidessus p€ut entraî,iret, à la discrétion du
Distribubur et rprè utæ mise €tr dr[reure assortie d'un délâi de préavis de huit (8) jours c.hndÂües, fobturation
et la suspension du Service.

Article 33; Epu!.tion pdvée collective ou individuelle

Dans lec cecturs non d€§servÈ par les réseaux publica, Ia conslruction d'hâbitations Èolécs ou de grcup€ments ou
de Lotissements infâieurs à vingt (20) lots (100 habitants) peut être assainie individuellement ou pa, fosses
septiques communes.
Pour des Lotissements de plus de cent (100) habitants dans des sêcteu8 non desservis par les réseaux publics, un
sysême d'épuration autonome peut êtle mis m phce ou, le cas échéant, des fosses communes pour chaque ilot de
vingt (20) lots.
Des dérogations à cette règle ne p€uvent êhe obtenues que pout des opérations prêentant un intérêt public
apprécié par l'Autorité Compétente et pour une IÉriode transitoire qui cesse au moment de la réalisation dù réseau
pub[c d'asssinissem€nt
lrs sysêmes d'assainissement qui sont âutorbés dars ces conditions doiv€nt êtt€ compatibles avcc l'équipement
futur du secteur et répondre à la Réglementation Appticable quant aux caiactéistiques de fexutoire (débit, pouvoir
autc{punEut) ct.u dimensionnemenl conception, réalis.tion et cxploitation des iru rlhtioÉ d épuraüon.
Le Disbibuteur assure, à sa charge et à la demande du Client, les opémtions de vidange de ces installations une fois
pai an. Toute operation de vidange supplémentaire est facturée au Client.
L"exploitation, l'cnü'etbn Gt la téparâtion des stations d'épuration individuelles demcurtnt à la charge des
propriétaires.
Pour la mise m phce de ces systàmes d'assainissement, le DÈtribuhur Procü€ à l'étude ct la vérification des
documents et plans établis par les Demandeurs.
l,e Diskibuteü a toute la latitude pour :
- exécubt 1e3 tr.vrux pürer propr€s moyersaprè êglementprrle(s) Deûundeu(s) d'au moins cinquante
pourcent (50%) du montant des frais évalués selon le Cahier des prix en vigueur maioré du montant hols
taxe pour peines et soins, le solde restant, maioré des peines et soins, étant encaissé avant la mis€ en seNice
des installations. te règlement de Ia participation aux grandes infrastructures est effectué au Distributeur
au moment dc la téôlisation par ce demier du réseau d'âssôinisseûrent public ;
- aûtoriser le(s) Demandeur(s) à exécuter les kâvaux selon les plans approuvés sous réserve du paiemenl
au DistribÙteur des peines et soins âu titre des frais hors taxes des travaux évalués sur lâ base du Cahier
des prix en vigueur. L,e règlement de la participation aux grandes inftastructuret obiets de l'Article 69 ci-
dessous, est effectué au Distributeur par le(s) Demandeur(§) au moment de [a réalisation par ce dernier
du réseau d'assainissement.
læs fosses septiques individuelles sont installées dans le domaine privé du terrain du Client et sont considérées
comme instâllations inté eures. la conception et la réalisation des fosses septiques sont à la charge du Client et
sous sa responsabilité. læ éseau inÉrieur d'assainissement doit être réalisé de façon à pouvoir êke .accordé au
réseau public futur.
Pour les fosses septiques collectives, le Distributeur assiste le Promoteui qui étudie et réalise les installations lui-
même sous le contrôle du Distributeur.
Pour les opérations revêtant un intérêt public, des stâtions d'épuration individu€ll€s pourront être autorisées d'un
commun accord par le Distributeur et l'Autorité Compétente. Ces systèmes d'épuration ont un

Câhier det tion du S.rvkê dê l'Assainissement uide

Peg€ 16 sur 37 *

de l'\
qui cesse au moment de la realisation du réseau public d'assainissem€nt. [æ système pourra alors être restitué à
son Promoteur si Ie Distributeur le souhaite.
Saüdans le cas de stations d'épuration autonomes cédées gracieusementau Distributeur et affectées au Patrimoine
du Service, la mise hors service des installations provisoires (avec enlèvement ou désinfection, muÉge et
comblement) après la réâlisation du réseau pubtic pour la zone en question ainsi que le Raccordement des
piopriétés à ce réseau sont à la charge des Propriétaires.
L€ Raccordement au rés€au d'assainissement liquide en cas de supplession du syseme d'assainissem€nt individuel
(fosses, station d'épuration, etc.) est soumis aux mêmes conditions de facturâtion d'un nouveau branchement
conformémenl aux prescriptions du présent Cahier des Charges.
Il est à préciser que fexploitation, l'entretien et lâ mainterance de ces systèmes testent à la charge de l'aménageur
ou des âcquéieurs.

Article 34 : Fosses fixeg puits p€idus ou puisards absorbants

Les foss€s fixes, puits perdus ou puisards absorbants destinés à recevot les eaux usées sont interdits.

Article 35 : Fosses septiques

Les fosses septiques ne sont auto sées que si une étude géotechnique officielle et préalôble atteste que la nature du
tetrain permet une âbsorption des effluents. Ces fosses septiques ne doivent pas cont buer à la polluüon des eaux
souterraines.
Les fosses septiques doivent par ailleurs satisfaire aux conditions suivantes :
- capacité de la fosse septique calculée sur la base de cinq cents (500) litres par chambre;
- ventilation par tuyaux de diamètre intérieur supérieur à cent (100) millimètres;
- éléments épurateuB constitués par filtres bactériens verticaux ou à cheninement lent avec aération par
tuyau de cent (100) millimètres ;
- interdictiofl des plateaux absorbants. Un épândage souterrain est admÈ sur la base de quinz€ (-15) mètres
Iinéaires de conduite et vingt-cinq (25) mètres caûés de surfâ(e par Usage, ;
- passage obligatoire deseaux ménagères par une boite à graiss€ dont la capacité minimale estde deux cents
(200) litres et dont l'agencement doit permettre une récuPération aisé€ des matières 8râsses ;
- interdiction formelle du ,eiet des eflluents épuiés aù sein du réseau pluvial ;
- interdiction des tranchées et des puits filtnnts s'ils ne répondent pas aux conditions géotechniques
requises et ne sont pas agr&s par Ie Distributeur. .
Le Distributeur assure les opérahons de vidange des fosses septiques à sa charge une fois par an, toute opération
de vidange supplémentaire étant facturée aux Clients.
ll est bien entendu qùe l'exploitation, l'enkeüen et la réparation de ces ouvrages/ installâtions derneurent â la
charge de l'intéressé.
Dès qu'il est possible d'exécuter un branchemmt aü réseau public, les fossês septiques sont mises hors s€rvice aux
frais de l'Usager.

AÉicle 36: Caractéristiques te(hniques des branchements des eaux usées et des ouvrages d'éPutation
individuels
36.1 Brânchements d'Eaur Usées
Les installations intérieures à la propriété des Clients commencent en amont de la boite de brancheûrent (regard)
située à la sotie de la propriété privée. Elles sont réalisees, exploitées et entretenues aux {aâis des Clients
conformément aux normes et règlements techniques en vigueur.
Le réseau est conrposé:
- d'une partie publique (instaltaüon extérieure) qui comprend :
. des canalisations principales positionnées dans l'axe des voiries ;
. des canalisations de bran(hement;
. des boites de branchement situées en linrite de propriété ;
. des regards de visite positionnés sur le collecteur principal ;
- d'une partie privee (installation intérieure) qui conrprend :

. des canalisations entre la boite de branchement et les installations sanitaiies ;

. un ou plusieurs regards de vÈite interûédiaires,
. une ou plusieurs colonnes de ventilation ;
. évenfuellement un système de relevage pour les locaux situés en contrebas.
Le Raccordement des constructions, pour la partre comprise entre la limite du domaine privé et le réseau public est
constrfué d amont Yers l'aval par:
- un regard couvert (boite de brandrement) de dimensions intérieures minimales de 50crn x 50cm ;
- une canalisation d'un diamèhe minimal de 200fim qui assure la ionction du regaid au collecteu r avec u ne
pente minimale de 2% ;
- un dispositif de Raccordement au réseau public avec un angle de 60" maximum Par raPPort au sens
d'écoulement ou 90' dans le cas de chute supé eur ou égale à 30cm
Câhi€r dês d it.tion do Scrvi.€ de l'Assainissem€nt
PâgeL7 sut 37
Tout autre système de Raccordement peut êhe pres(rit par le Dishibuteur en commun accord avec l,Autorité
Compétente en fonction de l'importance et la nature des besoins de chaque construction.
l,es Raccordements des branchements directement sur les grands colleateurs visitables sont formellement proscrits.
I-a rcsPorsabilité du Dis'tributeur pour les installations de collecte des eaux usées peut être retenuc
iusqu'i la limite
aval du branchement. Cette limite aval est matédalisée par la sortie du regard de façade.
[æ Distributeùr peut intervenù Cil le iuæ nécessair€ sur la paÊie du btanchement située €n âmont de ceth limite
aval, telle que définie dars les paragraphes précédents. Ia cott des réparations éventuelles ou de mise en
confomité qui en découlerait est à la charge du Client.
L.€s bralchements sont entreùenu§, réparés et modifiê par le Diskibuteur et à ses frais, à I'excGption de la partie
Privée du branchement dénommée installation int&ieure qui fâit partie du domaine privé qui est entretenue par
les soins et aux faais des prop étaiies ou des Clients.

36.2 Ouvragesd'épuration Individuels

Dans les zones Prévues en assainissement intlividuel, les ouvrages d'épuration correspondants sont réalisés
conforrnément à Ia Régletuentation Applicable qui est communiquée à l'intéressé lors de l'instruction de la
demande d'ôutorisation de corstruire.
Les ouvrages d'épuntion individuels doivent faire l'obi€t d'une demande d'autorisation préalable à leur
construction et drune demande de conformité avant Ia mise en service.
Le reret au réseau pluvial des effluents épurés est formelleûent interdit.
Les puits perdus et puisards absorbants destinés à recevoir les eaux usées sont interdits-
la réglementation relative âux installations sanitaires intérieures est applicable aux installations d'assairissement
individuel.
tæ Distributeur se réserv€ le droit de réaliser les ouvrages d'épuration pÉcités dont il tecouvrera auprès des
intéressés les frais réels maiorés des peines et soins.
Il est bien entendu que l'exploitation, l'entretien et la répâration de ces ouvrages/installations demeurent à la
charge de l'intéressé

Aiti.le 37 : Demande de branchement

Tout nouveau branchenrent doit être réalise conformément au Cahier des Charges notaDrment les arücles 29 et 55
et aux dispositions des procédüres de gestion commerciale.

Article 38 : Nombre de branchements par Immeuble

Chaque Immeuble ou ensemble d'Immeubles, ayant un accès dfuect sur la voie publique, et faisant l'obiet d'un
même title foncier, doit avoir un branchement et ùn seul pour le racco.dement au réseâu public.
Toutefoit lorsqu'un lmmeuble comporte plusieurs cages d'escalier ou s€ situe dans un terrain sinistre le
Distsibuteur peut qccptionnellement accordrr plus d'un brânclEûrelrt

Article 39: Entretierç réparation et suppression des branchements §itués suJ le domeine public
L'entretien, Ia rÉparation ou la suppression des branchements, pour lâ partie située sur le domaine public, doit être
!éalisé obligâtoilement par le Distribùteur.
Lorsque la démolition ou la hansformation d'un Immeuble entraîne la $tppression du b{anchement, les frais
correspondants sont à la chatge de la personne ou des personnes ayant déposé le permis de démoütion ou de
construction (y compris transformation). En cas de démolition accidentelle ou par décision administrative, Ie
proPriétaire de l'lrnmeuble est tenu de régler les fraÈ de suppression du branchemenÇ à charge pour lui de se
retoume! contre la ou les personnes t€sponsables.
Irrsque les interventions des agenlr du Servke dans le cadre d'entnetbns et réparations d'un branchemenl font
apparaître des désordres, reconnus par les agents assermentés du Service, en raison de la négligence, imprudence
ou malveillance d'un Tiers ou d'un Usager,les dépenses relatives à la remise en étât sont à la charge du responsable
de ces désoidres.
læs frais de orage €t d€ débouchage des branchem€nts à l'inlérieur des ptopriétés sont à la charg€ des
Demandeurs. Si le Distributeur accepte de réaliser ces opérations, les frais correspondants maiorés des montants
hors taxes pour peines et soins s€ront facturés aux Demandeurs.

Chapitre 2 | branchements industriels

Atti.le 40 : Demande de convention spéciale de déversement des reiets industriels ou hospitaliers
[æ Eccordementau réseau d'assainissement de toute iistallation nouvelle à caractère industriel ou hospitalier doit
êhe soumis à l'autorisation écrite préalable du Distributeur.
Les installations doivent se conformei âux obligations, lois et normes régissant la qualité des rejets des eaux usées
ou le cas é€héant aux dispositions du présent Cahier des Charges.
[æs demandes de Raccordement des établissements induskiels ou hospitaliers doivent être accom en 5u5
des piàes exigees pour le raccordement des Immeuble, d'une note de calcul donnant toutes les le
débit, ta nature et l'origine des eaux à évacuer, su! Ies caractédstiques physiques,

Cahier dê5 du 5€rvka dê l'Assainissement uide

Page 18 sur 37
(notâmûrent la couleur, limpidité, odeur, temPérature, acidité ou âlcalinité, etc.) et d'une étude d'imPact sur
l'enviroturement. Ces notes doivent etre établies par un bureau d'étude specialisé et reconnu dans le domaine.
Iæ Raccordement est conditionné par lâ signature d'une convention spéciale de déversement conJormément au
modèle validé par le Distributeui et l'Autorité ComPétente.
Les Demandeurs doivent foumir les valeurs théoriques des substances et des métâux de leur teiet en indiquant les
moyens envisagés pour leur haitement éventuel avant déversement dans le réseâu public. Il peut être exigé par la
suite au Demandeur d'effectuer, à ses frais, une analyse pal un laboratoire agréé.
Le Client doit informer le Distributeur sur tout changement risquânt de porter préiudice au bon fonctionnement
des installâtions publiques d'assainissement, ainsi que tout déversement accidentel de matièles inorganiques ou
organiques entrant dans la fabrication ainsi que sur toute modification de son activité qui doit faùe fobiet d'une
nouvelle convenhon de dévers€ment.

Article 41 : Conditions de Raccordement des eaux résiduaires industrielles

Les établisseùrents industriels peuvent être autorisés à déverser leurs eaux résiduaires aux réseaux
d'assaini§sement dans la mesure où ces déversements respectent les conditions fixees par la réglementation en
vigueur et le présent Cahier des Charges.
Si Ie reiet des eaux résiduaires industrielles entraine pour le réseau ou pour les stations d'épuratior des sujétions
speciales d'équipement ou d'exploitation, I'autorisation de déversement peut être subordonnée à des participations
finan.ières aux frais d'êquipement complémentâires et d exploitâtion, à la charge de l'auteur du déversenrent.

Article 42 : Conditions générdea d'edmissibilité des eaux résiduaires industrielles denc le réeeeu public
Les eaux usées industrielles reietées dans le réseau doivent être :
- neutralisLôes à un pH compris entre 5,5 et8,5. A titre exceptionnel, lorsque la neutralisation est faite à l'aide
de la chaux, le pH peut être comP s entre 5,5 et 9,5 ;
- ramenées à une température inférieure ou au Plus égale à 30 degrés Celsius ;
- dégagées des matières flottantes, déposables ou pré.ipitables susceptibles, directement ou indirectement,
après mélange avec d'autres effluents, d'entraver le bon fonctionnement des ouvrages ou de déveloPPer
des gaz nuisibles ou inconrnrodant les égoutiers dans leur ttavail.
En outre, ces eaux ne doivent pas :
- contenir de composés cycliques hydroxylés, ni leurs dérivés halogènes;
- contenù plus de 500 mg/l de matières en suspension (tr'tES) ;
- lenfermer de substances Pouvant entraîner :
. la destruction de la vie bactérierùte des installations d'épuration ;
. la destruction de la vie aquatique sous toutes ses formes à l'aval des points de déversenrents des
collecteuÉ publics dans les fleuves, cours d'eau, canaux ou mer ;
. une coloration visible de l'effluent ;
. la formation des mousses au voisinage du reiet.
Elles doiveit également prés€ntet :
- une demande biochimique en oxvgène (DBOS) inférieure ou égale à 500 mg/l et une demande chimique
en oxygène (DCO) inférieure ou égale à 1000 ûg/1,
- une concentratron en maüères organiques telle que la tereur en Azote totale du liquide n'excède pas 150
mg par litre si on l'exprime m Azote élémentaire, ou 200 mg/l si on l'exPrime en ion ammoniuDr ;
- un Equitox conforme à la norme AFNOR T90.301.
- Conductivité 2700 ps/cm
- Huiles et graisses 150 mg/1.
Iæ Diskibuteur a le droit d'exiger un baitement préalable avant le ieiet des eaux résiduaires indust elles dan§ le
réseau public au cas où ces eaux ne rcspectent pas Ies prescriptions et les valeurs prescrites préaédemment.

Article 43 : Neutralisation ou trâitement p!éalable de§ eaur industrielles

Les eaux industrielles contenant des substances susceptibles d'enuaver, par leur irature ou leur concentration, le
bon fonctionnement des stations d'épuration, doivent subir une neutralisation ou un trâitement Préalable avant
leur reit dans les réseaux publics. Il Cagit notamment :
- des acides libres;
- des matières à réactions fortement alcalines en quantités notables ;
- certains s€ls à forte concenbation et, en Particulier, des dérivés de chromates et bichromates ;
- des poisons violents et notamment des déiivés de cyanogènes;
- des hydrocarbures, des huiles, des gaisses et des fécules ;
- des gaz nocifs ou des matières qui, au contact del'air dans les réseaux, dégagent des odeurs nauséabondes;
- des matières radioactiÿes.
du

Câhier de9 du serviae de l'assainissem€nt

PaB€ 19 sur 37
*

de
Article 44 : Vâleu6 limites des substan(es nocives dans les eaux industrielles
Sous réseûe de la réglementation en vigueui dans ce domaine, la treneur des eaux indust elles en substances
nocives ne peut en aucun cas/ au moment de leur reiet dans les réseaux publics, dépass€r pour les corps chirniques
énumérés ci-a les valeurs suivantes :

Noms d6 (orps chitniqoe§ rr6ig.àlk n valeûrs lilnilG en mg4

Ie 0,5

M.gnésium hydmxyle Ms(ôH), 100

Câdmium Cd o5
Sulfale (sor: {00
Cr.' 0,1
CuivE CÙ 1

Cob.lt Co 2
Zinc Zî 5

Hg 0,05
Ni.kel Ni 2
Ag 0,1

0,1
Chlore librE cL 3

I
ÿ 1

Crol 2

F t0
CN 0,5
Nitrilês NiD 10

GrG(OH) 5
Etain Sn 0,1

20

Mn 2
Chlorur€s CI l5(p
Total mét.üx loürds (Cd, Cu, zr, Cr Ni, F€) 13

La liste ci-dessus est non limitative et ne sôurait exonérer le Client de ses obligations aux termes de la
réglementatiofl qui lui est applicable.
Cefte liste pouria être complétee et/ou modifiée selon la réglementation à intervenir dais ce domaine.
En cas de comPlément et/ou rnodification de la liste ci-dessus, le Distributeur devra notifier par écrit la liste
actualis€e aux Clients concernés.

Article 45 : Déve.sements interdits

Il est formellement interdit de déverser dans les réseaux-vannes des corps etmatières solides, liquides ou gazeuses,
susceptibles Par leur nafure, de nuire au bon fonctionnement du réseau par co osion ou obshuction, de mettre en
danger le personnel chargé de son entretien, ou d'inhiber le ferment biologique des stations d'épuration.
Il s'agit notamment :
- de gaz inflammâbles ou toxiques;
- d'hydrocarbures et de leurs dérivés halogènes ou hvdroxydes d'acide et bases concentiés
- de produits encrassant (boues, sables, gravats, cendres, cellulos€, colles, goudrons, huiles, graisse, etc.) i
- d'ordures ménagères, même aprà broyage ;
- de déchets industiels solides, ûême après broyage;
- de substances susceptibles de colorer anormalement les eâux achenrinees ;
- des eaux industrielles ne répondant pas aux conditions générales d'admissibilité prescrites aux Articles ci-
dessus;
- des déiections solides ou liquides d'origine animale, notamment le purin ;
- des substances iadioactives-
La liste de ces déversements interdits n'est pâs exhaustive.

cahier de§ tion du S.rvÈa de l'Assainissemênt uide

P.8e 20 sur 37
Article 46 : Autres prescriptions
Les prescripüons du présent Cahier des Charges ne font pas obstacle au respect de l'ensemble de la réglementatron
existânte et à venir concernant lusage de ['eau et la prévention de la pollution
tâ levée des presciptions r€latives aux conditions dadmissibilité des eaux résiduaires industrieIes Peut
néanmoins être accordee par écrit par le Distributeur dans le cadre de la convention spéciale de déversement à
établir.

Article 47 : Caractéristiques techniques des branchements

Les établiss€ments consommateuts d'eau à des fins industrieltes doivent, s'ils en sont requis Pa! le Distributeur,
êtÎe pourvus de branchements distincts :
- un branchement poui les eaux usées domestiques;
- un branchement pour les eaux pluviales pour le cas d'un réseau séparatif;
- un branchement pour les eaux indusûielles.
Chacun de ces bnnchements doit être pouruu d'un regard de branchemm! apProuvé Par le Diskibuteur, placé à
la timite de ta propriété, côte extérieur, sur domaine public pour être facilement accessible aux agents du
Distributeur et à toute heure.
Une vanne d'obturation peut être imposée par le DÈtiibuteur sur le brancheûtent des eaux résiduaites industrielles.
Les spécifications relatives aux branchements domestiques sont applicables aux branchements indust els.

Article 48 : Prétèvements et contrôlês des eaui Ésiduafues induskiellea

Indépendammmt des conhôles mis à la charge de l'industriet âux termes de la convention spéciâle de déversement,
des prélèvemmts el contôles peuvent être effectues à tout moment par le Disiributeur dans les regards de façade
ou regards de visite, m vue de véiifier si les eaux résiduaires déve$ées dans les réseaux publics sont en permanence
conformes aux prescriptions énoncées au présent Cahier des Charges.
Ces analys€s sont faites par le labomtoire du Distfibuteu! ou toüt autle laboratoire agréé pour réaliser ces analyses.
Iæs frais de ces analyses soflt supportés par les Usagers concernés si les résultats démontlent que les effluents ne
sont pas conformes aux prescriptions du prés€nt Côhier des Charges.
Si les reiets ne sont pas conformes aux cntères définis ci-dessus, le Distributeur se réserve le droit de susPendre les
autorisations de déversement avec possibitité d'application des mesures coercitives prévues Par le présent Cahier
des Charges. Le Client demeure responsable envers les Tiers et le Distributeur de tous les dommages auxquels
l'existence et le fonctioturement de son inslall,ation intérieure pourraient donner lieu.
En cas de nonronformité du reiet des eaux résiduaireg notamment le reiet accidentel polluant le Client a
fobligation d'alertù le Disûibuteur dès la survenance de I anomalie.

Article 49 : Ouvra8es de prétraitement

Le Raccordement au réseau d'assainissement des restaurants, hôtels établissements hosPitaliert stahons de
services, garages et assimilés est conditionné par la signature d'un engagement d'équiP€ment et de déversement
coiformément au modèle validé par le Distributeur. Ce modèle doit fixer notamment les conditions ci-aPrès :

49,1 Séparateurs de Grafuses, Sépatateurs à Fécules

Des séparateurs à graisses préalablement agréés par le Dist ibuteur doivent etre installés par les Usagerc lorsqu'il
s'agit d'évacuer des eaux grasses et gluantes provenan! notamment mais sars limitâtion, des restaurants, cantines,
établiss€ments hospitaliers, boucheries, charcuteries et ganges.
Les séparateurs à graisse doivmt pouvoii emmagasiner autant de fois,lO ütres de graisse ou matière légère que de
litres/seconde du débit moyen quotidien de la saÈon de pointe. ta séParâtion doit êhe au minimum de 90%
Le séparateur à gaiss€s doit êtle conçu de telle sorte :
- qu'il ne puisse pas être siphonné par l'égout ;
- que le ou les couvercles puissent résister aux chârges de Ia circulation s'il y a lieu ;
- que l'espace compris entre la s.lrrface des graiss€s et le couvercle soit ventilé par la canalisation d'arrivée.
Les s€parateurs à graisses sont précaés d'un débourbeur destiné à provoquer lâ décantation des matières lourdes,
à râlentir Ia vitesse de l'effluent et abaisser sa températute.
tæ débourbeur doit avoir une contenance ùhle d'au moins,l0 tihes d'eau par litre/seconde du débit, avec un
minimum de ,10 titres.
Les appareils de drainage des eaux résiduafues velsle séparateur de graisse doivent êtle munis d'un couPe-odeur.
Au câs où l'utilisation d'une pompe de relevage es{ nécessaire pour évacuer les eaux résiduates, celle{i doit être
placée en aval du séparateur de graisse afin de ne pas provoquer d'émulsions qui gêneraient Ia bonne sépaiation
des graisses.
Afin de permethe une vidange rapide et d'éviter les mauvaises odeurs, qui pourraient résulter les séparateurs de
graisses doivent être placés à des endroits accessibles aux camions citemes équipés d'un matériel sPécifique
d'aspiration.

Cahier des itetion du Servicê de l'assainissement

Pâge 21sur 37
Les établiss€ments §usceptibles de reieter des
huilesvégétales ou aniûralesavec ou sans fécules résiduairet doivent
Prévoir sur Ia conduite d'évacuation des eaux usées, un séparabur de graisse équipé d'un appareil .€tenant les
fécules en question.
Cet aPpâreil dont les caractérÈtiques sont soumises à l'âpprobation du Dist buteur comprend deux chambres
visitables:
- la première est munie d'un dispositif capable de rabathe les mousses et d'un panier permettant la
récupération dtuecte des matières plus lourdes;
- la deuxième chambre effectue une décantation.
læ ou les couvercles doivent étle capables de résister aux charges de la circulation s,il y a lieu.
Les eaux résiduaùes émanant du séparateur doivent êtle évacuées dilectement au réseau d'assainissement.
En aucun cas, les eaux résiduaires chargées de fécules ne peuvent êke dirigées vers une installation de séparation
des graisses.

492 Séparateu$ à hydrocarbures et fosses à boues

Les gârages, stations de services et établissements conrmerciaux ou indushiels, ne doivent pas rejeter, rlans les
réseaux Publics, Particuliers ou au caniveau, des hÿdrocarbures en général et en particulier, des nratières volatiles
telles que le benzol, l'essence, etc., qui, au contact de l'air, forment des mélanges explosiJs.
Des séparateurs à hydrocarbures doivent être installés par ces établissements. Ils doivent être souûris a
l'approbation du Distributeur et se composent de deux parties principales: Ie débourbeur et le séparateur. Ce
dispositif doit êtle accessible ao< véhicules de nettoiement (Citemes-aspirat ces).
Les séparateurs à hydrocarbures doivent pouvoir emmagasiner autant de fois 10 litres d'hydrocarbures qu'ils
suPPortent de tihe/s€conde du débit moven quotidien de la saison de pointe, avec un minimum de 20litres.
Les sépatateuÉ à hydrocarbures doivent avoir un pouvoir séparatif de 95% au moins et ne peuvent en aucun cas
êt e siphonnê par le réseau d'assainÈsement.
En outre,les séparateuE à hvdrocarbures doivent être munis d un dispositif d'obturation automatique qui bloque
la sortie du sépaiateur lorsque celui-ci a enrnragasiné sa capacité nraximale en hydrocarbures, permettant d'éviter
tout accident au cas où les installations n'ont pas été entretenues.
Les Éparateurs doivent être ininflammables et leurs couvercles capables de résister aux charges de la circulation,
s'il y a lieu.
Les couvercles des séparateurs ne doivent, en aucun cat être fixes à l'appareil.
Un débourbeur de capacité appropriée au séparateur (10 lihes par lavage et par voiture) doit êh.e placé en amont
de celui-ci. Le débourbeur a pour fonction de provoquer la décantâtion des matières lourdes et de diminuer la
vitesse de I'effluent. [,e débourbeur est obligatoire pour les Immeubles où il est possible de garer et laver plus de
10 voitures. Les appareils de drainage des eaux résiduaires ne doivent pas avoir de garde d'eau.
Au cas où I'utilisation d'une pompe de relevage est nécessaire pour évacuer Ies eaux résiduaires, celle-ci doit êhe
Placée en aval du séparateur afin de ne pas provoquer d'émulsions qui gêneraient Ia bome séparation des
hydrocaibures dans ledit appareil.
Le dimensionnement des séparateurs est en fonction des débits considérés.
Les établiss€ments concemes doivent anlérrager un emplacement de dinrensions suffisantes pour âbriter ces
ouvrages de prétraitement.
Pour les établissements de petites taitles générant des eaur comportant des graisses, hùiles ou hYdrocarbures, le
Distributeur peut exiger un ouvrage de prétraitement de taille minimale, standard dont le plan type est foumi a
titre indicatif par lui.
Pour les étâblissements de tailles plus importantes le Distributeur peut exiger de présenter une étude établie pâr
un bureau d'études spéciâlisé r6p€ctant les exigences techniques déIiries dans cet article. Pour cetùe demière
catégorie d'établiss€ments, Ie Distributeur peut conditionner l'autorisation de branchement à la signature de la
convention spéciâle de déversement.

Article 50 : Obligation d'entretenir les in6tallations de prétraitement

[,es installations de prébaitement décrites ci-dessus doivent êtie construites par et aux frais dù propriétaire. t-€
Dishibuteur peut apporter son assistance technique au propriétaùe à sa demande.
Une fois ces installations réalisées, elles doivent êhe maintenues en bon état de fonctionnement
L"Usager doit piésenter au Distributeur, de manière anhuelle et toutes les fois que le DÈtributeû en fait la
demande, les iustificatifs attestant du bon entretien et du bon fonctionnement des installations.
læ bon fonctionnement des installations peut être vérifié à tout moment par le Distributeur.
En tout état de cause, l'Usager demeure responsable des installations et notamment de tous les dommages en
résultant.

Chapitre 3 : évâcuation des eaux pluviales en système séparatif

Arti(le 51 : Séparation des eaux pluviales
l-a collecte etl'évacuation des eaux pluviales sont assurées pâr les réseaux pluviaux totalementd
vannes,

Câhier det du Sêrvice dê l'Assâanistelnent

Page 22 stn 37
l-a destinaüon des iéseaux pluviaux et des réseaux vannes étant différente, sauf auto sâtion spéciale du
DÈtdbuteur, il est ainsi formellement interdit à quelque niveau que ce soit, de mélanger les eaux usées et les eaux
pluviales.
t-€s disposiüons du prés€nt article sont aPplicables dans le cas d'un réseau de ÿpe séparatif.

Article 52 : Conditiois de Raccordement

Tout propriétaire peut solliciter le raccordement de son Projet au réseau pluviôl et ce à 5a charg€. Quand t'apPott
d'eau à l'ouvrage public, lors d'un orage décennal, est §uPérieur à 10 l/s le raccordement peut êtte rendu
obligatoire.
S€ul l'excès de ruissellement doit êtte canalisé âprès mise cn csuvrc de toutes les soluüon§ $rsc€ptibles de favorise!
l'infiltration des eaux pour alimentei la naPPe Phréatique et éviter la saturation des léseaux.
Le détournementde la nappe phréatique ou des sources souterraines dans les rés€aux d'assainissement est interdit.

Article 53 : Demande de branchement Pluvial

Les dispositions de l'Article 32 relatif aux branchements sur le réseau d'assainissement liquide sont applicables
concernant les branchenrents aux collecteurs pluviaux, sauf en ce qui concerne les dimensions des ouvrages qui
sont adaptées aux circonstances pluviométriqûes et toPographiques.
La denrande de branchement pluvial adress€e au Distributeur doit indiquer, en sus des tenseignements définis a
l'Article 37 du Cahier des Charges,l,a section du branchement capable d'évâcuer le ruiss€ll€ment corresPondânt à
une prâ'ipitation de fréquence décennale de la iégion.
Le diamètre minimum, pour des considérations d'exploitation, est de 3mmm.
Les canalisations utilisées sont confectionnées par des matériaux iugés confornres par le Distributeür.

Chapitre 4 i Dispositions communes

Article : Raccoidement enhe domaine public et domaine privé
Les Raccordements enhe les canalisâtions poÉes sous le domaine public etcelles PoÉes à l'intérieurdes Propriétés,
)' compris les ionctions de tuyaux de descente des eaux pluviales, sont effectués par le Distributeur à la charge
exclusive des propriétaires.
Aucuns havaux ne peuvent êtle effectués Par tes proPdétaires sous le domaine public.
Le propriétaûe d'une construction riveraine d'une voie nouvellemmt pourvue d'un rés€au d'assainiss€ment
dispose du délai prescrit à l'Article 32 bis du Cahier des Charges Pour :
- effectuer, conformément aux dispositions du présent Cahier des Charges, les travaux intérieurs de
branchement iusqu'aux limites du domaine privé et,le cas échéant, d'aménagement de leurs installations
intérieures;
- solliciter le Raccordement au rés€âu public.

Arti(le 55 : Contrôle du Distributeur

Le Raccordement au reseau public ne peut être autorisé et effectué par le Distributeur qu'âPrès contrôle Par ses
soins que l'ensemble des installations sanitaires intérieures et des installations d'éÿacuation iusqu'aur Iimites du
domaine privé, sont conformes aux dispositions du présent Cahier des Charges
Tout branchement qui n'a pas fait l'objet d'une demande au Distributeur conformément âu ptésent Cahier des
Charges est considéré comme un branchefient irrégulier.
Lorsqu'un branchement iriéguliq est identifié, le Distributeur avis€ pat voie légale l'intéressé afin de l'inviter à
régulariser la situation dans les conditions Prévues par le Present Cahier des Charges.
Une fois le Client avisé par voie légalg le Distributeur piocède à la suspension de I alimentâtion en eau Potable du
local en questionjusqu'à lâ régulârisation du branchement et notamment de la situation financière et technique du
branchement.
L,a réalisation d'un nouveau branchement Par le Distributeur est conditionnée par le Paiement :
- du Devis établi .onforménrent aux dispositions fiiancières et techniques du présent Cahier des Charges ;
- des frais des travaux de réparahon des dommages occasionnés au réseau du Distributeur et sur les lieux
du branchement irégulier, majorés des peines et soins en vigueui et d'une Pénalité équivalente à 50%.

Aiticle 56 : Suppression des anciennes installations - ancienne§ fosse6 - anciens câbinets d'ai6ânce
Dès I'étab[ssement du branchemenL les foss€s et âutres installaüons de même nature sont mi§es hors d'état de
s€rvir et de créer des nuisances par le proPiétaire et à ses frais.
En cas de défaillance du propriétaire, te Dist buteur peut se substituer au proPriétaire aux frais de ce dernier.
Si I'enlèvement de ces fossês n'est pas possible ou difficilement réalisable, I'installation doit, avant sa condamnation,
êtle dncée à l'eau, désinfectée au lait de chaux et murée hermétiquement aux deüi( exhémités,les puisards comblés
avec du gravier sablonneux et la fosse diaisance vidangée, nettoyee, désinfectée et remblayée
l-es anciens cabinets d'aisance sur lesquels il n'est Pas Possible d'adaPter un siPhon ou qui sont dépourvu§ d'une
chasse d'eau ou dont Ia forme permet d'introduire dans les condüites des obiets volumineux,
supprimés et remptacés par des installations réSlementaires.
o
Cehier det d'Ex du SeNice dê l'Astainissement
Page 23 sut 37 *
d€l
Arti.le 57 : Etânchéité des instâIlâtions €t protection conke le reflu.,( de6 eaur d,égouts
[,e raccordement direct des caves et sous-sols au réeeau d'AÊrainiss€mênt Liquide est skictedrent interdit. Pour
éviter le reflux des eaux d'égouts dans les caves, sous-cols et cours, lors de leur relevage jusqu'au niveau de la
chaussée, les canalisations inlérieures, notarnment teurs joints, sont étâblis de manièie à résister à lâ piession
coüesPondante au niveau füé ci-dessus. De même, tous les orifices sur ces canalisations ou sur les appareils reliés
à ces canalisations, situés à un niveau inférieur à celui de la voie vers laquelle se fait l'évacuation, doivent êtle
normalement obturés par un tampon étanche résistant à la pression précitée.
L'autorisation de raccoidement donnée par Ie Distiibuteur n'engage pas sa responsabilité quant aux dommages
résl tant de l'inobservâtion du présent Article.
Tout appareil d'évacuaûon se hoùvant à un niveau inférieur à celui de lâ châussée dans laqùelle se trouve l'égout
Public doit êk€ muni d'un dispositif d'arrêt contre le reflux d'eau du réseau d'.ssainissement public instatlé €t
enbetenu par l'Usager à ses frais.
Le propliétaire est responsable du choix et du bon fonctionnement de ce dispositif (notâmment du clapet de
retenue, vanne/ combiné ou relevage) et la responsabilité du Distribubut ne peut être retenue à ce titre en aucune
circonstance-

Article 58 : Conduites entefiées

Les canaiisations enterrées des ltnmeubles et établissements privés doivent étle implantées suivant le trajet le plus
court vers le réseaù de lâ rrrP
[â pente minimale est de 296 et le diamètre supérieur ou égal à 200 mm pour les eaux usées et 300 mm pour les
eaux pluvialet tout en restant inférieur ou égal au diamètr€ de la canalisation d'âssainiss€ûmt
A l'intéri€ur de mame qu'à l'o(tédeur de l'lmmeuble, ces conduites enteûées ainsi que teurs joints doivent étre
étanches. Un nombre suffisant de dispositifs de visite et de curage doit être prévu et ces dispositifs doivent rester
obturés de mânière parfaitement étanche en temps normal.

Article 59 : Enketien et nettoyage de6 installations intérieûr€6 - vérification§

Le Propriétaire doit veiller à ses frais au bon état d'entretien et au nettoyage Égr ier de l'ensemble des installations
intérieu res.
[Ês ag€nts du Distributeur doivent pouvoir accéder aux installations intérieures, y compris les sépaÉteu$ de
graissec d'hydrocarbures et les fosses à boue, pour en vérifier le bon é'tat d'entretien.
Sur inionction du Disttibuteur et dans le délai fixé par lui, le propriétaire doit remédier aux défauts constatés par
les agents du Distributeur, en faisant exécuter, à ses ftais, les réparations ou nettoyages ordonnés par le
Dishibuteur.

Article «): Broy€ut5 d'éviers, Siphons, Colonneo de chutes d'e.ux usée6, ionction de deu.x conduiteo et des.ente
des gouttières
- Broyeurs d'éviers
L'évacuation par les réseaur d'âssainissement des ordures ménagères après brovage préalable est interdite.
- Pose de siphons
Tous les appareils raccordés doivent être orunis de siphons empêchant la sortie des émânations de l'égout et
l'obstruction des conduites par l'inkoduction de corps solides conformément aux normes en vigueur.
- ColoNres de chutes d'e rr u6ée§
Toutes les colonnes de chutes à I'intérieure des Mtiments sont posés conformément aux normes en vigueur
- Jonction des conduites et descente des gouttières
[a jonction des conduites et Ies descentes des gouttières doivent être conformes au\ norn]es en vigueur

Cahier des Châ n du S€rvic. d€ l'Assâinissem€nt uide

Pagê 24 sur 37 i

de \
Titre v - Equipement et Ra.cordement des Lotissements et comPlexes imJnol,iliers

Article 61 : Obligations des Lotisseurs et Promoteur§

Le propriétaire du Lotissement ou d'un Projet est libre de choisir entre le DÈtributeur et une entrePdse rugée
qualifiée en la matiète pour l'exécution des travaux d'équipement in site d'assâinissement.
Dans Ie cas où les travaux ne sont pas exécutés Par le Distributeur :

- le Diskibutetlr décide du type de réseâu d'assainissement à prescdre ;

- les éfudes d'assainissement sont menées âux frais des Lotisseurs par le Diskibuteur ou Par des buleaux
d'études ;
- tout Lotisseur ou promoteur doit demander l'autorisation d'équipement de Lotissement ou son Proiet
auprès du Distributeur dans les condihons prévues dans le présent Cahier des Charges ;
- les plâns du réseau in site d'assainissement du Lotissement ou du Projet doivent être soumis atl
Distributeur pour approbation avant le début d'exécùtion ;
- le Lotisseur ou Promoteur doit informer par ecrit le Distributeur de l'ouverfure du chantier âu nroins
quinze (15) lours Ouvrables âvant ladite ouverture, afin de permettre le contrôle des travaur dès leurs
démarrage et durant leut exécution et procéder aux essaÈ;
- à l'achèvement des travaux, le Diskibuteur peut procéder, à la charge du Promoteur, à la vérification du
Éseau d'assainissement par télé-inspection Par câméra i
- l'exécution des travaux est obligatoirement suivie et contrôlée par le Distributeur ;
- les lravâux doivent être exécutés conformément aux prescriptions des cahiers t_ypes du Dishibuteui et du
présent Cahier des Charges ;
- les rés€aux in site d'assainissement du Lotissement doivent faire l'objet de récePtions (provisoire et
c1éfinitive) par le Distributeur ;
- le plan de recollement des havaux doit être foumi au Distributeur avant la réception provisoire, sur
support étectonique ou selon les exigences communiquées par le Distributeur ;
- le Lotisseur ou promoteur doit, dans les délais qui sont fixés par le Distributeui, assurer Ie règlement des
frais de raccordement au rés€au pubtic des participations d'Assainissement Liquidg et/ou des lraÈ
d'Extensions éventuelles y compris les peines et soins coûrme précisé dans le présent Cahier des Charges
selon les cas définis aux Articles 69, 70 et71 ;
- le dimensionnement des collecteurs relahfs âux Extensions correspond aux résultats des études des
Schéûras Directeurs, Etudes Secto elles ou toute autre étude établie par Ie Dist buteur.
Le Distributeü, a la possibilité de demander, aux Irais du Lotisseur, la modification des plans des réseaux intérieürs
qui Iui sont sounris, la reprise ou la réfection des travaux en cours de chantier et la réalisation d'équipenlents
complémentaires, afin de permettre un Raccordement compahble avec les caractéristiques du iéseau Public et les
ouvrages collectifs d épuration.
Dans le cas où le Lotisseùr ou le Promoteür ne se conforne pas âux obligations precitées, la réception des travaux
ne sera pas prononc& et le RaccordeDrent au réseâu Public d'assâinissement ne sela Pas réalisé.

Article 62: Râc(ordement des Lotissements ou Proiets immobiliers

Les 11avaux de raccordement des Lotissements ou Projets immobiliers au réseau public sontà la charge du Lotisseur
et exécutés obligatoûement pâr le Distdbuteur.
Ces travaux de Râccordementne seront réalisés que si les conditions techniques et fonciètes le permettent.
Dans le cas d'un réseau séparatif, le Raccordement au réseau pluvial peùt être différé en fonction des caPacités de
collecte et de I'état de la votie du Lotissement.
Toutefois, le Client reste redevable envers le Dishibuteur des montants des travaux d'Extension et Raccordetlent
des eaux pluviales et ce, avant récePtion de son Proiet Par le Distributeur.
Après Raccordemen! et une fois réceptionné par le Distributeur, le réseau du Lotissenent devient partie inté8rânte
du réseau public.

Aiticle 63 : Section et pente des canâlisâtions

63.1 Eÿacuation de6 eaux pluviales
p maùe et secondaire à établir ou à réhabiliter
Iæs canalisations et les ouvtages, formant le réseâu d'ossature
devront êEe dimensionnés pour, l'évacuation du débit cotespondant à une Pluie d'une période de tetour
décennale.
Toutefois, lorsqu'un risque important d'inondation d'une zone d'activité est établi, le Distdbuteur devra réaliser
les études technico-économiques nécessâires basées sur une Période de retour supérieirre à dix (10) ans.
En tout état de cause, lâ section des cânalisâtions doit étre d'un diamètle minimal de 4!00 mm.

631 Evacuation des earD( usées

I-es branchements et collecteurs sont exécutés conformément aux instructions techniques relatives à la concePtion
des réseaux d'assainissement.

d,u
Câhiêr des du Service de l'Assainissem€nt
PaSe 25 sur 37
* *

do
La section des bmnchements et coll€cteurs doit être d'un diâmèbe minimal de 200 mm pour les bnnchements et
de 300 mm pour les collecteurs.

Article 64 : Matériaux et fourniture§

tæs canalisaüons, joints, regards et auhes oùvlages doivent satisfaie aux normes maroca ines en vigueur.
Pour I'exécution des travaux, il est fait us.ge des matériaux el foumitures conformes au cahiei de presoiptions
techniques du Distributeur.

Article 65 : Erécution des kavaur

[Æs collecteurs sont placés sous chaussées ou sous trottoirs selon les règles techniques en vigueur, la haversée
d'espaces verts par les collecteurs doit être évitée dans la mesure du possible-
Toutes les canalisations enterré€s doivenl avoir une couverfure par rapport au niveau du terrain définitif confornre
aux règles de l'art.
Les Branchements particuliers (regards borgnet coudes et raccord de piquage, conduites de branchement et boîtes
de branchements) doivent être réalisé9 et laissés en attente au droit des divers lots.
La largeur mininrale de la tranché€ pour canalisation est égale à la somme du diamètre extérieur de la conduite
plus 0,60m.
La distance minimale horizontale par rapport à un câble ou une autre caralisation doit être de 010 m.
L'implântation des canalisations doit tenii conrpte de I'encombrenrent dù sol et du sous-sol par conduites, câbles et
ouvrages enterrés.
En toüt état de cause,le réseau d'ssstinis§€ment des eaux usé€s doit êtle placê en deisous du rés€au d'eau potable.
Les havaux sous chaussé€ (teûassements, remblaiements, danrages et compactages, réfections, etc-) doivent être
réalisés conformément à la Réglementation Applicable.
Toutes les calalisations doivent être soumises aux épreuves d'étanchéité sous une pression correspondant à une
hauteur d'eau sûpérieure à la profondeür de l'ouviage avec un ùrinimum de 5 m. Pour les conduites de refoulement.
une épreuve d'étanchér'té est imposée sous une pression égale à 1,5 fois la pression de service du refoulement.

A.rticle 66 : Complexes isrmobiliers

[-es dÈpositions rclatiÿes aux Lotissements s'appüquent également aux complexes immobiliers de toute nature
pour lesquels s'impose la réâlisâtion des rés€aux intérieuE d'assainissement.
[,€s rés€aux construits sous voide privée ne pourront hnéficier du Sewice.
I-e Distributeur peut piendre en charge Ia gestion du rés€au inteme après sa mise à niveau à la charge du/des
propdétaires et la signature de la convention de cession à titÎe gratuit de ces réseaux et leuls emprises.
Dans le cas où la cession de ces réseaux et leurs emprises n'est pas possible, le Distributeur peut en as$rt€r
l'exploitation moyeûrant une convmtion âd-hoc entre les propriétaires/ syndics, le Disbibubur et l'Autorité
CompétenE qui dafrlit lec modalitôs de leur gestion, conlormémmt à l'article 10.2 cidessls

Article 67 : Comptage pour I'eau réutilisée

Les compteurs seFant à mesurer les quantites d'eau livrées pour la réutilisation sont fixées dans le cadre d'une
convention signée avec le CIient precisant le(s) besoin(s) et le h pe d'utilisation.
Le compteur est installé à Ia limite du donraine public en amont du branchement à I'origine de l'installation
intérieure alimentée, sous un regard ou dâns une niche construite s€lon les plans types établÈ par le Distributeùr.

Cahier dls d'Er du Service de l'Assainiss€ment

?are 26 sut 37
Titre VI - Dispositions financières

Artirle 68 r Ressources financières du Service

Les ressoulces finâncièies du Service sont constifuées pat :
- Les apports en capitaux propres du DishibuteuL
- Les emprunts ;
- L'autofinancement engendré par I
. tæs ploduits du Service (redevances d'assainissement, redevances fixes, et auhes redevances de
para-tarification) i
. La quote-part des travaux d'Extension ou de renforcement pour le Raccordement des nouveaux
Clients au rés€au du Distributeur ;
. Les peines et soins perçus au tibe de surveillance et de contrôle des travaux ;
. lÆs frais d'études factures par le Distributeur
. Les facturations des travaux de Branchements et Raccordement;
. [.es facturations des frais d'équipements in site des Lotiss€ments que le Lohsseur décide de faire
réaliser par le DÈtributeur ;
. [ês produits accessoires et les produits financiers ;
. L,a vente des produits dérivés du traitemenl des eaux usées (eaux épurées, boues, biogaz, etc-)
. Toutes autres ressources liées au S€n,ice et autorisées par les loÈ et les règlements en vigueur.
- Les participations à l'infrastructure ;
- Les contributions;
- Les et âuhes produits ;
produits financiers
- I€s subventions et avances d'organismes nationâux ou internationaux ;
- Les recettes des ventes des produits réformés, remplâcés ou técuPérés ;
- Toutes auhes iessources ou redevances prévues par la réSlementation en vigueur.

Article 69 : Pârticipations, conkibutions et freie d'équipement et de Raccordement

Pour toute demande de Raccord€m€nt dun Proj€t au rêeau public dassainÈsement liquide, le Client est
redevable, envers le DÈkibuteur de :

> Cas des Lotissements et grands Proiets :

Les Lotissements et grands Projels concernent notamment mais sans lirnitation les cas suivants :

- Lotissements, conplexe résidentiel ou groupement d'habitations ,

- Programme d'habitat social agiéé par l'Autotité ComPétente ;
- Centre commercial, construction à caractère coûmercial (poh'cliniques privées, établissenents
d'€nseignement privé, équipement sportif p vé) ou assimilé.
- Zone industrielle, unité industrielle, construction ou local dédié à une activité industrielle et établissenrent
assimilés ;
- Hôtels, appait-hôtel, maison d'hôtes, motels, villages de vacances, gîtes, riyads, campings, Pensions et
établissements assimilés ;
' Complexes et unités sportifs.
- Administrations publiques, collectivités territoriales, organimres publiques et tout établissement assimilé.

Le Client est redevable envers le Di6tributeur des :

1. Participations aux In&asEudures relôtives à fossature 8Énémle (notrtrlment émissaires, staüons

d'épurations, prétraitem.nrL inbrcepteurs, stations de pompâ8s, t€§eau Prinaùe) selon fusage et nature
du Proiet ;
2. Participations aux renlorcemmts des débits selon les cas ;
3. Frais de Branchement/Râccordement et le cas échéanl la taxe des havaux de réfection de la chaussée en
vigueur;
4. Frais d'Extension le cas é.héant y compds les frais et lâ taxe des travaux de réfection de la chaussée en
vigueur;
5. FraÈ d'équipements qui constitumt le ré6eau in-site du Proiet.
6. Flais d'étude§.
7. I-es peines et soins sur les rubiiques ci-dessus (3+4+5) ;
8. l,a TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5+6+4.

câhier d€s c du Servicê dê l'assainissement

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 > Cas des constructions isolées
L€§ conskuctions Èolé€s nccordéês au réseau d'assainisseurent üquide concement notamment maÈ sans limitation
les cas suivants :
- Toute construction particulière (habitats individuels, lûrmeublet villas) n'enbant pâs dâns le cadre
d'opéÉtion de LotÈsement ou de complexe résidentiel ;
- Commerces de proximités et unités artisanales;
- Bains maures, douches publiques, SPA, hammams et établissements assimilés ;
- Exploitationagricole.

Le Client est redevable envers le Distributeur de :

1. Pa*icipation aux infrastrucfures ,

2. Participations âux renforcements des débits selon les cas ;
3. Frais de branchement/raccordeûrent et Ie cas échéant, la taxe des travalrr de réfection de lâ chaussée en
vigueur ;
4. Frais d'Extension le cas échéant v conrprÈ les faais et la taxe des travaux de réfection de Ia chaussé€ en
vigueur ;
5. Les peines et soins sur les rubriques ci-dessus (3+4) ;
6. La TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5).
Ces Proiets doivent faire I'obiet d'une autorisation de lotir ou construire (Plan Ne Varietur) de I'Autorite
Compétente préalablement à la demande de mccoldement auprès du Distributeur.
[æs modalités, conditioru et formules de calcul de ces participations et frais d'équipement sont indiquées dans
l'alinéa 69-1 ci-dessous.
ll est bien entendu que toute modification suite au plan modificatif autorisé intervenant lors de la réalisation du
Projet et impliqusnt un chrngement du type d'habitat, d'usage, une augmentation de Ia su ace construite et/ ou
une augmenlâtion du nombre des étages, donnera lieu à la r&valùation de Ia participation à payer en conséquence
et ce avant la ré(eption du Proiet par le Distributeui.

69-1 : Pùticipations aux Infrastru.tures

tes modalités de calcul des Participations aux Inftastructures sont définies selon le type du Projet :
- soit en m2 plancher pour les usages définis au point 69-1-1 ;
- soit en débit pour les usages définis au point 69-1-2.
Néanmoins pour certains Proiets, le calcul de la Participation aux Infrastructures est effectué simultanément par les
deux méthodes selon I'usaç et le débit différcnhs composantes constituant le kojet.
Pour le cas particulier de Habitat Social
" ",la participation est forfaitaire.
Il est bien entendu que pour cetb catégorie dhabitat, il dagit dcs protrammer de fhabitat social agté6 par
l'Autorité CoErpaeÈ, et faisânt obFt d'ulr co{Nention signéc âvcc l'Etat.

69-1-1 Cel€rd de L Perticlp.tion aux Infrastructures en m2 plancher (PIa)

Izs Proieb as$rFttis au calcul de la Participation aux Infrastructurcs existantes sur la base du n2 plancher sont les
Proiets (Èole6, dans un lrtissement ou dans un Proiet de construction) définis comme suit i
. Hâbitat é(onomique : sufrce brute du lot <ou= 100m2 et maxlmnll en R+2:
Toute hâbitation individuelle dont la surface brute du lot est inférieure à 100 m2 et en R+2 maximum
o Habit t individuel ou couec{if: surface brute du lot >10ûnz et maximullr en R+2 :
Toute hôbitation individuelle, dont la surface brute du lot est supérieûe à 100 m2 et en R+2 maximum
r Im:neuble d'üebltdion co R+3 et plu§:
Toute construction à usage d'habilation en R+3 et plus.
. Villa : Surface brute du lot < ou= 400 m2 :
Toute construction de villa dont la suface brute du lot est inférieuie ou égâl à 400 m2;
. Villa : Surface brüte du lot Slot > 4m m2 :
Toute construction de ÿilla (selon l'autorisation ou plan de construction) dont la surface brute du lot est supérieure
à400m2;
. Proiet Touri6tique :
Tout Proiet immobilier à vocation touristique dtment autorisé. læ Proiet est à considéter globalement sans
distinction de type d'usage des constructions à fexception des hôteb.
. Usage comtrercial:
Tout Proiet immobilier destirÉ à un usage commercial (patenté) ou assimilé. ll Cagit sans limitation et à titre
indicatif, des commerces, d'Immeubles de bureaux, de complexes commerciaux, fonctions libénles, école privée,
cliniques, salles de sport, spa, hammam etc. ;
. Usage Administratif :
Tout Projet iDrmobilier édrânânt d'une administration publiqu€, collectivité territoriale ou organisme public. ll
Jagif, sans limitation et à tibe indicatif, des écoles publiques, hôpitaux,locaux communaux, etc. ; ne d1,r
câhi€r dês châ du S€avica dê l'Âssâinasiemênt uide
Pôgê 28 sur 37
* *

dè T\
Il est à noter que :
- L'entresol (niÿeau entre le rez-de-chaussée et le premier étage) est considâé comme niveau ;
- Le retrait dont la surface est supérieure à 30m2 planchei est considéré comme niveau ;
- [,e sous-sol n'est pas considéré comme niveau, mais il doit êbê pris en compt€ dans le calcul des mètres
carrés plancher ;
Pour le Raccordement au rés€au d'assainissement liquide de ces Proiets, Ie Client est redevable envers le
Distributeur, selon son point de laccordemefl! d'une Participation aux lnftashuctures PIa, d'une val€ur en
dirhams définie r Ia formule
PIa = xTa

PIa r Participation aux Infiastructures d'assainissement liquide en DH ;

Sp: Superficie du plancher totâle en m, (y,compris les sous-sols, rez-de-chaussée mezzanines, entresols,
étages, retraits,) ;
Ta: Valeur unitaire de la Participation, par tlpe de conshuction en DH/rn'?de plancher pour
l'assainissement Iiquide selon le tableau des valeurs arrêtées en annexe-

69-1-2 Calcul de la Participâtion aux Inftastructures selon Ie débit (Ph)

[Æs Projets assuiettis au calcul de Ia Participation aux Infrastructures sur [a base des besoins de consomnration en
débit sont définis comme suit:
- Usage industriel : zone industrielle, unité industrielle, conslruction ou local dédié à une activite
indu strielle et établissements assimilés;
- Usâge hôtelier: hôtels et établissements assimilés;
- Bains maures, dou(hes publiques, SPA et haûmam et établissements assimilés;
- Espaces verts et piscines;
- Complêxes et unités sportifs;
- Exploitationsagricoles.
Pour Ie Raccordement au réseau d'assainissement liquide de ces Projets, le Client est redevable envers le
Distributeur, selon son point de raccordement, d'une Participation aux Inftasttuctures PIa, d'une valeur en
dirhams définie la formule
PIa=QxKrxïa
PIa : Participation aux infrastructures assainissement liquide en DH
T'a : Valeur unitaire de la Participation, par type d'usage en DH/m3 selon le tableau des valeurs
arrêtées en annexe ;
Q : Somme des débits unitaires nécessités par la totalité des b€soins ioumâliers d'eau potable.
Kr : Coefficient de rejet éqùivalent à 0,8
Si le Client demande un débit supérieur au débit ûinimal de référence, PrÈ en comPte dans le calcul par la
méthode du m2 plancher, le Client sera assujetti à un renforcement de débit calculé sur la base des besoins
additionnels selon la formule définie au point 69-1-2 ci-dessüs.

69-1-3 Dotations de référence

L€s débits correspondent aux débits de référence à appliquer pour chaque type de construction tel qu'il ressort du
tablea u suivant et en tenant compte du rendement du réseau (fixé à 80%) et du coefficient de pointe (fixé par chaque
Dishibuteur en annexe). [æs dotations minimales de références à prendre en considération dans le calcul des débits
sont arrétées dans le tableau suivant :
fype dc lroict l)otâtion
Zone industrielle 40m3/i/ha net
Terrain de sport so trt3/ i/ ha
Etâbliss€ment d'hébergement touristique 1,5 m3/i/chambre
Hôtel 3 rn-t/ i/ cha mbre
Bains maures, douches publiques, SPA et Hamrnâm 14 m3/i

En absence de normes marocaines régissant les dotations pai usage, les participations unitaires aux grandes
infrastuctures (Ia) par type de construction en DH/m'? plancher prennent en considératron des dotations de
références fixées dans le tâbleau ci-dessous :

Iype d'habitat DébiI

Quartie, périphérique et zone rurale 0,6m3/i
Economique 0,6 m3/i
Social 0,4 ûi3/i
Bungalow 2tn3 / i
Immeubles Appartement à surfôce S inférieure ou égaleà 100 nr'? Q=1m3/j
Appartement à surface S supérieure à 100 m, Q= (1m3/ 'Sl1m I
Cahie. des Cha tion du S€rvi.e de l'Assâinissement
Page 29 sur 37 ol,Ù.fon 4..
 Vi as Surface construite habitable St inIérieure ou égale à Q = 1,3 m3lj
1m m,
Sürfâce construite habitâble Sc suPérieure à 100 m, Q = (1,3 rn3li) r ÿ/lm
)\'1agasins Superficie inIérieure ou égale à 16 m, 03s ûa/i
Superficie supéleure à 16 m, 0,50 m3/,
4,s0 ni3/j
Mosquées 65 ûA/i
Dispensaires 6,s rî3/1
Hôpitao( - Cliniques (par chambre) 1nü/i
Ecole - Collège -Lycée (par clâsse) Osm3l/i
Administration publique "t r 3/i
[n fonction des installa tions
Cas des Projets déjà réglés selon d'ânciennes dotations en débit :
. Lotiss€ment : Si la participation d'un lot est réglée dans le cadre du Lotissement conformément à une
dotation de débit inférieure à celle demandée. l'acquéreur du lot restera redevable d'une participation
calculée sur Ia base de la différence de débit conforménrent au plan de construction autorisé.
. Construction : Si la participation d'un Iocal d§à construit est réglée, aucun supplément n'est demandé
saufJil dagit d'un débit supérieur au débit minimal de référence.

Si le Client demande un débit supérieur au débit minimal de référence, pris en compte dans le calcul par la
méthode du m2 plancher, le Client sera assuietti à un renforcenrent de débit calculé sur la base des besoins
additionnels selon la formùle définie au point 69-1-2 ci-dessus.

69-2 Dispositions pârticulières

69-2-1 Augûentation de débit
Pour toute construction pour laquelle le Client demande des besoins supérieurs aux dotations de référence, le
Demandeur sera redevable envers le Disbibuteur d'une participation supplémentaire correspondant au surplus de
débit demândé conformément à :
- Pour le câs de calcul sur la base de m, plan.her: à la disposition prévue par le point 69-1-1 relative à Ia
Participation (PIa) pour la superficie du plancher aioutée par rapport au plâncher dont la participation a
été acqüittee initialement.
- Pour Ie calcul sur la base du débit : à la dÈposition prévue au point 69-1-2;
Les Participations réglees étant acquises, il ne sera procédé en âucun cas à un reDrboursement des frais de
participations suite à Iâ deûrande d'un débit inférieur au débit de base des frais qui ont été réglées initialement âu
moment de la souscription d'un Contrat d'abonnem€nt ou suitre à une résiliation

69-2-2Ch gement d'usrtÊ ou de conBistrtce

Poui toub conslruction ayant subi un changement du ÿpe d'habitat, type d'usage et/ou de la slrrface totale des
planche6 construits suite au plan modificaü autorisé, le Demandeur sera redevable au Distributeur du surplus de
particiPation aux inlrashucfures confornrément :
- Pour le cas de cal.ul sur la base de m2 plancher : à la disposition prévue pa. le point 69-1-1 relative à Ia
participation (PIa) pour la superficie du plancher ajoutée par râpport au plancher dont la participation a
été acquittee initialement
- Pour le calcul sur la base du débit : à la dÈposition prévue au point 69-1-2 ;
Néanmoins pour certains Proietg, te calcul de la Participation est effectué simultanément par les deux nréthodes
selon les coûrposantes constituant le Projet.

69-2-3 Opération Branchements Sociaux (OBS) de masse ou individuelles

- Opération Branchements Sociaux (OBS) de mâ6se
Toute opéiation de branchements sociaux de masse (OBS) doit êtIe arrêtée avec les Autorités Compétentes dans le
cadre de convention(s) spécifique(s) fixant les conditions de réalisaüon de fopération, notammenç les cont butions
de chaque partie et éventuellement les contributions des bénéficiaLes.
- Biânchements Sociaux individuels (BSI)
Par dérogaüon au piésent Cahier des Charges, les branchements sociaux individuels (BSI) doivent faie l'oulet de
convenüon(s) spécifique(s) fixant les conditions de iéâlisation de ces branchements, notaûrment, les contributions
de chaque partie et éventuellement les conkibutions des Énéficiaires.

69-24 Mosquée et lieux de cultes

IÆs mosquéesetlieux de cultes dtment autorisê par les Autorités Compétentes et construits avec des fonds prives
ou publics sont exonérés du paiement de la participation, dans la limite des surfaces destinées à la prière, les cultes
et à l'ablution.
Les espaces annexes de ces mosquées, destinés à d'autres usages notamment mais sans limitâtion
logements, sont assuiettis à la pârticipâtion confo.mément aux dispositions de l'Article 69-1
Câhi€r d€s Cha du SaiYka dc fAssainissement uide
Pê8ê 30 sur 37
69-3 Extension du réseau
On entend par Extension du réseau, le prolongement et le renforcement des canalisations et installations situées en
aval du Projet du Demandeur (hors site) nécessaire au Raccoldement de son Projet au lés€au Public existant
permettant de satisfaire son besoin d'évacuation des reiet§.
Pout toute demande de Raccordement au réseau pubüc d'assainissement liquide nécessitant une Extension au
téseau et sous résere que les conditions techniques, foncières, de voirie, et d'accessibilité le P€rmettenl le
Demandeur est redevable au DÈtributeur des frais ci-dessous :

> Câs des constructions isolées:

Les constructions isolées concernent les cas suivants :

- Toute construction particulière (habitats individuels, Immeublet villas) n'entrant pas dans le cadre
d'oÉration de Lotiss€ment ou conrplexe résidentiel,
- Commerces de proximités et u ités altisanales ;
- Bains nraures, Douches publiques, SPA, Hammams et Etablissement assimilés ;
l,es travaux corrcspondant à lExtension sont à la charge du Demandeut comme suit :
- Dans le cas où l'Extension est destinée à alimenter un seul et unique Clienl ce demier prend en charge Ia
totalité des frais d'Extension ;
- Dans le cas où l'Extension est destinée à alimenter plusieurs Clients, chaque Client est redevable du
paiement de sa quote-part du cott de l'Extension.
Le Distributeut rlengage I'exécuüon les kavaux d'Exten§ion qu'après règlement de la totalité du coût de
l'Extension.
> Cas des Lotissements et grands Proiets :
Les Lotiss€ments et grands Plojets concernent les cas suivants :

- Lotiss€ments, co
plexe résidentiel ou grouPement d'habitations ;
- Programme d'habitat sociâl agÎéé Par l'Autorité ComPétente ;
- Centre commercial, construction à caractère commercial (polvcliniques Privées, étâblissements
d'enseignement privé) ou assimilé.
- Zone industrielle, unité industrielle, construchon ou local dédié à une a.tivité industrielle et éta blissemert
assimilés;
- Hôtels, appart-hôtel, maison d'hôtes, motels, villages de vacances, 8ite5, rivad, campings, pensions et
établissements assimilés ;
- Complexes et ùnités sportifs i
- Administrations publiques, collectivités territorialet organismes publics et tout établiss€ment assimilé.
Les tavaux correspondant à fExtension sont à la charge du Client Denandeur comme suit :
- Dars le cas où l'Extension est destiné€ à raccorder un seul et unique Proiet, le Client concerné prend en
charge la totalité des frais d'Extension;
- Dans le cas où l'Extension est destinée à raccorder plusieurs Projets situê dans uIte zone couverte Par le
plan d'aménagement homologué et après réalisation des éhades sectorielles, chaque Client est redevable
du paiement de sa quote-pat du coût de l'Extension.
[æ Distributeur n'engagera l'exécution des havaux d'Extension qu'après avoir encaissé au moins 50% du
coiit grobal de cette Extension et si les conditions techniques le permettent.
Toutefois, si un ou plusieurs Clients demandent l'anticipation de l'exécution des travaux d'Extension, ces
demiers devront s acquitùer de la totâlilé de leur quote-part et éventuellement le reliquat pour couviir au
moins 50% du cott global de l'Extension. Dans ce cas une.onvention specifique sera établie avec ces
Clients pour définir les uodalités de règlement et de réalisation de ces havaux d'Extension.
Le reste à payer du cott de fExtension sera réparti en quote-part enke les autres Clients concernés Par
cette Extension.
Pour les cas des grandes zones d'urbanisation specifiques, délimitées géographiqüement et validées par les
Autorité Compétentes, et soùs rése^.e que les conditions techniques et financières le Permettent, le Distributeur
peut préfinancer l'Extension du réseâu conformément aux pÿévisions du rhéma directeur et des études sectorielles
en rlettant en place une contribution spécifique à la zone obiet de cette Extension aPrès validation et aPprobation
par l'Autorité Compétente selon la formule suivante :
- Pour les Clients dont Ia est déterminée en fonction du m2
CEa =
CEa: Contribution à l'Extension du réseau d'assainisseurent liqu ide pour ure zone d'urbanisaüon
spécifique ;
CSpa : Conkibution unitaire à l'Extension du réseau d'assainissement liquide Pour une zone sp&ifique en
fonction du m2 plancher;
Sp : Suiface plancher en m2

Cahi€r des du S€rvice de l'Asseinissêment

Pâge 31sur 37
 Pour les Clients dont Ia ation est déterminée en fonction débit
CEe = CSde ' De
C'Ee: Contribution à fExtension du réseau d, assainÈsement liquide pour une zone d'urbânisation
spécifique ;
CSde : Connibution unitaire à I Extension du réseau d'assâinissement liquide pour ulre zone sp&ifiqu€
en fonction du débit ;
Da : Débit d'âssâinisrement üquide demandé
L,e cott global de cette Extension est calculé sur la base du cahier des prix établis par le Dishibuteur, maioré du
montant hors tô(es pour peines et soins.

En sus de I'ensemble des dispositions ci-dessus (Participations et Contributions specifiques), pour les proiets
d'aménâgement (tout type), un€ contribution forfaitaire spéciale pour l'assainÈsement pluviâl pourra êtt€ facturéG
à l'hectare selon le besoin de financement des infrastrucfures d'extension et de renforcement.

69.4 : Fraie d'équipement

Tout Lotissenrent ou Proiet qui a fait l'objet d'une autorisation définitive (Plan Ne Varietur) de l'Autorite
ComPétente doit être viabilisé par son Pronroteur pour la partie irr-site. Le Lotisseur p€ut choisir de faire réaliser
les travaux d'équipement in-site nécessâires au S€rvice par Ie Distributeur ou les réaliser lui-même à tlavers des
entreprises qualifiées après accotd et sous le contrôle du Distributeur
t Pioiet à équiper par le Distributeur
Dans le cas d'un Projet immobilier ou residentiel à équiper par le Distributeur, le Client s acquitbrâ d'une facture
au knéfice du Dishibuteur, composée comme suit :
1. des frais de de la participation aux infrastructures selon l'usage ;
2. des frais d'étud€§ à la demande du Promoteur selon le tableau des valeurs arrêtées en annexe ;
3. dês ft-ÀÈ d équipement in-site sur Ia base du cahier des prix unitaires;
4. des frais d'Extension du réseau le cas échéant y compris les ftais et la taxe des travaux de réfection de la
chaussée en vigueur;
5- des fraÈ de branchement/ raccordement au rés€au du Distributeur et le cas échéant, la taxe des travaux
de rèfection de la clraussée en vigueur ;
6. les peines et soins sur les rubriques ci-dessus (3+4+5) ;
7. la TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (l+2+3+4+5+6).

> Proiet à équiper par le Promoteut

Dans le cas d'un Proret imnrobilier ou résidentiel à équiper par le Promoteur, Ie Client s'âcquittera d'un€ factute
composée corrrrne suit :
l. des frais de la participation aux in6ôstructures s€lon fusage j
2. des faais d'études à la demande du Promoteut s€lon le tâbleau des valeu$ arrêtées en annexe ;
3. des frais d'Extension du rés€au le cas échéant Y compris les frais et la tare des kâvaux de réfection de la
chaussée en vigueur j
4. des frais de brancheDrenl/raccordenlent au réseau du Distributeur et le cas echéant,la taxe des travaux
de refection de la r haussèe en vigueur ;
5. les pein€s et soins sur les ftaÈ d'équipement in-§ite, à l'Extension au réseau et frais de
raccordement calculés sur la base du Cahier des prix du Distributeur ;
6. lâ TVA aux taux requis sur les rubriques ci-dessus (1+2+3+4+5).
ll est precisé que l'équipement in-site de son Lotissement est réalise sous la supervision du Distributeur suivant la
législation et la réglementation en vigueui.
Les peines et soins et les frais des éfudes ne sont pas remboursables.

69-5 Révision des valeurs unitaires des Participations aux Inftaskuctures

I€s valeurs unitaires des Paaticipations aux Infrastrücfures sont déterminées et seront révisées selon les besoins de
financement des infrastructures aûêtées par le schéma directeur.
Les valeuis réviséês ne seront applicables qu'aprè accord des Autorités Compébnbs.

Article 70 : Frais de branchement

L,€ Branchement de touh conshuction au réseau d'Assainissement Liquide du DisEiblrEur fait l'obiet d'un DevÈ
estimatif des frais de havaux établi à partir du cahier des prb( en vigueur et maioré du montant hors taxes pour
peines et soins.
L,es modalités et conditions de ièglemenl de ce Devis sont effectuées conformément aux dispositions prévues par.
les Procaures commerciales.

e d,U
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§
C.hiêr dê3 Cha r d'Erploit.tion du S.rvkê d! fAssainissement
Page 32§ur37

ds I\
Article 71 : Facturation des trâvaux et études
Tous les travaux ou études exécutés par le Distributeur pour le comPte de Tiers, à l'exclu§ion de ceux qui sont
expressément visés dans le pres€nt Calier des Charges et pour lesquelles les conditions de règlement sont fixées
de manière définitive, sont facturés sur la base des dépenses iéelles basées sur le cahie! des prir( unitaites.

Article 72 : Redevance d'assafurissement liquide

En conbepar.tie des charges d'inÿestissement et d'exploitation et des services rendus aux UsageE, le Diskibuteur
est aulorié à percevoir directement auprès des Usagers la redevance d'assainissement telâtive au Service.
Tous les Cliàns du Service de la distribution de feau potabl€ indus dans le Périmètre du Service de
l'assainissement liqüde sont assuFttÈ à lô redevance d'assainissement qu:ils soient raccordé§ au rés€au ou non.
Ia périodicité des facturations est identique à celle rctenue Pout feau Potable.
læ paiement des facturês pour la r€devance d'assainissement est exigibl€ dans les mêmes délais et conditions que
ceux fixê dans le Cahier des Charges de la distribution de feau potable.
C€tte redevance comporte une partie fixe et une pârtie ptoportiomelle ôyant pour assi€tb Iâ con§ommâtion d'eau
potable de l'Usager.
Les tarifs à appliquet sont aûêtés conformément à la réglementation elr vigueur ou contractuellement dans le cas
d'üIr conkat de gestion déléguée.
Les tarifs sont aiustés conformérnent à ta réglementation en vigueut ou conformément aux disPositions
contractuelles.
La redevance d'ascainissement liquide sera due par les Clients raccordê au r€æau d'assainisseûrent liquide et dont
les eaux provierment dauk.es source§ (puits, sourc€s, khatara, skondou). Iæ Distributeur est tenu de solliciter de
I Agence du Bassin Hydrauliqu€ compétente au sein du Périmèbe Ia liste des souices de.u âlhrnatives existantes
au sein du Périmètre ainsi que leurs exploitânts.
La redevance d'assahissement liquide, due pai tout exploitant de source d'€au allenstive au tiEe dG§ eaux non
foumies dans le cadre du service public de la distribution de l'eau potable, sera calculée sur La bace deg volumes en
fonction de la dotation ci-dessous
l ype d'hâbitàt Débit

Quartier périphérique et zone rurâle 0,6 rt3/i

Economique 0,6rr3/i
ÿrial 0,4î:3/ j
Bungalow 2m3/j
Appartement à sürface S inférieure à 100 m' Q=1-3/j
Appartemcnt à surfaceS supérieure à 100 m'? Q=0nû/i).s/1m
Villas Surface construite habitable Sc inféri€ure à 100 m? Q = 1,3 m3/j
Surface construite habitable Sc suÉrieure à 100 m? Q = (1,3 m3l ' Sc/100
Magasins Superficie inférieüre ou égale à 16 m'1 O35 m3li
Superficie supérieure à 16 m'? O50 m3/i
Fours {,50 m3/ j
Mosqué.es 65 rl3/i
Dispensâires 6,5 rla/i
-hr\3/
I Iôpitaux - Cliniqu chambre) i
Ecole - Collège -Lycee (pa r classe) 0,5m31/j
Administration publiquo 1nt3/i
Zone industrielle 40 m3li/ha net
Bains ,naures, douches publiques, SPA ct Hamrnam 74m3/j
En fonction des installations

[æs redevances dues seront calculé€s par hanches par application des dotations ci-dessus et conformément à la
tarification en vigueur du service de I assainissement liquide.
[,â redevance ainsi obtenue seta minorée de la redevance calculée sur la base des quantités d'eau Potable de§servies
par le Distributeur.
Toutefois, l'Usager du réseau d'assainissement est en dioit de iustifier le volume ieel des eâux extraites de §ources
d'eau altematives à fappui de comptages approuvés par l'Agence du Bassin Hydraulique du lieu de situation de
l'Usager. Dans le cas où la redevance calculée sur la base de la somm€ des quantitês d'eau Potable desservies Par
le Diskibuteur et des eaux extraites de 5ources d'eau altematives serait inférieure à la redevance calculée sur la
base des dotations prévues âu présent Aticle, le Distributeui remboursera à l'Usager la différence. II est précisé
que ce temhursement ne poulra concemer une période précdant de plus de kois (3) mois la date de présentation
des justificatifs et de la demande de remboursement.

Article 73: Redevànce pour réutilisation

Sous réserve de suggestions techniques notamment celles se rapportant à Ia qualité des eaux éputées conforme à
l'objet de la réutilisation, et celles de proximité des ouvrages d'épuration, un réseau spécifique de distribu

cahier des Châ tioh du Sêrvi.e dê l'Assainissemeôt

Pa8€ 33 sur 37
eau; éPuiées s€ra mis en plac€ Pour Permettre d'alimenter, par comptagÊ, les diflé.ents utilisâbu.s potenüel§
(gotfs, complexes tou stiques, espaces verts des communes -
etc.),
En conkePartie des charges d'investissement et d'exploit tion et des services rendus, l€ Distibuhur
est autorisé à
p€lcevoir directement auprà des bénéficiaûes de ces eaux épùrées une redevance pour réutilisation.
A
TI effet, le Distributeur signe, avec chaque bénéficiaire, un protocole spécifique qui : (i) fixe les conditions de
réutilisation des eaux épurees, dans le respect des normes sanitaües et environnementales en vigueur et (ii) précise
;
les modalités commerciales.

Article 74 : Dispositions fiscales

Iæs valeurs des redevances et participations prÉvues ci{essous ÿentendent hors taxes.

Arti.le 75 : Autreg prescriptions

Les dispositions financières du des Charges doivent et appliquées en conformité avec la
législation en vigueur, limitâüon, en matière participation à la construction des
bordures, des chaussées, des taxe d'édilité.
Afin d'écarter aucun€ de§ ne doit êkê
entendue une quelconque dus par les
contribuables en vigueur.

du dê fAssôinissement
Pâ8ê 34 su.37
Titre VII - Dispositions Diverses

Article 76 : lîfractions et poursuite6

Le Distribüteur doit disposer des agents assetmentés conformément à la réglementâtion en vigueur.
Ces agents porteront d'un signe distincüf et s€ront munis d'un titre iustifiant de leu§ fonctions.
l-es agenls assermentés du Distributeur sont chargés de yeillet à I'exécution du Présent Cahier des Charges et sont
habilités à faiie tout constat et dresser tout procès-verbal dans Ie cadre de leur mission d'insPection et de
constata tion.
Les infractions constatées peuvent donner lieu à une mise en demeure et éventuellement à des poursûites devant
les hibunaux compétents, sans préiudice de toute demande de dommages et intérêts-

Article 7 : Voies de recours des Usagers

Conformément aux Procdûres de gestion commeiciale, le Distribubur doit haiter toute téclamation du
Client/Usager et en cas de besoin le Clbnt/Usager peut recouir à la médiâüon.
Si le différend persiste enbe le Client/Usager et le Distributeur, le Client et/ou le Distdbuteur pourront saisir les
tribunaux competents.

Arti.le 78 : Responsâbilité sociâle et environnementâle

Le Distributeur doit mettre en place une politique de développement durable qui consiste à regrouper l'ensemble
des pratiques dans le but de respecter les principes de développement durable (sociale envùonnementale, et
â-onomique) en mettant en place les actions visant à :
. Lutter conte Ie changenrent climatique ;
. Diminuer les inrPacts sut l'envitonnement ;
' Accompagner le dé\'eloPPement des territoires;
. Fâvoriser la cohésion sociale;
. lnciter leurs agents à être acteuE de cette politique ;
Il s'engage notamment à :
. I\lettre en æuvre un plan d'action visart à réduire la pollution ;
. Trier et vâloriser les déchets liés â ses activités ;
. Développer une flotte de véhicules propres;
. Conhibue, aux achats responsables ;
. lntensifier les actions de prévention des risques à l'intention de leurs prestataires de
tavaux et des Tiels ;
Dans ce câdre le Distributeur peut prendre les engagements relatifs à ces domaines dans leur Périmètre d'action.

Article 79 : Gestion de6 risques et impacts envitonnementaul :

Le Distdbuteur doit procéder chaque année à l'identifi(ation et l'é\aluation des risques €t impacts
enÿironnementaux qui peuvent inrPactet négativement :
- la qualité du service et des produit et qui aura des conséquences négatives sur la satisfaction des Clients
et les parties intéressées ;
- Ia sânté et la Écurité de ses salariés, des collaborat€urs, des Clients et d'autres parhes intéressées ;
- les âspects environnementâux (pollution de l'air, de sol et de l'eau).
Cette identification fera l'obiet d'une cartographie des risques stratégiques et opéiationnels avec leur importance
et leur degré de gravité et les plans d'action à mettre en place pour les éliminer ou les atténuer.

Article 80 : Gestion des crise§

Le Distributeur doit methe en place, en concertation avec les Autorités Compétentes, la procdure de gestion de
cris€ qui decrit I'organisation et I'ensemble des moyens et t€chniques permettant de faiie face à la suwenance
d'une crise ou de sifuations d'urgence.
Le Distributeur doit fixer aussi les niveaux d'âle e ainsi que les règles et critères d'évaluation des différente§
situations de crise en fonction de leurs impacts et selon le niveau de gravité de celle-ci :
> Cri§€ de niveau 1 :
Incidents maieurs ayant un impact sur l'exploitation normale des réseaux d'assainissement liquide, pouvant
affecter les ouvrages et équipements du Service d'Assainissement Liquide dont l'impact ne conceme qu'un nombre
limité de CIients.
D'une manière générale l'événement pour leqùel le retour à la situatron normâle est relativement rapide (quelques
heures)

)> Crise de niveau 2:

Incidents ou événement impoiânts ou graves tels que :
- Rupture de la collerte d'a§sainissement liquide d'une zone géographique étendue con(ernânt plusieurs
dizaines de millieÿs d'habitants.

Cahaer des Cha d' atation du Service de l'Assainissement id€

Pege 35 rur 37
 Insuffisance ou arrêl prolongé des collectes ;
Pollution sur une zone étendue du réseau de collecte ;
Dégâts généralisés ou dégâts provoqués par des catastrophes naturelles (fempête, inondation .....)
Et . ...

Article 81 : Continuité et géneralisation de s€rvice

Le Disbibuteur doit réaliser le programme d'investissement inscrit dans Ie cadre dù s.héma directeur du Service,
dont les obiectifs sont :
- Générali§€r l'accès de la population au Service de l'assainissement liquide, notamment la population
démunie ;
- Garantir la sécurité de collecte et assurer de façon permanente, continueet efficiente le fonctionnement du
Service ;
- Protégeal'environnemenç
- Répondre aux exigences croissantes en matière de qualité de service techniqùe et commercial.

Article 62 : Mesu.es bansitoi.e8

Tout Devis émis avant la date d'entrée en vigueur du présent Cahier des Charges demeure soumis aux dispositions
du Cahier des Charges en viguzur au moment de son émission et pout la durée de validité qu'il prévoit,
indépendamment de l'enhée en vigueur du présent Cahier des Charges.

Article 83 : RéÿisiorL Modificatiorù Insertion de dispositions et Dispoeitions specifiques

A l'exception des dispositions spécifiques qui sont définis ci-après, aucune disposition ne peut être modifiée ou
inseree dans le présent Câhier des Charges-

Les dispositions spécifiques concement :

- Ias valeurs unitaires des participations et contributions prévues pâr l'articlê 69 ;
- l, redevance prévue par l'afticle 73

Les dispositions specifiques sont fixées et révisées. sur pioposiüon du Distributeur, pâr son organe de
gouvemance habilité.

Les dispositions specifiques ne sont applicables qu'après accord des Autorités Compétentes

Pour chaqùe type d'habitat et d'üsage, des valeurs de référence nationale des participations unitaires sont a.rêtés
ci-apês.

Pour tenir compte des besoir» en financement des infrastructures d'assainissement liquide et d'assainissemenl
pluvial, le Distributeur p€ut appliquer des coefficients (orrecteuI§ à ces valeurs de référence.

Câhier des Cha loitation du Sewi.e de l'assâinissement I

Pate 36 sur 37
 Valeurs unitaires des participations aux infrastructures, des Contributions
et des Redevances para tarifaires

Tableau 1 : Valeurs de référence nationale des Participations unitaiies

Libellé V.l€ûs uniLircs GrT.)

Tr: valeurunit.ire de la Prrti.ipatior aü: C.ard6 infr.slructures, pâr type de constrû.tion, en Drÿm': de pl.o.her (atricle 69)

1/ Usâge habital
liâbitat Economique : surface brule du lot <ou= 1mm? el rnanmum en R+2
Hâbitat irxtividuel ou .oll(tiI : su rfa.e brutc du lot >lo0ml et marimumen R+2 32

Irnrn€oble d habilat'on €n R+3 el plù ti

Villa : Surlace brute du lol < ou= .loo m:

Villa : Surlace &ute du lot Slot > 4m m:
;(l
2/ Usâse commercial
3/ Usagê Administratif t0
1-r : ÿ.|€ur unit.i'e de l. Pùticiprtion eür Gmd.! infrdl,uctures, pâ, type d'üsâte en DlVn'. (.niclc 69)

3.5{10

1.500

Hrbi(.I S(i.l .gÉe prr l'Autorité Compéte ê 0) I{l)

Cortrihulion unit.irc à l'E{cnrion d! rê!e.ü pour une zore spé.ifique CSp., er D}ym'l de Pl.trher (rrticle 69) (ll
Corlrihution uniiair€ à l'E(ension du rfteâu pour une zone spe.ifiquê C'sd., en D[ÿm3 (âdi.le 69) 12)

Lih€llé Vâleurs lmitâire§ (H.T.)

Contribution forràitàire spéciâI.' pour l'assainisætrEnt pluÿial (an 69) (DHlha) 3m.(x»

(1) : Valeu forhitane

(2) : Vâleurs mitâires pour le. zones spéciriqrÉ tt|t à définir alt câs par câs.

Tableaü 2 : Valeurs unitaires des redevances para tarifaires

Libellé Valeurs unitaires (H-'L)

Frais d'étud6 (an 69)

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Cahier der Châ d itâtion du Sêrvi.€ de l'Assaini15ement Liquide
Page 37 sut 37 *
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0rREcnoN 6EiaER^t,E oE5 C0ttE§rvms TERRltoRllLES

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X CAHIE ES CHÀR
D'EXP VICES
DE LA DIS U POTABLE
DE LA DISTRI ,ELECTRICITE
ET DE L'ASS NT LI UIDE
LAT I
AU URES DE GESTION C ALE
ALITES CO C S

Annêxe aux câhiers des chàrges d'erploitation les Services de la dastribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'A§se
Procédures de €ommerciale et Pénalités commerciales
Page l sur 34
 (lnnll
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OIRECTION GENERAI T OE5 COT I,TCTIVITES TERRITORIÂLE5

AN XE
X CAH IE ES CHAR
D'E X VICES
DE LA DIS IO U POTABLE
DE LA DISTRI I ,ELECTRICITE
ET DE L'ASS NT LI UIDE

PARTIE 1

PRO GE STI O IALE

Annexe âux cehiers des cherges d'erploitation les Services de la distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'Assainissement tiquide
prô, é.Irrê(.1. eê(liôn .ômmêr.iàlp êr Penà|rér fommêrcralc\

Pagê 2 sur 34
 SOMMAIRE

t4
Procédure 3: Le relevé des compteurs... t9
Procédure4 : Facfurâtion des consommations,............................ 2t
23

Procédure6:Coupureet 24

Procédure 7 : Traitement des 25

Procédure 8 : 26
28

Procédure 10: Modemisation des 29

30

Annexe aux câhiers des charB€s d'exploitation les Services de la distnbution de l'tlectricité, de l'Eau Potable et de l'Assa
Procédures de commerciale et Péna lités co m merciales
Page 3 sur 34
Préambule

14 prés€nt document (pârti€ 1 de l'arut€,(e des Cahiers des Charges d'€xploitation des Services de ta disl bution
de l'élechicité, de la distribution de l'eau potabl€ et de l'assainiss€mmt liquid€), a pour objet de définir les règles
et conditions auxquelles le Distdbuteur est soumis en matière de gestion commerciale dâns [e respect des principes
générâux gouvemant la foumiture des services publics de distribution délectricité, d'€au potable €t
d'assainissement liquide.

L€ prés€nt document reprend les principales dispositions prévues par les Cahiers de Charges précités définissant
les obligations du
Distributeur et des Clients et Demandeu6 dans le cadre des Services.

[-es termes dont la première letEe est une maiuscule et non définis au piésent docùment auront le sens qui leur est
atkibué aux Cahierc des Charges.

[,e Distributeur assure la foumiture d€s S€rvices dans Ie res?ect des principes gouvernant Ia gestion de services
publics et la protection du consom.Erâleur.

Des guides techniques spécifiques seront mis à la disposition des différents segments de Clients qui sont définis
comme suit :

1. Client Particulier
Esl considéré comme Client Parüculier :
- toute personne physique ou morale demandant un brancherlent pour une construction particulière nécessitant
au maximum six (6) compteurs individuels de quinze (15) millimèkes pour l'eau potable €t/ou au maximum
six (6) compteurs individuels de vingt (20) ampères pour l'élect icité ; ou

- toute personne physique ou nrorale demandant un brânchement individuel pour un compbur d'e.u potable
inférieur à qüarante (40) millimèkes et/ou un branchement individuel pour un compteui d'élechicité infédeur
à soixante (60) ampères.

Z Grand Client
Est considéré comme Grand ClienL tout Client institutionnel (admini§lrations publiques. établissements publics,
collectivités territoriales) et tout Client ne répondant pas à la définition indiqùée au point (1.) ci-dessut notâmment
mais sans limitâüon les Promoteurs immobiliers et Lotiss€u6.

Annere aur cahiers des charSes d'exploitation les Services de la distribution de l'Electri.ité, de fEâu Potable
ion commerciale et Pénalités commerciales
Page 4 sur 34
Prorédure 1 : Branchement aur ré6eanx
l-es branchements sont régis par les dispositions des Cahiers des Charges d'exploitation des Services de dÈhibution
d'eau potable, d'élechicité et d'âssainissement liquide notâmment les Articles 27 et 39 d! Cahier des Charges
d'exploitation du Service de la distribution d'eau potable, les Artictes 27 et 39 du Cahier des Charges du Service de
la distribution d'électricité et les Artictes 25 et 70 et titre Mu Cahier des Charges dexploitation du Service de
l'assainissement liquide.

Préalablemenl à tout nouveau branchemenL le Demandeur doit êlre en situation régulière vis-à-vis du Distributeur
et, le cas échéan! s'acquitbr de tous éventuels arriérés exigibles et non ré81és.

I. Client Pârti.ulier

1. Instruction de6 do§6iei§:

Toute saisine de l'Autorité Compétente par un Client Particulier poui avis préalable dans les conditions Prévues
au Règlement Gnéral de Voirie et de Constructions doit être asso*ie (i) d un levé topographiqu€ à I /5OO rattaché
aux coordormées Lambert et au NGM du Maroc du teûain à bâtir et (ii) de la première esquisse du plan architectural
du projet.

2. Pièces à fournir pour toute demande de branchement :

Toute demande de branchement doit être accompagnée des pièces suivantes :
- formulaire de demande de branchement dûment complété (formulâiie disponible en agence ou téléchargeable
via e-agence) ;
- photocopie d'une pièce d'idenüté : CIN, Carte de seiour, PassePort, et/ou ICE et la CIN du gérant en cas de
Personne morale i
- copie des stafuts sociaux et extrait du regislre de commerce pour les personnes morales;
- copie du tiEe de propriété Oitre foncier, attestation de notaüe, l\roülkia, attestation de ProPriété délivrée par
les Autorites Compétentes ou tout autre document iustifiant la proptiété) i
- plans de construction approuvés par l'Autorité Compétente : plan de distribution, plan de masse et plan de
façades;
attestation d'architecte faisant resso.tir un tableau des surfaces planchers, le nombre de niveaux et la
consistance de la construction obiet de la demande de brân.heûent i
- autorisahon de construction ;
- autorisâtion spéciale délivree par l'Auto té Conpétente si le Demandeur ne dispose pas d'une autorisation
de construction et des plans i
- engagement de pâienent ultérieur de la participation au réseau d'assainissemenl pour le cas des zones non
desservies.
Le Distributeur peut demander, le cas échéant, une pièce précisânt les besoins en élecbicité en KVA et/ou eau
potable en m3/i.
Ces pièces sont dépos€es par le Demandeur dans l'une des agences (agences commerciales, e-agence) du
Distiibuteur.
En cas de demande simultanée de branchement d'eâu et d'éle.kicité, un seul exemplaire des documents à foumir
sera requis pour les branchements sollicités par la même personne phvsique ou nrorale.

3. Dépôt du dossiû:
A compter du dépôt du dossier complet, le Distributeur remet au Demandeur un reçu de dépôt (sous format papier
ou électronique, le cas echéant).
Le Distributeur n'est pas tenu d'établir un DeYis tant que I'accès public au ptoiet pour lequel des branchements
sont sollicités n'est pas disponible.

4- Communi(ation du Devis :
Le Distributeur est tenu de communiquer au Demandeur le Devis de branchement (sous format papier ou
élecbonique, au choix du Demandeur) dans un délai ne dépassant pas sept (4 Jours Ouvrâbles à compter de la
date de remise du reçu de dépôt au Demandeur ;
[.e Devis doit mentionner en particulier :
- sa duré€ de validité (6 mois) et la dabe d'actualisation ;
- la nécessité ou non de la réalisation d'une extension et le délai estimé pour la téalisation de l'extension ;
- la nécessité ou non de l'ob,tention d'ule autorisation d€ tnversée auprès des Autorités Compétentes;
- les modes de paiement.
En cas de retard ou de refus d'établissement du Devis par [e Distributeur, ce dernier doit informer le Demandeur
par écrit ou tout autre moyen sur le(s) motif(s) du rejet dans un délai ne dépassant pas sept (4 Jours Ouvrables.

5. Exécution des travaux:

A l'exception des cas où une extension du rés€au est nécessâire,les havaux de branchement sont exécutés dans un
délai ne dépassant pas dix (10) Jours Ouvrables à compter de la date du paiement du Devis de branch ement et
réserve de : €du
- l.iob,tention des autodsations de travaux sur voide délivrées par les Autorités Compétentes,
t Eil€IH ,(
Annexe aux cahiers des chârses d'exploitâtion les Servic€s de la distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable el de l'Assainiss
Procédure5 de ion commerciale et Pénalités commercieles
Page 5 sur 34

Ce\
- la !éalisation des travaux incombant au Client, le cas échéant
- la validation des havaux incombant au Client par le Distributeur
Le Djstdbuteur devra informer le Client par email ou SMS ou tout aütle moyen de cornmunication des dates de
proglamrrâüon des trrvaux aux coordonnées disponibles sul le sysême d'inforaration du DÈtributeur.

6. Modalités de êglement du Devi§ :

[,e montant du Devis de branchement est valable pour une duiée maximale de six (6) mois pour les Clients
Particuliers à partir de ss dÂE d'émission.
Passé ce délai et à défaut de paiement par le Demandeui, une actualisation du Devis devra êhe faite. Le DÈtributeur
est tenu de respecter Ia durée de validité du Devis.
L€ Dstributeur devra tout mettre en cuvre pour informer les Demaldeurs sur les conditions, la composiüon et le
détail de la facturâtion du Devis aussi bien lors de la kansmission du Devis qu'à tLvers un af6chage des
informations au niveau de ses agences conrmerciales etâu niveau de son site web.
Avant fexécuüon des tnvrux dG branctr€llr€nt, le Demandeur devra réglei la totatité du montant dü Devis.
Toutefois le Demandeur p€ut Enéficier à sa demande, moyelrnant la signeture d'un Contrat d entagcment ou prê
Contrat d'abonnement, dune facilité dG p.iement dont les modalités sont définies comme suit :
- Iæ tèglement d'un acomple d'ru moins cinquanh pourcent (50%) du montant totâl du Devis et Ie reste sur un
délai n'excd.nl p.r six (6) mois ;
- Pour les opérations de branchemmt de mass€ ou opéntions spécif{ues, des facilités d€ paiement specifiques
peuvent être convenues mtte le Demandeur et le Distdbuteur et soumires I l'rccord de l'Autorité Compétente.
En cas de facilités de paiement accordées, les échéances échues pouront êEe incorpotées aux factures de
consommation du Client concemé ou mcaissées séparémenL
Pour les Clienb n (ri!ürt pas l'otft d'un Devis type ou à qui un forfait est proposé, une fachrre définitive devra
obligatoirement être étâblie et communiquée au Client pour solder son compte une fois les travaux achevés. Il est
précisé que la fachrrâtion définitive poùrra donner lieu à une facturation complémentaire ou à un remboursement.
IÆ montant de cetE factue définitive sera établi sur la base des havaux iéellement exéculÉs et du bordercau des
prix apptouvê par l'Autorité Compétente, maioré du montant hors taxe pour peines et soins et c€, conformément
aux dÈpositions des Cahiers des Charges d'exploitation des Services de dishibution d'eau potable, d'él€ctricité et
d'assainissement liquide.

II.Giands Client§
1.
lnstruction des dossiers:
Lorsqu'un Grand Client saisit l'Autorité Compétente pour avis préalable dans les conditions prévues au Règlement
Génénl de Voirie et de Constructions, il doit assortir sa demande d'un levé topographique au 1/5m rattaché aux
coordonnées lâmbert et au NGM du Maroc du terrain à loür ainsique du progranrme envisagépour le Lobssement
(nombre et su ace des lots, type d'habitat caractérisüques des lots réservés aux diverses a(tivitét aux équipements
et aux sen,ices, premières esquisses du plan de masse).
a. Demande de renseignements :

Les Promoteurs souhaitant obtenir des informations concenrant les iéseaux avoisinant leur proiet ou les exigences
d'équipement des projets en eau potable, assâinissement et électricité, peuvent ,aire une demande de
renseignements auprè du Distributeur préalablernent au dépôt de leur dossier d'autorisâtion auprès de la
Commune.

b. Eléments à foumir pour une demande de tenseignements :

Une demande écdte de renseignements ;
Les besoins du proiet en eau et électricité (m3/i et kVA respectivement) ;
Tableau de contenânce du proiet;
Un plan de situation lisibh à fkheue 1/æ00ème ou 1/ 5000 rattaché aux coordonnées lamb€rtetau NGM
du l\4aroc en fonction de la taille du proiet en fornrat papier et sur support informatiqùe compatible au
système d'informâtion géogrôphique.

c.Obtention dc l'.vis frvoreble du Distributeur :

Le Distributeur formule son avis technique pendant les réunions des conmissions instituées conformément à la
Réglementation Applicable concernant l'urbanisme, les Lotissements, groupes d'habitatiors et morcellements.
Le Diskibuteur reçoit les dossiers d'autorisation du proiet qui lui sont transmis pâr les différentes communes par
un bordereau d'envoi ou sut la plateforme informatique d&iée aux autorisations. I-es dossiers d'autorisation du
proiet doivent parvenir à temps afin que Ies différents services concernés du Distributeur puissent donner un avis
sur la possibilité d'alimentation du proiet en eau et en électricité et son raccordement au réseau d'assâinissement
Pour que les dossiers puissent êtle traités rapidement, ils devront être consütués des pièces citées ci-après. L,es
proFts ne doivent pas présênter des (onhaintes techniques susceptibles de bloquer, voire même d'empêcher la
réalisation des équipemenls d'électicité, d'assâinissement et d'eau potâble.

c
DlF,cüon
Annexe aur cahiers des chàrges d'exploitation les Services de lâ di§tribution de l'Electricité, de l'Eâu Potâble er de
Procédures de ion commerciale et Pénalités commerciales
PaCe 6 sur 34
 i. Piè.es à présenter au Distribüteur:
Les constituant le dossier et les contraintes tec éventuelles, sont ci{essous
Piè<es comfrunes
Demande d'avis formulée auprès de l'Autorité Compétente ;
Plan de situation du projet à l'échelle 1/2)00 ou 1/5000 (exhait du plan d'aménagement faisant appaÉitre les voies d'accès
au Lotissement) ;
Projet de plan de masse à l'échelle 1/500 avec les coordonnées des botnes rattaché aux coordonnées Lambert et au NGM du
Maroc et précisant la consistance, les voies internes du proi€t, les pot€aux d'in.€ndie €t éventuellement les emplacements
des postes HTA/BT;
Efudes de protection cortre ]es inondauons pour les zones à risque, validées par les instances Compétentes
Plan côté à l'échelle l/500, rattaché aux coordonn&s lrmbert et au NGM du Maroc, (courbes de
niveau, ...) ;
Proiet de Cahier des Charges architectural définissant l'usage de chaque lot (superficie, nombre
Lotissements
d'appart€m€nts, usag€ habitation, usage commercial, niveau, court sous-sol, etc....), les coordonnées
du proje! le ütre foncier, [a su ace totale du proiet y compris voiries et espaces verts, le tableau de
contenânce avec surface brute, su ace construite et les articles relatih aux trois réseaux i
Jeu de proit de plans architecturaux (RDC, étages, coupes, façades...) faisant figurer: Ies sorties
d'assaini6sement, les €mplâcements du local technilue pour le s'rrr-ptesseür en cas de besoin, et
I empl,acement des nouEices d'eau potable et locâI techniqu€ électricité au rez-de chaussée de chaque
immeuble et la pomp€ de relevage aux points d'€tu au sous-sol ;
Ensembles
Plan côté à l'échelle 'l/500, rattaché aux coordonn&s Lambert et au NGN'I du l\'laroc, (courbes de
Immobilier§/
niveau, ...) ;
Ensembles
résidentiels Proit de Cahier des Charges ârchitectural définissant I'usag€ de chaque lot (superficie, nombre
dâppârtements, usage habitatio& usage commercial, nivear& cours,souffol, etc....), les cooidonnées
du proiet, le titre foncier, la surface totale du proiet y comp s voiries et espaces verts, le tableau de
contenance avec surface brute, surface construite el les articles relatiÉ aux &ois réseaux ;
Tableau de contenance precisant le nombre d'unité par étage par immeuble ;
leu de pro.iet de plans architecturaux (RDC, étages, coupes, façades...) faisant figurer: les sorties
d'aseainissemetr! les emplacements du local echnipe pout le sut-presseur en cas de besoin, et
Immeuble isolé : l'€mplacement des nourrices d'eâu potabl€ et local technique électricité au rez-de chaussée de chaque
immeuble et lâ pompe de relevage aux pgintsllg1tr qu !9!q9ol ;
Tableau de contenance précisânt le nombre d'unité pa, étage par immeuble ;
Promoterrrs fITÂ
(Promoteurs Bilan de puissance (besoins en puissance) ;
Moyenne Tension)
Jeu de proiet de plans ârchitecturaur (RDC, étages, coupes, façades...) faisant figurer: les sorties
d'assainissemenl les emplacements du local technique pour le sur-presseur en cas de besoin,
Divers (Hôtel, l'emplacement de la nourrice d'eau potable/ niche et local technique électricité,la pompe de relevage
industriel station aux points d'eau au sous-sol et du déshuileur dégrilleur dans les cuisines.
de servi.e, ,..)
Dé.larâtion d'existence ou non de forage ou puits alimentant le ptoÈt,le cas echéant i
Note des paramètres de pollution du proiet le cas é€héant.

Tous les plans devront être transmis sur papier au format approprié et sur support numérique
Aucün dossier incomplet ne sera pris en Charge par le Distributeur.

ii. Contrrintes t€chniques pouvlnt enk.vcr l'obtenüon de l'avis favorable du

DistributeE
:
Les circonstances cidessous constituent des contraintes techniques pouvant entrâver I'obtention de l'avÈ favorable
du DÈtributeur. Afin d'évitù tout suiet d'intetprétation, la liste ci-dessous njest pas linritative et d'âutres
conbaintes techniques peuvent êtle relevées pai le Distiibuteur.
- Locatisation du proiet hors zone d'âlimentation d'eâu potable ou d'électricilé ;
- Absence des voies d'accès aux proiets ;
- Manque d'autorisation(s) de passage dans les terrains privés;
- Absence de réseaux d'inlrastrucfure ;
- Nécessité de traverser le domaine public pour permettre [a pose des réseaux hors site;
- Non-respect des servitudes des lignes électriques Moyenne Tension et/ou Haute Tension existantes à
proximité ou haversant le terrain ;
- Emplacement et accessibilité des fosses septiques aux services du Distributeur ;
- Raccordement au réseau d'assainissement des sous-sols sans prévoir l'installation des pompes de relevage ou
clapet anti-retour

Anîe,(e aux cahiers des charges d'exploitation les Services de la dastribution de l'Electracaté, de l'Eau Potable et de l'Assaini
Procédures de commerciale et Pénalités commerciales
Page 7 sur :14
 2. Pièce6 à foumir pour l,ét bli88€m€nt du Devis
Une fois l'autorÈation du proFt délivré€ par Ia Commune, le Promoteur peut fâire une demande de Devis estimatifs
d€s équipements d'assainiss€mmL d'eau potable et d,électricitÉ (y compris d,echAge pubDc).
Cette demande devra être déPosée au Guichet Unique Promoteurs (Guichet mis en piace par Ie Distiibuteur au
profit des Promoteurs) contrc un lccusé de réception d'u!l dossiet complet
I»r S€rvice.
Le Devis d'équipement ne Pourâ être établi que sur la base d'une étude ftraiisée par le Distribubur ou d'un dossier
technique approuvé par Ie Distributeur.
Si le Proiet entre dans le cadre de programmes de logements sociaux, Ie Promoteur devra foumir oube les pièces
du dossier, une convention de réalisation des lo8ements sociaux signée par les départements ministériels
compétents co ormément à la réglementation applicable.

Deux câs sont à distinguer pour la demande de DevÈ

- Projet de Lotissement;
- Ensemble immobilier.

a.
Cas des Loti§6ements I
> Pièces (ommunes aux trois servi(es :
Demande d'équipement précisant les coordonnées du Promoteur (adresse, téléphone, Fàx, e-nrail,...) ,
Stafuts sociaux de la persoùre morale, le (as échéant ;
Extrait du regÈbe du conrmerce et éventuellement l'attestâtion dc flCE i
CIN du gérant ou du Promoteur j
Copie du titre de propriété (titre foncier, attestation de notaire, Moulkiâ, attestation de propriété ou droit
de jouissance délivree par les Autoiités Compétentes) pour l€s propriétaires ou l'autorisation du
propdétate et Ie Contrat de bail pour les locataires ;
Une autorisation (de construction ou de Lotissenent) approuve€ par l'Autorité Compétente ;
Un plan de situation du proiet approuvé précisant les voies d'ac.ès au Lotissement (sous format papier et
électonique) ;
Un Cahier des Charges .lu proiet approuvé . Avis conforme " sigiré page par page par la Commune
précisant, nota.rment :
. la tvpologie d'hâbitat: habitation, commerce, indushie, artisanat, équipement, etc. ;
. la consistance par lot : nombre de niveaux, surface au sol, sürface des cours, surface des étages,
nombre d'âppartements, encorbellements, re(ul, sous-sol, etc-
Un plan de masse ou architectural approuvé " NE VARIETUR " à l'échelle 1/500 approuvé
. Avis confornre " par la Commune faisant figurer les lots, les Yoies internes au Lotissement (sous fornrat
papier et électronique) ;
Une éfude technique des voiries (notes techniques nécessaires à la bonne exécution des travaux et des
essais, et notantnrent les plans de principe, raccordements filaires, nafute des matériaux, etc.) ;
Un Cahier de prescripüons techniques pour Ies travaux routiers ;
Un plan de voiries à l'échelle 1/500 rattaché aux coordonnées Lambert etau NGM du Maroc (sousfomat
papie! et élecbonique) ;
Les profiIs m long de la voirie à l'échelle 1/1000 - 1/ 100 sous fornrat papier et électronique ;
.l
[Æs profils en hâvers de lâ voirie et pârkings à l'échelle 1/1000 - /100 sous format papier et électronique.

> Do6sier te(htriquc poor l'éleckicité :

Un plan de masse du projet à l'échene 1/500 cité ci-dessus ;
En cas de nécessité de réalisation d'un ouvrage ou d'un équipement lié au Service : renlise du Contrat de
cession gratuite de la parcelle de terrain au profit de la Conrmune pour la réalisation de l'ouvrage ou de
l'équipement.

D Dosgier têchniouc pour l'cru potable :

Un plan de masse du projet à l'éche[e 1/500 cité ci-dessus ;
Un plan côté du projet à l'échelle l/500 rattaché aùx coordonnées Irmbert et au NGM du Maroc (avecles
courbes de niveau,...) sous format papier et électronique;
Une étud€ techniqu€ des voiries du proit à I échelle 1/500 ;
En cas de nécessité de réalisation d'un ouvrag€ ou d'un équipement lié au S€rvice : iemise du Conhat de
cession gratuite de la parcelle de teûain âu profil de lô Commune pour la réalisation de l'ouvtôte ou d€
I'équip€ment ;
Et, à la demande express€ du Distributeur, un rapport géotechnique du proiet étâbli pâr un laboratoire
agréé.

> Dossier techniquc pour l'essrilisscment :

Un plân de masse du proiet à féch€Ue 1/500 cite ci-dessus ;
Un plan côté du proret à l'échelle 1/500 rattaché aux coordonnées tambert et au NGM du
courbes de niveau,...) sous format papier et électronique;
Læs profils en long de la voirb à féchelle 1/ 1000-1/ 100 sous format papier et

annexe aux cahiêrs des char8er d'exploitation les Services de la distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et d€ l'
Procédures de commerciale et Pénalités commerciales
PaEe 8 sur 34
 Les profils en havels de Ia voirie et Parkings à l'échelle 1/100 §ous format PaPiet et élecuonique ;
Coupes du corps de chaussée conformément au rapPort détude géotechnique du sol du Proiet ;
En cas de nêcessité de réalisation d'un ouvrage ou d'un équipement lié au Service : remise du Conhat de
cession grâtuite de Ia parcelle de teûain au profit de la Commune Poui la réalisation de l'ouvÎage ou de
l'équipement ;
Un rapport d'étude géotechnique établi par un laboratoi-re agréé et concernant la perméabilité du sol, le
niveau de la nappe phréatique...Ce rapport servira Pour les études techniques de pose des canalisatront
la conception des fosses septiques, puits perdus, bassins d'infiltrations.

b. Cas d'un ensemble immobilier ou résidentiel :

Dans le cas d'un€ opération intégrée (opération de construction), le Promoteur doit foumfu, outre les pièces
indiquées dans le paragaphe (a) :
- Les plans de construction NE VARIATEUR approuvés "Avis conforme" pal la Commune sous format papier
et électronique ;
- Un plan mentionnant les sorties des nourrices pour les immeubles pâr bloc sous format papier et électronique ;
- Autorisation de construction aPPtouvée pat l'Autorité ComPétenE i
- Une fiche technique comprenônt le nombre de compteurs Par bloc ;
- Un tableau de conbn.Irc€ sitrÉ ptt f archiffi indhuant :
La surface plancher totale par niveau et par tvpe de constrüction ;
l.e nombre de compteurs;
Les surfaces planchers distribuees par niveau et Par immeuble ;
La suface plancher du rez-de-chaussée prévue pour le commerce ;
[-a surface plancher du sous-sol prévue pour Ie parking.
, Un plarr de mass€ approuvé " NE VARIETUR " à I'échelle 1/500 approuvé "ar6 691ç61a19' par la co rnune
(sous format papier et électronique) ;
- Schéma de la colonne montante, apProùvé par le Distributeur le cas échéant ;
- Un ,apport géotechnique du projet établi pai un laboratoire agréé;
- Une étude technique des voides le cas é(héant ;
- Un plan des voiries à l'échelle 1/500 ratlâché aux coordonnées bmbert et au NGM du Maroc (sous format
papier et électronique) ,
- l-es profils en long de la voirie à l'échelle 1/1000-l/100 sous format Papier et électronique ;
- l-es profils en t avels de la voirie et parkings à l'échelle l/100 sous fomrat paPier et électronique ;
- Coupes du corps de chaussé€ conformément au râpPort d'étude géotechnique du sol du Proiet.
Chaque immeuble ou enserrble d'immeubles ayant un acces direct sur Ia voie publique et fâisant l'objet d'un même
titre foncier doit avoir un seul branchement pour le raccordement âu réseau plrblic.
Lorsqu un immeuble comporte plusieurs cages d'escaliers, le Distributeur peut accorder un branchement à Part
pour châque cage d'escalier.
Les inrneubles de plus de cinq (5) étages doivent, en cas de besoin etsur demande du Distributeur, être équipés
par les propriétaires desdits immeubles et à leur ftais d'un surpresseur installé selon les prerriptions exigées
par le Distributeur.

c. Cas d'un immeuble isolé :

Le Promoteur doit foùrnir, oube les pièces indiquées dans le paragraphe (a) ci-dessus :
- Les plâns de construction NE-VARIETUR (sous format paPier et électronique) ;
- Un plan mentiomant la sortie de lâ noùrrice pou, l'imtreuble (sous format Papier et électronique) ;
- Autorisation de construire délivré€ par l'Autorité Compétente ;
- Une fiche technique comprenant le nombre de conrPteurs ;
- Schéna de Ia colonne nrontante approuvé par le Distributeur ;
- Un tableau de contenance signé par farchitecte indiquant :
l,
su ace plancher totale par niveau et par type de construction ;
Le nombre de compteurs;
Les surfaces planchers distribuées par niveau et par immeuble ;
[â surface plancher de rez-de-<haussê prévu pour le commerce ;
[.a surface plancher de sous-sol prévu pour le parking ;
En cas de nécessité de création d'un Poste MT/BT: remise du Conhat de cession gratuite de la parcelle de
terrain au profit du Distdbuteur pour l'édification du poste électiique.
l,es immeubles de plusde cinq (5) étages doivent, en cas de besoin etsur demande du Distributeur, êtle équipés
par les propdétaires desdits immeubles et à leur ftaic d'un surpresseur installé selon les prescriptions exigées
par le Distributeur.

d.
Cas d'un proiet social:
Si le proiet entre dans le cadre des prog rammes de logements sociaux, le Promoteur doit foumi en plus des
pièces indiquées dans le paragraphe (b) relatives aux oP&ations intégrées une convention de réalisation mo
logements sociaux délivree par les départements Ministériels compétents conformément à la
Applicable. o
annexe aux cahiers des charges d'exploitation les Services de la distribution de l'Electricité, de l'EaLr Potable et de l'assaini
Procédures de stion commerciâle et Pénâlités commerciales
*
Page 9 sur ÿ
de n
 e, Promoteur IITA:
la Promoteur doit foumii en plus des pièces indiquées dans le paragiaphe (a) les besoins en puissance.

3. Dé1.i6 d'étrbü66cDent dc8 Devis:

las déhis d'étrblissement des Devis, aprà dépôt du dossier complet pa. le Clien! sont détaillés comme suit :
a. Immeuble isolé :
Pour lâ phâse d'étude§, le Devis est étabti dans un délai ne dépassant pas s€pt (4 ,ouls Ouvrâbles à compter
de la date de Ia demande de branchement accompagnée des documents nécessaires.

b. Enscmble d'immeublcs ou réoidenticls:

Pout h Phas€ d'étud€§, le Devis sera étâbli dans un délai ne dépassant pas trente (30) JouIs Ouvrables à compter
de la date de la demande de branchement accompagnée des documents nécessaires.
L/approbation des études t€chniques æra faite dans un délai ne dépass.nt pas quinze (15) lours câlendaires à
compter de lô dâte de dépôt du dossÈr complct par le bu!€au d'études.

c. Lotissements ou complexes:
Pour la phase d'études,le Devis serâ établi dans un délai ne dépassant pas tlente (30) Jours Ouvrables à compter
de la date de demande de branchement, accompagnée des documents nécessaires confomtément à la
Réglementation Applicable et après I'approbation des études tetlniques.
L'app.obation des études techniques sera faite dans un délai ne dépa§rant pas quinze (15) Jours calendaires à
compter de la date de dépôt du dossier complet par le bureau d'études.

4. Présentation des Devis:

Les Devis sont établis confomément aux modalités fixês par l'auto sation de constmire :
- Si l'autorisation ne prévoit pas de hanches, le Devis sera établi pour la totalité du proiet;
- Si l'autorisation prévoit plusieurs tranchet le Devis sera établi soit pour la totalité du proret soit é(laté par
tranche à la demande du Client. En cas d'éclatement du Devis par tranches, le montant correspondant aux
travaux hors sile comnruns aux tranches, des réseaux d'eau potable, d'âssainÈsement et d'élechicité s€ra
inclus dàns le Devis de la prenière tranche.
Le Distributeur se téserve le droit de ne pas établir de Dewis si aucun accès public au proiet n'est disponible.

5, vdidité de6 Devis:

[,es Devis sont adrcssés au Client par courrier postal, courier électronique ou retLés directement du Guichet
Unique Promoteurs ou e-agence.
Sauf chang€m€nt d€s conditiors techniquee initiôles de l'établisrem€nt des Devis, la durée de validité de ces
demiers est de six (6) moÈ à compter de la date de leur signature.

6. Règlement des Devis i

Le Clientdoit ÿengager au règlement du Devis établi, de la facture définitiv€ et verser un acompte d'ur minimum
de vingt pourcent (20%) du montant global estimé de l'opération pour le commencement des bavaux en tenant
compte des conditions prévues par les Cahiers des Chârges pour la réalisation des extensions aux réseaux.
Un échelonnement du reste à payer est accordé sur la période de réalisation des travaux.
A cet effeL une convention fixant les modalités de règlement et d'actualisation des participations aux inlrastructures
de chaque hânche est établie par le DÈtributeur et signée entre les deux parties.
Les frais relatifs aux travaux horc site doivent être réglés en totalité avant la récepüon de la première tranche du
projet et le Client doit avoir réglé Ia totalité du Devis avant la réception provisoire du proiet.
A la fin des travaux, une facture définitive des bavaux d'équipement (in-site et hors-site) est établie sur la bâse d'un
atta.hement et des quantités réellement mises en .euvre et est signée conjointenent par les deux parties.
Pour le cas des Clients institutionnels, les nodalités de règlement du Devis sont arrêtées par une convention de
droit comDrun signée entle les pafties.

7. Exécution des ttavaux:

a. Câs général:
Les Cahiers types par Service, qui fixent les conditions particulières et techniques relatives âux foumitures et
&avaux ainsi que les spécifications en matière d€ qualité, de sécurité et d'environn€mênt, sont élaborés par le
Dist buteur, apptouvés par l'Auto té Compétente et mis à la disposition des Clients.
Avant tout commencement des kavaux, le Client doit procéder d'une part à :
- la foumiture d'un engagement sur le rètlem€nt du Devis et le versement du premier acompte ;
la matérialisation des voies d'accè au projet ;
le bornage des lots au niveau des proiets ,
la matérialisation des voies intemes du proiet ; et
Ie bomage des parcelles réservées à lâ consEuction des postes électriques de dist bution
frubrisrüon du proFt.
Dr.uke parÇ le Client devra foumir au Distributeur :
- les droits de passage et de baversé€ des terrains (autoroute, communet équipement...) ;
Annexe âux cahiers des charges d'exploitation les Services de la distribution de l'Electricité, de l'Êeu Potâble et de l'
Procédures de stion commerciale et Pénalités commerciâles
Page 10 sur 34
- parcellaies et les âttestations de bomage des plans électriques validés Par un 8éomètre agréé (sous
les plans
format pâpier et élecbonique) ; et
- I'autorisation de conshuire les Postes électdques.
I-es bavaux doivent êEe exécutés conformément aux prescriptions techniques du Distributeur et du présent Cahier
des Charges.
Ouhe les conditions indiquées ci-dessut le lancement des havaux d'équipement est subordonné aux conditions
precisées ci-apÊs selon les deux cas de figure envisageables :

> Travaux confiés pâr le Promoteur à une enhePrise externe :

Aÿant de confier les travaux d'équipement à une entreprise, le Promoteur doit adresser au Distributeur une
demande d'autorisation accompagné€ du dossier des Éférences techniques et adminiskatives de l'entreprise
choisie. Le Dishibuteur procède à l'examen de cette demande et formule au Promoteur son avis officiel par écrit.
Sous réserve de fâ.cord du Dishibuteur,l'enheprise designée par le Promoteur doit réaliser toutes les canalisations
et ouviages annexes conformément à ce qui suit :
- Uétude, telle qu'approuvée par le Distributeur ;
- I-e tracé des réseaux, tel qu'aPProuvé Par le Distributeur i
- Un détail des ouvÉges type§ : regards de visite, bouches d'étout;
- Les plans d'ouvrages spéciaux sous format papier et numérique, tels bassins d'infilbations, fosses sePtiques,
puits perdus ;
- Les dispositions de la Réglementation Applicable;
- Le Cahier des Charges des travaux d'électricité, d'assainis§ement et d'eau Potâble;

L'entreprise désignée doit retoumer au Distributeur avant tout commencement des kavaux :
- Un exenplaire des Cahiers des conditions particulières et techniques signés et ParaPhés ,
- La fiche d'engagement: Respect des Cahiers des Clauses Techniques Générales, Caliers des Clauses
Techniques ParticuJières et des normes en vigueur ;
- Un dossiet d'exécution des havaux pour approbation et comPrenant :
. Plan type de la tranchee ;
. Plan tvpe des traversées de chaussées ;
. Plan de coordinahon des réseaux ; et
. Planningd'exécution.

l,e Distributeur adresse au Client les documents suivants :

- Pour les travau.x d'assainissement :
o Le Cahiers des Clauses Techniques Particulières;
. 1æ Eacé des réseaux d'assainissement in site ;
. Le détail estimatif des trâvaux in site : Bordereaux des ptix ;
. Divers plans types nécessaires à fexécution des travaux in site: ouvrages types de génie civil tels que
regardt boîtes de branchement, foss€s s€ptiques, Puits perdüs, et(.

Pour l€s havaux d'eau potable :

o Iæ Cahiers des Clauses Techniques Particulières ;
. Le trâcé du réseaü d'eau potâble in site ;
. Le détail estimatif des havaux in site : bordereaux des prix ;
. DiveG plans s pes nécessaires à l'exécution des travaux in site : plans types des nourrices, niches, regards
de raccoldement regards pour ventouses, vidange vanne de sectionnement bouches d'incendie, etc-

Pour le6 tlavâux d'électricité :

o Le Cahiers des Clauses Techniques Particulières ;
o Le t acé des réseaux d'électricité in site ;
. Le détail estimatif des travaux In site : Bordereaux des prü,
. Divers plans h pes nécessaires à l'exécution des travaux In site.
. Pour les ensembles imûobiliels et les cenkes conmerciaux: un dossier technique pour les salles de
comptage.

D Travaur confiés par le Client au Distributeur :

Les travaux d'équipement ne peuvent êtle entamés qu'après matéràlisation sur site et sur plan Par te Client des
éléments techniques ci-dessous :
-bomes,
-voiries et emprises,
-bordures des hottoi6, etc.).
Un Conhat de havaux est établi entre le Client et le DisEibuteur pour les besoins de la réalisation des havaux
d'équipement et po €, notâmment, sur les délais de réalisation, modalités de Paiements.
Le Distributeur inJorme le Client de la date de commencement des havaux et lui remetun planning de déroulement
des différents travaux. eûJ
Iæ Client est tenu informé de tout obstacle pouvant entraver la bonne marche des tmvaux d'équiPement.

Annere aux cahiers des.harges d'exploatation les Services de lâ distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'assaanissem *
Procédures de Sestion commerciale et Pénalités commerciales
Page 11sur 34

9&
 b. Bra_n.hement8 provisoii€s eâu et électricité:
A la demande du client, le Distributeur peut foumir une alimentation provisofue efl eau potable et/ou
él€ckicité pour une durée lrâximde d'un€ année mouvelable, à lâ demlnda du Client.
Pour toute demande de branchement provÈoüe, le Client devra foumir :
- Une demande de branchement provisoùe ;
- En cas de personne morale, les statuts cociaux, l'exhait du regbtre du commerce et une copie de la cIN du
gérant ;
- En cas de personne physique, copie de la CIN du Demandeur ;
- Un titre foncier ou titre de propdété;
- Une autorÈaüon approuvé€ par I'Autorité Compétente;
- Un plan de masse du projetaPProuvé précisant les voies d'accèsetle lieu du branchement (sous format papiei
et élechonique) ;
- Les besoins en puissance (KVA) et en débit (m3/j),
En cas de Proiet immobilier, le Client doit déposer une deûrande de branchement définitif. Un compteur provisoirc
du chantier est installé.

8. Déleic d'exécution dcr trrvtux :

Les kavaux sont exécutés dâns un délai de quinze (15) Jours Ouwables augmentés du temps normalement
nécessait€ à fexécution de tous tsavaux d extension ou de r€nouvelltmcnÇ à compèr d€ lâ dab du paiement du
Devis et sous résêrve de fobbnüon d€§ rutorisations d€ trâvâux sur voirb déliyrÉGs par les Auüorites Compétentes.

9. Réception des kâvaur :

â. Généralités:
APrès achèvement des havaux d'équipement et paiement de la totalité du Devis et sur demande du Client, le
Distribüteur procède à la réception provisoire du rêeau.
La reception définitive est pronorrcée une année après la réception provisoire.
L€s différentes étapes préliminaires donnant lieu à la réception provisoire sont listéesci-après selon les cas suivants

b.
Travaux confiés à une entreprise
Le Promoteur adresse au Distributeui une lettre de demande de réception des kavaux, accompagnée du dossier de
recolleûent des réseaux réalisés comportant, notamment mais sans limitation, les élénrents suivants :
- Le tracé des réseaux réalisés sur format papier et sur support informatique (format AUTO-CAD) ;
- Le plan de recollement sous formal électronique avec les fiches techniques compaübles avec le Système
d'lnformation Géographique (SlG) du Distributeur ou le cas échéant sous format papie, à l,échelle
1/5m rattaché aux coordonnées Lambertet au Nivellement Générâl du Ivlaroc (NGM) établi par un géomètre
agréé et visés par I'entl€prise qui â réalisé les travâux indiquânt :
. L'emplacement exact, des canalisations et câbles posés et existants ;
. L'emplacement exact, en altimétrie et planinétrie des ouvrages annexes réalisés ;
. L,es ca.actéristiques des canalÈations (diamètres des conduites, settion de câble, nature des matériaux) ;
. L,es profils en long pour le réseau d'assainiss€ment ;
o Un détail des ouvrages tvpes : regards de visite, bouch€s d'égout ;
. Les plans d'ouvrages spéciaux éventuels I bassins d'infiltrations, fosses septiqùes, puits perdus sous
fomat papieret électronique ;
. [a garantie décennaledes ouvrages réalisés ; et
. Un plân comportant les détails des neuds de raccordement pour le réseau d'eau potable.

A Ia réception de ces docum€nfs, b Distributeur entame :

- la vérification sur le terrain de l,a conformité des plans de recollement;
- les essais de mise en service. læs ftais qui en découlent sont à la Charge du Client i et
- l'établisgement des éléments de facturation définitive des havaux dréquipement sur la base des quantitatih
réellement exécutés.
Après iégularisaüon de la facture définitive par le Client, le Distributeui procüe à la mis€ en service des
réseaux et établit un procèÿverbal de réception provÈoire des travaux.

c. Travaux confiés au Distributeur:

APrès achèvement des t avaux par le Dishibuteur, la facture définitive est étabte sur la base des attachements
contradictoires avec le Client. Lâ facture définitive est communiquée à ce demier pour régularisation.

d.
Cession gratuite de6 ré6eaux et ouvrages:
Après achèvement des havaux, le Client délivre au Distributeur une atffition de cession gratuite de l'ensemblc
des réseaux.
l-a ProPriété des terrains cédés gratuitement par le Client âu Distributeur est k ndérée à fAutorité Compétente.
Ces réseaux et ouvrages feront partie intégrante des patrimoines des Services et seront gérés et ex le
Distributeur qui assurera à sa Charge leur gesüon et leur exploitation dri

*
Annexe aux cehrers de5 charges d'exploilation les Services de la distribution de l'tlectricaté, de l'EaLr Potable et de I
Procéduresde stion commerciale et Pénalités commerciales
Page 12 sur 34

de
 IlI. DisPositionsParticuüères
e. Branchementssociâur(
Un haitement specifique est accordé aür( opérations de branchements de masse pour lesquelles le Distributeur est
appelé à promouvoir la comnercialisation des branchements par des moyens adaPtés au contexte de chaque
opétation. Les conditions et délais de branchement sont arêtés en commun accord avêc l'Autoite Compétente.

f.
Cas de demande de branchement Pour coûrPteurs suPPlémentaires
En cas de demande de bianchements pout compteurs supplémentaires (piquage et/ou augmentahon de puissance)
sur des branchements existants, le Demandeur est assuiettr aux mêmes conditions et délais de kaitement stipules à
la présente procédure.
L'ochoi de compteur supplémentaûe est assuietti aux mêmes conditions d'un nouvel abonnement.
Le Client doit foumir les plans modificatifs approu\,és ou autorisation délivrée par les Aùtorités Compétentes ;
Le Client doit aménager la niche pour abiiter les conrpteurs selon les prescriptions techniques du Distdbuteur.
Les compteurs supplémentaires devant être installés en application de la réglementation relahve a

l'individualisatioî des compteurs des foyers dess€rvis par un comPterü commun ne sont Pas concem& Pâr cette
disposition.

I, Compteurs générao( pour les complexes résidentiels

Pour les complexes résidentiels et tourjstiques Privés et clôturés, le Promoteui Peut :
- installer un compteur général d'eau et/ou d'éleckicité à la limite du domaine public ;
- installer des compteurs divisionnaires d'eau et/ou d'électricité à la limite du domaine public ; ou
- céder le téseau inteme de la copropriété au Dishibuteur avec le droit d'exploitation des voies conformément
à la réglementation en vigueur, dans ce cas le Distributeur prend en Charge le reseau inteme après sa récePtion
et procde à l'individualisation des compteurs Par titre foncier.

Pour des complex€§ rêidentiels existants, le Diskibuleur peut prendre en Charge les rêeaux inbrnes aPês le
paiement des frais d€ normalisâtion de ce§ réseairx intemes Par les coproP étaires.
Dans le cas où la normalisation de rinsüllaüon intérieure davùe difficile ou impossible à téaliser, le comPteur
général est maintenu.
Toutefoii des compteurs individuels, touJou6 accessibles aux agenb du Distributeur, peuvent être installés sur la
bâse d'un accord entr€ le DÈtribut€ur et fensemble des propriétaites et/ou Ctients et aux frais de ces demiers, à la
condition que ta diffâence enhe la con§ommation enregis'bée Par le compteur général et la somme des
consommations des compteuts individuels soit, lols de la facturâtion des compteurs individuels, supportée par le
syndic ou le reprÉsentant de l'immeuble concemé ou répartb proportionnellement entre les compteurs individuels
sur la base des consommations.

h- Branchement REUSE
Pour les Clients désirant un bran.hement REUSE (Réutilisation des Eaux Usees Épurées), des conÿentions
spécifiques fixant les modalités et câractéristiques de branchement, d'alimentation et de financement sont signées
entre le Client et le Diskibuteur.

ûê du
2.
* vlaa
*
anne)(e aux cahiers des charges d'exploitation les services de la distribution de l'tlectricité, de l'Eau Potable et de l'Assaiôissement
del
Procédures de ge stion commerciâle et Pénalités commercbles
Pege 13 sur 34
Procédute 2 : Abonn€ments
L'abonnement est rratérialisé par la sigrlatur€ d'un Contrat d'abonnement individuel dars Ie respect des clauses
relatives à la souscdption de la police d'abonnement et au paiement de la provision stipulée aux Articles 29
& 30
du Cahier des Charges d'exploitation du Servke de dÈhibuüon d'eau potable ou aux Àrticles 29 & 30 du Cahier
des Charges d exploitation du Service de distribution d,électsicité.
l.êt principales étapes d€ souscripüon d'un Contrat d,abonnêment se prés€ntent comme suit :

I. Dqnendesd'ebonncment
Iæs dossiers de demande d'abonnement sont tlaités au niveau des agences du Distributeut (agences commerciales,
e-agence) et font l'objet d'un reçu de dépôt délivré .u déposant.
Préalablement à tout nouvel abonnement, le Demandeur doit obligâtoirement s'acquitter de ses éventuels arriérés
exigibles vis-à-vis du DÈtributeur.
[,€ Contrat d'abonnem€nt est souscrit, ru choix du ClienL dan§ ,ÿimporE quelle agence du DÈtributeur (agences
commercialet e-agence).
Si des airiérê concement le logement obFt de l'abonnemcnt mais ne se iapportent pas à la période où ledir
logement étâit loué ou acquis par le Dcmandeur, le Distributeur a l'obligltion de donner suite à la demande
d'rbonnem€nt En aucun cas, le Demandeür ne peut être obtigé de payer les arriérés de paÈment dont it n'est pas
responsable ou qui concement un autre Client sauf si l€ local .onsidérÉ rdtrye d'un fonds de commerce.
Pour tout nouve! abormemenç le Distribuhui ne 6era pa6 tenu d€ posêr un compteur si fâccBsibilité à ce compt€ur
n'est pas assurée 24h /24h etTj/7 poü Wrmettle Ia lecture régulière et les inbrventions de mainbnance.
12 Distribubur Cengage à !épondre, f üE€ gracieux, à toute dcmrndc d'un Client qui souhaiterait disposer
d'élément6 d'inforrution gélrérale sur le ÿpe d'abonnement à souscrire m lui présentant les rens€ignements
nécessaùes sur, notammenL le tarifadapté à son usage, le compteur à mettre en place, le choü de la puissance (BT
ou lvff) et les mod€6 de paiement.
tæ DistribuEur est Eru d âttribuer la catégorie d'abonllemmt selon le tableau ci-dessous :

Iàu Clicrrts
Usage Domestique
Clients padiculiert résideflces, consuliats, ambassâdes et
Organisations intemationales.
Usa8e Industriel Clients utilisant f€au dans le processus de fâb cation
Administrations, Communes, organismes de droit public et bouches
Usage Administratif d'ârtoÉage et consulats, a-ûrbassâdes et organisations internationales
(Locaux destinés aux bureaux).
Usage préférentiel Bornes fontaines et bains maures
Hôtels, appart-h6tel, maison dhôtes, motels, villates de vacances,
Usage Hôtel
gites, riyad, campings, pensions et établissement assimilés ;
Usa8e Comm€rcial et
professionnel Locaux commerciaux & bureaux soumis à une patente

Usage Commercial et
Abonnement provisoire : pour les besoins de travaux par les
enhepieneurs, fêtes, foires, forains - Exemples : Guirlande, kiosque,
professionnel (piovi6oire)
grattage, constnrction d'une nuison par un mt€Dreneur ou artisan
Usàsey'Catésorie llle(tricité Clicnts Elisibles
Usâge Domestique
Clients particuliers, consula6 ambassades et organisations
internationales.
Usage Eclairage priÿé l\,[inuteries, sièges d'organis.tions à but non lucratif
Usâge Eclairage Patenté Locaux commerciaux & bureaux soumÈ à une patente
Entreprises, arhsans, sYndic: présence de machines - Exemples
Ascenseurs - Petite entreprise textile
U6age Force motrice Abonnement provisoire: pour les besoins de havaux par les
entrepreneurs, fêtet foiret forains - Exemples: Gui ande, kiosque,
grattage, construcüon d'une maison par un enlrepreneur ou artisan
Usage Eclairage Publi. Communes, collectivités et mobiliers urbains
Bâtiments adminishatifs (communes, administrations, offices el
Usage Eclaira8e âdminishatif étâblissements publics), et consulats, ambassades et organisaüons
intemationales destinés aux bureaux
Clients
REUSE Eau Particulier Particuliers et autres que REUSE Eau Administmtif
REUSE Ear Adminishatif Administrationt communes et organismes de droit public

I2 Dislributeur attir€ta l'attetrtion du Client sur: les modâlités de facturation de la consommation fixées
conformément à la Réglementation Applicable et d'une manière plus générale slr les habitudes de consourmation
à adopter et les mesu.es d'économie de l'énergie électriq ue et de l'eau. Ces informations doivent être affichées au
niveau de toutes les agences du Diskibuteur (agences commercialet e-agence) du

Annexe aux cahiers des charges d'explortation les Services de la distribution de l'Electncité, de l'Eau Potable et
c *
de
Procédures de estion commerciale et Pénalités commerciales
Pâge 14 sur 34 L
 II. Pièces à fournir
[-€ Distributeur accorde un atronnement au Client sous rés€rve de la foumiture Par le Client des Pièces justifiant
l'occupation des locaùi et constructions auxquels l'abonnement sera affecté €t l'activité qui y s€ra exercé€.
En cas de demand€ simultanée d'abonnements aux s€rvices de feau et de l'élechicité, un seul exemplaire des
documents à fournii sera remis pour serufu aux demândes d'abonnem€nt formulées par la même pelsonne
physique ou molale.
Pout chaque type de Client, la demande d'âbomement doit êtÎe accompagnée, notamment mais sans limitation,
des documents listés ci-dessous.

1. Personnes physiques
Demande d'abonnement dûment complétée etsignée par le Client (lntPrimé disponible auprès de l'agence
commerciale ou e-agence).
Photocopie d'une pièce d'identite : ClN, Carte de s€iour ou Pass€port
lustificatif du droit de jouissânce :
o Dans le cas d'un propdétaire: CoPie du titre de propriéÉ Oitre foncier et attestation du notaire,
Nloulkia ou attestahon de propriété ou de droit de iouissânce délivrée Par Ies Autorités
Compétentes);
o Dans le cas d'un locataite : Copie du Contrat de bail ou une pièce administrative justifiant les droits
d'occupation du local (Certificat de résidence) ou une autorisation du propriétaiie siSnée et lé8alisée ;
Procuration légalisée ou notariée en cas :
c d'héritiersindivisaires,
o d'absence du propriétaire ;
o d'exisùence de copropriétaires ;
o d'abÉênce du locataire ;

o d'existence de colocatâires.
Pour ur abonneûrerrt suite à un nouveau branchement électricité :

. Copie du permis d'habitel (Lotissement) certifiée conforme à l'original, certificat de conformité ou

autorisâtion speciale délivrée par les Auto tés Compétentes pour lescasdes quartiersà restructurer;
. Certifi.at de garantie du disjoncteur différentiet, le disioncteur doit être conforme aux normes en
vigueur.

2.
Petsonnes morales
a. Sociétés
Demande d'abonnement en précisant les coordonnées (Nom, adresse, téléPhone, etc.) : lmPiimé à retirer
auprè de l'agence (commerciale et/ou e-agence) dûment rempli et signé Par Ie gérant de la société ou son
représentant désigné à cet effet ;
le cas échéant, version originale ou copie certifiée confomle de la délégation de Pouvoirs;
Photocopie d'une pièce d'identité du gérant : CIN, Carte de séiour (!êidents au Maroc), pâsseport pour
Ies étrangeG ;
Pouvoirs des représentants ;
Autorisation d'exercer délivrée par les Autorités ComPétentes i
L'original de l'extrait du regishe du commerce de la société, les statuts sociaux et fattestâtion de
l'ldentifiant Commun de fEnkeprise (lCE).
En cas de ptopriété, copie de l'acte de propriété (titre foncier et âttestation du notaire, Nloulkia ou
attestation de propriété ou droit de jouissance délivrée par les Aütorités ComPétentes)
En cas de location, copie certifiée conforme de l'acte de bail ou toute pièce administrative ,ustifiant les
dioits d'occupation du local (certificat de résidence) ou une autorisation du propriétaire signée et légalisée
en plus d'une copie de l'acte de propriéte du local ;
Pour un abonnement suite à un notveau branchenrent électticité :
. Copie du permis d'habiter (LotÈsement), certificat de conformité ou autorisation spéciale délivree
par les Autorités Compétentes pour le cas des quartiers à restructurer ;
. Certificat de garantie du disioncteur différentiel.
b.
Âssociations et syndics
Demande dabonnement ptécisant les coordormées (Nom, adresse, CIN, téléphone, etc.) : ImPrimé à retirer
auprès d€ l'agence du Diskibuteur (commerciale et/ou eagence) dtment remPli et signé Pal le Président
ou son représentant désigné à cet effet ;
le cas échéant, version originale ou copie certifiée conforme de la délégaüon de pouvoirs ;
Copie de la CIN du président de l'Association ou du Syndic ;
PV de l'assêmblée Gnérale de I'association ou des copropriétaües ;
Statuts de l'association ou règlement de copropriété; OU me dlt
Reçu du dossier dépos€ auprès des Autorités Compétentes ;
* ?,
Annexe aux cahiers des charges d'exploitation les Services de la distribution de l'Eleatricité, de l'teu Potable et de l'Assainisse
estion commeroale et Pénalité5 commerciales
Page 15 sur 34
a den
 En cas de propriété : copie de l'acte de propriété (tibe foncier €t attestation du notatue, Moulkia ou
attestation de propriété délivrée par les Autorités) ;
En cas de location, coPie certifiée conform€ de I'acte de bail ou toute pièce âdministaâtive
iustifiânt les
droits d'occupation du local ou droit de jouissance (certificât de résid€nce) ou une auÉrisation du
propriétair€ signé€ et légalisée en plus d'un€ copie de l,acb d€ propriété du IocâI ;
Pour un abonnement suite à un nouveau brânchement électricité :
. CoPie du permi§ d'habiter (Lotiss€ment), certificat de conformité ou autorisation spéciale délivrée par
les Auto tés Compétentes pour Ies cas des quartieE à restructurer i
o Certificat de gaiântie du di5oncteur différentiel.
c. Coopératives
Demande d'abonnement pré(isânt les coordonnées (Nom, adresse, CIN, téléphone, etc.) :lmprimé à retirer
auprès de l'Agence (commerciale et/ou e-agence) dûment rempli et signé par le Président ou son
représentânt désigné à cet effet;
le cas e-héant, version originale ou copie certifiée conforme de la délégation de pouvoirs ;
Statuts de la coopérative ;
Copie de la CIN du président;
En cas de propriété: copie de I'âcte de propüété (tihe foncier et attestaüon du notâir€, Moulkiâ ou
attestation de propriété délivrée pôr les Autorités) ;
En cas de location, copie certijiée conforme de l'acte de bail ou toute pièce adminis-ttative justiliant les
droits d occupation du local ou droit de iouissânce (certificat de résidence) ou ure autorisation du
propriétaire signé€ et légalisée en plus d'une copie de l'âcte de propriété du local ,
Pour un abonnement suite à ùn nouveau branchentent électricité :
o Copie du permis d'hâbiter (Lotissement), certificat de conforDrité ou autorisation spéciale déliYree
par les Autorités Compétentes pour les cas des quartiers à restructurer ;
. Certificât de garantie du disioncteur différentiel.
3. Dispositionsparticulières
Pour les fonctions libéral6, Ie§ autorisâtions d'exercice sont octroyé€s par les Autorités Compétentes en
fonction de la fonction libérale considérée.
Pour les personnes physilucs qui o€tup€lrt des loglments de fonction, fattestation adminirtratiÿ€ ou la
décÈion d'ôffectaüon du lotrD€lrt remphce l'acb de propriété et l€ permis d'habiter.
Pour les Clients Moyeure Tension, üne fiche de rcnseignement précisant la puissance installee et la
puissance à souscrire ;
Pour les Clients demandant le tarif industiel d'cau potable, un€ attestation du ministère de commerc€ et
d'induslrie certifiant ÿutilisation de I eau daru le processus de fabrication ;
Pour tes Clients industriels, il sera dcûr.ndé d'élablir une convention concernsnt les rejets.

III. Etablissement dü Contrât d'abonnement

Lors de la souscription dù Contrat d'abonnement, le DÈtributeur demande le nom complêt ou, le cas é(héant, la
raison sociale du titulaire. Ces informations sont reprises sur les factures qui mentionnent le titulaite du Contrat.
Le Contrat de foumitute d'eau et d'électricité est valable uniquenent pour le point de livraison considéré et
l'énergie et I'eau distribuées à c€ titre ne doivent pas êbe cédées à des tieE, mêm€ gratuitement
Préalablement à l'établiss€ment du Conhat, le Distributeur s'aisure que :
- Le Conhat est établi pour un type de Client, un local et un usage donné ;
- Le tarif à appliquer conespond au tvpe du Client et à l'usage du local;
- Le montant de la plovision est correctement défini selon le calibre du compteur accordé et le type d'usage.
Si le Client décide de changer l'usage ou le type en considérôtion desquels le Contrata été sous.rit, il doit contracter
un nouvel abonnement correspondant aux nouvelles spécifications.
Le Client doit s'âcquitter des participations correspondântes, le cas échéant, confoimément aux dispositions des
Cahiers des Charges Eâu Potable et Élechicité. Dans ce cas, le Distributeur doit veille! à l'adéquation entre le taril.
l'usage et le type d'abonnement.
Lors de la souscription du Contrat d'abonnement,le CIient doit ÿacquitter âuprès du Distdbuteur des frais indiqués
aux paragraphes IV à Vl ci-dessous.

IV. Montant de la provision (Dépôt de garantie)

Le Client est tenu du paiem€nt d'une provision dont le montant est défini selon l'usate. Cette provision ne peut
êhe productive d'intérêts et doit êbe temboursée à la résiliaüon de llabonnement ôprès déduction des sommes
dont le Client serait redevable vis-à-vis du Distributeur. I.e montant de la provision est calculé comme suit :
- POI,JR L'ELECTRJCITE :
[â ptovision est égale au montant calculé sur la base des volumes ci-dessous et la grille tarifaire en vigueur :
o Basse Tension
300 Kt{h pour I'usage domestique et eclaûage privé aux tarüs des tranches de
l'équivalent de trois (3) mois de redevance fixe ;
6ff KWh pour l'usage prtenté aux tarifs des banches coûespondantes mâioré de f
mois de redevance fixe ;

Annexe au)( cahiers des charges d'exploitation les Services d€ la distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et
*
Procédures de estion commerciale et Pénalité5 commerciales
Pâge 16 sur 34

cle
 q)0 Kwh pour fusage force motrice aux tarifs des hanches coûespondantes maioré de l'équivalent de
uois (3) mois de redevance fixe ;
1000 KWh pour les Conkats provisoires pour logements, kiosques et locaux commerciaux, en appliquant
la grille tarüaire selon l'usage aux tarifs des banches correspondantes maioré de féquivalent de tÎois (3)
mois de redevance fixe ;
2«)0 Kwh pour les Contrats provisoires des chantiers, fesüvals, foires et cirques etc. en aPPliquant la giille
tarifâire de fusage force mokice aux tarifs des tranches coresPondantes maioré de l'équivalent de tloÈ
(3) mois de redevance fûe ;

Pour la corespondance des tranches, il est précis€ que les quantités précitées en kldh coriespondent à une
consommation de 3 mois.

o Moyenne Ten6ion
200 kWh par kVA souscrite par le Client au ta f heures de Pointe du târif généÉl de la Moyenne Tension.

- POIJR L'EAU POTABLE

La provision est égale au montant calculé sur la base des volumes ci-dessous et la grille tarifaire correspondante Y
compris la redevance assainissement :
- 30 m3 pour l'usage domesüque aux tarifs des tranches correspondantes (Eau et assainissenrent) ûrajoré de
l'équivalent de 3 mois de redevance füe (Eau et assainisseûrent).
- 60 m3 pour l'usage préférentid aux tarifs des tranches correspondantes (Eau et assainiss€ment) nrajoré de
l'équivalent de 3 mois de redevance fixe (Eau et assainiss€ment) ;
- 60 m3 pour l'usage commercial aux taiifs des hanches correspondantes (Eâu et assainiss€ment) majoré de
l'équivalent de 3 mois de redevance fixe (Eau €t assainiss€ment) ;
- 120 m3 pour les Contrats provisoires des chanhers, festivals, foires et cùques etc., le montant de la
provision est de l'usage commercial aux târifs des tranches correspondantes (Eau et assainissement)
maioré de l'équivalent de 3 mois de redevance 6xe (Eau et assainiss€ment)i
- 2000 m3 pour l'usage hôtel aux tarifs des tianches correspondantes (Eâu et assainissement) fiajoré de
l'équivâlent de 3 mois de redevance fixe (Eâu et âssainissement) ;
- 3Om m3 pour I'usage industriel aux tarifs des tranches correspondantes (Eau et assainissement) majoré de
l'équivalent de 3 mois de redevance füe (Eau et assainissement) ;
Pour la correspondance des tranches, it est prâ'ise que les volumes précités correspondent à une
consommation de 3 mois.
Pour la correspondance des hanches, il est precisé que les volumes précités en m3 coûespondent à une
consonrmation de 3 mois.

Cette piovision ne peut être productive d'intérêts et doit êhe remboursée à l'expiration de l'abonnement âprès
déduction des sommes dont le Client serait redevâble ÿis-à-\'is du Di§tributeur.
Sonl eronerè5 du paiemenl de la pror ision :
- tous les abonnements contractes par des particuliers et destinés aux instâllâtions de lutte contre l'incendie
privés ou publics ;
- tous les abonnements contractés à quelque usage que ce soit par :
. les administrations publiques
. Ies collectivités territoriales ;
- tous les abonnements gérés dans le cadre d'un système de comptage à préPaiement
v. Frais de mi6€ en 8€rvice
La souscription d'un nouvel abonnement donne lieu à perception, par le Distributeur, de fiaÈ de mise en service
exigibles à la signature du Contrat d'abonnement
Les ftais de mis€ en service intègrent, forfaitairement et limitativement :
. les ftaÈ afférents au déplacement d'un agent pour la pose et la dépose du compteur (cas d'un nouveau
compteur) ou pour le constat de I'index de départ (cas d'une mutation sans changement de comPhur) ;
. les frais techniques de mise en seûice ; et
o les frais de gestion du dossier.
Dans le cas d'un nouveau branchement le DÈtributeur est tenu de poser de préférence un compteui avec index de
départ nul (0). En cas de mutation, l'index de départ devra étre constaté autant que possibl€ contradictoirement
avec le Client ou son représentânt légal, sinon un avis précisânt l'index de départ devra êhe déposé au Client ou
hansmis par SMS ou e-mail.
Le montant des frais de mire en service est fixé annuellement selon les règles contmctuelles de l'Article 40 des
Cahiers desCharges Eau Potableet Electricité, par référence aux frais de pose et de dépose decompteui. Le ûontant
des frais de pose et de dépose est arrêté dans le Cahier des prix approuvé par I'Autorité ComPétente.
Le compteur est posé et déposé par les soins du Distdbuteur.
[,e montant des ftais de pose et de dépose du compteur est exigible à ta signature du Contrat d'abonnement.

VI. Les frâis de Contrat d'abomrement:

Annexe aux cahiers des charges d'exploitation les Serurces de la distributron de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'Assarnisse LEIlE&q dà.
ProcédLlres de ion commerciale et Pénalités commerciales
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l,es fTais de Contrat d'âboueryrent et éventuellernent les ÊaÈ d'enregiskement en vitueur sont dus pa! le Client à
la signature du Contrat d'âbom€ment Ces frais peuvent être révisés au début de cÈaque année contractuelle sur
proposition du DÈtiibuteui et après approbation par l,Autorité Compétente.
Dès Paiement de Ia provision et des frais cités aux paiagraphes IV à VI, le Contrat d'abonnement est éLbli et signé
par le Distributeur et Ie Client ou son représentant légal, en deux exemplaires originaux, dont un est remis au Cliànl

VIL Délais
la satisfaction de la demande d'abonnement (par la pose du compüeur) ou de la mis€ en service doit êke .ssurée
dans les délais ci-aprà si le branchement existe, sauf en cas de force majeure, de refus de la Commune concemée
ou en cas d'installations intérieures non conformes à la Réglementation Applicable (inaccessibilité, vétusté,
opposition, etc.) :
. Pout les Clients Particuliers : un (1) Jour Ouvrable à compter de la signature du Contrat d'abomement;
. Pour les Grands Clients: dans un délâi mâximal de cinq (S)lours Ouvrabtes à compter de la signature du
Conhat d'abonlremênt.
Cr délai est augm€trté d'un (1) Jour Ouvrable dans les cas nécessitant une htÊrvention du Distributeur (vérification,
resiliation, etc.).
Le Contrat d'abonn€nsrt art ondu pour une dutée d'un (1) an, il est renouvelé tacitement pal périodes ânnuelles
,usqu'à sa résiliôtion par futE dcs p.niês conformémmt aux dispositionc de la procédure E ci-après.

VIII. Dispositionsparticuüères
1. Âbonnementsprovisofue§(spéciaux)
Les Contrats d'abonnement provisoires sont établis pour les Clients qui en ont fail la demande dans les conditions
prévues par les Cahiers des Charges d'exploitation des Services de la distribuüon de feau potable et de la
distribution de félechicité. Ces Contrats concernent des activités de duree limitée dans le temps: chantiers de
tavaux, kiosques sâisonniers, foires, fêtes foraines, guirlandes, fêt€s, . . . .
Pour le cas des chantiers de travaux, ces Contrats sont conclus pour une durée maximale de douze (12) mois,
renouvelable à la demande eüite du CIient et sous réserve que le chantier de havaux soit tolrjours en cours.
En toutétatde câuse,la durée de ces abonnements spéciaux ne peuten aucun cas dépass€I la durée de l'autorisaüon
délivrée par la Autorités Compétentes pour l'activité considérée (chantier, fêtet .....etc)
Afin d'écarter tous suiets d'interprétation, Ie chantier de travaux ne pourra être considéré comme achevé qu'à
l'appui d'un document administratif en attestânt (pemris d'habiter, certificat de conformité, etc.).
Le Distributeut assure un suivi rigoureux des Contrats d'abomements provisoiies et veille à leut rétularisation
conformément aüx dispositions qui y sont applicables.

2. Clients REUSE
Des Conkats spécifiques fixant les modalités d'abonnement, d'attribution de coûrpteurt de facturation, de calcul
des provisions et de taiificâtion seront signés entre le Distributeur et le Client REUSE.

3. Diminution de puissance pour les Clients Moyenne Tension

Pour les Clients Moyenne Tension, toute denrande de dinrinution de puissance souscrite ne sera prise en aoûpte
qu'à patir du mois de ianvier de l'année suivante et fera l'obiet d'un avenant au Conhat initial signé par les deux
parties.

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Annexe aux cahiers des charges d'exploitetion les Services de la dastribution de l'Electri€ité, de l'Eau Potable et de l'Arsàinissement Liquide
Procéduresde Âestion commerciale et Pénâlités commerciâles
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Procédure 3 : Le relevé des compteur6
Les index des compteurs sont relevés dans le respect du rycle mensuel régulier de la facturation durant toute
l'armée y compris les Jours fériés et les Jours de vacances (en dehors des Jours des fêt€s religieuses d'Aid Al Adha
et Aid El Fitr), soit trente (30) Jours de factuiation. Une tolérance de plus ou moins deux (2) Jour au maximum e§
acceptable.
Le Distiibuteur doit mettre en place les moyens nécessates lui pelmettant de procéder au relevé exhaustif, réel et
régulier des compteurs accessibles durant toute fannê à hauteul de 99%.
Afin de permettre aux Clients de vérifiq leurs consommations, ces demiers doivent être inlormés du passage
effectif du releveur par le biais d'un avis de passâg€ (gMS, notificaüon électronique, auhes supports) qui précise la
date du relevé, le num&o du Conkat,l'index televé et I anomalie du relevé.
Iæ Distributeur doit procéder systématiquement à la vérification de la lecture (deuxième lecture) pour [e§
consommations dépassant les volumes de la première tranche dans un délai ne dépassant pas deux (2) Jouts
Ouvrables suivant le premier relevé en cas:
- d'augm€ntation de la consommation de plus de 50% par rapport à lâ même période de fannée antérieure i
- d'absence de mouvem€nt dindcx;
- de diminution de la consommation de plus 5O% par rapport à la même Période de (année antérieute.
En cas de consommahon dépassant de 50% la consommation de la même périod€ de farmé€ antérieure le
Distributeur est tenu daviser le Client dans les meilleurs délâis, par SMS ou tout autre moyen raisonnablement
disponible, dans le but de lui perlrette de s'assurer du bon fonctioNreErent d€ §e3 instrll,rtions et de maitrisei sa
consommation.

I. Cas des aompteurs inaccessibles

. Un plan d'action devra être mis en place avec l'Autorité Compétente pour âccompagner les Clients qui
ont des compteurs inâccessibles (compteurs à l'intérieur) en vue de les rendre accecsibles à la lecture dans
les meilleurs délais.
. du premier et deuxiènre passage du lecteur, un avis de passage (SN{S,
Si le compteur est inaccessible lors
notification élechonique, autres supports etc.) portant la mention 'compteur inaccessible" est envové au
Client.
. ll est permis au Client, s'il le souhaite, de procéder à la relève par lui-même de l'index et de le
communiquer à l'agence de son choix (agence commerciale, E-agence, centre service Clients) dans les
vingt-quatre (24) heures suivant la date de l'avis de passage. Cett€ faculté ne peut être exercée par le Client
pendant plus de deur (2) mois consécutifs.
. Si le Client ne communique pas I'index dans le délai citÉ ci-dessüs, le Distributeur procéderâ à l'estinration
de la consommation sur Ia base de l'historique de consommahon-

IL Cas des compteurs bloqué6 ou détériorés

Le Distributeur doit procéder au remplacement de tout compteur bloqué ou délérioré dans un délai ne déPassant
pas bois (3) mois (après deux avis de " compteur bloqué ") à compter de la date du constât de blocâge oü de
détérioration du compteur. A la date de changement du compteul, le Distributeur est bnu daviset le Client de
l'index de l'ancbn compbul et de départ du nouveau compteur que le Client peut vériÊer. Dans ce cas, Iestimation
de Ia consofimation à facturer se base sur la consommation équivalente de lâ même p{riode de fannée antérieure
ou, à défaut, Ia consommation moyenne de la période facturée.
læs appareils de comptage, de protection et de contrôle doivent être install& dans un local à fentré€ de fimmeuble
ou sur la façade de l'immeuble (sans altétation de l'esthétique de l'irnmeub§. Ce local doit êtse sec €t les appareils
doivent être in§'tallés flrr une paroi solide de ce local, à l'abri des chocs, des vibration§ €t de toute suhance ou
émanation corrosive, de sorte que leur lecture, leur vé fication et leur entretien soient faciles. Ce local doit êtle
suffisamment dimensionnq accessible de jour comme de nuit au DÈtributeû et réservé exclusivement aux
appareils de comptage. La mise en conformité du local està la Charge exclusive du Client. En âbsence d'accessibilité
24h/24h etTj/7 on si le lo(al est insalubûe oü si les installations deviennent dangereuses, le Distributeur est en droit
d'interrompre la foumiture quinze (15) Jours calendaires après une mise en demeure dûment notifiée et restée sans
suite.

IIl. Vérification des appareils du comptage

la vérification des appareils de comptage est effectuée par le Distributeur soit à son initiative soit à la demande du
Client.
o Vé fication effectuée à l'initiative du Distributeur :
Conformément aux dispositions de l'Article 34 du Cahier des Charges Electricité et du Cahier des Charges Eau
Potable, le Distibuteur peut procédei à sa Charge à la vérification des compteurs aussi souvent qu'il le iuge
ütile.
o Vérfication effectuée à la demânde du Client:
Le Client a te droit de demander la vérification de son compteur soit par le Distibuteür soit par un organisme
agréé.
tæs fTaÈ de véiification sont à la Charge du Distributeur ri l'erreur constatée dépasse l'erreur maximal€ toléré€
pâi les normes en vigueur. Dans le cas conhaire, les ftais de vérfication (frais réels mâiorés du montânt
taxe pour peines et soins) sont supportés par le Client. rn€
1æ Distributeur doit tenir les Clients informés des s€uils de tolérance en vigueur.

Aônexe aux cahiers des charges d'exploitâtion les Services de la distribution de l'tlectricité, de l'tau Potàble el de l'assainisseme
Procédures de stion commerciale et Pénalltés commerciales *
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de !'\
 En cas de désacco.d $rr le choix de l'organisme vérificâteur, l'Aùto té compétente en désigne un sur demande
du DÈtributeur ou du Client.
Si la vérification fait apParaîbe une défectuosité du comptage affectant la facturation, cette dernière doit être
régùla sé€ depuis l'appadtion de l'anomalie et en tenant compte des constâtations effectuées et
éventuellement par référence à des Périodes compaiables antérieures ou postérieutes à celles concemées pat
l'anomalie Dans tous les cas, la période concemée par la réguladsation ne doit pas dépasser une (1) aniree
âvant la date de Ia piésentation de la réclamation.

Tout désaccord relatif à cette oPération doit être soumis aux instances Compétentes qui émettent un avis
auquel le Distributeur et le Client doivent se conformet. En attendant l'avis en question le Distdbubur ne peut,
sous aucun motiI, interrompie lô foumiture de l'énergie électrique ou de l'eau potabl€.

Annexe aux cahiers des charges d'exploitation les Services de lâ distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et d€ l'Assâ
Procédures de gestion commerciale et Pénalités commerciales
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Procédure 4 : Factutation des consommations
La facturation des consommations dreau et d'élechicité et des redevances d'assainissement liquide et la facturation
des consomDations spécifiques (fuitet fraudes...) est régie conformémefltâùx dÈpositions des Câhiers desCharges
des Services de la diskibution de l'eau potable, de Iâ distribution de l'él€ctricité et de l'assainissement liquide.
Aprà souscription d'ün Contrat d'abonnem€nt et paiement de la provisiorL la fâcturation et le paiêment des
consommations, redevances et taxes corespondantes prennent effet à compter de la date de mise en service. la
facturation de la consommation et des redevances est effectuée par pédodes mensuelles de bente (30) Jours.
Pour une période inférieute ou supérieure à bente (30) Jours (hols première facture et hors facture daÎrêt de
compte), La facturation de lâ consommation deffectue avec redimensionnement des tranches sur la base du nombre
deJours facturés.
Des avis de sommes à payer ou des factures sont établis par le Distributeur et sont diskibués aux Clients soit sous
format papier à l'adiesse indiquée au Contrat d'abonnement, soit sous format électtonique (en cas de disponibilité
d'email et/ou SMS str le système dinlormation du Distribubur) soit par présentation par les agents de
Distributeur pour paiement dâns les dü (10) jours calendaires suivants.
En cas d'absence prolongée à l'adresse indiqué€ au Conhat d'abonnem€nÇ il âppartient au Client de faire connaître
au Diskibuteur une adresse permanente où la facture peut lui êhe adressée pour règlement.
En cas de non réception de la facture par le Client ce dernier doit se rapprocher du Dishibuteur pour recevoir sa
facfuie.
Les factures doivent être bilingues et compoûer, en pafticulier, les identifiants du Client Ia période de
cotrsommation avec l'ancien el le nouvel index de consommation correspondants, le nombre de Jours de
consommation, le type du relevé êt la catÉgorie d'usage.
Pour les Clients assuiettis et bénéficiant de la facturation multi-foyeis, la facture doit comporbr le nombre de
familles (foyers) qui en bénéficient.
t-e Client doit êbe informé quant au contenù et mode de calcul des factuies afin de lui pernettre une bonne
compréhension des montants à payer et ùn meilleur suivi de sa consomhation.
En cas de difficultés pour accéder au compteur ou dans le cas où le compteur est bloqué ou détérioré,le DÈhibuteur
peut estimer les consommations à facturq sur la base de la moyenne annuelle des consommations du Client ou de
lâ consommation de la pédode équivalente.
Poui Ies compteurs bloqués ou détériorés, l'estimation est limitée â hois (3) mois au maximum.
Dans le cas où le chângement du compteur inaccessiblq bloqué ou détérioÉ n'est pas effectué dans les trois (3)
moit les volumes à facturer au Client par le Dishibuteur pour la période concemée devront êhe basés sur les
moyennes des consommations habituelles du Client.
Cette moyenne ne doit pas tenir compte des consommatrolrs jugées ab€rrantes.
festimation ne doit êEe qu'exceptionnelle et doit ê'he iustifiée. Iæ Client doit êtle informé de la facturation sur la
base d'estimatione et du motif de l'estimation au niveau de la facture.
te Distributeur est tenu de renfoicer les moyens de contrôle au niveau dü relevé (lecture des compteurs) et de la
facturation avant la distribution des facturcs afin de minimiser les erreurs et de traiter les éventuelles aromalies
rdevées dans des dél,ais raisonnables. [,e Dbtsibuteur doit notamment mettre en placr un sysême d'derb Iaisant
ressortir les {actures à téviser selon des criêres bien définis et paramétés au niveau du syslÈme d'infomation.

I. Cæ spécifiques
. Fuite domestique :
En cas de fuite après compteur (dans les installations inté eures du Client), le Client est tenu de prendre toutes les
dispositions rÉcessaires afin que la perb d'eau soit arrêtée dans les plus ùre6 délais, notammmt par la fermeture
des robinets d arrêt €t par la réalisation de tous ttavaux nécessaires de tÉparation.
Dans ce cas, le Distribubur est autotiÉ à facturer les volumes coûespondants à la fuite au târif de la deuxième
kanche pour fusage domesthue et le tarif concemé pour les autres usâges (hors redevance assainissement liquide)
sous réserve que le Client ait foumi toute pièce pouvant iustifier la réparation de la fuite et que fagent assermenté
du Distributeur ait effectué la vérificâtion de cette réparation sur les lieux.
La période de la fuite à considérer ne p€ut dépasser les deux (2) mois ayant faitl'objet d'avis de forte consornmation
déposé par te Distributeur chez le Climt Il est toutefois précisé qu€ tout défaut d'enheüen ou de négligence de Ia
part du Client ne donnera pas lieu à l'application de ce tarif spécifique et le Client ne peut hnéficier de cette
disposition spéciale plus d'un€ (1) fois par an.
. Fraude
Si le défaut de fonctionnement du compteur est dt à une fraude, le Client encourt les mesures prévues par les
Cahiers des Charges d'exploitâtion des Services de la diskibution de feau potable (Article 33) et de la distribution
d€ l'électricité (Article 33).
. Compteurs générâux
l,a différence enhe la consoûrmaüon enregiskée par le compteur général et la somme des consommations des
compteuls individuels sera supportée par le syndic de la copropriété ou le représentant de l'immeuble ou,le cas
échéant, répartie entle les copropriétaires (y compris locataies) selon un accord conclu enhe eux et cornmuniqué
au Distributeur.
. Facturation des compteurs aoûrmrns
[€s modalités d'application de la tarification des compteurs communs sont régies par la
Applicable. Iæ DÈhibuteur est tenu de promouvoir en priorité l'installation de compteurs indiv

Annexe aux cahiers des châr8es d'e)(plortation les Services de lâ distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'Assaini
i(
Procédures de ion commerciâle et PénalitÉs commerciales
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de
Pelmethe aux Clients une meilleure maltris€ de leur consommation et une facfuration de leur propre
consottmation âux kanches coûespondantes.
Dâns le cas où un Client bénéfkierait de la tarification d'un comptÊur commur!, les tranches sont rêdimensionnées
selon le nombre de familles habitant le logement bénéficiant de ce compteur. En cas de changement du nombre de
familleg le Client doit €!r inform€r lê Dbtributeur sans délâi. gil iavèr€ que, §uit€ à ulre vérification efiectuée pa!
le Distributeur,le nombre de familles alimentées effectivement par [e compteur est inférieur au nombre de familles
portées à la connaissânce du Distributeùr, la tarification spécifique sera retfuée au Client et les mémes dispositions
appliquées pour les ftaudes pourront lui êtÎe appliquées.

. Bouche8 d'inccndi€s
Pour les bouches d'incendies situées dans l€ réseau public du Service, lâ consommation de I eau utilisée par les
sapeurs-pompiers est gratuite. Toutefois toute utilisation destinee à un usage autle que celui de la lutte contre
l'inc€ndiê est stricEment interdite et sera considérée comme une consommation illicite sur le réseau.

II. Ta.rifi(ation r

Les tarifs de consommation appliqués aux Clients sont régis par les dispositions des textes réglementaires ou par
les dispositions contractuelles.
Ces târifs s'appliquent aux volumes facturés mensuellement aux Clients selon lô grille ta faire en vigueur, maiores
des redevances fixes qui peuvent êtse liées au calibre du compteur, du nombre de fils et/ou de l'usâge.

du

* *

Annexe aux cahiers des charges d'exploitation let Services de la distribution de l'Electncité, de l'Eeu Potable }j nt Liquid€
Procéduresde gestion commerciale et Pénalté5 commerciales
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Procédure 5 : Eîcaisseûrent
Lê règlement des consornmaüons dues par le Client est effectué Par Péiode de factuiation mensuelle.
Toute facture doit être payée au prus tard dans un délai de dix (10) Jours calendaires â compter de sâ date de
piésentation au Client. Les aùtres faais facturés notâmmentceux occasionnés par la coupure et le rétablissement de
l'alimentâtion sont exigibles dès leur émission.
I-e Distributeur doit veiller, lors de la distribution des factures aux Clients, au respect du délai de dix (10) Jours
calendaircs par rapport à la date d'exigibilité des créances inscrites sur Ia factute temise au Client.
I,€ Dishibut€ur est tenu de renforcer les dispositifs d encaiss€ment des factutes not mment celles de consommation
à u.âveÎs fâugmentation du nombre d'agences multiservices, ou à kavers des canaux de Pâiement alternatiJs (GAB,
Points de ventes, InterneL paiement mobile, etc.). Ainsi, le Disbibuteur et le Client peuvent convenit des modes de
règlement de leur choix (prélèvement bancaire, avance sur consommation, etc.).
Les frais de service de ces solütions altematives de paiement sont pris en Charge pâr le Client
Pour les Grands Clieflts, les factures peuvent être réglées en espèces, chèquet virements, vignettes, effets avalisés
ou tout auhe moyen de paiement conformément à la Réglementation APpli.able.
I-€ paiement par vignette est réservé âu paiement des redevances d'êau, d'él€ctricité et d'assainissement des
administrations publiques et des coll€ctivités territoriales conformém€nt à l,a réglementation en vigueur.
En conhepartie de tout paiement, le Dislributeur est tenu de remettre au Client un reçu de paiement (format papier
ou électronique) indiquant les montants perçus, les factures payées ainsi que le moyen de paiement utilisé dans le
respect des conditions de fond et de forme de la Réglementâtion Applicable.
Le Distdbuteu! peut, à la deurande du Client, accorder des facilités de paiement sur les factures non soldées afin
de permettre au Client de ÿacquitEr rÈément de s€§ detbs exiSibles.

Annere aux cahiers des charges d'exploitation les Services de la distributaon de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'Assaini
stion commerciâle et Pénalités commerciales
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Procédure 6 : Coupurc et rebranchement
Le Paiement de la somme due pat Ie Client, public ou privé, doit intervenir dans les dü (10).fours calendaires
suivant la Présentation de la facture ou de I'avis des sommes à payer par le Distributeur notaûfirent via encaÈseuE,
cour er élechonique ou postal.
A défaut de Paiement dans les dü (10) Jours calendaires, le Diskibuhur peut proc&er d'ofÊce à la suspension de
l'alimentation Pat la fermeture ou la dépose des sysêmes de comptage, et ce, après avoir avisé le Ciient en lui
adressant :
. à fexPitrtion du délai de dix (10) lourc calendaùes prévu cidessus, un avis de relance rcus format papier ou
électronique qui rappelle les sommes exigibles à payer et la date limite de paiement ;
. sept (4 Jours calmdaires après lê premier avis de relance au cas où le Client concerné ne s'acquitte toujours
pas de ses arriérés, un deuxièrne avis dernier avis avant coupure » pour lui rappeler les sommes exigibles et
"
l'aviser de b coupurê d€ fatmentation si le pai€ment n'est p.s effectué dens les deux (2) Jours Ouvrables
suivant la présentation du deuxième avis. l,e deuxième âvis ne Capplique qu'aux Clients Particuliers.
En cas de non réception de l'un des avis cusmentionnê, le Client doit se rapprocher du Distributeur pour consülter
la situation de son compte.
Si après la suspension de l'alimentation le Client n'a touiours pas réglé les sommes dont il est redevable, le
Distributeur se réserve le droit de procéder à la dépose provÈoite du compteur.
Les ftais liés aux avis de relance sont supportés par le Client
L dette ainsi que les frais occasionnés par la coupure et le rétablissemmt de l'alimentation sont dus par le Client.
l-e montant des Êâis de coupure et de rebranchement est fixé en début de chaque amée contractuelle selon le§
disposiüons des Cahiers des Charges d'aploit tion des S€rvices de la distribution de f€ru potrblc (Article o).et
de la dishibution d€ llélectricité (Article 40).
L€ Distributeur ne peut procéder au recouvrement des frais de coupure et de rétablissem€nt de I'alimentation
qu'âprà ré.lia.tirn cfuive de Ia coupuE.
tÊs coupurtt dc falimclrtrtion €n eau potable et en électricité sont programmées du lundi au jeudi enhe 8h et
15h00. Elles ne p€uvent pas être opérées le vendledi, samedi, dimanche, Ia veille des Jours fériés et des fêtes
religieuses ou un irur fÉrié ou de fête religieuse.
Le Disttibuteur doit Prendre les dispositions nécessaires afin de ,établir la fourniture du Service considéré dans un
délai maximal de quâbe (4) heures à partir du moment de I acquitbm€nt de lô deth si ce tèglement intervientavant
seize heuies (16:00h) du iour ouvrable consid&é quel que soit le canal de paiement. Si Ie paiement intervient au-
delà de l'heure butoir ci-avant, le Diskibuteur devra rétablir la foumiture du Service avant douze heures (12:00h)
du jour ouvrable suivânt.
Iæ Distsihrbut est hnu d aviser par tout moyen les Clienls ayant opté pour le règlement de leurs factures de
consommaüon par prélèvem€nt bancaire ou avlnoe sur coneoaltrtrtion dans Ie cas d'insuffisônce du solde âvant de
Proc&er à la coupurc.
I-a dette ainsi que les nouveaux frais occasionnés par la relance, la dépose provisoire et le rétablissement de
fahmentation sont supportés par l€ Client. Ces fiais ne doivent etre factuiés au Client qu'après €xécution effective
de la dépose et po§€ du compteur.
En cas de non tétabliss€m€nt du s€rvice dans le Jour Ouvrable suivant le paiement pat le Climt de sa defte, le
Distributeur est tenu de rembourser immédiatement ou par déduction sur la prochaine facture le montant des fuâis
de coupure et r,chrncb-urent qu'il a perçu-

du

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Annexe aux cehiers des charges d'exploitation le5 Services de la distnbution de l'Electricité, de l'tau Potable et de l'A
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Procédu res de gestion commerciale et Pénalités commerciale5
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Procédure 7 : Traitement des réclâmations
En cas de réclamation, le Client peut :
. Déposer une réclamation (par écrit ou oralement) dans toute agence comrnerciale du Distiibuteur. Dans ce cat
un accusé de réception attestant de la date, des motifs et des délais de réponse à la réclamation est remis au
Client. [a réclamation doit comporter toutes les références du Conhat d'abomement du Client ;
. Contacter le Centoe Service Ctient (CSC) ;
o Enregistrer sa réclamation d€ maniàe él€ctronique via l'agence en ligne (e.Agence) ou toutautre canal qui sela
mis en place par le Dishibuteui.
l,e Distdbuteur est tenu de répondre aux réclamations des Clients dans un délai ne dépassant pas s€Pt (7) Jours
Ouvrables à compter de la date de la rêcepüon de la réclamation. Dans le cas où le délai davère insuffisant pour
instruire la réclamation, le Ctient doit êtle informé par le Distributeur des délais suPplémentaùes nécessaires aux
investigations en cours par écrit, pat SMg par téléphone ou par e-Erâil avant fexPiration du délai initiâl et en
traçant ces contacts slrt le sysêm€ d'infomation Clientèle.
Dans le cas où la réclamation se rapporte à la facturation, la procédure de recouvrement de lelance et/ou de
coupure doit êtÎe susyrndue l,endant le délâi de tsaitement d€ la ÉclânEtion et jusqu'à communication de la
réponse de la réclâmation au Client
l,e Distributeur est tenu de renforcer m continu les dispositifs mis en place pour recueillir et traiter les Éclamations
des Clients. Iæ DÈtributeur est bnu de traiter et slrivre dgoureusement les récl,amations des Clients en procdant
avec toute la diligence nécessair€ à de6 enquêtes sur Ie teEain €t étalemmt à f&abnnÀte des comPteurs eau et
électricité au laboratoire en cas de doute sur le bon fonctionnement du comPeur ou en cas de demande formulée
par le Ctient et dâns ce cas dil davère que le compteur ne présente pas d'ônomâlie, hs ftais détalomat€ sont à la
Charge du Demandeur.

Annexe aux cahiers des charges d'€xplortation les Services de là distribution de l'El€ctricité, de l'Eau Potable et de l'Assainiss
Procédures de stton commerciale et Pénalités commerciales
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Ptocédure 8 : Réciliation
Ia résiliaüon du Conhat d'abonnement peut inteûenir à toüt moment soit à la demande du Client soit à l,initiativ€
du Distributeur selon les cas fixés ci-dessous.

LRésiliation du Conhât d,.bonncm.rt pâr le Client

Le client peut résilier
son contrat ou ses conkâts d'abonnement à tout mobent et sans pénalités.
la demande de résiliaüon fait l'obFt d'un accusé de réception daté et remis per le Distribuhur au client.
La demande de résiliation peut étre effectuée par le Client soit datls I'une dcs ag€nces du Dishibuùeur (agences
commerciales ou e-agence), soit par courrier soit par e-mail et doit comportei Ies références du ou des Contrae a
rêilier.
Ia demande de résiliation ne peut être effectué€ que par te titulafue dü Conhat à résilier ou son représ€ntant légal.
En cas de décè du tih,laire du Conhat, la résiliation peut ê,'lre effectuée pur l'un ou plusieurs des héritiers dsosant
de la ptocuration légale ou habilités par la loi à demander une telle résiliation et sous rés€rve de présentâtion du
certificat d€ décès et de facte d hérdité .
Pour les cas de location, en cas de départ du locataire, le Distributeur ne peut donner suite à la demande de
résiliation par l€ propriétair€ qu'âprè8 présentaüon de toute piècc iustifi.nt la récupération du locat pa! le
propriétaire o'annulation du Contrat de bail, PV de remise des clés, iügement etc.).
t-e titulaire du Contrat est recponsable des consommations enregisttrals ilt,qu'à la rÉsilbtion €ffective de son
Contrat, qui prend effet à la date de dépose du compteur obiet de la demande de résiliaüon.
Une facture d'ütat Pout loHe de tout compte du Client est établie après le relevé du demier index enregistré et le
Client est immdiatement redevable de toutes les sommes impayées (facturcs de consommation impayées, reliquat
de la redevance de puissance iurqujâ fin d'armée pour les Clients Moyenne Tension, etc.)
Une fois la factoæ d'ürêt de comPE est établie, le Client doit être inlormé du solde de son compte et si le compte
du Client est craiÈur,l€ Client est remboulsé systématiquemenL sans conditions préalables :
. En espèces si le montant du solde crditeùr ne dépasse pas mille cinq cents (1.500) DH dans un délai ne
dépassant pa6 sept (7) Jous Ouvrables ;
o Par viremmt bancaire ou par chèque si le montant du solde créditeur dépass€ mille cinq cents (1.500) DH ou
si le Clieart est une personne morâle dans un déLai ne dépassant pas dou"æ (12) Jours Ouvrables.
I-a résiliation du Con&at d'abonnement, maÉrialisée par l'établissemcnt de lô facture d'arrêç doit être réalisée dans
un délai ne dépassant pas deux (2) Jours Ouvrable6 â compter de la date de demande de résiliation du Client sauf
cas de compteur inaccessible.

II. Résiliation du Contrat d'.bonn€mcnt pâr le Distributeur

la résiliation du Conlrat d'ôbonnement ne peut inbrvenir à finitiative du Distributeur qu€ dans les
cas énum&éE
ci-dessous:
o non-Paiement par le Client de toute somme due au Disbibubur au titie du Conhat d'abonnement concemé,
ou au titre de foumitures ou travaux effectués à des adaesses occupées, ou antéaieurement occupées, pâr le
Client l, tÉsitiation intervi€nt après utle euspension de l'dimentation d'un (1) mois et rprès utre mise en
demeure notifiée Par les moyens légaux, comportant un délai de quinze (15) Jouts catrendaires pour o(é(uter
l'obligrtfon ar couffrurce resté€ sans suite ;
. défaut de lectute du compteur pendant au moins douze (12) mois successi6 imputeble à l'tbonné et après une
mise en demeure restée sans srite ;
. démolition totale du local objet de la foumiture,
. fusion du locrl objet de frbontrement avec un auhe local rens avoir signé au préalable un Contiat
d'abonn€mant pour 1ê3 locrux foriotmê,
. non-respect par le Climt d'unc de æs obligations prévues pat le3 Câhiers des Charges d'exploitaüon dec
Services de lâ disEibutbn de I cau potable (Article 29) ou de la disEibution dc l'électricité (Article 28) et ce,
après une mise en demeure comportant un délai de quinze (15) Jours calmdaires notifiée par les moyens
légaux, pour exécut€r l'obligâtion en souffi.nce r€§tée sans suite.
Passé ce délai et sâns règlement ou €xécution de I'oblitation en sou&ance par le Clien! le Disbibuteur peut
notifier au Client la résiliation de son Contrat par un avis d'exécuti,on de la rHiation.
Si le Ctient souhâite bênéficier à nouveau des foumitures d'eau et d'él€ctricité, il derrra souscrie un nouv€au
Conhat d'rbonnem€nt. A défaut toute appropriâtion d'eau ou d'élechicité en dehors d'un Conkat d'tbonnement
est considéré, comme un acte ftaùduleux.
Dans ces cas, Ie Client ne poufia pas engager Ia responsabilité du Distributeur pour toute consquence
dommageable de sa propre négligmce et €n t»rticulier en cas d'int€rruption dc foumitur€ suite à une résiliâtion
du Contat.
Iæ Distributeur ne doit pâs procéder à la résiliation pour défaùt de paiement tant que la provision couvre aü moins
75% des arriérés non soldés.
Le Distdbuteur doit pioaéder au recouvrement des arriérés auprès des Clients par toutes les voies de recourc. Les
montâîts dus au Dist buteur sont mÂjoréÉ des frais de recouvrement (frâis d'introduction m iustice, courriers de
relancg ftais d'huÈsiei, frais liés â la société de recouvr€ment)

Annexe aux cahiers des charges d'explo(âtion let Services de la distribution de l'Electricité, de l'Êau Poteble
Procéduresde stion commerciale et Pénalité5 commerciales
PaBe 26 sur 34 de l\
 IIl. Résiliation du Conkat d'abonnement suite à la demânde d'aboNrement d'un nouvel occupa.nt
des lieux
La résiliation de tout abonnement en cours pour un immeuble considéré intervient immédiatement en cas de
demande d'abonnement d'un nouvel occupant du même immeuble foumissant les pièces et iustificatifs nécessaites.
Le nouvel occupant est responsable de la consommation eniegistrée à parth d€ la date d'ocoPation du lieu et le
Distributeur fâit son affafue des pou$uites éventuell€s à l'€ncontre de l'ancien occupant en cas d'alriérés restants
dus.
A la résiliation du Conlrat d'âbonnement, déduction faite de la provÈion d'abonnement définie à l'Article 30 des
Cahiers des Chârges Éectricité et Eau Potabte, le cas échéan9 le Client doit payer au Distributeur :
. le montant corespondant aux quantités d'eau et/ou l'électricité consommées soit réellemenL soit, en cas de
ftâude, après éÿaluation selon les dispositions des Cahiers des Charges d'exploitation des Services de la
distribution de l'eau potâble et de la distribuüon de l'électricité selon le cas i
. Ies frais de coupure €t tous trais de notüication et de recouvrem€nt en cas de cessation d'abonnement d'office.

IV. Résiliâtion du Conkat d'abonleEent teLtif à un compteur Bénélal

Sauf en cas de changement d'abom€ûr.{rt ou de succession, un€ deuunde de résiliation ne peut être accepté€ pat
le Distributeur pour le cas d'un compteur général qu€ lorsqu'il n'y a plus de compteui divisioMaire en seNice, ou
qu'une décision émanant d'Auto tés lui est présentée à t'appui de la demande de résiliation.

v. Résiliation du Contrat d'abonnement suite à une décieion judiciaire

l,ê Distributeur est tenu de mettre en application sans délai toute décision iudiciaire de résiliation d'abonnement et
ce, dès qu'elle devient exé(utoire.

du

* *

Annexe âux cahiers des charges d'exploitation les Selvaces de la distribution de l'Electricjté, de l'Eeu Potable et de l'Assainisseme
Procédures de Sestion commerciale et PénalitÉs commerciales
Page 27 sur 34
Procédure 9 : Qualité de service
k Distributeur dengage à assurer aux Clienls un service efficace et de qualité tant en ce q{ri concerne la foumiture
d'cau et d'électricité et le service d'âssainiss€ment liquide, que les prestations qui en découlent. A cet effet, il est
tenù de :
. Amélior€r le§ condiüons d'accueil et réduire les délais d'lttente en agences pâr la mise m place de moyens
nécjss.ir.s tsls que l'augmentation du nombre de gukhets multiservices, réservation d'un guichet
réclamations pal agence, redimensiotmem€nt d€s réseaux d'agences (agences principales et a-gmces
ârmexes...)
. Donnet les moyer§ nécessaires aux responsables des lgences commerciales pour qu'ils soient les inùerlocut€urs
du Client et qu'ils Puissent répondre aux denandes du Client dans les délais arrêtés par les Cahiers des
Charges d exploitation des Serices de l,a dictribution de l'eau potable et de la distribution de l'élechicité ;
. ADéliorer lâ qualité d'accueil par la mise €n place de chârgés Clienêle, ayant suivi des fonnations flécessaires
leur perûrcttant d'assurer un âccueil courtois et diligent à la sôtÈfrction des Clients ;
. Mettre en place des supports de communication en arabe et en français au niveaü des agences commerciâles
concernant les tarifs, usages, facfuration, calibre des compteurt moyens de mâîtrise de la consomrnation
(dépliants, affiches..).
. ÿinscrire dâns la démarche tutionde de simplilicrtion €t dém.tÉri.Ib.tion des ptocéduter notamùr€nt via la
digitalisaüon, en cüccdation avec l'Autorité Compétente.
Aussi, dans le cadre de I a.nélioration continue de la qualité de service rmdue ru Client, le Distdbuteur doit assurer
l'écouùe Client qui consisE à mettre en place des outils de mesure de la perception de la quaüté des s€rvices et
prestations rendus aux Clients (enquêbs de satisfaction, analyse des réclamationg recherches des bonnes pratiques
dans le secteur de diskibution, benchmarking, etc.) Afin de détecter les ôttentet les nouvelles €xigences et les pistes
d'amélioration pout utre m€illeurc satisfaction des Clients et Ia modemisâüon de [a gestion Clientèle. L,es résultats
de ces démârches qui d6,ront être présentés à fAutorité Compétente doivent ressortir des recommandations et les
orientations suatégiques qui seront prÈes en considérrtion dans fdâboration des plans d ections des aImé€s à
venir.

9du

*
t o

de
Annexe aux cahiers des charges d'exploitation les Services de la distribution de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'Assainissement [iquide
Procédures de Bestion commerciale et Pénalités commerciales
Page 28 sur 34
Procédure 10 : Modernisation des procédures
Dans le cadre de l'amélioration continue de la gestion de la relation Clienl axée sur la simplification des démarches
adminisbaüves en accord avec les dispositions réglementairet le Dishibuteur s'inscrit dans une sttatégie de
développement digital des procédures par la mise à la disposition de sâ clientèle (Clients particuliers et Clients
grands comptes) des nouveaux canaux digitaux pour âssurer des s€rvices dématérialisés.
L'obi€ctif de cette démarche est d'assurer la veille technologique pour tenforcer l'administrâtion électronique qui
doit êtle généralisée selon une approche intégrée permettant aux différcnts intervenants un âccès commrùl aux
informations.

> Pour les Clients Particuliers

Le Distributeur est tenu de mettie en place une agence élechonique (e-agence) assurant une panoplie complète de
services aux Clients à tnvers le portail Web du Distributeur. L'e-agence permetha aux Clients d'une façon simple
et sécurisée d'âccéder à plusieuE services notamm€nt:
. Dématérialisation complète de I'instruction de la demande de branchement ;
. Sinrulâtions des Devis;
. Dématérialisation complète de finstruction de la demande d'abonnement ;
. Consultation et visualisation des index et l'historique de consommation ;
. Consultation en temps réel du compte Client (soldes, factures, règlements, échéances, Devis) ;
. Simulations des factures;
. TéléChargement des factures;
. Réception des factures via le service e-facture;
. Réception des notifications (avis de relance, avis de coupure, etc.) via e-mail ;
. TéléChargement de l'historique de consommation;
. Dématérialisâtion complète de l'instrucüon de la demande de prélèvement bancaire ;
. Enregistrement en temps réel des re(lamations et demandes avar accusé de r&eption par des notifications par
SMS et pâr e-mail ;
. DématérÈlisation complète de l'instruction de Ia demarde de résiliâtion.

> Pour les Grands Clients

Le Distribùteür est tenu de methe en place une plateforme dématérialisee de prise en Charge des dossiers et un
ser\ ice digital destiné aux Grands Clients.
Cette plateforme assurera la gestion des dossiers de façon complètement éle.konique et permetha ainsi de garantir
la traçabilité des demandes et fa.cès à l'informaüon en temps réel.
[-a plateforme devra être accessible à partir du site institutionnel du Distributeur à travers une interface répondant
au\ normes de sécuritë informàtique en \ igueur.
Elle couvrira les fonctionnalités ci-dessous :
o Création de l'espace Pronoteur avec notification par e-mail ;
. Création de l'espace du représentant létal du Pronroteur ou du gestionnaire de proiet ;
. Soumission du fond de dossier de façon élechonique et réception de l'accuse d€ téception électronique ;
. Consultation du proj€t et l'état d'avancement de la demande ;
. Envoi et iéception des e-mails des sen'ices de Distributeur ;
. Visualisaüon et acceptation du Devis sur la platefotme ;
. Corrsultation du compte Client (factures, règlements, échéances) ;
. Suivi de l'étât d'avâncement des kâvaux :
. Visualisation de la demande de haversé€ de chaussée ;
. Accès au PV de chantier de façon éleckonique ;
o Suivi de l'état davancement des travaux hors site ;
. Soumission de la demande de récepüon en ligne.

T-rtb.t t-

Annexe aur cahiers des charges d'exploitation les Services de la dastrabution de l'tlectri(ité, de l'Eau potable et de l'assaini
stion commerciâle et Pénalités commerciales
PaBe 29 sur 34
Procédure 11 : Médiation

Iæ Distdbuteur est appelé à intégrer dans son organisaüon un chargé de mdiation dont Ia mission seÉ guidée par
les principes ci-dessous :
y' L"quité de kaitement;
/ t/impartialité par rapport aur parties;
/ Ia confidentialité des dossiers;
/ r-"accès facile à linformation.
læ m&iateur aide les parties (Distdbuteur et Client) à régler à I'amiable les conllits éventuels qui les oPPosênt. Sês
recommandatioru n'ont pas forc€ conttaignante pour les parties. L€ médiateu intervient, en demier recours, Pour
toutes les sollicitations qui lui sont adtessées par toute peisonne exteme physiqùe ou molale, aPIès les disPositifs
de haitement des réclamations existants au sein des selvices de Distributeur'
I-es reclamations et tes conflits à prendre en charge par le médiateur sont ceux poul lesquets la IéPons€ et la
solution proposées par les servicei du Distributeur ne répondent pas aux attentes du Client. Dès récePtion de la
demande de ta médiation formulée par le Client, le médiateur est aPpelé à :
/ Analyser te conflit;
/ Reexaminer la solution proposée au Client Pai les autrcs entités du Distributeur i
/ Proposer et étudier fautre solution âlternativ€ avec le§ Pôrtie§ Prrelranbs;
/ Remettue au Client Ia solution proPosée;
/ Suivre la urise en cPuvr€ de ta solution en cas d'acceptation de h §olution par le Client;
/ Contrôler la satisfaction du Client

du

t
t

\
Liquide
annexe aux cahiers des charges d'exploitation les services de la distribution de l'Electricité, de l'Eâu Potable et de
l'
Procédures de ge stion commerciale et Pénalités commer€iâles
Pâge 30 sur 34
 dr Érjl â (lnnll
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AN XE
X CAHIE S CHARG
D'EXP VICES
DE LA DIST AU POTABLE
DE LA DISTRI ,ELECTRICITE
L'AS S NT LI

PARTIE 2

S COMM

Annexe aux cahiers des charges d'exploitation les Servi€es de la distribution de l'Elecÿicté, de l'Eau Potâble el de l'
commerciale et Pénalités commerciales
Page 3l sur 34
læ Pré5ent document (Pâttie 2 de l'aru€xe d€s Cahiers des Charges d'exploitation des Services de la distribuüon
de l'€au pot ble, de la distribution de I'élechicité et de l'aisainissem€nt liquide), ne Japplique que dans un cadre
conkactuel entÎe l'Aùtorité Compétente et le Distributeur.
L,es disPositions des Pénalités commerciales sont âppliquees uniquement pour le segment des Clients Particuliers
€t en dehors de6 situations de forces majeur€s, et ce dans un but d'âméliorer l€ service rendu à cettê catégorie de
clientèle :

1. Com.munication du Devis de branchement

[æ Distributeur est tenu de communiquer au Demandeur le Devis de branchement (sous format pâpier ou
élecüonique, au choix du demandeur) dans un délai ne dépassant pas sept (4 JouI§ Ouvrables à compter de la date
où le dossier est considéré complet et remis€ du reçu de dépôt au demandeur.
[æ Distributeur doit r€§pecter le dalai pécitÉ (d.h d'éteblirsement du Devis - date de remis€ de rçu du dépôt
contenant le numéro de la demande) dans üne proportion portant sur au moins 95% des demandes de Devis de
branchement reçues mefltuellement.
A défaut du respect de ce taux cidc.sur, et sous réserve de I'aboence d'ur êvolution exceptionnelle engendrée par
une décision de llAutolité Compétente ou d'un quelconque r€tard non impulable au DÈtribuùeur, cê demier devra :
- v€rser à fAutorité Compétente une pénalité équivalente à deux (2) DH pal dossier en retârd et pâr iour
de retard, plâfomée à cin$ranh (5O) DH par dossier applkable cur I ananble dêa dossiers cn retard ;
- verser dans le cas où le taux de letard loléré ci-dessus est infêrieu à 80% une pétralité de cinq (5) DH par
dossier en retard et par iour de retard, plafonnee à cent Gm) DH par docciu applicabtre cur l'ensemble des
dossi€rs en retard ; et
- mettre en place les acuons cofiectives adéquates en vüe de redresser la situation concemant les retards et
notammsrt pour le tespect du taux toléré. Ce plan d'action devra faire l'obtt de vdidrtion par l'Autorité
CompébnE.

Iæ suivi de ce taux de retard toléré CoÈ.e mensuellc[Ent slrr la base des doruÉes issuca du lystùre diatrtàl€ du
Distributeur, auditÉes par fAutorité Compétente autrnt de fois qu'elle l€ iuge opporhrn.
La détermination du montant des pérÂlités Ceffectu€ annuellement sur lâ base des taux mensuels constaÉs au
cours de l'€xercice écoulé.

Z Exécution des kavaux

A l'exception des cas où une extension du réseau est nécessaire,les travaux de branchement sont exécutés dans un
délai ne dépassant pas dü (10)jours Ouvrables à compter de la date du paiement partiel ou total du Devii de
branchemmt et sous réserve de l'obbntion des rutorisations de bavaux sui voirie déliwées par les Autorités
Compétentes. l-€ Distribubur est tenu d'informer le ClÈnt du délai d'exécution des Eavaux de branchement et de
tout rctârd actuel ou éventuel dans f€xécution d€s tr&vaux.
t€ Di.shibuteut doit l€3pecbr le délai d'exécution des trâvâux de bmnch€m€nt dans une ptoportion portant sur âu
moins 95% des Devis réglés mensuellement hors opérations de masse (INDH, PDU, OBg ....) ou les travaux de
branchemcnt sont réalisê pour l'ensemble du quartier indépendamment de Iâ date de Ètl€trctlt de clEque Devis.

A défaut du respect d€ cc délai d'€xécution ci-d€ssus par le DÈtributeur, à hauteur de 95* rur l'encemble dec Devis
réglés mensuelleutart, €t sous ésrrve d'une absence d'évolution exceptiomelle engmdtt! pü une décision d€
l'Autoiité Compéhnte ou ùn quelconque retard non imputable au Dislribubur, ce demier devra :
- vers€r à fAutorité Compébnb une pénalité équivalente à deux (2) DH par dossier en retard et par iour
de retard plafonnée à cinquanh (50) DH par dossier applkable rur l'ersecrble des dossiers en retard
d'exécuüon;
- vers.r dans le cas où le taux de retard toléré dans le présent article ci-dessus est inJérieur à 80% une
pénalité de cinq (5) DH par dossier en retard et par jour de retard plafonnée à cent (1m) DH par dossier
âpplicable sur l'ensemble de6 dossiers en retard d'exécution ,
- metke en place les actions corectives en vue de redresser la situation concemant les retardset notamment
pour le respect du taux toléré. Ce pLan d'action devra faire fobj€t de validation par l'Autorité Compétente.

lê suivi de ce taux de retard toléré Copère mensuellement sur la basê des données issues du système clientèle du
Distributeur, auditées par l'Autorité Compétente âutant de fois qu'ell€ le iuge opportun.
[,a déterminâtion du montânt des pénalités ÿeffectue ânnuellement sur la bas€ des taux mensuels constatés au
couls de l'exercice écoulé.

3. Délais de mise en servi.e du compteür

I-:abonnem€nt du Client est matérialisé par la pose du compteur et sa mise en s€rvice, qui doit être assurée dans
les délais ci-apr§ sauf en cas de force majeure, de refus de la Commune conc€ûrée ou en cas d'installâtions
intérieures non confoflnes à Ia régleûentation en vigueur (notamment mais sâns limitation en raison de
l'inaccessibilité ou de la vétusté des hstallations)
du

Annexe aux cahiers des charges d'exploitation les Seruices de la distribLrtion de l'Electricité, de l'Eau Pota uide
stion commerciale et Pénalités commerciâles
Page 32 sur 34

re Ce
La mis€ en service du compteur doit interuenir au plus tard le Jour Ouvrable suivant la date de souscription du
Contrat d'abonnement par le Client, ou suivant la date de réalisation de branchement pour les cas où le Client a
souscrit le Contrat d'abonnement en même temps que Ie règlement des frais du bran.hement.

Le Distributeur doit respecter Ie délai précité dans une proportion portant sur au moins 95% des Contrats
d'atrcnnement souscrits et réglés mensuellement.
A défaut du respect du tâux piécité par Ie Dishibuteur et soù5 réserve de l'absence d'une évolution exceptionnelle
engendrée par une décision de l'Autorité Compétente ou d'un quelconque retard non in'rputable au Distibuteur,
ce dernier devra

- verser à l'Autorité Compétente une pénalité éqùivalente à deux (2) DH par compteur pose en retard et par
jour de retard plafonnee à cinquante (50) DH par compteur en retard par la faute du Distributeur sur
I'ensemble des dossiers en ,etard d'exécution;

- verser dans le cas où le taux de retard toléré dans le prés€nt article est inférieur à 80or la pénalité sera de
cinq (5) DH par coûpteui à poser et/ou à mettre en service en retard et par iour de retard plafonnee à 100
DH par compteur etr retard par la faute du Distributeur.
- mettre en plâce les actions cotectives en vue de redresser la situation concernantles rctards et notamment
prendre les mesures pour Ie respect du taux toléré. Ce plan d'action devra fate l'obiet de validation par
l'Autorité Compétente.
Le suivi de ce taux de retard toléré dopère mensuellement sur la base des données issues du système clientèle du
Distributeur, auditées par I'Autorité Compétente autant de fois qu'elle le juge opportun.
la détemrination du montânt des pénalités s'effectue annuellement sur la base des taux mensuels constatés au
couls de l'o(€lcice écoulé.

4. Relevé des compteurs

Après sourripüon d'un abonnement, la facturation et le paiement des consommationt d€s redevances et des taxes
prennent effet à compter de Ia date de la mise en service du compteur.
Lâ facturation de la consonrmation et des redevances est effectuée par période mensuelle de trente (30) Jours-
Pour une période inférieure ou supérieure à trente (30) Jours (hors première facture et hor facture d'arrêt de
compte), la fachration de la consommation s effectue avec redimensiomement des tranches sur la bas€ du
nombre de ]ours factu.és

Le DÈtributeur doit respe.ter la régularité de Ia lecture des indexes sur une période entre vingt-huit (28) et trente-
deux (32) ]ours, dans une proportion portant sur au moins 98% des conrpteurs lùs avec un index réel. Pour les
factuies de régularisation suite à une estimation,le délai de lecture s€ra calcuié sur Ia base de Ia date du dernier
relevé et de la date d€ l'annotation de I'inaccessibilité ou de l'anomalie du compteur.
A défaut dü ,espect du délai de relevé réel entle vingt-huit (28) et trente-deux (32).Jours Oors piemière facture,
facture arrêt de compte, horg compteurs inaccessibles et hors Conhat avant un forfait déductible ou non déductible,)
à hauteur de 98% par le Distributeur, ce demier devrâ verser à l'Autorité Compétente une Énalité équivalente a
dix (10) DH par compteur lus hors délais susmentionnés.

Le suivi de ce taux de lecture s'olÈre mensuellement sur lâ base des données issues du systènre clientèle du
D istribu teu r, auditées par l'Autorité Compétente autant de fois qu'elle le iuge opportun.
h détemrinâtion du mont nt des pénalités s'effectue annuellement sur la base des taux mensuels constates au
couls de l'exercice écoulé.

5. Estimâtion du rel€vé des compteulg

Le DÈtributeur doit veiller sur ta régularité de la lecture des indexes sur une bas€ réelle, dans une proportion
portant sur au moins 99% des compteurs accessibles.
Le Distributeur doit éviter le recour6 à festimaüon du relevé des indexes.
A défaut du respect de ce taux à hâuteur de 99% par le Dishibuteur, ce demier devla vers€r à f Autorité Compétente
une pénalité équivâlente à vingt (20) DH par compteur accessible non relevé réellement.
Le suivi de ce taux de lecture sur index réel s'olÊre mensuellement sur la bas€ des données issues du systère
clienêle du Distributeur, auditées par l'Autorité Compétente autant de foÈ qu'elle le iuge opportun.
ta détermination du montant des pénalités s effectue annu€llement sur la bâse des taux mensuels constatés au
couls de l'exercice écoulé.

6.
Ttaitement des réclamations
En cas de réclamation,le Client peut:
. Déposer une réclamation (par écrit ou oralement) dans toute agence commerciale du Diskibuteur, auquel cas
un accusé de réception attestant de la date, indiquant le ou les motifs de la réclamation etles délais de réponse
à Ia réclamation est remis au Client. La réclamâtion doit comporter toutes ]es références du
d'abonnement du Client ;
annexe aur cahiers des char8es d'exploitation les Serviaes de la dastrabulion de l'Electricité, de l'Eau Potable et de l'Asseanis
Procédures de commerciâlê êt Pénalités rommer.iàlê. *
PaBe 33 sur 34

Ce
. Contacter le Cenke Service Client (CSC) ;
. Enregist!êr une réclâmation él€ct onique viâ l'agence en ligne (e-agence) ou tout âuhe canal qui sera mis en
place par Ie Dishibuteur.
12 Distributeur est t€nu de répondte aux réclarraüons et/ou demandes d'informâtions des Clients dans un déhi
ne dépassant pâs s€pt (4 Jours ouvrâbles à compter de la date de la réception de la réclamation matériâlisée selon
le cas par (i) la date de l'accusé de réception du dépôt de réclamation, (ü) la date de l'appel au CSC ou (ü) tâ d.te
d'enregisb€ment de h réclamâüon en ligne. Dans le cas où l€ délai Cavère insuffisant pout traiter la réclâErôtion
du Client, ce demier doit être informé par le Distributeur des délaÈ supplémentaires nécessafues ielatifs aux
investigations en cours par écrit, par SMg par téléphone ou par e-mail avant l'€xpiration du déLi initiâl, sans que
le délai de réponse total ne püisse excéder 30 Jours calendaires à compter de Ia date de ré.eption de la réclamâtion.

tæ Distdbuteur doit respecter le délai de réponse de sept (4lours ouvrablesaux réclamâtions portant sur au moins
98% des réclamaüons reçues par le Dishibuteur.
A défaut du respect du délai de réponse aux réchm.tiotE par le DistributEur, à hruteur de 98% sur I ensemble dcs
réclamations reçues par le DÈbibutcur, sous réserve d'une âbcence d'évoluüon exceptionmlle entstdré€ pâr un€
décision de l'Autorité Compétente ou dun quelconque retard non imputrbtre au Distdbuteur, ce demie. devra :
- verser à l'Autodté Compétente une pénâtité équivalente à deux (2) DH par réclamation en retard et Par rou.
de retârd plafonnée à cinquanb (50) DH par réclamation trâitée tardiv€ûrênt;
- Veiser dar§ [e cas où le taux est inférieur à 80%, la pénalité de cinq (5) DH par réclâmation en retard et Par
,our plalonnée à ccnt Gü» DH prr
ré(lamation applicable !ü! l'sr6ble
d€s rtchruüons tsait逧
tardivemmt.
l,e suivi de cc lrux de retard /opàe mensüellement sur la bas€ des données issues du sysême clientèle du
Distributeur, ruditarr p.r l'Autorité Compétente autant de fois qu'elte le iuge opportutt" ta déhrmitlaüon du
montant d€s pâulitâi Cc6cctue amudlement 6ur la base des taux mensuels constaÉ3 ao cou!! de facrcice écoulé.

du [,
*
I
annexe aux cahiers des châr8es d'exploilation les Services de la distribution de l'Electricité, de l'Êau Pota liquide
Procédures de stion commerciale et Péna lités commerciales
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