Diagnostic Stratégique – Matrice SWOT

 Faire le diagnostic stratégique interne et externe

FORCES FAIBLESSES
RESSOURCES
Financières
matérielles
Immatérielles
Humaines
COMPETENCES

OPPORTUNITES MENACES
Macroenvironnement :
Politique
Economique
Socioculturel
Technologique
Ecologique
Légal
Microenvironnement :
Concurrents
Nouveaux entrants
Clients
Fournisseurs
Produits de substitution
 Aide : pour une Matrice SWOT très complète !
ManagementLe diagnostic interne : est une analyse des ressources tangibles et intanglibles de l’organisation qui permet de déterminer si les
ressources constituent pour l’organisation une force (sous-tendant un avantage concurrentiel) ou une faiblesse.

Les ressources sont évaluées par rapport à deux critères :

- leur valeur pour les clients : leur capacité à créer une différence par rapport aux ressources des concurrents (ex : la marque Nutella)
- leur exclusivité pour l’organisation : elle dépend de la rareté, de la difficulté d’imitation et de non substituabilité des ressources par rapport à celles
des concurrents (ex : détention de brevets, localisation exceptionnelle d’un point de vente)
Cela permet de déterminer si les ressources constituent pour l’organisation une force (sous-tendant un avantage concurrentiel) ou une faiblesse

RESSOURCES Force Faiblesse

tangibles

Matérielles caractéristiques
quantitatives et
qualitatives des
moyens de
production.

Financières trésorerie, capital,

impôts, cotisations,
etc.

performances
financières analyse
du compte de
résultat, du bilan

intangibles

Humaines caractéristiques
quantitatives et
qualitatives des
 collaborateurs
(savoir-faire,
expertise,
expérience,
qualification,
adaptabilité,
capacité
d'innovation, climat
social…).
Technologiques comme un
ou équipement de
organisationnelles pointe ou le système
d’information de
l’organisation, un
procédé de
fabrication, un
produit innovant,
etc.

Autres ressources Les ressources

immatérielles immatérielles ou
mercatique… intangibles telles que
la recherche et
développement, les
brevets, et surtout
les marques, la
notoriété, l’image,
les gammes, les
clients de
l’entreprise etc.
COMPETENCES

Managériales capacité à organiser,

animer les hommes

Professionnelles compétences
individuelles des
salariés

Autres recherche-
compétences développement,
gestion de la qualité,
des
 processus internes,
des
relations avec les
partenaires,
fournisseurs,
distributeurs.

ManagementLe diagnostic externe : est une analyse des facteurs environnementaux qui peuvent agir sur l’organisation.
Une veille stratégique s’impose alors pour anticiper les tendances et permettre à l’organisation une définition (ou une redéfinition) de ses choix
stratégiques. L’objectif principal de la veille à envisager est de vérifier si cet environnement est porteur d’opportunités (effets positifs pour l’organisation)
ou, au contraire, si cet environnement comporte des menaces mettant en danger son activité et/ou son organisation.

Micro environnement opportunité Menace

Les concurrents

La concurrence l’intensité concurrentielle

directe exercée par les firmes déjà
existantes sur le marché. Elle
dépend du nombre, de la
taille et de la stratégie des
concurrents actuels.

La concurrence la menace des produits de

indirecte substitution

S’ils existent, ils représentent

un risque de baisse des
ventes.

La concurrence menace de nouveaux

potentielle entrants sur le marché.
L’importance de cette
menace dépend de la
présence de barrières à
l’entrée du marché
Les fournisseurs

Le jeu concurrentiel dépend de la faculté pour une

organisation de changer de fournisseur. Si celle-ci
est dépendante de ses fournisseurs (parce qu’ils
sont peu nombreux et incontournables), alors ces
derniers jouissent d’un rapport de force qui leur
est favorable. Le pouvoir de négociation est en
faveur des fournisseurs.

Les clients (sur le marché, pas ceux de

l’entreprise)

Qui sont-ils ? leurs comportements, leur

importance et pouvoir de négociation, les clients
potentiels…

Macro environnement opportunité Menace

Politique

les éléments de nature politique, tels que la

politique fiscale, la régulation du commerce
extérieur, le degré de protection sociale, mais
aussi et tout simplement la stabilité
gouvernementale,
peuvent influencer la vie de l’organisation.
Economique

la conjoncture nationale ou internationale a une

incidence directe sur les organisations en agissant
sur leur compétitivité (inflation, politique
monétaire…) ou sur le pouvoir d’achat des
consommateurs (revenu disponible, chômage, taux
d’intérêt…).
Socio culturelle
évolutions structurelles induites par des
changements de société, de modes de vie, de
cultures. Il inclut des dimensions démographiques
(allongement de la durée de vie, vieillissement de
la population dans les pays occidentaux), des
dimensions sociales (distribution des revenus,
mobilité sociale, consumérisme) et des dimensions
culturelles (niveau d’éducation, attitude par
rapport au travail/loisir).
Technologique

l’innovation est un facteur clé de la compétitivité

des entreprises. Il convient donc d’effectuer une
veille efficace sur l’état de la recherche en matière
de technologies clés (dépenses publiques de R &
D, nouvelles découvertes et
nouveaux
développements…)
Ecologique

le public est de plus en plus sensible aux questions

de respect de l’environnement, ce qui amène les
organisations à développer des « technologies
vertes », à privilégier les énergies propres et les
ressources renouvelables. De même, elles sont
soumises à une réglementation de plus en plus
stricte en matière de respect de l’environnement
qu’elles doivent intégrer dans leurs processus de
production.
Légal

règles légales qui encadrent l’activité des

organisations, qu’elles portent sur son activité
(concurrence, droit du travail, législation sociale…)

ou sur ses produits (normes, sécurité des produits,

étiquetage…).