SOMMAIRE

Remerciements…………………………………………………………………… 2

Introduction………………………………………………………………………... 3

1. Présentation de l’entreprise …………………………………………………. 4

1.1. Présentation géographique

1.2. Présentation historique

1.3. Le personnel de l’entreprise

2. Le journal de bord ……………………………………………………………. 4

2.1. Lundi 18 décembre 2023

2.2. Mardi 19 décembre 2023

2.3. Mercredi 20 décembre 2023

2.4. Jeudi 21 décembre 2023

2.5. Vendredi 22 décembre 2023

3. Le métier ……………………………………………………………………… 8

3.1. La formation

3.2. L’entrée dans la vie active

3.3. Les aptitudes nécessaires

Conclusion ………………………………………………………………………… 11

Annexes

A. Photos et documents relatifs au journal de bord

B. Appréciation du stage par l’entreprise

C. Evaluation du stage avec mes parents

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 Remerciements

Je tiens à remercier Mme FRIEDRICH, directrice du service administratif à la Mairie

de la Teste De Buch, pour m’avoir accordé la précieuse opportunité d’explorer les
méandres de l’administration municipale. Son encadrement avisé et son soutien ont
grandement enrichi mon expérience professionnelle.
Je souhaite également adresser mes remerciements à mes collègues, dont la
bienveillance et l’accueil chaleureux ont contribué à rendre mon stage des plus
enrichissants. Mes remerciements vont à Mme NADEAU, cheffe du service
comptabilité, à Mme DAMIAN, responsable des ressources humaines, à M
MAQUILLO, responsable des archives, à Mme DARNANVILLE, assistante du service
communication, à Mme DAMOTHE, responsable du service des affaires juridiques
ainsi qu’à Mme CASTELAO. Leur disponibilité, leur expertise partagée et leur soutien
constant ont été une aide inestimable tout au long de mon immersion au sein de cette
structure municipale.
Enfin, je tiens à adresser mes remerciements à l’ensemble du personnel de la Mairie
de la Teste pour leur accueil bienveillant et leur implication dans mon apprentissage.
Je serais honorée de pouvoir faire parvenir une copie de mon rapport à Mme
FRIEDRICH, ainsi qu’à toute l’équipe, en signe de ma gratitude pour leur généreux
encadrement et leur précieux enseignement.

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 Introduction

Je suis Camille SCHOTT, actuellement en classe de troisième au collège St Elme

d’Arcachon, et pour mon stage de découverte en milieu professionnel, j’ai choisi
d’intégrer le service administratif de la Mairie de la Teste de Buch. Ce choix s’est ancré
en moi dans mon désir de plonger dans le fonctionnement concret d’une mairie, un
univers administratif qui a suscité mon intérêt depuis un moment.
Ce stage m’a ouvert les portes de l’univers professionnel et m’a permis de découvrir
la diversité des missions accomplies au sein d’une institution publique. J’ai été
confrontée à des aspects parfois complexes du travail administratif, notamment en
matière de communication et de gestion de documents confidentiels, ce qui a
représenté un défi stimulant.
Dans ce rapport de stage, je vais débuter par une présentation de la Mairie de la Teste,
en mettant en lumière ses différentes composantes et son rôle dans la vie sociale.
Ensuite, je détaillerai mon journal de bord, offrant un aperçu quotidien de mon
immersion au sein de l’équipe administrative. Je mettrai l’accent sur les professionnels
avec qui j’ai collaboré et les tâches que j’ai accomplies. Enfin, je conclurai cette
expérience enrichissante en synthétisant les enseignements que j’ai tirés de cette
semaine de stage.
Mon objectif est de rendre compte de manière complète et détaillée de mon
expérience, mettant en avant les compétences développées et les connaissances
acquises au cours de cette période.

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1. Présentation de l’entreprise
La Mairie de la Teste se situe au centre-ville de la Teste de Buch ; 1 esplanade
Edmond Doré, rue du 14 juillet. Elle a été créée le 1 janvier 1980, cette mairie n’a pas
eu une évolution complexe et contient plusieurs activités toutes très variées. La mairie
utilise les téléphones et ordinateurs comme moyens de communication.
Son personnel comporte 607 salariés au total exerçant des métiers différents comme
l’état civil, l’urbanisme, l’éducation, les ressources humaines, pôle technique ou encore
les finances.

2. Journal de bord
2.1. Lundi 18 décembre 2023

Matin du lundi 18 décembre :

J'ai été chaleureusement accueillie par plusieurs personnes dès mon arrivée à la
mairie, qui m'ont gentiment demandé de les accompagner en attendant l'arrivée de
mon maître de stage. Celui-ci est apparu dix minutes plus tard, me présentant les
différents services du rez-de-chaussée ainsi que mes collègues qui
m'accompagneraient tout au long de mon stage. Elle m'a également expliqué que je
passerais la matinée à observer plusieurs activités de 9h à 13h.
Ma journée a débuté à la mairie à 8h45, où je me suis dirigée immédiatement vers les
services de cette semaine. La matinée s'est déroulée à l'état civil, où j'ai pu observer
le travail de mes collègues et leur utilisation des ordinateurs. Elles utilisent le logiciel
Mélodie Opus, qui leur permet de créer et d'enregistrer différents actes tels que ceux
de naissance ou de décès. D'autres logiciels sont également employés pour les
élections, les recensements militaires et les cimetières.
Avant la création d'un acte, nous enregistrons les informations concernant la personne
de l'acte dans un registre. Une fois qu'un registre est complet, il est dupliqué puis
envoyé à Bordeaux, et la copie est conservée à l'état civil avant d'être rangée dans la
salle des registres. Chaque acte est soigneusement numéroté et classé dans un
classeur dédié à cet acte.

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Après-midi du lundi 18 décembre :
J'ai poursuivi ma journée à l'état civil en continuant d'observer les activités. Ensuite,
j'ai pris l'initiative de poser des questions à mes collègues pour recueillir des
informations pertinentes en vue de la rédaction de mon rapport de stage.
Cette première journée a jeté les bases d'une expérience prometteuse. Les
interactions avec l'équipe et la découverte des différentes facettes du travail à l'état
civil ont suscité mon intérêt et éveillé ma curiosité quant aux prochaines journées de
stage. J’ai abordé cette opportunité avec enthousiasme, cherchant à apprendre
davantage sur le rôle de l'état civil au sein de la municipalité.

2.2. Mardi 19 décembre 2023

Matin du mardi 19 décembre :

J’ai débuté ma journée aux passeports et cartes d’identité avec un de mes collègues.
Je l’ai tout d’abord observé puis il m’a proposée de travailler aussi. Ayant deux
ordinateurs, il m’a laissée le deuxième où j’ai enregistré les rendez-vous dans un
tableau Excel et classer les dossiers terminés dans des classeurs à lettres. Mon
collègue, finissant à midi, m’a proposé d’aller à l’accueil de 12h à 13h comme ma
pause était à 13h. J’ai donc passé une heure à l’accueil en parlant avec mon autre
collègue et je l’ai aussi un peu observé.
Après-midi du lundi 18 décembre : J’ai continué mes activités aux cartes d’identité
jusqu’à la fin de la journée.
Cette seconde journée au service d'état civil de la mairie, m’a donné l'opportunité
d'explorer les rouages du service des passeports et cartes d'identité. En travaillant aux
côtés de mes collègues, j'ai non seulement observé les procédures en place mais
également participé activement à certaines tâches, notamment la gestion des rendez-
vous et la classification des dossiers. La diversité des activités, de la saisie sur
ordinateur à l'accueil, m'a offert un aperçu complet des responsabilités de ce service.
La collaboration avec mes collègues a été enrichissante, et leurs conseils ont contribué
à ma compréhension des opérations quotidiennes. La rotation entre les postes,
comme l'accueil et les travaux administratifs, a également élargi ma perspective sur
les diverses facettes du travail au sein de l'état civil.

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 2.3. Mercredi 20 décembre 2023

Matin et après-midi du mercredi 20 décembre :

La personne en charge du service des cartes d’identité m'a généreusement proposé
de passer la journée complète dans son service, afin de me faire découvrir l'ensemble
des activités liées aux cartes d’identité et aux passeports. J'ai accepté cette offre,
privilégiant une immersion complète dans ce service pour cette journée.
J'ai poursuivi mon engagement au sein de ce service, profitant de cette opportunité
pour poser des questions enrichissant ainsi ma compréhension des processus
administratifs spécifiques au service des cartes d'identité et passeports

2.4. Jeudi 21 décembre 2023

Matin et après-midi du jeudi 21 décembre :

Au cours de cette quatrième journée, j'ai été affectée à l'accueil de la mairie, où j'ai eu
l'opportunité d'observer attentivement le travail de ma collègue. L'accueil joue un rôle
central où la communication a une importance particulière, bien que cela soit vrai pour
l'ensemble des services municipaux.
Ma collègue, dans l'exercice de ses fonctions, a démontré une communication
efficace, que ce soit par téléphone en prenant des rendez-vous à l'avance ou en
orientant les appelants vers les services appropriés. Elle a également interagi de
manière verbale et en face à face avec les personnes se rendant à la mairie, en
fournissant des informations précises et en les dirigeant vers les étages supérieurs
lorsque nécessaire.
J'ai pu constater que travailler à l'accueil exige non seulement un sang-froid essentiel,
mais également une concentration constante pour répondre de manière adéquate aux
diverses demandes et sollicitations. Ces observations m'ont offert un aperçu
approfondi de l'importance de la communication dans ce service de la mairie.
Chaque journée a apporté son lot d'apprentissages, allant de la gestion des cartes
d'identité aux procédures administratives en passant par les communications à
l'accueil. Ces différentes facettes m'offrent une vision plus complète du rôle central de
la mairie dans la vie quotidienne des citoyens et de la polyvalence nécessaire pour
répondre efficacement à leurs besoins variés.

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 2.5. Vendredi 22 décembre 2023

Matin et après-midi du vendredi 22 décembre :

En l'absence de mon maître de stage ce jour-là, j'ai eu la liberté de choisir le service
dans lequel je souhaitais m'investir. Optant pour une matinée aux cartes d'identité et
passeports, j'ai poursuivi mes tâches des jours précédents jusqu'à midi, moment où je
me suis rendu à l'accueil jusqu'à 13h.
À l'accueil, l'opportunité d'aller au second étage pour travailler sur les organigrammes
s'est présentée grâce à une chargée de ce service. J'ai saisi cette occasion en
rencontrant la responsable des organigrammes qui m'en a présenté plusieurs,
contribuant ainsi à une meilleure compréhension de la structure organisationnelle. Par
la suite, je suis retourné à l'accueil pour observer le travail de la personne en place ce
jour-là.
L'après-midi s'est déroulé à l'état civil, où l’équipe m’a invité à les assister en triant des
récépissés de différents actes, une tâche que j'ai effectuée avec plaisir. Cette journée
diversifiée a été l'occasion de mettre en pratique mes connaissances acquises tout au
long du stage et de contribuer activement aux activités de différents services de la
mairie.

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3. Le métier
3.1. La formation

Afin exercer un emploi à l'état civil d'une mairie, une formation et une connaissance
approfondie des procédures administratives sont généralement requises. Les
formations varient en fonction des pays, mais en France, voici les principales étapes
pour devenir agent d'état civil sont les suivantes :
Niveau d'études : La plupart des emplois à l'état civil exigent au moins un diplôme de
niveau bac (baccalauréat), bien que certains postes puissent nécessiter un niveau
d'études supérieur.
Formation en administration publique : Une formation dans le domaine de
l'administration publique, du droit ou de la gestion peut être un atout. Certaines
formations universitaires ou technologiques peuvent préparer aux métiers liés à
l'administration municipale.
Concours administratif : En France, l'accès à de nombreux postes dans la fonction
publique, y compris à l'état civil, se fait par voie de concours. Il existe différents types
de concours en fonction du niveau d'études et du type de poste visé.
Expérience professionnelle : L'expérience professionnelle, notamment dans des
postes administratifs, peut être valorisée. Certains postes peuvent également être
accessibles par promotion interne pour les agents déjà en poste dans la fonction
publique.
Formation continue : Les agents d'état civil peuvent également suivre des formations
continues pour rester informés des évolutions législatives et administratives et
développer leurs compétences.

3.2. L’entrée dans la vie active

La rentrée dans la vie active en tant que fonctionnaire territorial dans une mairie suit
généralement un processus structuré. Il est courant que les nouvelles recrues
bénéficient d'une journée ou d'une semaine d'accueil et d'intégration. Pendant cette
période, ils peuvent être informés sur les procédures internes, les politiques de la
collectivité, les collègues, les locaux, etc.
Certains postes de fonctionnaires territoriaux peuvent nécessiter une formation initiale,
notamment pour acquérir des compétences spécifiques liées à leur fonction. Les

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nouvelles recrues sont affectées à un service spécifique et commencent à prendre en
charge leurs missions en accord avec le descriptif de poste. Les fonctionnaires
territoriaux bénéficient souvent d'un encadrement et d'un suivi régulier de la part de
leur hiérarchie. Des entretiens périodiques peuvent être organisés pour discuter de la
progression professionnelle et des besoins en formation
Il est important de noter que chaque mairie peut avoir ses propres pratiques
spécifiques, et le processus d'intégration peut varier en fonction de la collectivité et du
poste occupé. Les nouveaux arrivants peuvent également recevoir un livret d'accueil
ou un guide de l'agent qui résume les informations essentielles sur leur travail et
l'organisation.
Dans le cadre de mon observation et de l'analyse des différents services de la mairie,
j’ai constaté que pour le service Etat Civil il y a possibilité de montée en compétence.
L'état civil offre des opportunités d'amélioration des compétences au fil de l'expérience
acquise dans le domaine.
Cependant les offres d'emploi sont relativement peu nombreuses, et le nombre de
jeunes diplômés intéressés demeure peu important.
Pour le service CNI/Passeport il existe des possibilités d'évolution dans le domaine
des cartes d'identité et des passeports, bien que les offres d'emploi soient rares. La
concurrence est présente, avec une constante arrivée de jeunes diplômés.
Concernant le service d'accueil présente des opportunités d'avancement en grimpant
les échelons au sein de la hiérarchie.
Les opportunités d'emploi sont également limitées, et le nombre de jeunes diplômés
manifestant un intérêt pour ce domaine n’est pas significatif.
Il convient de noter que dans ces trois secteurs, la rareté des offres d'emploi peut
contribuer à une certaine compétitivité sur le marché du travail. De plus amples
informations sur le nombre de jeunes diplômés intéressés dans chaque domaine
pourraient apporter une vision plus complète de la dynamique de l'emploi au sein de
la mairie.
Quel est le nombre d’heures de travail par semaine ou par mois pour exercer cette
profession ? Pour tous les services le nombre d’heure par semaine est de 35 heures.
Combien peut-on gagner en début de carrière ? Suivant les postes on démarre autour
du SMIC 1300€net. Il existe une grille de salaire.

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 3.3. Les aptitudes nécessaires

Les compétences requises pour exercer dans ces services sont les suivantes :
Résistance Physique : Non, étant donné que les fonctions principales sont de nature
intellectuelle.
Résistance Nerveuse : Oui, car une communication efficace est cruciale pour ces
postes.
Habileté Manuelle : Oui, une dextérité dans l'utilisation d'ordinateurs et la manipulation
de documents physiques est indispensable.
Contre-indications Médicales : Non.
Déplacements : Les déplacements dépendent du service spécifique que vous
occupez. Pour les trois services observés, les compétences intellectuelles nécessaires
comprennent un esprit vif, de la curiosité et du sang-froid.
Le contact humain est essentiel, car la communication demeure au cœur de ces
professions.

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4. Conclusion

Pendant cette semaine de stage, j'ai acquis une compréhension approfondie du travail
professionnel au sein d'une entreprise, en particulier dans le domaine complexe de la
mairie. L'observation attentive des activités des équipes des différents services tout au
long de la semaine du 18 au 22 décembre m'a permis de découvrir les coulisses de
l'administration et du fonctionnement interne de la mairie.
L'administration, telle que je l'ai perçue, demande une communication débordante,
exigeant souvent du sang-froid pour interagir efficacement. De plus, la gestion d'une
charge élevée de documents confidentiels rend les tâches plus complexes, et la nature
répétitive de certaines missions peut potentiellement lasser. Malgré cela, l'ambiance
entre collègues se révèle très enthousiaste, créant une atmosphère agréable, et
l'accueil réservé aux autres est chaleureux.

Ce stage a véritablement élargi mes perspectives et renforcé ma capacité à

comprendre le fonctionnement interne d'une entreprise et de ses différents services.

J'ai été particulièrement surprise par le fonctionnement de l'état civil, ainsi que par celui
des cartes d'identité et des passeports, des domaines qui ont suscité un grand intérêt
de ma part. La communication, qui constitue l'un de mes points forts, est essentielle
dans ces domaines, ce qui me laisse penser que ce type de travail pourrait me
convenir parfaitement. L’idée d'explorer davantage les divers services de la mairie en
cas de stage ultérieur notamment en classe de seconde m'attire et m'incite à
approfondir mes connaissances professionnelles.

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 Annexes
Annexe A - Photos

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Annexe B - Lettre de Motivation

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