Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
REFERENTIEL METIER
CERTIFICAT DE SPECIALITE
Février 2018
REFERENTIEL METIER
Février 2018
REMERCIEMENTS
La production de ce rapport d’analyse de situations de travail a été possible grâce
à la collaboration des professionnels. Nous tenons à les remercier d’avoir consenti
à donner de leur temps pour nous permettre de recueillir l’information nécessaire
à la mise au point d’un programme de formation en adéquation avec la réalité du
milieu du travail.
Nous remercions toutes les personnes ressources qui ont participé à cet atelier, la
qualité de leurs interventions aura permis de recueillir les données pertinentes.
Nos remerciements vont au Fonds de Financement de la FPT (3FPT) qui n’a
ménagé aucun effort dans la mise en place d’un appui financier appréciable. Nos
remerciements vont aussi aux experts et au Ministère de la Formation
Professionnelle, de l’Apprentissage et de l’Artisanat (MFPAA) pour tout l’appui
technique.
Nous nous félicitons également de la présence de représentant du secteur privé
dans le cadre d’intervention des organes partenariaux par l’intermédiaire du
Président de la Table sectorielle (TS) sous-commission de la Commission
Partenariale des Programmes (CPP) qui a participé à l’atelier de validation de ce
rapport d’AST.
NOS PARTENAIRES :
MFPAA/3FPT
Le commis pâtissier effectue des tâches dans la pâtisserie, pour le compte d’un tiers
qui est généralement le propriétaire de la commande ou dans une entreprise (formelle
ou non formelle) sous les ordres d’un patron.
o Matériels ou outillages
Designation Caractéristiques
Cuisinière à 4 feux polyvalent en acier inox avec gril, porte vitrée, avec thermostat, minuterie, lampe,
fonctionnant avec du gaz et de l’électricité, 10,3kw, triphasé,
Étuve pour pâtisserie tout en inox à 9 étages avec plaques 400X600, ouverture portière
à 190°, cabine chauffante pour le maintien au chaud des siphons avec thermostat
réglable.
Four à micro-onde GM/volume de la cavité 32 litres en inox 1500w, 220 v/50hz
Congélateur horizontal, fermeture à clef, capacité 500litres, fonction de congélation rapide, affichage digital
de la température, avec thermostat mécanique, 220à-240V/50Hz, puissance 320W
Réfrigérateur vertical à 2 sections (combiné) avec thermostat à 6positions et alarme, 200litres, dégivrage
automatique, commande électronique. 220V
Sorbetière
Bahut en série de trois en acier inoxydable, capacité 2,5litres
Bain marie à sauce avec couvercle en inox en série de deux capacités 1,5 litres et 3 litres
Balance électronique Capacité 6kg- affichage numérique ; graduation en gramme,
précision1gramme
Bol en acier inoxydable de 44 cm de diamètre
Bol en plastique 22 cm de diamètre
Écumoire en inox
Égouttoirs en inox
Carafe En verre luminarc pour servir l’eau et les jus capacité 1 litre
Shaker En inox capacité 70cl hauteur 23cm 18/8 composé de 3 pièces avec couvercle et
filtre
Coupe à glace En paquet de 6 verre pied de 23cl hauteur : 15 cm
• Exigences
Le commis pâtissier travaille seul ou en équipe sous la responsabilité d'un chef de
partie.
Il est obligé de porter une tenue de travail en coton ou drill composé d’un pantalon
pied de poule (noir-blanc), d’une veste et d’une toque de couleur blanche. Il est
menu d’un tablier, d’un torchon et de mocassins (chaussures de sécurité
antidérapante). Le commis pâtissier est tenu de respecter des règles d'hygiène très
strictes.
• Horaires
Le commis pâtissier travaille généralement par brigade de huit heures/jour (08h/j)
réparties en quatre heures le matin et quatre heures le soir. Il bénéficie d’un jour de
repos par semaine. Selon les commandes et les périodes il peut travailler plus de huit
heures par jour. Le travail peut se fait en horaire de jour, de soirée, en continu ou avec
des coupures et dans certains cas, les dimanches et jours fériés. Les horaires et
conditions de travail sont spécifiques lorsque le travail s’exerce à bord de trains ou de
bateaux.
• Modalité de recrutement
Il peut être recruté en fonction de ses performances connues ou après une période
d’essai ou encore par ses diplômes et un test voire sur la base d’un CV détaillé déposé
à l’entreprise ou encore suite à un entretien d’embauche.
Le commis pâtissier peut aussi s’établir à son propre compte.
Dans ces cas, le salaire peut grimper jusqu’à 350 000 voire même 500 000 F CFA.
• l’inhalation de produits
• les allergies;
• les chutes dues aux sols des locaux de travail;
• les coupures dues à la manipulation d’outils tranchants;
• les brûlures;
• les risques d’électrocution;
• l’asthénie.
• la surcharge de travail;
• les maladies professionnelles;
• le travail à des heures tardives;
• les fluctuations de charge;
• le manque de motivation;
• Les retards de salaire;
• Le travail sous pression;
• La rupture de la matière première.
N° Tâches Opérations
• Degré de difficulté : 1 = Très facile ; 2 = normalement facile ; 3 = un peu difficile ; 4 = difficile ; 5 = très difficile.
• Effet sur le résultat : 1 = peu ou sans effet ; 2 = effet modéré ; 3 = effet notable ; 4 = effet sérieux ; 5 = effet catastrophique
• Fréquence : 1 = pas de fréquence (trimestrielle) ; 2 = peu fréquent (mensuel) ; = 3 fréquent (semaine) ; 4 = très fréquent
(journalier).
La communication :
L’exercice du métier de commis pâtissier fait appel à la lecture et l’écriture de texte dans au
moins une langue de travail. Le commis pâtissier utilise la communication orale et écrite pour
coordonner le travail d’une équipe, s’approvisionner en matière d’œuvre et dialoguer avec
ses collègues ou éventuellement ses clients.
En plus la maitrise de la lecture et de l’écriture lui permettant d’établir des devis de lire et de
comprendre les contenus des fiches de recettes, des fiches techniques, des catalogues. La
lecture est l’écriture lui seront d’une grande utilité quant à l’évolution du métier.
Mathématique
Arithmétique
Géométrie : les surfaces et formes usuelles, l’élaboration de motifs, les notions de symétrie
et de proportionnalité lui permettant de réaliser des décorations.
La Connaissance des produits, denrées et composants des gâteaux : des farines, des
pâtes, les différents types de chocolat, les sucres, le beurre, les processus de réalisation de
ces produits…
L’entretien des surfaces : les produits, les réactions, les risques l’hygiène, la sécurité, la
santé, les principes généraux de protection de l’environnement.
L’ergonomie
Il s’agira de l’étude visant à améliorer les conditions de travail et à accroître la productivité du
travailleur. Cette étude devra s’intéresser aux relations entre l’homme, les moyens qu’il utilise,
ses méthodes et les milieux qui l’entourent. Les postures, les bruits et vibration et leurs effets
sur l’organisme humain, la poussière, les écarts thermiques et les bruits…
Page 35
▪ Habiletés psychomotrices
Le commis pâtissier doit avoir :
✓ une bonne condition physique, lui permettant de se tenir debout pendant de longues
durées, de soulever de lourdes charges, de malaxer des pates denses… ;
✓ une bonne dextérité manuelle et un sens de l’organisation ;
✓ une habitude d’utiliser des TIC pour l’élaboration des devis, l’illustration, les
décorations, motifs, le conseil aux clients, la recherche, la promotion de ses
produits.
✓ Le sens de la responsabilité ;
✓ L’aptitude à travailler en équipe ;
✓ La maîtrise de soi ;
✓ L’honnêteté, le sérieux, la discipline et la rigueur
✓ La capacité à travailler sous pression ;
✓ Tenue correcte ;
✓ L’amour du métier
✓ La discrétion
✓ La courtoisie
✓ La patience et l’humilité
Page 36
✓ la structuration en entreprise formelle avec des papiers tels que : (Ninéa, registre de
commerce, etc.), l’affiliation aux chambres des métiers ;
✓ la structuration en organisation professionnelle.
Les professionnels ont aussi conseillé que le système de formation privilégie la pratique et
l’alternance école/entreprise en alliant méthodologie et patience, tolérance, rigueur et le
souci de la précision.
Page 37
République du Sénégal
REFERENTIEL DE COMPETENCES
CERTIFICAT DE SPECIALTE
Février 2018
Page 38
LES ÉQUIPES DE PRODUCTION
o Équipe des professionnels
Page 39
SOMMAIRE
I- Liste des compétences particulières
Page 40
I. LISTE DES COMPETENCES PARTICULIERES
1 : Réaliser les appareils
2 : Réaliser les gâteaux
II. LISTE DES COMPETENCES GENERALES
1 : Se situer au regard du métier
2 : Communiquer en milieu professionnel
3 : Effectuer des calculs professionnels
4 : Appliquer les règles d’HSSE
5 : S’intégrer dans le monde du travail
6 : Utiliser les principes de nutrition/alimentation
7 : Appliquer les techniques de décoration
8 : Appliquer la technologie du matériel
Page 41
COMPÉTENCES
PARTICULIÈRES
Numéros
Niveau de complexité
2
Numéros
Niveau de complexité
1
Se situer au regard
O
O
du métier
O
O
HSSE
3
Communiquer en
O
O milieu professionnel
4
O
O
professionnels
5
Existence d’un lien fonctionnel entre une compétence particulière et un élément de processus
de
Existence d’un lien fonctionnel entre une compétence particulière et une compétence générale
6
nutrition/alimentation
Appliquer les
O
O
techniques de
décoration
9
COMPETENCES GENERALES
O
O
Appliquer la
technologie du
matériel
O
O
10
S’intégrer dans le
monde du travail
IV. MATRICE DES COMPÉTENCES DU COMMIS PATISSIER
Prendre
connaissance de la
commande
et le matériel
Préparer le poste de
travail
PROCESSUS
Remettre en état le
poste
8
10
de
bre
péte
com
Nom
Page 42
nces
V. TABLEAUX DESCRIPTIFS DES COMPETENCES
Objectif Standard
Contexte de réalisation
A partir :
• de consigne
• des programmes d’études
• de données économiques sur le métier
A l’aide :
Enoncé de la compétence • de présentations
Se situer au regard du métier • de visites
• d’échanges
Environnement :
• en atelier
• en entreprise
• en centre de formation
• en salle aménagée à cet effet
Personne seule ou en équipe
Critères généraux de performance :
- Connaissance exhaustive du métier
- Connaissance exhaustive du projet de formation
- Confirmation pertinente de son orientation professionnelle
Eléments de compétence Critères de performance
EC1 :S’imprégner de la réalité du 1.1 Recueil exhaustif de données sur le métier
métier 1.2 Présentation juste du métier
1.3 Description juste du métier
2.1 Description juste du programme et de la démarche
EC.2 : Découvrir le projet de de formation
formation
2.2 Explications claires des règlements
Page 43
Tableau 2 : Appliquer les règles d’HSSE
Objectif Standard
Contexte de réalisation
A partir de :
• Code de l’hygiène
• Manuel de sécurité
À l’aide de :
• Plaques signalétiques
Enonce de la compétence
• Equipements de sécurité
Appliquer les règles d’HSSE • Trousse de secours
• Documentation technique
• Consommables
• Solvant
Environnement
• En Atelier
• Sur Site
• Au Centre de Formation
Personne seule ou en équipe
Critères généraux de performances :
-Respect strict des règles d’hygiène, de sécurité et de protection de l’environnement
-Respect rigoureux des procédures recommandées par le fabricant
-Travail propre, minutieux et consciencieux.
EC1 : Prévenir un accident de travail 1.2 Reconnaissance stricte des situations d’incendie
dans un atelier 1.3 Manipulation correcte des produits dangereux
1.4 Aménagement judicieux du poste de travail
EC2 : Appliquer les règles de 2.1 Port correct des équipements de protection
sécurité individuelle et collective individuelle
Page 44
2.2 Utilisation correcte des équipements de sécurité
collective
2.3 Respect rigoureux des mesures de protection de
l’environnement
3.1 Sécurisation correcte des lieux en cas d’accident
de travail
EC3 Appliquer les premiers secours: 3.2 Utilisation appropriée du système d’alerte
3.3 Localisation correcte des issues de secours
3.4 Application correcte des premiers soins
3.5 Synchronisation juste des actions d’évacuation
Page 45
Objectif Standards
2.1 Identification correcte des techniques de
communication
Objectif Standard
Contexte de réalisation
A partir de :
• Commandes
• Consignes
Enoncé de la compétence • Fiche technique
Effectuer des calculs professionnels
A l’aide de :
• Documents
• Denrées et matériel
Environnement : dans une pâtisserie ou un local
adapté
Personne seule ou en équipe
Critères généraux de performance :
- utilisation correcte des outils et instruments de mesure
- détermination exacte des mesures
- détermination exacte des couts et des proportions
Eléments de compétence Critères de performance
1.1 usage adéquat du matériel de mesure
1.2 prise juste des mesures de masse
EC1 : Effectuer des mesures
1.3 prise juste des mesures de volume
1.4 prise juste des mesures de temps
2.1 calcul exact des proportions
EC2 : Déterminer les proportions et les
2.2 calcul exact des coûts
coûts
2.3 calcul exact du rendement
Objectif Standard
Enonce de la compétence Contexte de réalisation
A partir de :
Utiliser les principes de • Commandes
nutrition/alimentation • Consignes
Page 46
• Fiche technique
À l’aide de :
• Documents
• Produits et matériel
Environnement :
• Dans une pâtisserie ou un local adapté
Personne seule ou en équipe
Critères généraux de performance :
- Détermination correcte des principes nutritionnels
- Application correcte des principes nutritionnels
- Association précise entre nutriments, besoins de l’organisme et aliments
- Conservation optimale de la valeur nutritive des aliments
Eléments de compétence Critères de performance
1.1 Description correcte des nutriments
1.2 Détermination correcte des propriétés des
EC1 : Identifier les constituants
nutriments
alimentaires
1.3 Détermination correcte des rôles des
nutriments
2.1 Classification correcte des aliments
EC2 : Déterminer les caractéristiques 2.2 Description correcte des aliments
des aliments 2.3 Détermination correcte de la valeur
nutritionnelle des aliments
Objectif Standard
Contexte de réalisation
A partir de :
• Commandes
• Consignes
Enoncé de la compétence : • Fiche technique
À l’aide de :
Appliquer les techniques de décoration • Documents
• Produits et matériel
Environnement :
Dans une pâtisserie ou un local adapté
Personne seule ou en équipe
Page 47
- Exécution correcte des techniques de décoration
Eléments de compétence Critères de performances
1.1 Distinction correcte des couleurs
1.2 Choix judicieux du matériel et des produits
EC1 : Décrire une décoration
1.3 Identification correcte des formes de
décoration
2.1 Mise en place correcte du matériel et des
produits
EC2 : Exécuter une décoration 2.2 Application correcte de la technique de
décoration
2.3 Exécution conforme à la commande
Objectif Standard
Enoncé de la compétence Contexte de réalisation
A partir de :
Réaliser les appareils • Commandes
• Consignes
• Fiche technique
À l’aide de :
• Matériel et équipement
• Denrées et produits
Environnement :
Dans une pâtisserie ou local adapté et dans un
environnement sécuritaire et hygiénique.
Personne seule ou en équipe
Critères généraux de performance :
- Préparation correcte du poste de travail
- Préparation correcte du matériel et des produits
- Application correcte de la technique de confection des appareils
- Application stricte des règles de HSSE
Eléments de compétence Critères de performance
EC1 : Mettre en place le poste de travail 1.1 Choix judicieux du matériel et des produits
d’entretien
1.2 Application correcte des techniques d’entretien
1.3 Choix judicieux des denrées
3.1 Mesure exacte des denrées
EC2 : Confectionner les appareils 3.2 Exécution correcte de la technique de confection
3.3 Contrôle conforme des appareils
Page 48
Objectif Standard
Enoncé de la compétence
Contexte de réalisation
A partir de :
• Commandes
• Consignes
• Fiche technique
Enoncé de la compétence
À l’aide de :
Réaliser les gateaux
• Matériel et équipement
• Denrées et produits
Environnement :
Dans une pâtisserie ou local adapté et dans un
environnement sécuritaire et hygiénique.
Personne seule ou en équipe
Critères généraux de performance ;
- Préparation correcte du poste de travail
- Préparation correcte du matériel et des produits
- Application correcte de la technique de confection des gateaux
- Application stricte des règles de HSSE
Eléments de compétence Critères de performance
1.1 Choix judicieux du matériel et des produits
d’entretien
EC1 : Mettre en place le poste de travail
1.2 Application correcte des techniques d’entretien
1.3 Choix judicieux des denrées
2.1 Mesure exact des denrées
EC.2 : Confectionner les pâtes
2.2 Application correcte de la technique de confection
2.3 Vérification conforme de la consistance de la pâte
3.1 Paramétrage correct du four
EC.3: Cuire les pâtes 3.2 Choix judicieux du matériel
3.3 Application correcte de la technique de cuisson
4.1 Choix judicieux des éléments de la garniture
EC4. Décorer le gâteau 4.2 Préparation correcte des éléments de la
garniture
4.3 Décoration conforme à la commande
Objectif Standard
Enoncé de la compétence Contexte de réalisation
A partir de :
Page 49
• Documentation sur le métier
S’intégrer dans le monde du travail • Débouchés sur le métier
À l’aide de :
• Visites de centres d’orientation
• Compétences du métier
Environnement :
• Entreprise
Personne seule ou en équipe
Critères généraux de performance :
- Recherche d’un emploi
- Création d’une entreprise
Eléments de compétence Critères de performance
1.1 Consultation adéquate du répertoire des offres
d’emploi
1.2 Adaptation adéquate au circuit de production d’une
EC1 : Rechercher un emploi entreprise
1.3 Utilisation judicieuse des compétences acquises en
formation
1.4 Respect strict des conditions de travail en entreprise
2.1 Choix correct d’une bonne idée d’entreprise
EC2 : Créer une entreprise 2.2 Mise en œuvre correct d’une idée d’entreprise
2.3 Choix adéquat d’une forme d’entreprise
2.4 Application correcte des obligations légales
Page 50