Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat

Contribuer à l'amélioration de l'expérience

d'achat
• Pourconquérir et fidéliser un client, une entreprise ne
doit plus simplement se concentrer sur la qualité de ses
produits et de ses services. Aujourd'hui, le client espère
vivre une expérience mémorable et ne veut plus être
considéré comme un consommateur parmi tant d'autres.
Pour le satisfaire, l'entreprise doit proposer une
expérience d'achat positive, apporter des conseils et se
montrer présente auprès de sa clientèle.
 L'expérience d'achat recouvre
l'ensemble des émotions et des
sentiments ressentis par le client au
cours des différentes étapes du
processus d'achat.

Facilité l'achat
Qu'est-ce que
Robotisation Image de l'enseigne
l'expérience
Rfid Technologie d'achat ?
Ameliorer la
QRCODE
logistique

Informations Satisfaction client

Modalité Diminution de la
d'encaissement fustration
Élements pertiments de la
technologie
• Robot
• Vitrine
• Encaissement
• AI
• Miroir intéractif
• Magasin autonome
•
Ai
L'intélligence
artificielle
L'intelligence artificielle est un procédé
logique et automatisé reposant
généralement sur un algorithme et en
mesure de réaliser des tâches bien
définies.
L'AI dans le commerce

L'IA aide les détaillants à

améliorer les prévisions de la
demande, à prendre des
décisions en matière de prix et
à optimiser le placement des
produits.
En conséquence, les clients
sont en contact avec les bons
produits, au bon endroit, au
bon moment.
Pourquoi ?
• De nombreux détaillants utilisent déjà l'IA dans une partie
de leurs activités. Vous pouvez utiliser l'IA dans un
logiciel de CRM pour automatiser les activités marketing
ou les analyses prédictives afin d'identifier quels clients
sont susceptibles d'acheter certains produits.
•

• Il a pour vocation de collecter et gérer les informations

détaillées des clients et prospects afin de fidéliser et
optimiser le suivi personnalisé de chacun.
Utiliser l'IA en magasin présente cependant
des avantages.
oL'informatique de périphérie dans la vente au
détail agit comme un catalyseur de
connaissances, agrégeant et transformant des
volumes massifs de données brutes en une
intelligence exploitable précieuse. Imaginez
des robots d'inventaire réapprovisionnant
automatiquement les rayons, une signalétique
numérique adaptée à l'audience et des
capteurs qui suivraient les habitudes de
circulation des clients pour suggérer des
opportunités de vente croisée et incitative.
 • La vision par ordinateur « voit » et
interprète les données visuelles, vous
La vision par donnant des yeux là où vous en avez
ordinateur besoin. Et cela ouvre de nouvelles
perspectives d'utilisation dans la vente au
détail en matière d'expérience client, de
prévision de la demande, de gestion des
stocks, etc.