Le marketing de distribution à l’ère de la nouvelle

technologie

Le développement de la grande distribution et de ses stratégies marketing au

fil de l'histoire au Maroc
• Les stratégies marketing des enseignes de grande distribution

 Une carte de fidélité est un outil marketing permettant de fidéliser un

client. Matérialisée sous forme de carte nominative, elle permet
d'identifier les clients les plus fidèles et de leur attribuer des avantages
sous forme de services, cadeaux ou de remises La communication
traditionnelle regroupe les médias traditionnels comme la radio, la presse,
l’affichage, la télévision et le cinéma
 La communication digitale est liée à tout ce qui touche à internet et aux
nouvelles technologies. Il existe de nombreux supports tels que les
réseaux sociaux, les sites web, les blogs, les e-mailing, les applications
mobiles
 La promotion et la réduction vise à développer les ventes d'un produit
sous la forme d'action intensive conduite par l'offreur. L'objectif d'une
promotion est d'attirer davantage l'attention du consommateur en
s'efforçant de faire mieux connaître, de faire mieux apprécier, et de faire
acheter le produit
 L'assortiment est la liste de tous les produits proposés à la vente à un
moment donné par un point de vente à sa clientèle
 L’implication dans la responsabilité sociale est l’intégration volontaire
par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à
leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties

L'impact de la nouvelle technologie sur le marketing de distribution

• Les dernières innovations

L'utilisation de la réalité augmentée pour améliorer l'expérience client

 La réalité augmentée est une technologie qui permet aux clients

d'interagir avec les produits de manière virtuelle avant de les acheter. Les
marques de grande distribution peuvent utiliser cette technologie pour
améliorer l'expérience client en permettant aux clients de visualiser les
produits en 3D, de les personnaliser et de les essayer virtuellement.
 En utilisant la réalité augmentée, les marques de grande distribution
peuvent également réduire les coûts liés aux retours de produits. Les
clients peuvent voir les produits de manière plus détaillée avant de les
 acheter, ce qui réduit le risque de retour en raison de problèmes de taille
ou de couleur.
L'utilisation de l'intelligence artificielle pour personnaliser l'expérience client

 L'intelligence artificielle (IA) peut aider les marques de grande

distribution à personnaliser les offres pour répondre aux besoins
individuels des clients. En utilisant des algorithmes d'apprentissage
automatique, les marques peuvent analyser les données des clients pour
comprendre leurs préférences et leurs habitudes d'achat.
 En utilisant ces informations, les marques peuvent créer des offres
personnalisées pour chaque client, telles que des recommandations de
produits basées sur leurs achats précédents et des offres spéciales en
fonction de leur emplacement géographique.
L'utilisation de la blockchain pour améliorer la transparence et la traçabilité

 La blockchain est une technologie qui permet de stocker des informations

de manière sécurisée et transparente. Les marques de grande distribution
peuvent utiliser la blockchain pour améliorer la transparence et la
traçabilité de leurs produits, ce qui est de plus en plus important pour les
consommateurs.
 En utilisant la blockchain, les marques peuvent suivre les produits tout au
long de la chaîne d'approvisionnement, de la production à la vente. Cela
permet aux consommateurs de savoir exactement où leurs produits
viennent et comment ils ont été fabriqués, ce qui renforce la confiance
dans la marque.
• L'utilisation de la reconnaissance faciale pour améliorer l'expérience client en magasin

 La reconnaissance faciale est une technologie qui permet d'identifier les

clients en fonction de leur visage. Les marques de grande distribution
peuvent utiliser cette technologie pour améliorer l'expérience client en
magasin en reconnaissant les clients fidèles et en leur offrant des offres
personnalisées.
 La reconnaissance faciale peut également être utilisée pour surveiller les
comportements des clients en magasin, ce qui permet aux marques de
mieux comprendre les tendances d'achat et les préférences des clients.
Cependant, il est important de noter que l'utilisation de la reconnaissance
faciale soulève des questions de confidentialité et de protection des
données personnelles.

L'avenir du marketing de distribution

• Nouvelles pratiques IA aux GD
Tu scannes et tu pars

 Parmi les nouvelles manières de faire les courses, il y a le "scan and go".
Le consommateur ne passe plus en caisse, même automatique. En fait,
avec son mobile, il scanne les produits qui se placent dans son panier
électronique. Il paie depuis n'importe quel endroit du magasin avec le
téléphone. Carrefour et Auchan travaillent sur ce projet.
Reconnaissance faciale

 Autre innovation, la reconnaissance faciale dans un magasin développé

par Carrefour avec Tencent, leader chinois des services internet et
mobiles. Le client enregistre son visage sur une application de téléphone.
Il fait ses courses, et une fois en caisse, il regarde juste une caméra, qui le
reconnait. Le tour est joué. Plus besoin de sortir ses billets ou sa carte
bancaire. Une technique qui étonnera peu dans un pays où des centaines
millions de visages sont mémorisés dans des bases de données.
Magasin sans vendeur

 Il s’agit d’une mini superette de moins de 20 m2. Dans cette sorte de

boite posée sur un parking se trouvent un nombre de produits alimentaires
limités. Le client pénètre dans la boite après un scan à la porte avec son
mobile. Une fois à l'intérieur, il fait ses courses en solitaire sous la
surveillance de caméras. Cela s'appelle "Auchan minute" et ça va arriver
en France.

Réalisé par :

DRIOUCH HAJAR

JAROUAL CHAIMAE

RAMDAOUI AYA

ESSAT KHADIJA