1-Votre collègue vous laisse toujours effectuer la majorité des tâches.

Je veux te parler d'un problème qui me tracasse. J'ai remarqué que je fais souvent
la plupart des tâches. Est-ce qu'on pourrait les partager plus équitablement ?

Je crois que chacun devrait contribuer autant, mais je sens que c'est pas le cas en
ce moment. On pourrait peut-être trouver une solution ensemble pour savoir qui
fait quoi ?
J'apprécie notre travail ensemble, et j'aimerais qu'on en parle. Ça te va ?

2 -Vous appelez un fournisseur pour négocier les tarifs que vous avez déjà
reçus.
Je vous contacte pour discuter des tarifs que nous avons reçus récemment. Nous
pensons qu'il pourrait être possible d'ajuster certains de ces tarifs pour mieux
correspondre à notre budget.
Serait-il possible de discuter de la possibilité de réduire certains tarifs ou
d'explorer d'autres options ?
Merci beaucoup pour votre temps et votre considération.

3-Vous recevez un appel téléphonique d’un client furieux qui n’a pas
reçu sa commande (retard de 5 jours).

Je suis désolé pour le retard dans la livraison de votre commande. Je vais

immédiatement vérifier ce qui s'est passé et travailler pour résoudre le
problème au plus vite.

Je vous tiendrai informé de l'avancement. Merci pour votre patience et désolé

encore pour cet inconvénient.