TP : Traitement des objections

Exercice 1 :
Objection Type d’objection
a- La carrosserie TALES me paraît très fragile

b- Je dois demander à ma femme, c’est elle qui décidera

c- J’ai vu pareil l’autre jour chez votre concurrent mais à moindre prix

Réponse du client Type d’objection

« Ce shampooing convient à mon budget mensuel, mais la bouteille de

200 ml reste petite »

« Tous ces shampooing ne servent à rien. Ce n’est que de la pub ! »

objections Type d’objection

J’ai déjà essayé cette marque, mais je la trouve
assez chère par rapport aux autres
Je n’ai pas besoin de votre produit pour l’instant

Sincèrement, je n’ai pas le temps pour vous

écouter
Etes-vous sûr qu’il est bien conditionné ? moi j’ai
remarqué le contraire lors de la dernière
utilisation
Exercice 2 :
Exercice 3 :
Le chef des ventes de Mondial Parfum vous demande de l’aider à retrouver

les noms des techniques de traitement d’objections suivantes, ainsi que leurs objectifs pour le
vendeur sous forme d’un tableau à 3 colonnes(Techniques, Objectifs du vendeur, exemples
cités) Exemples d’objections :
a-« Nos parfums sont chers mais ils vous permettent de bénéficier d’une plus longue
durabilité »
b-« De grands acteurs achètent et consomment avec fierté nos parfums »
c-« Nous conviendrons du prix dans quelques minutes, après avoir été d’accord sur le modèle
de votre choix, si vous le permettez »
d-« Vous dites que ce genre de parfum ne vous convient pas. Est-ce à cause de l’odeur ?des
composantes ?ou de l’emballage ?

Exercice 4 : reformulez les objections suivantes

1) Vos catalogues sont très peu renseignés.
 2) J’ai déjà un fournisseur et j’en suis satisfait.
3) Je dois en parler à mon directeur financier.
4) Je vais réfléchir.

Exercice 5 : traitez les objections suivantes

1) Ce que vous me proposez me parait difficile à préparer.
2) Le couscous que vous m’avez vendu la dernière fois a pris toute la matinée pour cuire.
3) Ça coute cher si vous le comparez avec celui vendu en vrac.
4) Et qu’est ce qu’il me garantit sa qualité.

Exercice 6 :