Audrey OZANNE

M2 NMA

CR : Communication
Tuteur pédagogique : Madame Decarpentries
Présentation de BYES :

Bouygues Énergies et Services est une filiale du groupe Bouygues, l'un des leaders
mondiaux dans les domaines de la construction, de l'immobilier, et des services.
Cette entité se spécialise dans les services liés à l'énergie, aux infrastructures et aux
technologies de l'information.
Son engagement en faveur du développement durable se manifeste à travers la
promotion des énergies renouvelables et la conception de solutions éco-
responsables, renforçant ainsi son impact positif sur l'environnement.
Autrement dit, BYES joue un rôle clé dans la fourniture de solutions énergétiques,
d'infrastructures et de services connectés, contribuant ainsi au développement
durable et à l'efficacité opérationnelle de ses clients.

La communication revêt une importance stratégique pour Bouygues Énergies et

Services, notamment en raison de la nature de ses activités dans le secteur des
services énergétiques et des infrastructures.

Voici les avantages d’une communication efficiente :

- Meilleure image de marque et positionnement
- Plus de visibilité et attractivité sur le marché
- Établir et maintenir une bonne relations clients
- Mise en avant de l’innovation et des nouvelles technologies
- Partage des engagements de responsabilité sociale et environnementale
- Gérer les situations de crise
- Engagement des employés

Problématique : Comment Bouygues Énergies et Services peut-elle optimiser sa

communication pour renforcer sa visibilité, asseoir sa crédibilité, et promouvoir
efficacement ses solutions innovantes dans les domaines de l'énergie et des
infrastructures durables, tout en sensibilisant ses parties prenantes à ses
engagements en matière de responsabilité sociale et environnementale ?

Bouygues Énergies et Services pourrait élaborer une stratégie de communication

complète, axée sur la transparence, l'innovation et l'engagement envers le
développement durable, renforçant ainsi sa position sur le marché et sa relation avec
les parties prenantes.

Voici les actions mis en place pour répondre à la problématique :

- Campagne sur les réseaux sociaux
- Optimisation du SEO
- Participation à des salons
- Prospection locale et régional
Le budget alloué à la campagne de communication est le suivant : 25 000 000 €
Pour le calcul de ce budget, je me suis basé sur une règle de calcul assez simple qui
consiste à utiliser 10% du chiffre d’affaires de l’’entreprise, pour le budget
communication.
Ainsi le chiffre d’affaires de l’entité Bouygues Énergies et Service en 2022 s’élève à
277 046 472 €, 10% de ce montant représente 27 704 647 €.
Le budget choisit est donc de 25 000 000 € pour la campagne décrite ci-dessous.

Campagne sur les réseaux sociaux :

Pour faire cette campagne, publication de contenu axé sur l'Innovation, en effet il est
important de créer et de partager de contenus captivants mettant en avant les
solutions innovantes de Bouygues Énergies et Services dans le domaine de l'énergie
et des infrastructures durables. Des infographies, des vidéos explicatives et des
études de cas illustreront concrètement les avantages et les performances des
projets mis en œuvre.

Il est important que les publications soient des publications détaillées sur les actions
concrètes, telles que la réduction de l'empreinte carbone, et/ou l'utilisation d'énergies
renouvelables.

Les réseaux sociaux peuvent aussi servir à montrer l’engagement de BYES envers
les parties Prenantes, de ce fait il faut des interactions régulières avec les parties
prenantes via des questionnaires, des sondages et des sessions de questions-
réponses en direct.
Cette approche favorisera l'engagement direct avec le public, recueillera des retours
et permettra de répondre aux préoccupations spécifiques en temps réel.

De plus, les réseaux sociaux peuvent permettre de faire des campagnes de

sensibilisation. Des lancements de campagnes de sensibilisation sur des
problématiques environnementales spécifiques, avec des conseils pratiques pour
une utilisation responsable de l'énergie. On peut imaginer des hashtags dédiés qui
permettront de créer une communauté engagée autour de ces questions et d'étendre
la portée de la campagne.

Le but est de créer une campagne sur les réseaux sociaux, en partageant de
manière régulière du contenu de qualité, dynamique et impactant renforçant ainsi sa
visibilité, sa crédibilité et sa sensibilisation en matière de responsabilité sociale et
environnementale.

Optimisation SEO :
L'optimisation du référencement naturel (SEO) revêt une importance cruciale pour
renforcer la visibilité en ligne de Bouygues Énergies et Services (BYES) et
promouvoir ses solutions innovantes. Le processus commence par une recherche
approfondie de mots-clés pertinents liés aux services de l'entreprise, à l'énergie
durable, aux infrastructures, ainsi qu'à la responsabilité sociale et environnementale.

Intégrer ces mots-clés de manière naturelle dans le contenu en ligne est essentiel.
Cela englobe non seulement les pages du site web, mais également les articles de
blog et les publications sur les réseaux sociaux. Cette intégration stratégique permet
de signaler aux moteurs de recherche la pertinence du contenu par rapport aux
requêtes des utilisateurs, améliorant ainsi la position de BYES dans les résultats de
recherche.

Une attention particulière doit être accordée à l'optimisation des titres des pages web
et des méta-descriptions. En choisissant des titres accrocheurs et en intégrant des
mots-clés pertinents dans les méta-descriptions, on maximise la lisibilité pour les
moteurs de recherche et on incite les utilisateurs à cliquer sur les liens. Cette
démarche contribue à accroître le trafic vers le site, offrant une meilleure exposition
aux solutions de BYES.

L'optimisation SEO est un processus dynamique et continu. La mise à jour régulière

du contenu est essentielle, tout comme la réévaluation et, si nécessaire, la mise à
jour des mots-clés. Adopter une approche proactive et faire du SEO un processus
continu sont des éléments clés pour assurer la pertinence et la visibilité constantes
du site internet de BYES. Cette démarche permet non seulement de maintenir une
position favorable dans les résultats de recherche, mais aussi de s'adapter aux
évolutions de l'algorithme des moteurs de recherche et aux tendances du marché,
assurant ainsi une présence en ligne optimale.

Participation à des salons :

La participation à des salons et événements professionnels représente une stratégie

cruciale pour Bouygues Énergies et Services afin d'optimiser sa communication et de
répondre efficacement aux enjeux du secteur. Cette approche vise à mettre en avant
les solutions novatrices de l'entreprise dans les domaines de l'énergie et des
infrastructures.

Pendant ces salons, l'entreprise envisage d'adopter diverses méthodes pour

présenter ses solutions de manière impactantee. Cela inclut des démonstrations en
direct, la création de maquettes pour illustrer concrètement les projets, et des
présentations immersives pour permettre aux visiteurs de mieux comprendre les
avantages des produits et services proposés.
Au-delà de la simple exposition des solutions, ces événements offrent une
plateforme unique pour établir des interactions significatives avec les parties
prenantes clés telles que les clients, les investisseurs et les partenaires. Les
moments d'échange générés lors de ces salons créent des opportunités précieuses
pour répondre aux questions, recueillir des retours d'expérience, et surtout, pour
établir et renforcer les relations d'affaires.

En considérant le budget alloué à cette campagne de communication, l'entreprise

envisage de participer à des salons quatre fois par an, soit une fréquence
trimestrielle. Cette planification régulière vise à maintenir une présence constante sur
la scène des salons professionnels, renforçant ainsi la visibilité de Bouygues
Énergies et Services. Cette approche stratégique trimestrielle permettra à l'entreprise
de rester à la pointe de l'innovation, de consolider ses relations professionnelles et
de positionner ses solutions comme des références dans le secteur de l'énergie et
des infrastructures.

Prospection locale et régional :

En intégrant une action de prospection dans la stratégie de communication,

Bouygues Énergies et Services peut maximiser son impact.

Premièrement, Mener une analyse approfondie pour cartographier les opportunités

d'affaires dans chaque région cible, en identifiant les clients potentiels, les projets
d'infrastructures en cours, et les besoins spécifiques de chaque marché local.

L’idée serait de constituer des équipes de prospection dédiées pour chaque région,
composées de professionnels ayant une connaissance approfondie du marché local,
de ses acteurs clés, et des défis spécifiques auxquels la région est confrontée.

Il faut, concevoir des campagnes de prospection ciblées en mettant l'accent sur les
solutions spécifiques à chaque région, en soulignant les avantages locaux et en
proposant des réponses aux enjeux particuliers de l'énergie et des infrastructures
durables.

Il est également possible de faire des rencontres personnalisées, en effet organiser

des rencontres personnalisées avec les clients potentiels, les entreprises locales, et
les autorités gouvernementales pour présenter les compétences de BYES, discuter
des besoins spécifiques de la région et explorer des opportunités de collaboration.

Enfin, la mise en place d’un suivi personnalisé après les rencontres et les
événements de prospection pour maintenir un engagement continu, répondre aux
questions, et ajuster les propositions en fonction des retours obtenus.

Ce processus est à réaliser tous les 15 jours afin d’obtenir une approche pertinente.
Action de
Lieux Moyens Responsable Public visé But
communication Période

Réseaux
Les
sociaux : Alimenter les
Professionnels Accroître la
Campagne sur les Tout le long de la LinkedIn réseaux, de façon Marketing /
et les notoriété et
réseaux sociaux période YouTube régulière et communication
particuliers susciter l’intérêt
Instagram quantitatif
jusqu’à 40 ans
Facebook

Toutes Choix de mots

Tout au long de Optimisation pour
personnes clés pertinents,
Optimisation SEO l’année Site Web accroître la Marketing
susceptibles de contenu
02/03/22 visibilité en ligne.
surfer sur le web engageant.
02/06/23

Salon dédies
aux solutions
Faire connaître
durables, Service Marketing
Stand sur les Collectivités, les dernières
Participation à des 1 fois tous les l’énergie et les et communication et
salons en fonction clients, innovations
salons trimestres nouvelles développement
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infrastructure, commercial
BYES
construction bas
Carbone,

Service Les
Une fois tous les Régions
Prospection commerciale et collectivités, Sensibiliser
15 jours concernées
communication potentiels clients