BAC PRO ACCOMPAGNEMENT SOINS ET SERVICES A LA PERSONNE
Degré d’acquisition
COMPETENCES
1.1 Accueillir, communiquer avec la personne, sa
famille, son entourage
C.1.1.1. Organiser les conditions matérielles de l’accueil
C.1.1.2. créer une situation d’échange, favoriser le
dialogue, l’expression de la personne, la coopération
de la famille et l’entourage
C.1.1.3. Recueillir et analyser les attentes de la
personne, de la famille, de l’entourage, proposer des
solutions
C.1.1.4. Présenter le service ou la
structure
C.1.1.5. Adapter sa réponse en fonction des attitudes
et comportements de la ou des personnes, en
fonction de différentes situations dont situation de
conflit
C.1.2. Participer à la conception, au suivi, à la mise
en œuvre et à l’évaluation du projet individualisé, du
projet de vie, en lien avec l’équipe
pluriprofessionnelle
C.1.2.1. Recueillir auprès de la personne et de son
entourage ses attentes, ses habitudes de vie
C.1.2.2. Identifier et repérer les besoins, évaluer les
potentialités de la personne
C.1.2.3. Recueillir les informations relatives à
l'environnement professionnel
C.1.2.4 Contribuer aux échanges lors d’une réunion
C.1.2.5. Co-établir un bilan de la situation et
déterminer les priorités avec la personne, son
entourage, l'équipe pluriprofessionnelle
C.1.2.6. Formaliser ou participer à l’élaboration, à la
rédaction du projet individualisé, du projet de vie
C.1.2.7 Participer à la mise en œuvre du projet
C.1.2.8. Participer au suivi, à l'évaluation et au
réajustement du projet individualisé, du projet de vie
C.1.3. Concevoir et mettre en œuvre des activités
d'acquisition ou de maintien de l'autonomie et de la
vie sociale pour une personne ou un groupe
C.1.3.1. Choisir une ou des activités pour une
personne ou un groupe
C.1.3.2. Conduire et évaluer une activité individuelle
ou de groupe (vie quotidienne, éveil, loisirs, maintien
de la vie sociale)
C.1.3.3. Accompagner à l'utilisation des équipements
numériques et domotiques
C.2.1. Réaliser les activités liées à l’hygiène, au
confort de la personne et à la sécurisation
C.2.1.1. Observer le comportement de l’enfant ou de
la personne, son environnement*
C.2.1.2. Accompagner la toilette de l’adulte
C.2.1.3 Réaliser des soins d’hygiène corporelle auprès
de l’adulte
C.2.1.4 Réaliser des soins d’hygiène corporelle auprès
de l’enfant
C.2.1.5 Assurer la réfection complète ou incomplète
du lit (occupé ou inoccupé)
C.2.1.8 Prévenir les risques d'alitement prolongé
C.2.2.7 Aider à la prise des médicaments
C 2.3.4 Trier et acheminer le linge et les déchets
C.2.4.4 Accompagner la prise des repas
C.3.1.3. Evaluer son activité et ajuster si besoin
1- NOVICE 2- DEBUTANT
N° ORDRE COMPETENCES NON MAITRISEES
LSL
Identifie quelques ressources et contraintes liées à la personne et à
l'environnement professionnel
Organise les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de son
entourage en respectant la sécurité
Respecte insuffisamment les règles déontologiques (discrétion, absence de
jugement…)
Adapte partiellement sa posture et son comportement dans les situations
courantes (tenue, attitude)
Fait preuve d'une écoute non active, d'une
expression et d'un questionnement de qualité limitée
Participe
partiellement à l'instauration d'un climat de bienveillance, de confiance
Reformule quelques fois si nécessaire
Adapte rarement ses réponses à ses interlocuteurs
Utilise un outil simple de recueil de données
1 Identifie partiellement la demande de la personne,
de sa famille, de l’entourage
Questionne partiellement et de manière maladroite
Recueille quelques informations utilisables
Détermine peu ou pas les priorités
Respecte quelques limites de compétences
Identifie les missions de quelques services et partenaires
Présente, avec des confusions, les caractéristiques des services ou
partenaires
Choisit des supports de communication peu adaptés
Identifie partiellement l'attitude et les comportements de la personne
Adapte ponctuellement son langage et son comportement à la situation et au Adapte partiellement son langage et son comportement à la situation et au
public
Oriente vers le service non adapté
Propose une réponse peu ou pas adaptée à une situation
Favorise le bien-être de la personne
Identifie quelques unes des habitudes de vie et des souhaits de la personne
sans utiliser d'outils
Identifie et repère quelques besoins
Evalue quelques potentialités et difficultés
de la personne
Respecte globalement l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicite quelques professionnels concernés
Recueille quelques informations
Vérifie partiellement la fiabilité des sources d’informations
Démontre des difficultés à se positionner
N'intervient de façon non pertinente
Fait preuve
d'écoute de qualité limitée
Eprouve des difficultés à prendre en compte la parole des
membres de la réunion
Etablit un diagnostic succinct de la situation
Hiérarchise quelques informations nécessaires à la conception du projet en
fonction des situations
Participe très partiellement au bilan de la situation
Détermine quelques priorités en collaboration avec la personne, son
entourage, les services de tutelle et quelques professionnels concernés
Négocie très partiellement le projet avec la personne, son entourage et tous
les professionnels concernés
Respecte quelques moyens et/ou quelques contraintes du cadre
2 Respecte quelques moyens et quelques contraintes du cadre institutionnel
institutionnel
Rédige un projet succinct.
Formule quelques objectifs partiels
Identifie deux actions à mettre en place pour atteindre les objectifs
Articule très partiellement le projet avec respect de la personne, du secret
professionnel
Programme de façon très incomplète les modalités de suivi du projet
(indicateurs, échéance …)
Inscrit une activité en relative cohérence avec le cadre fixé par le projet
Respecte très partiellement les objectifs et les
activités énoncés dans le projet
Utilise un ou deux outils simples de suivi
Mesure quelques écarts écarts par rapport aux objectifs fixés
Participe très partiellement à l’évaluation du projet individualisé ou du
projet de vie en fonction de l’évolution de la situation de la personne ou à sa
demande
Evalue partiellement la satisfaction de la personne
Formule une piste d’amélioration
Participe très partiellement à la rédaction d’un rapport d’évaluation
Identifie quelques besoins
Propose une activité prenant en compte les besoins, capacités et centres
d’intérêt d'une personne ou d'un groupe
Choisit une activité et un support d’activité
Adapte son activité au moment de la journée
Adopte en partie un comportement stimulant
Respecte partiellement le confort et la sécurité
Choisit un critère de satisfaction
Formule un élément de bilan qui mesure la satisfaction de la personne ou du demandes de la personne ou du groupe
groupe
3 satisfaction de la personne ou du groupe
Utilise quelques outils numériques simples et des technologies de
communication
Accompagne partiellement la personne dans les usages quotidiens et
quelques démarches administratives en ligne
Accompagne partiellement la personne dans l'utilisation des applications
domotiques dans le cadre de l'assistance à la vie quotidienne
Utilise quelques outils de la domotique, avec une notice, dans le cadre de
l'assistance de la vie quotidienne
Dans une situation simple :
- Repère quelques changements du comportement ou des attitudes
- Repère quelques signes de fragilité physique et psychologique
- Repère quelques modifications de l’environnement de la personne
- Identifie quelques éléments observés pour la réalisation des soins
- Transmet certains éléments observés
Dans une situation simple avec de l'aide (professeur et /ou camarade et/ou
document ressource) :
- Organise, sous supervision, ses activités en adéquation avec
l’environnement en structure ou à domicile
- Prend en compte quelques habitudes et attentes de la personne pour
s'organiser
- Prend connaissance du projet individualisé ou le projet de vie, de la
démarche clinique et du plan de soin qui en découle
- Intervient avec un faible respect des capacités et de l'autonomie de la
personne.
- Identifie quelques paramètres de confort en fin de soin.
- Sait justifier quelques gestes techniques en respectant :
• l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ;
• les règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ;
• la prévention des risques professionnels.
- Utilise sous supervision les aides techniques.
- Respecte quelques protocoles en vigueur
- Respecte quelques éléments de « bonnes pratiques »
- Prend en compte ponctuellement la prévention des infections associées aux
soins et des risques d’alitement prolongé
- Identifie ponctuellement certains risques, pour la personne et le
professionnel ou l’aidant.
- A des difficultés à adapter de son langage et son comportement à la
situation et au public.
- Remet partiellement en état l’environnement
- Formule un bilan qui mesure partiellement la satisfaction de la personne.
- Transmet oralement de façon incomplète ses actions et ses observations à
son supérieur
4 Organise avec supervision l’activité :
– prise en compte de l’environnement immédiat ;
– choix du linge, respect du circuit ;
Entretient partiellement le lit, le berceau
Respecte quelques protocoles en vigueur
Respecte quelques « bonnes pratiques »
Sait justifier quelques gestes techniques conformément :
– à l’intimité, la pudeur et le confort de la personne ;
– aux règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ;
– à la prévention des risques professionnels.
Sait utiliser, sous supervision, quelques aides techniques.
Prend en compte ponctuellement les gestes de prévention des infections
associées aux soins et des risques d’alitement prolongé
Identifie ponctuellement certains risques, pour la personne et pour soi-
même, propose des mesures préventives et/ou correctives adaptées.
Respecte partiellement les capacités, les attentes et habitudes de vie
Communique et adopte un comportement relationnel bienveillant
Transmet par oral quelques unes de ses actions
Alerte le professionnel de l'état d'urgence
9
COMPETENCES INSUFFISAMMENT MAITRISEES
Prend en compte partiellement les ressources et les contraintes liées à la
personne et à l'environnement professionnel
Organise les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de son
entourage en respectant la sécurité et la confidentialité
Respecte partiellement les règles déontologiques (discrétion, absence de
jugement…)
Adapte sa posture et son comportement dans les situations courantes (tenue,
attitude)
Fait preuve d'écoute active
Utilise un langage et un questionnement pas toujours adaptés
Participe à l'instauration d'un climat de bienveillance, de confiance et de
sécurité
Reformule quelques fois si nécessaire
Adapte parfois ses réponses aux interlocuteurs
Utilise un outil simple de recueil de données
Identifie partiellement la demande de la personne, de sa famille, de
l’entourage
Questionne de façon adaptée
Recueille des informations justes et utilisables
Hiérarchise les priorités principales (quelques oublis)
Respecte partiellement ses limites de compétences
Identifie les missions des principaux services et partenaires
Présente avec clarté mais sans précision les
caractéristiques des services ou partenaires
Choisit des supports de communication assez adaptés
Prend en compte partiellement l'attitude et les comportements de la
Prend en compte globalement l'attitude et les comportements de la personne
personne
Adapte son langage et son comportement à la situation et au public
public
Propose, sous supervision, une réponse adaptée à une situation de conflit ou
Propose une réponse pertinente, rapide et adaptée à tout type de situation
d'urgence
dont une situation de conflit
Oriente vers le service peu adapté
Favorise le bien-être de la personne
Favorise le bien-être de la personne
Identifie les principales habitudes de vie et souhaits de la personne sans
utiliser d'outils
Identifie et repère les besoins
Evalue partiellement les potentialités et les
difficultés de la personne
Respecte l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicite les professionnels concernés
Recueille quelques informations diversifiées
Vérifie la fiabilité de deux sources d'informations
Respecte parfaitement le positionnement professionnel
Intervient peu ou de façon peu pertinente
Eprouve des difficultés à tenir compte de la parole des membres de la réunion
Etablit un diagnostic correct de la situation
Etablit un diagnostic partiel de la situation
Hiérarchise correctement les informations nécessaires à la conception du
Hiérarchise la plupart des informations nécessaires à la conception du projet
projet en fonction des situations, en concertation avec l’équipe
en fonction des situations, en concertation avec l’équipe pluriprofessionnelle
pluriprofessionnelle
Participe partiellement au bilan de la situation
Participe au bilan de la situation
Détermine quelques priorités en collaboration avec la personne, son
Détermine les priorités en collaboration avec la personne, son entourage, les Détermine les priorités en collaboration avec la personne, son entourage, les
entourage, les services de tutelle et autres professionnels concernés
services de tutelle et autres professionnels concernés
Négocie partiellement le projet avec la personne, son entourage et tous les
Négocie correctement le projet avec la personne, son entourage et tous les
professionnels concernés
professionnels concernés
Respecte la plupart des moyens et des contraintes du cadre institutionnel
Rédige un projet adapté et succinct.
Formule quelques objectifs relativement précis
Identifie quelques actions à mettre en place pour atteindre les objectifs
Articule partiellement le projet avec respect de la personne, du secret
professionnel et des règles éthiques
Respecte partiellement le règlement général de la protection des données
Programme de façon incomplète les modalités de suivi du projet (indicateurs,
échéance …)
Inscrit quelques activités en relative cohérence avec le cadre fixé par le projet Inscrit plusieurs activités dans le cadre fixé par le projet
Respecte partiellement les objectifs et les
activités énoncés dans le projet
Utilise quelques outils de suivi
Mesure partiellement les écarts par rapport aux objectifs fixés
Partage des analyses succinctes avec l’équipe
Participe partiellement à l’évaluation et/ou au réajustement du projet
individualisé ou du projet de vie en fonction de l’évolution de la situation de
la personne ou à sa demande
Evalue la satisfaction de la personne
Formule quelques pistes d’amélioration
Participe partiellement à la rédaction d’un rapport d’évaluation
Respecte partiellement les projets d'établissement, de service, individualisé
et de vie
Identifie partiellement les besoins
Suggère quelques activités prenant en compte les besoins, capacités et
centres d’intérêt de la personne ou du groupe
Choisit quelques activités et des supports d’activités
Adapte son activité au moment de la journée et partiellement au projet
personnalisé
Adopte un comportement stimulant et positif
Respecte la plupart du temps le confort et la sécurité de la personne ou du
groupe et connaît les contraintes réglementaires
Choisit des critères de satisfaction en fonction de certains souhaits et
Formule deux éléments de bilan qui mesurent les écarts par rapport à la
Formule une piste d'amélioration si nécessaire
Utilise les outils numériques et les technologies de communication mis à sa
disposition
Accompagne partiellement la personne dans les usages quotidiens et
quelques démarches administratives en ligne
Accompagne la personne vers l'autonomie dans l'utilisation d'internet et de
quelques applications numériques liées aux activités de loisirs et de lien social
Utilise la domotique dans le cadre de l'assistance à la vie quotidienne
Dans une OU plusieurs situations simples :
- Repère les changements du comportement ou des attitudes
- Repère les signes de fragilité physique et psychologique
- Repère les modifications de l’environnement de la personne
- Repère les changements du comportement ou des attitudes
- Prend en compte quelques éléments observés pour la réalisation des soins - Repère les changements du comportement ou des attitudes
- Prend en compte quelques modifications de l’environnement de la
personne
- Transmet partiellement des éléments observés
Dans une plusieurs situations simples avec une aide ponctuelle (professeur
et /ou camarade et/ou documents ressources) :
- Organise seul ses activités en mettant en place un environnement
partiellement favorable en structure ou à domicile.
- Prend en compte partiellement les éléments de fonctionnement du service,
les habitudes et les attentes de la personne pour s'organiser.
- Respecte parfois la gestion du temps dans l’organisation de l’activité
- Prend en compte partiellement le projet individualisé ou le projet de vie, de
la démarche clinique et du plan de soin qui en découle
- Respecte partiellement les capacités et l’autonomie de la personne
- Sollicite et encourage parfois à participer
- Contrôle quelques paramètres de confort durant le soin.
- Sait justifier partiellement les gestes techniques en respectant :
• l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ;
• les règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ;
• la prévention des risques professionnels.
- Utilise ponctuellement les aides techniques adaptées à chaque situation.
- Respecte partiellement les protocoles en vigueur
- Respecte partiellement les « bonnes pratiques »
- Prend en compte quelques gestes de prévention des infections associées
aux soins et des risques d’alitement prolongé
- Identifie quelques risques, pour la personne et le professionnel ou l’aidant.
- Adapte partiellement son langage et son comportement dans les situations
courantes.
- Remet en état l’environnement dans le respect partiel des protocoles
- Evalue la satisfaction de la personne et la qualité du résultat et réajuste avec
de l'aide.
- Transmet oralement ses actions et ses observations à son supérieur
Organise l’activité :
– prise en compte de l’environnement immédiat ;
– choix du linge, respect du circuit ;
– durée de la réalisation.
Entretient de façon correcte le lit, le berceau
Respecte partiellement les protocoles en vigueur
Respecte partiellement les « bonnes pratiques »
Sait justifier partiellement ses gestes techniques conformément :
– à l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ;
– aux règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ;
– à la prévention des risques professionnels.
Sait utiliser ponctuellement les aides techniques adaptées à chaque situation.
Prend en compte quelques gestes de prévention des infections associées aux
soins et des risques d’alitement prolongé
Identifie quelques risques, pour la personne et pour soi-même, propose des
mesures préventives et/ou correctives adaptées.
Respecte partiellement les capacités, les attentes et habitudes de vie
Communique et adopte un comportement relationnel bienveillant
Transmet par oral ses actions et ses observations
Arrêté du 2 février 2022
3-COMPETENT 4-PERFORMANT INDICATEURS D'EVALUATION
COMPETENCES MAITRISEES COMPETENCES BIEN MAITRISEES DU REFERENTIEL BAC PRO ASSP
Prend en compte globalement les ressources et les contraintes liées à la Prend en compte les ressources et les contraintes liées à la personne et à Organisation des conditions d’accueil respectant la confidentialité, la convivialité, le
personne et à l'environnement professionnel l'environnement professionnel dans leur intégralité confort, la sécurité de la personne et de son entourage
Organise les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de son Organise toutes les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de Prise en compte des ressources et contraintes liées à la personne, à l’environnement
entourage en respectant la sécurité, le confort et la confidentialité son entourage (sécurité, confort, convivialité et confidentialité) professionnel
Adapte sa posture et son comportement à tout type de situation (tenue,
Adapte sa posture et son comportement à la situation (tenue, attitude) attitude)
Respect des règles déontologiques
Fait preuve d'une écoute active en respectant les règles déontologiques Fait preuve d'une écoute active et d'empathie en respectant les règles
Posture adaptée à la situation
Utilise une expression de qualité, un vocabulaire et un questionnement déontologiques
Qualité de l’écoute, de l’expression, du questionnement
adaptés Utilise une expression de qualité, un vocabulaire et un questionnement
Instauration d’un climat de bienveillance, de confiance, de sécurité
Instaure un climat de bienveillance, de confiance et de sécurité adaptés
Qualité de la reformulation si nécessaire
Reformule si nécessaire Instaure un climat de bienveillance sans jugement, de confiance et de sécurité
Réponse adaptée aux interlocuteurs
Adapte ses réponses aux interlocuteurs Reformule de façon pertinente si nécessaire
Adapte ses réponses aux interlocuteurs
Utilise de façon pertinente un outil de recueil de données adapté à la
situation
Utilise efficacement un outil de recueil de données adapté à la situation
Identifie la demande de la personne,
Utilisation d’un outil de recueil de données adapté à la situation Identification de la
Identifie la demande de la
de sa famille, de l’entourage avec justesse et précision
Questionne avec
demande de la personne, de sa famille, de l’entourage
personne, de sa famille, de l’entourage dans son ensemble Pertinence du questionnement
pertinence quelle que soit la situation
Questionne avec pertinence dans la plupart des situations Recueil d’informations fiables, actualisées et utilisables
Recueille des informations fiables, actualisées et utilisables
Recueille des informations fiables, récentes et utilisables, cite les sources Détermination des priorités
Evalue l'importance de la situation et priorise les réponses à apporter Respect de ses limites de compétences
Evalue l'importance de la situation et
Respecte ses limites de compétences
priorise les réponses à apporter
Respecte l'ensemble de ses limites de compétence
Identifie et présente les missions de la totalité des services et partenaires
Identifie et présente les missions des différents services et partenaires
Identification des services ou partenaires
Présente avec clarté et précision les
Présente avec clarté et précision les Prise en compte des missions des différents services ou partenaires
caractéristiques des services ou partenaires, les personnels et leur fonction
caractéristiques des services ou partenaires Clarté et précision de la présentation
Supports de communication adaptés à la situation
Choisit les supports de communication
Choisit les supports de communication pertinents
les plus pertinents
Prend en compte l'attitude et les comportements de la personne dans leur
intégralité Prise en compte objective de son attitude et de son comportement
Adapte son langage et son comportement à toutes les situations et face à Langage et comportement adaptés à la situation
tout type de public Orientation vers le service adapté en fonction de la demande
Oriente vers un service adapté
Oriente vers le service le plus adapté Pertinence et rapidité de la réponse
Propose une réponse pertinente, rapide et adaptée à tout type de situation Satisfaction de la personne, de la famille, de l’entourage
dont une situation de conflit Prise en compte de la situation de conflit
Favorise le bien-être de la personne et de son entourage
Choisit, crée et utilise une méthode de recueil de données avec des outils Choisit, crée et utilise une méthode de recueil de données avec des outils
adaptés pertinents
Identification pertinente des habitudes de vie et des souhaits de la personne
Identifie les principales habitudes de vie et souhaits de la personne et établit Identifie les habitudes de vie et souhaits de la personne, mêmes complexes,
une journée type dans leur intégralité et établit une journée type
Identifie et repère de façon pertinente les besoins de la personne par
Identification et repérage objectifs des besoins par l’observation de la personne et de
Evalue précisément l'ensemble des potentialités et les difficultés de la l'observation
son environnement
personne Evalue avec pertinence la
Evaluation pertinente des potentialités et des difficultés de la personne
Respecte pleinement l’intimité de la personne et de sa vie privée totalité des potentialités et des difficultés de la personne
Respect de l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicite correctement tous les professionnels concernés et l’entourage Respecte pleinement l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicitation de tous les professionnels concernés et de l’entourage si besoin
Sollicite de manière adaptée tous les professionnels concernés et l’entourage
Recueille des informations actualisées et diversifiées Recueille toutes les informations pertinentes actualisées et diversifiées
Recueil d’informations actualisées et diversifiées
Sélectionne et indique les sources Sélectionne et indique les sources d'informations Vérification de la fiabilité des sources d’informations
d'informations fiables fiables parfaitement le positionnement professionnel
Respecte
Respecte le positionnement professionnel
Intervient de façon pertinente en lien avec l'objet
Intervient de façon pertinente en lien avec l'objet
de la réunion et soumet de nouvelles idées Respect du positionnement professionnel
de la réunion
Ecoute attentivement et activement Interventions pertinentes en lien avec l’objet de la réunion
Ecoute attentive
Fait preuve d'écoute active
Prise en compte de la parole de l’autre
Respect de la
Prend en compte la parole des
parole des membres de la réunion
membres de la réunion
Etablit un diagnostic précis de la situation
Hiérarchise avec justesse et précision les informations nécessaires à la
Hiérarchisation pertinente des informations nécessaires à la conception du projet en
conception du projet en fonction des situations, en concertation avec l’équipe
fonction des situations, en concertation avec l’équipe pluriprofessionnelle
pluriprofessionnelle
Participation judicieuse au bilan de la situation
Participe de façon judicieuse au bilan de la situation
Priorités retenues en collaboration avec la personne, son entourage et tous les
professionnels concernés
services de tutelle et autres professionnels concernés
Projet négocié avec la personne, son entourage et tous les professionnels concernés
Négocie entièrement le projet avec la personne, son entourage et tous les
Respect des moyens et des contraintes du cadre institutionnel
professionnels concernés
Respecte l'ensemble des moyens et les contraintes du cadre institutionnel
Rédige un projet réaliste et précis.
Rédige un projet réaliste et précis.
Formule des objectifs réalistes et précis
Formule des objectifs précis
Identifie l'ensemble des actions à mettre en place pour atteindre les objectifs Réalisme et précision des objectifs
Identifie la plupart des actions à mettre en place pour atteindre les objectifs
Articule le projet avec le projet d’établissement, de service Identification des actions à mettre en place pour atteindre les objectifs
Articule le projet avec le projet d’établissement, de service
Articule le projet avec le strict respect de la personne, du secret professionnel Projet articulé avec le projet d’établissement, de service
Articule le projet avec respect de la personne, du secret professionnel et des
et des règles éthiques Respect de la personne Respect du secret professionnel et des règles éthiques
règles éthiques
Respecte strictement le règlement général de la protection des données Respect du règlement général de la protection des données
Respecte le règlement général de la protection des données
Programme, de façon pertinente, la totalité des modalités de suivi du projet Programmation des modalités de suivi (indicateurs, échéance …)
Programme, la plupart des modalités de suivi du projet (indicateurs, échéance
(indicateurs, échéance …)
…)
S'assure de la protection des données
Inscrit des activités pertinentes en cohérence avec le cadre fixé par le projet
Inscription des activités proposées dans le cadre fixé par le projet
Respecte en totalité les objectifs et les activités Respecte en totalité et de façon pertinente les objectifs Respect des objectifs et actions énoncés dans le projet
énoncés dans le projet et actions énoncés dans le projet
Utilise correctement les outils de suivi Utilise à bon escient tous les outils de suivi
Utilisation des outils de suivi
Mesure correctement les écarts par rapport aux objectifs fixés Mesure précisément les écarts par rapport aux objectifs fixés
Mesure des écarts par rapport aux objectifs fixés
Partage les analyses avec l’équipe Partage, avec pertinence, les analyses avec l’équipe
Partage des analyses avec l’équipe
Participe à l’évaluation et au réajustement du projet individualisé ou du Participe activement à l’évaluation et au réajustement du projet individualisé
Participation à l’évaluation et au réajustement du projet individualisé ou du projet de
projet de vie en fonction de l’évolution de la situation de la personne ou à sa ou du projet de vie en fonction de l’évolution de la situation de la personne
vie en fonction de l’évolution de la situation de la personne ou à sa demande
demande ou à sa demande
Satisfaction de la personne
Evalue correctement la satisfaction de la personne Evalue précisément la satisfaction de la personne
Formulation de pistes d’amélioration si nécessaire
Formule des pistes d’amélioration pertinentes Formule toutes les pistes d’amélioration
Participation à la rédaction d’un rapport d’évaluation
Participe à la rédaction d’un rapport d’évaluation Participe de façon pertinente à la rédaction d’un rapport d’évaluation
Respecte globalement les projets d'établissement, de service, individualisé et Respecte en totalité les projets d'établissement, de service, individualisé et de
Activités choisies :
de vie vie
– en lien avec le projet d’établissement, de service, le projet individualisé, le projet
Identifie la plupart des besoins Identifie tous les besoins
de vie ;
Suggère des activités prenant en compte les besoins, capacités et centres Suggère un panel d'activités prenant en compte tous les besoins, capacités et
– en prenant en compte les besoins, les capacités et centres d’intérêt de la personne
d’intérêt de la personne ou du groupe centres d’intérêt de la personne ou du groupe
ou du groupe.
Choisit, de manière adaptée, des activités et des supports d’activités en Choisit, de manière adaptée et pertinente, des activités et des supports
Choix adapté des supports d’activités
fonction des ressources et des contraintes d’activités en fonction des ressources et des contraintes
Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée et aux
situations nouvelles
Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée
Adopte un comportement stimulant, valorisant et favorisant la participation
Adopte un comportement stimulant et valorisant Attitude adaptée au cours de l’activité (stimulation, valorisation et participation)
de la personne ou de chaque membre du groupe
Respecte le confort et la sécurité de la personne ou du groupe dans la limite Respect du confort et de la sécurité
Respecte et cherche à améliorer le confort et la sécurité de la personne ou de
de ses compétences et des contraintes réglementaires Respect du rythme de la personne
l'ensemble du groupe dans la limite de ses compétences et des contraintes
Respecte les besoins, les souhaits, les potentialités et la créativité de la Respect des souhaits ou des demandes, des potentialités et de la créativité de la
réglementaires
personne ou du groupe personne
Respecte les besoins, les souhaits, les potentialités et la créativité de la
Recueille la satisfaction de la personne ou du groupe et choisit des critères de Respect des contraintes réglementaires et des limites de compétences
personne ou de l'ensemble du groupe et choisit des critères de satisfaction
satisfaction pertinents Evaluation de la satisfaction de la personne ou du groupe
pertinents
Formule un bilan qui mesure les écarts par rapport aux objectifs fixés et à la Analyse pertinente des résultats
satisfaction de la personne ou du groupe à l'aide d'un outil
Formule un bilan objectif qui mesure les écarts par rapport aux objectifs fixés
et à la satisfaction de la personne ou de l'ensemble du groupe à l'aide d'un
Proposition et formulation de pistes d’améliorations
Formule quelques pistes d'amélioration si nécessaire
outil pertinent
Formule des pistes d'amélioration pertinentes si nécessaire
Utilise, de manière pertinente, les outils numériques et les technologies de
communication mis à sa disposition et se met à jour de leur évolution
Utilise, de manière pertinente, les outils numériques et les technologies de
(respecte la RGPD) Utilisation pertinente des outils numériques et des technologies de communication
communication mis à sa disposition (respecte la RGPD)
Accompagne la personne dans les usages quotidiens et dans toutes les au regard de leur évolution
Accompagne la personne dans les usages quotidiens et dans la plupart des
démarches administratives en ligne Accompagnement dans les usages quotidiens et les démarches administratives en
démarches administratives en ligne
Favorise l'autonomie de la personne dans la maîtrise de l'utilisation d'internet ligne
Favorise l'autonomie de la personne dans l'utilisation d'internet et des
et des application numériques liées aux activités de loisirs de lien social Autonomie dans la maîtrise de l’utilisation d’internet et des applications numériques
applications numériques liées aux activités de loisirs et de lien social
Accompagne la personne dans l'utilisation des applications domotiques à liées aux activités de loisirs et de lien social
Accompagne la personne dans l'utilisation des applications domotiques à
disposition et peut la conseiller dans la recherche de nouveaux outils dans le Utilisation de la domotique dans le cadre de l’assistance à la vie quotidienne
disposition dans le cadre de l'assistance à la vie quotidienne
cadre de l'assistance à la vie quotidienne ou dans le cas d'un
dysfonctionnement
Dans différentes situations et/ou face à une situation complexe, en Dans toute situation et quelque soit son degré de complexité, en autonomie :
autonomie : - Repère les changements du comportement ou des attitudes
- Repère les changements du comportement ou des attitudes - Repère les signes de fragilité physique et psychologique Repérage des changements du comportement ou des attitudes
- Repère les signes de fragilité physique et psychologique - Repère les modifications de l’environnement de la personne Repérage des signes de fragilité physique et psychologique
- Repère les modifications de l’environnement de la personne - Repère les changements du comportement ou des attitudes Prise en compte des éléments observés pour la réalisation des soins
- Prend en compte les éléments observés pour la réalisation des soins Prise en compte des modifications de l’environnement de la personne
- Prend en compte les éléments observés pour la réalisation des soins - Prend en compte les modifications de l’environnement de la personne Transmission pertinente des éléments observés
- Prend en compte les modifications de l’environnement de la personne - Transmet de façon pertinente et complète les éléments observés en les
- Transmet de façon pertinente les éléments observés priorisant
Dans toute situation et quelque soit son degré de complexité, en autonomie :
Dans différentes situations et/ou face à une situation complexe, en
- Organise seul ses activités en mettant en place un environnement favorable
autonomie :
en structure ou à domicile.
- Organise seul ses activités en mettant en place un environnement favorable
- Prend en compte tout le fonctionnement du service, l'ensemble des Organisation en adéquation avec :
en structure ou à domicile.
habitudes et les attentes de la personne pour s'organiser. l’environnement en structure ou à domicile, le fonctionnement du service, les
- Prend en compte globalement les éléments de fonctionnement du service,
- Respecte rigoureusement la gestion du temps dans l’organisation de habitudes et les attentes de la personne
les habitudes et les attentes de la personne pour s'organiser.
l’activité Prise en compte de la gestion du temps dans l’organisation de l’activité
- Respecte la gestion du temps dans l’organisation de l’activité
- Prend en compte la totalité du projet individualisé ou du projet de vie, de la Prise en compte du projet individualisé ou du projet de vie, de la démarche clinique
- Prend en compte globalement le projet individualisé ou le projet de vie, de
démarche clinique et du plan de soin qui en découle et du plan de soin qui en découle
la démarche clinique et du plan de soin qui en découle
- Respecte toutes les capacités et l’autonomie de la personne Respect des capacités et de l’autonomie de la personne
- Respecte globalement les capacités et l’autonomie de la personne
- Sollicite et encourage systématiquement avec efficacité à participer Sollicitation et encouragement à participer
- Sollicite et encourage régulièrement à participer
- Contrôle tous les paramètres de confort tout au long du soin Contrôle des paramètres de confort
- Contrôle les paramètres de confort tout au long du soin.
- Sait justifier tous les gestes techniques en respectant : Mise en œuvre justifiée des gestes techniques conformément :
- Sait les justifier les gestes techniques en respectant :
• l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ; – à l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ;
• l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ;
• les règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ; – aux règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ;
• les règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ;
• la prévention des risques professionnels. – à la prévention des risques professionnels.
• la prévention des risques professionnels.
- Sait utiliser correctement les aides techniques adaptées à chaque situation Utilisation correcte des aides techniques
-Sait utiliser régulièrement les aides techniques adaptées à chaque situation.
- Respecte précisément les protocoles en vigueur Respect des protocoles en vigueur
- Respecte les protocoles en vigueur
- Respecte précisément les « bonnes pratiques » Respect des « bonnes pratiques »
- Respecte les « bonnes pratiques »
- Prend en compte rigoureusement la prévention des infections associées aux Prise en compte de la prévention des infections associées aux soins et des risques
- Prend en compte la prévention des infections associées aux soins et des
soins et des risques d’alitement prolongé d’alitement prolongé
risques d’alitement prolongé
- Identifie avec pertinence les risques, pour la personne et le professionnel ou Identification pertinente des risques, pour la personne et le professionnel ou l’aidant,
- Identifie avec justesse les risques, pour la personne et le professionnel ou
l’aidant, propose des mesures préventives et/ou correctives adaptées. proposition de mesures préventives et/ou correctives
l’aidant, propose des mesures préventives et/ou correctives
- Communique et adopte un comportement relationnel adapté et bienveillant Communication et comportement relationnel adaptés
- Communique et adopte un comportement relationnel de qualité
- Remet en état l’environnement dans le respect des protocoles et des Remise en état de l’environnement
- Remet en état l’environnement dans le respect des protocoles
besoins de la personne. Satisfaction de la personne et qualité du résultat
- Utilise des outils pour évaluer la satisfaction de la personne et la qualité du
- Utilise des outils adaptés pour évaluer la satisfaction de la personne et la Transmission écrite et/ou orale des actions réalisées et des observations
résultat et réajuste si nécessaire.
qualité du résultat et réajuste si nécessaire.
- Transmet par écrit ou oral ses actions et ses observations de manière
- Transmet par écrit ou oral ses actions et ses observations de manière
construite
construite et pertinente
Organise de façon pertinente l’activité : Organise systématiquement de façon pertinente l’activité :
– prise en compte de l’environnement immédiat ; – prise en compte de l’environnement immédiat ;
– choix du linge, respect du circuit ; – choix du linge, respect du circuit ;
– durée de la réalisation. – durée de la réalisation.
Entretient de façon satisfaisante le lit, le berceau Entretient de façon très satisfaisante le lit, le berceau
Respecte les protocoles en vigueur Respecte précisément les protocoles en vigueur
Respecte les « bonnes pratiques » Respecte précisément les « bonnes pratiques »
Sait justifier globalement ses gestes techniques conformément : Sait justifier l'ensemble de ses gestes techniques conformément :
– à l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ; – à l’intimité, la pudeur et au confort de la personne ;
– aux règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ; – aux règles d’hygiène, d’économie, de sécurité et d’ergonomie ;
– à la prévention des risques professionnels. – à la prévention des risques professionnels.
Sait utiliser régulièrement les aides techniques adaptées à chaque situation. Sait utiliser correctement les aides techniques adaptées à chaque situation.
Prend en compte la prévention des infections associées aux soins et des Prend en compte rigoureusement la prévention des infections associées aux
risques d’alitement prolongé soins et des risques d’alitement prolongé
Identifie avec justesse les risques, pour la personne et pour soi-même, Identifie avec pertinence les risques, pour la personne et pour soi-même,
propose des mesures préventives et/ou correctives adaptées. propose des mesures préventives et/ou correctives adaptées.
Respecte globalement les capacités, les attentes et habitudes de vie Respecte les capacités, les attentes et habitudes de vie
Communique et adopte un comportement relationnel adapté et bienveillant Communique et ad
Transmet, par écrit ou oral, ses actions et ses observations de manière
construite
Réorganisation des activités en fonction des nouvelles contraintes ou imprévus

C.3.3.1. Participer à la mise en œuvre de la démarche
qualité définie dans la structure
C.3.3.2. Repérer des anomalies, des
dysfonctionnements, des évènements indésirables
dans les activités menées
C.3.3.3. Compléter une fiche d’événement indésirable
C.3.3.4. Participer au suivi des actions correctives
suite aux anomalies, aux dysfonctionnements, aux
événements indésirables
10
C.3.3.5. Participer à la mise en œuvre de la politique
de prévention des infections associées aux soins
C.3.3.6. Participer à la mise en œuvre d’une
démarche de prévention des risques professionnels
C.3.3.7 Contribuer à l’évaluation de nouveaux
matériels et équipements
C.3.4. Coordonner et conduire une équipe de
bionettoyage
C.3.4.1. Coordonner une équipe de bio nettoyage
C.3.4.2. Planifier et organiser des activités, des
postes de travail et prévoir les équipements de
protection associés
11
C.3.4.3. Contrôler l’action au regard des protocoles
en vigueur, des consignes
C.3.4.4. Repérer les besoins de formation des agents
C.3.4.5. Participer à la formation des agents
C.3.5 Participer à l’accueil, à l’encadrement et à la
formation de stagiaires, à l’accueil des nouveaux
agents, des bénévoles
C.3.5.1. Accueillir des stagiaires (niveau 4 ou infra 4)
des bénévoles, des nouveaux agents
12
C.3.5.2. Accompagner le stagiaire et participer au
projet d’encadrement, au tutorat du stagiaire
C.4.1 Analyser les besoins d’un public
C.4.1.1. Concevoir et utiliser un outil de recueil des
besoins
13
C.4.1.2 Repérer et hiérarchiser les besoins d’un public
C.4.1.3. Choisir la thématique en fonction du besoin
C.4.2 Concevoir une action d’éducation à la santé
C.4.2.1. Proposer une ou des actions
C.4.2.2 Elaborer ou sélectionner des supports de
prévention
14
C.4.2.3 Identifier partenaires et dispositifs
C.4.2.4 Planifier l’action d’éducation à la santé
4. 3 Mettre en œuvre et évaluer l’action d’éducation
à la santé
C.4.3.1. Animer des ateliers ou réaliser des actions
dans une visée éducative
C.4.3.2 Participer à des campagnes de prévention
15
C.4.3.3 Orienter vers des personnes ressources, des
dispositifs d’éducation à la santé existants
C.4.3.4 Réaliser un bilan
C.4.3.5 Rédiger des comptes rendus, des bilans, des
synthèses
Identifie une instance et un personnel référent qualité.
Participe au contrôle de l’activité au regard des préconisations de la
démarche qualité définie dans le service, la structure
Participe aux propositions de mesures correctives conformes à la démarche
qualité, dans la limite de ses compétences et de son champ d’intervention
Identifie une anomalie ou un dysfonctionnement ou un événement
indésirable
Signale une anomalie ou un dysfonctionnement repéré selon les pratiques du Signale quelques anomalies et dysfonctionnements repérés selon les
service, de la structure
Utilise un vocabulaire simple et compréhensible
Rédige partiellement la fiche d'évènement indésirable selon les usages du
service, de la structure (format papier ou numérique)
Vérifie la mise en place d'une mesure corrective
Vérifie partiellement l’efficacité de la proposition, dans la limite de ses
compétences et de son champ d’intervention
Identifie un risque
Signale une anomalie selon les pratiques du service, de la structure
Respecte un ou deux protocoles par les personnels et l’entourage
Respecte partiellement les circuits (linge, déchets)
Respecte partiellement de la traçabilité relative aux normes d’hygiène et des Respecte partiellement de la traçabilité relative aux normes d’hygiène et des Respecte la traçabilité relative aux normes d’hygiène et des mesures de
mesures de prévention des infections associées aux soins
Participe à la proposition de mesures correctives conformes à la démarche de Propose quelques mesures correctives conformes à la démarche de
prévention, dans la limite de ses compétences et de son champ d’intervention prévention, dans la limite de ses compétences et de son champ d’intervention dans la limite de ses compétences et de son champ d’intervention
Identifie un danger
Identifie certains risques professionnels
Propose un moyen de prévention adapté (niveau non identifié)
Respecte la plupart des règles de sécurité et utilise PARTIELLEMENT les
équipements collectif et les aides techniques
Porte une tenue professionnelle et un EPI adapté
Repère quelques intérêts OU difficultés rencontrées lors de l’utilisation des
nouveaux matériels et équipements pour la personne, pour le professionnel,
pour l’équipe
Coordonne une équipe de bionettoyage en :
- Utilisant un vocabulaire technique partiellement adapté
- Choisissant une technique de communication adaptée
- Repérant quelques compétences des membres de l’équipe de bio nettoyage hygiène
- Prenant en compte quelques recommandations émanant du référent
hygiène
- Vérifiant partiellement la compréhension des consignes
- Adoptant une posture professionnelle partiellement adaptée
Planifie une activité simple en respectant les contraintes horaires, les
contraintes du service.
Utilise un outil de planification
Organise une activité simple en prenant en compte les protocoles d’entretien.
Met à disposition le matériel et les produits
Vérifie les équipements de protection adaptés à l’activité à réaliser.
Vérifie partiellement le déroulement des opérations
Repère une difficulté ou un dysfonctionnement rencontré au cours de
l’activité
Propose une solution corrective en accord avec d'autres personnes
Réalise partiellement la traçabilité des opérations
Evalue quelques compétences d'un à 2 agents de bionettoyage
Identifie les principaux besoins de formation du personnel
Détermine deux objectifs à atteindre
Propose un contenu de formation adapté
Réalise des démonstrations de techniques simples
Utilise un vocabulaire technique partiellement adapté
Vérifie partiellement les acquis en fin de formation
Présente, avec clarté, les personnels, les locaux
Utilise quelques outils d’accueil
Identifie quelques missions du bénévole
Identifie la majorité de ses limites de compétences et de son champ
d’intervention
Accompagne le stagiaire selon la réglementation en vigueur :
- Recueille partiellement les besoins et les objectifs de formation
- Observe les activités du stagiaire
- L'aide à la construction d'une posture professionnelle
Réalise une démonstration de quelques gestes professionnels
Participe à la conception d’un outil de recueil :
– adapté au public pressenti, aux conditions matérielles ;
– en respectant en partie les règles de confidentialité et de déontologie.
Utilise partiellement la réglementation liée à la protection des données
personnelles
Exploite un outil de recueil et repère quelques besoins
Analyse partiellement quelques besoins repérés avec l'aide d'un
professionnel
Sélectionne quelques besoins
Participe au choix d'une thématique, avec l'aide d'un professionnel:
– en adéquation avec le besoin retenu, le public ciblé ;
– dans le respect du projet d’établissement ou de service.
Propose une action cohérente en lien avec le public et la thématique
Formule quelques objectifs en lien avec l'action proposée
Prend en compte une partie des ressources nécessaires à l'action proposée
Respecte partiellement les contraintes institutionnelles
Elabore ou sélectionne quelques outils ou supports :
- adaptés au public et à la thématique
- favorisant l’adhésion des participants
Utilise ponctuellement le numérique pour la conception des supports
Identifie quelques partenaires ou dispositifs en lien avec la thématique
Prend en compte une ou deux missions des partenaires
Sollicite, de manière adaptée, un partenaire institutionnel ou associatif
Identifie quelques étapes du projet d’action
Identifie quelques ressources et respecte peu les contraintes
Communique peu autour de l'action
Utilise une technique d’animation en adéquation avec le public
Utilise un support conçu ou sélectionné
Adopte une posture professionnelle adaptée
Sollicite quelques participants
Respecte quelques contraintes institutionnelles
Repère quelques campagnes de prévention locales
Relaie l'information de manière incomplète dans le service ou la structure
S'implique dans une action de prévention de petite envergure, au niveau local S'implique partiellement dans une action de prévention
Oriente vers plusieurs personnes ressources ou dispositifs d’éducation à la
santé
Intervient en respectant partiellement les règles éthiques et déontologiques
de sa fonction
Respecte partiellement la confidentialité des échanges
Choisit des indicateurs d'évaluation exploitables parmi les indicateurs
proposés
Mesure quelques écarts entre les objectifs fixés et atteints
Rédige, met en forme un compte-rendu/une synthèse courte dans une
situation simple
Rédige, le plus souvent, avec une syntaxe maitrisée
Utilise, le plus souvent, un vocabulaire professionnel adapté
Respecte la confidentialité des personnes et de l'équipe dans la rédaction et
la diffusion d'un document
Choisit le principal destinataire dans une situation simple
Identifie certaines instances et certains personnels référents qualité
Prend partiellement connaissance des enquêtes qualité
Contrôle partiellement l’activité au regard des préconisations de la démarche
qualité définie dans le service, la structure
Participe aux propositions de mesures correctives conformes à la démarche
qualité, dans la limite de ses compétences et de son champ d’intervention
Identifie quelques anomalies, quelques dysfonctionnements, quelques
événements indésirables
pratiques du service, de la structure
Utilise ponctuellement un vocabulaire professionnel
Rédige partiellement la fiche d'évènement indésirable et la saisit selon les
usages du service, de la structure (format papier ou numérique)
Utilise partiellement l’outil numérique
Vérifie la mise en place de deux mesures correctives et l’efficacité de la
proposition, dans la limite de ses compétences et de son champ
d’intervention
Identifie quelques risques
Signale une anomalie selon les pratiques du service, de la structure
Respecte quelques protocoles par les personnels et l’entourage
Respecte partiellement les circuits (linge, déchets)
mesures de prévention des infections associées aux soins
Identifie certains dangers et situations dangereuses
Analyse certains risques professionnels
Propose un moyen de prévention adapté pour un niveau identifié et supprime
le risque
Respecte les règles de sécurité
Porte une tenue professionnelle et un EPI adapté
Utilise partiellement les équipements de protection collective et les aides
techniques
Repère quelques intérêts et difficultés rencontrées lors de l’utilisation des Repère les intérêts et les difficultés rencontrées lors de l’utilisation des Repère, rapidement et avec justesse, les intérêts et les difficultés rencontrées
nouveaux matériels et équipements pour la personne, pour le professionnel, nouveaux matériels et équipements pour la personne, pour le professionnel, lors de l’utilisation des nouveaux matériels et équipements pour la personne,
pour l’équipe
Suggère une amélioration d'utilisation des nouveaux matériels et
équipements
Présente son expérience d'utilisateur
Coordonne une équipe de bionettoyage en :
Coordonne une équipe de bionettoyage en :
- Utilisant un vocabulaire technique adapté
- Utilisant un vocabulaire technique partiellement adapté
- Choisissant des techniques de communication adaptées
- Choisissant une technique de communication adaptée
- Repérant la plupart des compétences des membres de l’équipe de bio
- Repérant quelques compétences des membres de l’équipe de bio nettoyage
nettoyage
- Prenant en compte quelques recommandations émanant du référent
- Prenant en compte la plupart des recommandations émanant du référent
hygiène
- Vérifiant partiellement la compréhension des consignes
- Vérifiant la compréhension des consignes
- Faisant preuve d'une bonne qualité d'écoute
- Faisant preuve d'une bonne qualité d'écoute
- Régulant certaines relations professionnelles et interpersonnelles dans
- Régulant les relations professionnelles et interpersonnelles dans l’équipe
l’équipe
- Animant, de façon valorisante, le personnel
- Animant, de façon valorisante, le personnel
- Favorisant la mobilisation et la coopération entre les membres de l’équipe
- Adoptant une posture professionnelle adaptée
- Adoptant une posture professionnelle adaptée
Planifie quelques activités simples en respectant les contraintes horaires, les
contraintes du service.
Utilise un outil de planification
Organise quelques activités simples en prenant en compte :
– les compétences des membres de l’équipe ;
– les protocoles d’entretien.
Met à disposition le matériel et les produits
Vérifie partiellement le déroulement des opérations
Repère quelques difficultés ou les dysfonctionnements rencontrés au cours
de l’activité
Propose quelques solutions correctives pertinentes
Réalise partiellement la traçabilité des opérations
Evalue les compétences de 1 à 2 agents de bionettoyage
Identifie partiellement les besoins de formation du personnel
Détermine quelques objectifs à atteindre
Propose quelques contenus de formation adaptés
Réalise des démonstrations explicites de techniques courantes
Utilise un vocabulaire technique partiellement adapté
Vérifie la plupart des acquis en fin de formation en utilisant un document
fourni
Accueille, avec amabilité, les nouveaux arrivants
Présente, avec clarté, les personnels, les locaux
Utilise correctement les outils d’accueil
Identifie les missions du bénévole et recueille quelques uns de ses besoins
Agit dans les limites de ses compétences et de son champ d’intervention
Accompagne le stagiaire selon la réglementation en vigueur :
- Recueille la plupart des besoins et des objectifs de formation
- Observe les activités du stagiaire et réajuste ponctuellement
- Réalise quelques bilans intermédiaires
- L'aide à la construction d'une posture professionnelle
Réalise une démonstration complète de quelques gestes professionnels en
prenant en compte le niveau de compétences du personnel
Co-évalue quelques compétences du stagiaire en fin de période
Conçoit un outil de recueil :
– partiellement adapté au public pressenti, aux conditions matérielles ;
– en respectant quelquefois les règles de confidentialité et de déontologie.
Utilise assez souvent la réglementation liée à la protection des données
personnelles
Exploite partiellement l'outil de recueil et repère les besoins
Analyse partiellement les besoins repérés
Sélectionne et hiérarchise quelques besoins
Choisis une thématique pour une situation simple:
– en adéquation avec le besoin retenu, le public ciblé ;
– dans le respect du projet d’établissement ou de service.
Propose deux actions cohérentes en lien avec le public et la thématique
Formule quelques objectifs en lien avec l'action proposée
S'assure de la faisabilité de l'action proposée en utilisant l'outil adapté
Respecte la plupart des contraintes institutionnelles en tenant compte de
quelques ressources nécessaires à l'action proposée
Elabore ou sélectionne quelques outils ou supports :
- adaptés au public, à la thématique et au contexte
- favorisant l’adhésion des participants
Utilise ponctuellement le numérique pour la conception des supports
Identifie partiellement les partenaires ou dispositifs en lien avec la
thématique et les actions
Prend en compte ponctuellement les missions des partenaires
Sollicite quelques partenaires (institutionnels, associatifs…)
Identifie partiellement les différentes étapes du projet d’action
Propose une ébauche de calendrier de l’action
Identifie et respecte partiellement les ressources et les contraintes
Communique en partie autour de l'action
Utilise deux techniques d’animation en adéquation avec le public
Utilise, de manière pertinente, un support conçu ou sélectionné dont
quelques supports numériques
Adopte une posture professionnelle adaptée et respecte la personne
Adopte une attitude éducative lors des activités
Accepte les personnes sans jugement et délivre un message non stigmatisant Accepte les personnes sans jugement et délivre un message non stigmatisant Adopte une attitude éducative lors des activités
et non culpabilisant
Sollicite quelques participants
Respecte quelques moyens et contraintes institutionnelles
Repère quelques campagnes de prévention locales ou nationales
Relaie partiellement l'information dans le service ou la structure
Oriente vers plusieurs personnes ressources ou dispositifs d’éducation à la
santé
Intervient dans le respect des règles éthiques, déontologiques de sa fonction Intervient dans le respect des règles éthiques, déontologiques de sa fonction
Respecte la confidentialité des échanges
Choisit trois indicateurs d'évaluation exploitables parmi les indicateurs
proposés
Mesure un écart entre les objectifs fixés et atteints
Rédige, met en forme un compte-rendu/une synthèse dans une situation
simple
Rédige, le plus souvent, avec une orthographe et une syntaxe maitrisées
Utilise, le plus souvent, un vocabulaire professionnel adapté
Utilise l'outil informatique selon les règles du service
Respecte la confidentialité des personnes et de l'équipe dans la rédaction et
la diffusion d'un document
Choisit les principaux destinataires dans une situation simple
Identifie correctement les instances et les personnels référents qualité
Prend connaissance de certaines enquêtes qualité
Contrôle de l’activité au regard des préconisations de la démarche qualité
définie dans le service, la structure
Propose une mesure corrective par domaine d'activité conforme à la
démarche qualité, dans la limite de ses compétences et de son champ
d’intervention
Propose un panel de produits et de matériels favorables qui intègrent la
dimension " développement durable "
Identifie toutes les anomalies, tous les dysfonctionnements, tous les
événements indésirables
Signale toutes des anomalies et tous les dysfonctionnements repérés selon
les pratiques du service, de la structure
Utilise un vocabulaire professionnel précis
Rédige la fiche d'évènement indésirable et la saisit selon les usages du
service, de la structure (format papier ou numérique)
Utilise, si besoin, l’outil numérique
Transmet la fiche après validation d'un membre de l'équipe
Vérifie la mise en place de plusieurs mesures correctives et l’efficacité de la
proposition, dans la limite de ses compétences et de son champ
d’intervention
Identifie des risques
Signale des anomalies selon les pratiques du service, de la structure
Respecte les protocoles par les personnels et l’entourage
Respecte les les circuits (linge, déchets)
prévention des infections associées aux soins
Propose des mesures correctives conformes à la démarche de prévention,
Identifie précisément les dangers et les situations dangereuses
Analyse les risques professionnels
Propose des moyens de prévention adaptés (sur les 3 niveaux)
Respecte les règles de sécurité
Porte une tenue professionnelle et des EPI adaptés
Utilise, de façon adaptée, les équipements de protection individuelle et
collective et les aides techniques.
pour l’équipe
Suggère quelques améliorations d'utilisation des nouveaux matériels et
équipements
Partage son expérience d'utilisateur avec l’équipe
Planifie plusieurs activités courantes en respectant :
– la priorité des activités ;
– les contraintes horaires, les contraintes du service.
Utilise des outils de planification
Organise des activités en prenant en compte :
– les compétences des membres de l’équipe ;
– les protocoles d’entretien.
Répartit équitablement la charge de travail au sein de l’équipe
Met à disposition :
– du matériel et des produits ;
– des équipements de protection adaptés à l’activité à réaliser.
Vérifie avec précision le déroulement des opérations
Repère et analyse les difficultés ou les dysfonctionnements rencontrés au
cours de l’activité
Propose des solutions correctives concertées
Réalise la traçabilité des opérations
Evalue la plupart des compétences des agents d'une équipe de bionettoyage
Identifie tous les besoins de formation du personnel
Détermine des objectifs à atteindre
Propose des contenus de formation adaptés
Réalise des démonstrations explicites de techniques élaborées
Utilise un vocabulaire technique adapté
Vérifie les acquis en fin de formation
Evalue la satisfaction des agents formés avec un outil adapté
Accueille, avec bienveillance, les nouveaux arrivants et favorise l’intégration leur intégration dans l’équipe
dans l’équipe
Présente avec clarté et précision les caractéristiques du service, les
personnels, les locaux et l’organisation des activités
Utilise avec pertinence les outils d’accueil
Identifie les missions du bénévole, recueille ses besoins et prend en compte la structure
les créneaux de son intervention
Se positionne de manière adaptée et agit dans les limites de ses compétences en compte les créneaux de son intervention
et de son champ d’intervention
Accompagne le stagiaire selon la réglementation en vigueur :
- Recueille, avec exactitude, les besoins et les objectifs de formation
- Observe les activités du stagiaire et réajuste si nécessaire
- Réalise des bilans intermédiaires
- L'aide à la construction d'une posture professionnelle
Réalise une démonstration complète des gestes professionnels en prenant en
compte le niveau de compétences du personnel
Co-évalue avec pertinence les compétences du stagiaire en fin de période
Conçoit un outil de recueil :
– adapté au public pressenti, aux conditions matérielles ;
– en respectant les règles de confidentialité et de déontologie.
Utilise la réglementation liée à la protection des données personnelles
Exploite en autonomie l'outil de recueil et repère les besoins
Analyse, de manière objective, les besoins repérés
Sélectionne et hiérarchise les besoins
Choisis une thématique :
– en adéquation avec le besoin retenu, le public ciblé ;
– dans le respect du projet d’établissement ou de service.
Propose des actions cohérentes en lien avec le public et la thématique
Formule des objectifs en lien avec l'action proposée
S'assure de la faisabilité de l'action proposée en utilisant l'outil adapté
Respecte les contraintes institutionnelles
Elabore ou sélectionne des outils ou supports :
- adaptés au public, à la thématique et au contexte
- favorisant l’adhésion des participants
Utilise le numérique pour la conception des supports
Identifie les partenaires ou dispositifs en lien avec la thématique et les actions thématique et les actions
Prend en compte les missions des partenaires
Sollicite différents partenaires (institutionnels, associatifs…)
Identifie les différentes étapes du projet d’action
Propose un calendrier cohérent de l’action
Identifie les ressources et respecte les contraintes
Communique autour de l'action
Utilise des techniques d’animation en adéquation avec le public
Utilise, avec pertinence, des supports conçus ou sélectionnés dont quelques Utilise de façon pertinente des supports conçus ou sélectionnés dont des
supports numériques
Adopte une posture professionnelle adaptée et respecte la personne
Adopte une attitude éducative lors des activités
et non culpabilisant
Sollicite fréquemment les participants
Respecte les moyens et les contraintes institutionnelles
Repère l'ensemble des campagnes de prévention
Relaie l'information dans le service, la structure de manière autonome
S'implique activement dans les actions de prévention déclinée au niveau
national, local
Oriente vers la personne ressource ou le dispositif d’éducation à la santé
adapté
Respecte la confidentialité des échanges
Choisit des indicateurs d'évaluation exploitables
Mesure la plupart des écarts entre les objectifs fixés et atteints
Formule, si nécessaire, une piste d'amélioration adaptée
Rédige, met en forme un compte-rendu/une synthèse complet
Rédige, le plus souvent, avec une orthographe et une syntaxe maitrisées
Utilise un vocabulaire professionnel adapté
Utilise l'outil informatique selon les règles du service
Respecte la confidentialité des personnes et de l'équipe dans la rédaction et
la diffusion d'un document
Choisit avec pertinence les destinataires
Identifie avec justesse toutes les instances et tous les personnels référents
qualité Identification correcte des instances et des personnels référents qualité
Prend connaissance de toutes les enquêtes qualité Prise de connaissance des enquêtes qualité
Contrôle de l’activité, avec précision, au regard des préconisations de la Contrôle de l’activité au regard des préconisations de la démarche qualité définie
démarche qualité définie dans le service, la structure dans le service, la structure
Propose un ensemble exhaustif de mesures correctives, par domaine Proposition de mesures correctives conformes à la démarche qualité, dans la limite
d'activité, conformes à la démarche qualité, dans la limite de ses de ses compétences et de son champ d’intervention
compétences et de son champ d’intervention Prise en compte de la dimension « développement durable » pour proposer des
Sélectionne plusieurs produits et matériels favorables qui intègrent la choix de matériels et de produits
dimension " développement durable ".
Identifie toutes les anomalies, tous les dysfonctionnements, tous les
événements indésirables et propose une analyse Identification des anomalies, des dysfonctionnements, des événements indésirables
Signale toutes des anomalies et tous les dysfonctionnements repérés selon Signalement des anomalies et dysfonctionnements repérés selon les pratiques du
les pratiques du service, de la structure en utilisant le vocabulaire et la service, de la structure
syntaxe appropriés
Utilise, à bon escient, un vocabulaire professionnel
Rédige, sans aucune erreur, la fiche d'évènement indésirable et saisit des Utilisation d’un vocabulaire professionnel
informations pertinentes selon les usages du service, de la structure (format Saisie selon les usages du service, de la structure (format papier ou numérique)
papier ou numérique) Rédaction sans erreur de la fiche
Utilise efficacement, si besoin, l’outil numérique Le cas échéant, maîtrise de l’outil numérique
Transmet la fiche en autonomie
Vérifie la mise en place de plusieurs mesures correctives et l’efficacité de la Vérification de la mise en place de l'ensemble des mesures correctives et de
proposition, dans la limite de ses compétences et de son champ l’efficacité de la proposition, dans la limite de ses compétences et de son champ
d’intervention d’intervention
Identifie avec précision et rapidité les risques Identification des risques
Signale, par écrit, des anomalies selon les pratiques du service, de la structure Signalement des anomalies selon les pratiques du service, de la structure
Respecte les protocoles par les personnels et l’entourage Respect des protocoles par les personnels et l’entourage
Respecte les circuits (linge, déchets) Respect des circuits (linge, déchets)
Respecte la traçabilité relative aux normes d’hygiène et des mesures de Respect de la traçabilité relative aux normes d’hygiène et des mesures de prévention
prévention des infections associées aux soins des infections associées aux soins
Propose des mesures correctives pertinentes et conformes à la démarche de Proposition de mesures correctives conformes à la démarche de prévention, dans la
prévention, dans la limite de ses compétences et de son champ d’intervention limite de ses compétences et de son champ d’intervention
Identification du danger et des situations dangereuses
Identifie, avec précision et rapidité, les dangers et les situations dangereuses Analyse des risques professionnels
Analyse en détail les risques professionnels Proposition de moyens de prévention adaptés :
Propose des moyens de prévention adaptés (sur les 3 niveaux) – suppression / réduction du risque ;
Respecte minutieusement les règles de sécurité – protection collective / protection individuelle ;
Porte une tenue professionnelle et des EPI adaptés – formation et information.
Utilise, de façon adaptée, les équipements de protection individuelle et Respect des règles de sécurité, de la tenue professionnelle (respect des moyens de
collective et les aides techniques. prévention des risques liés à l’activité physique)
Forme les nouveaux personnels ou stagiaires à la prévention des risques Utilisation des équipements de protection individuelle et collective
professionnels Utilisation adaptée des aides techniques
Formation des personnels
Repérage des intérêts et difficultés rencontrées lors de l’utilisation des nouveaux
matériels et équipements pour la personne, pour le professionnel, pour l’équipe
pour le professionnel, pour l’équipe
Suggestions pertinentes pour en améliorer l’utilisation
Suggère des améliorations pertinentes d’utilisation des nouveaux matériels et
Partage d’expérience avec l’équipe, après utilisation des nouveaux matériels et
équipements
équipements
Partage son expérience d'utilisateur avec l’équipe
Coordonne une équipe de bionettoyage en :
- Utilisant un vocabulaire technique adapté
- Choisissant des techniques de communication adaptées
Utilisation d’un vocabulaire technique adapté
- Repérant, avec précision, les compétences des membres de l’équipe de bio
Choix de techniques de communication adaptées
nettoyage
Repérage des compétences des membres de l’équipe de bio nettoyage
- Prenant en compte la totalité des recommandations émanant du référent
Prise en compte des recommandations émanant du référent hygiène
hygiène
Vérification de la compréhension des consignes
- Vérifiant la compréhension des consignes à l'aide d'une reformulation
Qualité de l’écoute
correcte
Régulation des relations professionnelles et interpersonnelles dans l’équipe
- Faisant preuve d'une bonne qualité d'écoute
Animation valorisant le personnel et favorisant la mobilisation et la coopération
- Régulant, avec prise de recul, les relations professionnelles et
entre les membres de l’équipe
interpersonnelles dans l’équipe
Posture professionnelle adaptée
- Animant, de façon valorisante, le personnel
- Favorisant la mobilisation et la coopération entre les membres de l’équipe
- Adoptant une posture professionnelle adaptée
Planifie des activités complexes en respectant :
Planification en respectant :
– la priorité des activités ;
– la priorité des activités ;
– les contraintes horaires, les contraintes du service.
– les contraintes horaires, les contraintes du service.
Utilise efficacement des outils de planification
Utilisation et maîtrise des outils de planification
Organise seul des activités en prenant en compte :
Organisation des activités en prenant en compte :
– les compétences des membres de l’équipe ;
– les compétences des membres de l’équipe ;
– les protocoles d’entretien ;
– les protocoles d’entretien ;
– la législation du travail.
– la législation du travail.
Répartit, de façon pertinente et équilibrée, la charge de travail au sein de
l’équipe
Répartition équilibrée de la charge de travail au sein de l’équipe
Mise à disposition :
Met à disposition, l'ensemble :
– du matériel et des produits ;
– du matériel et des produits ;
– d’équipements de protection adaptés à l’activité à réaliser.
– des équipements de protection adaptés à l’activité à réaliser.
Vérifie le déroulement des opérations de manière pertinente et exhaustive Vérification du déroulement des opérations
Repère et analyse rapidement les difficultés ou dysfonctionnements Repérage et analyse des difficultés ou des dysfonctionnements rencontrés au cours
rencontrés au cours de l’activité de l’activité
Propose des solutions correctives concertées et pertinentes Proposition concertée de solutions correctives
Réalise efficacement la traçabilité des opérations Traçabilité des opérations
Evalue, avec précision, les compétences de l'équipe de bionettoyage Evaluation des compétences de son équipe
Identifie et hiérarchise les besoins de formation du personnel Identification et hiérarchisation des besoins de formation du personnel
Détermine des objectifs pertinents à atteindre Détermination des objectifs à atteindre
Propose des contenus de formation pertinents
Proposition de contenus de formation pertinents
Réalise des démonstrations explicites et justes de techniques élaborées
Démonstrations explicites
Utilise, à bon escient, un vocabulaire technique adapté
Utilisation d’un vocabulaire technique adapté
Vérifie les acquis en fin de formation
Vérification des acquis en fin de formation
Evalue objectivement la satisfaction des agents formés avec des outils
Evaluation objective de la satisfaction des agents formés
adaptés
Accueille, avec bienveillance et amabilité, les nouveaux arrivants et favorise
Qualité de l’accueil pour favoriser l’intégration dans l’équipe
Présente, avec clarté et précision, les caractéristiques du service, les Présentation des personnels et des locaux
personnels avec leurs liens fonctionnels et hiérarchiques, les locaux et Clarté et précision de la présentation du service, de l’organisation des activités
l’organisation des activités Utilisation pertinente d’outils tels que le livret d’accueil, l’organigramme du service,
Utilise, avec pertinence, les outils d’accueil, l’organigramme du service et de de la structure…
Repérage pertinent des missions du bénévole, recueil de ses besoins et prise en
Identifie précisément les missions du bénévole, recueille ses besoins et prend compte des créneaux de son intervention
Positionnement adapté, dans les limites de ses compétences et de son champ
Se positionne de manière adaptée et agit dans les limites de ses compétences d’intervention
et de son champ d’intervention
Accompagnement du stagiaire selon la réglementation en vigueur (code du travail,
Accompagne le stagiaire selon la réglementation en vigueur :
convention de stage ou de période de formation en milieu professionnel, référentiel
- Recueille, avec exhaustivité et exactitude, les besoins et les objectifs de
de formation) :
formation
– recueil des besoins et des objectifs de formation ;
- Observe les activités du stagiaire et réajuste si nécessaire
– observation des activités du stagiaire et réajustement si nécessaire ;
- Réalise des bilans intermédiaires précis
– réalisation de bilans intermédiaires ;
- L'aide à la construction d'une posture professionnelle
– construction d’une posture professionnelle,
Réalise une démonstration complète et argumentée de l'ensemble des gestes
Démonstration des gestes professionnels prenant en compte le niveau de
professionnels en prenant en compte le niveau de compétences du personnel
compétences du personnel
Co-évalue avec pertinence les compétences du stagiaire en fin de période
Co-évaluation des compétences en fin de période
Conçoit un outil de recueil : Conception d’un outil de recueil :
– pertinent et adapté au public pressenti, aux conditions matérielles ; – adapté au public pressenti, aux conditions matérielles ;
– en respectant toujours les règles de confidentialité et de déontologie. – en respectant les règles de confidentialité et de déontologie.
Utilise, à chaque fois, la réglementation liée à la protection des données Utilisation conforme à la réglementation liée à la protection des données
personnelles personnelles
Exploite en autonomie l'outil de recueil et repère de manière exhaustive les
Exploitation de l’outil de recueil et repérage exhaustif des besoins
besoins
Analyse objective des besoins repérés
Analyse, de manière précise et objective, les besoins repérés
Sélection et hiérarchisation des besoins
Sélectionne et hiérarchise les besoins de manière pertinente
Choisis une thématique pertinente : Choix de la thématique :
– en adéquation avec le besoin retenu, le public ciblé ; – en adéquation avec le besoin retenu, le public ciblé ;
– dans le respect du projet d’établissement ou de service. – dans le respect du projet d’établissement ou de service.
Propose des actions pertinentes et cohérentes en lien avec le public et la
Cohérence entre la/les action(s) retenue(s) en lien avec le public et la thématique
thématique
envisagée
Formule des objectifs précis et pertinents en lien avec l'action proposée
Objectifs pertinents de l’action proposée
S'assure de la faisabilité des actions proposées en utilisant avec précision
Faisabilité de (s) l’action(s) proposée(s)
l'outil adapté
Respect des contraintes institutionnelles
Respecte à chaque fois les contraintes institutionnelles
Elabore ou sélectionne des outils ou supports :
- pertinents, adaptés au public, à la thématique et au contexte Supports adaptés au public, à la thématique et au contexte
- stimulant l’adhésion des participants Outils et supports favorisant l’adhésion des participants
Utilise de façon pertinente le numérique pour la conception de tous les Utilisation du numérique pour la conception des supports
supports
Identifie de façon pertinente les partenaires ou dispositifs en lien avec la
Identification pertinente des partenaires ou dispositifs en lien avec la thématique et
les actions
Prend en compte toutes les missions des partenaires
Prise en compte des missions des partenaires
Sollicite efficace et adaptée des différents partenaires (institutionnels,
Sollicitation de différents partenaires (institutionnels, associatifs…)
associatifs…)
Identifie toutes les différentes étapes du projet d’action
Identification des différentes étapes du projet d’action
Propose un calendrier cohérent et précis de l’action
Proposition du calendrier
Identifie toutes les ressources, respecte et prend en compte toutes les
Prise en compte des contraintes et des ressources disponibles
contraintes
Communication autour de l’action
Communique de façon pertinente autour de l'action
Utilise de façon pertinente des techniques d’animation en adéquation avec le
public
Utilisation de techniques d’animation en adéquation avec le public
supports numériques Utilisation pertinente des supports conçus ou sélectionnés dont supports numériques
Adopte une posture professionnelle adaptée, respecte la personne et sait Attitude adaptée au cours des ateliers (posture professionnelle, respect de la personne, qualité d’écoute)
écouter attentivement les messages du public Attitude éducative lors des activités
Absence de jugement, message non stigmatisant
Sollicitation des participants
Accepte les personnes sans jugement et délivre un message non stigmatisant Respect des moyens et des contraintes institutionnelles
et non culpabilisant
Sollicite, à bon escient, les participants
Respecte scrupuleusement les moyens et les contraintes institutionnelles
Repère, avec pertinence, toutes les campagnes de prévention
Repérage de campagnes de prévention locales ou nationales
Relaie, de façon efficace et pertinente, les informations
Relai de l’information dans le service, la structure Implication dans l’action de prévention déclinée au niveau
S'implique de façon très autonome dans les actions de prévention au niveau national, local
national, local
Oriente, avec pertinence, vers la personne ressource ou le dispositif
d’éducation à la santé adapté Respect de la limite de ses compétences
Intervient dans le respect des règles éthiques, déontologiques de sa fonction Pertinence de l’orientation vers la personne ressource ou le dispositif adapté
Respect de la confidentialité
et de ses compétences
Respecte la confidentialité des échanges
Choisit des indicateurs d'évaluation pertinents et exploitables Indicateurs d’évaluation exploitables
Mesure intégralement les écarts entre les objectifs fixés et atteints Mesure des écarts par rapport aux objectifs fixés
Formule, si nécessaire, des pistes d'amélioration pertinentes Formulation de pistes d’amélioration si nécessaire
Rédige, met en forme un compte-rendu/une synthèse objectif et complet
Rédige avec une orthographe et une syntaxe maitrisées Compte rendu et synthèse objectifs et exhaustifs
Qualité rédactionnelle de l’écrit
Utilise un vocabulaire professionnel adapté en toute situation
Utilisation d’un vocabulaire professionnel
Utilise l'outil informatique selon les règles du service Utilisation du numérique selon les règles en usage dans le service
Respecte la confidentialité des personnes et de l'équipe dans la rédaction et Respect de la confidentialité dans la rédaction et la diffusion du document
la diffusion d'un document, dans toutes les situations Choix pertinent des destinataires
Choisit avec pertinence les destinataires dans toutes les situations.
 Degré d’acquisition
COMPETENCES N° ORDRE
LSL
C.1.1. Accueillir, communiquer avec la personne, sa
famille, son entourage

C.1.1.1. Organiser les conditions matérielles de

l’accueil

C.1.1.2. Créer une situation d’échange, favoriser le

dialogue, l’expression de la personne, la coopération
de la famille et de l’entourage

C.1.1.3. Analyser la demande

1

C.1.1.4. Adapter sa réponse aux différentes situations

dont situations de conflit et d’urgence
C.1.1.5. Orienter les personnes vers les
professionnels, les services, les partenaires
compétents

C.1.2. Communiquer avec l’équipe, les autres

professionnels, les services, les partenaires

C.1.2.1. Recueillir, sélectionner et ordonner les

informations

C.1.2.2. Choisir et utiliser l’outil de communication

C.1.2.3. Rédiger, mettre en forme et diffuser un

document professionnel

C.1.2.4. Assurer une veille des documents 2

professionnels

C.1.2.5. Transmettre les informations pour assurer la

continuité de l’accompagnement
C.1.2.6. Préparer une réunion de travail

C.1.2.8. Intervenir en tant que représentant du

service lors de réunions

C.2.1. Organiser le travail en équipe professionnelle

C.2.1.1. S’inscrire dans une équipe pluri

professionnelle
3

C.2.1.2. Planifier ses activités de travail

C.2.2. Participer à la formation et à l’encadrement de

stagiaires - Accueillir de nouveaux agents, des bénévoles

C.2.2.1. Présenter le service, les personnels, leur fonction

C.2.2.2. Présenter les documents utilisés dans le service

(protocoles, procédures, fiches de postes…) 4

C.2.2.3. Montrer et justifier les modalités de réalisation des

techniques professionnelles

C.2.3. Participer au contrôle et à la gestion de la

qualité

C 2.3.1. Repérer les personnels et instances chargées

de la gestion et du contrôle qualité
C 2.3.2 Participer à l’élaboration ou à l’amélioration
d’outils ou documents qualité

C 2.3.3 Participer à la mise en œuvre d’une

démarche qualité

C 2.3.4 Participer à la mise en œuvre d’une

démarche de prévention des risques professionnels

C 2.3.5 Participer à la mise en œuvre d’une

démarche de prévention des infections nosocomiales
et liées aux soins

C.2.4. Gérer les stocks et les matériels

C.2.4.1. Evaluer les besoins en produits et matériels

6
C.2.4.2. Planifier les achats en fonction des
inventaires des produits et/ou de la vétusté, des
matériels en réserve 6

C.2.4.3. Rédiger un bon de commande et assurer le

suivi des commandes

C.3.1. Assurer l’hygiène de l’environnement de la

personne

C.3.1.2. Mettre en œuvre des techniques de

bionettoyage

C.3.1.4. Surveiller et maintenir l’état de

fonctionnement du lit, des aides techniques, 7
surveiller l’état de fonctionnement des dispositifs
médicaux

C.3.1.5. Préparer les matériels en vue de la

stérilisation

C.3.1.6. Assurer le tri et l’acheminement du linge, des

matériels et des déchets

C.3.2. Elaborer le projet individualisé, le projet de

vie
C.3.2.1. Repérer les habitudes de vie, les attentes de
la personne

C.3.2.2. Identifier et évaluer les besoins et les

capacités de la personne

C.3.2.3. Etablir un bilan de la situation et déterminer

des priorités

C.3.2.4. Formaliser ou participer à la formalisation du

projet individualisé, du projet de vie

C.3.2.5. Participer à la mise en œuvre du projet

C.3.2.6. Participer au suivi et à l’évaluation du projet

individualisé, du projet de vie

C.3.3. Réaliser les activités liées à l’hygiène, au

confort de la personne et à la sécurisation
C.3.3.1. Aider à la réalisation de soins d'hygiène
corporelle de l'adulte

C.3.3.2. Aider à la réalisation de soins d'hygiène

corporelle de l'adulte : toilette partielle, toilette
complète, douche-bains, pédiluve, change de
protection

C3.3.3. Réaliser la toilette de l'enfant : change,

toilette partielle (mains, visage), toilette complète,
bain et shampoing

C.3.3.4. Aider à l'habillage ou au déshabillage

C.3.3.5.1. Assurer la réfection d’un lit inoccupé

9

C.3.3.5.2. Assurer la réfection d’un lit occupé

C.3.3.6. Installer ou aider à mobiliser une personne
pour le repos, les déplacements, des activités …

C.3.3.7. Prévenir les risques d’alitement prolongé

C.3.4. Concevoir et mettre en œuvre des activités

d’acquisition ou de maintien de l’autonomie et de la
vie sociale

C.3.4.1. Choisir une ou des activités pour une

personne, un groupe

C.3.4.2. Favoriser l’accès aux apprentissages du jeune

handicapé dans le cadre de son accompagnement
C.3.4.3. Concevoir un projet d’animation

C.3.4.4. Conduire et évaluer un projet d’animation

10

C.3.4.5. Conduire et évaluer une activité individuelle,

(vie quotidienne, activité motrice, d’éveil, de
maintien de l’autonomie, de loisirs)
C.3.4.6. Conduire et évaluer une activité collective
(vie quotidienne, activité motrice, d’éveil, de
maintien de l’autonomie, de loisirs)

C.3.5. Surveiller l’état de santé de la personne et

intervenir en conséquence

C.3.5.1. Observer le comportement relationnel et

social, les attitudes de la personne

C.3.5.2. Identifier les signes de détresse, de douleur

et les anomalies

C.3.5.3. Mesurer les paramètres vitaux et les

transcrire 11

C.3.5.4. Aider à la prise de médicaments

C.3.5.5. Evaluer le caractère urgent d’une situation,
agir en conséquence

C.3.6. STRUCTURE Préparer des collations, distribuer

des repas équilibrés conformes à un régime et aider
à la prise des repas

C.3.6.3. Préparer des collations

13
C.3.6.4. Distribuer des collations ou des repas

C.3.6.5. Organiser la distribution

C.3.6.6. Aider à la prise des repas

C.3.7. Conduire des actions d’éducation à la santé

C.3.7.1. Repérer les besoins d’un public sur des

aspects simples de santé

C.3.7.2. Repérer les dispositifs en éducation à la

santé

C.3.7.3. Concevoir ou participer à l’élaboration de

supports ou d’outils pédagogiques dans le cadre 14
d’une action ou d’un projet

C.3.7.4. Concevoir et mettre en œuvre des actions

individuelles ou collectives de promotion de la santé
 BAC PRO ACCOMPAGN

1- NOVICE
COMPETENCES NON MAITRISEES

Identifie quelques ressources et contraintes liées à la personne et à

l'environnement professionnel
Organise les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de son
entourage en respectant la sécurité

Respecte insuffisamment les règles déontologiques (discrétion, absence de

jugement…)
Fait preuve d'une écoute non active et de qualité limitée
N'adapte pas sa posture et son comportement à la situation
Utilise un langage adapté

Identifie avec difficulté la demande

Questionne partiellement et de manière maladroite
Evalue peu ou pas l'urgence de la situation et les priorités

Identifie partiellement l'attitude et les comportements de la personne

A des difficultés à adapter son langage et son comportement à la situation et
au public
Propose une réponse peu ou pas adaptée à une situation de conflit ou
d'urgence
Favorise le bien-être de la personne
Identifie les missions de quelques services et partenaires.
Oriente les personnes sous supervision
Assure des transmissions sommaires sous supervision

Recueille des informations récentes et sait indiquer leur source

Utilise ponctuellement les TIC
Sélectionne quelques données avec pertinence

Choisit un outil de communication peu adapté

Utilise avec difficulté l'outil choisi

Document professionnel de type "transmission":

Mentionne des informations objectives et exhaustives
Respecte les règles de mise en forme et le mode de transmission

Recueille de temps en temps des informations

Prépare des parties simples de dossiers

Propose 1 à 2 points clés de réunion en adéquation avec la thématique
Dresse la liste des personnes à convoquer
Choisit un outil de communication pertinent et sait partiellement l'utiliser

Intervient dans le respect des règles éthiques et déontologiques

Pose des questions claires

Identifie la plupart des statuts et des compétences de quelques membres de

l'équipe
Identifie la majorité des limites de compétences liées à sa fonction
Partage quelques informations nécessaires au travail en équipe
Repère quelques facteurs facilitant le travail d'équipe

Réalise les activités en respectant l'organisation donnée par l'équipe

Présente, avec des confusions, les caractéristiques du service, les personnels

et leur fonction
Présente quelques documents utilisés

Réalise une démonstration des gestes professionnels sans les justifier et sans
prendre en compte le niveau de compétences du personnel

Identifie quelques instances et quelques personnels

Propose peu ou pas d'éléments pertinents de procédures ou protocoles
conformes aux normes en vigueur

Signale oralement une anomalie ou un dysfonctionnement repéré

Tient à jour partiellement certaines fiches de contrôles et les fiches
d'incidents
Contrôle partiellement son travail
Propose une mesure corrective conforme à la démarche qualité

Identifie un danger
Identifie certains risques professionnels
Propose un moyen de prévention adapté

Identifie un risque
Signale oralement une anomalie
Respecte partiellement les protocoles
Tient à jour partiellement certaines fiches de contrôles et fiches d'incidents
Propose quelques mesures correctives sans faire le lien avec la démarche de
prévention

Participe au suivi de l’état des stocks

Signale oralement une anomalie
Respecte partiellement les procédures de commande

Participe au calcul des seuils de commandes

Effectue des commandes en respectant quelques contraintes
Participe à la vérification de livraisons simples

Met en oeuvre les techniques de bionettoyage avec une efficacité insuffisante

Respecte les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie et d’ergonomie
Utilise correctement certains matériels et produits
Respecte insuffisamment les protocoles
Obtient une qualité de résultat éloignée de celle exigée

Surveille l’état de quelques matériels

Respecte les règles, de sécurité et d’ergonomie
Signale oralement une anomalie repérée à un opérateur qualifié
Planifie avec aide la surveillance de l'état de fonctionnement du matériel
Respecte avec aide les procédures de maintenance

Prépare les matériels en vue de la stérilisation, de manière incomplète

Respecte insuffisamment les protocoles, les procédures
Respecte insuffisamment les circuits

Respecte les circuits propre/sale

Respecte insuffisamment les protocoles, les procédures
Respecte insuffisamment les règles d'hygiène
Identifie quelques unes des habitudes de vie et des souhaits de la personne
sans utiliser d'outils

Evalue quelques potentialités et difficultés de la personne

Respecte globalement l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicite quelques professionnels concernés

Etablit un diagnostic succinct de la situation

Détermine quelques priorités en collaboration avec la personne
Respecte quelques moyens du cadre institutionnel

Formule quelques objectifs partiels

Négocie le projet avec la personne, son entourage et quelques professionnels
sous supervision
Articule le projet avec le respect de la personne
Programme quelques modalités de suivi du projet (indicateurs, échéance …)

Inscrit une activité en relative cohérence avec le cadre fixé par le projet

Utilise un ou deux outils simples de suivi

Mesure quelques écarts par rapport aux objectifs fixés
Evalue partiellement la satisfaction de la personne
Formule une piste d’amélioration
Organise, sous supervision, ses activités en mettant en place un
environnement favorable
Prend en compte quelques besoins de l'usager
Respecte quelques capacités de la personne
Réalise quelques gestes techniques en respectant :
- les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie, d’ergonomie
- la pudeur et le confort de la personne
Adopte un comportement relationnel adapté, bienveillant et/ou sécurisant
Contrôle quelques paramètres de confort
Prend en compte ponctuellement la prévention des infections liées aux soins
Respecte certains protocoles
Transmet oralement quelques unes de ses actions

Intervient avec un faible respect des capacités, de l’autonomie, de la pudeur

de la personne
Respecte partiellement les souhaits de la personne

Choisit le linge de lit

Respecte partiellement les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de
sécurité

Choisit le linge de lit

Respecte partiellement les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de
sécurité
Respecte partiellement la pudeur de la personne
Formule quelques consignes à l'usager
Prend en compte quelques possibilités et souhaits de la personne
Formule des consignes claires à l’usager
Respecte partiellement l’ergonomie et la sécurité

Respecte partiellement le protocole de prévention

Identifie quelques besoins

Propose une activité prenant en compte les besoins, capacités et centres
d’intérêt d'une personne ou d'un groupe
Choisit une activité et un support d’activité

Adapte peu son comportement à la nature du handicap et à la situation

Formule une assistance avec un minimum de cohérence avec l’intention
pédagogique de l’enseignant ou du professionnel en charge de l’activité
d’apprentissage
Adopte parfois une attitude éducative
Identifie quelques ressources et partenaires
Respecte peu les contraintes
Formalise une étape du projet
Prend en compte quelques aspirations et souhaits des personnes
Met en place une action de communication autour du projet

Détermine un critère d'évaluation du projet

Formule un bilan qui mesure partiellement la satisfaction de la personne
Propose une remédiation adaptée
Gère avec aide quelques activités au quotidien

Adapte son activité au moment de la journée

Adopte en partie un comportement stimulant
Respecte partiellement le confort et la sécurité
Choisit un critère de satisfaction
Formule un élément de bilan qui mesure la satisfaction de la personne
Adapte son activité au moment de la journée
Adopte en partie un comportement stimulant
Respecte partiellement le confort et la sécurité
Choisit un critère de satisfaction
Formule un élément de bilan qui mesure la satisfaction de la personne

Repère quelques changements de comportement ou attitudes à l'aide d'une

grille d'observation

Surveille un ou deux signe(s) clinique(s) (vomissements, couleur et aspect de

la peau, …)
Identifie au moins un signe de détresse, de douleur ou anomalie
Alerte les professionnels

Mesure avec précision quelques paramètres vitaux : pulsations, température

Transcrit les mesures et réalise les courbes de surveillance avec aide

Aide à la prise de médicament sous supervision

Vérifie la prise de médicament conformément à la prescription médicale sous
supervision
Repère le caractère urgent d'une situation

Aide à la réalisation de collations pour un nombre précis de personnes, pour

une consommation immédiate ou différée
Prend en compte partiellement les goûts de la personne et le régime prescrit
Respecte sommairement les grammages
Respecte les règles d'hygiène, d’hygiène alimentaire, d'économie et de
sécurité
Réalise des collations savoureuses

Remet ou maintient en température selon les normes en vigueur

Respecte les températures de distribution, certaines règles d'hygiène et de
sécurité

Respecte partiellement les procédures

Planifie partiellement la distribution
Met en place quelques moyens humains et matériels
Installe la personne de façon sécurisée
Veille à une température adaptée des plats
Aide la personne en respectant son autonomie

Repère quelques besoins et demandes d'un public

Repère un professionnel ou un partenaire ressource

Participe à la conception d'un outil, d'un support adapté au public et au

contexte, facilitant l’expression de quelques uns.

Utilise une démarche et un message peu adaptés à la population cible

Repère les contraintes institutionnelles
Sollicite la participation du public
Utilise un outil d'évaluation peu adapté
O ACCOMPAGNEMENT SOINS ET SERVICES A LA

2- DEBUTANT
COMPETENCES INSUFFISAMMENT MAITRISEES

Prend en compte partiellement les ressources et les contraintes liées à la

personne et à l'environnement professionnel
Organise les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de son
entourage en respectant la sécurité et la confidentialité

Respecte partiellemment les règles déontologiques (discrétion, absence de

jugement…)
Fait preuve d'écoute active
Adapte sa posture et son comportement dans les situations courantes (tenue,
attitude)
Utilise un langage et un vocabulaire adaptés

Identifie la demande et l'analyse sommairement

Questionne de façon adaptée
Hiérarchise les priorités et les urgences de manière superficielle

Prend en compte partiellement l'attitude et les comportements de la

personne
Adapte partiellement son langage et son comportement à la situation et au
public
Propose, sous supervision, une réponse adaptée à une situation de conflit ou
d'urgence
Favorise le bien-être de la personne
Identifie les missions des principaux services et partenaires.
Oriente avec pertinence après analyse de la demande et dans la limite de ses
compétences
Assure les transmissions sous supervision

Recueille des informations fiables et sait indiquer leur source

Utilise quelques TIC
Sélectionne quelques données avec pertinence
Classe des données sous supervision

Choisit un outil de communication assez adapté

Maîtrise partiellement l'utilisation de l'outil

Document professionnel de type "transmission":

Mentionne des informations objectives et exhaustives
Respecte les règles de mise en forme et le mode de transmission
Document professionnel simple :
Propose une trame

Recueille des informations et les transmet à son supérieur

Prépare des parties simples de dossiers

Respecte le protocole de transmission des dossiers
Propose quelques points clés de réunion en adéquation avec la thématique
Dresse la liste des personnes à convoquer et rédige un projet de convocation
Envoie les convocations dans les délais réglementaires
Choisit un outil de communication pertinent et sait partiellement l'utiliser

Intervient dans le respect des règles éthiques et déontologiques

Donne son avis en cas de sollicitation

Identifie la plupart des statuts et des compétences des différents membres de

l'équipe
Identifie la majorité des limites de compétences liées à sa fonction
Partage les informations nécessaires au travail en équipe
Repère globalement les facteurs facilitant le travail d'équipe

Organise les activités en respectant partiellement les priorités (besoins des

personnes, contraintes horaires, du service…)

Présente avec clarté mais sans précision :

- les caractéristiques du service, les personnels et leur fonction
- les principaux documents utilisés

Réalise une démonstration complète des gestes professionnels avec une

justification partielle et sans prendre en compte le niveau de compétences du
personnel

Identifie correctement certaines instances et certains personnels

Propose quelques éléments de procédures ou protocoles conformes aux
normes en vigueur
Vérifie parfois l'efficacité des éléments proposés

Signale oralement quelques anomalies et dysfonctionnements repérés

Tient à jour quelques fiches de contrôles et fiches d'incidents et veille à leur
lisibilité
Met en évidence un élément clé dans une enquête
Contrôle son travail
Propose quelques mesures correctives conformes à la démarche qualité

Identifie certains dangers

Analyse certains risques professionnels
Propose un moyen de prévention adapté
Formule une proposition d'amélioration pertinente

Identifie certains risques

Signale oralement quelques anomalies
Respecte la plupart des protocoles
Tient à jour sommairement quelques fiches de contrôles et fiches d'incidents
Propose plusieurs mesures correctives et fait le lien avec la démarche de
prévention

Suit l’état des stocks grâce à un outil simple

Estime la rotation des stocks
Signale oralement quelques anomalies
Respecte la plupart des procédures de commandes

Calcule, avec de l'aide, les seuils de commandes

Effectue la plupart des commandes avec la prise en compte relative des
contraintes
Vérifie les livraisons simples en utilisant les bons de commande et les bons de
livraison

Met en oeuvre correctement certaines techniques de bionettoyage

Respecte les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie et d’ergonomie
Utilise rationnellement les différents matériels et produits
Respecte certains protocoles
Obtient une qualité de résultat proche de celle exigée

Surveille de temps en temps l’état des différents matériels

Respecte les règles, de sécurité et d’ergonomie
Signale oralement quelques anomalies repérées à un opérateur qualifié
Planifie partiellement la surveillance de l'état de fonctionnement du matériel
Respecte partiellement les procédures de maintenance

Prépare correctement quelques matériels en vue de la stérilisation

Respecte partiellement les protocoles, les procédures
Respecte les circuits

Respecte les circuits propre/sale

Respecte partiellement les protocoles, les procédures
Respecte partiellement les règles d'hygiène
Identifie les principales habitudes de vie et souhaits de la personne sans
utiliser d'outils

Evalue partiellement les potentialités et les difficultés de la personne

Respecte l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicite les professionnels concernés

Etablit un diagnostic incomplet de la situation

Détermine la plupart des priorités en collaboration avec la personne
Hiérarchise les premières priorités retenues
Respecte quelques moyens et contraintes du cadre institutionnel

Formule quelques objectifs relativement précis

Négocie le projet avec la personne, son entourage et certains professionnels
concernés
Articule le projet avec le respect de la personne, le secret professionnel et les
règles éthiques
Programme de façon incomplète les modalités de suivi du projet (indicateurs,
échéance …)

Inscrit des plusieurs activités en relative cohérence avec le cadre fixé par le
projet

Utilise quelques outils de suivi

Mesure partiellement les écarts par rapport aux objectifs fixés
Evalue la satisfaction de la personne
Formule quelques pistes d’amélioration
Organise, seul, ses activités en mettant en place de manière incomplète un
environnement favorable
Prend en compte quelques besoins et priorités selon la démarche de soin
Respecte les capacités et à l’autonomie de la personne
Réalise les gestes techniques en respectant partiellement :
- les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie, d’ergonomie
- la pudeur et le confort de la personne
Adopte un comportement relationnel adapté, bienveillant et sécurisant
Contrôle quelques paramètres de confort et la qualité du résultat
Prend en compte partiellement la prévention des infections liées aux soins
Respect partiellement les protocoles
Transmet oralement ses actions et ses observations

Adopte parfois une attitude éducative et/ou stimulante

Intervient en respectant partiellement les capacités, l’autonomie, la pudeur
de la personne,
Respecte partiellement la culture et les souhaits de la personne

Choisit le linge de lit adapté

Respecte partiellement les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de
sécurité

Choisit le linge de lit adapté

Respecte partiellement les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de
sécurité
Respecte partiellement la pudeur de la personne
Respecte partiellement les capacités, désirs et habitudes de vie de la
personne
Adopte un comportement relationnel adapté : bienveillance
Prend en compte partiellement les possibilités physiques et psychologiques,
le degré d’autonomie et les souhaits de la personne.
Met en place un environnement partiellement favorable à l’activité, au repos
(confort, sécurité)
Formule des consignes claires à l’usager
Choisit et utilise une aide technique
Respecte partiellement l’ergonomie et la sécurité

Repère quelques personnes à risques

Respecte partiellement le protocole de prévention

Respecte partiellement les projets individualisé, de vie, personnalisé

Identifie partiellement les besoins
Suggère quelques activités prenant en compte les besoins, capacités et
centres d’intérêt de la personne ou du groupe
Choisit quelques activités et des supports d’activités

Adapte partiellement son comportement à la nature du handicap et à la

situation
Contribue partiellement à l’adaptation de supports d’apprentissage.
Formule une assistance cohérente avec l’intention pédagogique de
l’enseignant ou du professionnel en charge de l’activité d’apprentissage
Adopte une attitude éducative parfois stimulante
Identifie partiellement les ressources et les partenaires
Respecte partiellement les contraintes
Formalise certaines étapes du projet
Propose un projet d'animation réaliste
Prend en compte partiellement les aspirations, les souhaits des personnes
Met en place quelques actions de communication autour du projet

Détermine quelques critères d'évaluation du projet

Formule un bilan qui mesure partiellement la satisfaction de la personne et
quelques écarts par rapport aux objectifs fixés
Propose quelques remédiations adaptées
Gère partiellement les activités au quotidien et propose quelques adaptations
aux situations nouvelles

Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée

Adopte un comportement stimulant
Respecte le confort et la sécurité
Choisit des critères de satisfaction
Formule deux éléments de bilan qui mesurent les écarts par rapport à la
satisfaction de la personne
Formule une piste d'amélioration si nécessaire
Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée
Sollicite la plupart des participants
Adopte un comportement stimulant
Respecte le confort et la sécurité
Respecte les règles de vie collective
Choisit des critères de satisfaction
Formule deux éléments de bilan qui mesurent les écarts par rapport à la
satisfaction de la personne
Formule une piste d'amélioration si nécessaire

Repère quelques changements de comportement ou attitudes

Surveille deux signes cliniques (vomissements, couleur et aspect de la peau,

…)
Identifie quelques signes de détresse, de douleur et les anomalies
Alerte rapidement les professionnels concernés

Mesure avec précision, de façon quantitative, quelques paramètres vitaux :

pulsations, température, fréquence respiratoire, mensurations
Transcrit les mesures avec exactitude
Réalise les courbes de surveillance avec aide

Aide à la prise de médicament

Vérifie la prise de médicament conformément à la prescription médicale
Repère le caractère urgent d'une situation
Installe parfois la personne de façon adaptée à la situation d'urgence
Signale l'urgence d'une situation

Réalise des collations en utilisant quelques techniques culinaires pour un

nombre précis de personnes, pour une consommation immédiate ou différée
Prend en compte les goûts de la personne et le régime prescrit
Respecte les grammages
Conditionne quelques collations pour assurer leur conservation et leur remise
en température
Respecte les règles d'hygiène, d’hygiène alimentaire, d'économie et de
sécurité
Réalise des collations savoureuses

Remet ou maintient en température selon les normes en vigueur

Respecte les températures de distribution, les principales règles d'hygiène et
de sécurité
Prend en compte partiellement les possibilités de la personne
Distribue parfois des boissons en prévention d’une déshydratation

Respecte partiellement les procédures

Planifie la distribution selon les contraintes du service
Met en place quelques moyens humains et matériels adaptés
Installe la personne de façon confortable et sécurisée
Veille à une température adaptée des plats
Aide la personne en respectant son autonomie

Repère partiellement les besoins et demandes d'un public

Repère quelques professionnels ou partenaires ressources

Conçoit un outil, un support adapté au public et au contexte, facilitant

l’expression de la plupart

Propose une ébauche de calendrier de l’action

Utilise une démarche adaptée à la population cible
Repère les contraintes institutionnelles
Sollicite la participation du public
Utilise un outil d'éaluation assez adapté
RVICES A LA PERSONNE option "en structure"

3-COMPETENT
COMPETENCES MAITRISEES

Prend en compte globalement les ressources et les contraintes liées à la

personne et à l'environnement professionnel
Organise les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de son
entourage en respectant la sécurité, le confort et la confidentialité

Fait preuve d'une écoute active de qualité en respectant les règles

déontologiques
Adapte sa posture et son comportement à la situation (tenue, attitude)
Utilise une expression de qualité, un vocabulaire adapté

Identifie et analyse la demande dans son ensemble

Questionne avec pertinence dans la plupart des situations
Evalue l'urgence de la situation et priorise les réponses à apporter

Prend en compte globalement l'attitude et les comportements de la personne

Adapte son langage et son comportement à la situation et au public
Propose une réponse pertinente, rapide et adaptée à une situation de conflit
ou d'urgence
Favorise le bien-être de la personne
Identifie et présente les missions des différents services et partenaires.
Oriente avec pertinence après analyse de la demande et dans la limite de ses
compétences
Assure les transmissions nécessaires en respectant le secret professionnel et
les règles déontologiques

Recueille des informations récentes, diversifiées et fiables

Utilise efficacement les TIC
Sélectionne les données avec pertinence
Propose un classement logique des données

Choisit un outil de communication pertinent

Maîtrise les fonctionnalités principales de l'outil

Document professionnel simple :

Mentionne des informations objectives et exhaustives
Elabore un message adapté et clair
Respecte les règles de mise en forme des documents
Choisit avec pertinence les destinataires et le mode de transmission

Met à jour assez régulièrement les documents professionnels grâce à sa veille

documentaire

Prépare des dossiers complets

Respecte le protocole de transmission des dossiers
Propose les points clés de réunion en adéquation avec la thématique
Rédige des convocations complètes
Envoie les convocations dans les délais réglementaires
Choisit un outil de communication pertinent et sait l'utiliser

Intervient dans le respect des règles éthiques et déontologiques

Propose une suggestion argumentée
Donne son avis en respectant le mandat donné par la structure

Identifie correctement le statut et les compétences des différents membres

de l'équipe
Identifie correctement les limites de compétences liées à sa fonction
Partage toutes les informations nécessaires au travail en équipe
Repère la plupart des facteurs facilitant le travail d'équipe

Organise les activités en respectant la plupart des priorités (besoins des

personnes, contraintes horaires, du service…)

Présente avec clarté et précision :

- les caractéristiques du service, les personnels et leur fonction
- les documents utilisés et met en évidence leur importance

Réalise une démonstration complète et argumentée des gestes

professionnels en prenant en compte le niveau de compétences du personnel

Identifie correctement les instances et les personnels

Propose un ensemble d'éléments pertinents de procédures ou protocoles
conformes aux normes en vigueur
Vérifie avec pertinence l'efficacité des éléments proposés dans leur ensemble

Signale par écrit la plupart des anomalies et dysfonctionnements repérés

Tient à jour l'ensemble des fiches de contrôles et les fiches d'incidents et
veille à leur lisibilité
Met en évidence les principaux éléments clés dans une enquête
Contrôle son travail
Propose des mesures correctives conformes à la démarche qualité

Identifie précisément les dangers

Analyse les risques professionnels
Propose des moyens de prévention adaptés
Formule de façon claire des propositions d'améliorations pertinentes

Identifie précisément les risques

Signale par écrit la plupart des anomalies
Respecte les protocoles et les fait respecter par l’entourage
Tient à jour règulièrement les fiches de contrôles et les fiches d'incidents et
veille à leur lisibilité
Propose des mesures correctives conformes à la démarche de prévention

Suit l’état des stocks grâce à l'utilisation correcte d'outils de gestion

Estime correctement les volumes et la rotation des stocks
Signale par écrit la plupart des anomalies
Respecte les procédures de commandes

Calcule correctement les seuils de commandes

Effectue la plupart des commandes en prenant en compte correctement les
contraintes
Vérifie les livraisons en utilisant les bons de commande et les bons de
livraison

Met en oeuvre la plupart des techniques de bionettoyage avec une maîtrise

satisfaisante
Respecte et justifie les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie et
d’ergonomie
Utilise rationnellement les différents matériels et produits
Choisit avec pertinence les protocoles et les respecte
Obtient une qualité de résultat conforme à celle exigée

Surveille régulièrement l’état des différents matériels

Respecte globalement les règles, de sécurité et d’ergonomie
Signale rapidement et par écrit les anomalies repérées à un opérateur qualifié
Planifie la surveillance de l'état de fonctionnement du matériel
Respecte correctement les procédures de maintenance

Prépare correctement les matériels en vue de la stérilisation

Respecte correctement les protocoles, les procédures
Respecte les circuits

Respecte les circuits propre/sale

Respecte les protocoles, les procédures
Respecte les règles d'hygiène
Identifie les principales habitudes de vie et souhaits de la personne à l'aide
d'outils de recueil adaptés et établit une journée type

Evalue correctement l'ensemble des potentialités et les difficultés de la

personne
Respecte pleinement l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicite correctement tous les professionnels concernés et l’entourage

Etablit un diagnostic correct de la situation

Détermine les priorités en collaboration avec la personne et son entourage
Hiérarchise correctement les priorités retenues
Respecte la plupart des moyens et les contraintes du cadre institutionnel

Formule des objectifs précis

Négocie le projet avec la personne, son entourage et tous les professionnels
concernés
Articule le projet avec le projet d’établissement, de service
Articule le projet avec le respect de la personne, du secret professionnel et
des règles éthiques
Programme la plupart des modalités de suivi du projet (indicateurs, échéance
…)

Inscrit plusieurs activités dans le cadre fixé par le projet

Utilise correctement les outils de suivi

Mesure correctement les écarts par rapport aux objectifs fixés
Partage les analyses avec l’équipe
Evalue correctement la satisfaction de la personne
Formule des pistes d’amélioration pertinentes
Organise seul ses activités en mettant en place un environnement favorable
Prend en compte les besoins et priorités selon la démarche de soin
Respecte les capacités et à l’autonomie de la personne
Réalise les gestes techniques en respectant :
- les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie, d’ergonomie
- la pudeur et le confort de la personne
Adopte un comportement relationnel adapté, bienveillant, sécurisant, avec
écoute active
Contrôle les paramètres de confort, la qualité du résultat
Prend en compte la prévention des infections liées aux soins
Respecte les protocoles
Transmet, par écrit et par oral, ses actions et ses observations

Adopte une attitude éducative et stimulante

Intervient en respectant les capacités, l’autonomie, la pudeur de la personne,
Respecte la culture et les souhaits de la personne

Choisit le linge de lit adapté

Respecte les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de sécurité

Choisit le linge de lit adapté

Respecte les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de sécurité
Respecte la pudeur de la personne
Respecte les capacités, désirs et habitudes de vie de la personne
Adopte un comportement relationnel adapté : bienveillance, sécurisation
Prend en compte la plupart des possibilités physiques et psychologiques, le
degré d’autonomie et les souhaits de la personne.
Met en place un environnement favorable à l’activité, au repos (confort,
sécurité, ambiance thermique, sonore, lumineuse)
Formule des consignes claires à l’usager
Adopte une attitude sécurisante
Choisit, adapte à la personne et utilise, à bon escient, les aides techniques
Respecte l’ergonomie et la sécurité

Repère la plupart des personnes à risques

Respecte le protocole de prévention
Alerte si nécessaire selon les procédures

Respecte globalement les projets individualisé, de vie, personnalisé

Identifie les besoins
Suggère des activités prenant en compte les besoins, capacités et centres
d’intérêt de la personne ou du groupe
Choisit, de manière adaptée, des activités et des supports d’activités en
fonction des ressources et des contraintes

Adapte son comportement à la nature du handicap et à la situation

Contribue à l’adaptation de quelques supports d’apprentissage.
Met en place une assistance cohérente avec l’intention pédagogique de
l’enseignant ou du professionnel en charge de l’activité d’apprentissage
Adopte une attitude éducative stimulante et/ou valorisante
Identifie les ressources, tous les partenaires
Respecte les contraintes
Formalise les étapes du projet
Propose un projet d'animation réaliste et faisable
Prend en compte les aspirations, les souhaits des personnes
Met en place des actions de communication autour du projet

Détermine des critères d'évaluation du projet

Etablit un bilan objectif qui mesure la satisfaction de la personne et les écarts
par rapport aux objectifs fixés
Propose des remédiations adaptées
Gère correctement les activités au quotidien et les adapte aux situations
nouvelles

Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée

Adopte un comportement stimulant et valorisant
Respecte le confort et la sécurité de la personne
Respecte les besoins, les souhaits, les potentialités et la créativité de la
personne
Recueille la satisfaction de la personne
Choisit des critères de satisfaction pertinents
Formule un bilan objectif qui mesure les écarts par rapport aux objectifs fixés
et à la satisfaction de la personne
Formule quelques pistes d'amélioration si nécessaire
Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée
Sollicite tous les participants
Adopte un comportement stimulant et valorisant
Respecte le confort et la sécurité de tous les participants
Respecte les règles de vie collective
Respecte les besoins, les souhaits, les potentialités et la créativité des
membres du groupe
Recueille la satisfaction de la personne
Choisit des critères de satisfaction pertinents
Formule un bilan objectif qui mesure les écarts par rapport aux objectifs fixés
et à la satisfaction de la personne
Formule quelques pistes d'amélioration si nécessaire

Repère la plupart des changements de comportement ou attitudes

Surveille tous les signes cliniques (vomissements, couleur et aspect de la

peau, …)
Identifie la plupart des signes de détresse, de douleur et les anomalies
Alerte rapidement les professionnels concernés

Mesure avec fiabilité et précision, de façon quantitative et qualitative,

l'ensemble des paramètres vitaux : pulsations, température, fréquence
respiratoire, mensurations, pression artérielle, diurèse
Transcrit les mesures et réalise les courbes de surveillance, avec exactitude

Aide à la prise de médicament

Vérifie la prise de médicament dans le respect de la législation en vigueur
Vérifie la prise de médicament conformément à la prescription médicale
Repère le caractère urgent d'une situation
Installe la personne de façon adaptée à la situation d'urgence
Signale l'urgence d'une situation en respectant les pratiques du service ou de
l’établissement

Réalise des collations pour un nombre précis de personnes, pour une

consommation immédiate ou différée
Prend en compte les goûts, les potentialités, les habitudes socioculturelles de
la personne et le régime prescrit
Respecte les grammages
Conditionne les collations pour assurer leur conservation et leur remise en
température
Respecte les règles d'hygiène, d’hygiène alimentaire, d'économie et de
sécurité
Respecte le temps imparti
Réalise des collations savoureuses

Remet ou maintient en température selon les normes en vigueur

Vérifie le respect des régimes
Respecte globalement les températures de distribution, les règles d'hygiène
et de sécurité
Prend généralement en compte les possibilités de la personne
Distribue régulièrement des boissons en prévention d’une déshydratation

Respecte les procédures

Planifie la distribution selon la plupart des contraintes du service ou de la
personne
Met en place des moyens humains et matériels adaptés
Installe la personne de façon confortable et sécurisée
Veille à une température adaptée des plats
Aide la personne en respectant son autonomie, ses potentialités et son
rythme
Transmet partiellement les observations concernant la prise de repas

Repère et analyse de façon satisfaisante les besoins et demandes d'un public

Repère la plupart des professionnels ou les partenaires ressources

Conçoit des outils et supports adaptés au public et au contexte, facilitant

généralement l’expression de chacun

Propose un calendrier de l’action

Utilise une démarche et un message adaptés à la population cible
Mobilise des ressources partenariales
Repère et respecte les contraintes institutionnelles
Sollicite la participation du public
Utilise un outil d'évaluation pertinent
n structure"

4-PERFORMANT
COMPETENCES BIEN MAITRISEES

Prend en compte les ressources et les contraintes liées à la personne et à

l'environnement professionnel dans leur intégralité
Organise toutes les conditions matérielles de l'accueil de la personne et de
son entourage (sécurité, confort, convivialité et confidentialité)

Fait preuve d'écoute active et d'empathie en respectant les règles

déontologiques
Adapte sa posture et son comportement à tout type de situation (tenue,
attitude)
Utilise une expression de qualité, un vocabulaire adapté, bienveillant sans
jugement

Identifie et analyse la demande avec justesse et précision

Questionne avec pertinence quelle que soit la situation
Evalue l'urgence de la situation et priorise les réponses à apporter

Prend en compte l'attitude et les comportements de la personne dans leur

intégralité
Adapte son langage et son comportement à toutes les situations et face à
tout type de public
Propose une réponse pertinente, rapide et adaptée à une situation de conflit
ou d'urgence
Favorise le bien-être de la personne et de son entourage
Identifie et présente les missions de la totalité des services et partenaires.
Oriente avec pertinence après analyse de la demande et dans la limite de ses
compétences
Assure rapidement les transmissions nécessaires en respectant le secret
professionnel et les règles déontologiques

Recueille les informations les plus récentes, diversifiées et fiables

Utilise parfaitement les TIC
Sélectionne les données avec pertinence
Classe, avec logique, les données pour faciliter leur accessibilité

Choisit l'outil de communication le plus pertinent

Maîtrise parfaitement l'utilisation de l'outil

Document professionnel répondant à une problématique :

Mentionne des informations objectives et exhaustives
Elabore un message adapté et fait preuve de qualités rédactionnelles
Respecte les règles de mise en forme des documents
Choisit avec pertinence les destinataires et le mode de transmission

Met à jour très régulièrement les documents professionnels grâce à sa veille

documentaire

Prépare des dossiers complets avec des informations exactes et objectives

Respecte le protocole de transmission des dossiers
Propose les points clés de réunion en parfaite adéquation avec la thématique
Rédige des convocations complètes
Envoie les convocations dans les délais réglementaires
Choisit un outil de communication pertinent et sait parfaitement l'utiliser

Intervient dans le respect des règles éthiques et déontologiques

Propose une suggestion argumentée contribuant à la prise de décision
Donne son avis en respectant le mandat donné par la structure

Identifie parfaitement le statut et les compétences des différents membres

de l'équipe
Identifie parfaitement les limites de compétences liées à sa fonction
Partage toutes les informations nécessaires au travail en équipe
Repère l'ensemble des facteurs facilitant le travail d'équipe

Organise les activités en respectant les priorités (besoins des personnes,

contraintes horaires, du service…)

Présente avec clarté et précision :

- les caractéristiques du service, les personnels et leur fonction avec leurs
liens fonctionnels et hiérarchiques
- les documents utilisés et met en évidence leur importance et les objectifs
visés en termes de résultats

Réalise une démonstration complète et argumentée de l'ensemble des gestes

professionnels en prenant en compte le niveau de compétences du personnel

Identifie avec justesse toutes les instances et tous les personnels

Propose un ensemble d'éléments pertinents de procédures ou protocoles
conformes aux normes en vigueur
Vérifie l’efficacité des éléments proposés de manière pertinente et exhaustive

Signale par écrit chaque anomalie et chaque dysfonctionnements repérés

Tient rigoureusement à jour les fiches de contrôles et les fiches d'incidents et
veille à leur lisibilité
Met en évidence tous les éléments clés dans une enquête
Contrôle son travail et celui des personnels placés sous sa responsabilité
Propose un ensemble +/- exhaustif de mesures correctives conformes à la
démarche qualité

Identifie avec précision et rapidité les dangers

Analyse en détail les risques professionnels
Propose des moyens de prévention adaptés
Formule avec clarté et précision des propositions d'améliorations pertinentes

Identifie avec précision et rapidité les risques

Signale par écrit chaque anomalie
Respecte les protocoles et les fait respecter par le personnel placé sous sa
responsabilité et par l’entourage
Tient rigoureusement à jour les fiches de contrôles et les fiches d'incidents et
veille à leur lisibilité
Propose un ensemble +/- exhaustif de mesures correctives conformes à la
démarche de prévention

Suit avec précision l’état des stocks grâce à l'utilisation pertinente d'outils de
gestion
Estime de manière réaliste les volumes et la rotation des stocks
Signale rapidement, avec précision et par écrit chaque anomalie
Respecte avec précision la totalité des procédures de commandes

Calcule avec précision et justesse les seuils de commandes

Effectue des commandes en respectant toutes les contraintes
Vérifie avec précision et exactitude les livraisons en utilisant les bons de
commande et les bons de livraison

Met en oeuvre efficacement toutes les techniques de bionettoyage

Respecte et justifie les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie et
d’ergonomie
Utilise de manière rationnelle la totalité des les différents matériels et
produits
Choisit avec pertinence les protocoles et les respecte parfaitement
Evalue avec précision la qualité du résultat et apporte si besoin des
remédiations pour une qualité conforme aux exigences

Surveille régulièrement et avec minutie l’état des différents matériels

Respecte en permanence les règles, de sécurité et d’ergonomie
Signale rapidement et par écrit toutes les anomalies repérées à un opérateur
qualifié
Planifie la surveillance de l'état de fonctionnement du matériel
Respecte les procédures de maintenance dans leur intégralité

Prépare avec précision les matériels en vue de la stérilisation

Respecte avec précision les protocoles, les procédures
Respecte les circuits

Respecte totalement les circuits propre/sale

Respecte les protocoles, les procédures dans leur intégralité
Respecte toutes les règles d'hygiène
Identifie les habitudes de vie et souhaits de la personne, mêmes complexes,
dans leur intégralité, à l'aide d'outils de recueil adaptés et établit une journée
type

Evalue rapidement la totalité des potentialités et des difficultés de la

personne
Respecte pleinement l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicite tous les professionnels concernés et l’entourage

Etablit un diagnostic précis de la situation

Détermine les priorités en collaboration avec la personne, son entourage, les
services de tutelle et autres professionnels concernés
Hiérarchise avec justesse et précision les priorités retenues
Respecte l'ensemble des moyens et les contraintes du cadre institutionnel

Formule des objectifs réalistes et précis

Négocie entièrement le projet avec la personne, son entourage et tous les
professionnels concernés
Articule le projet avec le projet d’établissement, de service
Articule le projet avec le strict respect de la personne, du secret professionnel
et des règles éthiques
Programme, de façon pertinente, la totalité des modalités de suivi du projet
(indicateurs, échéance …)

Inscrit des activités pertinentes en cohérence avec le cadre fixé par le projet

Utilise à bon escient tous les outils de suivi

Mesure précisément les écarts par rapport aux objectifs fixés
Partage, avec pertinence, les analyses avec l’équipe
Evalue précisément la satisfaction de la personne
Formule toutes les pistes d’amélioration
Organise seul ses activités en mettant en place un environnement favorable
Prend en compte chaque besoin et priorité selon la démarche de soin
Adapte le soin aux capacités et à l’autonomie de la personne
Réalise avec précision les gestes techniques en respectant :
- les règles d’hygiène, de sécurité, d’économie, d’ergonomie
- la pudeur et le confort de la personne
Adopte un comportement relationnel adapté : bienveillance, sécurisation,
écoute active, stimulation
Contrôle les paramètres de confort, la qualité du résultat et réajuste si
nécessaire
Prend en compte la prévention des infections liées aux soins
Respecte précisément les protocoles
Transmet, par écrit et par oral, ses actions et ses observations de manière
construite et pertinente

Adopte une attitude éducative et stimulante, adaptée à l'usager

Intervient, à bon escient, en respectant les capacités, l’autonomie, la pudeur
de la personne,
Respecte à tous égards la culture et les souhaits de la personne

Choisit le linge de lit adapté

Respecte totalement les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de
sécurité

Choisit le linge de lit adapté

Respecte totalement les règles de l’hygiène, de confort, d’ergonomie et de
sécurité
Respecte entièrement la pudeur de la personne
Respecte totalement les capacités, désirs et habitudes de vie de la personne
Adopte un comportement relationnel adapté : bienveillance, sécurisation,
écoute active
Prend en compte dans leur ensemble les possibilités physiques et
psychologiques, le degré d’autonomie et les souhaits de la personne.
Met en place un environnement favorable à l’activité, au repos (confort,
sécurité, ambiance thermique, sonore, lumineuse)
Formule des consignes claires et précises à l’usager
Adopte une attitude stimulante, sécurisante
Choisit, adapte à la personne et utilise, à bon escient, les aides techniques
Respecte précisément l’ergonomie et la sécurité

Repère avec justesse les personnes à risques

Respecte le protocole de prévention
Alerte si nécessaire selon les procédures

Respecte en totalité les projets individualisé, de vie, personnalisé

Identifie tous les besoins
Suggère un panel d'activités prenant en compte tous les besoins, capacités et
centres d’intérêt de la personne ou du groupe
Choisit, de manière pertinente, des activités et des supports d’activités en
fonction des ressources et des contraintes

Adapte, de manière systématique et pertinente, son comportement à la

nature du handicap et à la situation
Contribue efficacement à l’adaptation des méthodes et de nombreux
supports d’apprentissage.
Met en place une assistance solide et cohérente avec l’intention pédagogique
de l’enseignant ou du professionnel en charge de l’activité d’apprentissage
Adopte une attitude éducative stimulante et valorisante
Identifie toutes les ressources, tous les partenaires
Respecte et prend en compte toutes les contraintes
Formalise de façon structurée toutes les étapes du projet
Propose un projet d'animation réaliste et faisable
Prend en compte avec justesse les aspirations, les souhaits des personnes et
de leur entourage
Met en place les actions de communication pertinentes autour du projet

Détermine des critères d'évaluation du projet pertinents

Etablit un bilan précis et objectif qui mesure la satisfaction de la personne et
les écarts par rapport aux objectifs fixés
Propose des remédiations adaptées
Gère parfaitement les activités au quotidien et les adapte aux situations
nouvelles

Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée et aux

situations nouvelles
Adopte un comportement stimulant et valorisant
Respecte le confort et la sécurité de la personne
Respecte les besoins, les souhaits, les potentialités et la créativité de la
personne
Choisit des critères de satisfaction pertinents
Formule un bilan objectif qui mesure les écarts par rapport aux objectifs fixés
et à la satisfaction de la personne
Formule des pistes d'amélioration pertinentes si nécessaire
Adapte son activité au projet personnalisé, au moment de la journée et aux
situations nouvelles
Sollicite tous les participants pendant toute l'activité
Adopte un comportement stimulant et valorisant
Respecte le confort et la sécurité de tous les participants
Respecte les règles de vie collective
Respecte les besoins, les souhaits, les potentialités et la créativité des
membres du groupe
Choisit des critères de satisfaction pertinents
Formule un bilan objectif qui mesure les écarts par rapport aux objectifs fixés
et à la satisfaction de la personne
Formule des pistes d'amélioration pertinentes si nécessaire

Repère avec justesse et précision tous les changements de comportement ou

attitudes

Surveille régulièrement tous les signes cliniques (vomissements, couleur et

aspect de la peau, …)
Identifie tous les signes de détresse, de douleur et les anomalies
Alerte rapidement et à bon escient les professionnels concernés

Mesure avec fiabilité et précision, de façon quantitative et qualitative, tous

les paramètres vitaux : pulsations, température, fréquence respiratoire,
mensurations, pression artérielle, diurèse
Transcrit les mesures et réalise les courbes de surveillance, avec exactitude

Aide à la prise de médicament dans le plus strict respect de l'autonomie de la

personne
Vérifie la prise de médicament dans le respect de la législation en vigueur
Vérifie la prise de médicament conformément à la prescription médicale
Repère le caractère urgent d'une situation
Installe la personne de façon adaptée à chaque situation d'urgence
Signale l'urgence d'une situation en respectant les pratiques du service ou de
l’établissement

Réalise des collations pour un nombre précis de personnes, pour une

consommation immédiate ou différée
Prend en compte les goûts, les potentialités, les habitudes socioculturelles de
la personne et le régime prescrit
Respecte les grammages
Conditionne avec efficacité les collations pour assurer leur conservation et
leur remise en température
Respecte scrupuleusement les règles d'hygiène, d’hygiène alimentaire,
d'économie et de sécurité
Respecte le temps imparti
Réalise des collations savoureuses
Réalise une présentation soignée adaptée à la personne

Remet ou maintient en température selon les normes en vigueur

Vérifie le respect des régimes et signale une anomalie
Respecte scrupuleusement les températures de distribution, les règles
d'hygiène et de sécurité
Prend en compte la totalité des possibilités de la personne
Distribue régulièrement des boissons en prévention d’une déshydratation

Respecte toutes les procédures

Planifie la distribution en prenant en compte la totalité des contraintes du
service ou de la personne
Met en place les moyens humains et matériels les plus adaptés
Repère les difficultés de la personne et l'installe de façon confortable et
sécurisée
Veille à une température adaptée des plats
Aide la personne en respectant son autonomie, ses potentialités et son
rythme
Transmet la totalité des observations concernant la prise de repas

Repère et analyse avec justesse et pertinence les besoins et demandes d'un

public

Repère avec pertinence l'ensemble des professionnels ou les partenaires

ressources

Conçoit des outils et supports tout à fait adaptés au public et au contexte,

facilitant l’expression de chacun

Propose un calendrier précis de l’action

Utilise une démarche et un message adaptés à la population cible
Mobilise activement des ressources partenariales
Repère et respecte les contraintes institutionnelles
Sollicite de manière tout à fait adaptée la participation du public
Construit un outil d'évaluation pertinent et propose des remédiations
 INDICATEURS D'EVALUATION
DU REFERENTIEL BAC PRO ASSP

Prise en compte des ressources et contraintes liées à la personne, à

l’environnement professionnel
Organisation les conditions d’accueil de la personne et de son entourage en
respectant la confidentialité, la convivialité, le confort, et la sécurité

Respect des règles déontologiques

Adaptation de la tenue et de l’attitude
Qualité de l’écoute
Qualité de l’expression
Qualité du questionnement
Qualité de la reformulation si nécessaire

Identification de la demande
Pertinence du questionnement
Détermination des priorités, de l’urgence

Prise en compte de l’attitude et des comportements de la personne

Langage et comportement adaptés à la situation et au public
Pertinence et rapidité de la réponse
Satisfaction de la personne
Identification des services ou partenaires
Prise en compte des missions des différents services ou partenaires
Pertinence de l’orientation dans la limite de ses compétences

Recueil d’informations récentes et diversifiées

Vérification de la fiabilité des sources d’information
Utilisation des TIC
Pertinence de la sélection des données
Accessibilité des informations ordonnées
Cohérence de l’organisation des données

Pertinence de l’outil choisi

Maîtrise de l’outil

Objectivité et exhaustivité de la restitution des informations

Lisibilité des documents
Respect des règles en usage dans le secteur professionnel pour la mise en
forme des documents.
Pertinence du choix des destinataires et du mode de transmission

Mise à jour des documents professionnels

Complétude des dossiers

Exactitude, exhaustivité et objectivité des données à transmettre
Conformité avec les protocoles de transmission en vigueur
Adéquation de l’ordre du jour à la thématique
Convocations établies sans oubli et dans les délais réglementaires
Transmission des documents
Pertinence du choix des supports de communication

Respect du positionnement professionnel

Respect du mandat donné par la structure

Identification du statut et des compétences des différents membres de

l’équipe
Identification des limites de compétences liées à sa fonction
Partage des informations nécessaires au travail en équipe
Repérage des facteurs facilitant le travail d’équipe

Organisation respectant la priorité des activités (besoins des

personnes, contraintes horaires, du service …)

Clarté et précision de la présentation

Démonstration des gestes professionnels prenant en compte le niveau de

compétences du personnel

Identification correcte des instances et des personnels

Propositions d’éléments de procédures ou protocoles conformes aux normes
en vigueur
Vérification de l’efficacité de la proposition

Signalement des anomalies et dysfonctionnements repérés

Fiches de contrôles tenues à jour et exploitables
Analyse d'enquêtes
Contrôle le travail effectué
Proposition de mesures correctives conformes à la démarche qualité

Identification du danger
Analyse des risques professionnels
Proposition de moyens de prévention adaptés
Formulation de propositions d’amélioration

Identification des risques

Signalement des anomalies
Respect des protocoles par les personnels et l’entourage STRUCT
Fiches de contrôle, fiches d’incidents tenues à jour
Proposition de mesures correctives conformes à la démarche de prévention

Suivi correct de l’état des stocks

Estimation réaliste des volumes et de la rotation des stocks
Signalement des anomalies
Respect des procédures de commandes STRUCT

Calcul correct des seuils de commandes

Commande effectuée dans le respect des contraintes
Vérification correcte des livraisons

Maîtrise des techniques :

• Respect des règles d’hygiène, de sécurité, d’économie et d’ergonomie
• Utilisation rationnelle des différents matériels et produits
• Respect de protocoles
• Qualité du résultat

Régularité de la surveillance de l’état des différents matériels

Respect des règles, de sécurité et d’ergonomie
Signalement rapide des anomalies repérées à un opérateur qualifié
Matériel en état de fonctionnement
Respect des procédures de maintenance

Maitrise des techniques

Respect des protocoles, des procédures
Respect des circuits

Respect des circuits propre/sale

Respect des protocoles et procédures
Respect des règles d’hygiène
Identification des habitudes de vie et des souhaits de la personne

Evaluation des potentialités et des difficultés de la personne

Respect de l’intimité de la personne et de sa vie privée
Sollicitation de tous les professionnels concernés et de l’entourage si besoin

Diagnostic de la situation
Priorités retenues en collaboration avec la personne, son entourage, les
services de tutelle et autres professionnels concernés
Hiérarchisation des priorités retenues
Respect des moyens et des contraintes du cadre institutionnel

Réalisme et précision des objectifs

Projet négocié avec la personne, son entourage et tous les professionnels
concernés
Projet articulé avec le projet d’établissement, de service
Respect de la personne, du secret professionnel et des règles éthiques
Programmation des modalités de suivi (indicateurs, échéance …)

Inscription des activités dans le cadre fixé par le projet

Utilisation des outils de suivi

Mesure des écarts par rapport aux objectifs fixés
Partage des analyses avec l’équipe
Satisfaction de la personne
Formulation de pistes d’amélioration si nécessaire
Organisation en adéquation avec l’environnement
Prise en compte des besoins et priorités, démarche de soin
Respect des capacités et de l’autonomie de la personne
Mise en oeuvre justifiée des gestes techniques conformément aux règles
d’hygiène, de sécurité, d’économie et d’ergonomie - à la pudeur et au confort
de la personne
Comportement relationnel adapté
Contrôle des paramètres de confort
Qualité du résultat
Prise en compte de la prévention des infections liées aux soins
Respect des protocoles
Transmission des actions accomplies et des observations

Attitude éducative et stimulante

Intervention dans le respect des capacités, de l’autonomie de la personne
Respect de la pudeur
Respect de la culture, des souhaits de la personne
Choix du linge
Respect des règles de l’hygiène, de confort et d’ergonomie et de sécurité
Respect de la pudeur
Respect des capacités, des désirs et des habitudes de vie
Comportement relationnel

Choix du linge
Respect des règles de l’hygiène, de confort et d’ergonomie et de sécurité
Respect de la pudeur
Respect des capacités, des désirs et des habitudes de vie
Comportement relationnel
Prise en compte des possibilités physiques et psychologiques, du degré
d’autonomie et des souhaits de la personne.
Mise en place d’un environnement favorable à l’activité, au repos (confort,
sécurité, ambiance thermique, sonore, lumineuse)
Formulation claire des consignes à l’usager.
Attitude stimulante, sécurisante.
Choix, adaptation à la personne et utilisation des aides techniques à bon
escient.
Respect de l’ergonomie et de la sécurité

Repérage des personnes à risques

Respect du protocole
Alerte

Respect des projets

Identification des besoins
Suggestions d’activité prenant en compte les besoins les capacités et centres
d’intérêt de la personne ou du groupe.
Choix adapté des activités et des supports d’activités

Adaptation du comportement à la nature du handicap et à la situation

Contribution à l’adaptation des méthodes et des supports d’apprentissage.
Cohérence de l’assistance avec l’intention pédagogique de l’enseignant ou du
professionnel en charge de l’activité d’apprentissage
Attitude éducative
Identification des ressources, des partenaires
Respect des contraintes
Formalisation des étapes du projet
Réalisme et faisabilité du projet
Prise en compte des aspirations, souhaits des personnes et de son entourage
Mise en place d’actions de communication autour du projet

Pertinence des critères

Objectivité du bilan
Proposition de remédiations adaptées
Activités gérées au quotidien et adaptations aux situations nouvelles

Adaptation de l’activité au projet personnalisé, au moment de la journée

Attitude adaptée au cours de l’activité (stimulation, valorisation et
participation)
Respect du confort et de la sécurité
Respect des souhaits, des potentialités et de la créativité de la personne
Respect des besoins et des souhaits, des potentialités et de la créativité des
membres du groupe
Respect du confort et de la sécurité
Stimulation, valorisation et sollicitation de tous les participants
Respect des règles de vie collective
Mesure des écarts par rapport aux objectifs fixés
Satisfaction de la personne
Formulation de pistes d’amélioration si nécessaire

Repérage des changements du comportement ou des attitudes

Surveillance des signes cliniques (vomissements, couleur et aspect de la peau,

…)
Identification des signes de détresse et anomalies
Alerte des professionnels concernés

Mesures quantitatives et qualitatives des paramètres vitaux (pulsations,

température, pression artérielle, diurèse, fréquence respiratoire,
mensurations)
Fiabilité des mesures
Transcriptions exactes
Exactitude des courbes de surveillance

Aide à la prise de médicament

Vérification de la prise de médicament dans le respect de la législation en
vigueur,
Vérification de la prise de médicament conformément à la prescription
médicale
Installation de la personne adaptée à la situation
Modalités de signalement en adéquation avec les pratiques du service ou de
l’établissement

Maîtrise des techniques

Prise en compte des goûts, des potentialités, des habitudes socioculturelles
de la personne et du régime prescrit
Respect des grammages
Conditionnements adaptés pour la conservation
Respect des règles d'hygiène, d’hygiène alimentaire d'économie et de
sécurité
Respect du temps imparti
Résultat conforme aux critères organoleptiques
Présentation soignée adaptée à la personne

Remise ou maintien en température selon les normes en vigueur

Vérification du respect des régimes
Distribution dans des conditions optimales
Prise en compte des possibilités de la personne
Respect des règles d’hygiène et de sécurité
Distribution de boissons en prévention d’une déshydratation

Respect des procédures

Planification selon contraintes du service ou de la personne
Mise en place de moyens adaptés
Installation confortable et sécurisée
Respect de la température
Aide dans le respect de l’autonomie, les potentialités de la personne
Respect du rythme de la personne
Transmission des observations concernant la prise de repas

Besoins et demandes repérés et analysés

Repérage des professionnels ou partenaires ressources

Outils et supports adaptés au public et au contexte, facilitant l’expression de

chacun

Calendrier de l’action
Démarche et message adaptés à la population cible,
Mobilisation des ressources partenariales
Respect des contraintes institutionnelles
Recherche de la participation du public
Pertinence de l’évaluation