Cours V21 Nov de Conception OO

Conception OO des systèmes
d’information
Dr. Souha BENNANI

souha.banneni@polytecsousse.tn
2023 - 2024
Objectifs du cours
Ce cours vise à :
• Rendre l’étudiant apte à analyser et concevoir des systèmes d'information dans
une organisation,
• Développer chez l’étudiant un esprit critique face aux pratiques courantes
d’analyse et de conception de systèmes d'information.
Dr. Souha BENNANI 2

Objectifs du cours
Le cours vise à rendre l’étudiant capable de :
1. Expliquer le concept des SI,
2. Comparer les différents modèles de cycles de développement,
3. Appliquer les principes d’analyse et de conception de SI,
4. Distinguer les particularités des différentes approches de modélisation,
5. Appliquer les méthodologies d’analyse et de développement des SI,
6. Utiliser des outils de modélisation,
7. Évaluer les méthodologies d’analyse et de développement des SI.
Dr. Souha BENNANI 3

Plan du cours
I. Les systèmes d’information dans les organisations

1. Le concept de système d’information
2. Les typologies des systèmes d’information
3. Défis du développement des systèmes d’information
Dr. Souha BENNANI 4

Plan du cours
II. Le cycle de développement des systèmes

d’information
1. Notion de cycle de développement
2. Étapes du cycle de développement
3. Problèmes et défis du cycle de développement
Dr. Souha BENNANI 5

Plan du cours
III. L’analyse et la conception orientées-objet des systèmes d’information
1. Concepts de bases de l’orientation objet : objets, classes, relations,

associations
2. Étude des besoins; Spécifications
3. Analyse, Conception
Dr. Souha BENNANI 6

Plan du cours
IV. La notation UML
1. UML et ses origines
2. Modélisation statique, Modélisation dynamique, Modélisation fonctionnelle
3. Cas d’utilisation
4. Scénarios d’utilisation
5. Modèle objet (diagramme de classe, diagramme d’objet)
6. Relations, Associations
7. Diagramme d’interaction (diagramme de collaboration, diagramme de séquence)
8. Diagrammes de transition d’états
9. Diagrammes d’activités
7
10. Interface Homme machine Dr. Souha BENNANI
CHAPITRE 0
Les systèmes d’information dans les organisations
Dr. Souha BENNANI 8

CHAPITRE 0
Les systèmes d’information dans les organisations
1. Introduction
2. Le concept de système d’information
3. Les typologies des systèmes d’information
4. Défis du développement des systèmes d’information
5. Évolution du domaine des systèmes d’information
Dr. Souha BENNANI 9

L’entreprise et son environnement
Dr. Souha BENNANI 10

Les domaines de l’entreprise

Degrés d’invariance dans l’entreprise
❑ Ce qui est stable
▪ Processus liant l’entreprise à ses acteurs externes

▪ Données
❑ Ce qui est moins stable
▪ Traitements
❑ Ce qui est peu stable
▪ Techniques
▪ Nature de la demande
▪ Besoins en statistiques
▪ Organisation de l’entreprise
Donnée - Information - Connaissance
12°C
Il fait 12°C dans la pièce, il fait frais
Avoir plus chaud, il faut augmenter le chauffage

Donnée - Information - Connaissance
Donnée
12°C
Information
Il fait 12°C dans la pièce, il fait frais
Connaissance
Avoir plus chaud, il faut augmenter le chauffage

Donnée Information Connaissance
--
----
----------

Donnée
Une description élémentaire d'une réalité. Elle n'a pas de signification en soi.
Un ensemble de données qui prennent un sens particulier pour un utilisateur en

Information
fonction du contexte -- Une même donnée pourra avoir des sens différents
Connaissance
Le résultat de l'appropriation et de l'interprétation des informations. L'information peut devenir de
la connaissance pour l'organisation à condition de la rendre exploitable, disponible et de
l'interpréter. Elle devient ainsi une ressource pour l'organisation

A quoi sert l’information ?
✔ Support pour l'action

✔ Conserve une trace des activités
✔ Apporte une aide à la décision
✔ Technologie de l'information et de la communication
▪ Mémorisation
▪ Traitement automatique
▪ Diffusion

Le système entreprise
Dr. Souha BENNANI

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Le système opérant: il est également nommé système opératoire ou
système de production et réalise la production physique des biens et des
services.
✔ Son activité est contrôlée par le système de décision,
✔ Il est relié à l’environnement par des flux physiques externes et aux
autres sous-systèmes par des flux internes d’information.
Dr. Souha BENNANI

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Le système de décision (également appelé système de pilotage ou système
de management) finalise l’entreprise en lui assignant ses objectifs.
✔ Il analyse l’environnement et le fonctionnement interne de l’entreprise,
✔ Il assure le contrôle des tâches et assure la régulation du système,
✔ Il est relié aux autres sous-systèmes par des flux internes
d’information.
Dr. Souha BENNANI

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Le système d’information

Définition
Le système d’information (SI) peut être défini comme un ensemble organisé de ressources
(matériel, logiciel, personnel, données, procédures…) permettant d’acquérir, de stocker, de
traiter, de communiquer des informations de toutes formes dans une organisation.

VS
Le système informatique

Statique et dynamique du système d ’information

Vision objet d’un système d’information
Un SI = un ensemble d’objets qui collaborent entre eux
Un objet représente une entité du système qui est caractérisée par:
• Des frontières précises
• Une identité(ou référence)
• Un ensemble d’attributs (propriété) décrivant son état
• Un ensemble de méthodes (opérations) définissant son comportement

Composants
Un système d’information est composé
• Du matériel, réseaux (hardware) : serveurs, postes de travail, téléphone, imprimante, tout

type d’équipement utilisé dans l’entreprise.
• Les logiciels, applications (software) : Messagerie, bureautique, Intranet, Applications

métiers ( CRM,SCM, Suite suivi des résultats…),
• Données : Suivi des flux opérationnels (tout est enregistré, tracé, suivi, utilisé), données de
synthèse ventes / secteur, coûts, rentabilité…,
• Des processus : Qui fait quoi, comment, quand, quelles données, quels flux opérationnels,
• Personnes : Individuel, Groupes, Internes, Partenaires, Clients, Sous-traitants ; Banque …

Les fonctions du système d'information
✔ Collecter l'information
Les informations sont saisies dans le système d'information
✔ Stocker l'information
Les informations sont stockées dans le système d'information

Les fonctions du système d'information
✔ Traiter l'information
Le système d'information produit de nouvelles informations à partir de celles
existantes (organisation, mise à jour, calcul…).
Ainsi traitées, ces informations permettent de répondre aux besoins des utilisateurs
dans le cadre de leur activité
✔ Diffuser l'information
Les informations circulent entre les acteurs du système d'information.

Les typologies des systèmes d’information
En fonction de leurs objectifs, on distingue deux types de systèmes d’information:
Les SI supports d’opérations
• Ils ont pour objectif d’assister le traitement des opérations quotidiennes liées à l’exercice de
l’activité de l’entreprise,
• Il s’agit des systèmes de traitement des transactions (ventes, achats, règlements,

encaissements, etc.), des systèmes permettant de supporter et de contrôler les processus
industriels et des systèmes support des opérations de bureau et de communication (systèmes
de messagerie internes et externes ou collecticiels par exemple).
Les typologies des systèmes d’information
En fonction de leurs objectifs, on distingue deux types de systèmes

d’information:
Les Systèmes d’Information supports de gestion
Ils ont pour objectif la fourniture d’information pour les décideurs

dans le but de les assister dans leurs processus de décisions.

Défis du développement des systèmes d’information
Concevoir un SI à un instant T ne suffit plus !
L’enjeu principal est de pouvoir le faire évoluer et le

rationaliser suivant l’apparition de nouveaux besoins,
contraintes, innovations…

CHAPITRE 1
Le cycle de développement des systèmes

d’information

CHAPITRE 1
Le cycle de développement des systèmes
d’information
1. Notion de cycle de développement
2. Étapes du cycle de développement
3. Problèmes et défis du cycle de développement

Cycle de développement d’un SI
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Dr. Souha BENNANI
Cycle de développement d’un SI
• Cycles d’abstraction

Phases de développement

Étapes du cycle de développement
Modèles de cycle de vie et de développement

Dr. Souha BENNANI

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Problèmes et défis du cycle de développement
Quelques Chiffres
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Dr. Souha BENNANI
Problème actuels du génie logiciel
Taille et complexité du logiciel
• Complexité fonctionnelle
• Mutations technologiques perpétuelles
• Complexité des architectures
--Solutions
✔ Distinguer analyse et réalisation
✔ Décomposer le système
✔ Utiliser une approche de haut niveau

Taille croissante des équipes
• Compétences de + en + variées et pointues

• Applications stratégiques orientées métier
• Délais de + en + courts
Solutions
✔ Technologie unifiant le vocabulaire

✔ Méthode, démarche de travail

Évolution rapide des applications
• Besoins du client
• Activité du client
• Environnement technique
Solution :
✔ Cycle de vie itératif et incrémental

Spécifications peu précises
• Imprécision, incomplétude
• Interface difficile entre domaine métier et
informatique
Solution :
✔ Utilisation de modèles, notamment
graphiques

Phases de développement
Chiffrage d'un projet : évaluation des charges
Une des phases les plus délicates d'un projet est d'estimer les charges avant son démarrage.
● Ceci demande de la rigueur pour obtenir un chiffrage suffisamment précis et pertinent.

● L’évaluation fait recours au nombre de jours/homme.
jours/homme : Unité de mesure qui correspond au travail qui peut être accompli par une
personne pendant une journée, par deux personnes pendant une demi-journée, et ainsi de
suite, et qui sert, dans le budget, à répartir les crédits affectés à la main-d'œuvre.


CHAPITRE 2
L’analyse et la conception orientées-objet des
systèmes d’information
1. Concepts de bases de l’orientation objet

2. Étude des besoins; Spécifications
3. Analyse, Conception

Concepts de bases de l’orientation objet
Pourquoi la POO est-elle importante ?
• Réduit la complexité : la POO favorise la réutilisation des données, contribuant ainsi à

réduire le temps et la complexité du développement.
○ En utilisant les concepts POO, vous pouvez écrire une fonctionnalité une seule fois et
la réutiliser partout ailleurs.
• Réduit le temps de maintenance : la POO rend les projets modulaires, vous permettant
d'isoler et de résoudre les problèmes plus facilement.
○ Par exemple, si le montant de la facture n'est pas correct, cela signifie que le
problème vient de la classe Bill et on peut y aller directement et commencer le
débogage.

Pourquoi la POO est-elle importante ?
Largement applicable : la POO peut être utilisée pour

modéliser n'importe quel scénario imaginable, ce qui la
rend très utile et applicable dans une variété de cas
d'utilisation commerciale.


Exemple


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Dr. Souha BENNANI

Qu’est-ce que une classe?

Qu’est-ce que une classe, un objet et une instance?
• Les objets sont des instances de

classes. Classe
• Une instance d’une classe est un

objet défini par cette classe
particulière.
• La création d’une nouvelle

instance ou d’un objet s’appelle Objets
instanciation.
w

Concepts de bases de l’orientation objet :
Objets, Classes : Exemple


Un modèle ?

Un modèle ?

Un modèle ?
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Polymorphisme, Encapsulation, Héritage, Abstraction
Abstraction
Encapsulation
Polymorphisme
Héritage
Classe
Objet
Abstraction
du contexte

Encapsulation

Encapsulation

Héritage
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Dr. Souha BENNANI
Héritage

Héritage

Héritage
68
Dr. Souha BENNANI
Polymorphisme

Polymorphisme

Étude des besoins; Spécifications
Activité
1. Réfléchir à une idée de projet qui vous passionne. Il peut s'agir de n'importe quel type de
projet : une application web, une application mobile …
2. Définir clairement les objectifs de ce projet. Qu'est-ce que vous voulez accomplir avec ce
projet ? Quels sont les résultats attendus ?
3. Déterminer qui seront les utilisateurs finaux de votre projet. Qui bénéficiera de ce projet ?
Quelles sont les caractéristiques ou les fonctions que ces utilisateurs souhaiteraient avoir ?
4. Réfléchir aux contraintes et aux ressources disponibles. Quelles sont les limites de leur projet
en termes de temps, de budget, de matériel, etc.
5. Rédiger un cahier des charges préliminaire qui résume vos réflexions jusqu'à présent. Ce
cahier des charges devrait inclure une description du projet, des objectifs, des utilisateurs
finaux, des contraintes et des ressources.
71
Dr. Souha BENNANI
Nécessité de l’analyse et de la conception

Poser les bonnes questions
o QUEL est le problème ?
o POURQUOI le problème existe-t-il ?
o QUI est impliqué ?
o OU se situe le problème ?
o QUAND faut-il mettre en œuvre la solution ?
o QUELLE technologie est implicitement pressentie ?


Analyse

Analyse

Conception

Activité – Modélisation conceptuelle
Rappel : Modèle Entité – Association
Cas 1 : Livre d’exercices

CHAPITRE 3
La notation UML

Unified Modeling Language

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Dr. Souha BENNANI
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La Modélisation avec UML
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Partie 3.1
Le Diagramme de classes UML

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Représentation d’une classe
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Dr. Souha BENNANI
Les attributs
❏ Sémantique : constitue un élément de l'état de l'objet

❏ Visualisé ou pas, selon le niveau de détail souhaité
❏ ... : liste d'attributs incomplète
❏ Multiplicité : intervalle ou nombre
❏ Visibilité = type d'accessibilité
+ : public - visible et modifiable par tout objet du même paquetage
- : private - seulement visible et modifiable par les opérations de l'objet auquel i
appartient. Le principe de masquage impose de rendre chaque attribut private
# : protected - seulement accessible et modifiable par les opérations des
classes descendantes
101
Dr. Souha BENNANI
Les opérations
❏ Représente un service spécifique offert par un objet

❏ Visibilité : +, -, #
❏ Direction : in, out, inout (in est la valeur par défaut)
102
Dr. Souha BENNANI
Identification des classes, attributs et opérations
103
Dr. Souha BENNANI
104
Dr. Souha BENNANI
Exercice 1:
Une personne possède un ncin, un nom, un prénom, une date

de naissance. La personne peut travailler et communiquer
1. Déduire la classe personne

2. Donner une instance possible de cette classe
105
Dr. Souha BENNANI
Solution
Exercice 1:
106
Dr. Souha BENNANI
Les relations entre les classes
● Elles sont de 3 types et traduisent :
- L'association entre une (réflexivité) ou plusieurs classes

- La notion d'assemblage/composition
- Le concept de spécialisation/généralisation
● Elles représentent des liens statiques / structurels entre objets et à longue

durée de vie
● Précaution : les associations ne sont en général pas directement
supportées par les langages de programmation orienté-objet.
107
Dr. Souha BENNANI
Les relations (Les associations)
108
Dr. Souha BENNANI
Multiplicités et contraintes
109
Dr. Souha BENNANI
110
Dr. Souha BENNANI
Les relations Agrégation/composition
111
Dr. Souha BENNANI
Exercice 2:
112
Dr. Souha BENNANI
Solution
Exercice 2:
113
Dr. Souha BENNANI
Les relations (Agrégation)
114
Dr. Souha BENNANI
Les relations (Agrégation)
115
Dr. Souha BENNANI
Les relations (Composition)
116
Dr. Souha BENNANI
Généralisation / Spécification
117
Dr. Souha BENNANI
Généralisation
118
Dr. Souha BENNANI
Héritage
119
Dr. Souha BENNANI
Généralisation et Héritage
120
Dr. Souha BENNANI
Héritage multiple
121
Dr. Souha BENNANI
Remarques sur les Associations
122
Dr. Souha BENNANI
Remarques sur les Associations
123
Dr. Souha BENNANI
Exercice 3
124
Dr. Souha BENNANI
Solution Exercice 3
125
Dr. Souha BENNANI
Exercice 4
Réalisez le diagramme de classes d'une compagnie d'assurance

proposant des contrats d'assurance à des époux (mari et femme).
126
Dr. Souha BENNANI
Solution Exercice 4
127
Dr. Souha BENNANI
Exercice 5
Réalisez le diagramme de classes qui correspond à l'arbre généalogique

de votre famille comprenant les membres suivants : votre Grand-père
conjoint de votre Grand-mère, votre tante sœur de votre père, votre père
conjoint de votre mère, votre cousin et vous même.
128
Dr. Souha BENNANI
Solution Exercice 5
129
Dr. Souha BENNANI
Exercice 6
Réalisez le diagramme de classes comprenant

les objets suivants : ville, compagnie
aérienne, pilote, copilote, avion, vol,
aéroport, passager, siège.
130
Dr. Souha BENNANI
Solution Exercice 6
131
Dr. Souha BENNANI
Exercice 7
Réalisez le diagramme de classes comprenant les objets suivants :

école, terrain de jeu, proviseur, conseil de classe, salle de classe,
livre, élève, professeur, cafétéria, salle de repos, ordinateur, bureau,
chaise, règle, porte, balançoire.
132
Dr. Souha BENNANI
Solution Exercice 7
133
Dr. Souha BENNANI
Exercice 8
Réalisez le diagramme de classes comprenant les objets

suivants : château, balcon, pont, tour, fantôme,
escaliers, cave, plafond, couloir, salle fenêtre, pierre,
duc, duchesse, cuisinier.
134
Dr. Souha BENNANI
Solution Exercice 8
135
Dr. Souha BENNANI
Exercice 9
Réalisez le diagramme de classes comprenant les
objets suivants : automobile. moteur, roue, frein, feu de frein,

porte, batterie, pot d'échappement.
136
Dr. Souha BENNANI
Solution Exercice 9
137
Dr. Souha BENNANI
Résumé
138
Dr. Souha BENNANI
Partie 3.2
Le Diagramme de cas d’utilisation UML

Diagramme de C.U
Le diagramme de cas d'utilisation est utilisé pour donner une vision globale du
comportement fonctionnel d'un système logiciel.
Un cas d'utilisation représente une unité discrète d'interaction entre un utilisateur

(Human ou Machine) et un système. Il est une entité significative de travail Dans un
diagramme de cas d'utilisation il existe des acteurs (actors) qui interagissent avec des
cas d'utilisation (use case) UC.
Les use case permettent de structurer les besoins des utilisateurs et les objectifs
du système. Une fois identifié et structuré ces besoins :
● Définissent le contour du système à modéliser.

● Permettent d'identifier les fonctionnalités principales ou critiques du système.
140
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
Notion de système
Le système est un ensemble de cas d'utilisation, il contient les cas d'utilisation mais pas
des acteurs.
Un modèle de cas d'utilisation permet de définir :
● Les fonctions essentielles du système.

● Les limites du système.
● Le système par rapport à son environnement
141
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
142
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
L'acteur
Avant de rechercher les besoins, la première tâche consiste à définir les limites du système (c.à.d. ce qui
est inclus ou pas dans le système), puis à identifier les différentes entités intervenants sur le système. Ces
entités sont appelés acteurs. Les acteurs se représentent sous la forme d’un petit personnage (stick man)
ou sous la forme d’une case rectangulaire (appelé classeur) avec le mot clé « actor ». Chaque acteur porte
un nom
143
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
L'acteur
Un acteur est un type stereotypé representant une abstraction qui reside juste dehors du systeme.
Remarque : Un acteur n'est pa forcement une personne physique, elle peut etre une societé, un
robot, un service, etc... Il existe quatre types d'acteurs :
Un acteur est un utilisateur externe au système. Cela peut être : - Une

personne. - Du matériel (capteurs, moteurs, relais…). - Un autre
système. Quelquefois, nous utilisons : - le stick man si l’acteur est
humain - le classeur si l’acteur est du matériel ou un autre système.
144
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
L'acteur
Il existe quatre types d'acteurs :
II.2.1. Les acteurs principaux : Ce sont les acteurs qui vont realiser le cas d'utilisation.
II.2.1. Les acteurs secondaires : Les acteurs secondaires ceux qui font que recevoir des
informations a l'issue de la realisation d'un cas d'utilisation.
II.2.3. Peripheriques externes : Les dispositifs materiaux incontonnables qui font partie du
domaine de l'application et qui doivent absolument être utilisés. Ex ; capteur, horloge
externe, etc…
II.2.4. Systeme externe : Les systemes avec lesquels le systeme interagie.

Ex ; Le systeme interbancaire, le fisc, l'etat. N.B : Ne pas confondre entre Acteur et Utilisateur
(personne qui utilise le systeme)
145
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
L'acteur
N.B : Ne pas confondre entre Acteur et Utilisateur (personne qui utilise le systeme)
Remarque : Une même personne peut jouer plusieurs roles,
ex : Morris est directeur mais jou le rôle de guichetier.

Plusieurs personnes peuvent jouer un même rôle.
Un acteur n'est pas forcement un être humain.
146
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
L'acteur
Exemple A : Le DAB (Distributeur Automatique de Billet)
147
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
L'acteur
Exemple A : Le DAB (Distributeur Automatique de Billet)
148
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
Le cas d'utilisation (Use Case)
Même Exemple A : Retirer de l'argent du distributeur :
149
Dr. Souha BENNANI
150
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
Description des cas d'utilisation
Objectif : Comprendre les besoins du client pour rédiger le cahier des charges Principe :
● Définir les limites du système
● Définir l'environnement du système : les utilisateurs ou éléments qui interagissent avec le système
● Définir les utilisations principales du système : à quoi sert-il ?
Éléments constitutifs :
● Diagrammes des cas d'utilisation
● Description textuelle des cas d'utilisation
● Diagrammes de séquence des scénarios d'utilisation (dans les prochaines séances )
151
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
152
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
Construction du diagramme
153
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
Description des cas d'utilisation
154
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
Le cas d'utilisation (Use Case)
Description détaillée d'un cas d'utilisation :
● Quand le cas d'utilisation commence ? Les préconditions.
● Quand le CU se termine ? Les postconditions.
● Le chemin correspondant au déroulement normal.
● Les variantes possibles et les cas d'erreurs
● Les informations entre le système et les acteurs.
● Les informations échangés
● Les éventuels besoins non fonctionnels.
155
Dr. Souha BENNANI
156
Dr. Souha BENNANI
157
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
158
Dr. Souha BENNANI
Diagramme de C.U
Exemple A : Retirer de l'argent du distributeur
159
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Conception OO des systèmes

Dr. Souha BENNANI

• Rendre l’étudiant apte à analyser et concevoir des systèmes d'information dans

• Développer chez l’étudiant un esprit critique face aux pratiques courantes

d’analyse et de conception de systèmes d'information.

Dr. Souha BENNANI 2

1. Expliquer le concept des SI,

2. Comparer les différents modèles de cycles de développement,

3. Appliquer les principes d’analyse et de conception de SI,

4. Distinguer les particularités des différentes approches de modélisation,

5. Appliquer les méthodologies d’analyse et de développement des SI,

6. Utiliser des outils de modélisation,

7. Évaluer les méthodologies d’analyse et de développement des SI.

Dr. Souha BENNANI 3

I. Les systèmes d’information dans les organisations

2. Les typologies des systèmes d’information

3. Déﬁs du développement des systèmes d’information

Dr. Souha BENNANI 4

II. Le cycle de développement des systèmes

1. Notion de cycle de développement

2. Étapes du cycle de développement

3. Problèmes et déﬁs du cycle de développement

Dr. Souha BENNANI 5

1. Concepts de bases de l’orientation objet : objets, classes, relations,

Dr. Souha BENNANI 6

2. Modélisation statique, Modélisation dynamique, Modélisation fonctionnelle

5. Modèle objet (diagramme de classe, diagramme d’objet)

7. Diagramme d’interaction (diagramme de collaboration, diagramme de séquence)

8. Diagrammes de transition d’états

Les systèmes d’information dans les organisations

Dr. Souha BENNANI 8

2. Le concept de système d’information

3. Les typologies des systèmes d’information

4. Déﬁs du développement des systèmes d’information

5. Évolution du domaine des systèmes d’information

Dr. Souha BENNANI 9

Dr. Souha BENNANI 10

Dr. Souha BENNANI 11

▪ Processus liant l’entreprise à ses acteurs externes

❑ Ce qui est moins stable

❑ Ce qui est peu stable

Il fait 12°C dans la pièce, il fait frais

Avoir plus chaud, il faut augmenter le chauffage

Dr. Souha BENNANI 13

Avoir plus chaud, il faut augmenter le chauffage

Dr. Souha BENNANI 14

Dr. Souha BENNANI 15

Un ensemble de données qui prennent un sens particulier pour un utilisateur en

Le résultat de l'appropriation et de l'interprétation des informations. L'information peut devenir de

la connaissance pour l'organisation à condition de la rendre exploitable, disponible et de

l'interpréter. Elle devient ainsi une ressource pour l'organisation

✔ Support pour l'action

Dr. Souha BENNANI 17

Dr. Souha BENNANI

Le système opérant: il est également nommé système opératoire ou

système de production et réalise la production physique des biens et des

✔ Son activité est contrôlée par le système de décision,

✔ Il est relié à l’environnement par des ﬂux physiques externes et aux

autres sous-systèmes par des ﬂux internes d’information.

Dr. Souha BENNANI

Le système de décision (également appelé système de pilotage ou système

de management) ﬁnalise l’entreprise en lui assignant ses objectifs.

✔ Il analyse l’environnement et le fonctionnement interne de l’entreprise,