INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT

Action de Recherche Encadrée (Groupe 41)

THEME : L’IMPLICATION DE LA FAMILLE

DANS L’ENTREPRISE SENEGALAISE ?

Membres du groupe :
 Massengo Louise-Audrey Emmanuelle
 Bata Hamel Judith
 Aydan Minoue Jamal
 Mintsa MBadinga Mael Tony
 Idrissa Younoussa Ismael
 Ndiaye Djiby

Encadreur : Dr. Katienefowa TUO

Année Académique : 2023/2024

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Dédicace

À l’ensemble de la communauté du groupe ISM,

Nous souhaitons dédier ce travail à chacun d’entre vous, membres de cette institution
exceptionnelle. Votre engagement envers l’éducation et le développement de ses
étudiants crée un environnement propice à la croissance personnelle et académique.

Nous adressons une dédicace particulière à Monsieur Amadou DIAW, fondateur du

groupe ISM, dont la vision et le dévouement ont donné naissance à un lieu
d’apprentissage dynamique. Sa passion pour l’éducation a été une source d’inspiration
pour nous tous.

Enfin, un immense merci à nos parents, dont le soutien indéfectible a été notre ancre
tout au long de ce parcours. Votre encouragement et vos sacrifices ont façonné notre
chemin vers le savoir.

Que cette dédicace soit le témoignage de notre gratitude envers ceux qui, par leur
influence et leur soutien, ont contribué à faire de cette expérience une étape
mémorable de notre vie.

2
Remerciements

Chers membres de l’administration du groupe ISM,

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude pour votre soutien continu lors de
l’élaboration de ce rapport. Votre engagement envers notre réussite académique a été
une source d’encouragement tout au long de ce parcours.

Un merci particulier à notre encadreur, Docteur Katienefowa TUO, pour ses conseils
avisés et son dévouement constant. Sa contribution a été précieuse et a grandement
enrichi notre expérience académique.

Nous souhaitons également remercier les entreprises qui ont gentiment accepté de
répondre à nos questions, contribuant ainsi à la qualité et à la pertinence de notre
travail.

L’aboutissement de ce projet reflète notre collaboration fructueuse, et nous sommes

reconnaissants envers chacun d’entre vous pour votre soutien indispensable.

Merci pour cette expérience enrichissante.

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Sigles et abréviations

ISM : Institut Supérieur de Management

PIB : Produit Intérieur Brut
ARE : Action de Recherche Encadrée

SOMMAIRE

Introduction

Première Partie : Cadre Général et Méthodologique

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Chapitre 1 : Cadre General

Section 1 : Contexte de l’étude

Section 2 : Objectifs de l’étude

Chapitre 2 : Cadre méthodologique

Section 1 : Instruments de recherche

Section 2 : Echantillonnage

Section3 : Difficultés rencontrées

Deuxième Partie : Analyse des données d’enquête et Recommandations

Chapitre 1 : Analyse et interprétation des données

Chapitre 2 : Recommandations

Conclusion

Introduction

La famille est souvent citée comme l'une des institutions sociales les plus importantes
et fondatrices de la société : elle remplit des besoins matériels et affectifs essentiels et
joue un rôle majeur pour l'intégration des individus dans la société.

Dans ce cas présent, nous nous intéresserons à l’impact qu’elle a sur la performance
de l’entreprise sénégalaise. Le Sénégal est un pays de l’Afrique de l’Ouest en voie de

5
développement avec une superficie de 196 722 km². Son PIB national est largement
dominé par les petites ou moyennes entreprises et par les très petites entreprises du
secteur informel souvent organisé autour de la famille.

Au Sénégal, la famille immédiate ou élargie est très souvent sollicitée pour lancer un
projet entrepreneurial dans divers domaines d’activités : le secteur des transports,
agricole, du commerce, agroalimentaire et même dans le domaine des nouvelles
technologies informatiques avec l’ouverture des cyber café. Ces petites, moyennes et
très petites entreprises ne bénéficient pas d’une couverture sociale pour le plus grand
nombre et face à l’accès quasi illusoire aux prêts fiscaux ; la majorité de ceux qui
veulent entreprendre se tourne vers la grande famille pour réunir des fonds et
mobiliser des capitaux. Même dans les entreprises un peu plus développées, la famille
joue un rôle essentiel en tant que fournisseur et client potentiel.

Ainsi, quel est l’impact de l’implication de la famille dans la performance de

l’entreprise sénégalaise ? C’est dans l’optique de répondre à cette question que nous
allons vous parler du rôle que joue la famille dans le fonctionnement de l’entreprise
sénégalaise.

Notre travail se fera sur deux parties. Dans un premier temps, nous allons vous parler
du cadre général de ce rapport et dans un second temps, nous allons analyser avec
vous les données que nous avons recueillies sur le terrain.

6
 Première Partie : Cadres Général et
Méthodologique

Chapitre I : Le Cadre Général

Cette partie sera divisée en deux sections. Dans la première section, nous allons vous
parler du contexte de cette étude et dans la seconde section, nous allons établir les
objectifs de cette étude.

Section 1 : Contexte de l’étude

Au Sénégal, la famille est perçue comme l’un des plus grands piliers de la vie d’un
être humain pour beaucoup. Elle peut être dès le plus jeune âge le réconfort, l’amour,
l’attention, une source d’épanouissement intarissable dont chacun devrait bénéficier.
Très souvent aussi elle peut représenter un frein à notre bien-être et à notre
épanouissement dans le sens où elle représente une pression psychologique constante

7
et peut représenter un poids. Dans le secteur de l’entreprise également la famille
impacte plus ou moins directement sur la performance dans l’entreprise, que ce soit
positivement ou négativement, elle est bien présente.

De ce fait, L’environnement économique sénégalais présente des caractéristiques

uniques, et l’importance des entreprises dans le développement du pays est
indéniable. Dans ce contexte, l’interaction entre la famille et les entreprises peut jouer
un rôle crucial. Comprendre cet aspect est essentiel pour évaluer l’impact global sur la
performance économique. Dans ce paysage, l’implication de la famille dans les
entreprises revêt une importance particulière. Loin d’être une simple considération
sociale, cette dynamique intergénérationnelle peut avoir des répercussions
substantielles sur la performance des entreprises sénégalaises.

Cependant notre objectif est donc de mener une analyse approfondie de cette
interaction pour saisir ses implications et son influence sur les paramètres de
performance.

Section 2 : Objectifs de l'étude

À la suite des directives définies par le comité de recherche du groupe ISM, notre
mission consiste à explorer l'impact de l'implication de la famille sur la performance
de l'entreprise sénégalaise.
Sur une période d’un peu plus de deux mois (7 décembre 2023 au 12 février 2024),

⮚ Notre objectif principal est de comprendre les liens entre la famille et le

succès des entreprises au sein de l’environnement sénégalais.

⮚ Les objectifs spécifiques de notre étude sont les suivants :

● Évaluer l'influence de l'implication familiale dans les décisions stratégiques ;

● Identifier les facteurs de réussite ou d'obstacles liés à l'implication de la

famille ;

8
 ● Analyser les tendances de long terme de l'implication familiale dans le

contexte entrepreneurial.

Chapitre II : Le Cadre méthodologique

La qualité d’un travail repose sur la qualité des informations obtenue pour sa
réalisation. Ainsi, dans cette partie, l’objectif est d'établir les divers outils de collecte
d'information à utiliser dans notre étude. D'un autre côté, il convient de réaliser une
sélection judicieuse des personnes interrogées pour approfondir nos connaissances.

Section 1 : Instruments de recherche

Les méthodes de collecte d'informations pour explorer l'impact de l'implication de la

famille sur la performance de l'entreprise sénégalaise ont été diversifiées pour assurer
une analyse approfondie. Les principaux outils utilisés sont les suivants :
● La recherche documentaire : elle consiste à faire une analyse approfondie de
documents académiques, rapports économiques et études sectorielles afin de

9
 contextualiser l'influence de l'implication familiale sur les entreprises
sénégalaises et d'appréhender les modèles de gouvernance existants ;
● Les entretiens qualitatifs : consistant à la réalisation d'entretiens approfondis
avec des membres clés de familles impliquées dans la gestion d'entreprises
sénégalaises pour obtenir des perspectives qualitatives sur les dynamiques
familiales, les valeurs culturelles et leur impact sur la performance ;
● Les enquêtes par questionnaire : c’est l’élaboration et la distribution de
questionnaires structurés à un échantillon représentatif d'entreprises
sénégalaises, visant à quantifier les aspects de l'implication familiale, les
pratiques de gouvernance et les indicateurs de performance.

Section 2 : Échantillonnage

L’échantillonnage c’est une méthode très intéressante utilisée dans les études de
recherche. L'échantillonnage consiste à sélectionner un groupe représentatif
d'individus ou d'éléments d'une population plus large afin d'obtenir des données et des
résultats qui peuvent être généralisés. Cela permet aux chercheurs d'analyser un
échantillon plus petit plutôt que de collecter des données auprès de toute la
population, ce qui peut être plus coûteux et plus long. L'échantillonnage peut être
réalisé de différentes manières, comme l'échantillonnage aléatoire, stratifié ou en
grappes. Chaque méthode a ses avantages et ses limites. L'échantillonnage est donc un
outil précieux pour les chercheurs qui souhaitent étudier des populations plus vastes
de manière efficace et représentative.

Cependant, pour étudier l'impact de l'implication de la famille sur la performance de

l’entreprise sénégalaise, on envisage d'utiliser une méthode d'échantillonnage stratifié.
Cette méthode nous permet de sélectionner des entreprises familiales de différentes
tailles, secteurs d'activité et localisations géographiques au Sénégal. En stratifiant
notre échantillon, on peut obtenir une représentation équilibrée de la diversité des
entreprises familiales dans le pays, ce qui nous permet d'analyser plus précisément
l'impact de l'implication de la famille sur leur performance. Ensuite ne pas oublier de

10
prendre en compte des critères tels que la durée de l'implication familiale, la nature
des relations familiales et les pratiques de gouvernance.

Section 3 : Difficultés rencontrées

Les difficultés rencontrées renvoient à tous les problèmes et inconvénients auxquels

nous allons faire face lors de notre étude sur le terrain. En effet, par rapport à notre
thème, nous aurons à nous approcher de certaine entreprise et d’un nombre d’individu
sélectionné au préalable.

De ce fait, nous allons devoir nous adapter au caractère de chacun d’entre eux. Le
facteur temps peut aussi être l’un de nos principaux problèmes avec la difficulté de
trouver des entreprises gérer par des familles. Effectivement nous devrons prendre en
compte le temps que nous accorde les individus qui répondront à nos questions, mais
aussi nous rencontrerons certaines difficultés à intégrer le planning des entreprises
que nous avons sélectionnées pour notre étude.
En somme voici les principaux problèmes que nous pourrions rencontrer lors de notre
étude sur le terrain.

11
 Deuxième Partie :
Analyse des données d’enquête et de
Recommandations

12
Chapitre I : Analyses et interprétations des données

Section1. L’anonymat

Au cours de notre enquête on a pu interroger 30 acteurs intervenants dans le domaine.

Source : Enquête des données

INTERPRETATION :
Ce graphique nous renseigne sur l’identité de l’enquête menée. Nous avons évalué
une trentaine d’entreprises parmi lesquelles 13 personnes ont révélé leur identité et 16
personnes ont souhaité préserver la leur.

En effet, lors de notre enquête certaines personnes interrogées ont préféré dévoiler
l’anonymat et d’autres ont préféré la préserver.

13
Section2. L’implication familiale dans la gestion de l’entreprise

 L’implication familiale par rapport aux décisions stratégiques de l’entreprise

Source : Enquête des données

INTERPRETATION :
Le graphique ci-dessous nous renseigne sur l’influence de la famille sur des décisions
stratégiques concernant l’entreprise.

L’enquête étant menée sur 30 entreprises familiales au Sénégal, nous pouvons dire
sans risque de nous tromper que les avis sont différents.

En effet, 25-26 personnes interrogées pensent que la famille influe de manière

positive concernant la prise décision stratégique, tandis que les 4-5 restantes pensent
que l’influence de la famille dans la prise de décision stratégique a un aspect négatif
en entreprise.

 Les Avantages et inconvénients de l’implication familiale dans la gestion de

l’entreprise.
 Avantages

14
Source : Enquête des données

INTERPRETATION :
Comme pour plusieurs sujets, le fait d’avoir des membres de la famille occupant des
postes clés au sein de l’entreprise à ses avantages et ses inconvénients. Parmi ceux-ci
les avantages sont variés et diverses, pour certains il s’agit de l’implication et de la
motivation de ses membres, pour d’autres on parle plus du contrôle de la gestion, de
la transmission des valeurs familiales bien présentes et de la succession et la
continuité incontournable dans ce cas.

 Inconvénients

Source : Enquête des données

INTERPRETATION :
Aussi, l'impact de la famille sur les entreprises sénégalaises peut avoir quelques
inconvénients. Parfois, la prise de décision peut être influencée par des facteurs
familiaux plutôt que par des considérations purement professionnelles.

15
De plus, les conflits familiaux peuvent également surgir et perturber le
fonctionnement harmonieux de l'entreprise. Ces défis peuvent affecter la stabilité et la
croissance de l'entreprise. Cependant, il est important de noter que chaque entreprise
familiale est unique et peut rencontrer des défis spécifiques qui doivent être gérés de
manière appropriée.

Section 3. L’étude des intérêts au sein de l’entreprise familiale.

Suite à l'analyse des réponses, il apparaît clairement qu'établir un équilibre entre les
intérêts familiaux et professionnels au sein d'une entreprise familiale est un défi
complexe, comme le soulignent les analyses.

Certaines suggèrent la définition de règles strictes ou d'objectifs communs pour

maintenir cet équilibre, tandis que d'autres prônent l'idée de séparer clairement les
intérêts familiaux de ceux de l'entreprise. L'établissement de contrats détaillés entre
les membres de la structure est également évoqué comme une solution possible.

Globalement, la compartimentation des deux mondes est une proposition récurrente,

avec l'importance accordée à une gestion précise des tâches et des limites pour assurer
l'harmonie entre les intérêts familiaux et professionnels. En somme, la clarté dans la
définition des structures et des attentes semble être un point crucial pour garantir le
succès et l'équilibre au sein d'une entreprise familiale.

Section 4. Le développement de l’entreprise familiale.

16
Source : Enquête des données

INTERPRETATION :
Ce graphique nous informe sur l’avis de plusieurs individus sur la question de savoir
si nous devons faire confiance aux membres de la famille pour développer
l’entreprise. Sur 30 individus interrogés plus de 26 ont répondu OUI. Par ailleurs,
moins de 5 ont répondu NON ; la non-confiance que ces personnes n’accordent pas
aux membres de la famille peut sans doute être justifier par le manque de
professionnalisme que ressens les personnes de notre enquête vis à vis des membres
de la famille au sein de l’entreprise.

Chapitre II : Les recommandations

17
Des recommandations nous ont été faites et les voici ci-dessous :

Section 1. Les recommandations d’ordre général

Après avoir mené nos enquêtes, certaines entreprises familiales ont prescrit certaines
recommandations dans le but de mener à bien une entreprise essentiellement
familiale. On peut retenir ceci :

 Elles nous ont proposé d’établir tout d’abord une division stricte entre la
famille et les intérêts de l’entreprise ;
 IL faudra faire la part entre la situation familiale et les intérêts, mettre tout
dans le cadre professionnel éviter de transférer les problèmes familiaux dans le
cadre professionnel ; savoir choisir des dirigeants de l'entreprise parmi les plus
compétents.
 Il faut établir des règles de bases qui s’appliquent à juste titre, tout en traitant
chaque employé au même pied d’égalité.
 Enfin, trouver le juste équilibre entre la famille et les intérêts de l’entreprise.

Section 2. Les recommandations d’ordre spécifiques

Grâce à l’analyse et les interprétations des données. Nous pouvons dire que Les
entreprises familiales jouent un rôle important dans l'économie du Sénégal. Elles sont
souvent transmises de génération en génération, ce qui permet une continuité et une
stabilité à long terme.

L'implication de la famille dans ces entreprises a des répercussions sur plusieurs

aspects. Tout d'abord, la prise de décision est souvent influencée par les valeurs
familiales et la vision à long terme de la famille. Cela peut favoriser une gestion plus
prudente et une stratégie axée sur le développement durable.

De plus, la transmission des valeurs familiales au sein de l'entreprise peut renforcer la

culture d'entreprise et le sentiment d'appartenance des employés. Les membres de la
famille peuvent transmettre des valeurs telles que l'intégrité, la confiance et le respect,
ce qui contribue à créer un environnement de travail positif.

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Les entreprises familiales sénégalaises ont également un impact sur la relation avec
les clients et la communauté locale. En raison de leur présence à long terme, elles
développent souvent des liens solides avec leurs clients et sont perçues comme des
acteurs importants de la communauté. Cela peut favoriser la fidélité des clients et
renforcer la réputation de l'entreprise.

Cependant, il y a aussi des défis auxquels les entreprises familiales sont confrontées.
Parfois, les conflits familiaux peuvent affecter la prise de décision et la dynamique de
l'entreprise.

De plus, la succession peut être un défi majeur, car il est important de trouver un
équilibre entre les compétences familiales et les compétences professionnelles pour
assurer la continuité de l'entreprise.

En résumé, l'impact de la famille sur les entreprises sénégalaises est significatif. Les
avantages comprennent une gestion prudente, une culture d'entreprise forte et des
liens solides avec les clients et la communauté. Cependant, les défis liés aux conflits
familiaux et à la succession doivent également être pris en compte.

Conclusion

Au terme de notre analyse nous pouvons soutenir que grâce à la recherche

documentaire, Les entretiens qualitatifs, Les enquêtes par questionnaire : aujourd’hui
19
la famille est connue comme étant la pierre angulaire de la société, car elle joue un
rôle crucial dans la vie des gens.

Depuis bien longtemps, les membres d'une famille se soutiennent émotionnellement et

physiquement. Avec le temps, les familles ont changé, mais continuent à vivre
ensemble dans le monde entier. Ceci peut être réside dans l'implication et la
motivation de ses membres. En effet, l'entreprise faisant partie du patrimoine familial,
les membres de la famille qui travaillent dedans ont à cœur d'avoir une entreprise en
croissance et de manière pérenne. Mais cette idée ne demeure pas sans critique car
certains considère que dans une entreprise familiale, il existe un risque que les intérêts
de votre famille soient liés à l'intérêt de l'entreprise. Les malentendus à la maison
pourraient également être apportés au bureau et les dépenses familiales pourraient être
déduites de l'entreprise.

En somme, l’implication de la famille dans l’entreprise peut être très positive, mais il
y’a aussi des risques qui peuvent être source d’handicap aux intérêts de l’entreprise.
Dès lors, par quelle méthode nous pouvons favoriser un parfait équilibre entre les
intérêts de l’entreprise et celle de la famille ?

Bibliographie / Webographie

https://blog.hubspot.fr/sales/entreprise-familiale#

https://www.legalplace.fr/guides/entreprise-familiale/

20
https://www.infoentrepreneurs.org/fr/la-gestion-d-une-entreprise-familiale/

https://crafthunt.app/fr/blog/the-pros-and-cons-of-working-at-a-family-business-what-
you-need-to-consider-before-taking-the-role https://www.edhec.edu/fr/recherche-et-
faculte/edhec-vox/travailler-dans-une-entreprise-familiale-plus-de-flexibilite-mais-
plus-de-surmenage#:~:text=Deuxi%C3%A8mement%2C%20travailler%20dans
%20une%20entreprise,depuis%20longtemps%20de%20ces%20avantages.

https://www.lillydoo.com/fr/magazine/equilibre-vie-professionnelle-vie-personnelle

Annexes

Questionnaire

L’enquête sera menée auprès des acteurs de la gestion des entreprises familiales. Nous
garantissons l’anonymat des interviewés et n’utiliserons les données que pour la
rédaction de Notre Rapport ARE à l’ISM.

1. Identification de l’enquêté.

- Souhaitez-vous l’anonymat oui /___/ non /___/

- Nom : ……………………………………………………………………………

- Prénom : ………………………………………………………………………...

F /___/ M /___/

- Structure/Fonction : ……………………………………………………………

21
2. Comment l’implication familiale peut-elle influencer les décisions stratégiques
d’une entreprise ?

Positivement /______ / Négativement/------/

3. Quels sont les avantages et les inconvénients d’avoir des membres de la famille
occupant des postes clés au sein de l’entreprise ?

3.1: les avantages

 La proximité avec les membres de la famille /____/

 Le contrôle de la gestion /____/

 la sécurité des biens familiales/____/

 la transmission des valeurs familiales /___/

 la succession et la continuité /___/

 Autres /___/

3.2: les inconvénients :

 Le mauvais cloisonnement entre la vie professionnelle et la vie privée familial

/___/

 Les problèmes de famille Oui /___/ non /___/

 les gérants utilisent -ils des méthodes de management « paternalistes » ?

Oui /___/ non /___/

 des divergences de vision et de gouvernance existe-il entre les membres

Oui /___/ non /___/

 autres /___/

4. Comment favoriser un équilibre entre les intérêts familiaux et les intérêts de

l’entreprise ?

…………………………………………………………………………………

22
…………………………………………

5. Devons-nous faire confiance aux membres de la famille pour développer

l’entreprise ?

Oui /___/ non /___/

6. Pouvez-vous nous faire des recommandations ou suggestions par rapport à

l’implication des membres de la famille dans la gestion de l’entreprise ?

……………………………………………………………………………..

Vue de l’entrée d’une pharmacie gérée par une même famille

23
 Vue d’une entreprise gérée par une famille

Table des matières

Dédicace ......................................................................................................................2

Remerciements ...........................................................................................................3

Sigles et Abréviations .................................................................................................4

Sommaire ....................................................................................................................5

Introduction ................................................................................................................6

Première Partie : Cadre Général et Méthodologique .............................................7

Chapitre 1 : Cadre General .......................................................................................8

Section 1 : Contexte de l’étude ....................................................................................8

Section 2 : Objectifs de l’étude ....................................................................................9

24
Chapitre 2 : Cadre méthodologique .......................................................................10

Section 1 : Instruments de recherche .........................................................................10

Section 2 : Echantillonnage .......................................................................................10

Section3 : Difficultés rencontrées ..............................................................................11

Deuxième Partie : Analyse des données d’enquête et Recommandations ..........13

Chapitre 1 : Analyse et interprétation des données ..............................................14

Chapitre 2 : Recommandations ..............................................................................19

Conclusion .................................................................................................................21

Webographie .............................................................................................................22

Annexe .......................................................................................................................23

25