Université Norbert Zongo

COURS 4
Les Sciences de l’information (SI)

Enseignante
Zoé Aubierge Ouangré, Ph.D.
 SI – Autre définition
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Information
« une connaissance inscrite ou enregistrée
sous forme écrite (imprimée ou numérisée),
orale ou audiovisuelle »

la distinguant ainsi nettement de la communication.

©Zoé Aubierge Ouangré, octobre 2023

 Les premières disciplines en SI
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1. La bibliothéconomie
❑ Etude des pratiques d’organisation d’une bibliothèque : collections ;
bibliothèque = système d’information organisé ; lecteurs, usagers. Notion
de médiathèque (divers supports).
❑ Etude des enjeux économiques et culturels : usages privés des techniques
de production, traitement, diffusion de mémoires (?) ; coût d’accès aux
sources ; identification des usages.

2. La muséconomie
 Etude des musées sur la base des principes de bibliothéconomie
(organisation, enjeux).

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 Les premières disciplines en SI
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3. La documentation
❑ Débute dans les années 1930’s, avec besoin d’accéder à des documents de
+ en + variés, d’organiser, analyser, décrire, annoter et d’utiliser des
techniques différentes (adaptées) de la bibliothéconomie.
❑ Les supports se diversifient progressivement, au fil des innovations
techniques.

4. Le journalisme
 Est au croisement de l’industrie de la communication et des sciences de la
communication.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

Trois composantes interdépendantes forment un SI

1. un public
2. un service
3. un dispositif

Le public a des attentes auxquelles doit répondre un service

l’offre de service sélectionne le public. Ainsi, le public et le service

s’entre déterminent

Le dispositif offre le service au public

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

1 - LE PUBLIC

3 grandes catégories de public (citoyen, étudiant,

professionnel)

Le public citoyen : toute société démocratique implique la

possibilité pour chacun de ses membres d’accéder à
l’information, au savoir et à la culture.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

Le public étudiant : ensemble des personnes en situation

d’apprentissage et de recherche. Pour acquérir et construire
de nouveaux savoirs, l’accès à des ressources
documentaires construites et structurées est indispensable.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

Le public professionnel : dans le cadre de l’exercice de son

activité professionnelle, une personne a besoin
d’informations. Qu’elle appartienne à une entreprise privée
ou à un établissement public, elle est en droit de demander
des informations relatives au management de cette
organisation.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

2 – LE SERVICE

Le concept de service est de nature économique et sociale.

Les usagers, c’est-à-dire le public, s’informent en allant à
la bibliothèque, en consultant des bases de données, en
sollicitant l’assistance d’un centre d’information et de
documentation, etc.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

2 – LE SERVICE (La fourniture d’accès)

Représente la possibilité pour les membres d’un public de

prendre connaissance d’un ou plusieurs documents.
Plusieurs obstacles doivent être surmontés pour accéder à
l’information : celui de la difficulté de repérage des sources
d’information pertinentes, celui de la difficulté de l’accès
physique aux sources, celui du coût pour l’usager.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

2 – LE SERVICE (La fourniture documentaire)

Une composante importante de la fourniture d’accès est la

fourniture de documents. Le prêt d’ouvrages ou l’offre de
consultation sur place dans les bibliothèques publiques ou
universitaires relève de ce type de service, tout comme la
vente et l’envoi de copies d’articles scientifiques, ou encore
la livraison via les réseaux de télécommunication (Internet
notamment) de documents numériques.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

2 – LE SERVICE (Le guichet du savoir)

D’autres SI proposent un service plus élaboré. Ils
proposent une réponse construite à une demande
d’information. Cette réponse peut se présenter sous des
formes diverses. Il peut s’agir :
- d’un renseignement ponctuel
- d’un regroupement structuré et commenté de documents
sélectionnés (dossier documentaire),
- d’un rapport ou d’un mémoire plus ou moins développé
conçu et réalisé pour répondre à la demande

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

3 – LE DISPOSITIF
Le dispositif est la composante instrumentale du système d’information.
C’est l’instrument que sollicite et utilise le public pour bénéficier du
service.

Cet instrument peut être examiné de plusieurs points de vue.

❖ un ensemble de procédés qui, mis en œuvre, concourent à faciliter
l’accès à la documentation et à l’information.
❖ un ensemble d’outils construits pour que ces procédés puissent être mis
en œuvre
❖ Une organisation humaine et sociale qui élabore ces outils et qui agit
selon ces procédés. Il s’agit enfin d’un acteur socio-économique qui se
positionne et intervient dans un contexte social, économique et culturel.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

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La dimension technique

 le classement
Répartition dans un espace notionnel structuré en domaines que l’on appelle des
classes. Ces classes sont soit distributives soit collectives.

 l’indexation
L’indexation est, comme son nom l’indique, une mise en index des entités
informatives. Les index produits sont des instruments de signalement, de localisation,
voire de description de ces entités. Comme la répartition des objets documentaires
dans un espace physique donné, leur indexation s’appuie sur leur classement.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION

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La dimension socio-organisationnelle
Le dispositif est essentiellement humain et social. Ainsi par exemple, une
bibliothèque, un centre d’information et de documentation, un système
d’information au sein d’une entreprise ou une base de données n’ont de réalité
sociale et économique que par les femmes et les hommes qui les conçoivent,
les construisent, les entretiennent, les gèrent, et les conduisent. Le dispositif
organisationnel est très dépendant du degré de son intégration à son contexte.

Un dispositif comme une bibliothèque nationale ou un service privé

d’information en ligne bénéficie d’une grande autonomie organisationnelle et
est structuré comme une entreprise ou un établissement public dotés d’une
personnalité juridique.

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 LES SYSTÈMES D’INFORMATION
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La dimension socio-économique

Qu’il soit public ou privé, le dispositif joue un rôle

politique, scientifique et culturel. Il se positionne dans
un espace social et économique. Le service qu’il offre
et sa capacité d’intervention dans cet espace sont
étroitement liés aux ressources financières, humaines,
mobilières et immobilières dont il dispose.

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 L’accès à l’information
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Les SI = une assistance à l’accès à l’information, au savoir, à la culture.

Qu’est-ce qui incite un public à s’informer, à acquérir de nouveaux savoirs, à se

cultiver ? Le désir et le besoin de savoir

Comment peut-il procéder pour obtenir une information, développer ses

connaissances, répondre à sa quête de savoirs et d’émotions ? Le questionnement

Quels documents lui proposer qui l’accompagnent dans sa recherche ? La veille

informationnelle

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 Bibliographie
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Metzger, J.-P. (2014). L’information-documentation. Dans Sciences de

l’information et de la communication: Vol. 2e éd. (p. 43-62). Presses
universitaires de Grenoble. https://doi.org/10.3917/pug.olive.2014.01.0043

Metzger, J.-P., & Lallich-Boidin, G. (2004). Temps et documents

numériques. Document numérique, 8(4), 11-21.
https://doi.org/10.3166/dn.8.4.11-21

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