Olivier Ertzscheid

Universit de Nantes

L'HOMME, UN DOCUMENT COMME LES AUTRES

Comment le passage au numrique va-t-il affecter les relations humaines ? Humans get their information from two places - from mainstream media or some other centralized organization such as a church, and from their colleagues. network of family, friends, neighbors and We've already digitized the first [...]. What Zuckerberg is trying to do with Facebook is digitize the second. (Vogelstein, 2007). Nous proposons d'tudier la manire dont une socio-numrisation peut constituer le pendant des innovations techniques apportes par le numrique. En particulier, nous verrons comment la question documentaire de l'indexation et celle des rseaux sociaux s'inscrivent dans la perspective renouvele d'une conomie sociale des documents.
1 2

que proposent les moteurs de recherche. De sa naissance (Berners-Lee, 1989) jusqu' la fin des annes 1990, le Web comme continent documentaire se confond avec le Web public, index par les moteurs. A ses cts un Web profond (Bergman, 2001) se constitue : les pages sont gnres dynamiquement partir des requtes dposes par les utilisateurs . Les moteurs de recherche peinent encore (pour des raisons techniques) indexer ces contenus, justifiant l'expression d'un Web invisible . En parallle, l'change de courriers lectroniques et les documents stocks sur les ordinateurs personnels chappent l'indexation des moteurs. La ligne frontire des continents documentaires visibles et invisibles tient donc l'impossibilit d'accder certains types de contenus pour les indexer. Une frontire aujourd'hui abolie.
3 4

Le contexte d'une conomie sociale des documents

La drive des continents documentaires

La reprsentation que nous avons du Web est conditionne par les possibilits de navigation et d'accs

Web public, Web profond, correspondances lectroniques personnelles mais aussi fichiers et documents stocks sur nos ordinateurs personnels sont dsormais runis en une mme sphre d'indexabilit (Ertzscheid, 2005). La raison : le passage en ligne de l'essentiel de nos comportements informationnels, grce au dploiement d'outils ddis mis disposition par les moteurs (webmails, Desktop SearcP). L'essentiel du matriau

documentaire qui dfinit notre rapport l'information et la connaissance se retrouve entre les mains de quelques socits marchandes : courriers privs, fichiers personnels, pages Web publiques, pages Web d'entreprises, publication savantes, fonds numriss de bibliothques. Un seul et mme outil, une seule et mme socit commerciale indexe et supervise l'accs cet ensemble. En termes d'accs et de droit l'information, le mouvement de concentration extrme qui touche ici la mdiasphre fait dbat. D'autant que de nouveaux usages produisent une hybridation indite des sphres publiques et prives : on parle propos des blogs d'espaces de publication extimes (Tisseron, 2001). Enfin, des comportements informationnels de plus en plus nomades se cristallisent autour des outils bureautiques en ligne offerts par les mmes acteurs (Google principalement).
6

Soit un nouvel cosystme informationnel global prempt par quelques moteurs de recherche qui font commerce de l'accs ces contenus. Car la gratuit des services offerts ne doit pas masquer la logique marchande de cette mise en mmoire plantaire. L'indexation massive de la sphre documentaire publique, prive et intime n'a plus comme objectif principal de rpondre des logiques de recherche d'information en optimisant la pertinence des rsultats proposs. Elle vise la diffusion cible de publicits contextuelles sur tout type de contenu documentaire, dans tous les types d'activits sociales ou professionnelles connectes. La marchandisation de l'indexation

marchandisation systmatique et optimale de tout contenu documentaire en ligne, quelle que soit sa nature et sa granularit. Dans le contexte d'une conomie de l'accs et de l'attention (Salan, 2004, p. 30 ; Davenport et Beck, 2001) totalement prempte par les moteurs de recherche, tout est mis en uvre pour accrotre les possibilits de recouper systmatiquement les donnes ainsi collectes, jusqu' constituer une base de donne des intentions (Battelle, 2003) couvrant l'ensemble des donnes, informations et connaissances indexables. Notre monde a toujours t document. Mais pendant des sicles, l'indexation, humaine ou machinique, demeura hors de toute considration marchande. Avec l'arrive des liens sponsoriss fonctionnant aussi bien en production ( j'achte un mot ) qu'en rception ( j'affiche une publicit ) , plus aucune industrie culturelle n'chappe cette nouvelle dimension marchande de la reprsentation et de l'accs l'information. L'arrive de nouvelles procdures d'indexation sociale ou folksonomies (Le Deuff, 2006 ; Ertzscheid et Gallezot, 2006) pourrait introduire une alternative la situation monopolistique dcrite jusqu'ici, si les outils qu'elle ncessite n'appartenaient pas aux mmes acteurs . Quoi qu'il en soit, ces pratiques contribuent faire de chacun de nous des mdiateurs-indexeurs de toute trace documentaire, si infime soit-elle .
7 8 9 10

Avec la runification des continents documentaires, deux modles aux antagonismes structurels s'affrontent. Le modle bibliothconomique dfend l'accs raisonn des documents choisis pour leur reprsentativit. Le modle conomique des moteurs de recherche - largement dominant sur le Net - tend la

Aprs cette socialisation de l'indexation, l'individu et ses relations interpersonnelles connectes peuvent tre envisags comme le nouveau corp(u)s documentaire d'une cologie informationnelle globale. Si les modalits de traitement documentaire ont volu en perdant en logique ce qu'elles gagnaient en usages, et en intgrit ce qu'elles gagnaient en revenus publicitaires, leur finalit demeure : il s'agit de faire collection pour permettre chacun de s'orienter, de choisir, en mettant en place un catalogue global des individualits humaines. Trois axes permettent de caractriser cette nouvelle conomie sociale des documents numriques. Le

premier est celui d'une communautarisation des pratiques (logiques participatives du Web 2). Le second concerne l'homognisation de la sphre d'indexabilit des contenus Web et non-Web (espaces public, priv, intime, extime convergent). A la croise de ces deux axes, les grands acteurs marchands, qui contrlent l'ensemble des accs et des services numriques.

Vers de nouvelles documentations sociales

L'avnement des rseaux sociaux

A l'instar du Web renouvelant le fantasme de la bibliothque universelle d'Otlet (Otlet, 1934 ; Van Den Heuvel et al, 2003), les rseaux travaillent l'imaginaire du village global et de l'humanit connecte. Le fondateur de Facebook met en avant le concept de graphe social, pour en faire un argument marketing. Le graphe social est l'ensemble des relations de toutes les personnes dans le monde. Il y en a un seul et il comprend tout le monde. Personne ne le possde. Ce que nous essayons de faire c'est de le modliser, de reprsenter exactement le monde rel en en dressant la carte (Pisani, 2007). Initialement simples listes de relations (friend-list), les rseaux sociaux sont aujourd'hui de vritables mdias de socialisation : ils autorisent la mise en relation mais galement la mise en partage de tous types de mdias . La dynamique de cette volution est identique celle qu'on a dj dcrite : mes informations, mon profil, mes traces numriques documentaires, mes amis et mes relations s'y trouvent runis en un mme panoptique. Mais les pratiques d'enregistrement sur un rseau social se font beaucoup plus incitatives pour la dlivrance d'informations relevant de notre vie prive et intime. Le dclaratif et l'explicite y sont la rgle : lors de votre ins11

cription sur Facebook, vous devez indiquer vos orientations politiques, sexuelles et religieuses. La justification affiche par le site (mise en relation affinitaire) ne doit pas masquer la constitution d'une collection, d'un fichage organis d'individualits. Des individualits qui peinent se dissimuler derrire une ou plusieurs identits numriques. L'identit numrique peut tre dfinie comme la collection des traces (crits, contenus audio ou vido, messages sur des forums, identifiants de connexion, actes d'achat ou de consultation...) que nous laissons derrire nous, consciemment ou inconsciemment, au fil de nos navigations et de nos changes. Une fois remixes par les moteurs de recherche ou les sites de rseaux sociaux, ces traces dfinissent le primtre de notre rputation numrique .
12

Documentations

identitaires

Entre les aspirations des usagers rassembler leurs traces et l'offre de services trs diversifie des outils de recherche pour optimiser leur ciblage publicitaire, nous documentons en permanence et en toute transparence nos identits numriques. Ou plus prcisment la part numrique de nos productions documentaires et ce qu'elles disent de nous dans l'interface des moteurs de recherche ou des rseaux sociaux. Stockage et partage de photos, de vidos, rdaction de blogs, archives ouvertes scientifiques, gestion de profils professionnels, journaliste citoyen, commentaires et contributions diverses : la quantit des traces numriques est d'autant plus considrable que chacune d'elles peut son tour tre commente, rindexe, recompile pour d'autres usages, dans d'autres dispositifs ou discursifs. En un mot : redocumentarise . (Zacklad, 2007). La granularit des documents disponibles devient aussi complexe apprhender que leur dispersion sur le rseau.

Dans ce grand dsordre, il devient de plus en plus difficile de capter et de maintenir un niveau suffisant d'attention. Grce aux technologies RSS et aux univers semi-ferms des rseaux sociaux, la moindre trace d'activit documentaire chez l'une de vos relations est capitalise : chaque mise jour de son profil, changement de son statut ou change, si anodin soit-il, est instantanment signal dans votre propre espace. U inscription documentaire n'est plus la seule tre dcompose et rflchie sous diffrentes formes ; c'est dsormais l'attention porte cette trace en recomposition permanente qui est instrumentalise. Le document n'est plus simplement vecteur d'attention, c'est l'attention qui devient le vecteur d'une documentation permanente.

Quelles documentations identitaires ?

Facebook est l'interface L'interface de Facebook explicite parfaitement ce processus par la disposition des trois grandes units smiotiques qui la composent. L'ouverture d'un compte permet de disposer d'une identit centrale [1] factuelle (sexe, date de naissance, opinions politiques, religieuse...) mais toujours possiblement fantasme (aucune vrification n'tant opre) - une identit que nous documentons avec divers documents (photos, articles). Elle se prolonge alors dans d'autres strates identitaires (profils relationnels, personnels, acadmiques, professionnels) [3], qui autorisent diffrentes recompositions, diverses redocumentations croises. La fouille identitaire (moteur de recherche) [2]

SUDSearch * PPiillflSL [{J Photos JU Groups Q FREE Conference Calls ^ Google News gl Flog Blog 0 My Music
* mom.

J 3_

Contact Relationships Personal Education Six: Birthday:

rk Picture Layout

Male z i |an z l ? l l 1972 j Don't show rny birthday in my profilJ. 1^1

Hometovri: Countjy: France jjj Political Vievls: Select Political Views: Religious Ve^s: fox poil dur

peut alors oprer de manire affinitaire (recherche lective de personnes partageant les mmes vues politiques ou religieuses), mais peut galement tre propage ou recoupe avec d'autres strates (listes de nos amis , de nos rseaux gographiques, professionnels... elles-mmes hirarchisables). Carr smiotique de nos identits
Inter-doc

documentaires

L'objectif de matrise cde la place celui de dispersion, de divertissement et dans une moindre mesure de travestissement. L'intrt marchand du processus est d'enrichir la granularit et la rentabilit des documents et des identits via les usages et les recompositions qui seront opres hors de la sphre de contrle et de diffusion initiale. Pour le participant au rseau, l'intrt devient celui de la srendipit (Perriault, 2000 ; Ertzscheid et Gallezot 2004), c'est--dire la dcouverte, l'affichage et la rappropriation fortuite de l'ensemble des traces documentaires identitaires et affinitaires disponibles.
13

identit (s)

Ami(s)

Ego-doc

L'homme est un document comme les autres

Document(s) Rseau (x)

Privaut et

persistance

Alter-doc

Le lien entre identit(s) et document(s) procde d'une identit documentaire autorfrentielle matrise en amont : je remplis ma fiche, mes profils, j'insre mes documents. La dissmination des informations dans les autres strates qui composent le systme est beaucoup plus dlicate contrler. Le processus dominant est la rciprocit des documentations identitaires entre amis d'un mme groupe ou sur la base d'une exploration affinitaire (recherche de personnes possdant les mmes prfrences sexuelles, politiques ou religieuses). Le systme exploite toutes les possibilits de fouille et de recoupement disponibles. Propags dans diffrents rseaux, mes documents, mes profils, mes identits , mes amis s'affranchissent de mon espace de contrle.

Ces traces identitaires documentes interrogent la privaut des espaces numriques semi-publics, dans lesquels ce que je dis de moi aujourd'hui restera accessible demain. Cette persistance documentaire est au cur de l'conomie des identits : applique aux profils et aux applications utilises, elle permet de conserver l'activit sociale des individus, pour mieux montiser l'ensemble au travers de l'offre publicitaire choisie. La fouille identitaire, la searchability - littralement, capacit tre recherch/retrouv (Boyd, 2007) - ajoute encore l'effet panoptique, particulirement parce qu'elle est mise en uvre non plus simplement par des proches mais galement par des socits commerciales, des institutions, et demain peut-tre des Etats. Le complexe de l'antilope L'antilope qui court dans les plaines d'Afrique ne peut tre considre comme un document. Mais si elle est capture et devient un objet d'tudes, on la considre

alors comme un document. Elle devient une preuve physique. (Briet, 1951). L'ensemble des strates identitaires qui sont au cur de la logique dclarative des sites de rseaux sociaux, conjugue leur volumtrie considrable, autorise toutes les exploitations procdurales, toutes les r-ingnieries, toutes les redocumentarisations. L'homme est devenu un document comme les autres, disposant d'une identit dont il n'est plus propritaire , dont il ne contrle que peu la visibilit (ouverture des profils l'indexation par les moteurs de recherche), et dont il sous-estime la finalit marchande. Du World Wide Web au World Life Web L'industrialisation de l'indexation rejoint donc inexorablement celle de l'intime (Giffard, 2005). Elle sera complte et ralise quand un continuum stable sera tabli entre nos identits, documents et comportements en ligne et hors ligne. Or c'est prcisment ce mouvement qui est en cours avec la mise en place d'applications effaant cette dernire frontire entre un monde connect et un autre dconnect . Quand cette
14

ultime frontire aura saut, tout sera en permanence index, mmoris, stock, document. Ce nouveau continuum numrique sera d'abord le reflet de cette rmanence des flux informationnels qu'imprgnent de manire de plus en plus indlbile les documentations attaches nos sociabilits virtuelles. Aprs avoir rgl la question de l'adressage des documents {World Wide Web), aprs s'tre donn les moyens d'une indexation en temps rel des flux informationnels {World Live Web), nous sommes aujourd'hui entrs dans un troisime ge documentaire : celui qui systmatise l'instrumentalisation de nos sociabilits numriques ainsi que le caractre indexable d'une identit constitue par nos traces sur le rseau, indistinctement publiques, prives ou intimes. Documents et mots-cls ont acquis une dimension marchande. Ils se vendent et s'achtent sur la grande place du march d'Internet que rgule pour une large part le seul moteur Google. Nos traces identitaires numriques sont ds prsent galement marchandisables. A quelle chelle le seront-elles demain et de quel niveau de contrle disposerons-nous encore sur leur dissmination ? Bienvenue dans le World Life Web.

N O T E S

1.

Mark Zuckerberg est le fondateur du rseau social Facebook (<http://www.facebook.com>). Les hommes vont chercher l'information deux endroits : dans les grands mdias ou dans tout autre organisation centralise (comme une glise) et auprs de leur rseau familial, de leurs amis, de leurs voisins, de leurs collgues. Nous avons dj numris les premiers. [...] Ce que Zuckerberg essaie de faire avec Facebook, c'est de numriser les seconds. Sites d'achat de billets de train ou d'avion, catalogues en ligne, etc.

4.

2.

Le 11 avril 2008, Google a annonc qu'il allait tre capable d'indexer certaines donnes situes derrire les formulaires Web. Voir ce billet : <http://affordance.typepad.com/ mon_weblog/2008/04/de-profundis.html>. Les webmails permettent de stocker et de consulter son courrier lectronique en ligne. L'offre Desktop Search permet d'indexer le contenu d'un ordinateur personnel grce au moteur choisi (Google, Yahoo! ou Microsoft). Google dispose ici d'un leadership incontestable, lequel ne peut tre largi au-del des deux socits concurrentes que sont Yahoo! et Microsoft.

5.

6. 3.

I.

Les liens sponsoriss (achat de mots-cls) furent introduits pour pallier aux insuffisances du modle conomique qui servait alors de base aux moteurs (location de bannires publicitaires). Ils reprsentent aujourd'hui l'essentiel des revenus colossaux de Google. Les folksonomies dsignent un systme de classification collaborative, l'aide de mots-cls librement choisis. Le site del.icio.us (<http://del.icio.us>) a t rachet par Yahoo !

On peut galement y jouer en ligne (applications ludiques), y bavarder, ou bien encore y travailler de manire collaborative, l'aide par exemple de wikis intgrs. 12. Pour plus d'informations, voir notamment Cardon (2008). 13. Les applications les plus populaires sur le site Facebook sont de nature ludique: <http://www.allfacebook.com/2007/10/thetop-24-facebook-applications/>. 14. C'est cette synchronisation totale que propose Google avec le service Google Gears (<http://gears.google.com>), qui fonctionne dj sur Gmail (courrier lectronique), GoogleReader (agrgateur de flux R S S ) , GoogleCalendar, et bientt sur l'ensemble des services de la firme.

8.

9.

10. L'indexation sociale permet de dposer des tags (mots-cls) sur des micro-contenus (billets de blogs, images) ou sur des macrocontenus (sites Web ou ouvrages en ligne). II. Il est possible d'y partager des signets, des billets de blogs mais galement des morceaux de musique, des photographies, etc.

R F R E N C E S

B I B L I O G R A P H I Q U E S

BATTELLE J . , The Database of Intentions , Searchblog, 13/11/2003. En ligne sur <http://battellemedia.com/archives/000063.php>. BERGMAN, M. K., The Deep Web: Surfacing Hidden Value, Ann Arbor (Michigan), Scholarly Publishing Office, University of Michigan, University Library, vol. 7, n 1, aot 2001. En ligne sur <http://hdl.handle.net/2027/spo.3336451.0007.104>. BERNERS LEE, T., Hypertext and the CERN, 1989. En ligne sur <http://www.w3.org/history/1989/proposal.html>. BRIET, S., Qu'est-ce que la documentation ? Paris, Edit, 1951.

documentaires , in CHARTRON, Gh., BROUDOUX, E. (dir.), Document numrique et socit, ADBS ditions, 2006.

ERTZSCHEID, O . , GALLEZOT, G., Des machines pour chercher au hasard : moteurs de recherche et recherche d'information , XIV Congrs de la SFSIC. Questionner l'internationalisation : cultures, acteurs, organisations, machines, Bziers 2004. En ligne sur <http ://archivesic. ccsd. cnrs.fr/sic_00000989/ fr/>.
e

GIFFARD, A., Skyblogs et blogosphre , 8/06/2005. En ligne sur <http://alaingiffard.blogs.com/culture/2005/06/ skyblogs_et_blo.html>. LE DEUFF, O., Folksonomies : les usagers indexent le Web , BBF, n 4, 2006, p. 66-70. En ligne sur <http://bbf.enssib.fr/>. OTLET, P., Trait de documentation : le livre sur le livre. Bruxelles,

CARDON, D., Le design de la visibilit : un essai de typologie du Web 2 . 0 , InternetActu, 1/02/2008. En ligne sur <http:// www.internetactu.net/2008/02/01/>. DAVENPORT, T., BECK, J . C , The Attention ness School Press, 2001. ERTZSCHEID, O., Le jour o notre disque dur aura disparu , Le Monde, 21/04/2005. Economy, Harvard Busi-

d. Mundaneum, 1934. En ligne sur <http://hdl.handle.net/1854/5612>. PERRIAULT, J . , Effet diligence, effet serendip et autres dfis pour les sciences de l'information , Actes du colloque international Pratiques collectives distribues sur Internet, 2000. En ligne sur <http://archives.limsi.fr/WkG/PCD2000/textes/perriault.html>.

ERTZSCHEID, O., GALLEZOT, G . , tude exploratoire des pratiques d'indexation sociale comme une rengociation des espaces

PISANI, F., Facebook : c'est pour mieux te connatre mon enfant , Transnets, 18/09/2007. En ligne sur <http://pisani.blog.lemonde.fr /2007/09/18/>. SALAN, J.-M., Libre accs aux ressources scientifiques et place des bibliothques , BBF, n 6, 2004. En ligne sur <http://bbf.enssib.fr>. TISSERON, S., L'Intimit surexpose, Paris, Ramsay, 2001.

europens de l'Internet, Associations

transnationales,

n 1-2

(numro spcial), janvier-juin 2003, p. 16-28. VOGELSTEIN, F., The Facebook Rvolution , Los Angeles 1710/2007'. la-op - vogelstein7 oct07 >. ZACKLAD, M., Rseaux et communauts d'imaginaire documdiatises , in SKARE, R., LUND, W . L., VARHEIM, A . (dir.), A Document (Re)turn, 2007, Peter Lang, Francfort-sur-Main, p. 279-291. (Tous les articles Web ont t consults le 7 mai 2008.) Times,

En ligne sur <http://www.latimes.com/news/opinion/

VAN DEN HEUVEL, C , RAYWARD, B., UYTTENHOVE, P., L'architec-

ture du savoir. Une recherche sur le Mundaneum et les prcurseurs