BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

SESSION 2023
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE
E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
X Animation de réseau  Animation de réseau de  Animation de réseau de
N° :
de distributeurs partenaires vente directe
Activité(s) réelle(s) vécue(s) :
TITRE : Animation du marché de réseau de distribution ASKALON
OUI X NON 
Nom : Carfantan Prénom : Alexis N° Candidat :
CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU
Nom de l’organisation Emerson
Adresse/Code postal/Ville Siège social situé à Emerson, 8 Rue Paul Baudry, 68700 Cernay
SAS, société par action simplifié spécialisée dans la vente de biens et services dans le domaine
Type de Structure de la robinetterie

Emerson propose une large gamme de produits et de services dans le domaine de

l'automatisation industrielle et des solutions technologiques. Cela inclut des vannes
Offre commerciale (robinetterie), des régulateurs, des instruments de mesure, des systèmes de contrôle, des
logiciels industriels, des services de maintenance en B to B.

Acteurs du réseau (y compris Emerson, ASKALON, Centrale Nucléaire / Utilisateur final

les clients)
ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU
Périodes 05/09/2022 – 30/08/2024
Askalon met en lumière son rôle en tant que fournisseur clé de systèmes de contrôle des flux. Spécialisée
dans la fabrication et la distribution de produits tels que les vannes, régulateurs et silencieux, l'entreprise
sert des applications diverses impliquant la vapeur, le gaz et les liquides. Avec un réseau de distribution
Présentation
s'étendant en Europe, notamment via ses bureaux en Suède, au Danemark et en Finlande, Askalon joue un
générale du réseau
rôle crucial dans la chaîne d'approvisionnement et la distribution de ses produits spécialisés. Ce réseau
bien établi favorise la collaboration et l'extension des activités commerciales, notamment grâce à sa solide
expertise et sa présence stratégique sur des marchés clés.
Askalon se situe dans un paysage industriel où la précision et l'efficacité des systèmes de contrôle des
flux sont cruciales. Fondée en 1973, Askalon est devenue une entreprise clé dans la conception, la
fabrication et la distribution de produits tels que des vannes et des régulateurs, principalement pour des
Contexte applications impliquant la vapeur, le gaz et les liquides. Sa présence internationale, notamment en
Europe du Nord, lui permet de jouer un rôle significatif dans la chaîne d'approvisionnement et la
distribution dans ces secteurs. Ce contexte met en évidence l'importance de l'entreprise dans le maintien
et l'optimisation des opérations industrielles dans divers secteur

Forces :

1. Expertise technique d'Emerson

2. Large gamme de produit étendu pour Askalon

3. Large réseau de distribution d’Askalon

4. Renommée Mondiale des deux entreprises.

Diagnostic du
Faiblesses :
réseau
1. Ajout d’intermédiaire dans le processus
Opportunités :

1. Obtention d’informations plus rapide et claire grâce à une présence physique sur site

2. Accès à de nouveaux marchés par la collaboration étendue.

Menaces :

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 1. Risque accru de fragmentation et de perte d’informations stratégiques

2. Perte de parts de marchés

Objectifs Quantitatifs :
• Optimisation de la Logistique de Distribution :
Mettre en place des objectifs mesurables pour améliorer l'efficacité et la rapidité de la
distribution des produits d'Emerson par Askalon.
• Développement du Réseau de Distribution :
Étendre la portée du réseau d'Askalon pour couvrir de nouveaux territoires et marchés.
Animation(s) du
Objectifs Qualitatifs :
réseau
• Fluidité des Opérations de Distribution :
Assurer une coordination sans faille entre les équipes d'Emerson et d'Askalon pour une
distribution efficace et sans interruption.
• Excellence dans la Gestion des Stocks et Livraisons :
Viser une gestion des stocks précise et des délais de livraison optimisés pour améliorer la
satisfaction des clients finaux.
Avant :
1. ASKALON
• Askalon initie des échanges détaillés avec les clients en Scandinavie afin de saisir leurs exigences
particulières.
• Communication des exigences du client à Emerson.
• Alerte automatique via un Progiciel de Gestion Intégrée*
2. EMERSON
• Fournir des solutions correspondant aux besoins cernés par Askalon après des échanges ou via la
réception d’un mail automatique de l’ERP*.
Pendant :
Méthodologie(s) 1. ASKALON
D’animation • Acheminement des propositions tarifaires à l’utilisateur final.
• Échanges techniques et précisions entre l’utilisateur final et Emerson.
(Démarche) • Exécution de la commande.
2. EMERSON
• Envoi des estimations de coûts à Askalon.
• Dialogue technique et éclaircissement avec Askalon.
• Exécution de la commande.
• Correspondance avec Askalon.
Après :
ASKALON & EMERSON
• Réexamen, entre Emerson et ASKALON des projets réalisés, afin d'identifier les améliorations
possibles.
• Consolider les atouts et optimiser les aspects à améliorer
La collaboration Emerson-Askalon a boosté l'efficacité de distribution et les performances, élargissant
Résultats notre présence sur de nouveaux marchés. Les opérations optimisées, et une meilleure gestion des stocks
ont renforcé la satisfaction client, illustrant une stratégie de distribution réussie.
1. Renforcement de la coordination :
Mettre en place une coordination forte et efficace entre les deux entreprises pour optimiser la
distribution.
2. Amélioration des Systèmes d'Information Partagés :
Préconisations Investir dans des technologies avancées pour la gestion des stocks et le suivi des expéditions
afin d'améliorer la transparence et la réactivité
3. Adaptation Continue aux Besoins du Marché :
Réaliser des évaluations régulières pour s'adapter rapidement aux changements du marché et
aux exigences des clients.
• Contrats et Accords de Distribution
Liste de
• Présentation de Produits
ressources et
• Études de Marché
supports
• Feedback Clients

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