Le système d’information a un coût d’investissement, de maintenance, mais aussi, ne

l’oublions pas, un coût d’usage du côté des « end-users » . Peut-on les mesurer et
surtout les rapprocher des gains potentiels qu’il engendre ?

Daniel Bretonès ISG

Thème 1 : Introduction aux « S.I » : Données économiques, définition, fonctions,
enjeux, évolution. L’insertion du « S.I » dans l’entreprise. Etude de cas.
Thème 2 : La notion de processus, fondement des PGI/ERP. Démo simulation
de processus & Etude de cas.
Thème 3 : Les logiciels de gestion intégrée (ERP/PGI). Démo possible d’un ERP
« Odoo » & Etude de cas
Thème 4 : Les investissements informatiques : définir le budget d’une fonction
informatique, des « end-users ». Quels sont les postes de coûts et de bénéfice
d'un projet "S.I" ?
Thème 5 : Le management de projet : les règles d’or pour piloter
Thème 6 : Les technologies du décisionnel (EIS/SIAD, Data Analytic, etc.), Les
outils collaboratifs (Groupware, workflow) : fonctionnalités et impacts sur
l’organisation. Etude de cas.
Thème 7 : Les impacts de la transformation digitale : Plateforme numérique, Big
Data, objets connectés, etc.
Thème 8 : L’alignement stratégique des Systèmes d’Information : La
contribution de chaque projet « S.I » aux axes stratégiques. Etude de cas.

Daniel Bretonès ISG

2
 Thèmes

 Typologie & calcul des coûts des S.I………..............…………..6

 Calcul de rentabilité d’un projet S.I……………………...…….14
 Période de récupération et taux de rentabilité
interne……………….19
 Le chiffrage des avantages (probabilité et réalisation
 des gains)……………………………………………………...........25
 Limites des modèles financiers dans les projets SI…………...31
 Bibliographie………………………………………………….…….33
 Le cas « Rentabilité d’un projet S.I »……………………….......34

Daniel Bretonès ISG

3
 Apprendre à reconnaître les coûts et les ressources d’un
« S.I »
 calculez la rentabilité d’un projet « S.I »
 Pour cela, montrez comment on bâtit un plan financier avec
hypothèse haute et hypothèse basse
 Estimer les coûts d’utilisation des « S.I »

Daniel Bretonès ISG

4
 La typologie des coûts en informatique et en « S.I »
 Quels sont les postes de coûts et de bénéfice d'un projet "S.I" ?
 Quel est le coût de journée d'un salarié travaillant pour un projet
"S.I" ?
 Comment calculer le coût d'utilisation du "S.I" pour un "End User" ?
 Quelles sont les méthodes pour estimer la rentabilité d'un projet
"S.I" ?
› Le pay back period ou délai de récupération
› Le taux de rentabilité interne ou "TRI" ; le retour sur
Investissement ou "ROI« (rendement du capital investi)
› Le chiffrage des avantages : le couplage entre la probabilité
de réalisation et la facilité de chiffrage
 La limite des modèles financiers dans les projets "S.I"

Daniel Bretonès ISG

5
Il existe 3 catégories de coûts :

 Les coûts de fonctionnement de l’informatique (budget)

 Les coûts liés aux utilisateurs ou consommateurs de
l’informatique (« end user »)
 Les coûts liés aux projets de développement

Daniel Bretonès ISG

6
Réfléchissez…

Daniel Bretonès ISG N

7
 Coûts
›Matériels (achats/amortissements, leasing, etc.)
›Consommables (lpapier, disques, produits chimiques, etc.)
›Énergie (électricité)
›Télécoms (lignes spécialisées, Wifi, bornes, etc.)
›Progiciels/logiciels (licence d’exploitation, maintenance)
›Services (Sous-traitance – ASP – Consulting – Cloud - SaaS)
›Personnel études, développement, exploitation informatique
›Assurances (dégradation, incendie, perte d’exploitation, etc.)
›Loyer (prix M2)
 Bénéficie tangible
› Accroissement de la productivité
› Réduction de la force de travail (personnel)
› Compression des frais d'équipement (ordinateur, serveur,
stockage, etc.)
› Réduction des coûts de locaux (prix du M2)
› Diminution du besoin en fonds de roulement (BFR : stock, client,
fournisseur) grâce à une meilleure connaissance.
› Capitalisation et mutualisation des connaissances
Daniel Bretonès ISG 8
Réfléchissez…

Quel est le coût d’une journée d’un salarié travaillant

sur un projet SI… Exercice :

 Vous allez être affecté à plein temps durant 6 mois sur

un projet "CRM" dans une banque
 Vous êtes cadre débutant(e) et vous gagnez 33K€/an
brut
 Combien coûtez-vous réellement par jour (coût de
revient journalier) ?

Daniel Bretonès ISG

9
 Le coût/an
Salaire brut chargé de la part patronale :
33K€ x 1.6 = 52.8k€ /an
Vous êtes dans une banque
Les frais personnels représentent 66% du
total des charges de la banque (2/3)
Soit un coût complet de :
52.8k€ x 3/2 (inverse de la fraction) =
Soit 79.2 k€/an
Daniel Bretonès ISG
En journées
Vous êtes payé 365 jours/an
En enlevant les « week end », les grandes
vacances, les ponts, les « viaducs », l’ARTT,
vous réalisez donc : 205 journées travaillées
Mais on peut retirer les journées non
directement productives, il s’agit des jours
de formation, d’information, soit environ 10
à 20 jours. Il reste 185 jours ou 195 jours
Enfin on peut enlever les journées
improductives, environ 20% de 185 jours,
on ne travaille pas à 100%, même si on le
pense ! et il y a en plus de l’absentéisme.
On arrive à 150 jours de production
D’où le coût de journée arrondi :
80 k€/150 jours = 530 € environ / jour
(coût complet)
10
 Réfléchissez…

Comment calculer le coût d’utilisation du SI pour un utilisateur final ?

Daniel Bretonès ISG

11
 Il faut partir des 4 fonctions du SI :

› Saisie
› Traitement
› Diffusion
› Stockage

 Par ailleurs si on connaît le coût salarial d'un contrôleur de

gestion (COG) "junior", soit par exemple 33k€/an brut et si on
estime le temps que ce salarié passe sur chacune de ces
fonctions, on peut calculer le coût d'utilisateur "S.I" de notre
utilisateur

Daniel Bretonès ISG

12
 Exemple :
Saisie Traitement Stockage Diffusion
Calcul sur Excel et 30%
développement de
macros (les données
existent déjà)
Formalisation de 20%
rapports sous Word ,
PDF, Hypérion, etc.
Classement et 10%
sauvegarde sous
Access, Oracle, etc.
Diffusion, 10% 10%
communication docs,
rapports par Intranet
Total 30% 30% 10% 10%

On constate que 80% du temps (soit un coût annuel de 80% x 33k€ = 26K€) est
consacré à la production de l'information !
Daniel Bretonès ISG
13
Il existe plusieurs méthodes que l’on va aborder dans la séance :

 Le Pay Back Period ou délai de récupération

 Le Taux de Rentabilité Interne : "TRI"
 Le « ROI » ou Retour sur Investissement
 Le chiffrage des avantages : le couplage entre la probabilité
de réalisation et la facilité de chiffrage

Daniel Bretonès ISG

14
 Le T.R.I est le taux de rendement interne du projet c’est le taux d'actualisation pour
lequel la valeur actuelle nette de l'investissement est nulle
 Le R.O.I = c’est la mesure de l'efficacité d'un investissement en termes de rentabilité. Il
consiste généralement en un simple ratio comparant la valeur du coût de l'investissement avec
sa rentabilité.
Rentabilité investissement (%) = (gain de l’investissement – coût de l’investissement)
coût de l’investissement
 Le Pay Back Period (délai de récupération = temps)
Ex : Mise initiale = 100; écart (Recettes - Dépenses) = 50/an donc retour en 2 ans
 L'analyse de la valeur des S.I (le rapport entre les performances et le coût des SI)
Cibles-objectifs de coût Coûts
Remise en cause
Ex : acquérir
fonctionnelle poussée
Nvx clients
du SI
Gérer stock
Coûts constatés-Prestation initiale

Fonctions hiérarchisées du SI
(qualité fonctionnelle)
F2 F3 F1 F5 F4 F6 F7
Daniel Bretonès ISG 15
 "AVANT" "APRES"
PROJET PENDANT LE PROJET : Pilotage du projet
PROJET

Ensemble des études mises en œuvre

Définition référentiel

FONCTIONNEMENT
(organisation, procédures, formation,
Priorisation des

Mobilisation des
Recevabilité

développement, communication...
de besoins

Valorisation
Faisabilité

ressources

Lancement

SUIVI DU
Étude

Bilan
Réalisation
Conception,
Études développt,
Tests
Pilote, transfert

GO/
NOGO

Contrat de
Cahier des Rapport études Livraison Brevets, Bilan Bilan
Besoins Projets et Projet
charges Produit Etc. Projet Fonctionnement
priorités Matrice des
et dossiers (molécules, semences) et suivi contrat de
engagements
d'études PV recette service

"Livrables"
Daniel Bretonès ISG
16
 En combien de temps peut-on récupérer la mise de fonds initiale ?
 Soit 100 d'investissement et un flux de trésorerie de 33 par an , le délai
de récupération est donc de 3 ans

 Investissement origine
 Ou encore ------------------------------- = Nombre d'années (si le C.F. est constant)
FT net annuel

 Cependant, la faiblesse de cette mesure tient au fait que cette

approche ignore la valeur de la monnaie au cours du temps et la
rentabilité de l'investissement.
 Rentabilité : on actualise chaque poste par un taux d'intérêt élevé à la
puissance du rang de l'année considérée.

(R1 – D1)
I = -----------
(1+i) à la puissance N
R1 et D1 : ressources et dépenses de l'année 1
i : le taux d'actualisation choisi son exposant est = 1 et correspond à la 1re année
Daniel Bretonès ISG
17
Il s'agit de la mise en œuvre d'un nouveau système informatique de Gestion
de la chaîne logistique. Nous sommes en présence d'une entreprise de
papier carton de 10 régions composées chacune de 30 points de vente.
Il y a beaucoup de communications et d'échanges entre eux par fax,
mail, téléphone. Les transports de marchandises sont nombreux.
En premier lieu, la "DG" souhaite réduire le stock dans ces points de vente
afin d'abaisser les coûts de stockage et les frais de personnel représentés
par les manutentionnaires.
Ensuite, la Direction espère aussi réduire les frais de télécommunications en
abaissant les coûts de communication (fax, téléphone) du service client
, consécutifs aux appels concernant le suivi des commandes et des
expéditions.
Enfin il serait opportun de réduire les coûts de transport en regroupant les
expéditions grâce à une meilleure planification. Ces solutions passent par
l'achat de serveurs , de micro-ordinateurs, d'une base de données et d'un
ERP comportant des modules de suivi des commandes client , du
regroupement des expéditions et de leur suivi et d'une manière générale
tout ce qui concerne la gestion des opérations logistiques. Nous sommes
en 2018. Le système doit
Daniel être
Bretonès ISGopérationnel en 2022.
18
 Il permet de mesurer le temps nécessaire au remboursement
des coûts de l’investissement initial d’un projet (elle s’exprime
donc en nombre d’années)
 Il se calcule de la façon suivante :

investissement initial
= année(s) ?
encaissement annuel net

Daniel Bretonès ISG

19
 Il permet de mesurer la rentabilité d’un investissement
 Il tient compte des flux monétaires et donc de la valeur
temporelle de l’argent
 Ce taux est le taux d’actualisation (intérêt) qui égalera la
valeur actualisée des flux de trésorerie futurs du projet par
rapport à son coût initial

Daniel Bretonès ISG

20
Daniel Bretonès ISG
Daniel Bretonès ISG
Daniel Bretonès ISG
Daniel BRETONES ISG 2020
Sous Excel, le "TRI " (appelé ici : taux de rentabilité interne) est
formalisé comme suit :

R1  D 1 R 2  D 2 R 3  D 3 Rn  Dn
R0  D0     ......
(1 i ) (1 i ) (1 i ) (1 i )
2 3 n

Évidemment, on se posera des questions si le taux interne

de rentabilité est inférieur au TBB (Taux de base bancaire).
Ex.: TIR de 3% < TBB (3.30%)
Daniel Bretonès ISG
26
Cette approche satisfaisante intellectuellement a
quelques défauts :

 Incitation aux projets courts et peu coûteux

 Influence négative du choix des investissements
 Calcul peut-être beaucoup plus complexe
 Une seule hypothèse dans le chiffrage des gains
 On n’associe pas un taux de risque au TRI

Daniel Bretonès ISG Novembre 2020

27
 Il s'agit d'un indicatif financier qui mesure un ratio en comparant le
montant d'argent investi dans un projet par rapport au montant gagné

 Il détermine le rendement du capital investi en ajustant les encaissements

produits par l’investissement à l’amortissement.
 Il fournit une indication du revenu comptable généré par l’investissement
 Limite : il ne tient pas compte de la valeur temporelle de l’argent

 Rentabilité de l’ investissement (%) = (gain de l’investissement – coût de

l’investissement) / coût de l’investissement.

 Exemple : pour un investissement de 5 000 €, le gain est de 7 500€. (7 500 –

5 000) / 5 000 = 0,5. Le R.O.I. est donc de 50%. Il est calculé sur une
période annuelle, d'où l'expression taux de rendement annuel.

Daniel Bretonès ISG

28
 On calcule d’abord le bénéfice net moyen
Gain de l’investissement = Bénéfice - coûts totaux

 Puis le ROI
Gain investissement/ investissement initial total) = ROI

Exemple de calcul de rentabilité sur investissement :

Un projet demande un investissement de 100 000 euros.
Le gain apporté par ce projet est de 110 200 euros.

Le retour sur investissement de ce projet sera donc :

(110 200 – 100 000)/ 100 000 = 10.2%
Pour 1€ dépensé on obtient 1.10 € en retour

Daniel Bretonès ISG

29
Il existe 4 grandes formes d’impact des gains obtenus
par un projet SI par ordre de facilité de chiffrage
décroissant

 Les effets de productivité

 Les effets d’efficacité
 Les effets d’innovation et de création
 Les effets de pouvoir

Daniel Bretonès ISG

30
 Les effets de productivité :
› Réduction des coûts directs et indirects par rapport à la mise en
œuvre d'un S.I (réduction de la main d'œuvre, accroissement des
traitements, suppression des M2 de stockage d'archives, etc.)
 Les effets d'efficacité :
› Amélioration essentiellement qualitative
 qualité de service aux clients
 meilleure connaissance du marché
 préparation des décisions
 délais
 Les effets d'innovation et de création :
› Nouveaux services rendus possibles
› Simulation en recherche et développement
 Les effets de pouvoir :
› La connaissance de l'information en temps voulu dote l'entreprise et ses
dirigeants d'un pouvoir supplémentaire sur sa propre activité et sur son
environnement Daniel Bretonès ISG
31
Il existe également trois formes d’impact des gains
obtenus par un projet SI par ordre croissant
d’incertitude :

 La réduction des coûts existants

 Les coûts futurs évités
 Les gains indirects

Daniel Bretonès ISG

32
Il existe enfin 3 niveaux d’évaluation
complémentaires correspondants à différents
niveaux de probabilité de réalisation :

 Probabilité haute de réalisation des gains

 Probabilité moyenne de réalisation des gains
 Probabilité faible (basse) de réalisation des gains

Daniel Bretonès ISG

33
 Scénarios

 Trois catégories d'avantages :

› Dans l'ordre correspondant aux facilités de chiffrage
› Dans l'ordre croissant d'incertitude
A - Réduction de coûts existants (bénéfices directs)
B - Coûts futurs évités (bénéfices relatifs dans le futur)
C - Gains indirects (conséquences des effets secondaires d'un projet)

 Trois évaluations complémentaires

Correspondant à différentes probabilités de réalisation :
A - Probabilités HAUTES de réalisation
B - Probabilités MOYENNES de réalisation
C - Probabilités FAIBLES de réalisation

Daniel Bretonès ISG

34
 + Probabilité de réalisation des gains -

Haute Moyenne Faible

+
Espérance décroissante par nature des avantages espérés Réduction des
(A)
coûts
H. Basse
Existants
80 10 10
(ordre de facilité décroissante de chiffrage)
Ex : Personnel = 100k€

Coûts évités
Ex: Frais stockage = 70k€
Loyer M2 = 30k€ 30 20 20
10 10 10

Gains indirects (B)

Amélioration de la H. Moyenne
qualité de service = 40k€ (A)+(B)

Meilleure 10 15 (C) 15
connaissance du H. Haute
profil client et (A)+(B)+(C)
ciblage
personnalisé = 30k€ 5 7 18

Meilleure gestion
- 3 5 22
des risques = 30k€
------
TOTAL 300k€
35
 Critère de rentabilité financière trop restrictif
 Difficulté dans le calcul de la rentabilité financière :
› Gains attendus difficiles à quantifier
› Identification exhaustive des gains difficile
 Il est opportun d’ajouter en bas du tableau financier tous les
avantages (qualitatifs) que l’on n’a pas pu chiffrer
 Il convient de faire intervenir dans le raisonnement les
conséquences de la non-réalisation du SI (ex : perte de
compétitivité de l’entreprise)

Daniel Bretonès ISG

36
 Les coûts, la rentabilité de son informatique et des projets de
développement des SI sont importants dans la stratégie de
développement de l’entreprise
 Faut-il rejeter des projets sous prétexte d’un TRI ou Pay Back
Period insuffisant ?
 Faut-il décider sur des critères purement financiers ?
 D’autres paramètres sont à intégrer : l’innovation (être le
premier), les marchés qui augurent une croissance forte, la
notion de produit ou de service lié…

Daniel Bretonès ISG

37
 Christophe Legrenzi & Jacques Nau : Le contrôle de gestion du
S.I - Méthodes et outils pour la maîtrise des coûts informatiques,
Dunod 2012
 Comment réduire vos coûts informatiques de Olivier Brongniart;
Edition Demos; 2004
 Pilotage du SI et de la transformation digitale: les tableaux de
bord de la DSI – Christophe Legrenzi et Philippe Rosé – Dunod
2020 – 300 pages

Daniel Bretonès ISG

38
 L’étude de cas

Le cas « Rentabilité d’un projet S.I »

Ce cas est traité en 2e partie du cours en 1h 30 mn

Il est exploité sur Excel
Il sera soutenu à l’oral et l’écrit (format PDF, PPTx, Word)

Daniel Bretonès ISG

39
 Costs
›Equipments(purchases/amortization, leasing, etc.)
›Consumables (paper, disks, chemical products, etc.)
›Energy (Electricity)
›Telcos (specialized lines, Wifi, stands, etc.)
›Packaged software/software (Operating license, maintenance)
›Services (Sub-contracting – ASP – Consulting)
›Survey staff, development, IT operations
›Insurances (degradation, fire, exploitation losses, etc.)
›Rental (price M2)
 Tangible benefits
› Productivity improvement
› Work force reduction
› Equipments’ feeds reduction (computer, server, storage, etc.)
› Premises costs reduction (price per M2)
› Reducing the working capital need (WCN : stock, client,
supplier) thanks to a better knowledge.
› Capitalization and knowledge sharing
40
 It deals with a new "I.S." supply chain
 The company is a cardboard processing company working in France with
ten regions composed of 30 outlets each. There is a lot of
communication and exchanges between them by fax, e-mail, phone.
Goods transportations are very numerous.
 As a first step, the "Managing Director" wishes to reduce the stocks in the
outlets to decrease the related costs and the labor costs corresponding
to the warehouses employees.
 Then the Management hopes also to reduce the telecommunications
expenditures of the customer department by reducing their costs (fax,
phone) . The orders and shipments follow-up requiring a high number of
exchanges.
 Better planning could help reduce the transportation costs by regrouping
shipments. Those solutions go through purchasing servers, "PCs", a
database and an ERP including different modules such as: shipment
regrouping and follow-up, and what is dealing with logistics.
 We are in 2014 the system has to be working in 2018.

Calculer les coûts , les ressources, les flux de trésorerie cumulés et les délais
de récupération 41
 2018 2019 2020 2021 2022
Costs (in constant K€)

Servers 7 X 80000€ 560

Backup servers 4 x 8000€ 320
Workstations 300 X 300
1000€
Routers/hubs 100 x 4100€ 410
Firewalls 2 x 6300€ 13
Wifi 1750
Telecom. lines 74 225 225 225 225
Oracle data base 475
Apache Web Servers 0
ERP (3 modules) 1300
Project managers (1) 425 115 115 115 115
Production employees 1225 525 525 525 525
(2)
Consultants 575 95 95 95 95
Training 380 35 35 35 35
Maintenance and - 515 515 515 515
support
(1) et (2) : An IT team is in charge of the project development and then of the daily
operations
Total costs 7807 1510 1510 1510 1510
 Profitability of an « I.S. » project
2018 2019 2020 2021 2022
Cost reminder 7807 1510 1510 1510 1510

Resources (in constant

K€)

Labor costs reduction 1650 1400 1400 1400

Storage costs 2000 2000 2000 2000

reduction
Transportation costs 1100 1100 1100 1100
reduction
Telecom costs 250 250 250 250
reduction

Total of resources 5000 4750 4750 4750

Net yearly Cash Flow

Aggregated cash flow
When is the pay back period finalized?
It is also possible to apply the discounted Cash Flow method.
Items above take into account the inflation : Amount * (1+i)
When is the pay back period finalized?
Pay back period with the discounted Cash Flow method.
Items above take into account the inflation : Amount * (1+i)
Calculate the IRR ?

What do you think of those results?

44