1.

Qu'est-ce qu'un projet

2. Qu'est-ce que la gestion de projet ?

CHAP 2 3. Ce qu'il faut pour être un gestionnaire de projet

4. Le cycle de vie de la gestion de projet
5. Comment la structure organisationnelle affecte les projets
Découvrir la gestion de
6. L'influence de la culture organisationnelle sur les projets
projet
 Qu'est-ce qu'un projet

Avant d'aborder la question de la gestion de projet, assurons-nous que nous sommes tous d'accord
sur ce qu'est un projet. Voici une définition formelle.

Projet

Un projet est une initiative temporaire

visant à créer un produit, un service ou un
résultat unique.
 Qu'est-ce qu'un projet

Qu'est-ce que cela signifie vraiment ?

Commençons par une initiative temporaire. Contrairement aux activités quotidiennes, un projet a
un début et une fin bien définis. S'il s'agit de la conception d'un nouveau système de
programmation des patients, le projet est terminé lorsque vous transférez avec succès le nouveau
système aux opérations.

Début Fin
 Qu'est-ce qu'un projet

Produit, service ou résultat unique. Les projets sont entrepris pour atteindre des objectifs en
produisant des livrables. Un objectif est défini comme un résultat vers lequel le travail doit être
orienté, une position stratégique à atteindre, une finalité à réaliser, un résultat à obtenir, un produit
à fabriquer ou un service à fournir.
 Qu'est-ce qu'un projet

La réalisation des objectifs du projet peut produire un ou plusieurs des résultats suivants :

Un produit unique qui peut être soit un

composant d'un autre produit, une amélioration
ou correction d'un produit, ou un nouveau
produit fini en soi.
 Qu'est-ce qu'un projet

La réalisation des objectifs du projet peut produire un ou plusieurs des résultats suivants :

Un service unique ou une capacité à fournir un

service (par exemple, une fonction commerciale
qui appuie la production ou la distribution).
 Qu'est-ce qu'un projet

La réalisation des objectifs du projet peut produire un ou plusieurs des résultats suivants :

Un résultat unique, tel qu'un document (par

exemple, un projet de recherche qui développe
des connaissances qui peuvent être utilisées
pour vérifier si une tendance existe ou si un
nouveau processus bénéficiera à la société).
 Qu'est-ce qu'un projet

La réalisation des objectifs du projet peut produire un ou plusieurs des résultats suivants :

Une combinaison unique d'un ou plusieurs

produits, services ou résultats (par exemple, un
logiciel, la documentation qui lui est associée et
les services d'assistance).
 Qu'est-ce qu'un projet

Et si un projet semble ne jamais finir ? C'est peut-être parce que vous n'avez pas clairement défini
ce que vous essayez d'accomplir.
Dans l'étude de cas que nous utilisons pour ce cours, l'hôpital met en place un nouveau système de
programmation. De nombreuses organisations mettent en place des systèmes de programmation,
mais chacune d'entre elles a ses propres objectifs, contraintes et problèmes. L'hôpital est peut-être
confronté à une insuffisance du personnel ou peut être que l'un de ses principaux problèmes est la
programmation des équipements, du personnel qualifié et la chambre requise pour les accueillir.

Début
 Qu'est-ce qu'un projet

Enfin, la grande partie des projets ont un budget. La plupart du temps, on pense à l'argent
lorsqu'on entend le mot budget mais vous êtes également confronté à d'autres contraintes, telles
que le nombre de ressources disponibles.
 Qu'est-ce qu'un projet

Un projet n'est pas la même chose que les opérations qui représentent un travail qui se répète jour
après jour, produisant les mêmes résultats. L'admission des patients à l'hôpital représente un
travail opérationnel. Les patients peuvent se présenter avec différents problèmes médicaux, mais
les personnes à l'accueil suivent les mêmes procédures et utilisent les mêmes formulaires pour les
admettre.

Opérations
 Qu'est-ce qu'un projet

Par contre, l'introduction d'un nouveau système de programmation dans l'hôpital, est un projet. Il
aura un début bien défini. Il se termine lorsque le système est opérationnel et qu'il programme les
ressources de l'hôpital. Il a pour objectif unique de résoudre les problèmes de programmation de
l'hôpital et dispose d'un budget, tant en termes d'argent que de temps de travail

Opérations

Début Fin
Projet ou Operations
 Qu'est-ce que la gestion de projet ?

La gestion de projet, c’est plus que montrer vos compétences organisationnelles et superviser vos
collaborateurs. La gestion de projet c’est aussi appliquer des connaissances, des compétences, des
outils et des techniques pour atteindre les objectifs de votre projet.

La gestion de projet peut se résumer à répondre à 5 questions essentielles.

o quel problème cherchez-vous à résoudre ?

o comment allez-vous le résoudre ?
o quel est votre plan pour le résoudre ?
o comment saurez-vous que vous avez fini ?
o Comment le projet s'est-il déroulé ?
 Qu'est-ce que la gestion de projet ?

oQuel problème cherchez-vous à résoudre ?

Définir clairement ce que le projet est censé accomplir

est un grand pas vers sa réussite. Le légendaire manager
de baseball Yogi Berra l'a expliqué de façon
humoristique en disant : " Vous devez être très prudent
si vous ne savez pas où vous allez, car vous risquez de ne
jamais y arriver ".
 Qu'est-ce que la gestion de projet ?

oComment allez-vous le résoudre ?

Qu'il s'agisse de résoudre un problème ou de saisir une

opportunité, vous devrez peut-être choisir parmi plusieurs
approches possibles. Une fois que vous avez choisi votre
approche, il est temps de développer votre solution, recueillir
les besoins, identifier les livrables et définir la portée du projet.
 Qu'est-ce que la gestion de projet ?

oQuel est votre plan pour le résoudre ?

Une grande partie de la gestion de projet consiste à planifier le

projet. Vous devez identifier en détail le travail à faire, sa durée,
les ressources dont vous avez besoin et leur coût. Avec ces
données vous pouvez alors établir un calendrier des tâches à
exécuter. Pendant que vous y êtes, vous devez également
préciser comment vous envisagez certain aspects de votre
projet, tels que la communication, la gestion des changements,
etc.
 Qu'est-ce que la gestion de projet ?

oComment saurez-vous que vous avez fini ?

Certains projets semblent interminables. C'est pourquoi vous devez

également répondre à la question comment saurez-vous que vous
avez fini ? Des objectifs, des exigences et des produits livrables
clairement définis permettent de répondre à cette question. Vous
pouvez également éliminer toute incertitude en définissant des
critères de réussite : des résultats quantifiables et mesurables qui
montrent que le projet est terminé. Il peut s'agir par exemple d'un
certificat d'occupation pour une construction ou une d'augmentation
de la productivité après l’installation d’un nouveau système
informatisé.
 Qu'est-ce que la gestion de projet ?

oComment le projet s'est-il déroulé ?

Lorsque vous arrivez à la fin du projet, vous êtes prêt à répondre à la

dernière question : comment le projet s'est-il déroulé ? Cette étape
importante est souvent omise parce que tout le monde est prêt à
passer à autre chose. Vous devez vraiment prendre le temps de faire
le bilan du projet. Qu'est-ce qui a bien fonctionné, qu'est-ce qui n'a
pas bien fonctionné ? Pourquoi ? Comment pouvions-nous mieux
faire ?
 Être un bon chef de projet

Le chef de projet utilise un large éventail de compétences et de connaissances pour mener à bien les
projets. Il doit tout d’abord posséder des compétences techniques spécifiques à la gestion de projet,
comme par exemple

Compétences techniques
o Elaborer un plan de projet
o Lire un diagramme de Gantt
o Déterminer le chemin critique
o Mesurer et interpréter les performances du projet
 Être un bon chef de projet

Ensuite, il y a l’expertise en affaires.

Expertise en affaires

C'est au chef de projet de veiller à ce que le projet apporte

de la valeur. Il doit comprendre les activités de son
organisation, ce qu'elle fait et ce qu'elle considère comme
important. De cette façon, il peut s’assurer que le projet
s’aligne a la stratégie de l’organisation pour pouvoir prendre
les bonnes décisions pour assurer la réussite du projet.
Être un bon chef de projet

Résolution de problèmes
La résolution de problèmes est une autre compétence
importante. Les projets ne se déroulent jamais, et je
dis bien jamais, comme prévu. Votre travail consiste à
trouver le moyen d'atteindre les objectifs du projet et
de respecter le calendrier et le budget, tout en
surmontant les problèmes sur votre chemin.
Être un bon chef de projet

Relations interpersonnelles
L'un des éléments les plus importants de la boîte à outils
d'un gestionnaire de projet est sa capacité à nouer des
relations interpersonnelles. Les projets peuvent mobiliser
des collaborateurs issus de différents groupes,
départements, voire de différentes entreprises. Vous êtes
le chef de ce groupe et il est de votre devoir de créer un
environnement ou tout le monde travaille en équipe pour
que le projet atteigne ses objectifs.
Être un bon chef de projet

Un leadership fort
La caractéristique la plus importante d'un bon chef de
projet est un leadership fort. Vous voulez inspirer vos
collaborateurs, les aider à devenir une véritable équipe.
Vous devez les guider afin qu'ils fassent ce qu'il y a lieu de
faire, les responsabiliser et les motiver pour qu'ils donnent
le meilleur d'eux-mêmes.
 Le cycle de vie de la gestion de projet

Le cycle de vie traditionnel de la gestion de projet ou Le cycle de vie de la gestion de projet en

cascade , également appelé "Waterfall", peut être divisé en 5 étapes ou phases qui permettent de
piloter un projet avec succès du début jusqu'à la fin.

1 2 3 4 5
Initiation Planification Exécution Contrôle et Clôture
Suivi
 Le cycle de vie de la gestion de projet en cascade

La phase d'initiation consiste à obtenir l’autorisation de lancer le projet. Vous

commencez par définir le projet.
o Qu'est-ce que le projet est censé accomplir ?
o Quelle en est la portée ?
o Quelle est l'estimation approximative des ressources nécessaires et le coût ?
o Vous identifiez également les parties prenantes du projet et vous vous
assurez qu'elles sont d'accord sur la finalité du projet.
Initiation À partir de là, vous demandez l'autorisation de procéder.
 Le cycle de vie de la gestion de projet en cascade

La planification est le processus par lequel vous travaillez avec une petite
équipe d'experts pour déterminer comment vous allez réaliser le projet.
Essentiellement, la planification répond aux questions suivantes,
o Qu'allons-nous faire ?
o Comment allons-nous le faire ?
o Et comment saurons-nous que nous avons fini ?
Lorsque le plan est élaboré, il est temps de demander l'autorisation de
Planification lancer le projet.
 Le cycle de vie de la gestion de projet en cascade

Les deux phases suivantes consistent à mettre en œuvre votre plan.

L'exécution commence par le lancement du projet. Vous accueillez toute votre

équipe de ressources, vous les installez et vous leur expliquez les règles que vous
allez utiliser pour mener à bien le projet. Ensuite, tout le monde se met au travail
pour mettre le plan en œuvre.

Exécution
 Le cycle de vie de la gestion de projet en cascade

Le contrôle et suivi du projet consiste à relever l’état d’avancement des taches

du projet et à les comparer à ce que vous aviez planifié. Si le projet déraille,
vous prenez des mesures pour le remettre sur les rails. La gestion et le contrôle
interviennent pendant la majeure partie du cycle de vie du projet, depuis son
lancement jusqu'à sa clôture.

Contrôle et
Suivi
 Le cycle de vie de la gestion de projet en cascade

Cette partie est courte mais importante. Vous faites valider les livrables du
projet, c'est-à-dire que le client accepte officiellement que le projet est terminé.
Vous documentez les performances du projet, recueillez les leçons apprises (
enseignements tirés), clôturez les contrats et aidez les ressources à passer à leur
prochaines missions.

Clôture
 Le cycle de vie de la gestion de projet

La gestion de projet Waterfall est adaptée lorsque l'objectif du projet est clairement défini, la
portée et les livrables sont bien définis, comme c'est le cas pour la construction d'un bâtiment.
Plus vous en savez sur le projet, plus l'approche Waterfall est adaptée. Les projets simples, avec
très peu d'incertitudes, sont d'excellents candidats, car vous savez ce qu'il faut faire et comment
gérer les problèmes qui pourraient survenir. Si votre équipe a déjà travaillé sur un projet similaire
dans le passé, elle peut être plus productive parce qu'elle comprend le travail et sait comment
prévenir et résoudre les éventuels problèmes.
 Comment la structure organisationnelle affecte les projets

Les organisations peuvent être structurées de plusieurs manières. On peut avoir:

o Une organisation fonctionnelle ou hiérarchie fonctionnelle classique où chaque personne rend
compte à un seul superviseur,
o Une organisation matricielle où les personnes rendent compte à la fois aux responsables
fonctionnels et aux chefs de projet.
o Ou une organisation axée sur les projets, dans laquelle la plupart des personnes travaillent sur
des projets.
Chacune de ces structures influe sur la manière dont les projets sont gérés. La structure
organisationnelle a une grande influence sur la manière dont les projets sont gérés, sur ce qu'un
gestionnaire de projet peut faire et sur la facilité avec laquelle les projets peuvent être menés avec
succès.
 Comment la structure organisationnelle affecte les projets

Dans une organisation fonctionnelle, les projets

ne sont pas prioritaires, ce qui les rend difficiles à
réaliser. Les chefs de projet n'ont pratiquement
aucune autorité. Le manager fonctionnel est
généralement chargé du budget et des
ressources du projet. Même le chef de projet et
les autres membres du personnel chargés de la
gestion du projet doivent partager entre le projet
et leur travail habituel.
 Comment la structure organisationnelle affecte les projets

Les organisations matricielles, sont toujours des

organisations fonctionnelles, mais elles
soutiennent plus les projets que les hiérarchies
pures. Elles peuvent être faibles, équilibrées ou
fortes en fonction de l'importance qu'elles
accordent aux projets. Dans une organisation
matricielle, les chefs de projet disposent d'une
certaine autorité pour prendre des décisions. Les
ressources affectées aux projets rendent compte à
2 responsables, le manager fonctionnel et le chef
de projet. Dans une matrice forte, le chef de
projet et le personnel administratif du projet
travaillent à plein temps sur les projets.
Comment la structure organisationnelle affecte les projets

Les organisations axées sur les projets sont entièrement

consacrées aux projets. Ce troisième type d'organisation
permet aux chefs de projet de produire plus facilement des
résultats. Les chefs de projet ont une autorité presque totale
sur leurs projets, y compris sur le budget. Des ressources sont
affectées au travail sur le projet et rendent compte au chef de
projet. Les chefs de projet et le personnel administratif
travaillent également à plein temps sur le projet.
 L'influence de la culture organisationnelle sur les projets

La culture organisationnelle est un ensemble de facteurs qui guident les comportements et les décisions des
individus au sein d'une organisation, tels que
o les valeurs partagées,
o les croyances,
o les hypothèses,
o les habitudes et le langage
Voyons comment la culture organisationnelle affecte les projets.
 L'influence de la culture organisationnelle sur les projets

La mission et la vision de l'organisation façonnent sa culture. Les projets qui soutiennent la mission de
l'entreprise sont susceptibles de recevoir plus d'attention et de ressources. Lorsque vous êtes confronté à une
décision délicate, vous pouvez utiliser la mission pour déterminer la meilleure chose à faire.
 L'influence de la culture organisationnelle sur les projets

Le leadership et la hiérarchie sont également des éléments importants de la culture organisationnelle. Si la

hiérarchie définit des objectifs clairs et délègue la prise de décision aux employés, cette approche
fonctionnera également dans le cadre de vos projets. En revanche, si ceci n’est pas le cas, vous devez travailler
avec la direction pour faire avancer les choses et gagner leur confiance.
 L'influence de la culture organisationnelle sur les projets

Un autre aspect de la culture est l'environnement de travail de l'organisation. Dans un environnement positif,
les gens sont motivés pour faire avancer les choses, et il est relativement facile de recueillir les leçons
apprises, car les employés ont l'habitude de donner leur avis et cherchent à s'améliorer. Dans un
environnement négatif par contre, vous devrez probablement passer beaucoup plus de temps à gérer votre
équipe. Certaines cultures croient qu'il faut suivre les règles quoi qu'il arrive, tandis que d'autres encouragent
l'innovation et veulent que les employés essaient de nouvelles approches, remettent en question ce qui a été
fait auparavant et proposent de meilleures méthodes.
 L'influence de la culture organisationnelle sur les projets

La gestion du changement peut être influencée par la culture de l'organisation. Si l'organisation a une aversion
pour le risque, la gestion du changement peut inclure plusieurs étapes de contrôle et nécessite l'approbation
de plusieurs personnes. En revanche, si le changement est considéré comme une réalité dans le monde de la
gestion de projet, la gestion du changement peut s'avérer beaucoup plus simple.
 L'influence de la culture organisationnelle sur les projets

Lorsque vous travaillez dans différents endroits d’un pays ou du monde, vous devez également tenir compte
de la culture des membres de votre équipe. Les gens peuvent réagir différemment à certaines situations ou
communiquer différemment en fonction des normes de leur culture. Par exemple, dans certaines cultures, on
apprend aux gens à ne pas montrer leur faiblesse et ce comportement pourrait être interprété comme de
l'arrogance par des personnes d'autres cultures. La culture a une forte influence sur la façon dont les choses se
déroulent au sein des projets et dont les décisions sont prises. Pour mieux réussir, vous devez gérer vos projets
en tenant compte des facteurs culturels.