PNM CEN/TS 16555-7

Projet de Norme Marocaine 2016

Indice de classement 00.5.295

Management de l'innovation
Pr
oj

Partie 7 : Évaluation du management de l'innovation

e td
e
no
rm

Norme Marocaine homologuée

e

Par Décision du Directeur de l'Institut Marocain de Normalisation N° du ,

m

publié au B.O. N°
ar
oc

Correspondance
ai
ne

La présente norme nationale est identique à CEN/TS 16555-7:2014 et est

reproduite avec la permission du CEN, Avenue Marnix 17, B-1000 Bruxelles.
po

Tous droits d’exploitation des Normes Européennes sous quelque forme que ce
ur

soit et par tous moyens sont réservés dans le monde entier au CEN et à ses
Membres Nationaux, et aucune reproduction ne peut être engagée sans
ét

permission explicite et par écrit du CEN par l’IMANOR

ud

Modifications
e

Examinée et adoptée par la commission de normalisation de management de l'innovation (44)

Editée et diffusée par l’Institut Marocain de Normalisation (IMANOR)

© IMANOR 2016 ICS : 03.100.40; 03.100.50

NM CEN/TS 16555-7

AVANT PROPOS NATIONAL

La présente norme marocaine a été reprise de la norme européenne EN conformément à l’accord

régissant l’affiliation de l’Institut Marocain de Normalisation (IMANOR) au Comité Européen de
Normalisation (CEN).
Pr

Tout au long du texte du présent document, lire « … la présente norme européenne … » avec le
sens de « … la présente norme marocaine… ».
oj
e

Toutes les dispositions citées dans la présente norme, relevant du dispositif réglementaire européen
td

(textes réglementaires européens, directives européennes, étiquetage et marquage CE, …)

sont remplacés par les dispositions réglementaires ou normatives correspondantes en vigueur au
e

niveau national.
no
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ne
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ét
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 +

SPÉCIFICATION TECHNIQUE CEN/TS 16555-7

TECHNISCHE SPEZIFIKATION
TECHNICAL SPECIFICATION Décembre 2015

ICS 03.100.40; 03.100.50

Version Française

Management de l'innovation - Partie 7 : Évaluation du

Pr

management de l'innovation
oj

Innovationsmanagement - Teil 7: Bewertung des Innovation management - Part 7: Innovation

et

Innovationsmanagements Management Assessment

de

La présente Spécification technique (CEN/TS) a été adoptée par le CEN le 28 octobre 2015 pour application provisoire.

La période de validité de cette CEN/TS est limitée initialement à trois ans. Après deux ans, les membres du CEN seront invités à
soumettre leurs commentaires, en particulier sur l'éventualité de la conversion de la CEN/TS en Norme européenne.
no

Il est demandé aux membres du CEN d'annoncer l'existence de cette CEN/TS de la même façon que pour une EN et de rendre
rm

cette CEN/TS rapidement disponible. Il est admis de maintenir (en parallèle avec la CEN/TS) des normes nationales en
contradiction avec la CEN/TS en application jusqu'à la décision finale de conversion possible de la CEN/TS en EN.
e

Les membres du CEN sont les organismes nationaux de normalisation des pays suivants: Allemagne, Ancienne République
yougoslave de Macédoine, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce,
m

Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie.
ar
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de

COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION

EUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNG
EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION

CEN-CENELEC Management Centre: Avenue Marnix 17, B-1000 Bruxelles

© 2015 CEN Tous droits d'exploitation sous quelque forme et de quelque manière Réf. n° CEN/TS 16555-7:2015 F
que ce soit réservés dans le monde entier aux membres nationaux du
CEN.
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Sommaire
Page

Avant-propos européen .................................................................................................................................................................. 3

Introduction ......................................................................................................................................................................................... 4
Pr

1 Domaine d'application ..................................................................................................................................................... 6

2 Références normatives .................................................................................................................................................... 6
oj

3 Termes et définitions ....................................................................................................................................................... 7

et

4 Types d'approches en matière d'évaluation du management de l'innovation ........................................... 8

4.1 Généralités ........................................................................................................................................................................... 8
de

4.2 Évaluation par liste de contrôle ................................................................................................................................... 8

4.3 Évaluation de la maturité ................................................................................................................................................ 9
4.4 Évaluation par étalonnage comparatif ................................................................................................................... 10
no

4.5 Application des approches d'évaluation du management de l'innovation ............................................... 10

5 Lignes directrices pour l'évaluation du management de l'innovation ....................................................... 11
rm

5.1 Généralités ........................................................................................................................................................................ 11

5.2 Préparation de l'évaluation du management de l'innovation ....................................................................... 11
5.2.1 Définition des besoins et des objectifs de l'évaluation du management de l'innovation .................... 11
e

5.2.2 Définition du périmètre de l'évaluation du management de l'innovation ................................................ 13

5.2.3 Identification de l'approche et de l'outil les plus appropriés pour l'évaluation du
m

management de l'innovation ...................................................................................................................................... 14

5.3 Exécution de l'évaluation du management de l'innovation ............................................................................ 15
ar

5.3.1 Calendrier et équipe d'évaluation du management de l'innovation ........................................................... 15

5.3.2 Réalisation de l'évaluation du management de l'innovation ......................................................................... 16
o

5.4 Élaboration d'un plan d'action en vue de l'amélioration du système de management de

ca

l'innovation ....................................................................................................................................................................... 17
5.4.1 Généralités ........................................................................................................................................................................ 17
in

5.4.2 Élaboration du plan d'action en vue d'une amélioration du système de management de

l'innovation ....................................................................................................................................................................... 17
e

5.4.3 Documentation et communication des résultats de l'évaluation du management de

l'innovation ....................................................................................................................................................................... 18
po

5.5 Réalisation de résultats mesurables à la suite de l'évaluation du management de l'innovation ..... 18

Annexe A (informative) Comparaison des méthodes d'évaluation du management de l'innovation et
ur

détermination des outils appropriés ...................................................................................................................... 20

Annexe B (normative) Livrables et impact escompté d'une évaluation du management de
é

l'innovation ....................................................................................................................................................................... 22
tu
de

2
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Avant-propos européen
Le présent document (CEN/TS 16555-7:2015) a été élaboré par le Comité Technique CEN/TC 389 « Management
de l'innovation », dont le secrétariat est tenu par AENOR.

L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de droits de
propriété intellectuelle ou de droits analogues. Le CEN et/ou le CENELEC ne saurait [sauraient] être tenu[s] pour
Pr

responsable[s] de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.

Le présent document n'est pas destiné à être utilisé à des fins de certification.
oj
et

La série CEN/TS 16555 comprend les parties suivantes, sous le titre général Management de l'innovation :

 Partie 1 : Système de management de l'innovation ;

de

 Partie 2 : Management de l'intelligence stratégique ;

no

 Partie 3 : Attitude d'innovation ;

rm

 Partie 4 : Management de la propriété intellectuelle ;

 Partie 5 : Management de la collaboration ;

e
m

 Partie 6 : Management de la créativité ;

ar

 Partie 7 : Évaluation du management de l'innovation.

o

Selon le Règlement Intérieur du CEN-CENELEC, les instituts de normalisation nationaux des pays suivants sont
ca

tenus d’annoncer cette Spécification technique : Allemagne, Ancienne République Yougoslave de Macédoine,
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie,
Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
in

Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie.

e
po
ur
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de

3
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Introduction
Le management de l'innovation est essentiel à l'obtention et au maintien de la compétitivité, basée sur le
développement de nouveaux produits et services ou l’établissement de nouveaux processus et modèles d'affaires
répondant à l'évolution des besoins et attentes des clients et des citoyens. De nombreuses organisations
extrêmement innovantes et prospères ont ainsi développé de fortes capacités d'innovation grâce à l'élaboration
de systèmes de management de l'innovation et à leur évaluation en termes performance. Plusieurs raisons incitent
Pr

à lancer une telle démarche d’évaluation, notamment :

 déterminer les éléments à intégrer dans un système de management de l'innovation (voir Figure B.1 et
oj

CEN/TS 16555-1) et la façon d'évaluer leur performance ;

et

 acquérir une meilleure connaissance des capacités et de la performance en matière de management de

l'innovation au sein de l'organisation ;
de

 acquérir une meilleure connaissance de la position de l'organisation par rapport à ses concurrents en ce qui
concerne les capacités et la performance en matière de management de l'innovation (étalonnage comparatif) ;
no

 élaborer des recommandations et un plan d'action pour combler l'écart entre la performance actuelle et
rm

l'ambition future d'un niveau de performance plus élevé en matière de management de l'innovation ;

 acquérir une meilleure connaissance des clients et du marché ;

e
m

 éviter que l'activité ne devienne obsolète ;

ar

 maintenir un environnement de travail stimulant et dynamique pour retenir ainsi le personnel clé.
o

L'évaluation du management de l'innovation permet d'identifier des facteurs de croissance et de renouveau. De

ca

nombreux outils

et approches sont disponibles. Étant donné que la situation de chaque organisation et l'objectif de l'évaluation du
in

management de l'innovation peuvent varier fortement, la présente Spécification technique sera axée sur les
e

facteurs clés de réussite ainsi que le processus. Elle indiquera les connaissances approfondies et les impacts
auxquels une organisation peut s'attendre suite à une telle démarche d’évaluation du management de l'innovation.
po

La présente Spécification technique ne fournira pas d'outils spécifiques.

La performance d'une organisation en matière de management de l'innovation peut être évaluée à tout moment.
ur

Plusieurs étapes et points de décision peuvent conduire à une telle évaluation, comme illustré ci-après :
é tu
de

Figure 1 — Chaîne de décision relative au lancement d'une évaluation du management de l'innovation

4
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

L'organisation peut être intéressée par l'établissement d'un référentiel qui contribuera à la transparence des
capacités de management de l'innovation et mettra en évidence la nécessité d'une amélioration. Dans d'autres cas,
le niveau d'ambition a évolué, entraînant ainsi une nécessité de changement. Les lacunes du système de
management de l'innovation se traduisent par une plus grande urgence d'agir. Celle-ci conduira à son tour à la
nécessité de définir et de hiérarchiser des mesures d'amélioration sous la forme d'un plan d'action. Ce plan doit
être mis en œuvre et surveillé pour s'assurer que les lacunes ont été comblées avant de pouvoir célébrer la
réussite.

Il est important que la direction de l'organisation soit préparée à mettre en œuvre les mesures visant à combler
les lacunes afin de générer la valeur attendue. Cela nécessite un engagement de la direction, une préparation
organisationnelle et des ressources pour piloter le processus, de l'évaluation de la performance en matière de
Pr

management de l'innovation jusqu'à la mise en œuvre réussie des mesures d'amélioration. Le présent document
sera davantage axé sur l'évaluation du management de l'innovation que sur la mise en œuvre des mesures
oj

d'amélioration qui sont traitées dans la CEN/TS 16555-1:2013, Article 10, Amélioration du système de
management de l'innovation.
et
de
no
rm
e
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in
e
po
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de

5
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

1 Domaine d'application

La présente Spécification technique fournit des lignes directrices pour l'évaluation du système de management de
l'innovation et de sa performance. Elle décrit la façon dont les organisations peuvent en interne améliorer la
transparence des forces et des faiblesses de leur système de management de l'innovation, cette transparence
pouvant servir de base au développement d'actions efficaces visant à améliorer les capacités et performance en
matière de management de l'innovation. Il est essentiel d'améliorer la performance en matière de management de
l'innovation pour générer de la valeur pour l'organisation, son réseau de partenaires et ses principales parties
intéressées.

La présente Spécification technique fournit des lignes directrices pour :

Pr

 les différents types d'approches et méthodologies en matière d'évaluation du management de l'innovation ;

oj

 le processus générique d'une évaluation efficace du management de l'innovation ;

et

 les éléments du management de l'innovation devant être évalués, y compris les connaissances approfondies et
de

l'impact pouvant être générés par l'évaluation du management de l'innovation.

En utilisant la présente Spécification technique, les organisations sont guidées afin d'acquérir une vue d'ensemble
no

des différentes approches en matière d'évaluation du management de l'innovation. Connaissant ces approches, les
organisations peuvent ainsi concevoir leur propre évaluation du management de l'innovation. Les résultats
servent alors de base à l'élaboration d'un plan d'action visant à l’amélioration continue des capacités et de la
rm

performance de leur management de l'innovation.

e

La présente Spécification technique ne traite pas des sujets suivants :

m

 les recommandations concernant le choix d'outils spécifiques pour évaluer le management de l'innovation ;
ar

 les mesures visant à améliorer la performance en matière de management de l'innovation ;

o

 les références ou scores spécifiques pour les différents éléments du management de l'innovation ;
ca

 la prise de décision réelle concernant les améliorations et leur impact.

in

La présente Spécification technique peut s'appliquer à tout système de management de l'innovation. Toutefois,
e

elle est principalement destinée à évaluer le système de management de l'innovation tel que défini dans la
CEN/TS 16555-1. L'Annexe B (normative) de la CEN/TS 16555-7 traite de l'impact attendu d'une évaluation
po

efficace du management de l'innovation sur le système de management de l'innovation décrit de manière détaillée
dans la CEN/TS 16555-1.
ur

La présente Spécification technique s'applique à toutes les organisations, indépendamment du secteur, du type, de
l'âge ou de la taille de l'organisation. Une attention particulière a néanmoins été portée à son applicabilité pour les
é

petites et moyennes entreprises. La présente Spécification technique n'est pas destinée à des fins de certification.
tu

2 Références normatives
de

Les documents ci-après, dans leur intégralité ou non, sont des références normatives indispensables à
l’application du présent document. Pour les références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références
non datées, la dernière édition du document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).

CEN/TS 16555-1:2013, Management de l'innovation — Partie 1 : Système de management de l'innovation

6
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

3 Termes et définitions

Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans la CEN/TS 16555-1 ainsi que les
suivants s'appliquent.

3.1
étalonnage comparatif
méthode de management comparant les systèmes, les processus, les approches adoptés par plusieurs
organisations ou entreprises dans le but d'identifier les pratiques dominantes qui peuvent être mises en œuvre au
sein d'une organisation, soit directement soit après adaptation
Pr

3.2
classe d'étalonnage comparatif
oj

échantillon comparatif d'organisations permettant de déterminer les meilleures pratiques

et

3.3
innovation
de

mise en œuvre d'un produit (bien ou service) ou d'un processus nouveau ou sensiblement amélioré, d'une
nouvelle méthode de marketing ou d'une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques commerciales,
l'organisation du lieu de travail ou les relations externes
no

[SOURCE : CEN/TS 16555-1:2013, 3.1]

rm

3.4
capacité d'innovation
e

ensemble des capacités organisationnelles qui sont mobilisées par le système de management de l'innovation
pour atteindre une performance en matière d'innovation
m

Note 1 à l'article : Les capacités d'innovation peuvent comprendre, par exemple : la maîtrise des technologies, l'intelligence
ar

stratégique, l'accès à des fonds, les fonctions et processus opérationnels contribuant à des résultats mesurables en termes
d'innovation, des personnes informées et expérimentées contribuant à atteindre l'objectif d'innovation.
o

3.5
ca

culture d'innovation
comportement, normes, coutumes, valeurs, convictions, symboles courants pour stimuler l'innovation au sein
in

d'une organisation
e

3.6
facteurs favorisant l'innovation
po

ensemble d’actifs matériels et immatériels facilitant le management de l'innovation au sein d'une organisation,
tels que systèmes d’information, propriété industrielle et management associé
ur

3.7
évaluation du management de l'innovation
é

méthode permettant d'évaluer la contribution du système de management de l'innovation d'une organisation à sa

tu

performance en matière d'innovation

de

3.8
capacité de management de l'innovation
ensemble des compétences managériales visant à mettre en œuvre et développer le système de management de
l'innovation d'une organisation

3.9
système de management de l'innovation
ensemble d'éléments corrélés ou interactifs d'une organisation pour établir des politiques et des objectifs en
matière d'innovation, ainsi que des processus pour atteindre ces objectifs

[SOURCE : CEN/TS 16555-1:2013, 3.2]

7
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

3.10
performance en matière d'innovation
degré de réalisation des objectifs d'innovation

3.11
processus d'innovation
ensemble d'étapes comportant des éléments d'entrée et des éléments de sortie clairement définis, qui sont
conçues pour générer, sélectionner et transformer des idées en nouveaux produits, services, processus, modèles
organisationnels ou modèles d'affaires

3.12
Pr

résultats de l'innovation
valeur créée par le management de l'innovation
oj

3.13
et

stratégie d'innovation
plan général pour mettre en œuvre la vision de l'organisation quant à la façon d'assurer et de façonner l'avenir de
de

l'organisation sur la base de l'innovation

3.14
performance
no

niveau de réussite défini en termes d'efficacité et d'efficience d'une organisation

rm

Note 1 à l'article : Pour des entreprises, le niveau de réussite peut être défini par les bénéfices liés à des chiffres tels que
l'augmentation du chiffre d'affaires, de la marge d'exploitation, du retour sur investissement et/ou de la part de marché.
e

4 Types d'approches en matière d'évaluation du management de l'innovation

m

4.1 Généralités
ar

Les approches types en matière d'évaluation du management de l'innovation sont :

o ca

 l'évaluation par liste de contrôle ;


in

l'évaluation de la maturité ;
e

 l'évaluation par étalonnage comparatif.

po

4.2 Évaluation par liste de contrôle

ur

Il convient que les listes de contrôle relatives à l'évaluation du management de l'innovation contiennent un grand
nombre d'éléments de capacités et de performance en matière de management de l'innovation, que l'organisation
peut cocher ou noter comme étant en place. Une évaluation par liste de contrôle a pour objectif d'alerter
é

l'organisation sur les différents aspects du management de l'innovation. Si la liste de contrôle est associée à des
tu

échelles, l'évaluation par liste de contrôle indiquera également comment l'organisation perçoit sa performance
pour ces aspects.
de

L'avantage d'une évaluation par liste de contrôle est de comprendre quels sont les facteurs clés de réussite et
comment le système de management de l'innovation de l'organisation en tire déjà profit.

8
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Figure 2 — Exemple : question d'une évaluation par liste de contrôle

Pr

4.3 Évaluation de la maturité

oj

L'évaluation de la maturité fournit à l'organisation une comparaison par rapport à un modèle connu de maturité
et

ou d'excellence. Les modèles de maturité fournissent des niveaux prédéfinis de maturité pour des éléments
essentiels du système de management de l'innovation. L'organisation peut ensuite déterminer pour quel élément
elle souhaite atteindre un niveau de maturité donné dans un délai donné. Ainsi, une organisation peut identifier
de

des écarts éventuels par rapport au niveau de maturité visé par l'organisation. L'organisation peut ensuite définir
des améliorations permettant d'atteindre le niveau suivant. Par conséquent, les niveaux de maturité visés par
l'organisation sont fixés en fonction des objectifs globaux de l'organisation.
no

L'avantage de l'évaluation de la maturité est la possibilité de comparaison dans le temps. L'organisation peut
rm

évaluer ses capacités et sa performance en matière de management de l'innovation en se basant sur les mêmes
critères dans le temps et surveiller dans quelle mesure elle a réalisé ses objectifs d'atteindre le niveau
d'« excellence » suivant en matière de management de l'innovation.
e
m
ar
o ca
in
e
po
ur

Figure 3 — Exemple : niveaux de maturité d'un système de management de l'innovation

é tu

Si l'évaluation de la maturité fournit des scores quantitatifs, l'organisation peut élaborer un tableau de bord et
surveiller le degré d'amélioration de son système de management de l'innovation.
de

9
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

4.4 Évaluation par étalonnage comparatif

L'évaluation par étalonnage comparatif du management de l'innovation compare la performance de l'organisation

en matière de management de l'innovation à celle de pairs. Elle peut être réalisée sous forme d'une comparaison
numérique ou d'un processus d'apprentissage par étalonnage comparatif de diverses unités internes et/ou en
externe avec des organisations pertinentes (par exemple, du secteur industriel concerné ou d'un groupe
d'organisations similaires, ou entre secteurs et groupes). L'évaluation par étalonnage comparatif externe
nécessite une base de données commune sur le management de l'innovation à des fins de comparaison. Plusieurs
outils d'étalonnage comparatif du management de l'innovation sont disponibles et utilisent des bases de données
en ligne permettant des comparaisons du management de l’innovation dans des secteurs industriels similaires,
dans le groupe de taille et d'âge de l'organisation et dans un même pays ainsi que des comparaisons entre secteurs
Pr

industriels, entre groupes de taille et d'âge, et entre pays.

oj

Il convient que l'étalonnage comparatif externe apporte à l'organisation une transparence sur les écarts entre ses
propres capacités de management de l'innovation et celles d'autres organisations.
et

Un avantage clé de l'étalonnage comparatif externe du management de l'innovation est le niveau de transparence
de

de la position par rapport à la concurrence, par exemple en ce qui concerne la croissance rentable due au
management de l'innovation. Par conséquent, si une comparaison est effectuée entre des entreprises du même
secteur industriel, il convient que l'étalonnage comparatif du management de l'innovation révèle les écarts en
no

termes de succès de l'innovation défini non seulement par un nombre de projets d'innovation réalisés avec succès,
mais aussi en termes de croissance durable de l'organisation basée sur l'innovation.
rm
e
m
ar
o ca
in
e
po
ur
é tu

Figure 4 — Exemple d'évaluation par étalonnage comparatif du management de l'innovation

de

4.5 Application des approches d'évaluation du management de l'innovation

Toutes les approches d'évaluation du management de l'innovation décrites ci-dessus peuvent être réalisées sous
forme d'auto-évaluations ou avec le soutien d'experts externes qui peuvent guider le processus d'évaluation et
fournir en plus un point de vue extérieur. Toutes les approches peuvent être réalisées sur la base d'enquêtes et/ou
d'entretiens, en utilisant des mesures quantitatives et qualitatives. Elles peuvent également être utilisées pour
évaluer le management de l'innovation de l'organisation dans son ensemble ou de parties de celles-ci.

10
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Les approches d'évaluation du management de l'innovation mentionnées ci-dessus peuvent être exécutées une
seule fois ou de façon régulière (évaluations récurrentes). Les évaluations récurrentes du management de
l'innovation sont un moyen d'assurer une amélioration continue du système de management de l'innovation et de
sa performance.

Lorsque l'évaluation du management de l'innovation implique différentes personnes au sein de l'organisation, elle
peut également révéler des différences de perception des capacités et de la performance en matière de
management de l'innovation. Le fait de clarifier les critères sous-jacents à l'évaluation permettra d'aplanir les
différences.

5 Lignes directrices pour l'évaluation du management de l'innovation

Pr

5.1 Généralités
oj

Il convient que l'évaluation du management de l'innovation comprenne trois phases génériques :

et

 préparation ;
de

 exécution ;
no

 mise en œuvre comme phase de transition entre l'évaluation et l'amélioration du management de

l'innovation.
rm
e
m
ar
o ca
in

Figure 5 — Phases d'une évaluation du management de l'innovation

e

Il convient que chacune des phases soit associée à des livrables clairs, un calendrier défini et des ressources
po

définies. Il convient que les trois phases visent à obtenir des résultats mesurables. Elles peuvent servir de levier
pour sensibiliser et former les membres de l'organisation au management de l'innovation et à sa contribution à la
ur

compétitivité de l'organisation ou au réseau de valeur.

La phase de mise en œuvre est la transition entre « Évaluation » et « Amélioration », telles que décrites dans la
é

CEN/TS 16555-1:2013, Articles 9 et 10.

tu

5.2 Préparation de l'évaluation du management de l'innovation

de

5.2.1 Définition des besoins et des objectifs de l'évaluation du management de l'innovation

Il convient que l'organisation définisse les besoins d'une évaluation du management de l'innovation en parvenant
à une compréhension commune :

 de la raison pour laquelle il convient de réaliser une évaluation du management de l'innovation, par exemple
une évaluation périodique programmée du système de management de l'innovation est obligatoire (voir
CEN/TS 16555-1:2013, Articles 9 et 10) ;

11
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

 de l'urgence d'innover et d'améliorer les capacités et la performance de l'organisation en matière de

management de l'innovation ;

 du niveau d'ambition de l'organisation en termes d'amélioration des capacités et de la performance en

matière de management de l'innovation ;

 des efforts que l'organisation serait prête à consentir pour l'évaluation du management de l'innovation et les
actions d'amélioration ;

 des principales parties intéressées devant recevoir les résultats et de leurs attentes ;
Pr

 des actions qui seront entreprises une fois que la direction aura reçu les résultats de l'évaluation du
management de l'innovation ;
oj

 des résultats escomptés de l'évaluation du management de l'innovation.

et

Cela permettra d'obtenir plus facilement l'engagement de la direction et de l'organisation dans son ensemble (voir
de

également la CEN/TS 16555-1:2013, Article 4).

Il convient que l'organisation définisse les objectifs de l'évaluation du management de l'innovation sur la base des
no

besoins identifiés. L'organisation pourra ainsi mesurer la réussite de l'évaluation du management de l'innovation
une fois celle-ci achevée et obtenir une compréhension commune des objectifs de l'évaluation du management de
l'innovation et de ses conséquences sur la stratégie de l'organisation et sur les structures, la culture, les processus,
rm

les systèmes, la performance commerciale et la compétitivité de l'organisation.

e

Les objectifs de l'évaluation du management de l'innovation en vue d'une analyse de la performance (processus)
peuvent comprendre, par exemple :
m

 l'établissement d'un référentiel de performance du management de l'innovation de l'organisation ;

ar

 une comparaison de la performance du management de l'innovation de l'organisation avec celle de

o

concurrents ou de chefs de file en matière d'innovation ;

ca

 la définition du niveau de maturité en matière d'innovation et des lacunes en termes de capacités dans les
in

différentes parties de l'organisation.

e

Les objectifs de l'évaluation du management de l'innovation en ce qui concerne les mesures d'amélioration
(résultats mesurables, voir aussi la CEN/TS 16555-1:2013, Articles 9 et 10) peuvent comprendre, par exemple :
po

 un plus grand nombre d'idées pour l'innovation ultérieure ;

ur

 une réserve de projets d'innovation ;

é

 des délais de développement plus courts des projets d'innovation ;

tu

 des délais de rentabilité plus courts de l'innovation.

de

Cela conduira à :

 une plus grande compétitivité et une croissance durable ;

 la mobilisation de l'organisation en faveur de l'innovation, y compris l'intégration de l'innovation dans les

préoccupations de la direction ;

 la promotion d'une culture d'innovation et d'apprentissage au sein de l'organisation ;

 l'identification de nouvelles possibilités de compétitivité et de croissance futures ;

12
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

 le respect des exigences relatives au financement public de projets d'innovation ;

 l'établissement d'un nouveau système de management de l'innovation ou l'amélioration d'un système

existant.

Des objectifs clairs pour l'évaluation du management de l'innovation aideront à définir le périmètre de
l'évaluation du management de l'innovation.

5.2.2 Définition du périmètre de l'évaluation du management de l'innovation

Il convient que l'organisation définisse le périmètre de l'évaluation du management de l'innovation sur la base de
Pr

ses besoins et de ses objectifs. Les questions suivantes peuvent être prises en compte lors de la définition du
périmètre :
oj

 Quelles parties de l'organisation, de ses fournisseurs, partenaires ou collaborateurs convient-il d'inclure -

et

l'ensemble de l'organisation ou juste une unité organisationnelle ?

de

 Quels éléments du management de l'innovation convient-il d'évaluer - certains seulement ou tous ?

 Quel niveau de détail convient-il d'atteindre à partir des résultats de l'évaluation du management de
no

l'innovation ?

 Quelle quantité d'efforts et de temps convient-il de consacrer à l'évaluation du management de l'innovation ?

rm

 Quelles personnes doivent être disponibles pour les enquêtes et les entretiens durant l'évaluation du
e

management de l'innovation ?
m

 Quels sont les livrables et résultats attendus de l'évaluation du management de l'innovation ; par exemple
types de rapport, résultats d'atelier, références basées sur des comparaisons avec d'autres organisations,
ar

recommandations d'amélioration, plus grand succès des projets d'innovation ?

o

La portée de l'évaluation du management de l'innovation au sein de l'organisation peut couvrir l'organisation en

ca

tant qu'entité juridique, une ou plusieurs unités au sein de l'organisation, ou peut inclure un réseau de valeur
entier qui, dans son ensemble, est susceptible d'accroître sa performance en matière d'innovation. Les clients, les
in

fournisseurs, les organismes de recherche et d'autres partenaires de confiance offrant une proposition de valeur
commune sont des exemples de partenaires dans un réseau de valeur.
e

L'évaluation du management de l'innovation peut couvrir tous les éléments (globale) ou certains éléments du
po

management de l'innovation tels que la stratégie d'innovation, le leadership en matière d'innovation, les rôles et
responsabilités en matière d'innovation et la culture d'innovation, les processus d'innovation, les facteurs
ur

favorisant l'innovation et les résultats de l'innovation (financiers et non financiers). Si seules certaines parties du
système de management de l'innovation sont évaluées, les interdépendances avec d'autres parties risquent d'être
négligées. Par conséquent, une approche globale peut être plus à même de révéler les causes profondes/origines
é

des lacunes du système de management de l'innovation.

tu

L'évaluation du management de l'innovation peut être très simple, comme une première analyse basée sur
de

quelques questions seulement, ou très détaillée, basée sur une série de nombreuses questions.

Le temps et les efforts consacrés à l'évaluation du management de l'innovation peuvent varier selon la taille de
l'organisation, sa structure, les rôles concernés et la couverture géographique. Les aspects importants pour définir
le temps et les efforts appropriés peuvent comprendre :

 les objectifs définis pour l'évaluation du management de l'innovation et sa justification sous-jacente ;

 le temps accordé par l'organisation aux participants pour qu'ils répondent à un questionnaire et prennent
part aux entretiens et/ou aux ateliers ;

13
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

 le coût associé au niveau de détail souhaité car, en général, plus l'évaluation est importante, plus le coût est
élevé, mais aussi plus approfondis sont les résultats ;

 la nécessité de consulter et d'impliquer les principales parties intéressées en matière d'innovation, y compris
des spécialistes, des clients, des commanditaires, etc. Cela permettra d'accroître l'investissement dans
l'innovation ou d'empêcher des acteurs clés dans la prise de décision de faire entrave à des améliorations du
système de management de l'innovation.

Il convient que les livrables de l'évaluation comprennent un rapport d'évaluation contenant les faits et les constats
formant une base solide pour les recommandations d'amélioration et pour un plan d'action clair en vue
d'améliorer la performance du management de l'innovation. Il est essentiel d'obtenir un engagement des
Pr

principales parties intéressées dans le rapport d'évaluation, les recommandations et leur mise en œuvre. Par
conséquent, les livrables peuvent également inclure des ateliers de communication et un soutien à la
oj

hiérarchisation et à la mise en œuvre des recommandations sur les actions à mener.

et

Le périmètre défini de l'évaluation du management de l'innovation aidera à identifier l'approche appropriée.

de

5.2.3 Identification de l'approche et de l'outil les plus appropriés pour l'évaluation du management de
l'innovation
no

Il convient que l'organisation identifie le type d'approche le plus approprié en matière d'évaluation du
management de l'innovation, sur la base des besoins, des objectifs et du périmètre définis, et qu'elle évalue et
choisisse les outils appropriés d'évaluation du management de l'innovation.
rm

Lors de l'identification de l'approche et des outils les plus appropriés pour l'évaluation du management de
e

l'innovation, il convient que l'organisation prenne en compte :

m

 les différents types d'approches d'évaluation du management de l'innovation (voir Article 4) ;

ar

 l'adaptation de l'approche et des outils sélectionnés aux besoins, objectifs et périmètre définis de l'évaluation
du management de l'innovation ;
o ca

 la disponibilité de données quantitatives et qualitatives nécessaires aux outils et la façon dont elles seront
collectées (par exemple, par entretien et/ou enquête, recherche documentaire).
in
e
po
ur
é tu
de

Figure 6 — Options pour les différentes approches en matière d'évaluation du management de

l'innovation

Les mesures quantitatives faciliteront l'implication d'une large population, alors que les mesures qualitatives
aideront à mettre en perspective les mesures quantitatives et les constats.

14
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Lors de l'évaluation et du choix d'un outil spécifique d'évaluation du management de l'innovation, il convient que
l'organisation prenne en compte :

 la conformité aux normes de management de l'innovation, telles que la CEN/TS 16555-1 ;

 l'exhaustivité en ce qui concerne les éléments de management de l'innovation inclus (voir Annexe B) par
rapport au périmètre défini ;

 le niveau de détail fourni par l'outil ainsi que dans la documentation des résultats et les rapports
d'évaluation ;
Pr

 l'accent mis sur les critères de performance pertinents qui correspondent aux objectifs définis ;
oj

 l'adéquation pour la taille, l'âge, le domaine d'activité de l'organisation ;

et

 l'accessibilité pour l'organisation, y compris les langues dans lesquelles l'outil est disponible, le coût
d'utilisation de l'outil par rapport à la valeur qu'il génère, et le temps nécessaire pour avoir accès aux résultats
de

de l'évaluation du management de l'innovation ;

 la documentation fournie pour les résultats de l'évaluation du management de l'innovation (forces et

no

faiblesses identifiées) en ce qui concerne son exhaustivité et son niveau de détail ;

 l'évaluation de l'outil par d'autres utilisateurs.

rm

En outre, il convient également de prendre en compte les critères de sélection suivants pour les outils
e

d'étalonnage comparatif du management de l'innovation :

m

 la taille de la base de données d'étalonnage comparatif ;

ar

 la qualité des références : âge de la base de données, mesures mises en œuvre pour maintenir une qualité
élevée des données ;
o ca

 la confidentialité des données ;

in

 les options de sélection pour spécifier l'échantillon d'étalonnage comparatif (secteur industriel, taille de
l'organisation, âge de l'organisation, pays) ;
e

 la pertinence de la base de données d'étalonnage comparatif pour l'organisation, l'industrie, le pays, etc. ;
po

 la facilité de déduire des actions à partir du rapport d'étalonnage comparatif.

ur

Enfin, il convient que l'organisation définisse les données requises en fonction du type d'outil sélectionné et
s'assure qu'elles sont disponibles au niveau de détail et au format approprié (par exemple, monnaie cohérente en
é

cas d'analyse à l'échelle internationale).

tu

5.3 Exécution de l'évaluation du management de l'innovation

de

5.3.1 Calendrier et équipe d'évaluation du management de l'innovation

Il convient que la direction identifie la période appropriée pour l'évaluation du management de l'innovation. Les
éléments déclencheurs pour une évaluation du management de l'innovation peuvent être :

 les périodes de défis ou de crise économiques pouvant aboutir à une diminution des taux de rotation ;

 une augmentation de la pression de la concurrence sur les offres principales ;

 un changement de direction et/ou d'orientation stratégique de l'organisation ;

15
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

 la possibilité de développement de nouvelles activités, par exemple technologies émergentes ou marchés

émergents ;

 le succès ou l'échec d'un projet d'innovation (améliorant la capitalisation).

Il convient que l'organisation définisse également le calendrier de l'évaluation du management de l'innovation.

Celui-ci définit le moment auquel les livrables attendus seront livrés et l'impact concret que l'on attend d'eux.

Il convient que la direction sélectionne l'équipe appropriée pour réaliser l'évaluation du management de
l'innovation et donne à cette équipe les pouvoirs nécessaires, le mandat ainsi qu'un accès aux principales parties
intéressées et aux données requises pour l'évaluation du management de l'innovation. Si nécessaire, des experts
Pr

externes peuvent être intégrés à l'équipe.

oj

Les membres de l'équipe peuvent être choisis sur la base de leur expertise fonctionnelle, de leurs compétences, de
leur passion pour l'innovation et de leur acceptation au sein de l'organisation, par exemple collègues de confiance
et

et/ou très performants. L'équipe définira les tâches appropriées devant être exécutées au cours de chaque phase
de l'évaluation du management de l'innovation, compte tenu du type d'approche d'évaluation et des outils
de

sélectionnés.

Il convient que la direction communique clairement les objectifs de l'évaluation du management de l'innovation à
no

tous les membres du personnel et les mobilise pour soutenir activement l'évaluation avec les données requises.

5.3.2 Réalisation de l'évaluation du management de l'innovation

rm

Lorsqu'elle réalise l'évaluation du management de l'innovation, il convient que l'équipe responsable :

e

 ait une bonne compréhension des questions soulevées dans le questionnaire, lors de l'enquête ou de
m

l'entretien ;
ar

 vérifie l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données fournies ;

o

 trouve un équilibre entre le niveau de détail et le temps disponible pour le projet d'évaluation du
ca

management de l'innovation ;
in

 gère les attentes concernant le processus d'évaluation du management de l'innovation et ses résultats par des
moyens de communication appropriés ;
e

 assure la confidentialité des données, comme requis ;

po

 définisse le niveau de détail et la structure ainsi que la présentation et les destinataires des résultats de
ur

l'évaluation du management de l'innovation ;

 collecte les données par le biais d'une enquête, d'entretiens ou d'autres moyens de recherche ;
é tu

 analyse les données en passant des faits aux constats et aux conclusions, puis aux recommandations ayant un
fort impact sur la performance de l'organisation en matière d'innovation ;
de

 communique pendant toute la durée du processus d'évaluation pour assurer le soutien du projet d'évaluation
du management de l'innovation du début à la fin, y compris les résultats de l'évaluation et les actions prévues
devant être entreprises pour améliorer la performance de l'organisation en matière de management de
l'innovation.

Il convient que l'organisation prenne en compte les mesures appropriées requises pour faciliter et supprimer les
obstacles à la bonne exécution de l'évaluation du management de l'innovation.

16
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Il convient d'envisager des actions en cas d'écart par rapport aux résultats attendus. Ces actions peuvent
comprendre :

 une réaffectation des ressources et des délais ;

 une redéfinition de la priorité des tâches ;

 l'appel à une expertise externe ;

 une formation et un accompagnement.

Pr

5.4 Élaboration d'un plan d'action en vue de l'amélioration du système de management de

l'innovation
oj

5.4.1 Généralités
et

Il convient que le plan d'action en vue de l'amélioration tienne compte de l'écart entre le résultat réel de
de

l'évaluation du management de l'innovation et le résultat escompté. Il convient que l'organisation élabore un plan
d'action clair avec les délais, les étapes importantes, les livrables, les rôles et les responsabilités pour la mise en
œuvre des mesures d'amélioration.
no

Il convient que ce plan soit documenté et clairement communiqué au sein de l'organisation et aux partenaires
externes, le cas échéant. De plus, il convient que ce plan aide à préparer l'organisation au changement et à la
rm

transformation.
e

5.4.2 Élaboration du plan d'action en vue d'une amélioration du système de management de

l'innovation
m

Il convient que l'organisation élabore un plan d'action pour mettre en œuvre les recommandations basées sur les
ar

résultats de l'évaluation du management de l'innovation.

o

Il convient donc que le plan d'action comprenne les mesures d'amélioration, leur impact (valeur) attendu, le
ca

calendrier de mise en œuvre avec les étapes importantes (quantifiables), les ressources et investissements requis
ainsi que les membres du personnel responsables. En cas d'écart, il convient également de prévoir un plan
in

d'urgence et une approche de management du risque.

e

Il convient que l'organisation s'assure que le plan d'action et le calendrier sont cohérents avec la stratégie globale
de l'organisation, les projets en cours et programmés, la position par rapport à la concurrence, les capacités et les
po

ressources.
ur

Il convient que l'organisation prenne en compte les critères suivants pour le choix et la détermination de l'ordre
de priorité des actions :
é

 urgence et pression en matière d'innovation affectant la compétitivité de l'organisation ;

tu

 impact escompté de la mesure d'amélioration sur la compétitivité de l'organisation et sur les capacités
de

d'innovation en fonction de l'investissement requis ;

 capacité d'obtenir des succès rapides ;

 degré d'amélioration de la performance de l'organisation (tel que : croissance des recettes, des bénéfices ou
de la part de marché due à l'innovation pour des organisations à but lucratif et création de valeur en
répondant aux défis sociétaux pour les organisations à but non lucratif) ;

 compatibilité avec le niveau d'ambition de l'organisation et acceptation de la prise de risque ;

 aptitude de l'organisation à faire face au changement induit par les mesures d'amélioration.

17
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

5.4.3 Documentation et communication des résultats de l'évaluation du management de l'innovation

Il convient que la direction s'assure que les résultats de l'évaluation du management de l'innovation, y compris le
plan d'action visant au développement des capacités et de la performance en matière de management de
l'innovation, sont documentés et communiqués à toutes les principales parties intéressées de manière appropriée
pour avoir un impact au sein de l'organisation.

Il convient que la documentation :

 donne une image claire et complète des capacités et de la performance actuelles de l'organisation en matière
de management de l'innovation et de son potentiel d'amélioration ;
Pr

 soit bien structurée pour servir de référentiel et offre la transparence nécessaire ;

oj

 soit communiquée et facilement accessible aux parties intéressées pertinentes ;

et

 soit exploitable pour améliorer les capacités et la performance en matière de management de l'innovation ;
de

 soit efficace en termes de temps requis pour fournir le référentiel, c'est-à-dire s'appuie sur des outils
d'évaluation donnant des rapports exploitables fournissant ce référentiel dans un court délai ;
no

 explique les étapes suivantes à entreprendre en vue d'une amélioration et fasse référence aux parties
spécifiques du système de management de l'innovation.
rm

Il convient que la communication des résultats :

e

 comprenne les principaux résultats et les principales actions à entreprendre ;

m

 utilise différents canaux de communication et communicants pour atteindre les parties intéressées définies ;
ar

 explique le plan d'action et les étapes importantes ;

o ca

 décrive les rôles et responsabilités associés à la mise en œuvre des mesures d'amélioration ;
in

 mette régulièrement en évidence l'état d'avancement de la mise en œuvre ainsi que l'engagement de
l'organisation à améliorer sa performance en matière de management de l'innovation ;
e

 identifie des approches innovantes pour une communication efficace des résultats de l'évaluation du
po

management de l'innovation et de leur impact sur la performance de l'organisation.

ur

5.5 Réalisation de résultats mesurables à la suite de l'évaluation du management de

l'innovation
é

Pour réaliser des résultats mesurables, l'organisation doit mettre en œuvre et surveiller les actions d'amélioration
tu

comme décrit dans la CEN/TS 16555-1:2013, Article 10.

de

Une évaluation approfondie du management de l'innovation peut révéler les causes profondes/origines de
problèmes opérationnels, tels que le faible nombre de projets d'innovation ayant conduit à un succès mesurable,
une faible croissance des recettes ou des bénéfices liés aux activités d'innovation, un faible niveau de trésorerie ou
de croissance des recettes ou des bénéfices (non approprié pour les organisations à but non lucratif), un faible
niveau de qualité, de commercialisation ou de relations avec les clients, etc., qui peuvent ensuite être traités par
des solutions innovantes.

18
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Il convient que l'évaluation du management de l'innovation crée de la valeur en traçant la voie vers une meilleure
performance en matière de management de l'innovation et une plus grande compétitivité. Ainsi, l'évaluation du
management de l'innovation est un exercice d'apprentissage à la fois pour la direction et le personnel, et une
opportunité de développement de l'organisation, notamment lorsque celle-ci procède régulièrement à une
évaluation du management de l'innovation (évaluation récurrente). Elle fournira à l'organisation une indication
sur le succès des changements apportés.

Des réévaluations périodiques permettront d'assurer une surveillance continue de la performance en matière de
management de l'innovation et d'évaluer l'impact des mesures sur la performance de l'organisation. Une
évaluation répétée du management de l'innovation contribuera également à intégrer le management de
l'innovation comme un élément essentiel du développement et de la culture de l'organisation. Si l'organisation
Pr

utilise un étalonnage comparatif de la performance en matière de management de l'innovation par rapport à

d'autres organisations, elle peut acquérir une meilleure connaissance de sa position par rapport à la concurrence
oj

et de la dynamique de son industrie en ce qui concerne le management de l'innovation.

et
de
no
rm
e
m
ar
o ca
in
e
po
ur
é tu
de

19
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Annexe A
(informative)

Comparaison des méthodes d'évaluation du management de l'innovation et

détermination des outils appropriés

En général, les outils d'évaluation du management de l'innovation peuvent :

Pr

 être utilisés sous forme d'auto-évaluations ;

oj

 être validés par une tierce partie externe ;

et

 être utilisés pour comparer la performance du système de management de l'innovation dans le temps ;
de

 fournir des informations sur les facteurs clés de réussite du management de l'innovation ;
no

 identifier les lacunes dans la pratique du management de l'innovation ;

 collecter des données qui peuvent être analysées statistiquement, affichées sous forme de graphiques
rm

(tableau de bord) et interprétées avec une validité qui dépend de la taille de l'échantillon d'enquête, des
connaissances des participants et de leur point de vue sur le management de l'innovation ; par exemple
e

propriétaire ou client du système de management de l'innovation.

m

Il convient que l'interprétation de résultats d'évaluation purement quantitatifs soit associée à une bonne
compréhension du contexte interne et du contexte externe de l'organisation.
ar

Les trois principales approches pour l'évaluation de la performance en matière de management de l'innovation
o

sont :
ca

 l'évaluation par liste de contrôle ;

in

 l'évaluation de la maturité des capacités ;

e

 l'étalonnage comparatif du management de l'innovation.

po
ur
é tu
de

20
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Tableau A.1 — Comparaison des approches d'évaluation du management de l'innovation

Étalonnage
Évaluation de la
Évaluation par comparatif du
Critères maturité des
liste de contrôle management de
capacités
l'innovation

Disponibilité de valeurs de référence Non Interne Interne et/ou externe

en matière de performance

Comparaison avec les concurrents Non Non Oui

Pr

Identification des meilleures pratiques Oui, si elles sont Oui, fournie par le Oui, fournie avec la
prévues dans la niveau de maturité référence
oj

liste de contrôle
et

Fourniture de niveaux d'excellence Non Oui Relative dans

clairs l'échantillon
de

d'étalonnage

Les résultats de l'évaluation Pas réellement Oui, lorsque la Oui, basée sur des
constituent une base solide pour la méthode combine des références
no

définition de mesures efficaces données qualitatives

d'amélioration. et quantitatives
rm

Une approche par liste de contrôle peut être utile pour un contrôle rapide du management de l'innovation. Les
e

méthodes d'évaluation de la maturité du management de l'innovation concernent essentiellement la maturité des

capacités. Les références pour l'évaluation du management de l'innovation s'appuient sur une base de données
m

commune. Elle est donc avantageuse lorsque des comparaisons peuvent être effectuées avec des organisations de
type et de taille similaires, par exemple dans le même secteur industriel, mais aussi avec des références
ar

intersectorielles.
o

Lorsque les données quantitatives d'une enquête sont combinées à des données qualitatives, cela facilite la
ca

compréhension du contexte de l'organisation et fournit des informations utiles pouvant étayer des mesures
efficaces d'amélioration. En principe, les entretiens avec les principales parties intéressées peuvent être utilisés
pour compléter toute approche d'évaluation. Cependant, certaines méthodes d'évaluation collectent toujours des
in

données qualitatives dans le cadre de leur processus normalisé, par exemple lors d'entretiens semi-structurés
e

conduits par une tierce partie externe.

po
ur
é tu
de

21
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Annexe B
(normative)

Livrables et impact escompté d'une évaluation

du management de l'innovation

La présente annexe met en évidence les connaissances et l'impact potentiel pouvant découler d'une évaluation du
Pr

management de l'innovation. Ils sont indiqués dans un tableau de manière à aider le lecteur à établir la relation
entre les pratiques de management de l'innovation de son organisation et les articles clés de la CEN/TS 16555-1
oj

relative au système de management de l'innovation et ainsi l'inciter à lancer une évaluation du management de
l'innovation.
et

NOTE Les références indiquées dans le tableau renvoient aux articles de la CEN/TS 16555-1 et sont indiquées dans le
schéma ci-dessous.
de
no
rm
e
m
ar
o ca
in
e
po
ur
é tu
de

Figure B.1 — Système de management de l'innovation tel que décrit dans la CEN/TS 16555-1

22
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Tableau B.1 – Livrables et impact escompté

Aspects du management de l'innovation

Il convient donc qu'une
(voir Figure B.1) avec des exemples Des évaluations efficaces du
évaluation efficace du
d'énoncés extraits de la management de l'innovation
management de
CEN/TS 16555-1:2013 qui peuvent être fourniront une meilleure
l'innovation ait l'impact
utilisés pour guider une évaluation du compréhension de :
suivant :
management de l'innovation

Contexte de l'organisation (Article 4) Niveau de compréhension Donner à l'organisation

• L'organisation a déterminé les enjeux que l'organisation a de son l'ambition de répondre
Pr

internes et externes, tels que les aspects environnement efficacement aux besoins
liés au marché, à la technologie ou à la stratégique, de ses d'innovation des parties
capacités internes et des intéressées internes et
oj

politique, pertinents compte tenu de sa

mission, et qui influent sur sa capacité à opportunités et besoins externes, compte tenu de la
et

obtenir les résultats attendus de son d'innovation de ses parties situation de l'organisation
système de management de l'innovation. intéressées internes et sur le marché, du
externes. développement
de

• L'organisation a déterminé les parties

technologique et de la
intéressées concernées par le système
pression de la concurrence.
de management de l'innovation et a
identifié leurs besoins, leurs attentes et
no

leurs exigences.
rm

Leadership pour l'innovation/ Stratégie Niveau d'efficacité des Alignement clair des forces
d'innovation (Article 5) dirigeants de externes, risques et
• La direction a établi une vision de l'organisation dans opportunités avec la vision
e

l'innovation, qui est une déclaration l'établissement d'une de l'organisation, mise en

vision et d'une stratégie œuvre de la stratégie
m

concernant ce que l'organisation souhaite

réaliser en termes d'innovation. d'innovation alignant les d'innovation, culture
parties intéressées, créant d'innovation et structures
ar

• Sur la base de cette vision, la direction a

une vision d'innovation et de l'organisation (rôles et
développé une stratégie d'innovation
o

soutenant/favorisant responsabilités en matière

qui sert de plan général pour réaliser
personnellement une d'innovation) pour une mise
ca

cette vision. La stratégie tient compte des

culture et une structure de en œuvre efficace et
résultats de l'analyse du contexte interne
l'organisation qui efficiente du système de
et du contexte externe.
in

soutiennent l'innovation management de

• La direction favorise une culture qui l'innovation.
e

soutient l'innovation.
• La direction s’assure que les
po

responsabilités et rôles concernés dans

le système de management de
ur

l'innovation sont attribués et

communiqués au sein de l’organisation.
é tu
de

23
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Aspects du management de l'innovation

Il convient donc qu'une
(voir Figure B.1) avec des exemples Des évaluations efficaces du
évaluation efficace du
d'énoncés extraits de la management de l'innovation
management de
CEN/TS 16555-1:2013 qui peuvent être fourniront une meilleure
l'innovation ait l'impact
utilisés pour guider une évaluation du compréhension de :
suivant :
management de l'innovation

Planification pour le succès de La traduction de la Traduction systématique de

l'innovation (Article 6) stratégie d'innovation de la stratégie d'innovation de
• L'organisation a établi, aux fonctions et l'organisation en projets l'organisation en projets
niveaux concernés, des objectifs d'innovation d'innovation (portefeuille
Pr

d'innovation. stratégiquement alignés et stratégique de projets

dotés de ressources d'innovation), et
• L'organisation a déterminé les risques et
oj

adéquates avec une inversement, orientation

opportunités à prendre en compte.
évaluation du risque et des projets d'innovation de
et

une planification manière à atteindre les

opérationnelle efficaces. objectifs stratégiques
de

compte tenu de l'ambition

de l'organisation et de ses
capacités existantes de
management de
no

l'innovation.
rm

Facteurs catalyseurs/déterminants pour L'efficacité et l'efficience Renforcement des facteurs

l'innovation (Article 7) de toutes les pratiques de favorisant l'innovation qui
• L'organisation a défini et mis en place : management de sont essentiels pour réaliser
e

l'organisation favorisant avec succès les projets

– les principales responsabilités pour
l'innovation (y compris d'innovation et finalement
m

que le management de l'innovation

l'attribution des rôles, les mettre en place la stratégie
atteigne les objectifs ;
processus de management d'innovation de
ar

– les ressources nécessaires à des ressources, le l'organisation et améliorer

l'établissement, à la mise en œuvre, à développement des RH et ou renforcer la position de
o

la tenue à jour et à l'amélioration des compétences, le l'organisation sur le marché.

ca

continue de la performance en management de la

matière de management de propriété intellectuelle, le
l'innovation et du système de
in

management de la
management de l'innovation. collaboration et la
e

– les compétences nécessaires des communication/

personnes travaillant sur et sensibilisation).
po

développant des activités

d'innovation ;
ur

– les communications internes et

externes concernant le système de
management de l'innovation ;
é

– les informations documentées sur le

tu

système de management de
l'innovation, déterminées comme
de

nécessaires par l'organisation ;

– l'approche stratégique des ressources
humaines pour atteindre les objectifs
d'innovation ;
– la politique concernant la gestion des
actifs immatériels et le management
de la propriété intellectuelle ;
– la politique en matière de
collaboration interne et externe.

24
 CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Aspects du management de l'innovation

Il convient donc qu'une
(voir Figure B.1) avec des exemples Des évaluations efficaces du
évaluation efficace du
d'énoncés extraits de la management de l'innovation
management de
CEN/TS 16555-1:2013 qui peuvent être fourniront une meilleure
l'innovation ait l'impact
utilisés pour guider une évaluation du compréhension de :
suivant :
management de l'innovation
Processus de management de Façon dont une Processus d'innovation
l'innovation (Article 8) organisation définit, ininterrompu avec des
• L'organisation a établi un processus optimise et gère son délais de développement et
d'innovation détaillé adapté à la taille de processus de management des délais de rentabilité
Pr

l'organisation, qui couvre toutes les de l'innovation (du écourtés (ces derniers étant
étapes pertinentes, depuis l'appréhension développement d'idées pertinents pour les
oj

d'un problème ou d'une opportunité jusqu'au lancement réussi organisations à but lucratif).
jusqu'au développement, au lancement d'un nouveau produit,
et

réussi et à l'amélioration continue. service, processus ou

modèle d'affaires et à
• L'organisation a mis en place un
l’amélioration continue de
de

management intégré du portefeuille de

l'innovation).
projets.
• L'organisation a défini des indicateurs
no

pour l'amélioration de l'innovation

incluant l'impact sur l'activité et le cycle
rm

de vie de l'innovation, les améliorations

progressives ainsi que le dépassement et
le remplacement de l'innovation.
e

• L'organisation a défini des indicateurs de

performance financiers et non financiers
m

pour évaluer régulièrement la

performance du processus d'innovation.
ar

Évaluation des performances du système Rigueur avec laquelle une Amélioration des
o

de management de l'innovation organisation définit des performances de

ca

(Article 9) indicateurs/cibles l'entreprise (croissance des

• L'organisation a déterminé les d'innovation spécifiques recettes, des bénéfices, de la
qui aident à création de valeur et/ou du
in

indicateurs, les méthodes, la fréquence et

les critères d'évaluation de la évaluer/optimiser sa nombre d'employés) basée
e

performance du système de management performance et son sur une amélioration du

de l'innovation. système de management système de management de
po

de l'innovation. l'innovation.
• Les résultats des évaluations du système
de management de l'innovation sont
ur

documentés et communiqués au sein de

l'organisation pour aider à améliorer la
performance du système de management
é

de l'innovation.
tu

Amélioration du système de management Façon dont une Amélioration continue du

de

de l'innovation (Article 10) organisation établit des système de management de

• Sur la base de l'évaluation de la priorités et agit sur les l'innovation se traduisant
performance, l'organisation améliore en améliorations potentielles par une meilleure
continu le système de management de de son système de performance de
l'innovation afin de s'assurer qu'il management de l'organisation.
demeure approprié, adéquat et efficace. l'innovation.
• L'organisation identifie les écarts et met
en œuvre des actions correctives afin
d'améliorer l'efficacité et les résultats du
système de management de l'innovation.

25
CEN/TS 16555-7:2015 (F)

Aspects du management de l'innovation

Il convient donc qu'une
(voir Figure B.1) avec des exemples Des évaluations efficaces du
évaluation efficace du
d'énoncés extraits de la management de l'innovation
management de
CEN/TS 16555-1:2013 qui peuvent être fourniront une meilleure
l'innovation ait l'impact
utilisés pour guider une évaluation du compréhension de :
suivant :
management de l'innovation
Techniques de management de Façon dont une Habileté à intégrer
l'innovation (Article 11) organisation adopte et/ou efficacement des techniques
• L'organisation évalue les techniques de se tient informée des de management de
management de l'innovation susceptibles techniques actuelles et l'innovation.
Pr

de contribuer à l'amélioration de son futures susceptibles de

propre système de management de l'aider à optimiser son
oj

l'innovation. système de management

de l'innovation ou ses
et

projets (incluant des

techniques de veille
stratégique, de promotion
de

de la collaboration, de
réflexion axée sur
l'innovation et de
no

management de la
propriété intellectuelle).
rm
e
m
ar
o ca
in
e
po
ur
é tu
de

26