Explorer les rôles de gestion de projet

Vous allez commencer une formation qui vous permettra d’occuper le poste très demandé de chef
de projet. L’un des plus grands avantages de la gestion de projet est qu’elle englobe une grande
variété de postes dans de nombreux secteurs. En obtenant ce certificat, vous maîtriserez des
compétences qui vous permettront d'accéder à divers postes. Ici, nous allons discuter de différentes
catégories de tâches qui entrent dans la gestion de projet et des rôles communs à ces catégories.
Nous décrirons également le grand potentiel d’évolution de carrière dans la gestion de projet, des
postes de niveau débutant aux postes de direction de programme, en passant par les nombreuses
possibilités intermédiaires !

Catégories d'emplois en gestion de projet et rôles

communs
Rôles de gestion de projet de niveau débutant
Les postes de gestion de projet de niveau débutant sont une excellente occasion de mettre le pied à
l'étrier et d'apprendre comment fonctionne une entreprise et ce qu’est la gestion des projets. Les
leçons que vous tirez de ces expériences sont extrêmement précieuses pour votre développement
dans la gestion de projet. Voici quelques exemples de postes de gestion de projet de niveau
débutant :

 Chef de projet junior : Effectue toutes les tâches du chef de projet aux côtés d'un
professionnel plus expérimenté.
 Administrateur de projet : Assiste le reste de l’équipe de projet dans les tâches
administratives.
 Assistant de projet/programme : Soutient les membres de l’équipe travaillant sur un projet et
offre un soutien administratif. Peut effectuer des recherches ou créer des documents de
formation, ainsi que d'autres tâches assignées par les chefs de programme.
 Coordonnateur de projet/programme : Participe au travail pratique du projet et aux tâches
administratives. Travaille sous la direction d'un chef de projet pour s'assurer que les projets
sont achevés dans le respect des délais et du budget.
 Spécialiste du soutien aux projets : Travaille aux côtés d’un chef de projet et des membres de
l’équipe pour superviser les projets assignés. Peut également être responsable de la
formation et du perfectionnement des employés pour qu’ils puissent effectuer les tâches
désignées.

Rôles traditionnels de gestion de projet

Une fois que vous avez acquis une certaine expérience dans des postes de débutant, vous pouvez
explorer les rôles traditionnels de gestion de projet, tels que :

 Chef de projet : Responsable du lancement, de la planification, de l’exécution, de la

surveillance et de la clôture d’un projet. Comprend des titres spécifiques au secteur tels que
chef de projet informatique, chef de projet de construction ou chef de projet d’ingénierie, qui
font appel à des compétences transférables entre les secteurs.
  Analyste de projet : Participe à la bonne exécution d’un projet en partageant des
informations, en fournissant un soutien par l’analyse des données et en contribuant à la
stratégie et au rendement.
 Chef/Directeur de projet : Responsable de la prise de décisions de fond et définit l’orientation
du projet. Habituellement bien informé(e) sur le produit ou le livrable.
 Contrôleur de projet : Principalement responsable de la planification du projet. Vous êtes
susceptible de voir ce titre de poste dans des secteurs comme l’ingénierie et le bâtiment.
 Chef de projet technique : Chargé de la planification et de la gestion de projet pour les
objectifs identifiés au sein d’une entreprise. S’assure que les projets sont achevés
conformément aux exigences dans un délai et un budget définis.
 Analyste du bureau de gestion de projet (BGP) : Gère l’avancement de projets complexes afin
d’en assurer l’exécution et l’achèvement en temps opportun.

Rôles de gestion de programmes et de portefeuilles

Comme vous l’avez appris, les chefs de projet sont responsables de la gestion quotidienne des
projets. Ils dirigent les projets du début à la fin et encadrent leur équipe. Les chefs de projet doivent
appliquer les bons outils, techniques et processus pour mener à bien le projet, dans le respect des
délais et du budget.

Une fois que vous avez mené à bien des projets et que vous sentez que vous êtes prêt(e) à
assumer d’autres responsabilités, un poste de gestionnaire de programme peut être la prochaine
étape pour vous. Alors qu’un projet est axé sur un objectif unique, un programme est un ensemble
de projets. Les gestionnaires de programme sont responsables de la gestion de nombreux projets.
Chez Google, tous les chefs de projet sont appelés gestionnaires de programme, car ils gèrent
plusieurs projets simultanément.

La mise en œuvre réussie de programmes en tant que gestionnaire de programme peut finalement
vous rendre apte à assumer davantage de responsabilités en étant nommés à un poste de directeur
de programmes ou de gestionnaire de portefeuille. Un portefeuille est un ensemble de projets et de
programmes d’une organisation. Les gestionnaires de portefeuille sont responsables de portefeuilles
de projets ou de programmes pour un client. Au cours de votre carrière, vous pourrez passer d'un
rôle de chef de projet à un rôle de gestionnaire de programme, puis de gestionnaire de portefeuille.

Bien que les chefs de projets, les gestionnaires de programmes et de portefeuilles assument des
responsabilités à différents niveaux, ils sont tous des chefs de projets. Dans le cours 4 de ce
programme, vous apprendrez la manière de différencier les projets, les programmes et les
portefeuilles.

 Gestionnaire de programme : Gère un groupe de projets liés ou similaires et gère la

coordination de ces projets. Assure une communication efficace entre les différents chefs de
projet et fournit un soutien au besoin. Aide également à créer et à gérer des objectifs à long
terme pour leur organisation.
 Gestionnaire de portefeuille : Responsable de la gestion d’un groupe de programmes liés au
sein d’une même organisation. Coordonne divers programmes afin de s’assurer qu’ils sont
sur la bonne voie et que les initiatives stratégiques de l’organisation sont respectées. Les
gestionnaires de portefeuille examinent tous les projets et programmes au sein de
l’organisation et déterminent les priorités dans l’exécution.
Rôles de gestion opérationnelle
Dans les rôles de gestion opérationnelle, vous aurez l’occasion de découvrir plusieurs services
différents et la façon dont ils interagissent et fonctionnent. Les rôles de gestion opérationnelle vous
permettent de travailler aux côtés de pairs et de la direction de divers secteurs d’activité, ce qui vous
donne une idée de ce que chaque secteur fait au quotidien. S’assurer qu’un projet est conforme au
budget et au calendrier fait partie des éléments clés de la gestion de projet. Ce cours, et votre
expérience en tant que chef de projet, vous donneront les outils pour appliquer ces compétences à
la gestion d’une entreprise. Voici quelques exemples de postes de gestion opérationnelle :

 Analyste des opérations : Gère et coordonne la recherche, étudie les flux de travail, crée des
processus métier et recommande des modifications en vue d’améliorer le projet et
l’entreprise.
 Directeur des opérations : Supervise les prises de décisions stratégiques et met en œuvre
des plans d’action fondés sur les rapports financiers, les calendriers et les ressources.
 Chef des opérations : Chargé de superviser les fonctions administratives et opérationnelles
quotidiennes d’une entreprise.

Rôles Agile
Nous discuterons plus en détails l’approche de gestion de projet Agile plus tard, mais voici
quelques-uns des postes qui peuvent être liés à cette approche :

 Scrum Master : Coordonne et guide l’équipe Scrum. Bonnes connaissances du cadre Agile
et Scrum et capable d’enseigner aux autres les valeurs et les principes Scrum.
 Propriétaire du produit : Responsable du développement et du progrès des produits.

Rôles de gestion spécifiques à un secteur d’activité

Lorsque vous recherchez des rôles de gestion de projet, vous pouvez voir des postes avec des titres
tels que « chef de projet d’ingénierie » ou « chef de projet de construction ». Gardez à l’esprit que
les compétences que vous apprenez dans un secteur peuvent s’appliquer à un autre secteur. Par
exemple, vous pouvez avoir de l’expérience en tant qu’ingénieur logiciel, mais vous souhaitez
poursuivre une carrière dans la gestion de projet. Vous serez en mesure d’appliquer ce que vous
avez appris en travaillant dans un domaine technique, ainsi qu’avec les compétences que vous avez
acquises dans ce cours, à un poste de chef de projet dans plusieurs secteurs. Avoir de l’expérience
du travail en équipe pour accomplir une tâche et comprendre comment exécuter une tâche dans le
respect des délais et du budget sont des aspects de votre expérience professionnelle, qui, combinés
à vos connaissances en gestion de projet, vous permettent de passer d’un secteur à l’autre.
Point essentiel à retenir
La gestion de projet est un parcours professionnel qui offre de nombreuses possibilités !

À chaque étape de votre parcours professionnel, vous vous préparez à devenir un collaborateur
important d'une entreprise. Nous avons discuté d’un certain nombre de titres de poste possibles
que vous pouvez rechercher lorsque vous commencez à explorer les rôles de gestion de projet.
Quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez actuellement, vous avez acquis des compétences
transférables. Les compétences transférables sont des capacités utilisables dans de nombreux
emplois et parcours professionnels différents. Vos compétences transférables peuvent sûrement
être utilisées dans des rôles de gestion de projet dans de nombreux autres secteurs.

Utilisation de mots clés dans votre

recherche d’emploi
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Vous pouvez enregistrer cette lecture pour la consulter ultérieurement. N’hésitez pas à télécharger
une version PDF de cette lecture ci-dessous :

Using buzzwords in your job search_FRE

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Vous savez maintenant comment débuter votre recherche d'emploi en gestion de projet ! La
recherche d'un emploi peut être un moment de réflexion sur soi, de développement et d'excitation.
Ajoutez un changement de parcours professionnel à ce mélange, et le tout peut également devenir
intimidant. Nous allons vous donner quelques conseils pour vous aider dans vos efforts de
recherche d’emploi, notamment vous présenter certains mots clés courants et des compétences qui
apparaissent souvent dans les descriptions de poste.

Utiliser des mots clés et compétences dans votre recherche

d'emploi
Dans la dernière vidéo, vous avez découvert les mots clés, ces mots ou ces expressions qui sont
populaires pendant un certain temps ou dans un secteur particulier. Sur le marché du travail actuel,
les mots clés tels que « axé sur les données », « esprit d'équipe » et « esprit d'initiative » sont
courants. Vous pourrez voir des termes comme ceux-ci apparaître tout au long de vos recherches.

De la même manière, de nombreuses descriptions de poste énumèrent les compétences

spécifiques que les candidats doivent posséder. Ces compétences peuvent correspondre à des
termes que vous utiliserez dans votre recherche d’emploi. Voici des exemples de ces
compétences :

 Coordination, ou favoriser le travail d’équipe. Vous pouvez voir des responsabilités dans les
descriptions de poste telles que « coordination des efforts pour atteindre les livrables du
projet » ou « coordonner les ressources internes pour assurer la réussite du projet ». Être
chef de projet, c’est essentiellement gérer la coordination des ressources pour atteindre
votre objectif final. La coordination est l’une des compétences principales qu’un chef
de projet doit avoir. La recherche de ce terme peut donc vous conduire à des postes
appropriés.
 Organisation, ou la capacité de rester concentré sur différentes tâches. Vous pouvez
rencontrer des expressions comme « solides compétences organisationnelles, y
compris le souci du détail et les compétences multitâches » ou quelque chose d’aussi
simple que « hautement organisé(e) ». L’organisation est la clé pour être un excellent chef
de projet. Nous aborderons de nombreuses façons d'affiner cette compétence dans les
prochaines leçons.
 Leadership, ou être capable de diriger un groupe de personnes. Vous pourrez voir des
expressions comme « fortes qualités de leadership » ou « capacité à diriger » dans les
descriptions de poste. Un chef de projet doit faire preuve de leadership de plusieurs
manières, notamment en planifiant et en coordonnant efficacement les tâches, en motivant
les membres de l'équipe et en prenant des décisions clés. Dans ce programme vous
travaillez sur bon nombre des compétences nécessaires pour devenir un grand leader !
Examinons les compétences requises pour ce poste. La description de poste énumère chacun des
termes dont nous avons parlé ou une variante de ces termes.
Excellent time management, prioritization, and organizational skills Demonstrated ability to lead
others Outstanding communication skills Successful track record in coordinating the work of internal
and external teams to develop new products
Excellentes compétences en matière de gestion du temps, des priorités et d’organisation. Capacité
démontrée à diriger une équipe. Compétences exceptionnelles en communication. Expérience
réussie dans la coordination du travail des équipes internes et externes pour développer de
nouveaux produits

Dans votre recherche vous pourrez également rencontrer des postes qui n’incluent pas le titre
« Chef de projet » ou l’un des titres de poste dont nous avons discuté précédemment, mais vous ne
devez pas les exclure. Dans de nombreux cas, la description de poste comprendra l’expérience et
les attentes en gestion de projet, mais le poste peut avoir un tout autre nom.

Examinez certaines des responsabilités requises pour un poste intitulé « Associé aux opérations ».
Ce poste est un type de chef de projet. Vous constaterez que la plupart des descriptions de poste
liées à la gestion de projet nécessitent la capacité de planifier, d’organiser, de surveiller et d’exécuter
des tâches : toutes les compétences que vous aurez une fois cette formation terminée.

Plan and organize team objectives and priorities Develop and execute reporting and process design
Monitor daily operations and enhance processes to maximize efficiency Coordinate training plans
Planifier et organiser les objectifs et les priorités de l’équipe. Élaborer et exécuter des rapports et
concevoir des processus. Surveiller les opérations quotidiennes et améliorer les processus pour
maximiser l’efficacité. Coordonner les plans de formation.

Mots clés courants en matière de gestion de projet

Inclure des mots clés et des compétences dans votre recherche peut vous aider à trouver des
emplois qui correspondent parfaitement à vos compétences. Une fois que vous avez trouvé un
poste auquel vous souhaitez postuler, lister les mots clés et les compétences qui correspondent au
poste peut également aider les recruteurs et les responsables du recrutement à vous identifier
comme candidat(e) qualifié(e) et compétent(e).

Voici quelques mots clés et compétences courants liés à la gestion de projet que vous pourriez
inclure sur votre CV :

 Analytique
 Évaluation des résultats
 Souci du détail
 Résolution de conflits
 Collaboratif
 Coordination
 Communication
 Développement
 Évaluation
 Exécution des plans
 Analyse financière
 Évaluation d'impact
 Engagement de dirigeant
 Gestion des réunions
 Gestion des attentes des clients
 Gestion des conflits
 Gestion des relations avec les partenaires
 Gestion des fournisseurs
 Respect des délais
 Surveillance
 Multitâche
 Planification
 Définition des priorités
 Résolution de problèmes
 Développement de processus
 Amélioration de processus
 Coordination de projets
 Mise en œuvre de projets
 Initialisation de projets
 Planification de projets
 Rapports de projets
 Contrôle de la qualité
 Évaluation des risques
 Gestion des risques
 Développement de solutions
 Planification stratégique
 Solides compétences interpersonnelles
 Excellente communication verbale
 Excellente communication écrite

Point essentiel à retenir

La recherche d’emploi pour votre premier (ou prochain) poste de gestion de projet peut être plus
facile si vous choisissez les bons termes de recherche. Recherchez les compétences que vous
apprenez dans ce programme de certificat de gestion de projet ou les compétences que vous avez
acquises dans vos postes actuels ou précédents. Ces termes vous aideront à déterminer si vous
avez trouvé une correspondance potentielle. Lorsque vous commencez votre carrière en gestion de
projet, ne laissez pas l'exigence d'une expérience en gestion de projet vous empêcher de postuler à
des postes liés à la gestion de projet. Une fois que vous aurez suivi cette formation certifiante, vous
le verrez, vos compétences seront applicables à un rôle de gestion de projet.

Analyse : Se lancer dans une carrière dans la gestion de projet

Resume de la video :

« Et voilà, vous avez terminé le premier module. Toutes nos félicitations pour avoir franchi cette
étape passionnante. Vous avez fait un pas de plus pour devenir une légende de la gestion de
projet. Revoyons les concepts que nous avons appris jusqu'à présent. Nous avons commencé
par discuter de la façon dont la gestion de projet est l'application des connaissances, des
compétences, des outils et des techniques pour répondre aux exigences du projet et atteindre
le résultat souhaité. Ensuite, nous avons appris que la gestion de projet existe dans presque
tous les secteurs et entreprises. Donc, vous suivez une formation incroyablement utile et
polyvalente.

Nous avons également appris ce qu'est un projet : Une réalisation unique et un objectif
temporaire, soigneusement planifiés pour obtenir un produit particulier. Nous espérons que
vous êtes maintenant habitué(e) à l'idée que chaque projet a un calendrier, un coût, une portée
et des ressources spécifiques dédiées. Nous avons abordé certains concepts généraux et termes
clés qui vous aideront à devenir un bon chef de projet, et nous avons vu comment rechercher
des emplois le moment venu.

Nous avons également discuté de la manière d’utiliser efficacement vos expériences passées en
arguments pour expliquer pourquoi vous serez un bon gestionnaire de projet. Nous avons parlé
de la façon dont vous pouvez exploiter les compétences de votre emploi précédent dans votre
nouveau rôle de gestion de projet, et comment cela vous permettra de vous distinguer. Qu'il
s'agisse de jongler avec une liste de tâches ou de budgétiser la fête d'anniversaire d'un proche,
tout montre que vous possédez probablement déjà certaines des compétences nécessaires
pour être un chef de projet exceptionnel. Mais ne vous inquiétez pas si ce n'est pas le cas. Nous
partons de zéro dans cette leçon.

À la fin de ce cours, vous aurez les compétences, mais aussi l’expérience, et les connaissances
pour trouver le rôle que vous souhaitez. Qu'il s'agisse d'un emploi contractuel, d'un stage ou
d'un poste de gestion de projet en général, vous serez en mesure de trouver ce qui vous
convient le mieux. Et à mesure que nous avançons, je veux vous encourager à continuer à
réfléchir au genre de travail que vous aimeriez faire à l'avenir. Et n'oublions pas la nouvelle la
plus intéressante que nous avons apprise concernant la gestion de projet : presque tout le
monde a besoin d'un chef de projet. Ce poste est très recherché, et cette demande ne cesse de
croître. Bon, d’accord.
Nous avons abordé beaucoup de sujets, et nous avons à peine effleuré la surface. J'espère que
vous avez apprécié le cours jusqu'à présent, car il est sur le point de devenir encore plus
amusant. Dans un instant, nous allons avoir votre premier devoir noté, et je sais que vous allez
le réussir. Et n'oubliez pas, prenez votre temps et détendez-vous. Faites-vous confiance. Vous
pouvez le faire. N'oubliez pas que vous pouvez toujours consulter vos notes et vos lectures ou
revenir en arrière et revoir certaines vidéos si vous n'êtes pas sûr(e) d'une réponse. Bonne
chance, et à bientôt ! »

Resume de la video : La valeur d'un gestionnaire de projet

Earlier in this course, we introduced you to the world of project management. We discussed
how project
management spans industries and
companies of all kinds, from large corporations
to small businesses. Now let's define what a
project manager is and describe how they add value to their teams and organizations. Let's start
with the definition. Project managers
shepherd projects from start to finish and serve
as guides for their team, using their impeccable
organizational and interpersonal skills
every step of the way. As you learned earlier, project managers usually follow a process that
involves
planning and organizing, managing tasks, budgeting,
and controlling costs so that the project can be completed within the
approved timeframe. We'll dig deeper
into these topics throughout this program. What you need to know
right now is that project managers play a crucial role in
their organizations. Project managers add value to their teams and organizations in key ways
that
include prioritization, delegation, and
effective communication. So let's break these down. First, we'll discuss
prioritization. Project managers add value to their teams and
organizations through effective prioritization of tasks required to complete a project. They're
experts at helping
team members identify and break down large tasks
into smaller steps. There'll be times when
a project manager may not know which
task to prioritize. To determine which
ones are the most critical to the success
of the project, they'll connect with
their teams and with stakeholders to gather
information and make a plan. Stakeholders are people
who are interested in and affected by the project's
completion and success, like the leader of
an organization. You've probably
used prioritization to complete work in the past. In any kind of project, personal or professional,
there are tasks with different
levels of priority. For example, let's imagine
that you've decided to rent a house and plan
to repaint the rooms. You've picked out your paint and you're eager to get started. While it may
be tempting to
start painting right away, you'll need to prioritize
tasks like laying out drop cloths to protect
the floors and furniture, applying blue tape to the
rooms' edges, and much more. Those preliminary steps are critical and need to
come before painting. Other related steps, like choosing new face plates for your light
switches, can come later in the process or be switched out of the project entirely if you
run out of time or money. When you choose to take care of these preliminary steps before
wedging open the paint can, you're prioritizing the tasks
or steps of your project. You're also increasing the
likelihood that you'll be satisfied with your
newly-painted rooms. This process is similar
for professional projects. When you effectively
prioritize important tasks, you set up your team and yourself for a better
project outcome. Now, let's discuss delegation. Project managers use delegation to add value to
their teams and organizations by matching tasks to individuals who can
best complete the work. Let's return to our house painting example
for a second here. Painting multiple rooms can
be a time-consuming project, so it's possible that you might enlist a few friends to
help you get it done. Maybe one friend has professional
painting experience. Now, with that in mind, you might ask her to handle the more challenging
aspects of the project, like painting the ceiling
or the detailed molding. You might also
schedule her to paint the molding before another
friend paints the walls. So by delegating this task
to the person with the right skills to complete the work and ordering
the task appropriately, you're applying knowledge of your team's strengths to the
planning of your project. That makes sense, right? Finally, let's talk about effective
communication. Project managers deliver value through effective
communication, both with their team and
with key stakeholders. This refers to being transparent, which means being up
front with plans and ideas and making information
readily available. Project managers keep in regular contact with their
team about the progress of the work and help identify areas where a teammate
may need support. In our house painting example, this might involve checking in with your
friends periodically to ask if they have enough paint or supplies left to
complete their tasks. Checking in regularly means
you'll know if you need to buy more paint before
the can is empty, which ensures that the
project stays on track. In addition to keeping
up with teammates, project managers keep in regular contact with people
outside of the team, like company leaders who are invested in the project outcomes. For
example, you might reach out to your landlord to get permission to paint and to share the days
you'll be
working on this project. Though your landlord isn't directly involved in the project's execution,
the outcomes will affect her property and so it's important to keep her informed. Without your
project management skills, you might run out of paint halfway through the project, your walls
might get painted without drop cloths to protect the floors, and your landlord could be caught
off guard about your plans. So it's a good thing you're here to keep the project running
smoothly and efficiently. Great. Now you should be able to define what a project manager is
and explain how they use prioritization, delegation, and effective communication to deliver
value to their organizations. Coming up, you'll hear about the career path of a real-life project
manager at Google. Their journey to me is fascinating and we can't wait to share it with you.

Impact des gestionnaires de projets sur les

organisations
Information:
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Vous avez appris que les gestionnaires de projets peuvent hiérarchiser, déléguer et communiquer efficacement
pour apporter de la valeur à leurs projets. Ce document portera principalement sur les principaux moyens par
lesquels les gestionnaires de projets peuvent apporter de la valeur ajoutée aux projets et avoir un impact sur les
organisations, notamment :

 Se concentrer sur le client

 Mettre en place une équipe formidable
 Favoriser les relations et la communication
 Gérer le projet
 Surmonter les obstacles

How project managers impact organizations_FRE

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Se concentrer sur le client

Les clients sont toujours un élément clé du succès dans n'importe quelle entreprise. Il n'y a pas d'exception à
cette règle dans le domaine de la gestion de projets. Dans la gestion de projet, le mot « client » fait référence à
une personne ou à une organisation qui définit les exigences du projet, ainsi que des lignes directrices
importantes, telles que le budget et les délais. Dans les projets, les clients peuvent être internes ou externes.
Les clients internes sont des partenaires au sein de votre organisation, telles que la direction, les membres de
l'équipe du projet, les responsables des ressources et d'autres services de l’organisation. Les clients externes
sont des clients extérieurs à votre organisation, tels que des clients, des sous-traitants, des fournisseurs et des
consommateurs.

Pour mener à bien un projet, celui-ci doit répondre aux normes du client. Pour que le projet réponde aux
normes du client, vous devez veiller à bien comprendre ses attentes. Le client est au centre d'un projet réussi.
Les gestionnaires de projets peuvent apporter beaucoup de valeur ajoutée au projet en établissant des relations
avec les clients et en prenant le temps de s'assurer que le client a été entendu et qu’il est satisfait du résultat.

Poser des questions aux clients

Voyons comment vous pouvez vous concentrer sur le client dans un projet. Tout d'abord, discutez avec le
client et demandez-lui quel problème il essaie de résoudre. Vous pouvez lui demander s’il a une vision précise
du résultat final qu’il souhaite obtenir. Parfois, les clients s'appuient sur les gestionnaires de projets pour
trouver la solution à un problème. Il vous incombe de poser des questions telles que :

 Quel est le problème que vous souhaitez que nous résolvions ? Exemple de réponse : Le client
souhaite obtenir de l'aide pour développer un nouveau processus qui permettrait à son entreprise d'être
plus efficace.
 Quel est l'impact du problème sur votre organisation ? Exemple de réponse : Le client déclare qu'il
perd des clients en raison de l’inefficacité de ses processus actuels, car les clients reçoivent parfois
leurs commandes en retard.
 Qu'est-ce qui vous a poussé à demander de l'aide maintenant ? Exemple de réponse : Le client affirme
qu'il risque de perdre le financement du département s'il n'améliore pas l'efficacité.
 Quel est votre souhait quant au résultat de ce projet ? Exemple de réponse : Le client affirme que son
objectif ultime est d'augmenter la vitesse de traitement des commandes sans sacrifier la qualité.
Prendre le temps d'approfondir un peu le « pourquoi » du projet peut aider un gestionnaire de projet à mieux
soutenir et comprendre le client. Plus vous comprenez les objectifs du client, plus vous serez en mesure de
produire ce qu'il recherche.

Mettre en place une équipe formidable

L'équipe est le plus grand atout d’un projet. Un gestionnaire de projet qui réussit le sait et prend le temps de
comprendre les motivations, les points forts et les faiblesses de chacun. Les gestionnaires de projets apportent
de la valeur ajoutée au projet en identifiant la bonne équipe pour celui-ci et en permettant à l'équipe de réussir
et de prendre des décisions.

Lorsque vous travaillez pour constituer une équipe de qualité, vous devez prendre en compte les compétences
nécessaires pour le projet, ainsi que les ressources disponibles. La compréhension des exigences du client
permet de développer les compétences nécessaires pour votre équipe. Si vous travaillez sur un projet qui
nécessite des personnes ayant une expertise médicale et que vous embauchez des personnes qui n'ont pas de
formation médicale, peu importe le travail de cette équipe, elles n'auront pas les compétences nécessaires pour
mener à bien le projet. En tant que gestionnaire de projet, vous devez faire venir des personnes ayant les
bonnes compétences et vous assurer que l'équipe sache que chaque personne est valorisée, digne de confiance
et appréciée. Vous pouvez démontrer ce que vous pensez de la valeur de l'équipe en leur permettant de
formuler des commentaires et de poser des questions, et en répondant à leurs besoins dès que possible.

Favoriser les relations et la communication

Le maintien de la satisfaction des clients et la constitution d'une équipe formidable sont deux façons grâce
auxquelles vous, en tant que gestionnaire de projet, pouvez apporter de la valeur ajoutée au projet. Ces deux
compétences reposent sur les relations et la communication. Les gestionnaires de projets qui apportent le plus
de valeur sont ceux qui prennent le temps de nouer des relations, de communiquer et de traiter les autres avec
considération et respect.

Les gestionnaires de projets peuvent donner le ton à un projet et établir des relations au sein de leurs équipes et
avec les partenaires. Prendre le temps de faire le point chaque jour avec votre équipe, de voir comment elle
s'en sort et de lui demander s'il y a quelque chose pour laquelle elle a besoin d'aide peut contribuer à faire en
sorte qu'elle se sente valorisée et entendue.

Gérer le projet

Lorsque vous créez des équipes, chaque personne se voit généralement attribuer des tâches de projet
spécifiques. Une fois chaque tâche terminée, la personne responsable de cette tâche transmet cette partie du
projet à la personne suivante. Les membres de votre équipe ne voient pas toujours le tableau d'ensemble ni
l'impact qu'ils ont sur les autres dans un projet. Un gestionnaire de projet qui réussit voit les impacts de chaque
processus au sein du projet et communique ces impacts à l'équipe. Cela garantit que tous ceux qui travaillent
sur le projet comprennent l’objectif de leurs tâches ainsi que l'objectif global du produit fini. Par exemple, si un
graphiste travaillant sur des supports marketing pour votre projet ne comprend pas l'objectif global du client de
séduire les enseignants, il se peut qu'il ne soit pas en mesure de saisir pleinement la vision de la campagne.
Aider ce membre de l'équipe à comprendre la situation globale lui permet d'adapter ses tâches pour répondre
aux besoins de l'objectif final du projet.

La gestion d'un projet peut être très chargée, mais si vous prenez le temps de nouer des relations et de
maintenir des lignes de communication ouvertes, vous augmenterez les chances de succès du projet ainsi que la
satisfaction du client et des membres de votre équipe.

Surmonter les obstacles

Parfois, lorsque vous demandez pourquoi les choses sont faites d'une certaine façon, la réponse que vous
obtenez est : « Parce que nous les avons toujours faites de cette façon ». Un gestionnaire de projet apporte de la
valeur ajoutée à un projet lorsqu'il élimine les obstacles, permet à son équipe de trouver de nouvelles façons de
faire et lui donne les moyens de partager des idées. En tant que gestionnaire de projet, vous devez modéliser
l'ingéniosité et la collaboration, et encourager votre équipe à faire de même.

Comment surmonter les obstacles d'un projet ? Vous pouvez fournir un soutien à votre équipe lorsqu'elle essaie
de nouvelles approches pour trouver des solutions, et vous pouvez préconiser des ressources supplémentaires
pour votre équipe. Si votre équipe rencontre des difficultés à obtenir une réponse d'une autre organisation, vous
pouvez contacter l'organisation vous-même afin de maintenir l'équipe sur la bonne voie et dans les délais.

Point essentiel à retenir

Vous avez maintenant appris comment les gestionnaires de projets peuvent apporter de la valeur ajoutée aux
projets et avoir un impact sur les organisations. En vous concentrant sur le client, en créant une excellente
équipe, en favorisant les relations et la communication, en gérant le projet et en surmontant les obstacles, vous
pouvez venir à bout des difficultés et trouver des solutions pour réussir.

Resume de la video : Rôles et responsabilités clés du gestionnaire de projet

Welcome back. I hope you enjoyed that last
story because for me, it's always helpful to hear about someone else's career path. Maybe you
even noticed a few parallels between their
career path and your own, or you felt inspired to pursue a specific area of
project management. So far we've discussed
the types of project management roles
you'll be qualified for, and how to search for them. Earlier, we discussed
the value that project managers bring to their teams and
their organizations. Now let's learn more
about the roles and responsibilities of
a project manager. Earlier you learned that project management is the
application of knowledge, skills, tools, and techniques to meet the project requirements and
achieve the desired outcome. How does that actually happen?
That's where you come in. Project managers usually
follow a process that involves planning and
organizing, managing tasks, budgeting, and controlling
costs, and other factors, so that the project can
be completed within the approved budget
and timeframe. Let's break these
down into examples of responsibilities that you might find in a job listing for a project
management role. We'll start with
planning and organizing. One responsibility
that falls under the umbrella of
planning and organizing is making use of
productivity tools and creating processes. During the planning and
execution of a project, you might need to
use certain tools and develop processes to improve information
sharing across the team; you may also need to create
plans, timelines, schedules, and other forms of documentation to track project completion, and
you'll usually
need to maintain those documents throughout
the entirety of the project. The next task is budgeting and controlling
costs, and other factors. As the project is underway, changes to the plan and budget are bound
to come up. Believe me. This will require you to
monitor and manage the budget, track issues and
risks as they arise, and manage quality by mitigating
those issues and risks. One way to do this is by removing unforeseen
barriers that come up. Now, by barriers, we mean things that can get in the way
of project progress. For example, if your teammates lack the resources needed
to complete a task, you might identify that
issue, or barrier upfront, escalate the issue
to a stakeholder, and work to secure the resource so your team can move forward. Another
huge piece of the project manager's
role is managing tasks. A project task is an
activity that needs to be accomplished within a set
period of time by you, your team, or your stakeholders. Keeping track of tasks
is a great way to help manage the team's workload and ensure that things
are getting done. Keeping track of tasks is also a great tool
for demonstrating progress to people outside the immediate team,
like your stakeholders. Back when I was a program manager in Student Development
here at Google, one of our goals was to create pathways for students
who identify with communities that are underrepresented in the
technology industry. A large part of my day-to-day responsibilities
involved working with two separate engineering teams to create our
technical curriculum. To manage the tasks
associated with this project, I created separate
project trackers for each team that outline the
vision for the curriculum. These trackers kept both teams in the loop about the
timeline for delivery, the categories and
subcategories for work, and the team members
assigned to each task, I also made sure to update our stakeholders every
step of the way. By actively managing tasks through out the
project lifecycle, I was able to keep tabs
on everyone's work and efficiently
inform stakeholders, which allowed us to achieve our project goal
with minimal issues. Nice job. Now you should
be able to describe the roles and responsibilities
of a project manager. Coming up, we'll discuss a project manager's role
within the extended team, including how to work
alongside the people tasked with executing the
project. Catch you in a bit.

Responsabilités nécessitant des compétences

relationnelles
Quelles sont les principales responsabilités professionnelles des gestionnaires de projet ? Récapitulons ce
que nous avons appris dans la vidéo précédente.

Le gestionnaire de projet est responsable de la planification, de l'organisation, de la gestion des tâches, de la

budgétisation, du contrôle des coûts et d'autres facteurs pour aider à maintenir le projet dans les limites du
budget et dans les délais.
Qu'est-ce que cela signifie ? Fondamentalement, en tant que gestionnaire de projet, vous serez responsable du
suivi des détails quotidiens du projet, mais vous aurez également l'occasion de prendre du recul et d'avoir une
vue d'ensemble du projet.

En fonction du projet et de l'organisation, vous pouvez également avoir des responsabilités qui mettent à profit
vos compétences relationnelles. Les compétences relationnelles sont les comportements dont vous faites
preuve pour interagir avec les autres, tels que la communication, l'écoute active et le leadership.

Passons en revue ces responsabilités.

Enseignement et mentorat
En tant que gestionnaire de projet, vous pouvez faire office de mentor à votre équipe. Lorsque vous prenez le
temps d'expliquer pleinement les attentes, vous éliminez les recommencements, la confusion et la frustration.
Le mentorat et l'enseignement aux autres des leçons que vous avez apprises en tant que gestionnaire de projet
permettent à votre équipe de faire de meilleurs choix et de tirer parti de votre expérience. Le mentorat consiste
également à aider chaque membre de votre équipe à répondre aux attentes et à les aider à dépasser leur propre
potentiel personnel.

Bâtir des relations

Les relations, cela fait tout ! Apprendre à connaître les membres de votre équipe leur permet de savoir que
vous vous souciez d'eux en tant que personnes, et pas seulement en tant qu'employés. Il est tout aussi important
de prendre le temps de nouer des relations avec vos clients, fournisseurs et autres partenaires. Prenez du temps
pour vous informer auprès des gens. Prenez au sérieux les informations qu'ils vous offrent sur leur style de
travail, car leurs actions peuvent vous renseigner sur la façon d'interagir le plus efficacement possible avec
eux. Renseignez-vous sur leur vie au-delà du projet, puis poursuivez ces discussions plus tard pour montrer
votre intérêt. Lorsque vous entretenez ces relations, vous êtes d'autant plus investi dans la réussite de votre
projet.

Contrôle du changement
Le romancier américain Louis L'Amour a écrit : « La seule chose qui ne change jamais, c'est que tout change ».
Cela s'applique également aux projets. Les projets évoluent au fur et à mesure que vous comprenez les attentes
et les besoins de vos partenaires. En tant que gestionnaire de projet, vous devez rester flexible et vous adapter
aux besoins des partenaires. Cependant, il est également important de protéger votre équipe contre les
changements et les recommencements constants. Une bonne façon d'y parvenir est de documenter les attentes
initiales du projet et d'identifier clairement les changements demandés. Il est également utile de comprendre
l'impact des changements sur le budget et le calendrier et de s'assurer que les partenaires comprennent cet
impact. En tant que gestionnaire de projet, il vous incombe de protéger votre équipe.

Renforcer l'autonomie de votre équipe

Nous aimons tous être entendus et appréciés dans notre carrière. Donner aux membres de votre équipe la
possibilité de travailler directement avec les partenaires et leurs équipes leur permet de savoir que vous avez
confiance en eux et que vous croyez en leurs compétences. L'une des meilleures choses à propos de
l'autonomisation de votre équipe est de trouver de nouvelles idées et des employés passionnés prêts à aider à
trouver des solutions aux problèmes. Vous pouvez également rendre autonome votre équipe en lui déléguant
des responsabilités, en lui permettant de prendre des décisions pour le projet et en utilisant leurs contributions
dans la planification et l'exécution du projet. Un mentorat efficace conduit souvent à des équipes plus
autonomes.

Communication de l'état et des préoccupations

Pour un gestionnaire de projet, la communication est essentielle. Une communication efficace vous permet de
collaborer avec votre équipe afin de trouver des solutions aux défis. Le gestionnaire de projet donne le ton au
projet. Le maintien d'une politique de la porte ouverte et le renforcement de la confiance au sein de votre
équipe et entre les partenaires, tout en restant positif, contribueront à la réussite du projet.

Point essentiel à retenir

Vous avez appris que les gestionnaires de projets peuvent être responsables de l'enseignement et du mentorat
des membres de l'équipe de projet, de l'établissement de relations avec l'équipe et les divers partenaires, du
contrôle des changements et de leur impact sur le projet, de la responsabilisation des membres de l'équipe pour
prendre des décisions et de communiquer le statut et les préoccupations potentielles. Ces responsabilités
relationnelles peuvent être tout aussi importantes pour la réussite de vos projets que vos responsabilités plus
concrètes, comme la planification et la budgétisation.

En poursuivant ce cours, vous en apprendrez davantage sur la façon dont ces responsabilités de gestionnaire de
projet sont intégrées dans les différentes phases d'un projet.

Resume de la video: Le rôle d'un gestionnaire de projet au sein d'une équipe

Bonjour et ravi de vous revoir. Vous en avez déjà appris davantage sur les responsabilités d’un gestionnaire de
projet. Et même si cela peut sembler long à suivre, il est important de savoir que vous, en tant que gestionnaire
de projet n’aurez pas besoin de tout faire tout seul. Parlons du poste de gestionnaire de projet et de la façon
dont il est lié aux autres au sein de l’équipe du projet. Il est plus facile d’entendre le terme gestionnaire et de
penser immédiatement à votre patron.

Pourtant un gestionnaire de projet n’est pas souvent le gestionnaire direct des personnes travaillant dans une
équipe de projet. Ici, nous parlons du gestionnaire de projet comme de quelqu’un qui gère les tâches d’un
projet. Mais qu'est-ce que cela signifie réellement ? Et bien, même si vous avez peut-être quelques
coéquipiers qui travaillent avec vous sur un projet, vous n’êtes probablement pas leur patron au quotidien.

Avec l’aide de votre équipe, vous pouvez faire beaucoup plus ensemble. Chaque membre de votre équipe aura
un ensemble de rôles et de responsabilités qui leur sont propres. Et vous vous réunirez pour vous assurer que
chacun puisse faire sa part pour
faire avancer le projet.
Chacun sera expert dans sa partie, mais personne ne sera
expert sur tous les aspects du projet, et honnêtement, vous non plus.
Par exemple, le designer graphique se concentrera sur la conception graphique, mais
ne sera probablement pas un expert en rédaction. De même,
vous serez un expert en gestion de projet, mais peut-être pas un expert en marketing.
Voici une autre façon d’y réfléchir. Imaginez que vous organisez un voyage en
camping. Vous êtes peut-être la personne chargée de la planification du voyage, mais
cela ne signifie pas que vous devez être un expert du camping. Peut-être que vous n’avez jamais campé
auparavant, pourtant votre partenaire a grandi en passant chaque été autour du feu de camp.
Dans ce cas, vous pouvez lui confier la tâche de choisir le bon nombre et
style de tentes pour votre groupe.
Ainsi, dans cet exemple, vous planifiez le voyage en donnant à votre partenaire
la tâche de trouver le bon nombre de tentes et
des tentes de la bonne taille pour s’assurer que tout le monde ait un toit.
Vous ne réalisez pas la recherche ou la tâche vous-même, mais
vous vous assurez que les choses sont faites.
C’est pareil en entreprise. En tant que gestionnaire de projet,
vous ne serez pas un expert dans tous les postes du projet, et ce n’est pas grave.
Comme nous l’avons dit, votre travail ne consiste pas à être un expert en tout,
mais plutôt, de guider votre équipe et de vous assurer
qu’elle a le soutien dont elle a besoin pour mener à bien le projet.
Alors, comment un gestionnaire de projet s’y prend-il ? Parlons de l’utilisation de quelques
exemples de responsabilités requises que vous pourriez trouver dans une offre d’emploi.
Tout d’abord, vous devrez tenir tous les membres de l’équipe responsables des
tâches qui leur sont confiées. La gestion des tâches vous aidera à responsabiliser les membres de votre équipe
en leur confiant la responsabilité d'éléments spécifiques du projet.
Deuxièmement, vous devrez vous assurer que les problèmes et les risques sont suivis et
visibles, et être capable d’établir des voies de signalement.
Maintenant, par voie de signalement, je veux dire que vous devez savoir comment communiquer les risques
aux bonnes personnes au bon moment.
Troisièmement, vous devrez comprendre et
aider vos coéquipiers à adopter les bonnes méthodes de travail et les bons styles de gestion de projet.
En tant que gestionnaire de projet, vous aurez probablement une meilleure idée du style qui convient le mieux
au travail.
C’est à vous de veiller à ce que l’équipe adhère à ce style et
aux autres systèmes en place.
Et quatrièmement, vous devrez collaborer avec d’autres équipes de l’organisation pour
répondre aux exigences en fonction du projet, de la portée, du calendrier et du budget.
En d’autres termes, un projet peut affecter non seulement votre équipe, mais
d’autres équipes d’une organisation, ainsi que, disons, le marketing ou
l’équipe des finances. Vous devrez donc travailler avec ces équipes pour vous assurer que tout le monde
est satisfait des résultats du projet. Vous en apprendrez davantage sur la façon de travailler avec d’autres
partenaires dans un cours ultérieur. Avez-vous compris ? Résumons.
Vous avez appris qu’un gestionnaire de projet n’est pas toujours le gestionnaire direct de chaque membre
de l’équipe du projet. Il est plutôt chargé de guider ces personnes et de
s’assurer qu’elles ont le soutien nécessaire pour mener à bien le projet.
À présent que vous avez une bonne idée de la façon dont un gestionnaire de projet s’intègre
dans l’équipe du projet, avançons,
et nous parlerons des types de compétences dont un gestionnaire de projet a besoin pour réussir.
À plus tard.
Travailler avec des équipes
pluridisciplinaires
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Working with cross-functional teams_FRE

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En tant que gestionnaire de projet, vous travaillerez probablement avec des équipes pluridisciplinaires. Une
équipe pluridisciplinaire comprend des membres de l'équipe qui ont des antécédents, des types d'expertise et
des fonctions différents. Même si ces membres de l'équipe ont des compétences différentes, occupent des rôles
différents et peuvent même travailler dans différents départements, ils travaillent tous vers un objectif
commun : la réussite de votre projet.

Parfois, les membres d'une équipe pluridisciplinaire sont appelés « professionnels en forme de T ». Ils sont
compétents pour collaborer et innover avec des personnes exerçant différentes fonctions et de différents
départements, mais ils apportent également leurs propres domaines d'expertise spécifiques. Chaque membre
d'une équipe pluridisciplinaire possède une perspective et une expérience uniques, apportant des idées et des
stratégies différentes au projet.

Explorons chacune de ces idées plus en détail.

Clarifier les objectifs

Lorsque vous travaillez avec des équipes pluridisciplinaires, il est important de veiller à ce que chaque membre
de l'équipe comprenne son rôle, la façon dont ils se soutiennent mutuellement et les objectifs communs du
projet. Il est essentiel de fixer des objectifs clairs pour l'équipe et de s'assurer que l'équipe comprend ces
objectifs. Soyez direct et concis, en évitant les détails et explications superflus. Lorsque vous communiquez
des objectifs de tâche ou de projet, veillez à définir des éléments clés, tels que le budget, les délais, les
exigences de qualité ou les ressources importantes. Assurez-vous que les membres de votre équipe
comprennent les objectifs des tâches et des projets en les encourageant à poser des questions et à clarifier les
informations. Cela vous incitera à faire le point en permanence avec votre équipe pour vous assurer qu'elle
progresse vers ses objectifs, qu'elle reste sur la bonne voie et qu'elle achève un travail de qualité. Les équipes
pluridisciplinaires peuvent travailler dans différents départements, se trouver dans des lieux physiques
différents et avoir un leadership différent, mais tous les membres de l'équipe collaborent avec le gestionnaire
de projet pour soutenir le projet en cours. Votre projet est peut-être en concurrence avec d'autres priorités. Par
conséquent, communiquer clairement et très souvent avec votre équipe, et vice versa, vous aide à identifier les
problèmes ou préoccupations potentiels avant qu'ils ne surviennent.

Choisissez des personnes aux compétences appropriées pour

votre équipe.
Il est essentiel de s'assurer que les membres de l'équipe possèdent les compétences appropriées pour chacune
des fonctions du projet. Si vous construisez un avion et que vous avez cinq ingénieurs mais pas de
mécaniciens, il vous manque un élément clé de votre équipe pluridisciplinaire. En tant que gestionnaire de
projet, vous devez veiller à ce que votre équipe dispose des bonnes personnes possédant les compétences
nécessaires à la réussite du projet. Plus loin dans ce programme, nous parlerons de certains outils que vous
pouvez utiliser pour identifier les compétences nécessaires pour accomplir les tâches de votre projet.

Mesurer les progrès

Montrer à votre équipe tout ce qu'elle a accompli permet de rester motivé. Prenez le temps de mesurer
l’avancement du projet et de communiquer dessus au sein de l’équipe pluridisciplinaire. Cela permet à tout le
monde d’avoir une vue d’ensemble du projet et de reconnaître son impact sur celui-ci. Vous pouvez mesurer
l'évolution de plusieurs façons, notamment en respectant les jalons clés, en réalisant les tâches du projet et en
respectant les objectifs du projet dans les délais et le budget. Communiquez régulièrement avec les membres
de votre équipe pour vérifier leur progression. Demandez-leur s'ils prévoient de terminer leurs tâches à temps.
Si ce n'est pas le cas, demandez-leur comment vous pouvez les aider à réussir. Suivez la progression de
l'équipe tout au long du projet en documentant les dates de réalisation des tâches et des objectifs, et dites aux
membres de votre équipe si le projet est sur la bonne voie ou non. Veillez à communiquer avec l’équipe sur les
succès, les retards ou les problèmes afin qu'elle soit au fait de l’évolution du projet. Il est essentiel de
communiquer avec tout le monde sur les succès du projet.

Reconnaître les efforts

Parfois, lorsque vous travaillez avec des équipes pluridisciplinaires, certaines compétences sont plus reconnues
que d'autres. Un mécanicien pourrait être récompensé pour avoir trouvé la solution à un problème au sein du
projet, tandis que le membre financier qui a obtenu le financement pourrait être oublié. En tant que
gestionnaire de projet, il est de votre responsabilité de veiller à ce que chaque membre de votre équipe
pluridisciplinaire reconnaisse la valeur de ses efforts à chaque étape du processus. Vous avez appris qu’il est
tout aussi important d'établir des relations avec les partenaires et les membres de votre équipe
pluridisciplinaire. Apprendre ce qui permet aux membres de votre équipe de se sentir soutenus, faire et
recueillir des commentaires, et être attentif aux antécédents, aux caractéristiques personnelles et au style de
travail de chaque individu peuvent aider à atténuer certaines différences entre les membres de l'équipe.

Point essentiel à retenir

Être capable de communiquer clairement avec les membres de l'équipe, de clarifier les objectifs du projet, de
recruter au sein de l’équipe des membres aux compétences appropriées, de mesurer les progrès de l'équipe et
de reconnaître les efforts des membres de l'équipe sont des aspects importants de votre rôle en tant que
gestionnaire de projet et constituent la clé de la réussite de votre projet.

Resume de la video : Les compétences de base d'un

gestionnaire de projet

Bonjour et ravi de vous revoir.

Maintenant que vous avez pris connaissance des rôles et
responsabilités qui incombent à un gestionnaire de projet,
discutons des compétences clés
qu’un gestionnaire de projet doit apporter à son rôle.
Bien qu’il y ait beaucoup de compétences différentes
qu’un gestionnaire de projet peut apporter à son rôle,
nous pensons que quatre compétences spécifiques
peuvent aider un gestionnaire de projet à réussir.
Il s'agit de la capacité à prendre des décisions,
de la communication et de la transmission, de la flexibilité
et de solides compétences organisationnelles.
Tout d’abord, parlons de la prise de décisions.
La capacité à faciliter la prise de décision au sein de l'équipe,
ou à recueillir les décisions du responsable approprié,
est essentielle pour maintenir les projets
sur la bonne voie et pour atteindre ses objectifs.
Il vous incombera à vous et à vos coéquipiers de discuter et de convenir
de nombreuses décisions quotidiennes
dans le cadre d’un projet.
Vous veillerez à ce que les projets respectent
le calendrier en recueillant les informations auprès de vos
coéquipiers et en utilisant ces informations
pour aider l’équipe à prendre des décisions éclairées.
Vous veillerez également à ce que ces décisions soient
communiquées aux collègues concernés,
qu’il s’agisse de l’équipe immédiate ou des responsables de l’entreprise.
Vous pouvez par exemple fournir
des données utiles ou des commentaires pour
aider vos coéquipiers à prendre
une décision éclairée entre le choix A et le choix B.
La deuxième compétence est la communication et la transmission.
En tant que gestionnaire de projet,
vous vous servirez de vos compétences en communication
dans presque toutes vos activités.
Il peut s'agir de documenter des plans,
d'envoyer des e-mails relatifs à l'état d'avancement du projet
ou d'organiser une réunion pour
signaler les risques ou les problèmes aux parties prenantes.
La troisième compétence est la flexibilité.
En tant que gestionnaire de projet,
il est essentiel de savoir faire preuve de souplesse lorsque
des changements sont nécessaires.
Les plans vont définitivement changer,
même avec une planification préalable.
Par exemple, il se peut que les objectifs de votre entreprise changent,
ou qu'un membre de votre équipe
prenne inopinément un nouveau poste dans une autre entreprise.
Un bon gestionnaire de projet sait que des moments imprévisibles
comme ceux-ci sont presque toujours inévitables.
Une citation que nous aimons beaucoup chez Google est
« La seule constante est le changement », et c’est vrai.
En gardant votre calme sous pression,
vous serez en mesure de vous adapter tout en
aidant votre équipe à rester calme également.
Enfin, un bon gestionnaire de projet
doit posséder de solides compétences organisationnelles.
Comme vous l’avez appris au début,
le rôle d’un gestionnaire de projet nécessite l’utilisation d’un grand nombre
de processus différents pour maintenir le projet sur la bonne voie.
Posséder de solides compétences organisationnelles
signifie avoir la capacité d’organiser
ces processus et les éléments fondamentaux d’un
projet pour s’assurer que rien n’est oublié ni négligé,
ce qui, croyez-moi, peut se produire et se produit.
Pour éviter cela, vous pouvez décider de suivre les tâches quotidiennes
dans une feuille de calcul ou d’envoyer
fréquemment des mises à jour ou des rappels.
Il existe de nombreuses façons de rester
organisé et d'affiner vos compétences organisationnelles,
et nous en reparlerons tout au long du programme.
Pour récapituler, la prise de décision,
de la communication et de la transmission, de la flexibilité
et de solides compétences organisationnelles sont
quatre compétences
essentielles pour une gestion de projet réussie.
Vous pouvez continuer à développer
ces compétences en vous familiarisant avec
les connaissances du secteur qui s'appliquent
à la plupart des rôles de gestion de projet.
La connaissance d’outils et de modèles utiles, ainsi que
de styles de gestion de projet populaires
comme Waterfall et Agile, peut vous aider à
organiser et à documenter
le projet tout au long de son cycle de vie.
Nous en apprendrons davantage à ce sujet tout au long de ce programme.
J’espère que vous vous sentez mieux armé pour expliquer
les compétences essentielles qu’un gestionnaire de projet
doit apporter à son rôle.
Ces compétences contribuent réellement à renforcer
le moral et la responsabilité de l’équipe
concernant les tâches d’un projet.
Nous en reparlerons prochainement. À bientôt.

Compétences clés : flexibilité et ambiguïté de

gestion
Dans la vidéo précédente, nous avons parlé des quatre compétences clés d'un gestionnaire de
projet : faciliter la prise de décision, communiquer et signaler, avoir des compétences
organisationnelles solides et faire preuve de flexibilité. Avec du temps et de la pratique, vous
maîtriserez ces compétences et elles vous permettront de réussir dans la gestion des projets. Dans
cette lecture, nous allons approfondir les raisons pour lesquelles il est essentiel de faire preuve de
flexibilité pour une gestion de projet efficace et comment vous pouvez aider votre équipe à
résoudre des questions d’ambiguïté.
Tout d'abord, passons en revue les autres compétences en gestion de projets que vous avez
acquises jusqu'à présent.

Favoriser la prise de décisions

Vous pouvez aider les membres de l'équipe à se sentir autonomisés dès le début de votre projet
en faisant en sorte que le processus de prise de décision soit collaboratif. Par exemple, énoncez
les objectifs de produits livrables spécifiques et demandez à votre équipe de faire des
commentaires sur la manière d’atteindre ces objectifs. Vous avez peut-être une idée de la façon
dont vous souhaitez que certaines tâches soient réalisées, mais les membres de votre équipe
peuvent avoir des approches plus créatives ou plus efficaces. Permettre à votre équipe d'exprimer
ses opinions et de prendre ses propres décisions vous permet de vous concentrer sur les tâches de
gestion globales et de les hiérarchiser par ordre d'importance. De plus, lorsque vous permettez
aux membres de l'équipe d'avoir un mot à dire dans la prise de décisions, cela contribue à
favoriser un environnement de responsabilité et de proximité au sein de l’équipe.

Communication et signalement
La gestion de projets nécessite de communiquer clairement sur les objectifs et les attentes du
projet, les rôles et les responsabilités des membres de l'équipe, ainsi que des commentaires
constructifs. Il est essentiel de savoir communiquer efficacement et quand signaler les problèmes
à la direction pour vous maintenir vous-même, votre équipe et votre organisation sur la voie du
succès. Lorsqu’il est nécessaire de signaler des problèmes à la direction, essayez de l’aborder
avec à la fois le problème et la solution ou les suggestions potentielles. Cela montre que vous
prenez des initiatives en tant que gestionnaire de projet.

Avoir de solides compétences organisationnelles

Si vous démontrez qu'il est important pour vous, en tant que leader, de rester organisé grâce à un
suivi et à des communications efficaces, votre équipe fera de même. Une façon d'y parvenir
consiste à recourir aux nombreux outils organisationnels disponibles, tels que :

 Le logiciel de planification (modèles, flux de travail, calendriers)

 Les outils de collaboration (e-mail, logiciel de collaboration, tableaux de bord)
 La documentation (fichiers, plans, feuilles de calcul)
 Les outils d'assurance qualité (évaluations, suivi de la productivité, rapports)
Vous devrez peut-être expérimenter différentes approches organisationnelles afin de déterminer
ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre équipe.
Faire preuve de flexibilité
Tous les gestionnaires de projets doivent être capables de s'adapter aux changements et aux défis,
et de les surmonter. Examinons plus en détail les raisons pour lesquelles la flexibilité est une
compétence essentielle en gestion de projet et expliquons comment elle peut aider à préparer
votre équipe au changement, à atténuer les risques et à gérer les ambiguïtés.

Planification flexible

Le changement est inévitable, et plus vous faites preuve de flexibilité en tant que gestionnaire de
projet, plus vous aurez de succès tout au long de votre carrière. Ces stratégies de planification
flexible peuvent vous aider à gérer votre projet en période d'imprévisibilité :

 Évaluer les contraintes externes. Lors de la planification de votre projet, tenez compte
des événements externes, tels que les jours fériés nationaux, les vacances des membres de
l'équipe et les congés de maladie. Le fait de prévoir plus de temps dans le calendrier pour
ces événements inévitables peut aider à minimiser l'impact sur votre projet.
 Planifier les risques et les défis. Si vous considérez les risques qui peuvent survenir,
vous pourrez peut-être anticiper des solutions. Par exemple, que se passe-t-il si un
membre de votre équipe tombe malade ou décide de démissionner ? Êtes-vous en mesure
de les remplacer au sein de l'entreprise ? Sinon, pouvez-vous engager un entrepreneur
indépendant ? Dressez une liste des personnes qui pourraient rejoindre votre équipe en
cas d’indisponibilité d’un des membres de celle-ci. Vous pouvez également évaluer les
risques en examinant les données historiques. Passez en revue vos précédents projets et
examinez les défis auxquels vous avez été confrontés. Ensuite, déterminez si des défis
 similaires pourraient survenir dans ce projet et préparez-vous en conséquence. Nous
aborderons en détail la gestion des risques plus loin dans ce programme.
 Calculez le « flottement » dans votre planning. Le flottement ou la marge fait
référence au temps que vous pouvez attendre avant de commencer une tâche sans affecter
le calendrier du projet ni ses résultats. L'identification des flottements dans votre planning
peut vous aider à gérer les ressources, à planifier votre projet et à le maintenir sur la
bonne voie. Vous en apprendrez davantage sur le calcul du flottement dans un cours
ultérieur, lorsque nous parlerons de la création d'un cheminement critique pour les tâches
de votre projet.

Gestion de l'ambiguïté

L'ambiguïté peut représenter un défi de taille dans la gestion de projets. Les gestionnaires de
projets sont souvent confrontés à des ambiguïtés quant aux objectifs, aux exigences, aux
calendriers, à la vision ou à d'autres domaines liés au projet. Votre équipe se tournera vers vous
pour être le chef de file en période d'ambiguïté et de changement, et la flexibilité est
particulièrement importante dans ces cas. Voici quelques façons d'aider votre équipe à faire face
à l'ambiguïté :

 Restez calme. En période d'incertitude, gérer l'ambiguïté avec grâce et calme aidera les
membres de votre équipe à faire de même.
 Exprimez votre empathie. En tant que gestionnaire de projet, il est important d'essayer
de comprendre ce que pense et ressent votre équipe, surtout en période d'ambiguïté.
Faites savoir aux membres de votre équipe que vous vous souciez des défis auxquels ils
sont confrontés et que vous êtes là pour les soutenir.
 Communiquez clairement ce que vous savez. Définissez les aspects du projet qui sont
confirmés et qui ne changeront pas. Cela permet à votre équipe d'avoir une meilleure idée
de ce à quoi s'attendre, quels que soient les aspects du projet encore inconnus ou en cours
de modification.
 Prenez des décisions et respectez-les. Essayez de ne pas revenir sur vos décisions
devant votre équipe, car cela peut accroître l’incertitude. Si vous devez changer de cap,
expliquez clairement pourquoi vous avez choisi de le faire à votre équipe.
 Faites confiance à l'expertise de votre équipe. Améliorez la clarté en demandant à tous
les membres de votre équipe de discuter de ce qu'ils savent déjà ou pensent être vrai sur
les composants de votre projet, tel que ce qui est impliqué dans des tâches spécifiques ou
des ressources nécessaires, en fonction de leurs domaines d'expertise. Ensuite, discutez de
ce que vous ne savez toujours pas et réfléchissez à des moyens de recueillir plus
d'informations.

Point essentiel à retenir

En tant que gestionnaire de projet, faire preuve de flexibilité et être en mesure de gérer
l'ambiguïté dans un contexte commercial dynamique vous donne un avantage. La maîtrise de ces
compétences, ainsi que la prise de décision, des compétences de communication efficaces et de
solides compétences organisationnelles, vous permettront d'innover et de grandir en tant que
gestionnaire de projet et leader.
Mythes courants sur les gestionnaires
de projets
Nous avons parlé des compétences nécessaires aux gestionnaires de projets pour réussir dans leur
rôle. Maintenant, démystifions certains des mythes courants sur ce qu'il faut pour être un
gestionnaire de projet efficace.

Mythe : vous devez être un expert dans le domaine et

posséder des connaissances techniques élargies sur le projet.
Réalité : il y a des avantages à ce que le gestionnaire de projet n'ait pas beaucoup de
connaissances techniques sur un projet. Plutôt que de se laisser prendre par les détails techniques
lorsqu'il communique avec la direction et les partenaires, le gestionnaire de projet peut examiner
tous les différents éléments sur lesquels travaille l’équipe pluridisciplinaire et évaluer la façon dont
chacun contribue à la réussite du projet. En tant que gestionnaire de projet, vous faites appel aux
bons membres de l'équipe—avec leurs différents domaines d'expertise—et vous leur faites
confiance pour pouvoir se concentrer sur les aspects techniques du projet. Votre travail consiste à
gérer la communication, la documentation et l'organisation nécessaires pour mener à bien le projet
jusqu'à la ligne d'arrivée.

Scénario : Jamar vient de décrocher son premier emploi en gestion de projets dans une entreprise
de construction. Il a été chargé de gérer la construction d'une nouvelle école primaire dans sa ville.
On ne s'attend pas à ce qu'il possède toutes les compétences techniques, notamment en ingénierie,
en construction, en plomberie ou en électricité ; il embauche les bonnes personnes pour le travail. Il
communique sur les besoins, les délais et les attentes du projet avec les membres de son équipe et
les partenaires et aide à éliminer les obstacles à la réalisation du projet à temps. Jamar aide les
ingénieurs et les ouvriers de la construction à communiquer entre eux pour s'assurer qu'ils sont tous
sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les exigences. Il s'assure que les matériaux sont
en place au besoin pour les plombiers et les électriciens.

La ligne de fond : les gestionnaires de projets embauchent les experts et contribuent à la mise en
place de tous les éléments du projet. Les gestionnaires de projets n'ont pas besoin d'être des
experts dans tous les domaines.
Mythe : seules les personnes ayant une grande expérience au
sein d'une organisation peuvent mener à bien des projets.
Réalité : il est courant de croire à tort que toute personne ayant une expérience et un succès
significatifs au sein d'une organisation peut y gérer des projets. Pour réussir à gérer des projets
dans n'importe quelle organisation, vous devez acquérir les compétences, les connaissances, les
outils et les techniques nécessaires et être en mesure de les mettre à profit. Il n’est pas nécessaire
que vous ayez auparavant occupé des postes au sein de cette organisation. En obtenant cette
certification, vous apprenez et vous vous exercez à être un gestionnaire de projet efficace avant de
prendre un poste.

Scénario : Sofia est superviseur dans un grand centre d'appels du service clientèle. Elle a été
reconnue par la direction comme une personne très performante. Pour la récompenser, la direction
lui a proposé le poste de gestionnaire de projet pour la mise en œuvre d'un nouveau logiciel de
centre d'appels. Elle sera chargée de superviser l'installation, la formation et la mise en œuvre du
nouveau processus. Sofia essaie de gérer le projet, mais elle ne sait pas comment créer un plan de
projet, gérer les différents membres de son équipe, identifier les risques ou gérer les autres tâches
majeures de gestion de projet. Elle fait savoir à son responsable qu'elle n'a pas la formation
appropriée pour gérer le projet, mais qu'elle aimerait développer ces compétences. Le responsable
de Sofia l'inscrit à une formation en gestion de projets afin qu'elle dispose des compétences
nécessaires pour gérer des projets à l'avenir.

La ligne de fond : Pour être un gestionnaire de projet efficace dans n'importe quelle organisation—
que vous y ayez déjà travaillé ou non— il est essentiel de posséder les compétences de gestion de
projets et d’en maîtriser les outils et les techniques.

Mythe : vous devez connaître chaque détail du projet à tout

moment.
Réalité : les détails sont importants dans l'exécution du projet, mais en tant que gestionnaire de
projet, vous devez également vous concentrer sur la vue d'ensemble et la stratégie du projet. Quel
est l'objectif final ? Vous et votre équipe avez une orientation claire ? Si toute l'équipe comprend ses
objectifs et dispose de ce dont elle a besoin pour réussir ses tâches, elle peut travailler sur les
détails spécifiques et vous fournir un espace pour superviser les objectifs généraux du projet. Des
lignes de communication ouvertes vous aident à faire en sorte que les membres de votre équipe
partagent avec vous tous les risques éventuels liés au budget ou au calendrier.

Scénario : Yui est gestionnaire de projet et travaille pour une entreprise de vêtements. L'entreprise
développe une nouvelle ligne de vêtements de nuit d'hiver qui doit être lancée fin octobre. Yui
rencontre les principaux partenaires pour déterminer leurs objectifs et le calendrier du projet. Elle
recrute au sein de l’équipe du projet des employés des départements de commercialisation,
d’exportation, de marketing, de matériaux, de production et de contrôle qualité. Yui rencontre son
équipe au début du projet pour clarifier les objectifs de la gamme de produits et s'entretient
régulièrement avec elle pour contourner les obstacles et savoir où elle a besoin d'un soutien
supplémentaire. Lorsqu'un membre de l'équipe du département des matériaux informe Yui que le
prix du tissu qu'il prévoyait utiliser pour un style particulier de pyjama a augmenté, Yui travaille avec
le membre de l'équipe pour trouver un nouveau fournisseur afin que le budget global du projet ne
soit pas affecté.

La ligne de fond : votre rôle en tant que gestionnaire de projet consiste à communiquer avec vos
partenaires, à clarifier les objectifs et à définir des attentes. Faites confiance à votre équipe pour
gérer les détails de chaque tâche du projet et communiquer avec vous en cas de problème. Grâce à
vos aptitudes en communication directe et à votre approche stratégique de la résolution de
problèmes, vous pouvez apporter des solutions et contribuer à contourner les obstacles pour votre
équipe. C'est là qu'on ajoute de la valeur !

Nous venons de déconstruire trois mythes sur la gestion de projet ! Reconnaître ces vérités vous
aidera à être plus confiant et à réussir dans votre carrière de gestionnaire de projet.

Resume de la video : influence sans autorité

Voici un récapitulatif des compétences relationnelles les plus utiles dont nous avons discuté
jusqu’à présent dans le cours.

Compétences relationnelles : faciliter la prise de décision : la capacité à

permettre la prise de décision au sein de l’équipe ou à rassembler les décisions
du responsable approprié est cruciale pour maintenir les projets sur la bonne
voie et permettre aux employés d’atteindre leurs objectifs. En tant que
gestionnaire de projet, vous devrez fréquemment prendre des décisions.

Communication et escalade : en tant que gestionnaire de projet, vous utiliserez vos

compétences en communication dans tout ce que vous ferez. Et vous devez savoir quand il
est approprié de passer au niveau supérieur, afin de détecter et de traiter les problèmes
critiques dès que possible pour réduire l’impact négatif sur un projet.

Rester flexible : en tant que gestionnaire de projet, il est essentiel de savoir faire preuve de
flexibilité lorsque des changements sont nécessaires. Les plans changeront, même avec une
planification minutieuse et anticipée. En tant que gestionnaire de projet, il est essentiel de
faire preuve de flexibilité pour pouvoir rectifier le tir et s’adapter aux imprévus.

Compétences organisationnelles : avoir de solides compétences organisationnelles signifie

avoir la capacité d’organiser les éléments essentiels d’un projet et de s’assurer que rien n’est
oublié ni négligé. Un gestionnaire de projet doit être organisé de manière à pouvoir gérer un
projet et tout ce qui l’entoure.

Négociation : en tant que gestionnaire de projet, vous devrez savoir concilier les besoins de
vos coéquipiers et ceux du projet. Par exemple, si un coéquipier déclare qu’il ne peut pas
terminer son travail à temps, vous devrez peut-être faire un compromis sur l’échéance.

Médiation des conflits : résoudre les tensions et les conflits au sein d’une équipe est une
compétence importante. Cela peut impliquer d’organiser une réunion avec deux coéquipiers
qui ont du mal à s’accorder sur la meilleure façon de gérer une tâche partagée. Comprendre
les motivations : apprendre à connaître vos coéquipiers et à savoir que ce qui leur fait donner
le meilleur d’eux, c’est la compétence efficace qu’ils possèdent. Comprendre les motivations
implique également de comprendre comment vos coéquipiers préfèrent recevoir des
commentaires.

Dans cet exercice, vous allez lire un scénario et commenter la façon dont vous réagiriez à la situation. Ensuite,
vous allez énumérer et décrire les compétences qui assurent le succès d’un gestionnaire de projet. Commencez
par examiner le scénario suivant :

Un collègue est chargé de rechercher et de vous fournir une liste de lieux potentiels d’organisation d’une fête
de départ à la retraite. Au cours des trois dernières semaines, il vous a dit qu’il terminerait la liste d’ici « la fin
de la semaine ». Lorsque vous vous faites le point avec lui au début de chaque semaine, il vous dit qu'il n'a pas
eu le temps de la terminer, mais que ce sera fait dans la semaine en cours.

Comment pourriez-vous changer cette situation sans faire preuve d’autorité ? Écrivez 2 ou 3 phrases.
1 / 1 point
D'abord chercher a savoir qu'est-ce qui le motive ou démotive à ne pas respecter la deadline, tout en lui
expliquant calmement l'impact que cela a sur le déroulement et la réalisation du projet.
Correct

Comment vous êtes-vous débrouillé ? Voici quelques approches que nous recommandons :

Discutez avec votre collègue du calendrier général de la fête de départ à la retraite et expliquez-lui en quoi le
choix d'un lieu le plus tôt possible est essentiel pour la réussite de l'événement en général et permettra de
déterminer la date de la fête.

Demandez à votre collègue quelle est leur charge de travail actuelle et vérifiez si vous pouvez libérer son
emploi de temps. Vous pouvez également lui proposer de demander à une autre personne de l’aider, si
nécessaire.
En milieu de semaine, pensez à envoyer un petit rappel à votre collègue à propos de son engagement de fin de
semaine et demandez-lui comment ça se passe.