Cartographie des Processus Code : 01.SMQ01.PSstratégie.

PQ01

Facturation Clients Révision V1.0

Cartographie des Processus : Facturation Clients

Nom du Processus : Facturation Clients

Date :

Responsable du Processus :

Objectif du Processus : Émettre des factures précises et en temps opportun aux clients.

Étapes du Processus :

1. Réception de la Commande :

 Le service commercial reçoit une commande du client.

2. Vérification de la Commande :

 Le service commercial vérifie la conformité de la commande par rapport aux tarifs et

aux conditions convenus.

3. Création de la Facture :

 Le service de facturation crée la facture en utilisant les informations de la commande.

4. Validation de la Facture :

 Un responsable vérifie la facture pour s'assurer de son exactitude.

5. Envoi de la Facture au Client :

 La facture est envoyée au client par voie électronique ou postale.

6. Suivi du Paiement :
 Le service de comptabilité suit les paiements des clients et met à jour les dossiers.

7. Relance en Cas de Non-Paiement :

 En cas de retard de paiement, le service financier envoie des rappels au client.

 Cartographie des Processus Code : 01.SMQ01.PSstratégie.PQ01

Facturation Clients Révision V1.0

Entrées du Processus :

 Commande client
 Tarifs et conditions convenus

Sorties du Processus :

 Facture client
 Mises à jour des dossiers de paiement

Points de Contrôle Critiques :

 Vérification de la commande
 Validation de la facture
 Suivi du paiement