Identifiez et comprenez

Analyser les signaux non les besoins du client

verbaux
Écoutez attentivement ce que
Observez les expressions
votre client dit, posez des
faciales, le langage corporel
questions pertinentes pour
et les indices subtils pour
obtenir des informations sur
comprendre les sentiments et
ses besoins, ses défis et ses
les réactions de votre client.
objectifs.

Établir une relation de Personnalisation

confiance
Personnalisez votre approche
Créez un climat de confiance en fonction des besoins
en étant authentique et en spécifiques de chaque client
démontrant votre expertise et
votre engagement à aider comment plutôt que d'adopter une
approche générique.
votre client.
comprendre
Proposer des solutions
adaptées
son client Recherche préalable
Renseignez vous sur
Utilisez les informations que
vous avez recueillies pour
pour vendre l'entreprise et les antécédents
de votre client pour mieux
proposer des solutions qui
comprendre son secteur
répondent spécifiquement aux
d'activité et ses défis
besoins et aux défis de votre
potentiels.
client.

Suivi et rétroaction Empathie

Après la vente, assurez vous de Mettez-vous à la place de
faire un suivi régulier avec votre votre client pour comprendre
client pour obtenir des ses motivations, ses craintes et
commentaires et des suggestions,
ses priorités.
ce qui renforcera la relation et
vous aidera à mieux comprendre
ses besoins à long terme.