Cours de démarche qualité

Préparé et animé par Fadoua FOUAD

 Méthodes et outils de créativité

01 Le brainstorming

02 Le vote pondéré simple

03 Le vote pondéré multicritères

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 Méthodes et outils de créativité

¯ Le brainstorming: généralités

Ø Synonyme:
Remue-méninges, tempête d'idées, créativité,
brassage d'idées.
Ø Principe:
C’est un travail de groupe de 8 à 15 personnes,
ayant comme acteurs animateur, rapporteur et
participants
Ø Phases :
Phase de recherche:
01 Le moment d’expression maximale des idées sans aucune
restriction ni critique
Phase de regroupement et de combinaison
02 Exploiter, améliorer les idées émises, faire des analogies, exprimer
des variables ou des modifications.
Phase de conclusion:
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03 Analyser les sources et causes ainsi que les solutions proposées
choisir les idées réalisables de celles non réalisables,
 Méthodes et outils de créativité

¯ Le brainstorming: conseils

ØAnimateur

Présenter l'enjeu, répondre aux questions des participants concernant la

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problématique,

02 Présenter la technique le plus simplement possible,

03 Éviter de critiquer, d’interpréter, commenter ou censurer les idées

04 Bien noter toutes les idées et les rendre visible à tous,

Décourager la compétition (experts écrasent les naïfs) et encourager à

05 écouter les autres,
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06 Préserver le climat de confiance

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¯ Le brainstorming: conseils

Ø Participants

01 Participer à créer un climat chaleureux,

02 Coopérer plutôt que d’être en compétition,

03 Collaborer au plaisir d’être ensemble,

04 Accepter de relever le défi de trouver des idées,

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¯ Le brainstorming: conseils

Ø Participants

05 Développer une tolérance à la

pression du temps,

Prévenir les blocages en évitant de

06 critiquer,

Accepter le caractère ludique de la

07 technique,

Participer à la stimulation en faisant du

08 pouce sur les idées des autres.
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¯ Le brainstorming: conseils

Ø A retenir

01 Reporter tout jugement

02 Penser et exprimer librement

03 Tabler sur la quantité et produire un maximum d’idées

04 Développer les idées

05 Combiner les idées 7