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/P Pourquoi pas
\—Pourquoi, nous
Opportunité
Techniques pour persuader une personne et l’amener à accepter de
nouvelles idées, lui permettant ainsi de se sentir en sécurité et
acceptée :
Lorsque nous soulevons une idée, nous trouvons des gens qui nous
soutiennent, d'autres qui seront contre, d'autres qui resteront indécis
et d'autres qui, d'accord, peuvent réagir en attaquant. Face à eux, la
meilleure réponse est de ne rien leur proposer à opposer et de ne pas
répondre à leurs attaques.
Chris St. Hilaire reconnaît qu'il faut parfois travailler dur pour trouver
quelque chose que l'on aime chez l'autre personne et, en dernier
recours, rappelez-vous que tout le monde a une famille et que tout le
monde veut être apprécié.
8. Être présent
Il n'y a rien de pire pour l'ego d'une personne que d'essayer de parler
à une autre personne pendant qu'elle fait une autre activité, comme
parler au téléphone ou répondre à des messages.
Les grands communicateurs maintiennent un contact visuel, touchent
leurs interlocuteurs et leur posent des questions sur eux-mêmes.
Offrir un choix (limité à trois, par exemple) est une excellente façon
de présenter un plan et nous pouvons discuter de notre préférence,
en mettant l'accent sur la liberté de choix de l'autre partie.
Pour être efficace, vous devez expliquer une histoire simple qui attire
l'attention des auditeurs et les incite à s'unir et à se soucier
d'atteindre un objectif.
Peu de gens veulent être les premiers à être d’accord avec les idées
de quelqu’un d’autre et, en même temps, personne ne veut être le
dernier à embarquer. La plupart veulent être au milieu, mais plus près
du premier. Fournir un soutien indépendant peut aider les gens à
surmonter la peur d’être les premiers.
Nous veillons à ce que ceux qui sont d’accord avec nous disposent des
informations dont ils ont besoin pour influencer les autres, que ce soit
lorsque nous ne sommes pas présents ou lorsque nous sommes en
réunion et avons besoin d’une démonstration de soutien. Les raisons
peuvent être très différentes et provenir de différents domaines :
1. Statistiques, tendances ou autres chiffres.
2. Assistance tierce.
3. Contexte qui corrobore notre idée.
4. Expérience.
Dans tous les groupes, il y aura des gens qui seront de notre côté dès
le début (sauf si notre idée est très risquée ou radicale) et il y aura
ceux qui seront contre, parce qu'ils sont sceptiques ou pour une autre
raison. La seule chose nécessaire pour gagner est d'amener des
indécis à soutenir notre idée.
Le contact, qui peut commencer par une poignée de main, peut être
un outil de conviction très précieux. Lorsque nous touchons une
personne, nous devons nous sentir à l'aise et il doit s'agir d'un contact
socialement accepté, comme toucher la main, l'avant-bras, l'épaule
ou le haut du dos d'un partenaire. Toucher subtilement le bras ou la
main de l'autre personne peut l'empêcher immédiatement de parler,
s'il parle trop, ou pour qu'il ne nous interrompe pas pendant que nous
présentons une dispute.
Lorsque vous travaillez avec des clients, vous ne pouvez pas dire «
non » si vous voulez rester en affaires. Il est important de trouver une
manière positive de dire « non » et de le remplacer par « essayons »,
ou d'orienter la conversation vers l'objectif en suggérant d'autres
moyens d'y parvenir. Un élément fondamental du processus de
persuasion consiste à recadrer un message négatif en un message
positif.
Il faut essayer d'éviter, dans ce rôle, des phrases comme : "Je ne suis
pas contre, mais..." puisque dès que notre interlocuteur l'entendra, il
se mettra sur la défensive, comprenant que je lui dis que je ne suis
pas d'accord et que Il faut se préparer aux critiques. De cette façon,
nous ne trouverons pas de solution et nous aurons généré un conflit.
Il vaut mieux dire : « Est-ce que je peux me faire l'avocat du diable ?
"Je veux anticiper les problèmes et tous les désaccords que nous
aurons serviront à créer une stratégie plus solide." Par la suite, nous
orientons le débat vers un exercice de résolution de problèmes et, si à
un moment donné la tension augmente, nous devons simplement
nous rappeler que nous nous faisons l'avocat du diable pour ne rien
manquer et que nous jouons un rôle pour pour que nous puissions
mieux les comprendre. . Nous devons toujours maintenir un
sentiment positif lors de la réunion, afin que les autres se sentent à
l'aise et en sécurité.
Cette technique est très utile pour affronter des adversaires, sur des
sujets délicats, des sceptiques, des égos sensibles ou des patrons
intimidants.
conclusion
Chris St. Hilaire, en conclusion, présente une série d'astuces qui
peuvent être utilisées lorsqu'on veut convaincre quelqu'un et qu'il
appelle « comportement persuasif 101 ».